ESOMAR Latin America 2014, punto de encuentro del investigador latino

Escrito por Ruth Alonso el 10 de abril 2014

La semana pasada se celebró en Buenos Aires el evento “ESOMAR Latin America 2014: Accelerating Growth”, principal evento de ESOMAR en la región latina. Durante este evento, punto de encuentro imprescindible de la industria de investigación en mercados de habla hispana y portuguesa, profesionales de diversos países de la región compartieron aprendizajes obtenidos durante el último año, enfoques innovadores en el ámbito de la investigación e ideas relativas a cómo impulsar el sector.

 

El congreso, patrocinado por segundo año consecutivo por Netquest en condición de “ESOMAR Latin America Partner”, contó con una gran participación, tanto de empresas de recolección de datos, como investigadores, agencias y clientes finales. Durante las 3 jornadas que duró el congreso, todos los agentes implicados reflexionaron conjuntamente sobre las vías de generación de crecimiento para la industria, dentro de un entorno en el que la actual prioridad de los clientes es incrementar el valor que perciben por su inversión en investigación, reduciendo simultáneamente el tiempo requerido para obtener la información.

 

Gran parte de las ponencias presentadas justamente incidieron en el valor incremental que tiene la información en tiempo real. En este sentido, Brain Juicer y Coca Cola pusieron de manifiesto en su ponencia “Beyond Brand Tracking” la efectividad que proporciona la inmediatez de la información para actuar frente a problemas.

 

Una de las ponencias que más impacto generó fue la ofrecida por Esteban Socorro, de Cocacola, titulada “From marketing to culturing”. En ella, Socorro expuso de forma provocadora que “el marketing actual está muerto”, invitando a la industria a reinventar el marketing para convertirlo en algo más efectivo e integral. Según sus palabras, la percepción del consumidor actual acerca del marketing es la de una práctica que únicamente busca impulsar el consumismo, cuando en realidad debería ser vista como la ciencia que busca generar mejores productos para los clientes. En palabras de Socorro y de otros ponentes, las marcas que sobrevivirán a este periodo convulso serán aquellas que logren conectarse emocionalmente con el consumidor más allá del producto que ofrecen, por ser referentes y generadoras de confianza en las personas.

 

Durante las diversas ponencias del congreso se puso de manifiesto la opinión unánime en relación a cuáles van a ser los dos factores clave de la industria durante los próximos años: la tecnología y las redes sociales. Fueron muchos los conferenciantes que apuntaron la importancia de aprovechar las herramientas tecnológicas de las que hoy disponemos (Internet, paneles online, dispositivos móviles, etc) junto a una profunda comprensión de los medios no tradicionales de interacción, tales como las redes sociales. Estos medios son una fuente infinita de información en tiempo real, pero sólo si damos con tecnologías eficientes capaces de analizar y procesar dicha información.

 

Por parte de Netquest, participamos en la presentación del paper “Should I Cookie or Should I Clickstream?”, a cargo de Germán Loewe Durall (CEO de Netquest), Piet Hein van Dam (CEO de Wakoopa), Carola Álvarez y Cristóbal Baeza (Movistar Chile). Durante la misma se expuso la gran oportunidad que representa la observación pasiva del comportamiento del consumidor en Internet, en este para el análisis de la efectividad de campañas de publicidad online. En concreto, se analizaron las dos principales técnicas de medición pasiva: las metodologías tipo adtracking basadas en cookies frente a las metodologías basadas en la instalación de “meters” capaces de registrar la navegación de personas de un panel online.

 

 



 

 

ESOMAR Latin America 2014 nos deja este año una reflexión final: mantener la industria de la investigación de mercados activa y con capacidad de seguir generando valor requiere una mayor integración de todas las partes que forman la cadena productiva de la industria. El progreso nos obliga a adoptar todas las tecnologías que tenemos a nuestro alcance, sin abandonar nunca la calidad del trabajo que realiza cada uno de los agentes involucrados. La investigación de mercados seguirá siendo clave, siempre y cuando entreguemos mucho más que simples datos.

 

Queremos aprovechar estas líneas para felicitar a Cristiane Coradi, Directora de MC15, y a Nelsom Marangoni, Director Ejecutivo de MC15, por su paper ganador del “ESOMAR Latin America 2014 Best Paper Award” titulado World Cup: Is it a good idea?. En este paper se presentó la opinión y el estado de ánimo de los brasileños respecto a la celebración del Mundial de Futbol de este año. Los datos para la realización de este estudio se extrajeron de un tracking sobre el Panel Online de Netquest en Brasil.

 

El congreso tuvo a su vez su momento festivo gracias al Netquest Networking Dinner, una cena de gala a la que Netquest invitó a acudir a todos los asistentes del congreso. La cena, que tuvo lugar el 3 de abril en el inimitable emplazamiento de Puerto Madero, acogió a más de 200 comensales dispuestos a aprovechar la oportunidad de establecer vínculos profesionales y disfrutar de una velada inolvidable.

ESOMAR_LATAM

 

Puedes leer aquí todos los papers presentados:

 

http://www.esomar.org/uploads/private/events-and-awards/events/2014/latam/documents/ESOMARLIVE-Latin-America-2014_ConferencePapers.pdf

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¿Cómo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigación es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta temática y todavía siguen en pie teorías tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¿Qué es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¿Qué os ha parecido? ¿Conocíais ya nuestro sistema de incentivos?

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“Querido investigador de mercados…” (firmado: una encuestada)

Escrito por Ruth Alonso el 27 de enero 2014

A menudo nos preguntamos cómo puede ser que la voluntad de participar en encuestas sea cada vez menor.

Hoy hemos recibido una carta de una de nuestras colaboradoras que nos puede ayudar a entender el porqué… ¡os animamos a leerla!

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Material extra del webinar Netquest con ESOMAR

Escrito por Ruth Alonso el 11 de octubre 2013

 

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El pasado martes (8 octubre) realizamos el primer webinar con ESOMAR dedicado al investigador latinoamericano el cual tuvo muy buena acogida en el sector. En él se presentaron multitud de consejos para diseñar encuestas de calidad que promuevan la obtención de unos resultados fiables y representativos. Estas recomendaciones están basadas en estudios llevados a cabo por el R2Online, un grupo formado por investigadores del RECSM de la Universitat Pompeu Fabra y Netquest.

A continuación para aquellas personas que no pudieron acudir al webinar, ponemos a su disposición el vídeo del curso, así como la presentación Power Point del mismo:

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Os invitamos también a visitar el site del R2Online desde donde os podéis suscribir a las Cápsulas (In)formativas y recibirlas el primer y tercer martes de cada mes.

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Netquest Main Sponsor en el SAIMO-CEIM 2013, Argentina

Escrito por Cristina Medina el 21 de agosto 2013

La 5ta edición del congreso SAIMO-CEIM arrancaba el pasado 14 de agosto en el Centro Cultural Borges de la ciudad de Buenos Aires, con la intención de discutir sobre el valor de la investigación de mercado y opinión en las decisiones de los negocios y políticas públicas.

Netquest apoyó un año más con su auspicio este esperado encuentro, que dio cita a numerosos profesionales del sector.

saimo

El evento comenzó el miércoles en la mañana con la inauguración del evento por parte de Santiago Kahane (Presidente CEIM) y Juan Carlos Tejada (Presidente SAIMO), dejando paso a las excelentes ponencias que se sucederían a lo largo del día. Entre ellos: Luis Gabriel Méndez de Millward Brown (México), Fabián Jalife de BMC Innovation (Argentina) o Macarena Figueroa y Natalia Gitelman de Molinos/DatosClaros (Argentina) respectivamente. El día concluyó con la celebración de una mesa de opinión pública titulada Análisis y resultado de las P.A.S.O y perspectivas para las elecciones de octubre 2013.

Enric Cid entregando la camiseta sorteada

Abría el segundo día Alejandro Garnica, dando paso a las ponencias de la mañana, entre las que se encontraba la de nuestro compañero Enric Cid, Director de Netquest Cono Sur, que cerró el bloque dedicado a la Investigación Digital. Su ponencia titulada “Estrategias para garantizar la calidad en la recolección de datos a través de paneles online en América Latina” tuvo muy buena acogida.

En esta interesante presentación, Cid dio a conocer los datos de las investigaciones que el equipo de Netquest Cono Sur está llevando a cabo y las estrategias utilizadas para combatir la falta de atención de los encuestados, además de presentar un nuevo enfoque desde el que mejorar la calidad de los datos que se obtienen finalmente.

Conjuntamente con el RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology), prestigioso centro de investigación especializado en metodología de encuestación, estamos desarrollando esta investigación para: obtener una medida objetiva de la calidad de una respuesta y comparar el efecto de diferentes tipos de medida antifraude según: “Sensibilize” (informar al respondiente sobre la importancia de responder bien; “Scare & Punish” (avisos sobre “represalias” en caso de detectar fraude); y “Force/Oblige” (impedir físicamente que el respondiente pueda avanzar demasiado rápido por el cuestionario, forzando un tiempo mínimo por pregunta o mostrando las mismas a un ritmo pautado).

El día finalizó con más ponencias de calidad como la de Pablo Sánchez Kohn titulada “Tendencias innovadoras en la industria de insights” y con la entrega de premios al mejor paper y a la mejor presentación; dando por concluidas dos interesantes jornadas de aprendizaje.

stand-saimo2013

Según palabras del propio Enric Cid, “el trabajo colectivo de SAIMO-CEIM para esta edición se ha hecho notar, muy buena onda durante todos los días del congreso y un nivel de las ponencias extraordinario. Algo está cambiando, -para muy bien-, en la comunidad de investigación en la Argentina, fue un placer poder participar”.

¡Esperamos volver a verlos a todos en 2015!

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Netquest Cono Sur participó en el 2º Congreso de AIM

Escrito por Ruth Alonso el 2 de agosto 2013

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El pasado martes 30 de julio Netquest Cono Sur asistió al 2º Congreso de la Asociación de Investigadores de Mercado (AIM) en el que participó con un stand. Este evento estuvo centrado en el proceso de Investigación de Mercado que Antecede el Marketing Efectivo y es ahí donde las agencias de investigación de mercados y los proveedores de panel como Netquest tuvieron un papel protagonista.compo_blog

La asistencia al 2º Congreso de AIM ha permitido a la filial de Cono Sur realizar networking con los diferentes actores de la industria en Chile, en palabras de Enric Cid, Country Manager de Cono Sur, “para nosotros el congreso ha sido una excelente oportunidad de estar nuevamente en contacto con la industria de investigación de mercados en Chile, constatamos el interés del mercado por soluciones innovadoras destacando toda el área cualitativa y de creación de comunidades online de investigación”.foto_blog

Además, Netquest aprovechó para realizar un sorteo entre los profesionales de la industria en el que regalaba una camiseta del Futbol Club Barcelona con el dorsal de Alexis Sánchez, jugador de nacionalidad chilena. De esta forma, la filial quiso rendir homenaje a Barcelona, ciudad de origen y sede de Netquest. La persona ganadora del sorteo fue: Fabiola Rivera de GFK.

Esperamos que disfrutes del obsequio, ¡muchas felicidades!

El próximo congreso al cual asistirá la filial se trata del 1er Congreso SAIMO-CEIM, en el que ambas entidades (SAIMO y CEIM) “se unen para convocar a todos los actores de la industria a discutir sobre el valor que tiene la investigación de mercado y opinión en las decisiones de los negocios y políticas públicas”. En él Netquest participa como Main Sponsor y representante de la investigación de mercados en la región. Desde Netquest tenemos como speaker a Enric Cid que van a dar su punto de vista sobre cómo se encuentra el sector actualmente en la región. Además, explicará qué se puede hacer, como profesional, para seguir avanzando en la investigación de mercados online según sus propias experiencias en el sector.

Netquest Cono Sur inauguraba su oficina de Chile el pasado mes de enero con el objetivo de estar más cerca del cliente local y así poder dar una mejor respuesta a sus necesidades. Desde entonces todo el equipo de Cono Sur ha estado trabajando para darse a conocer en la región y ofrecer calidad e innovación a sus nuevos clientes.

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Joan Miró, nuevo Country Manager de Netquest Iberia

Escrito por Ruth Alonso el 9 de julio 2013

Miró dirigirá la filial de la compañía de paneles online en España y Portugal

Miró will lead the online fieldwork’s company in Spain and Portugal

[ESP] Netquest, empresa líder en paneles online para la industria de la investigación de mercados en Latinoamérica, España y Portugal, nombra a Joan Miró como director de Netquest Iberia. Miró, que se incorporó a Netquest el pasado mes de septiembre, pasa a asumir un nuevo reto dentro la compañía con el objetivo de, según sus propias palabras, “seguir apostando por la consolidación de una investigación online de calidad que dé respuesta a las necesidades que plantea la progresiva adopción digital en España y Portugal”.

Joan es licenciado y master en Administración y Dirección de Empresas por ESADE y posee una amplia experiencia de más de 15 años en el campo del marketing online y de la investigación de Joan_Miro_bajamercados. Anteriormente, ocupó el cargo de Global Panel Development Manager desde el cual lideró el desarrollo de los paneles Netquest en Iberoamérica.

Miró asume ahora este puesto de nueva creación con la misión de desvincular el negocio nacional del internacional, estrechar lazos con los clientes actuales y, juntamente con ellos, apostar por la calidad y la innovación. Según Miró: “mi objetivo es potenciar la innovación en el trabajo de campo online con nuevos productos, metodologías e interfaces, desarrollados conjuntamente con nuestros clientes, para mantener la posición de liderazgo en innovación de Netquest en el sector”.

Trayectoria
Joan Miró ha trabajado para empresas multinacionales como HP, donde estuvo dos años como Relationship Marketing Manager y en el Grupo Lastminute, donde dirigió el departamento de Marketing de Travelprice (2000–2004). Antes de incorporarse a Netquest, lideró la división de Research de Elogia, empresa en la que, posteriormente, ocuparía el cargo de Country Manager.

 

[ENG] Netquest, the leading online panel company in the market research industry in Latin America, Spain and Portugal, appoints Joan Miró as Managing Director of Netquest Iberia. Miró, who joined Netquest last September, assumes now a new challenge in the company. In his own words, he has the aim of “keeping committed to the consolidation of a quality online research supporting the needs of the online situation in Spain and Portugal”.

Joan holds a bachelor and MBA from ESADE and has a wide experience of over 15 years in the online marketing and market research field. Previously, he held the position of Global Panel Development Manager from which he led the development of Netquest panels in Latin America.

Miró is now assuming this newly created position in order to disassociate the national business from the international one, to foster closer ties with the current clients and, together with them, to focus on quality and innovation. According to Miró: “my aim is to promote online fieldwork innovation through new products, methodologies and interphases, developed jointly with our clients, to maintain Netquest’s leading innovation position in the industry”.

Career
Joan Miró has worked for multinational corporations such as HP, where he spent two years as Relationship Marketing Manager, and in Lastminute Group, where he managed the Travelprice Marketing Department (2000–2004). Before joining Netquest, Joan led Elogia’s Research Divison, company where he became Country Manager.

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Nuevos paneles especializados

Escrito por Ruth Alonso el 3 de julio 2013

 

Somos especialistas

 Nuevos paneles especializados Netquest:

MÁS FÁCIL              MEJOR COSTE              A TU MEDIDA

 Son muchos los perfiles que ya tenemos identificados, pero si aún no tuviéramos el tuyo, no tienes que preocuparte. Nosotros lo identificamos para tu proyecto.

Sólo tienes que decirnos qué tipo de proyectos realizas y qué targets necesitas identificar y nos ocuparemos del resto.

Contacta con nosotros

¡Descárgate ahora el Panel Especializado que más te interese!

Y… ¡Suscríbete para recibir las novedades de nuestros paneles especializados en tu buzón!

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The first (In)formative Capsule of R2Online will be launched on May 21st!

Escrito por Ruth Alonso el 15 de mayo 2013

Do you still do not know what are the (In)formative Capsules?

banner_suscripcion_engThe (In)formative Capsules are short articles developed by R2Online. Anyone can subscribe to them in order to receive twice a month, on the first and third Tuesday, interesting tips to make quality online surveys. These (In)formative Capsules will arrive to your mailbox and there will be a link to download them in PDF format.

There are 15 (In)formative Capsules in total and once all of them have been sent, the subscribers will have the opportunity will have the opportunity to take a self-assessment test.

In the end, an online attendance certificate stamped by Netquest will be sent to those who have tested themselves.certificado_ENG

In addition, you will be able to choose the language in which you prefer to receive the Capsules and learn what to bear in mind to make quality questionnaires.

English – Español – Português (BR)

Finally, we suggest you to join the R2Online LinkedIn group. In this group, Market Research professionals will have the chance to discuss about the different methodologies to improve the reliability and representativeness of samples by learning how to avoid potential response bias.

Join us and become an expert in quality online surveys!

http://www.r2online.org/en/index.php#seccion5

http://www.linkedin.com/groups?home&gid=5013229&trk=anet_ug_hm

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Focus groups: ¿los matamos o los sanamos?

Escrito por Ruth Alonso el 3 de mayo 2013

Hoy os traemos traducido un interesante artículo de Andy Barker publicado en Research, el portal de noticias de investigación de mercados. El artículo, que en inglés lleva por nombre “Focus groups: Kill or cure?”, trata los errores en los que cae la investigación cualitativa en el momento de ejecutar un focus group y a la vez incluye nuevas formas y alternativas que se pueden aplicar a estos grupos de discusión.

29 Abril 2013 | Por Andy Barker

Hace dos semanas, Tash Walker de The Mix, habló en Research  sobre la “Campaña por la conducta real” de su firma. En particular, destacó su objetivo clave de matar a los focus groups.  La acusación principal (expandida en el blog de The Mix) es que “los focus groups nunca funcionarán… [porque] emplean la lógica para entender algo que no la tiene”.

Esto plantea inmediatamente la pregunta de si estamos hablando de focus groups per se o de focus groups malos. Sin embargo, vamos a aceptar la idea de que en la iteración más racional del focus group – con una guía temática construida bajo la lógica y una serie de preguntas que cuestionan a las personas de manera ingenua qué hacen, qué piensa y qué sienten – nos estaremos perdiendo esta naturaleza. Estoy convencido que existe un abuso en el ámbito de la investigación cualitativa (y podríamos debatir sobre las causas que han llevado a esta situación, por ejemplo; el constante abuso de los focus group), ¿pero quiere esto decir que tenemos que acabar con esta tendencia para mejorar la calidad de los estudios cualitativos?

focus group

El ataque conductista en la investigación ‘tradicional’ no es nuevo, pero la idea de que los consumidores – que son personas – son de alguna manera incapaces de cualquier conocimiento de sí mismos y que la única manera útil de entenderlos es observando su auténtico comportamiento, parece ser a la vez condescendiente y faltada de credibilidad. La investigación cualitativa ha empleado, a lo largo de los años, un impresionante arsenal de herramientas y técnicas con el fin de profundizar e ir más allá de la respuesta superficial. Todos ellos no pueden estar equivocados, ¿no es así?

Así pues, si hablamos de focus groups mal ejecutados, sobre-racionales, superficiales… Entonces estamos de acuerdo de todo corazón con el deseo de Walker de acabar con esta práctica; pero no creemos que necesariamente esto signifique prescindir completamente de los focus groups. De hecho, no estamos de acuerdo con la afirmación de que el focus group esté muerto; más bien, parafraseando con Frank Zappa, “sólo huele raro”.focusgroup

Con un enfoque adecuado, la técnica de focus group puede ser transformada en un evento experimental que involucre e implique a todos los participantes (consumidores y clientes) a un nivel más elevado que la pasividad que a menudo se manifiesta en un típico focus group. Si se añade un poco de teatro, se puede conseguir un espacio perfecto para empezar. Esto es lo que hemos estado haciendo en Engage – “experimentalizar” a nuestros grupos con un mix de gamification, dirección de escena y  un uso más reflexivo de los lugares.

Un buen ejemplo de ello es una pieza de trabajo realizada por un canal de televisión. Posicionamos el evento como un visor de eventos, en lugar de un proyecto de investigación y construimos la experiencia alrededor de lo que la compañía televisiva pudo ofrecernos – sus estudios, las cámaras, los presentadores, etc. Esto, en esencia, se trataba de un focus group, pero con un giro.

También se pueden usar alternativas para añadir un punto de emoción y de singularidad a un proyecto, permitiendo a los equipos del cliente que se mezclen con los encuestados sin la barrera del espejo del focus group. Otra alternativa sería usar un mix de moderadas discusiones tradicionales con una serie de tareas de co-creación o, incluso, técnicas de interrogación que se extraen de la teoría de la educación y la práctica en el aula para ajustarse a diferentes estilos de comunicación.

“Ahá”, te oí decir, “esto ya no es un focus group, es un taller”. Y sí, mientras usamos técnicas y sesiones estructuradas como talleres, antes que la guía clásica de debate canalizado, el núcleo del enfoque del focus group se mantiene intacto. Esto, aún trata de reunir un grupo de consumidores con el fin de discutir una serie de cuestiones, para responder a los estímulos, para reflexionar sobre sus motivaciones, para compartir sus experiencias y debatir actitudes.

El hecho de que las necesidades de la investigación han evolucionado no significa que debamos tener una grande hoguera de las vanidades de la investigación cualitativa*. Aún hay vida en el focus group.

*Se trata de un juego de palabras. Hoguera de las vanidades, en inglés Bonfire of the Vanities, se trata de un acontecimiento que tuvo lugar el 7 de febrero de 1497, en el que los seguidores del monje Girolamo Savonarola, en contra de la ostentación y superficialidad del hombre, quemaron objetos como perfumes, espejos, libros… Más info

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