Market Research Heroes: Annie Pettit

Escrito por Ruth Alonso el 25 de septiembre 2014

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In this new release, we’ve had the opportunity to talk with Annie Pettit, a person who can teach us a lot about market and social research, either through her conferences or her several articles.

Annie is PhD in psychology and Chief Research Office at Peanut Labs. She is also Vice President of Research Standards at Research Now. She specializes in data quality, sampling and survey design, and social listening.

She won the MRIA Award of Outstanding Merit in 2014, the  Best Methodological Paper at Esomar in 2013, and the 2011 AMA David K. Hardin Award. Annie tweets at @LoveStats and is the author of The Listen Lady, a novel about social media research.


Let’s get started… Annie, what did you want to be when you were growing up?

First a veterinarian but I quickly realized I was kind of scared of animals. Then an archeologist, and then a psychometrist. I have no idea how I discovered that career!


When did you start your professional career as a researcher? And what was the beginning like?

If we’re talking strictly research, I’ll have to include graduate school when I researched the generalizability of results from college students, as well as the data quality of online survey data.

In my first real job after school, I was essentially a psychometrist with the Ontario government. I used a few standard statistics to develop personality tests. I really liked the work but, along the way, I realized that there was a career called marketing research where people get to use all kinds of statistics to accomplish all kinds of goals, not just a few for one goal.

Once I realized I’d have many more options in the MR world, I immediately sought out a new job. I remember being surprised at all the things I did NOT know about research in the business world even though I had taken so many classes in statistics, research methods, and survey design. They don’t teach you box scores in university!


Who was/is your hero in the market research world?

There are lots of people from marketing research doing some really great things. I love that Kristin Luck is on a campaign for full representivity of men and women at conferences and at senior levels.

I love that Tom Ewing and Reg Baker point out the obvious even though something is only obvious because they pointed it out first and even when the idea is controversial and upsets the purists.


If you had to name one attribute every social researcher should have, which would it be?

“Social” implies an understanding of people, of how people think and feel, why people think and feel, and how people often don‚Äôt know how they think and feel. So I‚Äôm going to make a grand assumption that we‚Äôre all good there. In that case, every social researcher needs to be comfortable with numbers.

I’ve heard too many people happily confess that they aren’t good with numbers and too many presenters apologize for not understanding the numbers on their slides. We can’t do our jobs well if we don’t have a feel for numbers and how they can do us right and wrong.

That means we  need to understand ideas of randomness, margin of error, and confidence intervals. We need to understand that just as people’s opinions aren’t written in stone, neither are the numbers we create during the research process.


How do you get inspired to create? What field, besides market research, inspires you the most?

Without other people, I’m not very creative. When people share their ideas on Twitter or Facebook or LinkedIn or at conferences, it makes me think of additional ideas. Or, I’ll disagree so completely with an idea that crosses my path that I’ll have to share what I think is a better idea. It’s all a matter of opinion.

It seems like every blog post I write is inspired by a conversation with someone (you know who you are!)

Outside of marketing research, I get a lot of inspiration from books, in particular biographies and documentaries. So many people have done so many incredible things. The creativity and strength they have shown reminds me that I need to just get out there and DO.


What would you say is the most interesting research project you have carried out?

I work behind the scenes as opposed to directly with clients so most of my work is research on research. Which I love.

The most interesting project I’ve worked on has to be the development of a global panel data quality system that incorporated numerous mid-survey data quality techniques as well as long-term individual tracking components.

It really helped me to understand that real people aren’t perfect. Everyone makes mistakes on surveys now and then. You hit the wrong key, you mis-interpret a poorly worded question. People can’t be penalized for being human. On the other hand, there are always a few people who aren’t truly invested in the survey process and those kinds of people don’t need to be a part of the process.

How would you describe the current situation of our industry?

I‚Äôd describe it as “wishfully thinking forward but comfortably seated in the past“.

There are indeed a number of companies trying hard to be progressive. They are actively working on mobile solutions, neuroscience techniques, and more, and doing everything they can to convince clients to come along with them.

Lots of folks are encouraged by all the new techniques available to them but they are still very happy with the surveys and focus groups they’ve been doing all along. They already know the pros and cons of those techniques, they already have all their templates and processes in place.

It’s just a ton of work to do something different. I think we’re really good at wanting to do new cool things but those new cool things are really a very small part of our work.


What do you think market research will be like in 10 years time? What challenges do you think we will face?

Ah, to dream! I would love to say that surveys will be short and well-written, and that responder engagement will be higher than ever. I think we will be closer to that but not by much. We’ll still be fighting the cost of business which means little time to write the best survey ever and little money to support that endeavor.

However, I do think we’ll have made some great strides in terms of truly understanding engagement. It’s only been in the last couple of years that we’ve really focused on the person participating in the research as opposed to the techniques of research. As we focus more on people, and see the benefits of focusing on people, not data, our research data will get better.

I really hope that in ten years time neuroscience as applied to marketing research will be much more in play than today. We like to think that people understand themselves but we really don’t. On the surface, we know we like this or that, but we don’t know why. We don’t know why our hand grabbed at a certain shape, size, or colour. We just know that we love or hate something and then researchers make us try to come up with reasons when we’ve never really considered the reasons to begin with. Neuroscience will get us a lot closer to reality.


Which film or which book do you recommend to researchers?

I’m going to extrapolate a bit and recommend a TV show. Anyone who knows me knows I always watch American Idol.  And, I always keep a score card from week to week rating every singer with A, B, C, D, or F. Yes, Yes, I’m a data geek.

The interesting thing is that it really reminds me of the difficult task we ask of our survey responders. Was the singer I rated with a B last week just as good as the singer I rated with a B this week? And what was it about the singer that I rated A four times in a row that got them kicked off this week – a personality characteristic, their clothes, their song choice, their hair?

It’s a great way to remember just how random and forgetful people are when they’re judging things whether it’s people or products.


And at last, your life motto in 1 tweet =)

When someone says you can’t do something, that’s your cue to do it. #InspirationalQuote @LoveStats


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Escrito por Ruth Alonso el 25 de septiembre 2014

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En esta nueva entrega hemos tenido la suerte de poder conversar con Annie Pettit, una de las personas de las que más aprendemos, ya sea en sus conferencias o en sus numerosos artículos.

Annie es Doctora en Psicolog√≠a y Directora de Investigaci√≥n de¬†Peanut Labs. Es tambi√©n vicepresidenta de Est√°ndares de Investigaci√≥n en¬†Research Now. Est√° especializada en calidad de los datos, muestreo, dise√Īo de encuestas, y social listening.

Ganó el Award of Outstanding Merit de la MRIA en 2014,  el Best Methodological Paper de Esomar en 2013 y el David K. Hardin Award de la AMA. Tuitea como @LoveStats y es la autora de The Listen Lady, una novela sobre investigación en redes sociales.


Empecemos. Annie, cuando eras peque√Īa, de mayor quer√≠as ser…

Quer√≠a ser veterinaria, pero me di cuenta r√°pidamente de que los animales me daban un poco de miedo. Despu√©s quise ser arque√≥loga y m√°s tarde psicometrista (¬°no tengo ni idea de c√≥mo descubr√≠ esta √ļltima carrera!).


¬ŅCu√°ndo y c√≥mo te iniciaste como investigadora?

Si hablamos en un sentido amplio, empecé en la Universidad, donde trabajé en un proyecto para extrapolar los resultados de los estudiantes a la población general, y también llevé a cabo una investigación sobre la calidad de los datos en las encuestas online.

Mi primer empleo tras la Universidad fue como psicometrista en el Gobierno de Ontario.  Ahí utilizaba unas pocas pruebas estadísticas para crear tests de personalidad. Me gustaba, pero entonces descubrí la existencia de una carrera llamada investigación de mercados en la que se aplicaban todo tipo de estadísticas para lograr cualquier tipo de objetivo, no sólo unas pocas para alcanzar uno solo. Cuando me di cuenta de que tendría más oportunidades en el campo de la investigación de mercados, busqué inmediatamente otro empleo.

Recuerdo que cuando empec√© a trabajar en investigaci√≥n comercial, me sorprend√≠an todas las cosas que NO sab√≠a, a pesar de que hab√≠a estudiado mucha estad√≠stica, m√©todos de investigaci√≥n, dise√Īo de encuestas…¬°en la universidad no te ense√Īan a sacar tablas de frecuencias!


¬ŅQui√©n ha sido tu h√©roe/hero√≠na en el mundo de la investigaci√≥n?

Hay muchas personas que est√°n haciendo cosas realmente impresionantes en nuestro terreno. Me encanta la campa√Īa que Kristin Luck est√° llevando a cabo en el mundo del marketing para que las mujeres estemos plenamente representadas en las conferencias y en los puestos de direcci√≥n.

Me gusta también la capacidad que tienen Tom Ewing y Reg Baker para hacernos ver como evidentes cosas que a primera vista no lo son, especialmente cuando se trata de ideas que pueden ser controvertidas o molestar a los puristas.


Si tuvieras que destacar una ¬Ņcu√°l crees que es la cualidad que deber√≠a atesorar todo investigador social?

‚ÄúSocial‚ÄĚ significa entender a las personas, saber c√≥mo piensan y sienten, entender por qu√© piensan y sienten as√≠, y comprender que a menudo las personas ignoran sus propios pensamientos y sentimientos. Suponiendo -y es mucho suponer- que todos los investigadores somos diestros en lo anterior, dir√≠a que lo siguiente que necesitamos es familiarizarnos con los n√ļmeros.

He escuchado a demasiada gente confesar alegremente que no son buenos con los n√ļmeros y a muchos conferenciantes pedir perd√≥n por no entender los datos que aparecen en sus presentaciones.

No haremos bien nuestro trabajo si no tenemos ni idea de n√ļmeros y desconocemos c√≥mo nos pueden ayudar.

Esto significa que debemos conocer conceptos como la aleatoriedad, el margen de error y los intervalos de confianza. Necesitamos entender que de la misma forma que las opiniones de la gente son cambiantes, también lo son los datos que surgirán durante una investigación.


¬ŅC√≥mo te inspiras para crear? ¬ŅQu√© mundos fuera del mundo de la investigaci√≥n te inspiran m√°s?

Sin las otras personas no sería muy creativa. Los pensamientos que la gente comparte en Twitter,  Facebook, LinkedIn o en una conferencia, me generan nuevas ideas. O si veo una idea con la que estoy totalmente en desacuerdo me siento apremiada a compartir lo que yo pienso que puede ser una idea mejor.

De hecho, diría que cada post que publico en el blog lo escribo inspirada en una conversación con alguien (¡ya sabes quién eres!).

Fuera de la investigación de mercados me inspiran mucho los libros, especialmente las biografías y los documentales: tanta gente ha hecho cosas tan increíbles. La creatividad y la fuerza que demuestran me recuerda a diario que tengo que salir ahí fuera y simplemente HACER.


¬ŅCu√°l dir√≠as que es la investigaci√≥n o el proyecto m√°s interesante que has llevado a cabo?

Trabajo entre bastidores, no directamente con clientes, es decir, mi labor radica en investigar sobre la propia investigación. Y me encanta.

El proyecto más interesante que he realizado ha sido el desarrollo de un sistema de medición de la calidad en un panel internacional. Este sistema incorporaba varios componentes de calidad a corto plazo, y también técnicas de seguimiento de los encuestados a largo plazo.

Me ayudó a entender que las personas no somos perfectas. Cualquiera puede cometer un error al responder una encuesta. Puedes pulsar la tecla equivocada, o confundirte ante una pregunta mal formulada. No podemos penalizar a las personas por ser humanas. En cambio, siempre hay algunas personas, muy pocas, que no están dispuestas a esforzarse al responder una encuesta. A éstas personas sí que debemos excluirlas de nuestros proyectos.


¬ŅC√≥mo definir√≠as el momento en el que se encuentra nuestro sector?

Lo describir√≠a as√≠: ‚Äúmirando hacia delante con ilusi√≥n, pero acomodado en el pasado‚ÄĚ.

Hay muchas empresas que se esfuerzan por innovar. Trabajan en el desarrollo de soluciones m√≥viles, t√©cnicas de neurociencia…y hacen todo lo posible por convencer a sus clientes para que las incorporen a sus estudios.

Pero pese al entusiasmo que generan estas nuevas técnicas,  la realidad es que la mayoría de profesionales siguen satisfechos con las encuestas y los focus groups de toda la vida. Conocen bien los pros y contras de las técnicas tradicionales, y ya tienen sus  procesos pre-establecidos .

Hacer algo diferente implica mucho esfuerzo. Nos seducen mucho las cosas nuevas e interesantes, pero la realidad es que estas innovaciones suponen una parte ínfima de nuestro trabajo.


¬ŅC√≥mo te imaginas que ser√° la investigaci√≥n dentro de 10 a√Īos? ¬ŅA qu√© retos piensas que nos enfrentaremos?

¬°Ah, so√Īar! Me encantar√≠a decir que las encuestas ser√°n cortas, estar√°n bien redactadas y que el compromiso con el encuestado ser√° mayor que nunca. Creo que nos iremos acercando a esto, pero no demasiado. Seguiremos luchando con los costes, lo que significa tener poco tiempo para escribir la mejor encuesta posible, y poco dinero para cambiar esta inercia.

Pese a todo, s√≠ que pienso que hemos hecho grandes avances en la comprensi√≥n profunda de lo que significa el compromiso con el encuestado. En realidad solo hace 2 a√Īos que nos estamos preocupando por las personas que participan en las encuestas, en lugar de por la propias t√©cnicas de investigaci√≥n. A medida que nos centremos m√°s en la gente , y veamos los beneficios que conlleva, los datos que obtendremos ser√°n de m√°s calidad.

Espero que en unos diez a√Īos la neurociencia aplicada a la investigaci√≥n de mercados est√© m√°s extendida de lo que hoy est√°. Nos gusta pensar que las personas nos comprendemos a nosotras mismas, pero no es as√≠. En la superficie, sabemos que nos gusta esto o aquello, pero no sabemos las razones. No sabemos por qu√© nuestra mano agarr√≥ algo de determinada forma, tama√Īo o color. Solamente sabemos que algo nos gusta o no nos gusta y despu√©s los investigadores nos hacen pensar en el porqu√©, cuando en realidad, nosotros nunca lo hemos tenido en cuenta. La neurociencia nos debe ayudar√° a comprender c√≥mo tomamos decisiones realmente.


¬ŅQu√© pel√≠cula recomendar√≠as ver o qu√© libro recomendar√≠as leer a todo investigador/a?

Voy a salirme de la pregunta y recomendaré un programa de televisión. Cualquiera que me conozca sabe que siempre miro American Idol.  Y cada semana relleno un tarjeta de valoración para puntuar a cada cantante con una A, B, C, D, o F. Sí, sí, soy una geek de los datos.

Lo interesante del caso es que me recuerda la dif√≠cil tarea que le pedimos a los encuestados. ¬ŅEl cantante que puntu√© la semana pasada con una B es tan bueno como el cantante que he puntuado con una B esta semana? ¬ŅY qu√© pasa con el cantante que he puntuado con una A cuatro veces seguidas y que han echado esta semana: ha sido por una caracter√≠stica de su personalidad, su ropa, la canci√≥n elegida, su pelo‚Ķ?

Es una fant√°stica manera de recordarme cu√°n aleatorias y olvidadizas son nuestras mentes cuando emitimos un juicio, ya sea sobre una persona o sobre un producto.


Y por √ļltimo, tu lema vital en 1 tuit

Cuando alguien te dice que no puedes hacer algo… es la se√Īal para hacerlo¬†#InspirationalQuote @LoveStats


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Los paneles online escoceses ya lo sabían

Escrito por Ruth Alonso el 19 de septiembre 2014



Despu√©s de tantas idas y venidas, tantas predicciones, especulaciones, interpretaciones‚Ķ ayer lleg√≥ la hora de la verdad. Los escoceses ten√≠an que votar si quer√≠an que su pa√≠s siguiera formando parte del Reino Unido o no. Con m√°s de 10 puntos de diferencia entre las dos opciones de respuesta, Escocia ha dejado claro que NO quiere la independencia (S√≠ 44,70% – No 55,30%). Y este resultado, adquiere a√ļn m√°s valor, cuando leemos que la participaci√≥n fue del 84,59%, un porcentaje de participaci√≥n inusualmente elevado.


Pero, ¬Ņqu√© dec√≠an las predicciones de los paneles online?

En 2011 se empezaron a realizar los primeros sondeos para averiguar qué preferían los ciudadanos escoceses, sondeos que no han dejado de realizarse hasta pocos días antes del referéndum de ayer (podéis consultar el listado de los estudios realizados en Wikipedia).

La mayoría de estos sondeos se han realizado mediante paneles online de empresas especializadas en investigación de mercados. Los resultados obtenidos, en su mayoría, se han acercado mucho al dato final, y es que la penetración de Internet en Escocia es superior al 80%.

A este factor se suma la existencia de unos paneles de acceso maduros y representativos de la sociedad. Y, por √ļltimo, debemos tener en cuenta que el online elimina el sesgo del entrevistador. Todo ello hace que la metodolog√≠a online sea ya un canal perfectamente v√°lido para conocer las preferencias reales de los electores.


Fuentes consultadas:,_2014


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Conclusiones del Chilescopio 2014

Escrito por Ruth Alonso el 12 de septiembre 2014

El pasado 27 de agosto de 2014 Netquest tuvo la oportunidad de asistir al evento de Chilescopio y en este post queremos compartir con vosotros esta experiencia.

Fruto de nuestra colaboración con Chilescopio 2014, en esta edición se ha ampliado el enfoque ofreciendo una comparativa de las actitudes de los chilenos hacia las marcas, junto con las de argentinos, peruanos y colombianos.

 chilescopio_ (1)

El estudio de Chilescopio presenta en esta edici√≥n c√≥mo son los chilenos con respecto a otros pa√≠ses a trav√©s de una serie de encuestas realizadas a miembros del panel Netquest en Chile, Argentina, Colombia y Per√ļ. Los resultados generan una idea sobre las tendencias de estilos de vida y consumo en estos pa√≠ses.

Algunas de las conclusiones del estudio son:

  • Chile se destaca en el grado de satisfacci√≥n en desarrollo econ√≥mico por sobre de Argentina Colombia y Per√ļ.
  • Las tem√°ticas que m√°s insatisfacci√≥n generan en los chilenos son: salud, transporte y respeto por los derechos de los trabajadores.
  • A√ļn perteneciendo a un mismo continente, cada pa√≠s de Latinoam√©rica tiene sus particularidades y debe ser estudiado individualmente.


Para Netquest fue un placer colaborar y agradecemos la entusiasta recepción por parte de las empresas.

Puedes consultar el documento ‚ÄúC√≥mo son los chilenos respeto a otros pa√≠ses‚ÄĚ aqu√≠.


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¬ŅLeer√°s este post hasta el final?

Escrito por Oriol Llauradó el 5 de septiembre 2014

Espero que sí, pero la verdad es que vivimos en un mundo abarrotado de estímulos en el que el tiempo es un bien escaso. Toda esta saturación está afectando a nuestra capacidad de concentrarnos sin distracciones.

Leo con interés un estudio realizado por el Lloyds Bank cuya conclusión es que la capacidad de concentración humana ha caído hasta los 5 minutos en 2014  (¡cuando era de 12 en 2004!).

Pensando en nuestra industria, resulta atractivo que desarrollemos lo que podríamos llamar micro metodologías, esto son, tomas de datos en las que obtengamos la información de los consumidores de forma ágil y rápida, respetando su día a día.

Una encuesta de 1-2 minutos es especialmente apta para contestarse a trav√©s del smartphone, en tiempo real, en el momento de la verdad: tras ver un anuncio en TV, ante el lineal de un supermercado, cuando se abandona el carrito de la compra en un e-commerce…

Una encuesta corta no reemplazará nunca un estudio en profundidad, pero puede ser un complemento para enriquecerlo y, a la vez, representa una forma de adaptarnos a los horarios de nuestros encuestados. Una experiencia de participación agradable y conveniente nos garantiza la obtención de unas respuestas más genuinas.

Por √ļltimo, conviene tener presente que los datos recogidos siempre los podremos cruzar con toda¬†informaci√≥n de perfil¬†disponible de los panelistas.

Si todavía no lo has hecho, te animo a incorporar a tu arsenal de investigación las Insta encuestas. Ah, y gracias por haber llegado hasta el final ;-)


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Netquest y Wakoopa unen sus fuerzas – Netquest and Wakoopa join forces

Escrito por Carlos Ochoa el 3 de septiembre 2014

(English version ->)
Netquest, especialista en recolecci√≥n online de datos en Latinoam√©rica, Espa√Īa y Portugal, ha alcanzado un acuerdo para unir sus fuerzas con Wakoopa, proveedor tecnol√≥gico l√≠der en el campo de la recolecci√≥n de datos de comportamiento. Por medio de este acuerdo, Wakoopa pasa ser una empresa subsidiaria propiedad de Netquest.




La visi√≥n com√ļn que subyace en este acuerdo es el objetivo de unir la satisfacci√≥n del participante en proyectos de investigaci√≥n con la innovaci√≥n tecnol√≥gica constante. La perfecta integraci√≥n de una amplia experiencia en la creaci√≥n de paneles online con la tecnolog√≠a m√°s avanzada de medici√≥n de la navegaci√≥n permitir√° llevar a cabo una investigaci√≥n fluida de las opiniones y comportamientos de las personas, en cualquier momento, en cualquier lugar, a trav√©s de cualquier dispositivo y bajo cualquier circunstancia.

Ambas compa√Ī√≠as permanecen como entidades independientes, con sus propios clientes y trabajando en sus propios productos, al mismo tiempo que exploran conjuntamente nuevas formas de servir mejor a sus clientes y participantes.

Netquest, fundada en Barcelona (Espa√Īa) en 2001, es el proveedor l√≠der de servicios de panel online para investigaci√≥n de mercados en Am√©rica Latina, Espa√Īa y Portugal, con m√°s de 450.000 consumidores reclutados ‚Äús√≥lo por invitaci√≥n‚ÄĚ dispuestos a dar su opini√≥n en 21 pa√≠ses.

Wakoopa, fundada en Amsterdam (Países Bajos) en 2007, desarrolla tecnología de medición pasiva marca blanca, capaz de registrar una huella digital integral de un participante en su PC, smartphone y tableta. Con total garantía de privacidad.

Germ√°n Loewe, CEO de Netquest: ‚Äú√Čste es un paso importante para Netquest en su camino hacia la creaci√≥n de un sistema de recolecci√≥n de datos totalmente integrado y orientado a la calidad. Este acuerdo extender√° nuestra oferta proporcionando a nuestros clientes datos de comportamiento en PCs, smartphones y tabletas. Wakoopa encaja perfectamente en el esp√≠ritu de Netquest, s√≥lo puedo decir que es genial tenerlos con nosotros.‚ÄĚ

Piet Hein van Dam, CEO de Wakoopa: ‚ÄúLa gente de Wakoopa estamos encantados de unir nuestras fuerzas con Netquest. Sentimos que juntos tenemos la oportunidad de continuar creando productos asombrosos al mismo tiempo que exploramos nuevos territorios basados en las fortalezas de cada parte. Wakoopa sigue concentrada en desarrollar la mejor tecnolog√≠a de medici√≥n pasiva de datos y en hacer llegar esos datos a los clientes.‚ÄĚ

Netquest y Wakoopa estar√°n presentes en el Congreso de ESOMAR que se celebrar√° en Niza entre el 8 y el 10 de septiembre para proporcionar m√°s detalles sobre el acuerdo.




Netquest, the online data collection specialist for Latin America, Spain and Portugal, has reached an agreement to join forces with Wakoopa, a leading technology vendor in the field of behavioral data collection. By the means of this deal, Wakoopa becomes a fully owned subsidiary of Netquest.




The shared vision underlying this deal is the aim to unite participants’ satisfaction with constant technological innovation. The perfect integration of online panel know-how with advanced metering technology will enable almost frictionless research on the opinions and behaviors of people at any time, at any place, on any device and under any circumstance.

Both companies remain separate entities, with their own clients and continue to work on their core products, while also jointly exploring new ways for better servicing respondents and clients.

Netquest, founded in Barcelona (Spain) in 2001, is the leading online panel provider for the market research industry in Latin America, Spain and Portugal with more than 450,000 consumers recruited ‚Äúby invitation only‚ÄĚ willing to give their opinions in 21 countries.

Wakoopa, founded in Amsterdam (The Netherlands) in 2007, Wakoopa, founded in Amsterdam (The Netherlands) in 2007, backed by the investors, amongst others, HenQ and Big Bang Ventures, develops white-label passive measurement technology that can track a respondent’s full digital footprint on desktop, smartphone and tablet. Fully privacy proof.

Germ√°n Loewe,¬†CEO of Netquest: ‚ÄúThis is an important step for Netquest in its journey to create a fully integrated, quality focused data collection system. It will expand our offer by providing clients with behavioral data on desktops, smartphones and tablets. Wakoopa is an extremely good fit in the Netquest family and it is just great to have them on board.‚ÄĚ

Piet Hein van Dam,¬†CEO of Wakoopa: ‚ÄúWe at Wakoopa are thrilled to join forces with Netquest. We feel that together we have the opportunity to continue building amazing products while also exploring new territories based on each other‚Äôs strengths. Wakoopa remains focused on building the best passive measurement technology and bringing these data and insights to clients.‚ÄĚ

Netquest and Wakoopa will be present at the ESOMAR Congress in Nice September 8-10 to provide more details about the deal.

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Netquest colabora en el estudio ‚ÄúChilescopio: c√≥mo somos los chilenos‚ÄĚ

Escrito por Cristina Medina el 22 de agosto 2014

El pr√≥ximo mi√©rcoles 27 de agosto por la ma√Īana tendr√° lugar la presentaci√≥n del reconocido estudio Chilescopio 2014: c√≥mo somos los chilenos.

Chilescopio: cómo somos los chilenos


En la presentaci√≥n se expondr√°n algunos de los principales resultados de este estudio. Se trata de un proyecto de investigaci√≥n pionero, el m√°s reconocido sobre tendencias de los chilenos, que se realiza desde 2005 por la consultora Visi√≥n Humana y que este a√Īo cuenta con la colaboraci√≥n de Netquest.

Adem√°s se presentar√° tambi√©n la comparaci√≥n de los resultados chilenos con los hallados en los estudios realizados en Argentina, Colombia y Per√ļ. Esta comparaci√≥n permitir√° conocer mejor c√≥mo son y cambian los chilenos, informaci√≥n fundamental para que las marcas puedan evolucionar en sinton√≠a con las nuevas tendencias.

El evento tendrá lugar en la Sala Bicentenario, Centro Cívico Vitacura. Avenida Bicentenario 3800, Vitacura, de las 8:30 a las 10.30.

Para mayor información:  o +562 2665 1551

¬°Los esperamos!

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São Paulo 02/09: La investigación provocativa

Escrito por Cristina Medina el 20 de agosto 2014

¬ŅQuieres saber qu√© es la investigaci√≥n provocativa?¬†Ven el pr√≥ximo d√≠a 2 de septiembre a la 3¬™ Jornada Netquest Brasil y desc√ļbrelo. El evento es gratuito y tendr√° lugar en el Edificio Spazio JK, en la ciudad de S√£o Paulo (Brasil).


A pesquisa provocante - 3ª Jornada Netquest Brasil

Atrévete a provocar nuevas oportunidades para su investigación. Ven a conocer las nuevas herramientas, nuevas ideas, nuevas tecnologías y nuevas metodologías.


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¡Bienvenidos a la 3ª Jornada Netquest Brasil!


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Correlación no es causalidad

Escrito por Carlos Ochoa el 13 de agosto 2014

Me ha parecido muy oportuno el post publicado en Xataka Ciencia,  en un momento en el que tanto se habla de BIG DATA como la herramienta que debe gobernar la investigación y el desarrollo del conocimiento. En este post Sergio Parra nos recuerda una máxima que un investigador no debe olvidar: correlación no implica causalidad. Dicho en otras palabras, que dos hechos sucedan al mismo tiempo no significa que necesariamente uno sea causa del otro. Olvidar esta máxima, conocida como CINAC (Correlation is not a cause) nos puede conducir a conclusiones erróneas de consecuencias a menudo dramáticas.

Existen muchos ejemplos de este fen√≥meno. En Xataka mencionan ¬†el pol√©mico asunto de la homeopat√≠a. Los consumidores de este tipo de productos perciben una mejor√≠a en su patolog√≠a y la atribuyen al producto ingerido, cuando la mejora podr√≠a deberse a una simple remisi√≥n espont√°nea o a un efecto sugestivo indirecto (aunque tambi√©n podr√≠a argumentarse que eso puede considerarse una causa de curaci√≥n). Desde la web de¬†Spurious Correlations¬†nos ofrecen curiosos ejemplos de hasta qu√© punto podemos llegar a conclusiones absurdas si establecemos esta clase de relaciones con datos estad√≠sticos… por ejemplo, podr√≠amos llegar a decir que la inversi√≥n de USA en ciencia, espacio y tecnolog√≠a es la causa de los suicidios por estrangulamiento. En realidad, ambos hechos tienen una correlaci√≥n enorme (0,99), pero eso, en s√≠ mismo, no significa gran cosa.



Sin duda la b√ļsqueda de correlaciones est√° en el coraz√≥n de la revoluci√≥n del conocimiento que estamos viviendo hoy en d√≠a. Sin ir m√°s lejos, es la clave del √©xito de Google. La prodigiosa capacidad del buscador para mostrar el contenido que est√°s buscando, corrigiendo incluso el t√©rmino de b√ļsqueda empleado, se basa en el an√°lisis de coincidencias. En una entrevista publicada recientemente en Research World,¬†Kenn Cukier (Data Editor en The Economist y coautor de ‚ÄúBig Data: Una revoluci√≥n que transformar√° el modo en el que vivimos, trabajamos y pensamos‚ÄĚ), afirmaba lo siguiente:

La causalidad es genial, pero a menudo es muy dif√≠cil de lograr, o si la conseguimos puede que sea demasiado tarde. Si s√≥lo nos fijamos en la correlaci√≥n, a menudo es suficiente.¬†Imaginemos por un momento que somos una gran empresa de productos de consumo. Tenemos una gran variedad de productos y diferentes perfiles de consumidores, y queremos hacer un env√≠o de cupones ofreciendo lo que es m√°s probablemente que compre cada persona y que actualmente no compra, bas√°ndonos en la informaci√≥n de su cesta de la compra habitual. Podr√≠amos hacer estudios y test a ciegas, para descubrir qu√© hay detr√°s de sus decisiones ‚Äď y en muchas ocasiones querremos descubrirlo – pero la correlaci√≥n nos ayudar√° a conseguir lo mismo. Podemos abandonar nuestra devoci√≥n por la causalidad y simplemente confiar en la correlaci√≥n, porque para muchas cosas, es lo √ļnico que verdaderamente necesitamos.¬†

Probablemente buscar correlaciones entre sucesos sea la √ļnica manera razonable de navegar¬†entre la gigantesca mara√Īa de informaci√≥n que generamos hoy en d√≠a. Douglas Edwards, empleado n√ļmero 59 de Google, nos proporciona una ilustrativa historia sobre esta aproximaci√≥n al problema. Douglas, en los inicios de Google, recibi√≥ el encargo de lanzar una campa√Īa de banners para obtener usuarios. Para ello, planific√≥ una investigaci√≥n de mercados, una fase de an√°lisis, contrataci√≥n de agencia publicitaria, pilotos… El lanzamiento requer√≠a 7 semanas. Cuando present√≥ su plan a Sergey Brin, uno de los fundadores, √©ste lo escuch√≥ atentamente y finalmente le dijo “ven ma√Īana con 100 banners diferentes. Eso nos deber√≠a dar suficiente diversidad gen√©tica para ver cu√°les son efectivos. Abandona los anuncios perdedores y vuelve con otros 100 banners el d√≠a siguiente”.

Esta an√©cdota de Google nos lleva al coraz√≥n del debate. En un entorno en el que el coste de experimentar y observar es tan bajo, no necesitamos una comprensi√≥n profunda de cu√°l es la causa de que un cliente haga clic en un banner. Seguramente s√≥lo necesitamos observar qu√© elementos presentes en ese banner correlacionan con el √©xito. Pero, ¬Ņpuede la correlaci√≥n darnos todas las respuestas que necesitamos?, ¬Ņno estaremos renunciando a una parte esencial del problema que podr√≠a conducirnos a nuevos caminos inexplorados?

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El curioso estudio de mercado realizado en Noruega en los a√Īos 40

Escrito por Lucía Brotons el 8 de agosto 2014

Kitchen Stories es una divertida pel√≠cula sobre un estudio de mercado realizado en Noruega en los a√Īos 40.


Esta comedia que parte de un hecho verdadero, ilustra una absurda realidad de la investigación del consumidor, ya que es llevada a un extremo bastante surrealista.

En la Suecia de 1944, un grupo de amas de casa y profesores de Economía Doméstica formaron el Instituto de Investigaciones del Hogar. Allí, los científicos experimentaban en el laboratorio con máquinas y herramientas para la cocina, con el objetivo de desarrollar nuevos y mejores productos y mejorar las condiciones de trabajo en el hogar.

El Instituto descubri√≥ que un ama de casa media caminaba al a√Īo en su cocina, mientras preparaba la comida, el equivalente de la distancia entre Estocolmo y el Congo.


Así que pusieron en marcha un nuevo estudio: enviaron a un grupo de observadores a una región campesina de Noruega para vigilar el comportamiento de los varones solteros noruegos en sus cocinas.


Se trataba de recoger informaciones destinadas a concebir en un futuro próximo una cocina lo más funcional posible, la que traería la felicidad a los fogones. Los investigadores trabajaban 24 horas al día, encaramados en una especie de sillas de árbitro de tenis, estratégicamente colocadas en un rincón de la cocina.

El instituto impuso cuatro reglas a los investigadores, que debían cumplir a rajatabla para no arruinar el carácter científico del experimento:

  • Regla #1: Deb√≠an establecer una relaci√≥n de confianza con el sujeto de estudio para que √©ste actuara con naturalidad.
  • Regla #2: La recolecci√≥n de datos deb√≠a realizarse de forma discreta y para nada intrusiva.
  • Regla #3: Ten√≠an que observar sin interferir en la vida del sujeto.
  • Regla #4: Y por encima de todas las cosas, nunca deb√≠an hacerse amigos.

¬ŅCreen que lo consiguieron? Definitivamente, con los estudios cualitativos online,
este tipo de investigaciones son mucho m√°s simples y efectivas!

M√°s info:

Kitchen stories (Salmer fra kj√łkkenet) es una pel√≠cula de Suecia y Noruega dirigida por Bent Hamer en 2003.¬†Una comedia ingeniosamente agridulce acerca de la investigaci√≥n de los a√Īos 40 y 50, una pieza fundamental de la antropolog√≠a c√≥mica.

Puedes ver el trailer aquí:


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