Los paneles online escoceses ya lo sabían

Escrito por Ruth Alonso el 19 de septiembre 2014

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Despu√©s de tantas idas y venidas, tantas predicciones, especulaciones, interpretaciones‚Ķ ayer lleg√≥ la hora de la verdad. Los escoceses ten√≠an que votar si quer√≠an que su pa√≠s siguiera formando parte del Reino Unido o no. Con m√°s de 10 puntos de diferencia entre las dos opciones de respuesta, Escocia ha dejado claro que NO quiere la independencia (S√≠ 44,70% – No 55,30%). Y este resultado, adquiere a√ļn m√°s valor, cuando leemos que la participaci√≥n fue del 84,59%, un porcentaje de participaci√≥n inusualmente elevado.

 

Pero, ¬Ņqu√© dec√≠an las predicciones de los paneles online?

En 2011 se empezaron a realizar los primeros sondeos para averiguar qué preferían los ciudadanos escoceses, sondeos que no han dejado de realizarse hasta pocos días antes del referéndum de ayer (podéis consultar el listado de los estudios realizados en Wikipedia).

La mayoría de estos sondeos se han realizado mediante paneles online de empresas especializadas en investigación de mercados. Los resultados obtenidos, en su mayoría, se han acercado mucho al dato final, y es que la penetración de Internet en Escocia es superior al 80%.

A este factor se suma la existencia de unos paneles de acceso maduros y representativos de la sociedad. Y, por √ļltimo, debemos tener en cuenta que el online elimina el sesgo del entrevistador. Todo ello hace que la metodolog√≠a online sea ya un canal perfectamente v√°lido para conocer las preferencias reales de los electores.

 

Fuentes consultadas:

http://www.lavanguardia.com/internacional/referendum-escocia/20140919/54415193418/escocia-indepencia.html

http://www.scotland.gov.uk/About/Performance/scotPerforms/indicator/internet

http://en.wikipedia.org/wiki/Opinion_polling_for_the_Scottish_independence_referendum,_2014

 

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¬ŅC√≥mo se gestionan los paneles online?

Escrito por Ruth Alonso el 24 de julio 2014

A menudo nos preguntan qué tipo de gestión llevamos a cabo con nuestro panel online: cómo captamos, cómo preguntamos, cómo incentivamos, cómo damos soporte técnico a los panelistas, etc. Este tipo de preguntas nos las formulan a diario nuestros clientes cuando hablamos con ellos por teléfono, en los congresos, en las reuniones y presentaciones…

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Anne Petit, que se define a s√≠ misma como ‚Äúmetod√≥loga de investigaci√≥n de mercados y bloggera que escribe acerca de la investigaci√≥n en redes sociales, encuestas, estad√≠sticas, gr√°ficos y m√°s ‚ÄĚ, escribi√≥ en el pasado congreso de AAPOR en mayo sobre una sesi√≥n centrada en la calidad de datos de los paneles online. ¬†La ponencia se centr√≥ en la reflexi√≥n de uno de los participantes que coment√≥ que los proveedores de paneles online quiz√°s no se preocupan tanto por la gesti√≥n de los mismos. Anne piensa que esto no podr√≠a estar m√°s lejos de la verdad y a continuaci√≥n se explica:

‚ÄúYo he estado en el equipo de gesti√≥n de varios paneles, tanto nacionales, como globales, y tambi√©n he trabajado con unos cuantos gestores de panel de compa√Ī√≠as de campo competitivas.

La cantidad de atención y experiencia que estas personas ponen en el trato de sus paneles es asombrosa. A diario, estos expertos están analizando y tratando de responder a cosas como:

  • Permanencia: cu√°nto tiempo llevan en el panel los colaboradores, qu√© caracter√≠sticas demogr√°ficas tienen las personas que han estado en el panel durante un periodo corto y las que han estado durante m√°s tiempo‚Ķ
  • Tasa de respuesta: cu√°les son las nuevas tasas por encuesta, por demograf√≠a, por categor√≠a de encuesta, por cliente‚Ķ
  • ‚ÄúSalud del panel‚ÄĚ: dependiendo d√≥nde haya sido captado el panelista, ¬†los proveedores dan mejores datos de aquellos panelistas que permanecen m√°s tiempo en el panel‚Ķ
  • Calidad de datos: las personas proporcionan mejores o peores datos seg√ļn el origen, la categor√≠a‚Ķ en definitiva, seg√ļn multitud de factores.
  • Participaciones en encuestas: qu√© demos est√°n teniendo m√°s o menos invitaciones, cu√°les est√°n siendo ignoradas o son molestas‚Ķ

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Y, por supuesto, muchos otros puntos clave que se deben tener en cuenta en el funcionamiento de un panel para determinar cu√°ntas participaciones a encuestas est√° permitido que reciba un mismo panelista, si esta norma tiene que permanecer o cambiar temporalmente, si se tiene que cambiar la frecuencia seg√ļn demograf√≠a y origen del panelista, etc.

¬ŅSabes qu√©? Quiz√°s ser√≠a m√°s f√°cil simplemente leer el documento de las 28 preguntas de ESOMAR que la mayor√≠a de compa√Ī√≠as proveedoras de paneles online han respondido. ¬†La moraleja de la historia es que solamente por no estar ¬†familiarizado con lo que est√°n haciendo las compa√Ī√≠as al respecto, no significa que no lo est√©n haciendo.

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√öltimas plazas para el Summer School in Survey Methodology

Escrito por Ruth Alonso el 2 de julio 2014

¡Hoy os presentamos la Summer School de la Universidad Pompeu Fabra!

A través del RECSM (Centro de Investigación y Especialización en Metodología de la Encuesta), la UPF pone en marcha una escuela de verano con una serie de 4 cursos intensivos sobre la metodología de encuesta.

El programa se realizará a lo largo de una semana, del 7 al 11 de julio, y se impartirá en Barcelona. Esta Summer School tiene como objetivo dar a conocer procedimientos para la aplicación de cuestionarios y técnicas estadísticas sofisticadas para examinar los datos.

Cada uno de los 4 cursos del RECSM tendrá una duración determinada y constará de profesores de prestigio internacional:

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Curso A:  Survey nonresponse

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Ineke Stoop

 

Curso B: Designing and Conducting Business Surveys

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Diane K. Willimack and Jacqui Jones

Curso C: Spatial data analysis

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Albert Esteve y Antonio López-Gay

 

Curso D: Multilevel Modeling

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Leonardo Grilli

 

Estos cursos van dirigidos a aquellos profesionales que desarrollen tareas de dise√Īo e implementaci√≥n de cuestionarios, as√≠ como a profesores, investigadores y estudiantes de la materia.

Ap√ļntate a alguno de estos cursos y adquirir√°s conocimientos sobre las principales cuestiones relacionadas con la aplicaci√≥n de encuestas en los estudios de investigaci√≥n y la mejor manera de lidiar con ellos y con los resultados obtenidos.

¡Para más información entra en la web del Summer School in Survey Methodology!

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CATI y CAWI ¬Ņla pareja perfecta?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de junio 2014

Hoy os queremos presentar los resultados de un experimento metodológico que hemos realizado junto a GESOP. El estudio tenía el objetivo de ver hasta qué punto es viable llevar a cabo un proyecto de investigación utilizando dos métodos de recolección de datos simultáneos: CATI y CAWI.

Os dejamos ahora con el artículo que GESOP ha publicado en su blog para presentar las conclusiones de este experimento:

En las pr√≥ximas l√≠neas nos proponemos compartir el experimento metodol√≥gico realizado por GESOP, en colaboraci√≥n con¬†Netquest, con el objetivo de¬†evaluar la viabilidad de utilizar simult√°neamente¬†m√°s de un m√©todo de recogida de la informaci√≥n en estudios cuantitativos de car√°cter social y/o pol√≠tico. En concreto, hemos querido comprobar la viabilidad de combinar¬†la metodolog√≠a on-line y la telef√≥nica¬†para la obtenci√≥n de una √ļnica muestra representativa de la poblaci√≥n, manteniendo en todo momento la calidad de los resultados obtenidos. [...]

Desde hace tiempo, GESOP viene observando una dificultad creciente para contactar con determinados segmentos de poblaci√≥n a trav√©s del tel√©fono fijo, como consecuencia del lento pero progresivo descenso de la presencia de este dispositivo en los hogares de nuestro pa√≠s. Esta tendencia a la baja del tel√©fono fijo se est√° produciendo a la vez que crece de forma imparable el uso de Internet. Todo parece indicar, adem√°s, que ambas tendencias se dan a velocidades diferentes seg√ļn la edad de los individuos. As√≠, muchos j√≥venes se desprenden del fijo cuando se independizan, pero pr√°cticamente todos ellos disponen de acceso a Internet y utilizan la red con frecuencia. En cambio, entre los individuos de m√°s edad se sigue manteniendo el tel√©fono fijo en el hogar, pero el uso de Internet todav√≠a no es general, sobre todo a partir de los 65 a√Īos. De hecho, entre los mayores, el acceso a la red todav√≠a est√° muy determinado por la capacidad econ√≥mica y el nivel de estudios de los individuos.

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As√≠ pues, a partir de la experiencia adquirida a lo largo de los a√Īos por GESOP en la planificaci√≥n y realizaci√≥n de trabajo de campo a trav√©s de diferentes m√©todos, se ha formulado la hip√≥tesis de que la combinaci√≥n del tel√©fono e Internet para la realizaci√≥n de encuestas de opini√≥n permitir√≠a un acceso m√°s f√°cil, m√°s r√°pido e igual o m√°s representativo que el uso exclusivo de uno de los dos m√©todos en solitario. Se tratar√≠a, pues, de realizar encuestas por Internet para llegar a los segmentos de poblaci√≥n m√°s j√≥venes, entre los que el fijo cada vez est√° menos generalizado, y continuar utilizando el tel√©fono para aquellos segmentos de poblaci√≥n de m√°s edad, entre los que la disponibilidad de fijo en el hogar todav√≠a es habitual. En definitiva, el objetivo es¬†acercarnos a cada segmento de poblaci√≥n a trav√©s del m√©todo que nos garantice un mejor acceso al mismo.

El experimento ha consistido, pues, en la realización de un mismo estudio por dos vías diferentes, para terminar comparando los resultados de las dos muestras recogidas: una totalmente realizada por teléfono y la otra obtenida en parte por teléfono y en parte por internet. Puede verse el detalle del análisis realizado en este documento, que explica la metodología desarrollada, así como el detalle de los resultados obtenidos en cada una de las variables tanto por una vía como por la otra.

La prueba realizada permite concluir que la combinaci√≥n de ambas metodolog√≠as en estudios de car√°cter pol√≠tico o de opini√≥n es factible. Pr√°cticamente no se observan diferencias significativas entre los resultados obtenidos a trav√©s de una t√©cnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribuibles al m√©todo de recogida de la informaci√≥n utilizado. Adem√°s, se ha conseguido llegar de forma m√°s eficaz y eficiente a los diferentes segmentos de la poblaci√≥n objeto de estudio, utilizando en cada caso la metodolog√≠a que asegura un menor sesgo en la muestra resultante. Evidentemente, las conclusiones de esta primera prueba deben ser confirmadas en futuras investigaciones, pero se√Īalan¬†la viabilidad de ir introduciendo la metodolog√≠a online en el √°mbito de los estudios sociales y de opini√≥n p√ļblica, manteniendo el rigor y la calidad de los resultados obtenidos.

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¬ŅNetStudio o c√≥mo encuestar a tu propia BBDD?

Escrito por Ferran Savín el 2 de junio 2014

La misión de Netquest es convertir la participación en una encuesta en una experiencia satisfactoria. Por este motivo, hemos puesto mucho esfuerzo en juntar la satisfacción de los participantes y la inversión en innovación tecnológica para conseguir los datos más fiables.

Los dos factores clave que nos dan una alta participaci√≥n en nuestras encuestas ¬†y unas ¬†respuestas fiables son, en primer lugar, la buena incentivaci√≥n que reciben nuestros panelistas y en segundo lugar, c√≥mo est√° dise√Īada la encuesta.¬† Es fundamental saber c√≥mo se formulan las preguntas: qu√© preguntas interactivas usamos, qu√© opciones de respuestas ofrecemos, qu√© tiempos de espera hay entre pregunta y pregunta, c√≥mo elaborar un dise√Īo claro y atractivo, etc. Estos factores, entre otros, hacen ¬†que nuestras encuestas sean un √©xito y que los resultados sean fiables y veraces.

Os dejamos un ejemplo de cómo puede llegar a ser de importante el hecho de ofrecer una buena pregunta o unas buenas opciones de respuesta:

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Es cierto que hay una tendencia clara y exponencial a generar bases de datos con información personal; información de nuestros clientes, nuestros usuarios web, información de empleados, etc. Esta información es muy valiosa y esencial para mejorar tu organización, pero a menudo nos damos cuenta que existe cierta dificultad en saber cómo sacarle provecho.

Una de las herramientas más potentes para utilizar esta información de forma adecuada es vía una encuesta. Esto te permite perfilar tus consumidores, saber qué piensan, cómo son, qué quieren, y todo aquello que necesites saber en un momento determinado. Pero ante todo, debes recordar que te estás dirigiendo a personas que son de alta importancia para ti, y la forma en que te diriges a ellos es vital.

Esta es la raz√≥n por la que damos la m√°xima importancia al dise√Īo de la encuesta: si la encuesta no est√° bien elaborada, la informaci√≥n que obtendremos no ser√° fiable ni veraz. Aunque en el mercado existen soluciones de encuesta ‚Äėdo-it-yourself‚Äô gratuitas, estas herramientas tienen fuertes restricciones de dise√Īo y su uso, por parte de personas no expertas, puede dar lugar a cuestionarios ce baja calidad y, por lo tanto, baja respuesta.

Conscientes de este problema, Netquest pone a tu disposición  el servicio NetStudio. Con NetStudio programamos tu encuesta y gestionamos el trabajo de campo en tu base de datos.

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Además, te beneficias de nuestra experiencia y know-how en encuestación, de la potencia tecnológica de Survey Manager 2 y de nuestros equipos de scripting.

A parte, suprimimos sesgos y errores de medida para que los resultados te permitan realizar un an√°lisis correcto.

¬ŅC√≥mo funciona? Nos entregas los contenidos del cuestionario en formato Word, Excel o similar y utilizando tu base de datos extraemos el m√°ximo provecho de √©sta.

Para conocer m√°s sobre Netquest NetStudio visita nuestra web.

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¡Atrévete a conocer la Investigación Provocativa!

Escrito por Laura Serlavós el 29 de mayo 2014

Los pr√≥ximos 5 y 12 de junio celebraremos la 5¬™ Jornada Netquest Iberia titulada: La Investigaci√≥n Provocativa, en Barcelona y Madrid, respectivamente. Estas Jornadas se celebran cada dos a√Īos en ambas ciudades y con ellas Netquest pretende aunar el conocimiento de institutos, agencias y clientes finales de la investigaci√≥n de mercados y debatir sobre la situaci√≥n actual del sector y las nuevas tendencias.

 

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Actualmente, habiendo ya superado la 1¬™ y la 2¬™ Revoluci√≥n Online y con el mundo digital completamente adaptado a la vida cotidiana, la investigaci√≥n online debe seguir innovando y convenciendo de su importancia por s√≠ misma. Por este motivo, Netquest presenta en esta nueva edici√≥n de la Jornada¬†”La Investigaci√≥n Provocativa“. Una investigaci√≥n que pretende ir m√°s all√° de ofrecer soluciones a los clientes, una investigaci√≥n que se adentra en las nuevas tecnolog√≠as y en la nueva realidad social con un enfoque creativo. Una investigaci√≥n que innova y hace innovar, que combina calidad e imaginaci√≥n.

Ven a conocer la Investigaci√≥n Provocativa, descubre ¬†lo √ļltimo en tecnolog√≠as de investigaci√≥n pasiva y d√©jate seducir por la investigaci√≥n online desde una nueva perspectiva.¬†¬ŅTe atreves?

Ahora ya puedes registrarte y consultar el programa aquí, ¡te esperamos!

 

 

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Netquest estar√° presente en el COETUR

Escrito por Ruth Alonso el 26 de mayo 2014

El COETUR (Congreso Europeo de Turismo Rural) celebra su primera edici√≥n esta semana en el magn√≠fico emplazamiento del Hotel M√≥n Sant Benet, en Sant Fruit√≥s del Bages. Este evento, que tendr√° lugar los pr√≥ximos 27 y 28 de mayo,¬† pretende reunir ‚Äútiene como principal objetivo convertirse en un punto de encuentro para el sector, donde los empresarios puedan conocer, compartir e innovar en torno a su negocio‚ÄĚ.

COETUR nace como una iniciativa de EscapadaRural.com y RuralySocial.es y se trata del primer Congreso hecho por y para el sector del turismo rural. Las principales ponencias ir√°n a cargo de de Enric L√≥pez de CETT-UB y Ana Alonso, Directora de Comunicaci√≥n de Escapadarural.com.que presentar√°n datos del Observatorio de Turismo Rural (OTR, proyecto de investigaci√≥n sobre los h√°bitos del turista rural y de los propietarios de casas y hoteles rurales en Espa√Īa, desarrollada por EscapadaRural.com, CETT-UB y Netquest). El OTR fue inaugurado en enero del a√Īo pasado y ya ha presentado numerosos estudios que aportan informaci√≥n de valor al sector del turismo rural en Espa√Īa.

As√≠ pues, el COETUR dar√° la oportunidad a los asistentes de ‚Äúponer en com√ļn sus problemas y necesidades, adquirir conocimientos pr√°cticos para una gesti√≥n profesional del negocio, compartir experiencias con otros empresarios del turismo rural, descubrir tendencias en auge y oportunidades de mercado y conocer proveedores de servicios que optimizan la oferta.‚ÄĚ

A continuación, os dejamos con una entrevista del Periodista Digital a Ana Alonso que nos presenta el COETUR:

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¬ŅC√≥mo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigaci√≥n es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta tem√°tica y todav√≠a siguen en pie teor√≠as tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¬ŅQu√© es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¬ŅQu√© os ha parecido? ¬ŅConoc√≠ais ya nuestro sistema de incentivos?

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6 factores clave de la investigación de mercados en 2014

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

Hoy os presentamos un resumen del¬†GRIT Report, para aquellos que no lo conozcan, se trata de un informe trimestral que realiza el portal GreenBook y que re√ļne las tendencias de la industria de la¬†investigaci√≥n de mercados.

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El GRIT extrae datos encuestando a profesionales del sector que, al fin y al cabo, son los que conocen de primera mano las novedades, cambios y creencias de la investigación de mercados.

En este √ļltimo informe,¬†que pertenece al √ļltimo trimestre de 2013, participaron 2.229 encuestados, 1.786 de los cu√°les fueron proveedores y el 443 fueron clientes, de todo el mundo.¬†A continuaci√≥n, vamos a exponer un resumen realizado por Vision Critical que re√ļne en 6 puntos clave los ejes principales del estudio:

 

1. Técnicas y tecnología no son los factores principales por los cuáles los clientes escogen a sus proveedores

Mientras que hay clientes que sienten que cosas como el √ļltimo paquete estad√≠stico, el √ļltimo m√©todo de recogida de datos o las tecnolog√≠as sofisticadas son lo m√°s importante; los temas m√°s importantes para la mayor√≠a de ellos son realmente las ‚Äúhabilidades blandas‚ÄĚ tales como escuchar, tener personal capacitado y conocimiento de las necesidades del cliente.

Los proveedores est√°n m√°s interesados en herramientas y t√©cnicas, porque gracias a ellas pueden entregar sus resultados. Los clientes, sin embargo, necesitan centrarse en los resultados. Para las agencias asuntos como ‚Äúproyectos finalizados a tiempo‚ÄĚ y ‚Äúr√°pidas respuestas a peticiones‚ÄĚ figuran m√°s arriba de la lista de prioridades de los clientes, cuyas prioridades, por otro lado, son ‚Äúentendimiento de los nuevos canales comunicativos de los clientes‚ÄĚ o ‚Äútener m√©todos √ļnicos‚ÄĚ.

 

2. Los eventos y webinars son clave para mantener a las personas informadas

La lista de clientes y proveedores asistentes a seminarios, conferencias y ferias es un método clave para mantenerse al día, así como los webinars y eventos virtuales. Si no acudes a este tipo de eventos, es probable que te estés quedando atrás, por mucho que leas con asiduidad artículos escritos por profesionales del sector, blogs y prensa especializada.

 

3. El motor de cambio principal del cliente es el presupuesto

Los proveedores parecen estar motivados por una mezcla de necesidades de presupuesto y opciones tecnol√≥gicas, pero los clientes tienen claro cu√°l es su problema n√ļmero uno: las limitaciones presupuestarias.

 

4. Lo viejo es demasiado caro, lo nuevo es desafiante y lo atractivo no est√° probado

Los métodos antiguos, tales como el cara a cara, el CATI y los focus group se perciben como demasiado caros y, en general, demasiado lentos. Nuevos métodos como el análisis de texto y las encuestas vía móvil son vistas como tecnológicamente desafiantes. Las nuevas y atractivas herramientas como la gamification, el crowdsourcing e incluso la monitorización del social media son vistas como técnicas cuya fiabilidad todavía no se ha validado.

 

5. Las comunidades online y la encuestación móvil son las áreas de mayor crecimiento

En t√©rminos de lo que la gente est√° usando y de lo que est√° planeando, las comunidades online sigue siendo el m√©todo de ‚Äúnueva investigaci√≥n‚ÄĚ m√°s destacado, seguido por las encuestas v√≠a m√≥vil. Al otro lado, otras t√©cnicas como el an√°lisis facial, el neuromarketing y las biom√©tricas se mantienen en un papel m√°s secundario.

 

6. Los mensajes clave

> Las nuevas técnicas que están funcionando son las escalables, tales como las comunidades online y la tecnología móvil.

> La manera de hacer investigación es más importante para proveedores que para clientes, mientras los resultados importan más a los clientes.

> Las limitaciones de presupuesto es en la mayoría de casos uno de los factores más influyentes para el cliente en el momento de dar forma al proyecto.

> El punto que diferencia a los proveedores, a ojos de los clientes, es su habilidad por escuchar, pensar y entregar respuestas centradas en el negocio.

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Inscríbete a la 1a SESM Conference y VI Congreso de Metodología de Encuestas

Escrito por Ruth Alonso el 29 de octubre 2013

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Hoy os presentamos la primera conferencia del SESM y VI Congreso de Metodolog√≠a de Encuestas organizada por el Departamento de Ciencias Pol√≠ticas y Sociales de la UPF. Este evento, que se celebrar√° en Barcelona los d√≠as 12, 13 y 14 de diciembre, tiene como objetivo reunir a investigadores y entidades privadas nacionales y extranjeras. Adem√°s, la conferencia pretende que estos actores ‚Äúcompartan sus conocimientos sobre las mejores pr√°cticas que existen en la actualidad en el √°rea de la metodolog√≠a de encuestas y en nuevos resultados de investigaci√≥n‚ÄĚ, y as√≠ establecer relaciones entre el mundo acad√©mico y la empresa, fortalecer la cooperaci√≥n internacional y transferir conocimientos especializados en la generaci√≥n de encuestas.

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El Comit√© Cient√≠fico est√° compuesto por miembros de cinco universidades (UPF, Universidad de Salamanca, Universidad P√ļblica de Navarra, Universit√† di Pisa y Universidad de Lisboa), entre los miembros de la Universidad Pompeu Fabra se encuentran el Profesor Willem Saris y el Doctor Bruno Arpino, ambos colaboradores del R2Online. Research on Research Online es un grupo de trabajo formado por Netquest y RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology) de la Universidad Pompeu Fabra, que trabaja para desarrollar nuevas √°reas de colaboraci√≥n con el fin de investigar aspectos metodol√≥gicos que nos puedan ayudar a optimizar r2onlinenuestro trabajo en el campo de las encuestas online y que tambi√©n permitan al RECSM seguir avanzando en su valiosa investigaci√≥n.

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