Usted está aquí: Inicio > Blog de Netquest > Estudios

Focus groups: ¿los matamos o los sanamos?

Escrito por Ruth Alonso el 3 de Mayo 2013

Hoy os traemos traducido un interesante artículo de Andy Barker publicado en Research, el portal de noticias de investigación de mercados. El artículo, que en inglés lleva por nombre “Focus groups: Kill or cure?”, trata los errores en los que cae la investigación cualitativa en el momento de ejecutar un focus group y a la vez incluye nuevas formas y alternativas que se pueden aplicar a estos grupos de discusión.

29 Abril 2013 | Por Andy Barker

Hace dos semanas, Tash Walker de The Mix, habló en Research  sobre la “Campaña por la conducta real” de su firma. En particular, destacó su objetivo clave de matar a los focus groups.  La acusación principal (expandida en el blog de The Mix) es que “los focus groups nunca funcionarán… [porque] emplean la lógica para entender algo que no la tiene”.

Esto plantea inmediatamente la pregunta de si estamos hablando de focus groups per se o de focus groups malos. Sin embargo, vamos a aceptar la idea de que en la iteración más racional del focus group – con una guía temática construida bajo la lógica y una serie de preguntas que cuestionan a las personas de manera ingenua qué hacen, qué piensa y qué sienten – nos estaremos perdiendo esta naturaleza. Estoy convencido que existe un abuso en el ámbito de la investigación cualitativa (y podríamos debatir sobre las causas que han llevado a esta situación, por ejemplo; el constante abuso de los focus group), ¿pero quiere esto decir que tenemos que acabar con esta tendencia para mejorar la calidad de los estudios cualitativos?

El ataque conductista en la investigación ‘tradicional’ no es nuevo, pero la idea de que los consumidores – que son personas – son de alguna manera incapaces de cualquier conocimiento de sí mismos y que la única manera útil de entenderlos es observando su auténtico comportamiento, parece ser a la vez condescendiente y faltada de credibilidad. La investigación cualitativa ha empleado, a lo largo de los años, un impresionante arsenal de herramientas y técnicas con el fin de profundizar e ir más allá de la respuesta superficial. Todos ellos no pueden estar equivocados, ¿no es así?

Así pues, si hablamos de focus groups mal ejecutados, sobre-racionales, superficiales… Entonces estamos de acuerdo de todo corazón con el deseo de Walker de acabar con esta práctica; pero no creemos que necesariamente esto signifique prescindir completamente de los focus groups. De hecho, no estamos de acuerdo con la afirmación de que el focus group esté muerto; más bien, parafraseando con Frank Zappa, “sólo huele raro”.

Con un enfoque adecuado, la técnica de focus group puede ser transformada en un evento experimental que involucre e implique a todos los participantes (consumidores y clientes) a un nivel más elevado que la pasividad que a menudo se manifiesta en un típico focus group. Si se añade un poco de teatro, se puede conseguir un espacio perfecto para empezar. Esto es lo que hemos estado haciendo en Engage – “experimentalizar” a nuestros grupos con un mix de gamification, dirección de escena y  un uso más reflexivo de los lugares.

Un buen ejemplo de ello es una pieza de trabajo realizada por un canal de televisión. Posicionamos el evento como un visor de eventos, en lugar de un proyecto de investigación y construimos la experiencia alrededor de lo que la compañía televisiva pudo ofrecernos – sus estudios, las cámaras, los presentadores, etc. Esto, en esencia, se trataba de un focus group, pero con un giro.

También se pueden usar alternativas para añadir un punto de emoción y de singularidad a un proyecto, permitiendo a los equipos del cliente que se mezclen con los encuestados sin la barrera del espejo del focus group. Otra alternativa sería usar un mix de moderadas discusiones tradicionales con una serie de tareas de co-creación o, incluso, técnicas de interrogación que se extraen de la teoría de la educación y la práctica en el aula para ajustarse a diferentes estilos de comunicación.

“Ahá”, te oí decir, “esto ya no es un focus group, es un taller”. Y sí, mientras usamos técnicas y sesiones estructuradas como talleres, antes que la guía clásica de debate canalizado, el núcleo del enfoque del focus group se mantiene intacto. Esto, aún trata de reunir un grupo de consumidores con el fin de discutir una serie de cuestiones, para responder a los estímulos, para reflexionar sobre sus motivaciones, para compartir sus experiencias y debatir actitudes.

El hecho de que las necesidades de la investigación han evolucionado no significa que debamos tener una grande hoguera de las vanidades de la investigación cualitativa*. Aún hay vida en el focus group.

*Se trata de un juego de palabras. Hoguera de las vanidades, en inglés Bonfire of the Vanities, se trata de un acontecimiento que tuvo lugar el 7 de febrero de 1497, en el que los seguidores del monje Girolamo Savonarola, en contra de la ostentación y superficialidad del hombre, quemaron objetos como perfumes, espejos, libros… Más info

5 sencillos métodos para tener felices a tus panelistas

Escrito por Ruth Alonso el 16 de Abril 2013

En más de una ocasión ya hemos comentado qué es y qué no es un panelista para Netquest y la importancia que damos al trato de los panelistas a través del soporte telefónico y online (e-mail y social media).

Tomando prestado de la web “The Online MR” os queremos presentar cinco puntos que se deben tener en cuenta para mantener a nuestros opinadores contentos. Tal y como aseguran en este site “una compañía de panel online es tan buena como lo sea su base de panelistas”.

Método 1: Respetar el tiempo de tus panelistas

La próxima vez que apruebes llevar a cabo una encuesta de 45 minutos, por favor acuérdate de las veces que te has quedado parado en un atasco de tráfico. ¿Cómo te sientes entonces? Cuando no te puedes mover ni un milímetro y los conductores detrás tuyo están ¡tocando la bocina sin parar!

Claro que estás irritado y molesto, esto es exactamente lo que experimenta un panelista cuando le sometes a una larga encuesta.

(…) La duración ideal para una encuesta online es de 15 a 20 minutos, si tu encuesta dura más o bien intentas reducir el tiempo, o bien incrementas sustancialmente los incentivos.

Método 2: Tener un sistema de gestión de incentivos eficiente

La mayoría de las compañías de panel online fallan terriblemente a la hora de crear un sistema efectivo de incentivos (…).

Antes de lanzar la encuesta a campo tiene que quedar claro cuáles serán los incentivos que se deberán proporcionar para obtener el número requerido de completes. 

Idealmente, los incentivos deberían corresponder a un 10% del CPI (Cost Per Interview), así que si la tasa de respuesta es comparativamente baja, sería necesario pedir al cliente un incremento del CPI.

Tus panelistas deberían saber también cómo se ganan los incentivos y cómo pueden canjearlos: mantén una absoluta transparencia.

Método 3: Crea una plataforma help desk de fácil acceso para los encuestados

Imagina que estás hacienda una larga cola para comprar tu plato de comida rápida favorito y en el momento en que llegas a caja ¡no hay nadie para tomarte nota!

¿Cómo te sentirías en este momento? Seguramente te quedarás en estado de shock y te prometerás a ti mismo no volver jamás a este lugar.

Así es exactamente como se siente un encuestado cuando pierde tiempo de trabajo para clickar en tu encuesta y no funciona. Proporciona siempre el contacto del help desk para que el panelista pueda llamar o mandar un e-mail y reportar sus problemas.

Cuanto más proactivo seas respondiendo las dudas de los panelistas, mejor tasa de respuesta obtendrás.

Método 4: Crea una comunidad vibrante

Si no se crea un diálogo recíproco, de doble sentido, tus panelistas están aislados. (…)

La mayoría de las companies de panel online fracasan en este punto: solamente envían links de encuestas, obtienen las respuestas, distribuyen los incentivos y  siguen adelante.

¿Qué pasa si usted es capaz de crear una plataforma en la que los encuestados puedan compartir sus pensamientos de una forma más abierta y comprometida? ¡Seguro que los resultados serán asombrosos!

Método 5: Da siempre las gracias a tus panelistas

“Yo doy incentivos, tu das opiniones”. Parece que gran parte de las compañías de campo online tienen un trato hacia los encuestados del estilo “rollo de una noche”.

Por desgracia, esto no debería ser así, tendríamos que alimentar nuestro vínculo con los participantes y crear un sentimiento de pertenencia. 

El primer paso debe ser siempre dar las gracias por su participación y eso no significa las típicas landing pages (páginas de destino) de agradecimiento. Si no, mandar gratificaciones personales a los panelistas por participar en la encuesta.

(…) Así que tú, ¿cómo mantienes a tus panelistas felices?

En Netquest creemos que gracias a nuestra plataforma Nicequest cumplimos con estos 5 requisitos. Desde Nicequest se pretende convertir la participación en encuestas en una experiencia más agradable, útil y, sobretodo, mejor recompensada. Nuestro propósito es que las encuestas que reciban nuestros colaboradores sean ‘nice’.

Any research is now possible!

Escrito por Ruth Alonso el 5 de Abril 2013

In addition, we invite you to get the latest news on Netquest Specialized Panels by e-mail!

If you need further information you can send an e-mail to: europe@netquest.com

Insight Innovation Exchange LATAM 2013 was a success!

Escrito por Ruth Alonso el 27 de Marzo 2013

IIeX LatAm, celebrated on March 25^th and 26^th, had a lot of rave reviews and adding all them up we get to the conclusion that… It was very successful! As we said in an older post “The innovation in market research is located in São Paulo” and during those two days we could realize that it was absolutely true.

The different speakers introduced and approached their experiences, discoveries and new products and strategies to the attendees. Furthermore, we would like to highlight some interesting papers such as the one from Ian Pierpoint, President and Founder of The Sound Research, who introduced the “Generation Edge”. Pierpoint talked about how this generation is maturing in a collapsed world with an uncertain future. To summarize “Millennials grew up believing they were going to be the next billionaire or social media founder. Whereas, the world Gen-Edge is growing up in … well, let’s just say optimism is in short supply”.

In addition, we found so refreshing Adriana Sousa’s speech. Adriana is LatAm Media and Digital Director of Millward Brown and she made the audience think about mobile advertising and the fact whether researchers are getting the most out of it or not. She said “Mobile clearly represents a huge and growing marketing opportunity, but how should brands best take advantage of it?”. She concluded that nowadays mobile marketing is more effective than online advertising supported by case studies from Latina America and across the world.

Moreover, we would like to stress Natalia Gitelman’s presentation named “The Clasik and Ludik surveys: similar yet different”. Gitelman is Managing Partner at Datos Claros and she talked about the classical online surveys as well as those which add some type of gamification. She also presented a case study from Lucchetti, a pasta brand.

AEDEMO Conferencia Anual de Socios 2013

Escrito por Ruth Alonso el 22 de Marzo 2013

Ayer, jueves 21 de marzo, tuvo lugar la 45ª Asamblea General de Socios de AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión). El evento se realizó en el Hotel Princesa Sofía en Barcelona y reunió alrededor de 70 asistentes entre socios y profesionales del sector.

En la Asamblea se hicieron las lecturas y aprobaciones pertinentes y se revisaron las estrategias y el Plan de Actuación para este año 2013. Además, se aprobó un presupuesto provisional para el periodo 2013-2014, a la espera de que la nueva Junta lo avale definitivamente. Por último, se presentó la situación económica desfavorable en la que se encuentra AEDEMO y se votó una medida de urgencia que consiste en el traslado de la oficina de la asociación.

Al finalizar la Asamblea, la banda de música “The big three” patrocinada por Netquest empezó a tocar mientras los socios iniciaban las votaciones para la elección de miembros de la Junta Directiva. Al mismo tiempo que los asistentes disfrutaban de la música se les sirvió un cóctel a cargo de los patrocinadores: Millward Brown, Netquest, ODEC, Research Now, SSI, TNS, Intercampo, IMOP, GFK, Advira, Ipsos, LinQ, Random, Tesi y Toluna.

Seguidamente, se hizo entrega de los premios e insignias y se proclamó la nueva Junta Directiva en la que el antiguo vicepresidente Jordi Hidalgo pasa a ocuparse de la presidencia.

Para terminar la Conferencia Anual de Socios, ODEC invitó a los asistentes a una barra libre de bebidas y así dar por acabada la jornada.

¿Qué puede aportar un código QR a la investigación de mercados?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de Enero 2013

El código QR, del inglés Quick Response Code, proporciona en primera instancia rapidez de lectura. Se trata de una herramienta ideada para almacenar mucha más información que un simple código de barras, de hecho es un “código de barras bidimensional”. Estos códigos dan imagen de modernidad, aunque realmente ¡hace casi dos décadas que existen! Fueron creados en 1994 por la compañía japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota. Sus creadores directos, Joaco Retes y Euge Damm, supieron posicionarlo en Japón y es allí donde el código QR ha obtenido más popularidad.

En un principio se usaron en la manufacturación de vehículos para trackear las partes del coche durante el proceso. Años más tarde su uso se extendió a Korea y los Países Bajos, para acabar en 2002 innovando una tecnología que utilizaba las cámaras de los teléfonos móviles. A partir de este punto se popularizó en todo el mundo.

Pero, ¿cómo pueden convertirse los códigos QR en una herramienta útil para la investigación de mercados?

Los códigos QR se “capturan” físicamente en el exterior: la calle, los centros comerciales, los hospitales, los supermercados… por lo que pueden ser una magnífica fuente de información.

1. Los usuarios de Smartphone que capturan códigos QR presentan un interés por el producto o servicio que les ha sido expuesto, de esta manera detectamos el target. El target, a su vez, puede ser un cliente o bien un cliente potencial. Y este target es importante para la estrategia de marketing, lo que a su vez significa que es importante en la investigación de mercados.

2. Un uso muy extensible que están teniendo los QR, está en las encuestas de satisfacción. Las respuestas a estos cuestionario serán de mucha calidad, ya que se obtienen en el lugar y el momento exacto que ha tenido la acción en concreto, la cual puede ser: a la salida de un centro comercial, después de cenar en un restaurante, momento de espera en la caja del super, finalización de la jornada en un parque temático, sala de espera de un hospital… A la vez, se puede aprovechar para ofrecer al usuario una incentivación como puede ser un descuento en su próxima compra o un vale 2×1 para subir a una atracción.

3. También podemos encontrar códigos QR en el packaging de ciertos productos lo que aporta una valiosa información, ya que sabremos que esas personas que capturen el código han comprado y consumido el producto en concreto.

En todas estas situaciones existe un punto en común: la GEOLOCALIZACIÓN. Esto nos permite saber dónde está físicamente el target y, a partir de ahí, extraer conclusiones más ampliables. Así pues vemos que gracias a estos códigos se puede mantener con el cliente distintos tipos de relaciones, algunas especialmente provechosas para la investigación de mercados.

No obstante, aunque esto esté más relacionado con el marketing de la marca, debemos tener en cuenta que detrás de cada código tiene que haber una estrategia y unas herramientas para medir su eficacia. Y parece ser, que el 68,8% de las empresas que hacen uso de códigos, QR no las tienen, según un estudio de la empresa española Selenus.

“Los cógidos QR dan imagen de modernidad pero apenas se usan”, según 20minutos.es. Más de uno está de acuerdo con esta afirmación, además ya se ha hablado de “La muerte del cógido QR”… Sin embargo hay una buena noticia, en 2011 España se situaba en el tercer país que más códigos QR escaneaba, por detrás de Estados Unidos y Canadá.

Más allá del país, el sector que más se comunica a través de esta tecnología es el sector de la alimentación y las bebidas seguido, muy de lejos, por el sector de la salud y la belleza y el sector cultural (libros y DVD’s).

En conclusión, aunque algunos digan que el código QR se está acercando cada vez a una muerte lenta, desde Netquest creemos que la investigación de mercados aún no ha sacado todo el partido que ofrecen.

Aquí os dejamos 3 ejemplos de éxito de códigos QR:

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/1/

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/2/

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/3/

¿Qué más posibilidades crees que presentan estos códigos? ¿Conoces algún caso que se hayan usado como método dentro de un estudio de investigación de mercados?

Fuentes consultadas:

http://canalsondeo.com/blog/2012/12/12/codigos-qr-feedback-a-tiempo-real/

http://ticsyformacion.com/2012/10/25/todo-sobre-los-codigos-qr-infografia-infographic-marketing/

http://enroquedeciencia.blogspot.com.es/2012/05/el-cuadradito-rarito-ii.html

Innovation Day: Novedades en Investigación Digital

Escrito por Ruth Alonso el 27 de Noviembre 2012

Netquest continúa en su afán por apoyar la innovación y esta vez os presentamos el evento “Innovation Day Nuevas técnicas y metodologías de Investigación para un mundo digital” al que asistió como speaker Enric Cid, Director de Netquest Cono Sur, el pasado 12 de Noviembre. Esta jornada fue realizada en Buenos Aires por SAIMO (Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opinión) y pretendía promover la Investigación online presentando novedades técnicas y metodológicas.

A continuación detallamos las ponencias de los diferentes conferenciantes:

	Natali Gitelman, Directora de Datos Claro presentó un caso junto con Molinos con la finalidad de hablar y hacer reflexionar sobre la empresa, su estructura y organización.
	Carolina Yellati, fundadora de tres consultoras y de Wonderpanel, hizo un análisis comparativo de cómo realizar encuestas electorales a través de Internet. En su ponencia destacó, a modo de conclusión, que para la Ciudad de Buenos Aires los datos de las encuesta online se corresponden perfectamente con los resultados reales, sin necesidad de hacer siquiera ajustes o ponderaciones posteriores.
	Valentín Nabel, Director de Opinaia, explicó qué significa la tan conocida Gamification y mostró un ejemplo relacionado con la intención de voto en la última campaña electoral en México.
	Enric Cid y Victor Prim, Director de Netquest Cono Sur y Managing Director de Livra respectivamente, presentaron datos comparativos entre  la investigación online en el mundo y en Argentina para mostrar la necesidad de un mayor desarrollo en el país. También indicaron algunas claves para que esto sea posible, por ejemplo, trabajar por regiones y no por plazas.

Juan Carlos Tejada presidente de SAIMO expresaba satisfecho que han “recibido innumerables muestras de satisfacción y agradecimiento por parte de los colegas que asistieron  que enfatizaron la importancia de  la difusión de los temas expuestos,  lo que nos estimula para continuar.”

“Este evento es el inicio de un camino, esperamos tener muy pronto la ocasión de volvernos a reunir con la comunidad de investigadores argentinos, para compartir insights y ayudar definitivamente  al desarrollo pleno de la investigación online en el país”, según palabras de nuestro compañero Enric Cid.

Próxima misión: INNOVACIÓN SOCIAL – Start Up Pirates @Barcelona

Escrito por Ruth Alonso el 22 de Noviembre 2012

“Be Brave, be Crazy, be a Pirate!” es el revelador eslogan del programa acelerador para potenciales emprendedores: Startup Pirates. Este evento está organizado por AnoderWold, una organización sin ánimo de lucro que, bajo el lema “Democratizando la innovación social”, ofrece formación, consultoría, acompañamiento y organiza eventos, aportando las herramientas y los espacios necesarios para que surjan nuevas idea y colaboraciones con altas probabilidades de éxito.

A lo largo de los 8 días del programa Start Up Pirates @Barcelona, se dotará a los participantes de las herramientas necesarias con el fin de adquirir la capacidad de poner en marcha una nueva empresa social o implementar una innovación social en una organización existente. Durante las jornadas habrá una gran variedad de actividades: ponencias, talleres, mesas redondas… y cada “futuro emprendedor” tendrá la oportunidad de transformar sus ideas en proyectos viables. Para ello será de gran ayuda el premio conjunto que han ideado Netquest y Carlos Oliveras de Amint: un estudio de mercado completamente gratuito.

En Netquest creemos que no sólo es importante ofrecer un buen servicio a nuestros clientes sino que más importante aún es apoyar a las nuevas ideas que promueven e impulsan un emprendimiento que beneficia a toda la sociedad.

Con estas jornadas se busca “una nueva generación de innovaciones sociales con potencial empresarial para resolver los retos de nuestras ciudades”, según AnoderWold. “Por norma general, al innovar no sabemos si nuestra idea tendrá éxito. Esto es así aunque estemos copiando un modelo de negocio que funcione perfectamente en otro mercado”, tal y como explicábamos en un post para Startup Pirates @Barcelona. En este caso es de vital importancia la investigación de mercados: ver, prever, investigar, averiguar, conocer… qué es lo que busca el consumidor y qué es lo que no encuentra en el mercado. Así pues, para todo emprendedor: en primer lugar, se debe conocer el mercado y, en segundo, hay que tomar las decisiones correctas desde un buen principio.

Conoce aquí los premios de Startup Pirates Barcelona 2012

Recomendamos estos posts del blog personal de Carlos Bravo, www.marketingguerrilla.es, para futuros emprendedores con sentido del humor:

- 10 verdades sobre emprender

- La vida es corta, crea una start-up

- Utiliza tu cabeza antes de emprender

Netquest y la UPF fundan R2Online

Escrito por Ruth Alonso el 20 de Noviembre 2012

Netquest y el RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology) de la Universidad Pompeu Fabra (Barcelona), han decidido aunar esfuerzos, fundando el Research on Research Online (R2Online). Es un grupo de trabajo que pretende impulsar proyectos de investigación metodológica en el ámbito de la investigación online.

El RECSM es un grupo de investigadores dedicado al estudio del diseño y evaluación metodológica de cuestionarios, estrategias y supervisión del trabajo de campo, efectos del entrevistador y el análisis de datos, entre otros temas. Está liderado por Mariano Torcal, catedrático en Ciencia Política (UPF) y cuenta entre sus miembros con el Prof. Willem E. Saris, reputado sociólogo que ha dedicado su vida profesional al desarrollo metodológico de la investigación mediante encuestas.

R2Online integra el conocimiento y rigor metodológico del RECSM, con la capacidad de los paneles online y la tecnología de Netquest. Gracias a un trabajo conjunto basado en la experimentación, se investigarán aspectos metodológicos que ayudarán a mejorar la calidad y la fiabilidad de la información de mercado y opinión que se obtiene a través de Internet.

Según palabras de Carlos Ochoa, director de Marketing de Netquest: “Esta colaboración es una muestra más de la preocupación de Netquest por mejorar día a día la calidad de los datos que entregamos a nuestros clientes, como ya acreditamos con la certificación ISO26362 específica de paneles de acceso online. Creemos que existe un déficit metodológico en el ámbito de la investigación mediante paneles online, así pues esta colaboración con el RECSM nos da una oportunidad única de contribuir a la mejora de nuestro sector”.

Más información: www.r2online.org

Netquest lanza el nuevo servicio AdTracking

Escrito por Ruth Alonso el 15 de Noviembre 2012

Netquest lanza al mercado el nuevo servicio AdTracking, una solución fiable para medir la efectividad de la publicidad online. AdTracking ha sido ideado y desarrollado íntegramente por Netquest y permite responder a dos preguntas clave: quién está viendo la publicidad online y qué efecto ha producido ésta en el consumidor.

El servicio permite identificar miembros de los paneles netquest que han sido impactados en una campaña publicitaria, ofreciendo al investigador de mercado tres datos clave:

• Perfil sociodemográfico del público impactado.

• Estimación de la incidencia de la campaña por perfil sociodemográfico.

• Posibilidad de hacer una encuesta post-campaña (conociendo de antemano la exposición a la campaña del individuo) con el fin de profundizar en el efecto obtenido por la publicidad.

AdTracking hace uso de los paneles Netquest, los más amplios de España, Portugal y América Latina, lo que permite obtener la mayor capacidad de detección del mercado.

¿Cómo funciona?

AdTracking emplea un procedimiento de rastreo mediante cookies colocadas a cada uno de los miembros de sus paneles, previo consentimiento de los mismos. Esta cookie no es invasiva para el usuario y permite a Netquest detectar el acceso de dichos panelistas a otros ‘websites’.

La red publicitaria que desee emplear el servicio AdTracking únicamente debe insertar junto a su publicidad específica (e.g. banner) una llamada (TAG) al servidor de Netquest. De esta forma, Netquest puede detectar fácilmente los impactos generados por la publicidad objeto de estudio, separar a los panelistas impactados de los no impactados, y completar esta información con una gran cantidad de datos ya registrados en el panel. Los datos que pueden ofrecerse de los usuarios que han sido impactados por la publicidad pueden ser muy amplios: desde datos demográficos hasta información de hábitos de consumo (marcas, frecuencia de compra, etc.).

Finalmente, el investigador tiene la posibilidad de encuestar directamente a panelistas, sabiendo de antemano si han sido impactados por la publicidad, con el fin de medir datos que no pueden ser obtenidos por simple observación: intención de compra, grado de recuerdo, comprensión del mensaje publicitario, valoración de la marca…

Netquest presentó el servicio AdTracking el pasado mesde junio de 2012 en la cuarta edición de las Jornadas Netquest. Desde entonces, se han registrado más de 115 millones de impactos en usuarios de todo el mundo.