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The first (In)formative Capsule of R2Online will be launched on May 21st!

Escrito por Ruth Alonso el 15 de Mayo 2013

Do you still do not know what are the (In)formative Capsules?

The (In)formative Capsules are short articles developed by R2Online. Anyone can subscribe to them in order to receive twice a month, on the first and third Tuesday, interesting tips to make quality online surveys. These (In)formative Capsules will arrive to your mailbox and there will be a link to download them in PDF format.

There are 15 (In)formative Capsules in total and once all of them have been sent, the subscribers will have the opportunity will have the opportunity to take a self-assessment test.

In the end, an online attendance certificate stamped by Netquest will be sent to those who have tested themselves.

In addition, you will be able to choose the language in which you prefer to receive the Capsules and learn what to bear in mind to make quality questionnaires.

English – Español – Português (BR)

Finally, we suggest you to join the R2Online LinkedIn group. In this group, Market Research professionals will have the chance to discuss about the different methodologies to improve the reliability and representativeness of samples by learning how to avoid potential response bias.

Join us and become an expert in quality online surveys!

http://www.r2online.org/en/index.php#seccion5

http://www.linkedin.com/groups?home&gid=5013229&trk=anet_ug_hm

Any research is now possible!

Escrito por Ruth Alonso el 5 de Abril 2013

In addition, we invite you to get the latest news on Netquest Specialized Panels by e-mail!

If you need further information you can send an e-mail to: europe@netquest.com

La innovación en la Investigación de Mercados se encuentra en São Paulo

Escrito por Ruth Alonso el 25 de Febrero 2013

Bruno Paro, Director General de Netquest Brasil, participará los días 25 y 26 de marzo en el evento Insight Innovation Exchange (IIeX) que se realizará en São Paulo. El #IIeX se trata de una plataforma que, a través de mesas redondas, conferencias, foros en las redes sociales, mentoring… pretende ofrecer “una nueva forma para conocer más de cerca la innovación de vanguardia y la rápida evolución de la industria regional y mundial de Insights del Consumidor, Marketing e Investigación de Mercados”.

 

 

Como bien nos explican en Insight Qualitativos, ya en agosto del 2012 Enric Cid, Managing Director de Cono Sur en Netquest, junto con Lenny Murphy, Rafael Céspedes, Ricardo Corbetta y Alex Garnica tuvieron una extendida charla durante el Congreso de AIM Chile. Una de las sesiones de brainstormingse centró en conseguir que elobjetivo principal del IIeX se basará en: concebir un espacio para que emprendedores den a conocer sus ideas y así motivar la innovación en el mercado latinoamericano. En segundo plano, pero no por ello menos importante, queda entonces hacer del evento “showcase para agencias de investigación y departamentos de Consumer Insights ya consolidados”.

 

 

Desde Netquest queremos destacar dos de los participantes que estarán presentes en el evento aportando suspuntos de vista e innovaciones del sector. En primer lugar, Bruno Paro, que desde hace cinco meses es miembro del Consejo Superior de ABEP (Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa), participará como speaker y basará su ponencia en el uso de paneles para el tracking de comportamiento presentando el nuevo servicio de Netquest: Video Survey. En segundo lugar, Pablo Sánchez Kohn, actual Director de Innovación & Desarrollo en Datos Claros, será el moderador-presentador de la sesión que tratará sobre la Gamification. Citamos a Pablo por tener más de 13 años de experiencia en la industria de la Investigación de Mercados y por haber trabajado para Netquest durante más de 2 años como New Business & Partnerships Manager.

 

 

Por último, os dejamos los 6 puntos elementales del evento que se destacan en la web del mismo sobre En lo que creemos:

 

1. Contenido es Rey

2. Innovadores comandan el show

3. El trabajo arduo tiene sus recompensas

4. Todo acerca del próximo “gran paso”

5. Colaboración es clave

6. ¡Redes de contactos profesionales, lo es todo!

Para seguir de cerca el evento podéis buscar y twittear con el hashtag #IIex y seguirnos por las redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn.

El origen de la webcam: la cafetera

Escrito por Cristina Medina el 20 de Diciembre 2012

La tecnología computacional avanza tan deprisa que es muy difícil acordarse de cómo era la vida antes de que existiera Internet. A principios de los 90, aún no sabíamos qué eran los motores de búsqueda, las redes sociales, ni por supuesto, las webcams.

Los científicos que inventaron las primeras webcams, iniciando así una revolución que nos llevaría a poder vernos en directo con personas en el otro lado del mundo, en realidad dieron con la idea persiguiendo otra cosa muy distinta: ¡café caliente!

“Una de las cosas que son muy, muy importantes entre los investigadores de ciencia computacional es un constante flujo de cafeína“, explica el Dr. Quentin Stafford-Fraser, miembro del equipo de desarrollo de la primera webcam (Universidad de Cambridge).

El problema al que la webcam dio solución venía a resolver la falta de cafeteras que había en el laboratorio en el que trabajaba el Dr. Stafford-Fraser: sólo tenían una. Muchos investigadores que trabajaban en distintos pisos del edificio tenían que desplazarse hasta la habitación “Troyana” del laboratorio principal para descubrir entonces que no quedaba café en la máquina.

Para resolver el problema, él y otro científico, el Dr. Paul Jardetzky, improvisaron una pequeña cámara para poder vigilar la cafetera. La cámara tomaba imágenes tres veces por minuto y, mediante un programa, permitieron a los demás investigadores poder  ver las imágenes en su red interna. Esto evitaba que tuvieran que moverse físicamente para revisar constantemente la cafetera y, por supuesto, también la profunda decepción que se llevaban al encontrarla vacía.

Sin embargo, no fue hasta el 22 de noviembre de 1993 que la cámara de vigilar café dio el salto a Internet. El Dr. Martyn Johnson estaba investigando las posibilidades de Internet y analizando el código del servidor y pensó que sería fácil imitar el sistema de vigilancia de la cafetera en la red. La noticia se extendió tan rápido que, muy pronto, millones personas de todo el mundo accedían a las imágenes de la cafetera.

Diez años y millones de visionados más tarde, los científicos desconectaron la emisión, pese a las quejas de los más nostálgicos. “En diez años ha pasado de ser una idea loca a un icono de los primeros años de Internet“, concluyó Stafford-Fraser.

Sin pensar en lo que años después supondría, este grupo de adictos a la cafeína elevó al cuadrado las posibilidades de hacer investigación a través de Internet. En Netquest hemos aprovechado este fantástico invento para conseguir obtener mejores (y más objetivas) respuestas de nuestros panelistas.

VideoSurvey es una solución innovadora que permite al investigador poder observar al panelista, obteniendo información tan valiosa del encuestado como es su expresión gestual o corporal a la hora de realizar una tarea que le ha sido encomendada. Además, permite alternar preguntas web clásicas (radio buttons, checkboxes, matrices de elementos, escalas…) con un nuevo formato de preguntas abiertas, mediante las que preguntar y/o registrar respuestas a través de vídeo.

Esas primeras imágenes borrosas de una cafetera vacía o llena, “o en momentos más emocionantes quizás una cafetera medio llena” según comentaba uno de sus creadores, han dado paso a tener a nuestro alcance un mundo de posibilidades que descubre nuevos retos a la industria de la investigación de mercados. Nosotros, desde luego, siempre vemos la cafetera medio llena.

¡Feliz Navidad de parte de todo el equipo Netquest!

Pros y contras de la investigación de mercados en redes sociales

Escrito por Lucía Brotons el 17 de Julio 2012

Annie Pettit se define a si misma como “metodologista en investigación”. Sus 15 años de experiencia en Data Quality primero en encuestas online y luego en paneles online, han acabado convirtiéndola en una experta del Data Quality en Social Media.

Rapidez, eficacia y un gran sentido del humor, son las reglas que definen su juego.

Recientemente ha publicado un par de artículos en su blog, sobre los Pros y los Contras de la investigación de mercados a través de redes sociales. Son los siguientes:

Las 10 cosas que nos encantan de la investigación en Social Media

1. Tienes acceso a datos pasados incluso cuando te das cuenta que has olvidado medirlos
2. Puedes ver los resultados casi en tiempo real
3. Puedes hacer seguimiento de resultados a diario por el mismo precio que si fuera semanal o mensual
4. Consigues datos sobre cientos o miles de variables más que en una encuesta de 20 minutos
5. Puedes descubrir cómo habla realmente la gente de tu marca
6. Puedes escuchar la opinión de personas que nunca hubieran participado a través de los métodos habituales de investigación de mercados
7. El tamaño de la muestra puede rondar los millones de personas
8. Puedes gestionar tu estudio por todo el mundo cómodamente sin moverte (como dice Anne, en pijama)
9. Puedes hacerlo cualitativo, cuantitativo, o cualicuanti
10. Informa más que los métodos tradicionales de investigación

Las 10 quejas más habituales en investigación en Social Media

1. No hay clasificación demográfica
2. La muestra no es representativa
3. No se puede medir la incidencia
4. No ofrece insights
5. No puede mejorar lo presente
6. No es precisa
7. No tiene datos que nos interesen
8. Es demasiado cara
9. Es muy complicada
10. No hace la colada (Annie, no podemos esperar a que nos expliques este último punto…)

Próximamente irá publicando en su blog diferentes artículos para discutir sobre la veracidad o falsedad de estos inconvenientes, y cómo poder resolverlos en caso de que nos causen problemas. ¡Os mantendremos informados!

Conversando sobre Investigación de Mercados Online en Linkedin

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 2 de Noviembre 2010

Uno de los espacios digitales más fértiles para conversar sobre investigación online es la red de contactos profesionales Linkedin, en especial (para los hispanoparlantes) el grupo “Investigación Online de Opinión y Mercados en Iberoamérica“.

Algunos de los temas que actualmente se discuten son:

• Beneficios e inconvenientes del cualitativo digital a través del móvil
• ¿Cómo investigar emociones, motivaciones inconscientes y actitudes implícitas a través de investigación online? ¿Cuál es el límite ético al que podemos llegar con las herramientas de monitorización y análisis de la red?
• ¿Qué área de la investigación de mercados será más rentable en el futuro más próximo según tu opinión?
• Los estudios cualitativos online en Iberoamérica… ¿Cuál es su presente y futuro?
• ¿Qué falló en el cambio de logo de GAP? ¿Escuchar a las comunidades implica que una empresa tiene que tomar las decisiones según la opinión de las redes sociales?

Más de 200 profesionales de la investigación se han unido ya a este grupo que surgió inspirado por Research & Twitts, una comunidad de investigadores (@researchytuits) que usan Twitter intensivamente para compartir novedades del sector.

¡Bienvenid@ a la conversación!

Presente y Futuro de los Estudios Cualitativos Online

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 26 de Agosto 2010

Una de las áreas en la que ha habido un desarrollado más fértil para la investigación a través de Internet es la cualitativa.

Tanto los tradicionales grupos focales y entrevistas en profundidad como las comunidades de insight, innovación y co-creación, se han visto enriquecidas por la posibilidad de interacción remota y la inclusión de avanzadas aplicaciones multimedia.

¿Cuál es el presente y futuro de la investigación cualitativa online?

En la siguiente presentación hacemos un recorrido por sus principales desarrollos. Quedas cordialmente invitad@ a conversar con nosotros sobre su contenido, dejarnos consultas, distribuirla a través de las redes sociales, compartirla en tu blog o bajarla a tu ordenador.

Netquest incorpora a Pablo Sánchez Kohn como Business Development Manager

Escrito por Laura Tio el 23 de Junio 2010

Netquest, proveedor independiente de panel online para Iberia y América Latina ha nombrado a Pablo Sánchez Kohn como Business Development Manager para el cono sur latinoamericano (Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay) con base en Buenos Aires (Argentina).

Pablo comenzó su carrera como investigador de mercados en 1999 en Ipsos Apoyo, poco antes de graduarse en la carrera de Psicología. Desde el año 2002 se responsabilizó del Área de Estudios Cualitativos y Etnográficos de Cimagroup (ahora Synovate), realizando en paralelo el Master en Comportamiento del Consumidor de la Escuela de Negocios de Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. En los años 2007-2008 fue Country Manager de Synovate en Costa Rica, siendo responsable de las operaciones en Centroamérica y El Caribe.

Desde el 2008 ha enfocado su carrera en Estudios Cualitativo-Etnográficos Online, y en la consultoría en Social Media, apoyando externamente a institutos de investigación e innovación como Intermarket Research, Synovate, Doblin Innovation, Equipos Mori, y además, de forma directa a importantes clientes en el sector de consumo masivo, retail, telecomunicaciones y banca.

Podéis encontrar a Pablo en su Blog Insights Cualitativos, en twitter, facebook o Linkedin

Primeras reflexiones sobre las jornadas netquest

Escrito por Carlos Ochoa el 18 de Junio 2010

Una vez transcurridas las III Jornadas Netquest en Barcelona y Madrid, regresamos a nuestras responsabilidades diarias con algunas cosas en las que pensar. En mi caso, como responsable de operaciones globales, me quedo con tres ideas que aparecieron en las mesas redondas y que quería compartir. Todas ellas hacen referencia a cambios que se deben producir en el sector de la Investigación Online pero que aún no hemos entendido. Bueno, ahora creo que las hemos entendido mucho mejor:

1. Fusión cuantitativo-cualitativo

Llevamos mucho tiempo hablando de la investigación cualitativa online que está por venir y que parece que nunca llega. A raíz de la ponencia de nuestro compañero Pablo Sánchez Kohn (un profesional con amplia experiencia en este terreno) y de las palabras de Antonio Lechón (Análisis e Investigación) y Normal Kurtis (Director General de IPSOS), me he dado cuenta de que la distinción entre ambas metodologías no está clara en Internet.

En ‘off-line’, debido a las limitaciones impuestas por las metodologías telefónica y face-to-face, hemos estado confundiendo la investigación cualitativa (en la que se analiza la información desde un punto de vista no estadístico) con la investigación sobre grupos reducidos de usuarios. Es decir, ¿por qué un focus group o un test de asociación de palabras se hacía con grupos de 10-15 participantes? No era un condicionante de la metodología, sino de los medios (costes) para alcanzar a más participantes.

En ‘on-line’ podemos desarrollar auténticos ‘experimentos virtuales’ muy propios de la investigación cualitativa (situar productos en escalas conceptuales, asociar imágenes…) impensables en metodologías telefónica o face-to-face, mediante la combinación panel+tecnología. En definitiva, el panel no debe ser visto como una comunidad de participantes en encuestas, sino como una comunidad de sujetos susceptibles de ser investigados, preferentemente a través de Internet, mediante diferentes técnicas cualitativas-cuantitativas.

2. Se requiere más tiempo para la elaboración del cuestionario

En palabras de los propios responsables de los grandes Institutos que participaron en las jornadas, en muchas ocasiones la inercia del ‘off-line’ está llevando a reproducir cuestionarios existentes, pobremente adaptados al medio ‘on-line’ y que en cualquier caso no aprovechan las posibilidades tecnológicas que tenemos. En este sentido, las palabras de Paco Bachiller (Director de Operaciones de TNS) deben ser motivo de reflexión para todo el sector.

Pensando sobre este tema, creo que nuevamente hemos heredado una forma de gestionar proyectos que viene claramente del ‘off-line’. En metodologías CATI-CAPI, no tenía mucho sentido invertir tiempo en la elaboración de cuestionarios, por la poca expresividad que ofrecía: una valoración en escala no da mucho juego cuando se hace por teléfono. Sin embargo, la problemática de campo con muestras grandes, la recolección de datos y tabulación debían concentrar esfuerzos y tiempo.

Llega la investigación online, logramos agilizar la recolección de datos (campos de miles de respuestas en pocos días), la recolección se automatiza… y tenemos una oportunidad de dedicar mucho más tiempo a la elaboración de cuestionarios que no estamos aprovechando. Nos hemos limitado a recortar timings, cuando deberíamos dedicar días a trabajar, investigador y programador conjuntamente, en afinar la herramienta de obtención de información.

Como muestra de la concienciación que empieza a existir en este problema, me quedo con las palabras de Ramón Viver, Director Consumer Sector en TNS, en la charla de Barcelona: Tras mostrarle las posibilidades que nuestro nuevo software de encuestas ofrece para adaptarse al diseño del investigador mediante un ejemplo muy forzado, vino a decir que la posibilidad del software estaba bien, pero que no le gustaba la idea de un investigador trasladando una pregunta compleja del papel a Internet, en lugar de diseñar la pregunta pensando de antemano que va a mostrarse en un navegador. Totalmente de acuerdo Ramón, ese es el camino: acabar con esas matrices nacidas de la necesidad de ahorrar espacio en un papel y que se han quedado en el repositorio de encuestas de los investigadores.

3. Falta sensibilidad con el encuestado.

Tanto Víctor Prim en Madrid como Antonio Gómez en Barcelona, ambos de Synovate, coincidían en reconocer que el sector ‘ha estado maltratando al encuestado’ durante mucho tiempo. Nuevamente, esto se explica por la herencia del ‘off-line’: el panelista era un recursos casi inagotable, del cuál se obtenía su participación por simple empatía con el encuestado, sin remuneración… Internet ha cambiado las reglas del juego: el respondent conoce el valor de su participación y la encuestación auto-administrada no puede forzar nunca la participación sin un incentivo a cambio. Nuevamente, Paco Bachiller reivindicó la importancia histórica de una buena incentivación en la gestión de Paneles, algo que siempre ha sido una apuesta irrenunciable de Netquest en su modelo de panel online. Quizá no somos conscientes que prácticamente toda la investigación online se está haciendo con paneles, supliendo los estudios con muestra ad-hoc del ‘off-line’.

Esta falta de sensibilidad explica en parte la fuerte presión sobre el precio que está padeciendo la investigación ‘on-line’ y que amenaza con colapsar esta metodología en el futuro, si el sector no toma conciencia del problema.

Fotos de la jornada en Madrid

Fotos de la jornada en Barcelona

Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones

Escrito por Raul Paramo el 28 de Mayo 2010

Este es el título de la ponencia que Pablo Sánchez Kohn, experto en metodología cualitativa online, ofrecerá en nuestras Jornadas sobre investigación online el próximo mes en Madrid y Barcelona.

Aquí os dejamos unas pinceladas sobre el tema:

Aunque los primeros estudios cualitativos online comenzaron a realizarse en el ámbito académico a mediados de la década de los 90′s y algunos institutos de investigación los vienen ejecutando desde inicio de nuestro siglo, no es sino hasta ahora cuando- en gran medida influido por la explosión de las redes sociales, comunidades virtuales y una fuerte evolución en aplicaciones web 2.0 avanzadas- estamos viviendo un periodo de crecimiento acelerado de su uso. Una prueba de ello son los datos del reporte de Inside Research, en el que se registra un incremento de su uso de 69% el año 2009 y continuará creciendo en 41% el año 2010.

En nuestra presentación “Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones” daremos un vistazo general a los beneficios de las principales herramientas creadas en los últimos años y vislumbraremos el futuro de esta tendencia en la investigación.

Blog de Pablo: Insights Cualitativos 2.0