Usted está aquí: Inicio > Blog de Netquest > LATAM

Insight Innovation Exchange LATAM 2013 was a success!

Escrito por Ruth Alonso el 27 de Marzo 2013

IIeX LatAm, celebrated on March 25^th and 26^th, had a lot of rave reviews and adding all them up we get to the conclusion that… It was very successful! As we said in an older post “The innovation in market research is located in São Paulo” and during those two days we could realize that it was absolutely true.

The different speakers introduced and approached their experiences, discoveries and new products and strategies to the attendees. Furthermore, we would like to highlight some interesting papers such as the one from Ian Pierpoint, President and Founder of The Sound Research, who introduced the “Generation Edge”. Pierpoint talked about how this generation is maturing in a collapsed world with an uncertain future. To summarize “Millennials grew up believing they were going to be the next billionaire or social media founder. Whereas, the world Gen-Edge is growing up in … well, let’s just say optimism is in short supply”.

In addition, we found so refreshing Adriana Sousa’s speech. Adriana is LatAm Media and Digital Director of Millward Brown and she made the audience think about mobile advertising and the fact whether researchers are getting the most out of it or not. She said “Mobile clearly represents a huge and growing marketing opportunity, but how should brands best take advantage of it?”. She concluded that nowadays mobile marketing is more effective than online advertising supported by case studies from Latina America and across the world.

Moreover, we would like to stress Natalia Gitelman’s presentation named “The Clasik and Ludik surveys: similar yet different”. Gitelman is Managing Partner at Datos Claros and she talked about the classical online surveys as well as those which add some type of gamification. She also presented a case study from Lucchetti, a pasta brand.

Online CASRO 2013

Escrito por Paola Grandío el 19 de Marzo 2013

El pasado 7 y 8 de marzo se llevó a cabo el evento de CASRO Online en San Francisco, al cual acudieron muchos participantes de diferentes firmas del mercado de investigación de mercados online.

El evento estuvo conformado por varias conferencias de alto contenido de relevancia y algunos eventos para hacer networking y Netquest tuvo presencia con un stand lo cual nos permitió poder conversar con clientes existentes y potenciales. Los eventos de networking incluyeron una noche en el bar y una visita al museo “California Academy of Science”

El tema principal de este evento fue el incremento de participación de las encuestas vía móvil. Hoy en día un alto porcentaje de la población cuenta con un Smartphone esto ha ocasionado que los panelistas hagan uso de este a la hora de contestar las encuestas. Algunos de los ponentes fueron: Toluna, SSI, Lightspeed, Research Now, NPD Group, GFK, Wakoopa, Qualtrics, entre otros.

Hubo una ponencia de KJT Group muy interesante, en la cual se discutía si el tamaño de la muestra todavía era importante, se llego a la conclusión que para tener una muestra representativa es importante hacer encuestas de mínimo 100 completes.

Una conferencia la cual se encontró muy atractiva fue la de “Bringing Colours into Our Digital Lives” de Wakoopa, en la que se segmentaba a la población en cuatro diferentes colores (rojo: vitalidad, azul:control, verde:seguridad y amarillo:armonía) dependiendo de la personalidad de cada uno (amiguero, trabajador, sociable , etc).

Se hizo un estudio de Apple con el cual querían ver quiénes eran los que más accedían a su página, gracias a él se dieron cuenta que las personas del Grupo Rojo/ Vitalidad (muy interesados en tecnología) eran los que más visitaban el site. Mientras los del Grupo Amarillo/ Armonía (muy sociables) eran los que menos visitaban la página.

En general fueron dos días llenos de información y networking de los cuales se aprendió mucho y en los que Netquest participó como ESOMAR Latin America Partner 2013.

AIMRI Conference in Barcelona

Escrito por Ruth Alonso el 12 de Marzo 2013

AIMRI Conference, Barcelona: “Getting ahead in the battle for global growth”

Friday 8^th March 2013

Starting the day with a distended coffee at 9:30 in the hotel NHCalderon situated in the heart of Barcelona, close to Catalunya’s Square. The delegates arriving and everything was ready to an interesting AIMRI meeting called “Getting ahead in the battle for global growth”.

Conference Chairman Michael Stanat, coming from the USA, welcomed the 20 delegates to the conference and introduced the first lecturer Marta Llobet. Llobet has a wide experience working for different market research companies such as TNS UK and Millward Brown, and is now working for Estudio Silvia Roca (ESR).

Her presentation was about the importance of “Taking the global view” and she focused it on the region of Latin America. Moreover, she added some interesting facts about countries in the region such as: Peru is one of the leading countries in the fishing industry, Colombia supplies 90% of the world production of emeralds, the first World Cup was win and hosted by Uruguay… And so, she said that we do not have to assume similarities in between those 19 countries that compose South America. Marta presented Mexico and Brazil as the two most relevant Latin America countries in the Market Research industry, detailing that they are in the 12^th and 8^th places of international research markets, respectively.

In addition, she explained some peculiarities about Mexico and Brazil. On one hand she said, Mexican people are very concerned about security and that’s why up to 70% of respondents fail when answering about personal information (post address or telephone number. Another relevant fact is about the cell phone penetration in the country, which is really high however it stills expensive. Apparently, only 17% of the total Mexican population are able to log on.

On the other hand, Brazilian people are optimistic, love to feel important and think high incentives are needed. With them only shorts surveys should be conducted (no more than 20 minutes long) and a researcher can easily get useful information and access to many different sectors of population.

Next presentation came from Catherine Delcin’s hand, who is Managing Director of Delcin Consulting Group headquartered in San Francisco. Catherine, explained the importance of Life Sciences sector which includes Pharma, Biotech and Med Device and added that last year Life Science firms spent 30% of their annual income on legal settlements. The main industry trend in this area is the rising demands for new drugs in Asia Pacific and Latin America, where there are emerging clusters. The research opportunities in this business area are: the geographical expansion, the topical growth such as oncology and HIV, the industry clusters (emerging VS mature markets) and the workforce development.

At last, but not least, Catherine extoled that we cannot forget that “the key industry player is the Navigant”. And she added a quote from the writer Stephen Covey which says “Management is efficiency in climbing the ladder of success: leadership determines whether the ladder is leaning against the right wall”.

The following lecturer was Michael Stanat, the Conference Chairman, who is Global Research Executive at SIS International Research (Asia Pacific) and an expert in China’s market as we can deduce from his authorship of the book called “China’s Generation Y: Understanding the Future Leaders of the World’s Next Superpower”. Stanat started his speech, called “Global transformation: how research can meet the needs of a rising Asia”, with China’s most important facts and trends: the world’s 2^nd largest economy, the emergence of the middle class, the reduced growth, the new emphasis on consumption, the growth of 18% in the luxury market… He emphasized the opportunity in China’s e-commerce as it is increasing thanks to the Internet penetration; it is the world’s biggest smartphone country, the social media is in right now and there exists a consumer loyalty.

However, there are still difficult challenges to go through in this Asia country. The economy is improving, but its evolution is slow. There are cultural and traditional norms which are real barriers for market researchers. And there exist many HR hurdles such as: intellectual property, ageing society, domestic competition…

In conclusion, China’s economy is in transition, with increased development. In the end, Michael cited a Chinese proverb “Be not afraid of growing slowly, be afraid only of standing still”.

Lecturer Joaquim Bretcha, Sales Director Europe at Netquest, came after Stanat. Bretcha started working in the mass consumer sector (Carrefour, Auchan and Aecoc) and later on he developed his professional career in market research companies such as TNS and Synovate. His presentation “Keys for a real takeoff for online research in LATAM”, was focused on the Latin America region and he introduced it saying that Brazil is this region, in terms of market research, equivalent to Italy in Europe, as the Portuguese speaking country has more than the 40% of the total amount of market research industry in the Latin countries. Mexico is equivalent to Sweeden, covering the 20% of the industry and Colombia to Turkey, which is in the 3^rd position in the ranking followed by Argentina.  Despite these positive facts, there is a huge challenge in this region which is: online market research. In order, Argentina (66,4%), Colombia (59,5%), Chile (58,6%) and Brazil (45,6%) are the top four countries in terms of Internet penetration in the last year. Internet is getting slowly to the region but online market research is not advancing simultaneously.

All of this leads to a kind of “the chicke or the egg causality dilemma”: no panel means no local demand, no local demand means no panel. Foreign online-experienced researchers are currently demanding online sample in Latin America but, without higher local demand, Latin American panels cannot deliver hard-to-reach targets. Bretcha then revealed the four things that could break the current dynamic: tackling the “social class” problem recruiting low social class population, mixing methodologies, invest in growing the panel to promote demand later and taking advantage in the definitive takeoff of mobile Internet (solving at the same time the lower class access to internet).

His ending was to get to these different countries through local knowledge, because Latin America is a region but not as “uniform” as we think so a deep knowledge about the region is needed.

After Netquest exposition lecturers gathered in the hotel’s dining room to have lunch and exchange opinions about the industry.

At three o’clock they returned to the saloon to listen to Sola Akinnagbe, Group Managing Director at Market Research Consultancy Ltd. Lagos. The Nigeria’s expert started his speech joking about Africa and saying it was not a country. He added that the 7,8% of the world’s Internet users are African people, where the top Internet countries are: Nigeria (45% ), Egypt (21%) and Morocco (15,6%). Afterwards, Sola make his considerations about the Nigeria consumer: the 86% of Nigeria population (120,000,000 people) are in low social class, 60-65% are rural population and nearly 51% do not have daily access to TV.

All of these facts shape the habits and trends in the country, where shopping behavior is more concerned about volume than quality, and the consumers will search for acceptable quality at a reasonable price taking advice from the retailer. Nigerian people like to chat and gossip with neighbors, love to enjoy social gatherings and follow the recommendations of opinion leaders. They are very religious too and respect opinions of the religious leaders.

The major challenges in the African country are: cultural differences (religion, ethnicities, traditions, gender equalities and marriage…) diversity of languages (4 languages in South Aneruca, 7 in Zambia, 8 in Kenya…), infrastructural ways of communication, environmental hitches… The current situation though is that face-to-face (CATI) surveys have already started to take place, printing suvryes it too expensive and there are lots of difficulties in making surveys on phone due to a lack of lines.

Finishing with the last presentation called “Respondents are people too!” by the hand of Nik Harta Director at Opinion Matters coming from the UK. Nik began his presentation talking about the importance of the technology as it has allowed human to cross borders. Moreover, he said that we are now facing another culture change, as the technology brings to: saving time and money, more choices, broadcast our opinions… In the EU there is a 57% of smartphone penetration, which is increasing speedily.

As respondents we used to go to the market researchers, but now they come to us. Nowadays, respondents (consumers) have the power and that is why we ask for instant access, positive experience, customer service and instant engagement. In fact, we are creatures of habits as we always re-visit the same 5 or 6 websites and we are so “predictable” even when evolving.

Harta, added that as the phone companies puzzle over their future business model, pollsters are starting to wonder about their own ability to continue in a world without landlines. He also said it was so relevant to look for different ways to engage the audience through hobbies, sports, news, socializing and creating a tone and style to match your target audience. Nic Harta concluded his speech with a last consideration “Don’t be afraid to innovate and try new things, ensure it works and hope the audience has enjoyed the experience, leave them a reason to return and say thank you”.

After this last session, lecturers could have a break followed by the open council meeting presented by John Mackay which headed to an open discussion. To end with, all the lecturers were invited to the gala dinner in a local restaurant in Barcelona enjoying the charming weather.

Ofertas de trabajo en las oficinas de Barcelona y Santiago de Chile

Escrito por Ruth Alonso el 5 de Marzo 2013

Últimamente en Netquest estamos ofreciendo varias vacantes en diferentes oficinas y departamentos, por este motivo queríamos compartir con vosotros las 3 ofertas que actualmente están activas.

En primer lugar, disponemos de una vacante en nuestra nueva oficina en Santiago de Chile para la posición de Market Research Sales Assistant, para la cual buscamos una persona orientada al servicio al cliente, con capacidad creativa y ejecutiva para presupuestar y con alta proactividad.

En segundo lugar, ofrecemos dos puestos en las oficinas de Barcelona. Uno de ellos se trata de un Assistant Scripting y Netquest un scripter es “el responsable de programar para la web una encuesta a partir de un cuestionario definido por nuestro cliente. Además, debe realizar el análisis de requerimientos del cliente, comprender lo que se pide en el cuestionario que nos facilita y coordinarse con nuestro Project Manager -es el que mantiene la relación con el cliente- con el fin de resolver la dudas que puedan surgir.”

La otra vacante en Barcelona es para el puesto de Survey Experience Assistant para el cual buscamos una persona nacida en Latinoamérica o Brasil. Para esta última oferta agradeceríamos que nos enviárais vuestro CV y una breve explicación de porqué creéis que soys buenos candidatos para el puesto a: ollaurado@netquest.com.

A continuación os dejamos los detalles de la misma:

Las tareas a desarrollar dependerán de tu capacidad e interés, pero principalmente consistirán en lograr que la experiencia que tengan nuestros colaboradores latinoamericanos al contestar una encuesta sea la mejor posible. En particular:

- Asegurarás  que las encuestas que enviemos a nuestros panelistas cumplan con nuestros criterios de calidad a nivel metodológico y de comunicación

- Impulsarás las medidas destinadas a garantizar la fiabilidad de las encuestas que realicemos y diseñarás medidas anti-fraude

- Ayudarás al panelista ante cualquier duda o incidencia relacionada con encuestas que pueda tener

- Gestionarás la comunicación al panelista de proyectos ‘especiales’: encuestas a través de teléfonos móviles, estudios presenciales, estudios cualitativos on-line, etc.

- Contribuirás a mejorar el servicio que le prestamos al panelista y fidelizarlo

¿Cómo sé si soy un buen candidato para el puesto?

Porque cumples con los siguientes requisitos:

- Estás finalizando tu formación universitaria o la acabas de finalizar

-  Te apasiona Internet y las nuevas tecnologías

- Tienes vocación de servicio y empatía

- Eres detallista

- Tienes habilidades comunicativas tanto orales como por escrito

- Te gusta trabajar en equipo

- Aprendes rápido en un entorno cambiante

- Has nacido en Latinoamérica o Brasil

Deseable:

- Tienes un conocimiento elemental sobre investigación de mercados

- Tienes capacidad de gestión de múltiples tareas simultáneamente

- Tienes una actitud emprendedora

¿Qué te ofrecemos?:

- Unirte a un equipo de talento, en una empresa innovadora y una industria creciente

- Mejorar tus conocimientos y habilidades en la gestión de comunidades e investigación de mercados on-line

- La posibilidad de añadir valor a nuestro proyecto desde el primer día

- La posibilidad de desarrollar tu carrera más allá de este periodo inicial, de acuerdo con tus capacidades y las responsabilidades que logres asumir

- Remuneración de 600€/mensuales (beca)

- Horario de tarde-noche

 ¡Anímate y manda tu CV para poder participar en el proceso de selección de alguna de estas ofertas!

 

La innovación en la Investigación de Mercados se encuentra en São Paulo

Escrito por Ruth Alonso el 25 de Febrero 2013

Bruno Paro, Director General de Netquest Brasil, participará los días 25 y 26 de marzo en el evento Insight Innovation Exchange (IIeX) que se realizará en São Paulo. El #IIeX se trata de una plataforma que, a través de mesas redondas, conferencias, foros en las redes sociales, mentoring… pretende ofrecer “una nueva forma para conocer más de cerca la innovación de vanguardia y la rápida evolución de la industria regional y mundial de Insights del Consumidor, Marketing e Investigación de Mercados”.

 

 

Como bien nos explican en Insight Qualitativos, ya en agosto del 2012 Enric Cid, Managing Director de Cono Sur en Netquest, junto con Lenny Murphy, Rafael Céspedes, Ricardo Corbetta y Alex Garnica tuvieron una extendida charla durante el Congreso de AIM Chile. Una de las sesiones de brainstormingse centró en conseguir que elobjetivo principal del IIeX se basará en: concebir un espacio para que emprendedores den a conocer sus ideas y así motivar la innovación en el mercado latinoamericano. En segundo plano, pero no por ello menos importante, queda entonces hacer del evento “showcase para agencias de investigación y departamentos de Consumer Insights ya consolidados”.

 

 

Desde Netquest queremos destacar dos de los participantes que estarán presentes en el evento aportando suspuntos de vista e innovaciones del sector. En primer lugar, Bruno Paro, que desde hace cinco meses es miembro del Consejo Superior de ABEP (Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa), participará como speaker y basará su ponencia en el uso de paneles para el tracking de comportamiento presentando el nuevo servicio de Netquest: Video Survey. En segundo lugar, Pablo Sánchez Kohn, actual Director de Innovación & Desarrollo en Datos Claros, será el moderador-presentador de la sesión que tratará sobre la Gamification. Citamos a Pablo por tener más de 13 años de experiencia en la industria de la Investigación de Mercados y por haber trabajado para Netquest durante más de 2 años como New Business & Partnerships Manager.

 

 

Por último, os dejamos los 6 puntos elementales del evento que se destacan en la web del mismo sobre En lo que creemos:

 

1. Contenido es Rey

2. Innovadores comandan el show

3. El trabajo arduo tiene sus recompensas

4. Todo acerca del próximo “gran paso”

5. Colaboración es clave

6. ¡Redes de contactos profesionales, lo es todo!

Para seguir de cerca el evento podéis buscar y twittear con el hashtag #IIex y seguirnos por las redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn.

Netquest: nuevo ESOMAR Latin America partner 2013

Escrito por Ruth Alonso el 19 de Febrero 2013

Un año más en Netquest estamos orgullosos de poder colaborar con ESOMAR en la difusión de la investigación de mercados online en América Latina. La región se suma rápidamente al uso de nuevas técnicas en investigación y desde Netquest abanderamos este proceso como ESOMAR Latin America partner. La colaboración con ESOMAR demuestra nuestro compromiso con la calidad, del mismo modo que la ISO26362 nos otorga estos estándares de calidad en nuestros paneles online.

Netquest, junto con la colaboración de AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública), hemos patrocinado el evento “ESOMAR Best of Mexico”. Esta jornada se realizó el pasado martes 19 de febrero y en ella se reunieron los profesionales de la industria de la investigación de mercados de la región. Este encuentro se lleva a cabo con el fin de que los especialistas de la industria den a conocer las necesidades de los clientes a través de innovadores casos de estudio, que invitan a ir más allá de los límites tradicionales de la investigación de mercados.

El evento tuvo lugar en el Camino Real de Polanco y asistieron 100 personas aproximadamente, de las cuales se encontraban clientes finales, paneles y agencias de investigación de mercados principalmente.

La jornada se inició con una breve explicación del panorama de la industria de la investigación de mercados en América Latina, principalmente en México, basándose en los datos de la AMAI. Seguidamente el director de Netquest México, Luis Noriega, realizo un breve speech presentando a Netquest como ESOMAR Latin America Partner 2013.

El programa de este año incluía una excelente oferta de ponentes, entre los que encontramos a:

	Ponente	Cargo & Empresa
	Ana Gabriela Alcalá Sáenz	Analysis Director at MARES consumer Intelligence
	Manila Austin	Vice President of Research at Communispace
	Larissa Gomez Moreira	Managing Director of MESH Planning (LatAm)
	Diego de Icaza	Commercial Director of MARES Consumer Intelligence
	Jorge Pérez Rubio	Consumer Strategic Insights Director, Pepsico Foods

La primera ponencia fue un debate de las diferentes perspectivas de un cliente y un proveedor; en la que el cliente fue Pepsico y el proveedor Mares. La plática se desarrollo tratando de conocer los objetivos, preocupaciones y problemas con el que se encuentra cada uno con el fin de entenderse mejor cada una de las partes.

A continuación, hablo Manila de Communispace sobre un caso de éxito de la revista Journal, la cual en vez de que los editores escribieran los artículos, usaron a las comunidades, es decir las mujeres, para contar sus historias vía redes sociales. De esta manera involucraban a uno de los targets de la publicación en artículos y opiniones, consiguieno dar un giro a la revista y obteniendo un muy buen resultado.

Por último Larissa de MESH Planning hablo acerca del crecimiento que ha tenido Brasil y las alternativas mixtas online y SMS. Nos habló acerca de un estudio que ellos hicieron con Pepsico (Gatorade) en el cual se contestaba una encuesta vía online de la que se iba haciendo seguimiento con el teléfono móbil y formando un diario semanal. Este estudio finalizaba con otra encuesta online y, al parecer, dio muy buenos resultados.

ESOMAR Best of Mexico fue de entrada libre para todos los miembros de ESOMAR, tal y como acostumbra a ser, y además también pudieron acudir personas interesadas en la investigación de mercados. El evento fue un éxito tanto en asistencia como en interacción de los presentes.

Panelbooks actualizados Q1 2013

Escrito por Ruth Alonso el 7 de Febrero 2013

Como cada trimestre actualizamos los panelbooks para que podáis consultarlos y descargarlos en PDF. Así pues, ya están disponibles las cifras de los paneles online de Netquest en español, portugués e inglés:

En Netquest seguimos las tendencias del crecimiento de la penetración de Internet en Latinoamérica. Esto significa que nuestros paneles online crecen según aumenta la tasa de penetración de Internet, por lo que se puede observar un evidente incremento en número de panelistas de aquellos países de Sur América que están sufriendo un gran avance en las nuevas tecnologías.

Algunos datos importantes de la penetración y uso de Internet en Latinoamérica:

Fuente:

http://www.tendenciasdigitales.com/1461/infografia-usos-de-internet-en-latinoamerica-2012/#

Netquest en el periódico La Vanguardia

Escrito por Ruth Alonso el 31 de Enero 2013

Esta mañana nos hemos despertado con un artículo de Netquest en la prensa, concretamente en el periódico La Vanguardia que es el más leído en Cataluña.

El artículo narra la historia de Netquest desde sus inicios en el año 2001, citando a los fundadores Germán Loewe (actual CEO) y Ramón Souto (Director IT). También, hace hincapié en el crecimiento que está experimentando Netquest en Latinoamérica, en porcentajes de facturación por región. Además, Germán destaca Chile y Brasil como dos de los mercados más potentes en Latinoamérica en los cuales Netquest está presente con oficinas físicas en São Paulo y Santiago de Chile.

¡Esperamos seguir creciendo y cumpliendo con las expectativas!

¡Abrimos nueva oficina en Santiago de Chile!

Escrito por Ruth Alonso el 14 de Enero 2013

Netquest: nuevo ESOMAR Latin America partner 2013!

En Netquest estamos inmersos en una nueva aventura… Siguiendo con nuestra expansión por América Latina y nuestro afán de superación y crecimiento, ¡acabamos de abrir una nueva sede en Santiago de Chile!

Nos instalamos en el Cono Sur, donde ya ofrecemos paneles online en todos los países que comprenden la región (Argentina, Bolivia, Chile, Paragauya y Uruguay), para así facilitar una mejor gestión de los recursos de dicha zona y abastecerla con mayor facilidad.

Al frente de este nuevo desafío se encuentra Enric Cid que, en la actualidad, dirige el desarrollo de paneles latinoamericanos. Cid es licenciado en Investigación de Mercados por la Universidad de Barcelona y posee una amplia trayectoria en proyectos de investigación online. Empezó a trabajar en Netquest en 2002 y desde entonces ya ha participado en la apertura de la oficina de Madrid en 2007 y en la de São Paulo dos años atrás. Junto a él se une Jordi Quirós, especialista en Investigación de Mercados, como Business Development Manager (Cono Sur). Jordi ha ocupado, con anterioridad, los cargos de Account Manager y Global Panel Manager en Netquest Barcelona.

A continuación, hablamos con Enric Cid para que nos cuente sus impresiones y expectativas desde Chile.

En primer lugar, ¿cómo definirías el estado en el que se encuentra la investigación de mercados online en el Cono Sur?

Tanto en Argentina como en Chile estamos ante un punto de inflexión; sus tasas de penetración de Internet superan holgadamente el 60%, no obstante el desarrollo de la investigación online ronda el 4-7%, esto es, aproximadamente, la mitad de lo que se podría considerar “normal” si comparamos con otros mercados.

¿Cómo crees que evolucionará la investigación online en esta zona de Latinoamérica?

Entendemos que la situación actual tiene que tender hacia esa normalidad que decíamos. Cuando hablamos con los clientes vemos como las barreras van a caer, si es que no están cayendo ya. Como pasa en el resto del mundo, tanto Chile como Argentina necesitan de una investigación más ágil, más eficiente y en definitiva más innovadora. Los clientes de los institutos quieren, a fin de cuentas, insights accionables y eso ya lo puede ofrecer hoy la investigación online… y con garantías.

¿Qué crees que desde Netquest, con nuestra amplia experiencia en el sector, podemos aportar a esta región?

Tanto en España y Portugal, como más recientemente en México y Brasil, en Netquest hemos sabido hacer bien dos cosas principales: crear una oferta de paneles de calidad, que es un requisito indispensable para el crecimiento de la investigación online en un país, y saber comunicar mediante actividades de capacitación, presentación de mejores prácticas, etc. las ventajas del “online” y, cómo no, también sus inconvenientes y cómo superarlos. Esta será muestra labor principal, la mayor cercanía con el investigador chileno y también argentino, donde también tendremos mucha mayor presencia que hasta ahora, nos permitirá llevar a cabo esta labor mucho mejor.

Para finalizar, nos gustaría que nos dijeras ¿qué esperas de este nuevo reto a nivel profesional?¿Y a nivel personal?

Como sabes llevo ya más de 6 años fuera de casa, y aunque siempre hay momentos de saudades, -como dirían por Brasil-, tanto a nivel profesional, como personal y familiar, creo que ha sido y es una experiencia de valor incalculable. Sin desmerecer otras opciones estoy convencido que una empresa que ha sabido afrontar el reto de internacionalizarse es una empresa “más sabia”, por decirlo de alguna manera. Haber podido vivir esto en primera persona es un regalo.

Tengo que decir también que el aprendizaje es mutuo y la pluralidad de visiones muy enriquecedora, esperamos seguir aprendiendo mucho y desde aquí quiero dar las gracias por la calurosa bienvenida que nos están dando.

Muchas gracias Enric, ¡te deseamos mucha suerte a ti y a tu equipo en esta nueva aventura!

Oficina Santiago de Chile

c/ Suecia 414 Oficina A, Providencia

7510176 Santiago de Chile

Pueden enviar sus solicitudes de presupuestos a: quotations.cs@netquest.com

Fuentes consultadas:

www.cntraveler.com

¿Qué es y qué no es un panelista?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de Diciembre 2012

¿Cómo se convierte un consumidor en panelista? ¿En qué se diferencia la forma de captar de Netquest del resto de proveedores de panel? ¿Cómo es un panelista?

Con más de 250.000 panelistas (número calculado de acuerdo a la norma ISO 26362) en toda América Latina, España y Portugal, Netquest se afianza como un potente proveedor de campo a nivel mundial.

Rigiéndose por su lema “Sólo por invitación” (By invitation only), Netquest pretende subrayar la importancia de la captación, como camino para conseguir una calidad de panel óptima. La captación en Netquest es activa, por lo que los panelistas reciben una invitación para registrarse en nuestro panel. Oriol Llauradó nos narra los pasos del recruitment Netquest con esta esclarecedora historieta sobre “El viaje de Marta”.

A continuación y de forma gráfica, resumimos las diferencias significativas entre la manera de captar de Netquest y la manera de captar del resto de paneles:

Captación Netquest	Captación resto paneles
Panel cerrado (Sólo por invitación)	Panel abierto
Captación a través de acuerdos con portales de Internet	Media buying (publicidad)
Incentivada	No-incentivada
Multi-fuente (España más de 200 sites)	Fuentes limitadas
Alta retención	Baja retención (River sampling)

Sin embargo, siempre debemos tener presente que los panelistas no son un mero número, una estadística, una cifra… Para Netquest un panelista es un ser humano:

• Que viene recomendado

• A quien hemos invitado nosotros

• Con predisposición a participar en estudios

• A quién le hemos hecho una promesa

• Que -probablemente- no está en otro panel

• Del cual tenemos N datos

Así pues, en Netquest creemos que quien tiene un panelista tiene un tesoro y por ello les debemos un respeto y el trato que se merecen. A través de Twitter y Facebook los panelistas son atendidos a nivel individual y sus respuestas son respondidas a la mayor brevedad.

Aquí podéis ver un comentario de la página oficial de Nicequest en Facebook.