Cómo identificar a un entrevistado deshonesto

Escrito por Oriol Llauradó el 5 de junio 2014

Os confieso que me gusta cocinar (aunque empiezo a sospechar que se trata de un amor no correspondido).

M√°s all√° de mi -poca- destreza, una de las lecciones que he aprendido cocinando es que, sin seleccionar cuidadosamente unos ingredientes de calidad, es imposible que un plato resulte sabroso.

Y creo que el mismo principio aplica a las encuestas: sin unos participantes honestos, es imposible que los resultados que obtengamos sean fiables.

panelista_fraudulento

En Internet, asegurar la honestidad de los participantes es una tarea particularmente difícil, puesto que solo tenemos un contacto virtual con ellos.

Para aumentar la fiabilidad de una encuesta conviene:

  • excluir a los participantes duplicados (o cuya identidad es falsa)
  • excluir a las personas que responden en menos tiempo del estimado
  • y, finalmente, identificar y excluir a las personas que responden sin prestar atenci√≥n

Una de las medidas para identificar a los participantes que no prestan atención, son las conocidas como preguntas trampa. Una pregunta trampa es un control que se inserta en la encuesta y que requiere una respuesta específica por parte del encuestado.

Hay muchos tipos de preguntas trampa, pero todas deberían cumplir con estas 4 premisas:

  • detectar a la persona deshonesta, es decir, es deseable que no se pueda superar respondiendo al azar
  • evitar los falsos positivos. Una pregunta trampa‚Ķ¬°no es un truco cruel!
  • debe ser una pregunta ‚Äúnormal‚ÄĚ, tanto visual como conceptualmente, no debe ser una pregunta ajena a los contenidos propios de la encuesta
  • comunicativamente, no debemos ofender al respondiente honesto, tanto en el sentido de dudar de su honorabilidad, como en el sentido de que si la falla no se sienta avergonzado

Hay muchos tipos de preguntas trampa, veamos 6 de ellos:

1. Preguntas de respuesta obvia: se trata de preguntas cuya respuesta no es una opini√≥n, sino un hecho objetivo, ampliamente conocido. Por ejemplo: ¬ŅEn qu√© a√Īo estamos actualmente?

2. Test de consistencia entre ítems: consiste en insertar dos preguntas idénticas en dos puntos diferentes de la encuesta y contrastar las respuestas obtenidas.

3. Control tipo Captcha: el encuestado deberá escribir un código que le proporcionamos en una caja de texto para poder avanzar.

4. Control del tipo ‚ÄúPara avanzar, pulsa la opci√≥n X‚ÄĚ: el encuestado debe clicar una opci√≥n de respuesta espec√≠fica para poder avanzar.

5.¬†IMC (Instructional manipulation checks): se le presenta al encuestado una pregunta real, pero acompa√Īada de una instrucci√≥n que le pide hacer algo inusual, ‚Äúfuera‚ÄĚ de ella. Por ejemplo:

imc

6. Combinaciones improbables: se trata de pedirle al encuestado qu√© actividades realiz√≥ la semana anterior, a partir de un listado numeroso y variado. Identificaremos como fraudulenta a la persona que nos indique muchas de ellas o combinaciones predeterminadas de ellas. Por ejemplo, es extremadamente improbable que una persona haya asistido a un partido de la NBA, haya visto cricket por TV, haya escalado una monta√Īa…en la misma semana. De esta forma identificaremos a las personas que tienden a pulsar todas las opciones de respuesta para aumentar su probabilidad de ser seleccionadas para participar en el estudio.

Debemos hacer notar que hay preguntas trampa m√°s o menos eficientes y que su dise√Īo tendr√° un gran impacto en el n√ļmero de participantes que identificaremos.¬†En un experimento interno realizado en Netquest, hemos obtenido los siguientes resultados:

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Es decir, la conclusi√≥n a la que llegamos, es que hay preguntas trampas poco exigentes, que fallan muy pocas personas, con lo que los resultados obtenidos no cambiar√°n si las excluimos.¬†En cambio, hay otras tan exigentes, que eliminan a todo tipo de personas, las honestas y las que no, al azar‚Ķcon lo que tampoco estaremos a√Īadiendo calidad a nuestros resultados si las eliminamos.

La estrategia que os recomendamos seguir, especialmente en el caso de los paneles on-line, consiste en emplear varias preguntas trampa, de diferentes tipos, en todas las encuestas que administremos.

De esta forma, el respondiente terminar√° estando siempre atento a los textos que le presentemos. Un error lo puede cometer cualquiera, pero la persona que en repetidas ocasiones responde incorrectamente, debemos descartarla de nuestra comunidad.

Finalmente, os animamos a complementar esta estrategia poniendo en práctica los hallazgos en el campo de la economía conductual para aumentar la honestidad de los encuestados.

 

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ESOMAR Latin America 2014, punto de encuentro del investigador latino

Escrito por Ruth Alonso el 10 de abril 2014

La semana pasada se celebr√≥ en Buenos Aires el evento ‚ÄúESOMAR Latin America 2014: Accelerating Growth‚ÄĚ, principal evento de ESOMAR en la regi√≥n latina. Durante este evento, punto de encuentro imprescindible de la industria de investigaci√≥n en mercados de habla hispana y portuguesa, profesionales de diversos pa√≠ses de la regi√≥n compartieron aprendizajes obtenidos durante el √ļltimo a√Īo, enfoques innovadores en el √°mbito de la investigaci√≥n e ideas relativas a c√≥mo impulsar el sector.

El congreso, patrocinado por segundo a√Īo consecutivo por Netquest en condici√≥n de ‚ÄúESOMAR Latin America Partner‚ÄĚ, cont√≥ con una gran participaci√≥n, tanto de empresas de recolecci√≥n de datos, como investigadores, agencias y clientes finales. Durante las 3 jornadas que dur√≥ el congreso, todos los agentes implicados reflexionaron conjuntamente sobre las v√≠as de generaci√≥n de crecimiento para la industria, dentro de un entorno en el que la actual prioridad de los clientes es incrementar el valor que perciben por su inversi√≥n en investigaci√≥n, reduciendo simult√°neamente el tiempo requerido para obtener la informaci√≥n.

Gran parte de las ponencias presentadas justamente incidieron en el valor incremental que tiene la informaci√≥n en tiempo real. En este sentido, Brain Juicer y Coca Cola pusieron de manifiesto en su ponencia ‚ÄúBeyond Brand Tracking‚ÄĚ la efectividad que proporciona la inmediatez de la informaci√≥n para actuar frente a problemas.

Una de las ponencias que m√°s impacto gener√≥ fue la ofrecida por Esteban Socorro, de Cocacola, titulada ‚ÄúFrom marketing to culturing‚ÄĚ. En ella, Socorro expuso de forma provocadora que ‚Äúel marketing actual est√° muerto‚ÄĚ, invitando a la industria a reinventar el marketing para convertirlo en algo m√°s efectivo e integral. Seg√ļn sus palabras, la percepci√≥n del consumidor actual acerca del marketing es la de una pr√°ctica que √ļnicamente busca impulsar el consumismo, cuando en realidad deber√≠a ser vista como la ciencia que busca generar mejores productos para los clientes. En palabras de Socorro y de otros ponentes, las marcas que sobrevivir√°n a este periodo convulso ser√°n aquellas que logren conectarse emocionalmente con el consumidor m√°s all√° del producto que ofrecen, por ser referentes y generadoras de confianza en las personas.

Durante las diversas ponencias del congreso se puso de manifiesto la opini√≥n un√°nime en relaci√≥n a cu√°les van a ser los dos factores clave de la industria durante los pr√≥ximos a√Īos: la tecnolog√≠a y las redes sociales. Fueron muchos los conferenciantes que apuntaron la importancia de aprovechar las herramientas tecnol√≥gicas de las que hoy disponemos (Internet, paneles online, dispositivos m√≥viles, etc) junto a una profunda comprensi√≥n de los medios no tradicionales de interacci√≥n, tales como las redes sociales. Estos medios son una fuente infinita de informaci√≥n en tiempo real, pero s√≥lo si damos con tecnolog√≠as eficientes capaces de analizar y procesar dicha informaci√≥n.

Por parte de Netquest, participamos en la presentaci√≥n del paper ‚ÄúShould I Cookie or Should I Clickstream?‚ÄĚ, a cargo de Germ√°n Loewe Durall (CEO de Netquest), Piet Hein van Dam (CEO de Wakoopa), Carola √Ālvarez y Crist√≥bal Baeza (Movistar Chile). Durante la misma se expuso la gran oportunidad que representa la observaci√≥n pasiva del comportamiento del consumidor en Internet, en este para el an√°lisis de la efectividad de campa√Īas de publicidad online. En concreto, se analizaron las dos principales t√©cnicas de medici√≥n pasiva: las metodolog√≠as tipo adtracking basadas en cookies frente a las metodolog√≠as basadas en la instalaci√≥n de ‚Äúmeters‚ÄĚ capaces de registrar la navegaci√≥n de personas de un panel online.

 



 

ESOMAR Latin America 2014 nos deja este a√Īo una reflexi√≥n final:¬†mantener la industria de la investigaci√≥n de mercados activa y con capacidad de seguir generando valor requiere una mayor integraci√≥n de todas las partes que forman la cadena productiva de la industria. El progreso nos obliga a adoptar todas las tecnolog√≠as que tenemos a nuestro alcance, sin abandonar nunca la calidad del trabajo que realiza cada uno de los agentes involucrados. La investigaci√≥n de mercados seguir√° siendo clave, siempre y cuando entreguemos mucho m√°s que simples datos.

Queremos aprovechar estas l√≠neas para felicitar a¬†Cristiane Coradi, Directora de MC15, y a¬†Nelsom Marangoni, Director Ejecutivo de MC15, por su¬†paper¬†ganador del ‚ÄúESOMAR Latin America 2014 Best Paper Award‚ÄĚ titulado¬†World Cup: Is it a good idea?. En este¬†paper¬†se present√≥ la opini√≥n y el estado de √°nimo de los brasile√Īos respecto a la celebraci√≥n del Mundial de Futbol de este a√Īo. Los datos para la realizaci√≥n de este estudio se extrajeron de un tracking sobre el Panel Online de Netquest en Brasil.

El congreso tuvo a su vez su momento festivo gracias al Netquest Networking Dinner, una cena de gala a la que Netquest invitó a acudir a todos los asistentes del congreso. La cena, que tuvo lugar el 3 de abril en el inimitable emplazamiento de Puerto Madero, acogió a más de 200 comensales dispuestos a aprovechar la oportunidad de establecer vínculos profesionales y disfrutar de una velada inolvidable.

ESOMAR_LATAM

 

Puedes leer aquí todos los papers presentados:

http://www.esomar.org/uploads/private/events-and-awards/events/2014/latam/documents/ESOMARLIVE-Latin-America-2014_ConferencePapers.pdf

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¬ŅC√≥mo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigaci√≥n es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta tem√°tica y todav√≠a siguen en pie teor√≠as tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¬ŅQu√© es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¬ŅQu√© os ha parecido? ¬ŅConoc√≠ais ya nuestro sistema de incentivos?

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“Querido investigador de mercados…” (firmado: una encuestada)

Escrito por Ruth Alonso el 27 de enero 2014

A menudo nos preguntamos cómo puede ser que la voluntad de participar en encuestas sea cada vez menor.

Hoy hemos recibido una carta de una de nuestras colaboradoras que nos puede ayudar a entender el porqué… ¡os animamos a leerla!

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Material extra del webinar Netquest con ESOMAR

Escrito por Ruth Alonso el 11 de octubre 2013

 

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El pasado martes (8 octubre) realizamos el primer webinar con ESOMAR dedicado al investigador latinoamericano el cual tuvo muy buena acogida en el sector. En √©l se presentaron multitud de consejos para dise√Īar encuestas de calidad que promuevan la obtenci√≥n de unos resultados fiables y representativos. Estas recomendaciones est√°n basadas en estudios llevados a cabo por el R2Online, un grupo formado por investigadores del RECSM de la Universitat Pompeu Fabra y Netquest.

A continuación para aquellas personas que no pudieron acudir al webinar, ponemos a su disposición el vídeo del curso, así como la presentación Power Point del mismo:

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Os invitamos también a visitar el site del R2Online desde donde os podéis suscribir a las Cápsulas (In)formativas y recibirlas el primer y tercer martes de cada mes.

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Netquest Main Sponsor en el SAIMO-CEIM 2013, Argentina

Escrito por Cristina Medina el 21 de agosto 2013

La 5ta edici√≥n del congreso SAIMO-CEIM arrancaba el pasado 14 de agosto en el Centro Cultural Borges de la ciudad de Buenos Aires, con la intenci√≥n de discutir sobre el valor de la investigaci√≥n de mercado y opini√≥n en las decisiones de los negocios y pol√≠ticas p√ļblicas.

Netquest apoy√≥ un a√Īo m√°s con su auspicio este esperado encuentro, que dio cita a numerosos profesionales del sector.

saimo

El evento comenz√≥ el mi√©rcoles en la ma√Īana con la inauguraci√≥n del evento por parte de Santiago Kahane (Presidente CEIM) y Juan Carlos Tejada (Presidente SAIMO), dejando paso a las excelentes ponencias que se suceder√≠an a lo largo del d√≠a. Entre ellos: Luis Gabriel M√©ndez de Millward Brown (M√©xico), Fabi√°n Jalife de BMC Innovation (Argentina) o Macarena Figueroa y Natalia Gitelman de Molinos/DatosClaros (Argentina) respectivamente. El d√≠a concluy√≥ con la celebraci√≥n de una mesa de opini√≥n p√ļblica titulada An√°lisis y resultado de las P.A.S.O y perspectivas para las elecciones de octubre 2013.

Enric Cid entregando la camiseta sorteada

Abr√≠a el segundo d√≠a Alejandro Garnica, dando paso a las ponencias de la ma√Īana, entre las que se encontraba la de nuestro compa√Īero Enric Cid, Director de Netquest Cono Sur, que cerr√≥ el bloque dedicado a la Investigaci√≥n Digital.¬†Su ponencia titulada ‚ÄúEstrategias para garantizar la calidad en la recolecci√≥n de datos a trav√©s de paneles online en Am√©rica Latina‚ÄĚ tuvo muy buena acogida.

En esta interesante presentación, Cid dio a conocer los datos de las investigaciones que el equipo de Netquest Cono Sur está llevando a cabo y las estrategias utilizadas para combatir la falta de atención de los encuestados, además de presentar un nuevo enfoque desde el que mejorar la calidad de los datos que se obtienen finalmente.

Conjuntamente con el RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology), prestigioso centro de investigaci√≥n especializado en metodolog√≠a de encuestaci√≥n, estamos desarrollando esta investigaci√≥n para: obtener una medida objetiva de la calidad de una respuesta y comparar el efecto de diferentes tipos de medida antifraude seg√ļn: ‚ÄúSensibilize‚ÄĚ (informar al respondiente sobre la importancia de responder bien; ‚ÄúScare & Punish‚ÄĚ (avisos sobre ‚Äúrepresalias‚ÄĚ en caso de detectar fraude); y ‚ÄúForce/Oblige‚ÄĚ (impedir f√≠sicamente que el respondiente pueda avanzar demasiado r√°pido por el cuestionario, forzando un tiempo m√≠nimo por pregunta o mostrando las mismas a un ritmo pautado).

El d√≠a finaliz√≥ con m√°s ponencias de calidad como la de Pablo S√°nchez Kohn titulada ‚ÄúTendencias innovadoras en la industria de insights‚ÄĚ y con la entrega de premios al mejor paper y a la mejor presentaci√≥n; dando por concluidas dos interesantes jornadas de aprendizaje.

stand-saimo2013

Seg√ļn palabras del propio Enric Cid, ‚Äúel trabajo colectivo de SAIMO-CEIM para esta edici√≥n se ha hecho notar, muy buena onda durante todos los d√≠as del congreso y un nivel de las ponencias extraordinario. Algo est√° cambiando, -para muy bien-, en la comunidad de investigaci√≥n en la Argentina, fue un placer poder participar”.

¬°Esperamos volver a verlos a todos en 2015!

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Netquest Cono Sur particip√≥ en el 2¬ļ Congreso de AIM

Escrito por Ruth Alonso el 2 de agosto 2013

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El pasado martes 30 de julio Netquest Cono Sur asisti√≥ al 2¬ļ Congreso de la Asociaci√≥n de Investigadores de Mercado (AIM) en el que particip√≥ con un stand. Este evento estuvo centrado en el proceso de Investigaci√≥n de Mercado que Antecede el Marketing Efectivo y es ah√≠ donde las agencias de investigaci√≥n de mercados y los proveedores de panel como Netquest tuvieron un papel protagonista.compo_blog

La asistencia al 2¬ļ Congreso de AIM ha permitido a la filial de Cono Sur realizar networking con los diferentes actores de la industria en Chile, en palabras de Enric Cid, Country Manager de Cono Sur, ‚Äúpara nosotros el congreso ha sido una excelente oportunidad de estar nuevamente en contacto con la industria de investigaci√≥n de mercados en Chile, constatamos el inter√©s del mercado por soluciones innovadoras destacando toda el √°rea cualitativa y de creaci√≥n de comunidades online de investigaci√≥n‚ÄĚ.foto_blog

Además, Netquest aprovechó para realizar un sorteo entre los profesionales de la industria en el que regalaba una camiseta del Futbol Club Barcelona con el dorsal de Alexis Sánchez, jugador de nacionalidad chilena. De esta forma, la filial quiso rendir homenaje a Barcelona, ciudad de origen y sede de Netquest. La persona ganadora del sorteo fue: Fabiola Rivera de GFK.

Esperamos que disfrutes del obsequio, ¬°muchas felicidades!

El pr√≥ximo congreso al cual asistir√° la filial se trata del 1er Congreso SAIMO-CEIM, en el que ambas entidades (SAIMO y CEIM) ‚Äúse unen para convocar a todos los actores de la industria a discutir sobre el valor que tiene la investigaci√≥n de mercado y opini√≥n en las decisiones de los negocios y pol√≠ticas p√ļblicas‚ÄĚ. En √©l Netquest participa como Main Sponsor y representante de la investigaci√≥n de mercados en la regi√≥n. Desde Netquest tenemos como speaker a Enric Cid que van a dar su punto de vista sobre c√≥mo se encuentra el sector actualmente en la regi√≥n. Adem√°s, explicar√° qu√© se puede hacer, como profesional, para seguir avanzando en la investigaci√≥n de mercados online seg√ļn sus propias experiencias en el sector.

Netquest Cono Sur inauguraba su oficina de Chile el pasado mes de enero con el objetivo de estar más cerca del cliente local y así poder dar una mejor respuesta a sus necesidades. Desde entonces todo el equipo de Cono Sur ha estado trabajando para darse a conocer en la región y ofrecer calidad e innovación a sus nuevos clientes.

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Joan Miró, nuevo Country Manager de Netquest Iberia

Escrito por Ruth Alonso el 9 de julio 2013

Mir√≥ dirigir√° la filial de la compa√Ī√≠a de paneles online en Espa√Īa y Portugal

Miró will lead the online fieldwork’s company in Spain and Portugal

[ESP] Netquest, empresa l√≠der en paneles online para la industria de la investigaci√≥n de mercados en Latinoam√©rica, Espa√Īa y Portugal, nombra a Joan Mir√≥ como director de Netquest Iberia. Mir√≥, que se incorpor√≥ a Netquest el pasado mes de septiembre, pasa a asumir un nuevo reto dentro la compa√Ī√≠a con el objetivo de, seg√ļn sus propias palabras, ‚Äúseguir apostando por la consolidaci√≥n de una investigaci√≥n online de calidad que d√© respuesta a las necesidades que plantea la progresiva adopci√≥n digital en Espa√Īa y Portugal”.

Joan es licenciado y master en Administraci√≥n y Direcci√≥n de Empresas por ESADE y posee una amplia experiencia de m√°s de 15 a√Īos en el campo del marketing online y de la investigaci√≥n de Joan_Miro_bajamercados. Anteriormente, ocup√≥ el cargo de Global Panel Development Manager desde el cual lider√≥ el desarrollo de los paneles Netquest en Iberoam√©rica.

Mir√≥ asume ahora este puesto de nueva creaci√≥n con la misi√≥n de desvincular el negocio nacional del internacional, estrechar lazos con los clientes actuales y, juntamente con ellos, apostar por la calidad y la innovaci√≥n. Seg√ļn Mir√≥: ‚Äúmi objetivo es potenciar la innovaci√≥n en el trabajo de campo online con nuevos productos, metodolog√≠as e interfaces, desarrollados conjuntamente con nuestros clientes, para mantener la posici√≥n de liderazgo en innovaci√≥n de Netquest en el sector‚ÄĚ.

Trayectoria
Joan Mir√≥ ha trabajado para empresas multinacionales como¬†HP, donde estuvo dos a√Īos como Relationship Marketing Manager y en¬†el Grupo Lastminute, donde dirigi√≥ el departamento de Marketing de¬†Travelprice (2000‚Äď2004). Antes de incorporarse a Netquest, lider√≥ la divisi√≥n de Research de Elogia, empresa en la que, posteriormente, ocupar√≠a el cargo de Country Manager.

 

[ENG] Netquest, the leading online panel company in the market research industry in Latin America, Spain and Portugal, appoints Joan Mir√≥ as Managing Director of Netquest Iberia. Mir√≥, who joined Netquest last September, assumes now a new challenge in the company. In his own words, he has the aim of ‚Äúkeeping committed to the consolidation of a quality online research supporting the needs of the online situation in Spain and Portugal‚ÄĚ.

Joan holds a bachelor and MBA from ESADE and has a wide experience of over 15 years in the online marketing and market research field. Previously, he held the position of Global Panel Development Manager from which he led the development of Netquest panels in Latin America.

Mir√≥ is now assuming this newly created position in order to disassociate the national business from the international one, to foster closer ties with the current clients and, together with them, to focus on quality and innovation. According to Mir√≥: ‚Äúmy aim is to promote online fieldwork innovation through new products, methodologies and interphases, developed jointly with our clients, to maintain Netquest‚Äôs leading innovation position in the industry‚ÄĚ.

Career
Joan Mir√≥ has worked for multinational corporations such as HP, where he spent two years as Relationship Marketing Manager, and in Lastminute Group, where he managed the Travelprice Marketing Department (2000‚Äď2004). Before joining Netquest, Joan led Elogia‚Äôs Research Divison, company where he became Country Manager.

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Nuevos paneles especializados

Escrito por Ruth Alonso el 3 de julio 2013

 

Somos especialistas

 Nuevos paneles especializados Netquest:

M√ĀS F√ĀCIL ¬† ¬†¬† ¬† ¬† ¬† ¬† MEJOR COSTE¬†¬†¬†¬† ¬† ¬† ¬†¬† ¬† A TU MEDIDA

¬†Son muchos los perfiles que ya tenemos identificados, pero si a√ļn no tuvi√©ramos el tuyo, no tienes que preocuparte. Nosotros lo identificamos para tu proyecto.

Sólo tienes que decirnos qué tipo de proyectos realizas y qué targets necesitas identificar y nos ocuparemos del resto.

Contacta con nosotros

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Y… ¬°Suscr√≠bete para recibir las novedades de nuestros paneles especializados en tu buz√≥n!

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The first (In)formative Capsule of R2Online will be launched on May 21st!

Escrito por Ruth Alonso el 15 de mayo 2013

Do you still do not know what are the (In)formative Capsules?

banner_suscripcion_engThe (In)formative Capsules are short articles developed by R2Online. Anyone can subscribe to them in order to receive twice a month, on the first and third Tuesday, interesting tips to make quality online surveys. These (In)formative Capsules will arrive to your mailbox and there will be a link to download them in PDF format.

There are 15 (In)formative Capsules in total and once all of them have been sent, the subscribers will have the opportunity will have the opportunity to take a self-assessment test.

In the end, an online attendance certificate stamped by Netquest will be sent to those who have tested themselves.certificado_ENG

In addition, you will be able to choose the language in which you prefer to receive the Capsules and learn what to bear in mind to make quality questionnaires.

English ‚Äď Espa√Īol ‚Äď Portugu√™s (BR)

Finally, we suggest you to join the R2Online LinkedIn group. In this group, Market Research professionals will have the chance to discuss about the different methodologies to improve the reliability and representativeness of samples by learning how to avoid potential response bias.

Join us and become an expert in quality online surveys!

http://www.r2online.org/en/index.php#seccion5

http://www.linkedin.com/groups?home&gid=5013229&trk=anet_ug_hm

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