驴C贸mo se gestionan los paneles online?

Escrito por Ruth Alonso el 24 de julio 2014

A menudo nos preguntan qu茅 tipo de gesti贸n llevamos a cabo con nuestro panel online: c贸mo captamos, c贸mo preguntamos, c贸mo incentivamos, c贸mo damos soporte t茅cnico a los panelistas, etc. Este tipo de preguntas nos las formulan a diario nuestros clientes cuando hablamos con ellos por tel茅fono, en los congresos, en las reuniones y presentaciones鈥

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Anne Petit, que se define a s铆 misma como 鈥渕etod贸loga de investigaci贸n de mercados y bloggera que escribe acerca de la investigaci贸n en redes sociales, encuestas, estad铆sticas, gr谩ficos y m谩s 鈥, escribi贸 en el pasado congreso de AAPOR en mayo sobre una sesi贸n centrada en la calidad de datos de los paneles online. 聽La ponencia se centr贸 en la reflexi贸n de uno de los participantes que coment贸 que los proveedores de paneles online quiz谩s no se preocupan tanto por la gesti贸n de los mismos. Anne piensa que esto no podr铆a estar m谩s lejos de la verdad y a continuaci贸n se explica:

鈥淵o he estado en el equipo de gesti贸n de varios paneles, tanto nacionales, como globales, y tambi茅n he trabajado con unos cuantos gestores de panel de compa帽铆as de campo competitivas.

La cantidad de atenci贸n y experiencia que estas personas ponen en el trato de sus paneles es asombrosa. A diario, estos expertos est谩n analizando y tratando de responder a cosas como:

  • Permanencia: cu谩nto tiempo llevan en el panel los colaboradores, qu茅 caracter铆sticas demogr谩ficas tienen las personas que han estado en el panel durante un periodo corto y las que han estado durante m谩s tiempo鈥
  • Tasa de respuesta: cu谩les son las nuevas tasas por encuesta, por demograf铆a, por categor铆a de encuesta, por cliente鈥
  • 鈥淪alud del panel鈥: dependiendo d贸nde haya sido captado el panelista, 聽los proveedores dan mejores datos de aquellos panelistas que permanecen m谩s tiempo en el panel鈥
  • Calidad de datos: las personas proporcionan mejores o peores datos seg煤n el origen, la categor铆a鈥 en definitiva, seg煤n multitud de factores.
  • Participaciones en encuestas: qu茅 demos est谩n teniendo m谩s o menos invitaciones, cu谩les est谩n siendo ignoradas o son molestas鈥

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Y, por supuesto, muchos otros puntos clave que se deben tener en cuenta en el funcionamiento de un panel para determinar cu谩ntas participaciones a encuestas est谩 permitido que reciba un mismo panelista, si esta norma tiene que permanecer o cambiar temporalmente, si se tiene que cambiar la frecuencia seg煤n demograf铆a y origen del panelista, etc.

驴Sabes qu茅? Quiz谩s ser铆a m谩s f谩cil simplemente leer el documento de las 28 preguntas de ESOMAR que la mayor铆a de compa帽铆as proveedoras de paneles online han respondido. 聽La moraleja de la historia es que solamente por no estar 聽familiarizado con lo que est谩n haciendo las compa帽铆as al respecto, no significa que no lo est茅n haciendo.

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脷ltimas plazas para el Summer School in Survey Methodology

Escrito por Ruth Alonso el 2 de julio 2014

隆Hoy os presentamos la Summer School聽de la Universidad Pompeu Fabra!

A trav茅s del RECSM (Centro de Investigaci贸n y Especializaci贸n en Metodolog铆a de la Encuesta), la UPF pone en marcha una escuela de verano con una serie de 4 cursos intensivos sobre la metodolog铆a de encuesta.

El programa se realizar谩 a lo largo de una semana, del 7 al 11 de julio, y se impartir谩 en Barcelona. Esta Summer School tiene como objetivo dar a conocer procedimientos para la aplicaci贸n de cuestionarios y t茅cnicas estad铆sticas sofisticadas para examinar los datos.

Cada uno de los 4 cursos del RECSM tendr谩 una duraci贸n determinada y constar谩 de profesores de prestigio internacional:

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Curso A:Survey nonresponse

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Ineke Stoop

 

Curso B:Designing and Conducting Business Surveys

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Diane K. Willimack and聽Jacqui Jones

Curso C:Spatial data analysis

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Albert Esteve y聽Antonio L贸pez-Gay

Curso D:Multilevel Modeling

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Leonardo Grilli

 

Estos cursos van dirigidos a aquellos profesionales que desarrollen tareas de dise帽o e implementaci贸n de cuestionarios, as铆 como a profesores, investigadores y estudiantes de la materia.

Ap煤ntate a alguno de estos cursos y adquirir谩s conocimientos sobre las principales cuestiones relacionadas con la aplicaci贸n de encuestas en los estudios de investigaci贸n y la mejor manera de lidiar con ellos y con los resultados obtenidos.

隆Para m谩s informaci贸n entra en la web del Summer School in Survey Methodology!

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CATI y CAWI 驴la pareja perfecta?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de junio 2014

Hoy os queremos presentar los resultados de un experimento metodol贸gico que hemos realizado junto a GESOP. El estudio ten铆a el objetivo de ver hasta qu茅 punto es viable llevar a cabo un proyecto de investigaci贸n utilizando dos m茅todos de recolecci贸n de datos simult谩neos: CATI y CAWI.

Os dejamos ahora con el art铆culo que GESOP ha publicado en su blog para presentar las conclusiones de este experimento:

En las pr贸ximas l铆neas nos proponemos compartir el experimento metodol贸gico realizado por GESOP, en colaboraci贸n con聽Netquest, con el objetivo de聽evaluar la viabilidad de utilizar simult谩neamente聽m谩s de un m茅todo de recogida de la informaci贸n en estudios cuantitativos de car谩cter social y/o pol铆tico. En concreto, hemos querido comprobar la viabilidad de combinar聽la metodolog铆a on-line y la telef贸nica聽para la obtenci贸n de una 煤nica muestra representativa de la poblaci贸n, manteniendo en todo momento la calidad de los resultados obtenidos. [...]

Desde hace tiempo, GESOP viene observando una dificultad creciente para contactar con determinados segmentos de poblaci贸n a trav茅s del tel茅fono fijo, como consecuencia del lento pero progresivo descenso de la presencia de este dispositivo en los hogares de nuestro pa铆s. Esta tendencia a la baja del tel茅fono fijo se est谩 produciendo a la vez que crece de forma imparable el uso de Internet. Todo parece indicar, adem谩s, que ambas tendencias se dan a velocidades diferentes seg煤n la edad de los individuos. As铆, muchos j贸venes se desprenden del fijo cuando se independizan, pero pr谩cticamente todos ellos disponen de acceso a Internet y utilizan la red con frecuencia. En cambio, entre los individuos de m谩s edad se sigue manteniendo el tel茅fono fijo en el hogar, pero el uso de Internet todav铆a no es general, sobre todo a partir de los 65 a帽os. De hecho, entre los mayores, el acceso a la red todav铆a est谩 muy determinado por la capacidad econ贸mica y el nivel de estudios de los individuos.

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As铆 pues, a partir de la experiencia adquirida a lo largo de los a帽os por GESOP en la planificaci贸n y realizaci贸n de trabajo de campo a trav茅s de diferentes m茅todos, se ha formulado la hip贸tesis de que la combinaci贸n del tel茅fono e Internet para la realizaci贸n de encuestas de opini贸n permitir铆a un acceso m谩s f谩cil, m谩s r谩pido e igual o m谩s representativo que el uso exclusivo de uno de los dos m茅todos en solitario. Se tratar铆a, pues, de realizar encuestas por Internet para llegar a los segmentos de poblaci贸n m谩s j贸venes, entre los que el fijo cada vez est谩 menos generalizado, y continuar utilizando el tel茅fono para aquellos segmentos de poblaci贸n de m谩s edad, entre los que la disponibilidad de fijo en el hogar todav铆a es habitual. En definitiva, el objetivo es聽acercarnos a cada segmento de poblaci贸n a trav茅s del m茅todo que nos garantice un mejor acceso al mismo.

El experimento ha consistido, pues, en la realizaci贸n de un mismo estudio por dos v铆as diferentes, para terminar comparando los resultados de las dos muestras recogidas: una totalmente realizada por tel茅fono y la otra obtenida en parte por tel茅fono y en parte por internet. Puede verse el detalle del an谩lisis realizado en聽este documento, que explica la metodolog铆a desarrollada, as铆 como el detalle de los resultados obtenidos en cada una de las variables tanto por una v铆a como por la otra.

La prueba realizada permite concluir que la combinaci贸n de ambas metodolog铆as en estudios de car谩cter pol铆tico o de opini贸n es factible. Pr谩cticamente no se observan diferencias significativas entre los resultados obtenidos a trav茅s de una t茅cnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribuibles al m茅todo de recogida de la informaci贸n utilizado. Adem谩s, se ha conseguido llegar de forma m谩s eficaz y eficiente a los diferentes segmentos de la poblaci贸n objeto de estudio, utilizando en cada caso la metodolog铆a que asegura un menor sesgo en la muestra resultante. Evidentemente, las conclusiones de esta primera prueba deben ser confirmadas en futuras investigaciones, pero se帽alan聽la viabilidad de ir introduciendo la metodolog铆a online en el 谩mbito de los estudios sociales y de opini贸n p煤blica, manteniendo el rigor y la calidad de los resultados obtenidos.

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驴NetStudio o c贸mo encuestar a tu propia BBDD?

Escrito por Ferran Sav铆n el 2 de junio 2014

La misi贸n de Netquest es convertir la participaci贸n en una encuesta en una experiencia satisfactoria. Por este motivo, hemos puesto mucho esfuerzo en juntar la satisfacci贸n de los participantes y la inversi贸n en innovaci贸n tecnol贸gica para conseguir los datos m谩s fiables.

Los dos factores clave que nos dan una alta participaci贸n en nuestras encuestas 聽y unas 聽respuestas fiables son, en primer lugar, la buena incentivaci贸n que reciben nuestros panelistas y en segundo lugar, c贸mo est谩 dise帽ada la encuesta.聽 Es fundamental saber c贸mo se formulan las preguntas: qu茅 preguntas interactivas usamos, qu茅 opciones de respuestas ofrecemos, qu茅 tiempos de espera hay entre pregunta y pregunta, c贸mo elaborar un dise帽o claro y atractivo, etc. Estos factores, entre otros, hacen 聽que nuestras encuestas sean un 茅xito y que los resultados sean fiables y veraces.

Os dejamos un ejemplo de c贸mo puede llegar a ser de importante el hecho de ofrecer una buena pregunta o unas buenas opciones de respuesta:

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Es cierto que hay una tendencia clara y exponencial a generar bases de datos con informaci贸n personal; informaci贸n de nuestros clientes, nuestros usuarios web, informaci贸n de empleados, etc. Esta informaci贸n es muy valiosa y esencial para mejorar tu organizaci贸n, pero a menudo nos damos cuenta que existe cierta dificultad en saber c贸mo sacarle provecho.

Una de las herramientas m谩s potentes para utilizar esta informaci贸n de forma adecuada es v铆a una encuesta. Esto te permite perfilar tus consumidores, saber qu茅 piensan, c贸mo son, qu茅 quieren, y todo aquello que necesites saber en un momento determinado. Pero ante todo, debes recordar que te est谩s dirigiendo a personas que son de alta importancia para ti, y la forma en que te diriges a ellos es vital.

Esta es la raz贸n por la que damos la m谩xima importancia al dise帽o de la encuesta: si la encuesta no est谩 bien elaborada, la informaci贸n que obtendremos no ser谩 fiable ni veraz. Aunque en el mercado existen soluciones de encuesta 鈥榙o-it-yourself鈥 gratuitas, estas herramientas tienen fuertes restricciones de dise帽o y su uso, por parte de personas no expertas, puede dar lugar a cuestionarios ce baja calidad y, por lo tanto, baja respuesta.

Conscientes de este problema, Netquest pone a tu disposici贸n聽 el servicio NetStudio. Con NetStudio programamos tu encuesta y gestionamos el trabajo de campo en tu base de datos.

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Adem谩s, te beneficias de nuestra experiencia y know-how en encuestaci贸n, de la potencia tecnol贸gica de Survey Manager 2 y de nuestros equipos de scripting.

A parte, suprimimos sesgos y errores de medida para que los resultados te permitan realizar un an谩lisis correcto.

驴C贸mo funciona? Nos entregas los contenidos del cuestionario en formato Word, Excel o similar y utilizando tu base de datos extraemos el m谩ximo provecho de 茅sta.

Para conocer m谩s sobre Netquest NetStudio visita nuestra web.

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隆Atr茅vete a conocer la Investigaci贸n Provocativa!

Escrito por Laura Serlav贸s el 29 de mayo 2014

Los pr贸ximos 5 y 12 de junio celebraremos la 5陋 Jornada Netquest Iberia titulada: La Investigaci贸n Provocativa, en Barcelona y Madrid, respectivamente. Estas Jornadas se celebran cada dos a帽os en ambas ciudades y con ellas Netquest pretende aunar el conocimiento de institutos, agencias y clientes finales de la investigaci贸n de mercados y debatir sobre la situaci贸n actual del sector y las nuevas tendencias.

 

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Actualmente, habiendo ya superado la 1陋 y la 2陋 Revoluci贸n Online y con el mundo digital completamente adaptado a la vida cotidiana, la investigaci贸n online debe seguir innovando y convenciendo de su importancia por s铆 misma. Por este motivo, Netquest presenta en esta nueva edici贸n de la Jornada聽”La Investigaci贸n Provocativa“. Una investigaci贸n que pretende ir m谩s all谩 de ofrecer soluciones a los clientes, una investigaci贸n que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque creativo. Una investigaci贸n que innova y hace innovar, que combina calidad e imaginaci贸n.

Ven a conocer la Investigaci贸n Provocativa, descubre 聽lo 煤ltimo en tecnolog铆as de investigaci贸n pasiva y d茅jate seducir por la investigaci贸n online desde una nueva perspectiva.聽驴Te atreves?

Ahora ya puedes registrarte y consultar el programa aqu铆,聽隆te esperamos!

 

 

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Netquest estar谩 presente en el COETUR

Escrito por Ruth Alonso el 26 de mayo 2014

El COETUR (Congreso Europeo de Turismo Rural) celebra su primera edici贸n esta semana en el magn铆fico emplazamiento del Hotel M贸n Sant Benet, en Sant Fruit贸s del Bages. Este evento, que tendr谩 lugar los pr贸ximos 27 y 28 de mayo,聽 pretende reunir 鈥渢iene como principal objetivo convertirse en un punto de encuentro para el sector, donde los empresarios puedan conocer, compartir e innovar en torno a su negocio鈥.

COETUR nace como una iniciativa de EscapadaRural.com y RuralySocial.es y se trata del primer Congreso hecho por y para el sector del turismo rural. Las principales ponencias ir谩n a cargo de de Enric L贸pez de CETT-UB y Ana Alonso, Directora de Comunicaci贸n de Escapadarural.com.que presentar谩n datos del Observatorio de Turismo Rural (OTR, proyecto de investigaci贸n sobre los h谩bitos del turista rural y de los propietarios de casas y hoteles rurales en Espa帽a, desarrollada por EscapadaRural.com, CETT-UB y Netquest). El OTR fue inaugurado en enero del a帽o pasado y ya ha presentado numerosos estudios que aportan informaci贸n de valor al sector del turismo rural en Espa帽a.

As铆 pues, el COETUR dar谩 la oportunidad a los asistentes de 鈥減oner en com煤n sus problemas y necesidades, adquirir conocimientos pr谩cticos para una gesti贸n profesional del negocio, compartir experiencias con otros empresarios del turismo rural, descubrir tendencias en auge y oportunidades de mercado y conocer proveedores de servicios que optimizan la oferta.鈥

A continuaci贸n, os dejamos con una entrevista del Periodista Digital a Ana Alonso que nos presenta el COETUR:

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驴C贸mo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigaci贸n es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta tem谩tica y todav铆a siguen en pie teor铆as tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustar铆a presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misi贸n de Netquest que es recoger datos fiables a trav茅s de personas satisfechas.

 

A continuaci贸n, os dejamos un v铆deo para que conozc谩is nicequest en menos de dos minutos:

驴Qu茅 es nicequest? de Netquest en Vimeo.

驴Qu茅 os ha parecido? 驴Conoc铆ais ya nuestro sistema de incentivos?

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6 factores clave de la investigaci贸n de mercados en 2014

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

Hoy os presentamos un resumen del聽GRIT Report, para aquellos que no lo conozcan, se trata de un informe trimestral que realiza el portal GreenBook y que re煤ne las tendencias de la industria de la聽investigaci贸n de mercados.

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El GRIT extrae datos encuestando a profesionales del sector que, al fin y al cabo, son los que conocen de primera mano las novedades, cambios y creencias de la investigaci贸n de mercados.

En este 煤ltimo informe,聽que pertenece al 煤ltimo trimestre de 2013, participaron 2.229 encuestados, 1.786 de los cu谩les fueron proveedores y el 443 fueron clientes, de todo el mundo.聽A continuaci贸n, vamos a exponer un resumen realizado por Vision Critical que re煤ne en 6 puntos clave los ejes principales del estudio:

 

1. T茅cnicas y tecnolog铆a no son los factores principales por los cu谩les los clientes escogen a sus proveedores

Mientras que hay clientes que sienten que cosas como el 煤ltimo paquete estad铆stico, el 煤ltimo m茅todo de recogida de datos o las tecnolog铆as sofisticadas son lo m谩s importante; los temas m谩s importantes para la mayor铆a de ellos son realmente las 鈥渉abilidades blandas鈥 tales como escuchar, tener personal capacitado y conocimiento de las necesidades del cliente.

Los proveedores est谩n m谩s interesados en herramientas y t茅cnicas, porque gracias a ellas pueden entregar sus resultados. Los clientes, sin embargo, necesitan centrarse en los resultados. Para las agencias asuntos como 鈥減royectos finalizados a tiempo鈥 y 鈥渞谩pidas respuestas a peticiones鈥 figuran m谩s arriba de la lista de prioridades de los clientes, cuyas prioridades, por otro lado, son 鈥渆ntendimiento de los nuevos canales comunicativos de los clientes鈥 o 鈥渢ener m茅todos 煤nicos鈥.

 

2. Los eventos y webinars son clave para mantener a las personas informadas

La lista de clientes y proveedores asistentes a seminarios, conferencias y ferias es un m茅todo clave para mantenerse al d铆a, as铆 como los webinars y eventos virtuales. Si no acudes a este tipo de eventos, es probable que te est茅s quedando atr谩s, por mucho que leas con asiduidad art铆culos escritos por profesionales del sector, blogs y prensa especializada.

 

3.聽El motor de cambio principal del cliente es el presupuesto

Los proveedores parecen estar motivados por una mezcla de necesidades de presupuesto y opciones tecnol贸gicas, pero los clientes tienen claro cu谩l es su problema n煤mero uno: las limitaciones presupuestarias.

 

4. Lo viejo es demasiado caro, lo nuevo es desafiante y lo atractivo no est谩 probado

Los m茅todos antiguos, tales como el cara a cara, el CATI y los focus group se perciben como demasiado caros y, en general, demasiado lentos. Nuevos m茅todos como el an谩lisis de texto y las encuestas v铆a m贸vil son vistas como tecnol贸gicamente desafiantes. Las nuevas y atractivas herramientas como la gamification, el crowdsourcing e incluso la monitorizaci贸n del social media son vistas como t茅cnicas cuya fiabilidad todav铆a no se ha validado.

 

5. Las comunidades online y la encuestaci贸n m贸vil son las 谩reas de mayor crecimiento

En t茅rminos de lo que la gente est谩 usando y de lo que est谩 planeando, las comunidades online sigue siendo el m茅todo de 鈥渘ueva investigaci贸n鈥 m谩s destacado, seguido por las encuestas v铆a m贸vil. Al otro lado, otras t茅cnicas como el an谩lisis facial, el neuromarketing y las biom茅tricas se mantienen en un papel m谩s secundario.

 

6. Los mensajes clave

> Las nuevas t茅cnicas que est谩n funcionando son las escalables, tales como las comunidades online y la tecnolog铆a m贸vil.

> La manera de hacer investigaci贸n es m谩s importante para proveedores que para clientes, mientras los resultados importan m谩s a los clientes.

> Las limitaciones de presupuesto es en la mayor铆a de casos uno de los factores m谩s influyentes para el cliente en el momento de dar forma al proyecto.

> El punto que diferencia a los proveedores, a ojos de los clientes, es su habilidad por escuchar, pensar y entregar respuestas centradas en el negocio.

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Inscr铆bete a la 1a SESM Conference y VI Congreso de Metodolog铆a de Encuestas

Escrito por Ruth Alonso el 29 de octubre 2013

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Hoy os presentamos la primera conferencia del SESM y VI Congreso de Metodolog铆a de Encuestas organizada por el Departamento de Ciencias Pol铆ticas y Sociales de la UPF. Este evento, que se celebrar谩 en Barcelona los d铆as 12, 13 y 14 de diciembre, tiene como objetivo reunir a investigadores y entidades privadas nacionales y extranjeras. Adem谩s, la conferencia pretende que estos actores 鈥compartan sus conocimientos sobre las mejores pr谩cticas que existen en la actualidad en el 谩rea de la metodolog铆a de encuestas y en nuevos resultados de investigaci贸n鈥, y as铆 establecer relaciones entre el mundo acad茅mico y la empresa, fortalecer la cooperaci贸n internacional y transferir conocimientos especializados en la generaci贸n de encuestas.

recsm

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El Comit茅 Cient铆fico est谩 compuesto por miembros de cinco universidades (UPF, Universidad de Salamanca, Universidad P煤blica de Navarra, Universit脿 di Pisa y Universidad de Lisboa), entre los miembros de la Universidad Pompeu Fabra se encuentran el Profesor Willem Saris y el Doctor Bruno Arpino, ambos colaboradores del R2Online. Research on Research Online es un grupo de trabajo formado por Netquest y RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology) de la Universidad Pompeu Fabra, que trabaja para desarrollar nuevas 谩reas de colaboraci贸n con el fin de investigar aspectos metodol贸gicos que nos puedan ayudar a optimizar r2onlinenuestro trabajo en el campo de las encuestas online y que tambi茅n permitan al RECSM seguir avanzando en su valiosa investigaci贸n.

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1er Estudio de Tendencias de la Industria de Investigaci贸n de Mercados en Argentina

Escrito por Ruth Alonso el 24 de julio 2013

隆Participa en el 1er Estudio de Tendencias de la Industria de Investigaci贸n de Mercados en Argentina!

The GreenBook, perteneciente a la American Marketing Association, ha realizado ya doce estudios sobre la tendencia del sector a nivel internacional y este a帽o pretende sacar el primer estudio centrado en Argentina, junto con la organizaci贸n del 1er. Congreso de Investigaci贸n de Mercados SAIMO-CEIM promotores del mismo.

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Para participar en el estudio como profesional de la investigaci贸n de mercados clicke aqu铆

Los resultados de este proyecto contribuir谩n a conocer las principales necesidades y tendencias en la industria de la investigaci贸n de mercados y los mismos ser谩n presentados en dicho evento en Buenos Aires los pr贸ximos d铆as 14 y 15 de agosto.

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Este congreso se trata del 5to Congreso SAIMO, pero del primero en colaboraci贸n con CEIM, en el que SAIMO y CEIM 鈥渟e unen para convocar a todos los actores de la industria a discutir sobre el valor que tiene la investigaci贸n de mercado y opini贸n en las decisiones de los negocios y pol铆ticas p煤blicas鈥. En 茅l Netquest participa como Main Sponsor y representante de la investigaci贸n de mercados en la regi贸n. Desde Netquest tenemos como speakers a Enric Cid, Managing Director de Cono Sur, y Carlos Ochoa, Director de Marketing, que van a dar su punto de vista sobre c贸mo se encuentra el sector actualmente en la regi贸n y qu茅 se puede hacer como profesional para seguir avanzando en la investigaci贸n de mercados online, seg煤n sus propias experiencias en el sector.

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