La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (II)

Escrito por Luc铆a Brotons el 21 de febrero 2013

Continuamos con nuestro particular glosario sobre el sector de la investigaci贸n de mercados online. Si acabas de llegar, date una vuelta primero por nuestro anterior post: La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (I). Y ahora, pasapalabra:

M >>> Mobile Application Test

Mobile Application Test es un servicio pensado para medir el uso del tel茅fono m贸vil tipo smartphone del panelista. Este servicio tiene puntos en com煤n con Ad-tracking ya que en la mayor铆a de casos se trata de medir el uso que el panelista hace de su smartphone: Webs visitadas, aplicaciones descargadas, etc.

N >>> Nicequest

Plataforma para la gesti贸n del panel online de Netquest que tiene como misi贸n convertir la participaci贸n en encuestas en una experiencia m谩s agradable, 煤til y, sobre todo, mejor recompensada. Nuestro prop贸sito es que las encuestas que reciban nuestros colaboradores sean ‘nice’. Nuestro compromiso con nuestros panelistas se resume en: encuestas honestas, responsables, bien recompensadas y bien hechas… encuestas ‘nice’. +Info

O >>> 脫mnibus

Un 贸mnibus es un m茅todo de investigaci贸n cuantitativa en el que informaci贸n sobre una amplia variedad de temas, propuestos por diferentes clientes, se recoge durante la misma entrevista. Todos los clientes comparten la composici贸n demogr谩fica de la muestra, generalmente representativa de la poblaci贸n general. Los tama帽os de muestra son generalmente grandes.

P >>> Panelista

Para Netquest un panelista es un tesoro. M谩s all谩 de un n煤mero, una cifra o una estad铆stica se trata de un ser humano predispuesto a participar en estudios de opini贸n. +Info

Q >>> QR

Es una herramienta ideada para almacenar mucha m谩s informaci贸n que un simple c贸digo de barras, es un 鈥渃贸digo de barras bidimensional鈥 +Info

R >>> R2online.org

Es un grupo de trabajo que pretende impulsar proyectos de investigaci贸n metodol贸gica en el 谩mbito de la investigaci贸n online, integrando el conocimiento y rigor metodol贸gico del RECSM, con la capacidad de los paneles online y la tecnolog铆a de Netquest. +Info

S >>> Survey Manager 2

Survey Manager 2 es la nueva herramienta desarrollada por Netquest que supone una revoluci贸n en el software de programaci贸n de encuestas online. Algunas de sus caracter铆sticas son: Piping, masking, automatic validations, dynamic headers & footers, dynamic expressions, custom browser scripts, aspecto visual 100% configurable v铆a CSS…

T >>> Tracking

Estudios que requieren la obtenci贸n de datos de forma peri贸dica de un mismo universo poblacional, con el fin de comparar la evoluci贸n temporal de los resultados. Cada una de estas mediciones se denomina 鈥榦la鈥 (wave).

U >>> Unique Access

Las encuestas de acceso 煤nico聽evitan la doble participaci贸n de los panelistas en los cuestionarios, as铆 como garantizan la espontaneidad y naturalidad de las respuestas recolectadas (se minimizan los sesgos del respondent).

V >>> Video Survey

La 鈥榲ideo encuesta鈥 permite alternar preguntas web cl谩sicas con un nuevo formato de pregunta abierta, en la cu谩l es posible preguntar y/o registrar respuestas a trav茅s de video. Combina metodolog铆a cuantitativa y cualitativa; posibilita profundizar en aspectos cualitativos de la encuesta, como son motivaciones, intenciones, percepciones; mejora la capacidad de trasladar correctamente al encuestado qu茅 informaci贸n queremos que nos facilite; Mmejora la capacidad de captar informaci贸n emocional de una respuesta abierta. En general, es una forma natural de responder para un encuestado, y sin el sesgo del entrevistador.

W >>> Website Test

Tipo de estudio ad-hoc en el que solicitamos al panelista que acceda a una p谩gina web para realizar algunas acciones (visitar la web, ver alguna secci贸n, simular una consulta de informaci贸n…) para posteriormente completar una encuesta convencional dando su opini贸n sobre su experienca.

X >>> X2

La prueba del chi-cuadrado es un c谩lculo que se utiliza para ver qu茅 tanto se parece la distribuci贸n observada con los resultados te贸ricos, para determinar si un suceso es al azar o tiene alguna tendencia

Y >>> Youth

La juventud, el nuevo reto de la investigaci贸n de mercados. Los llamados millenials, son 鈥la espina del market research鈥. Esa generaci贸n que ha nacido en pleno boom digital (entre 1982 y 1995) y que por su perfil heterog茅neo (le dan tanta importancia al precio, como a la rapidez y la calidad) complican las cosas, y mucho, a las marcas comerciales, por lo tanto, a los investigadores.

Z >>> ?

驴Se te ocurre a ti alguna palabra, que tenga que ver con el sector de la investigaci贸n de mercados, y empiece por Z?

Categoría: Art铆culos | Encuestas Online | Herramientas | internet | Investigacion de Mercados | moviles | netquest | Panel | Paneles Online | redes sociales | Representatividad | Software Trackback | Comentarios (3)

La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (I)

Escrito por Luc铆a Brotons el 13 de febrero 2013

Analizamos la investigaci贸n de mercados de la A a la Z, haciendo hincapi茅 en los trending topic del sector; desde lo m谩s fundamental hasta lo m谩s avanzado. 驴Empezamos?

A >>> AdTracking

Este servicio permite identificar panelistas que han sido impactados por una campa帽a publicitaria, ofreciendo al investigador de mercado el perfil sociodemogr谩fico del p煤blico alcanzado, la estimaci贸n de la incidencia de la campa帽a por perfil y la posibilidad de hacer una encuesta post-campa帽a. +Info

B >>> Big Data

Big Data es una referencia a los sistemas que manipulan grandes conjuntos de datos.聽Las dificultades m谩s habituales en estos casos se centran en la captura, el almacenado,聽b煤squeda, compartici贸n, an谩lisis,聽y visualizaci贸n.聽Su principal valor es la capacidad para proporcionar informaci贸n precisa y objetiva sobre el comportamiento real de las personas y los sistemas (permitiendo anticipar sus efectos y, consecuentemente influir sobre los mismos).

C >>> Captaci贸n Cualis Offline

M茅todo relativamente econ贸mico para realizar estudios cualitativos (estudios especialmente 煤tiles en una fase inicial de investigaci贸n y que pueden ser complementados por estudios cuantitativos).

D >>> Drag & Drop

脥tem en el que hay que arrastrar unas im谩genes a un ranking de ordenaci贸n para posicionarlas seg煤n las preferencias del usuario. Sustituye al 铆tem de puntuaci贸n de escala y, de esta forma, se gana en visibilidad y se mejora la respuesta en el ranking. +Info

E >>> Engagement

Grado en el que un consumidor interact煤a con su marca, en otras palabras, el compromiso entre la marca y los usuarios.聽Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivaci贸n para que los usuarios defiendan y se sientan parte de la marca. Tener usuarios engaged con tu marca es algo invaluable, ya que al pasar del tiempo se convertir谩n en evangelizadores de la marca. A trav茅s de las redes sociales, podemos hacernos una idea del engagement score de una marca con sus usuarios, 驴conoces nuestra p谩gina en Facebook dirigida a nuestros panelistas?

F >>> Focus Group Online

Un grupo de panelistas acceden聽simult谩neamente聽a una plataforma interactiva para tratar un tema, bajo la聽gu铆a聽de un moderador.

G >>> Gamification

Es el uso de din谩micas de juego en los procesos de encuestaci贸n, marketing y/o comercializaci贸n con el fin de hacerlos m谩s atractivos y divertidos.聽Se trata de crear una experiencia l煤dica a partir de una acci贸n desarrollada con m谩s o menos frecuencia. +Info

H >>> Heavy Users

Secci贸n de poblaci贸n que utiliza un producto de manera masiva y habitual. La compa帽铆a suele dirigir sus esfuerzos a este conjunto para no perder esta clientela fiel, y son por tanto un target muy demandado en los estudios de opini贸n.

I >>> ISO 26362

Esta norma especifica los t茅rminos聽y definiciones,聽as铆 como los聽requisitos de servicio,聽para las organizaciones聽y profesionales聽que poseen y/o usen聽paneles de acceso para聽la investigaci贸n de mercados, opini贸n y聽social.聽Desarrolla los聽criterios con los que聽los proveedores de panel pueden聽ser evaluados y聽contra el cual la聽calidad de los paneles聽de acceso puede聽ser evaluada. +Info

J >>> Javascript

El uso de tecnolog铆a Javascript en el software de encuestaci贸n, posibilita聽que la respuesta se haga m谩s agradable al entrevistado, mejorando su experiencia y as铆 la tasa de respuesta. Creemos que este tipo de novedades adem谩s convierten al cuestionario online en un m茅todo m谩s neutro ya que evitan la mala experiencia que provoca el contestar a un cuestionario demasiado largo o a preguntas tediosas, influyendo en los resultados del estudio.

K >>> Key

Es un identificador 煤nico de respuesta utilizado en nuestro Software de programaci贸n de encuestas (Survey Manager 2). Se trata de una cadena alfanum茅rica 煤nica generada por el sistema en el momento en el que se incia una encuesta y que permite por lo tanto identificar a posteriori a este participante entre las diferentes cuentas que utilizamos para programar nuestros estudios

L >>> Lineal virtual

脥tem que simula una experiencia de compra en un supermercado ante un lineal de productos, con el fin de mejorar las preguntas de respuesta 煤nica. Puede ser un complemento a estudios conjoint y ampl铆a las posibilidades de las encuestas. + Info

Continuar谩…

Algunas fuentes consultadas: Wikipedia, Thinkandsel, Esturisti, Puromarketing

Categoría: Sin categor铆a Trackback | Comentarios (3)

Congreso AMAI 2012: Libera tu 谩lter-ego (M茅xico)

Escrito por Luc铆a Brotons el 30 de agosto 2012

Nos hemos dado cuenta que los 4 煤ltimos posts del blog de Netquest, hablan exclusivamente de eventos de investigaci贸n de mercados: AIM en Chile, ACEI en Colombia y ESOMAR en Atlanta.

Pero no podemos evitarlo, m谩s que nada porque no podemos perdernos ninguno de ellos si queremos estar al d铆a de las 煤ltimas tendencias de la industria, mantener la relaci贸n con grandes amigos del sector y tener la oportunidad de codearnos con gur煤s de investigaci贸n de mercados como Leonard Murphy, Betty Adamou,聽Jeffrey Henning, Jon Puleston, Tom de Ruyck, Tom Ewing, etc.

En una semana le toca el turno a la AMAI en M茅xico. La聽Asociaci贸n Mexicana de Agencias de Investigaci贸n de Mercados y Opini贸n P煤blica fue fundada en 1992 y est谩 de aniversario. Se trata de una organizaci贸n independiente de empresas que realizan investigaci贸n de mercados, opini贸n y comunicaci贸n; dedicada a promover la profesionalizaci贸n de la actividad, mejorar su calidad y fomentar el reconocimiento del gremio como actor comprometido con el desarrollo de M茅xico.

20 A脩OS DE CONOCIMIENTO, como detonador de tranformaci贸n

Cada a帽o la AMAI logra con 茅xito reunir a las personalidades m谩s importantes de la investigaci贸n en M茅xico. En esta ocasi贸n adem谩s de reunirlos a celebrar 20 a帽os juntos, incentivar谩 a liberar su 谩lter ego y romper los estereotipos. El objetivo es conseguir mayor apertura compartiendo su experiencia y conocimiento. Para lograrlo no s贸lo trabajar谩n en equipo sino que se apoyar谩n en su 谩lter ego.

Los investigadores en M茅xico tienen un gran poder para lograr cambios que nos beneficien a todos a trav茅s de su conocimiento. Queremos que despierten a su 谩lter ego para que en conjunto con el yo consciente impulsen una nueva forma de hacer y compartir la informaci贸n.

El evento tendr谩 lugar los d铆as 6 y 7 de Septiembre 2012 en聽Camino Real Polanco, Mariano Escobedo 700, Colonia Anzures, M茅xico DF 11590

M谩s informaci贸n del evento en su web oficial聽www.amai.org/congreso/2012/

Accede aqu铆 al resumen de la pasada edici贸n: Blog de Netquet – Memorias del Congreso AMAI 2011

Categoría: Eventos | LATAM | mexico | Noticias | Sin categor铆a Trackback | Comentarios (1)

ESOMAR Congress 2012 (Atlanta)

Escrito por Luc铆a Brotons el 28 de agosto 2012

ESOMAR CONGRESS ATLANTA


Accelerating excellence;聽celebrating 65 years and beyond!

El final del verano lleg贸… y toca volver a ponerse las pilas. Y qu茅 mejor manera que empezando a hablar del evento de investigaci贸n de mercados m谩s esperado a nivel internacional; el congreso anual organizado por ESOMAR (la聽Sociedad Europea de Opini贸n e Investigaci贸n de Mercados) que tendr谩 lugar del 9 al 12 de septiembre en Atlanta: ESOMAR CONGRESS 2012.

ESOMAR cumple 65 a帽os, sin duda una buena excusa para celebrar los principales logros del sector hasta la fecha y sobre todo, para vislumbrar el futuro de la investigaci贸n de mercados.

It is an exciting time to be in the Market Research industry!

Desde presentaciones hasta art铆culos, gur煤s internacionales del sector nos guiar谩n en el qu茅 hacer y qu茅 no hacer en investigaci贸n de mercados, desde la perspectiva de un cliente: Coca-Cola, Mastercard, Diageo, Allstate Insurance, Heineken International, CBS News, Haymarket Worldwide, Phillips International, HSBC, Stonyfield, Meredith Corp, Nickelodeon/MTV Network, y muchos m谩s…

El congreso contar谩 con la participaci贸n de 75 ponentes l铆deres a nivel internacional (presencia de 70 pa铆ses!) y podremos disfrutar de聽debates exclusivos que abordar谩n asuntos para dar una respuesta a qu茅 es nuestro sector y cu谩les ser谩n las claves del futuro.

The ESOMAR Congress 2012 will be a research event like no other!

Luis Noriega, Pedro Reyes y Joaquim Bretcha estar谩n representando a Netquest en el congreso. 隆Vis铆tales en el stand n潞 46!

驴Nos vemos en Atlanta?

Categoría: esomar | Eventos Trackback | Comentarios (1)

INVESTIGACTION: 2潞 Congreso Internacional de Investigaci贸n de Mercados (ACEI)

Escrito por Luc铆a Brotons el 27 de agosto 2012

Ma帽ana martes 28 de agosto, dar谩 comienzo en el Hotel Ar Salitre de Bogot谩 (Colombia), la 2陋 edici贸n del Congreso Internacional de Investigaci贸n de Mercados de la mano de la ACEI (Asociaci贸n Colombiana de Empresas de Investigaci贸n de Mercados y Opini贸n P煤blica).

INVESTIGACTION

“Se trata de un espacio para aportar experiencias y 煤ltimos conocimientos internacionales y nacionales de nuestro sector, para as铆 contribuir al crecimiento de nuestra industria e incrementar el aporte de sus clientes.”

El evento se presenta con la idea bajo el brazo de Inspiraci贸n + Cambio, buscando presentar informaci贸n novedosa y sorprendente generada por las nuevas investigaciones de mercado y describir su impacto e influencia en los casos exitosos de Marketing.

Contar谩 con la participaci贸n de ponentes de la talla de…

Betty Adamou Betty Adamou (UK). CEO and Founder at Playing To Drive Ltd.
Mikel Cirkus Mikel Cirkus (US). Global Director, Conceptual Design, Firmenich Flavors.
Tamara Barber Tamara Barber (US). Marketing and Research Expert.
Santiago Ortiz Santiago Ortiz (ES). Creator, Inventor, Developer at moebio.com.
Heriberto L贸pez Heriberto L贸pez (MX). Director General en Instituto Investigaciones Sociales SC.
Julia Carrillo Julia Carrillo (EC). Gerente T茅cnico en Consultor Apoyo.
Alejandro Garnica Alejandro Garnica (MX). Director at ARIA / Independent Consultant.
Alejandro Salgado Alejandro Salgado (CO). Co Director Neuroscience and consumer behavior laboratory at FeedBACK Profile – Neurosketch.
Malcolm Evans Malcolm Evans (UK). Owner, Space Doctors & co-editor of Semionaut.
Orly Maravankin Orly Maravankin (US). Strategy & Insights, EVP.
Alex Aldas Alex Aldas (CO) Publicista, especialista en gesti贸n de marca. Director de Aldasbrand, una de la cinco firmas m谩s importantes de Am茅rica Latina.
Juliana Sawaia Juliana Sawaia (BR).聽Consumer Insights Manager at IBOPE Media.
Luis Noriega Luis Noriega (MX). MD en Netquest M茅xico.
Brent Sapiro Brent Sapiro (US).Account Holder 3rd Vice President of Sales at Affectiva.
David Brandt David Brandt GROUP (US).聽Ipsos Open Thinking Exchange

Netquest aportar谩 su granito de arena de la mano de Luis Noriega, MD de Netquest en M茅xico, con la ponencia “El encuestado de paneles online en Am茅rica Latina – An谩lisis comparativo con el encuestado en Europa”, art铆culo publicado recientemente en la revista oficial de ESOMAR “Research World”.

INVESTIGACTION te ofrecer谩:

  • Acceso a informaci贸n y experiencias sobre las 煤ltimas tendencias en investigaci贸n de mercados y mercadeo.
  • Acceso a una destacada muestra comercial de agencias y empresas afines al sector.
  • Generar conocimiento y discusi贸n alrededor de temas tales como: Gamification, Shopper, Social Media, Tendencias, Semi贸tica, Investigaci贸n Online, Investigaci贸n de Insights, Neuromarketing.
  • Profundizar y compartir metodolog铆as novedosas.

驴Nos vemos en Bogot谩?

Categoría: Eventos | LATAM | Sin categor铆a Trackback | Comentarios (1)

Pros y contras de la investigaci贸n de mercados en redes sociales

Escrito por Luc铆a Brotons el 17 de julio 2012

Annie Pettit se define a si misma como “metodologista en investigaci贸n”. Sus 15 a帽os de experiencia en Data Quality primero en encuestas online y luego en paneles online, han acabado convirti茅ndola en una experta del Data Quality en Social Media.

Rapidez, eficacia y un gran sentido del humor, son las reglas que definen su juego.

Recientemente ha publicado un par de art铆culos en su blog, sobre los Pros y los Contras de la investigaci贸n de mercados a trav茅s de redes sociales. Son los siguientes:

Las 10 cosas que nos encantan de la investigaci贸n en Social Media

  1. Tienes acceso a datos pasados incluso cuando te das cuenta que has olvidado medirlos
  2. Puedes ver los resultados casi en tiempo real
  3. Puedes hacer seguimiento de resultados a diario por el mismo precio que si fuera semanal o mensual
  4. Consigues datos sobre cientos o miles de variables m谩s que en una encuesta de 20 minutos
  5. Puedes descubrir c贸mo habla realmente la gente de tu marca
  6. Puedes escuchar la opini贸n de personas que nunca hubieran participado a trav茅s de los m茅todos habituales de investigaci贸n de mercados
  7. El tama帽o de la muestra puede rondar los millones de personas
  8. Puedes gestionar tu estudio por todo el mundo c贸modamente sin moverte (como dice Anne, en pijama)
  9. Puedes hacerlo cualitativo, cuantitativo, o cualicuanti
  10. Informa m谩s que los m茅todos tradicionales de investigaci贸n

Las 10 quejas m谩s habituales en investigaci贸n en Social Media

  1. No hay clasificaci贸n demogr谩fica
  2. La muestra no es representativa
  3. No se puede medir la incidencia
  4. No ofrece insights
  5. No puede mejorar lo presente
  6. No es precisa
  7. No tiene datos que nos interesen
  8. Es demasiado cara
  9. Es muy complicada
  10. No hace la colada (Annie, no podemos esperar a que nos expliques este 煤ltimo punto…)

Pr贸ximamente ir谩 publicando en su blog diferentes art铆culos para discutir sobre la veracidad o falsedad de estos inconvenientes, y c贸mo poder resolverlos en caso de que nos causen problemas. 隆Os mantendremos informados!

Categoría: cualitativo | Herramientas | Mitos del Online | redes sociales Trackback | Comentarios (1)

Netquest at the Insight Show 2012- #F306

Escrito por Luc铆a Brotons el 25 de junio 2012

Insight Show. Join us at the Insight Show. Marketing Week Live 2012

NETQUEST BRINGS THE LATIN AMERICAN EXPERIENCE TO LONDON

Netquest will be glad to meet you at the next Insight Show Event, to be held next week in London (27th and 28th June).

Netquest is the leading online fieldwork provider in Latin America, Spain and Portugal counting with local offices in Spain, Brazil and Mexico. Renowned by the quality of its Consumer Panels Netquest has recently been certificated with the ISO 26362 Panel Management Quality Certificate. Joaquim Bretcha, 聽Sales Director Europe and Asia at Netquest, will be pleased to personally introduce you to our latest developed and deepest profiled panel, Brazil:

…………………………………………………………………………………………….

home 9.820 Mother (children under 18 years old) – ISO DATA

internet 14.498 Car Owners – ISO DATA

retail 5.772 Banking Profile – ISO DATA

business 6.003 Health Information – ISO DATA

…………………………………………………………………………………………….

* Need difficult targets? Thanks to our profiling modules, we can add information to the basic profile of our panel members and quickly and effectively access to those difficult targets you need for your studies.

* Need a specific profile? We can create specific modules in a very short lapse of time.

…………………………………………………………………………………………….

If you are attending this year’s Insight Show, it will be a magnificent opportunity to get to know each other, learn more about your needs and establish a possible partnership. Indeed, we have some nice surprises for you at our booth F306, on the way to the coffee area. Join us at the Networking party on Wednesday 27th. Netquest will be sponsoring The Research Club party at the nearby Albion Pub. Come and share with us a refreshing Networking & Research night.

We are looking forward to meet you in London!

Categoría: Eventos | In English | Sin categor铆a Trackback | Comentarios(0)

Resumen de las IV Jornadas Netquest de Investigaci贸n: ‘La 2陋 Revoluci贸n del Online’

Escrito por Luc铆a Brotons el 20 de junio 2012

Han pasado ya 6 a帽os desde la 1陋 edici贸n de las Jornadas Netquest en Madrid y Barcelona en las que se presentaba oficialmente el panel online de Netquest.

Dos a帽os despu茅s y duplicando el n煤mero de asistentes, la 2陋 Jornadas Netquest se present贸 bajo el t铆tulo 鈥Tres innovaciones clave para potenciar tu investigaci贸n Online鈥. En estas sesiones, se debati贸 sobre los temas de actualidad del momento (paneles propietarios, el lineal virtual, packaging online, online reporting, profiling, response rate..).

Lleg贸 el 2010 y con un total de 240 asistentes, la 3陋 Edici贸n de las Jornadas Netquest presentaron 鈥Las 3 nuevas herramientas para potenciar la investigaci贸n Online鈥.

Y es este a帽o 2012, cuando con m谩s de 300 asistentes confirmados, arrancan las IV Jornadas Netquest de Investigaci贸n bajo el t铆tulo 鈥La 2陋 Revoluci贸n del Online鈥.

…………………………………………………………………………………………………………………..

Nos present贸 la sesi贸n Joaquim Bretcha, nuestro director comercial en Europa, anim谩ndonos a que por una horas volvi茅ramos al esp铆ritu infantil de “El Principito”, donde nada se da por sabido, no hay prejuicios, todo est谩 por descubrir y todos los escenarios son posibles. A continuaci贸n dio paso a Germ谩n Loewe y su Caja Negra.

…………………………………………………………………………………………………………………..

Germ谩n, CEO y fundador de Netquest, comenz贸 su ponencia de Barcelona dando un repaso a la evoluci贸n del trabajo de la recolecci贸n de datos online. Resulta que ha pasado ya m谩s de una d茅cada desde que se empez贸 con la investigaci贸n online: a partir de 2009, la recolecci贸n de datos a trav茅s de Internet se convirti贸 en la metodolog铆a n潞1 en el mundo (vs el 18% telef贸nico). Pero ojo, la composici贸n del tipo de estudios se ha alterado: S贸lo es cuanti.

Tras un detallado repaso a la 1陋 Revoluci贸n del Online comparando la metodolog铆a Offline con la Online (representatividad, metodolog铆a pregunta-respuesta, los problemas de medici贸n, el sesgo del entrevistador, los problemas de precio y velocidad鈥), lo que m谩s preocupa es el hecho de que el valor percibido por el cliente final, brilla por su ausencia en ambas metodolog铆as.

驴Pero en qu茅 consiste exactamente esta 2陋 Revoluci贸n del Online? Es dif铆cil entender a las personas s贸lo preguntando. Por ese motivo, la 2陋 Revoluci贸n abarca t茅cnicas como Cuali Online, Cuanti Observacional, Moblie research, Survey Power鈥

Hay que armar al investigador de capacidades tecnol贸gicas capitaneadas por el Mobile

Un factor fundamental de esta 2陋 Revolui贸n, es la transparencia. Es b谩sico poder informar al investigador/cliente sobre qui茅nes son los panelistas (d贸nde fueron captados, cu谩ntas encuestas hicieron en el 煤ltimo a帽o鈥) o c贸mo ser谩 la encuesta (ejemplo fichero de datos a priori, diagrama de 谩rbol de la encuesta鈥). El Sello ISO 26362 espec铆fico para Access Online Panels, garantiza la calidad y fiabilidad de los estudios obtenidos a trav茅s de paneles que lo tienen.

…………………………………………………………………………………………………………………..

Germ谩n dar谩 paso a continuaci贸n a Jordi Ferrer (Magma Growth), y su ponencia: 鈥Social Media: 驴Estamos ante el nuevo El 鈥楧orado鈥?鈥 El ex director general TNS Digital, afirmaba que El Dorado es una buena analog铆a de lo que est谩 pasando en Social Media: Se trata de un lugar m铆tico con grandes reservas de oro.

Nos encontramos ante un nuevo escenario, en el que el Marketing Tradicional da un cambio radical creando un 聽Digital Driven Marketing haciendo que:

  1. Digital se convierta en el principal canal de entretenimiento.
  2. Los consumidores sean el elemento m谩s influyente sobre productos y marcas.
  3. Los mensajes corporativos de las marcas se perciban como intrusivos.
  4. Se acelere la aparici贸n de nuevos puntos de contacto con los que los consumidores interact煤en.

Se plantea por tanto tambi茅n un nuevo paradigma en la Investigaci贸n: Surveys Vs Games, Standalone Vs Social, Home Vs Everywhere, Agencia de investigaci贸n Vs DIY. El Digital nos permite hacer encuestas en cualquier lugar pero sobre todo en el acto: Hay que reinventar la investigaci贸n: 鈥淩ight People, Relevant Content, Real Time, Right Moment & Place鈥.

Hay que tener muy claro que la gente habla de lo que quiere, no de lo que nosotros queremos que hablen, por lo tanto hay que saber escuchar. El Social Media nos muestra qu茅 se dice sobre mi marca y mis competidores (Identificar). Las encuestas, sobre qu茅 efecto tiene sobre mi reputaci贸n y en qu茅 segmentos (Cuantificar).

…………………………………………………………………………………………………………………..

En Madrid tuvimos la suerte de contar con聽Valent铆n Hern谩ndez de My Observer, quien bajo el mismo t铆tulo desmitific贸 El Dorado del Social Media en 5 pasos:

  1. La reputaci贸n online. No podemos diferenciar entre reputaci贸n on y offline, en el聽momento de la decisi贸n de la compra s贸lo hay una 煤nica reputaci贸n, la de la empresa聽y debemos cuidarla en los dos 谩mbitos.
  2. En la red se habla de m铆. En la mayor铆a de los casos la informaci贸n que encontramos聽es escasa ya que no trabajamos siempre con grandes marcas, por eso debemos聽aprender a conocer a nuestro entorno m谩s all谩 de lo que dicen de nuestra marca
  3. Todos somos iguales. La medici贸n en Internet funciona como cualquier Investigaci贸n聽y como tal debe ser ad-hoc, necesitamos hacer proyectos personalizados que nos聽permitan sacar informaci贸n valiosa y fiable de la red.
  4. Los consumidores nos miden tanto en positivo y negativo. Las personas est谩n聽comentando, tanto con comentarios positivos como negativos, necesitamos enfoque聽para conocer nuestra imagen de marca
  5. El humo vende. El 2.0 es un medio, no un producto en si mismo, toda estrategia聽dentro de los social media debe ser de comunicaci贸n, pero necesitamos un buen聽producto para poder venderlo

Valent铆n destaca que los medios 2.0 reflejan los que hacemos en nuestro d铆a a d铆a pero no聽inventan una realidad en s铆 mismos, su verdadero potencial es que nos permite escuchar y聽medir para conocer mejor al consumidor. Sin embargo no deben sustituir a los estudios de聽mercado ya que son con ellos podemos descubrir aut茅nticas oportunidades de negocio.

…………………………………………………………………………………………………………………..

Seguidamente Carlos Ochoa (Director de Marketing de Netquest), inici贸 su ponencia 鈥4 Ingredientes para la nueva investigaci贸n鈥 preguntando si el mundo se ha vuelto loco de repente (por todas las novedades que nos rodean en el entorno digital) y asegurando lo dif铆cil que es adivinar lo que se avecina (que se lo pregunten a los fabricantes de coches del pasado!).

S铆, estamos empezando a coquetear con el Mobile Research, y estamos de acuerdo en que el Smartphone es un arma poderosa, pero dif铆cil de ponerse a tu servicio (quiz谩s por tratarse de un aparato demasiado potente 鈥揻oto, v铆deo, internet, GPS鈥-). 驴Sab铆ais que el 40% de la gente usa su Smartphone mientras est谩n en el ba帽o? 隆Se acab贸 el aprender portugu茅s leyendo los bot茅s de champ煤!

驴Pero d贸nde est谩 la barrera entre el cuanti y el cuali? Cuando hablamos de cuali, 驴hablamos de pocos entrevistados? 驴Poca representatividad? 驴Y qu茅 hay de los costes? Lo que est谩 claro es que con la llegada del cuali online, cambian las reglas del juego y esto tiene una repercusi贸n importante sobre las tareas de codificaci贸n, cobrando mayor peso mientras la tecnolog铆a avance en el reconocimiento autom谩tico.

Pero las encuestas online est谩n aqu铆 para quedarse, y para ello tienen que mejorar en cuanto a rapidez, potencia y fiabilidad. Hay que reflexionar sobre el dise帽o de las encuestas en el futuro: dos preguntas online aparentemente equivalentes, pueden dar resultados muy dispares.

Tengamos en cuenta que un panel es una red de personas a las que preguntar, observar y a las que pedir que hagan tareas (aprovechemos que van siempre armados con sus smartphones!). Naturalicemos pues la recogida de datos, aunque sea a costa de a帽adir complejidad al an谩lisis.

…………………………………………………………………………………………………………………..

La jornada de Barcelona finaliz贸 con un debate titulado 鈥La investigaci贸n en llamas: Los cambios que estamos viviendo, 驴son buenos o malos para ti?鈥 con Sebasti谩n Wali帽o (Punto de Fuga), Bernat Aubia (Relevance), Juan Pablo Eslava (Ex Director de Marketing de Henkel),聽Germ谩n Loewe y como moderador, Joaquim Bretcha.

Contemplando un posible escenario en el que 鈥渆l preguntar se va a acabar鈥, Bernat defend铆a que el reto no est谩 en c贸mo captamos/procesamos la informaci贸n, sino en c贸mo podemos interpretarla para dar soluciones de valor a nuestros clientes. Juan Pablo Eslava coincid铆a con 茅l asegurando que hoy en d铆a los clientes est谩n buscando una investigaci贸n m谩s r谩pida y flexible, con m谩s inputs que outpus. El mobile research fue tambi茅n uno de los temas candentes, destacando su gran don: la cercan铆a con el punto de toma de decisi贸n. Sebasti谩n de Punto de Fuga est谩 seguro de que va a ser una gran revoluci贸n 鈥淐on tener un cuali bien hecho, la representatividad ya no ser谩 tan necesaria鈥. Hasta ahora se ha pagado mucho dinero por el cualitatito, por el excelente an谩lisis de sus t茅cnicos. La investigaci贸n bien hecha vale su precio en oro; y la mala, no es que no valga, es que produce p茅rdidas. El salto al terreno de juego de Google Consumer Surveys fue otro asunto tratado cuando se hablaba de la irrupci贸n del DIY, present谩ndose como un caramelo para los clientes que quieren 鈥渄esintermediar鈥; pero Germ谩n concluy贸 que se trata de una herramienta limitada. Sebasti谩n le defendi贸 aludiendo que los investigadores todav铆a tieien la parte m谩s te贸rica que les permite especializarse en dise帽ar cuestionarios e interpretar resultados. El debate concluy贸 destacando la calidad y la transparencia en los estudios, insistiendo en que el Sello de la ISO 26362 (espec铆fico para Online Acess Panels, no como el 20252 que es general), no te obliga a hacer las cosas de una forma o de otra, lo 煤nico que te exige es que seas transparente y honesto en todos tus procesos. 隆Hay que contarlo todo sobre tu panel!

…………………………………………………………………………………………………………………..

En Madrid contamos con la colaboraci贸n de Macarena Est茅vez (Conento), Mar铆a Jos茅 Esteban (Bufete de Marketing), Antonio Lech贸n (An谩lisis e Investigaci贸n) y una vez m谩s, con聽 Germ谩n Loewe y聽Joaquim Bretcha.

La revoluci贸n que viene viviendo la industria de la investigaci贸n con la llegada de las聽herramientas online se situ贸 en el epicentro del debate, haciendo hincapi茅 en como聽dichas herramientas abren el camino a cambios metodol贸gicos y nuevos marcos para la聽investigaci贸n, Antonio Lech贸n indicaba que, la revoluci贸n es necesaria ya que nos 鈥渟obran las聽respuesta, faltan las preguntas鈥. Una vez superada la primera fase de implementaci贸n del聽online, donde ganaba terreno gracias al abaratamiento de costes, llegamos a un momento聽m谩s maduro y el avance tecnol贸gico implica ahora tambi茅n una innovaci贸n metodol贸gica聽y la necesidad de ofrecer experiencias m谩s agradables a los participantes, en palabras de聽Macarena Est茅vez, “cuando hacemos investigaci贸n online podemos ser mucho m谩s simp谩ticos聽que en los medios offline”. Hab铆a un consenso general en torno a la idea de que el online y聽el offline no deben ser vistos como herramientas confrontadas sino suplementarias, d贸nde la聽innovaci贸n tecnol贸gica no debe ser aprovechada como una mera traducci贸n de los formatos聽tradicionales sino que abre las puertas a un nuevo paradigma espec铆fico. La investigaci贸n聽online supone nuevas soluciones, que como destacaba Mar铆a Jos茅 Esteban, deben ser聽adaptadas con valent铆a por los investigadores dentro de una din谩mica de experimentaci贸n聽hasta sentar las bases de un nuevo modelo. Germ谩n Loewe finalizaba el debate apuntando聽que es el momento para que “en lugar de trasladar el off al on, exploremos el potencial del聽online desde cero”.

Puedes ver las fotos de las Jornadas Netquest haciendo clic en la ciudad correspondiente: MadridBarcelona

Categoría: Eventos | Sin categor铆a Trackback | Comentarios (4)

Presentando Survey Quality Prediction (SQP) 2.0

Escrito por Luc铆a Brotons el 19 de junio 2012

Siempre se ha dicho que la migraci贸n de la investigaci贸n a Internet ha eliminado el sesgo del entrevistador: desviaciones en la medida聽de un dato聽que obtenemos por parte de un individuo, debido al efecto – voluntario o involuntario – que la propia persona que formula las preguntas ejerce sobre el encuestado. Pero, una vez suprimimos al entrevistador, 驴no quedan otras fuentes de sesgo/variabilidad en la propia encuesta?

El聽Research and Expertise Centre for Survey Methodology (RECSM)聽es un grupo de investigaci贸n de la聽Universitat Pompeu Fabra que estudia, entre otras cosas, el efecto que tienen los dise帽os de los cuestionarios en la informaci贸n obtenida, as铆 como la calidad de los diferentes tipos de preguntas.

El RECSM presenta estos d铆as una nueva versi贸n del programa聽Survey Quality Prediction (SQP).

SQP 2.0 es un innovador sistema para la predicci贸n y evaluaci贸n de la calidad de preguntas utilizadas en la investigaci贸n por encuesta. El programa permite a los investigadores de encuesta crear preguntas y obtener una predicci贸n de la calidad de ellas.聽La nueva versi贸n (2.0) del programa incluye las siguientes caracter铆sticas:

  • Contiene una base de datos de aproximadamente 3000 preguntas en distintas formas incluyendo la estimaci贸n de la calidad de cada una de ellas.
  • Basado en un meta-an谩lisis, el programa puede tambi茅n ser utilizado para hacer predicciones de la calidad de preguntas nuevas no incluidas en la base de datos.
  • El programa tambi茅n puede hacer sugerencias para la mejora de preguntas, si su calidad no es la 贸ptima.
  • Las predicciones y mejoras se pueden hacer para preguntas en muchos idiomas diferentes, incluyendo: Ingl茅s, alem谩n, franc茅s, espa帽ol, portugu茅s, griego, hebreo, holand茅s, dan茅s, noruego, sueco, finland茅s, esloveno, checo, polaco, ruso, b煤lgaro , estonio, lituano, eslovaco y ucraniano.

Las predicciones de calidad pueden utilizarse para:

  • La selecci贸n o el desarrollo de la mejor forma de pregunta para un t贸pico.
  • La correcci贸n de errores de medici贸n en la estimaci贸n de correlaciones y otras medidas de relaciones entre variables.
  • El control de la comparabilidad de las preguntas despu茅s de su traducci贸n.

Este programa es 煤nico en el mundo y seg煤n el RECSM, es un desarrollo importante en la mejora de la investigaci贸n por encuesta y el an谩lisis de datos de encuesta. Por lo tanto, nos complace anunciar un curso donde se explicar谩n las ventajas del programa y su funcionamiento y un seminario donde se discutir谩n las ventajas y desventajas con otros expertos en la materia. M谩s informaci贸n sobre el curso y el seminario en los siguientes enlaces:

-聽http://www.upf.edu/survey/activities/courses.html

-聽http://www.upf.edu/survey/activities/seminars.html

Para cualquier pregunta sobre el curso o el seminario, env铆a un e-mail a recsm@upf.edu.

Categoría: Formaci贸n Trackback | Comentarios(0)

TOP 20 Twitteros m谩s influyentes en Investigaci贸n de Mercado

Escrito por Luc铆a Brotons el 14 de junio 2012

El Blog de Research Live ha publicado recientemente un listado con el聽TOP 20 de profesionales de investigaci贸n de mercados (a nivel mundial), con fuerte presencia (y mayor influencia) en la popular red social Twitter.

Expertos del sector publican a diario noticias relacionadas con las 煤ltimas tendencias en investigaci贸n de mercados, aceptando el desaf铆o de conseguir resumirlas en 140 caracteres.

En Netquest llevamos ya casi 4 a帽os twitteando sobre todo lo que pensamos, vemos, o铆mos y leemos; tanto en las m谩s importantes revistas y blogs de investigaci贸n de todo el mundo, como en ferias y congresos (desde M茅xico a Shangai, pasando por Madrid y Barcelona).

Somos fan谩ticos de la investigaci贸n online, pero intentamos abarcar todos los “trending topics” que revolotean por el sector de Investigaci贸n de Mercados en general.聽聽Y t煤… 驴Nos sigues ya en Twitter?

Si quieres estar al d铆a… Follow the leaders!

Twittero Bio Seguir
Leonard Murphy MR innovation junkie, blogger, pundit, speaker, consultant, C-suite executive, dad to 4 and proud uber-geek. Leonard Murphy
Annie Pettit Social Media Market Research | Surveys | Data Quality | Don’t touch my dessert | Author of The Listen Lady http://amzn.to/z2kRu Annie Pettit
Jeffrey Henning Entrepreneur & blogger. Chief marketing officer of Affinnova. Enterprise Feedback Management pioneer. Market researcher. Proud father of 5. Jeffrey Henning
Tom De Ruyck Head of Research Communities @InSites Consulting, President @BAQMaR and Prof. @I脡SEG & EMS 鈥 Tweeting about #mrx #mroc #cocreation 鈥 Fan of @mr_communities Tom De Ruyck
RayPoynter Market Researcher, thought leadership consultant, and 2.0 fan, author of The Handbook of Online and Social Media Research Ray Poynter
Tom Ewing Online culture specialist at BrainJuicer; Freakytrigger publisher; pop writer (Pitchfork, Guardian, &c); Dad; nerd; pubgoer. Tom Ewing
Tom H C Anderson Anderson Analytics (OdinText) CEO, Next Gen Market Researcher, Text Analytics Champion Tom H C Anderson
Dana Stanley VP of Marketing at Survey Analytics. Editor of ResearchAccess.com. Expert in market research, internet marketing and social media. Maine-iac. #mrx #marketing Dana Stanley
Gregory Piatetsky KDnuggets Editor, data mining / analytics expert, KDD & SIGKDD co-founder, jogger, part-time philosopher, dad Gregory Piatetsky
Ole Andresen Director, Product Management at Confirmit. Tweeting about technology & innovation, research 鈥 and other things that interest me. Views expressed are mine alone. Ole Andresen
Jon Puleston Vice President Innovation GMI, specialising in the design & development of interactive surveys & online research innovation Jon Puleston
Seth Grimes Help organizations find business value in enterprise data & online information as a consultant, industry analyst & writer. Organize @SentimentSymp, May 8, NYC Seth Grimes
Kristin Luck Muckraker. Entrepreneur. Decipher Brand Evangelist. Market research trends & tech expert. Founder of Women In Research. Dog mom. Avid outdoorswoman. Vegan. Kristin Luck
Ben Leet Sales Director at uSamp UK 鈥 one of the world’s fastest growing online panel and technology companies. Ben Leet
Kristof De Wulf CEO @insites, former marketing professor @vlerick. Passionate about making ‘ordinary’ consumers create extraordinary value for companies. Kristof De Wulf
Betty Adamou CEO & Founder of Research Through Gaming @RTG_Ltd & @PlayingToDrive. Author of The Future of Research Through Gaming http://bit.ly/envLxD. Art & design lover. Betty Adamou
Kathryn Korostoff Passionate about making market research useful, fascinated by technology, founder of Research Rockstar Kathryn Korostoff
Carla Gentry Data Scientist, Data_Nerd Founder Analytical-Solution. What can your data do for you? Measure, Segment, Research and Data Analysis 鈥 keys for increasing ROI Carla Gentry
Marshall Sponder Social Media & Web Analyst, Blogger, Artist. Speaker, Consultant, and author of Social Media Analytics @smanalyticsbook. Advisory board @peekyou & @Integrasco Marshall Sponder
Elias Veris Sr. R&D consultant InSites Consulting, interested in art, design, the web, #MRX and everything in between. Works on mobile (#mmrx), gamification and #StimaC. Elias Veris

Pr贸ximamente en sus pantallas…聽聽”Ranking TOP 20 de twitteros iberoamericanos, expertos en investigaci贸n de mercado“. 驴Eres o conoces alguno de ellos? D茅janos un comentario o env铆anos un e-mail a marketing@netquest.com para que lo tengamos en cuenta.

Categoría: internet | Investigacion de Mercados | Recomendamos | twitter Trackback | Comentarios (4)