Conclusiones del Chilescopio 2014

Escrito por Ruth Alonso el 12 de septiembre 2014

El pasado 27 de agosto de 2014 Netquest tuvo la oportunidad de asistir al evento de Chilescopio y en este post queremos compartir con vosotros esta experiencia.

Fruto de nuestra colaboraci贸n con Chilescopio 2014, en esta edici贸n se ha ampliado el enfoque ofreciendo una comparativa de las actitudes de los chilenos hacia las marcas, junto con las de argentinos, peruanos y colombianos.

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El estudio de Chilescopio presenta en esta edici贸n c贸mo son los chilenos con respecto a otros pa铆ses a trav茅s de una serie de encuestas realizadas a miembros del panel Netquest en Chile, Argentina, Colombia y Per煤. Los resultados generan una idea sobre las tendencias de estilos de vida y consumo en estos pa铆ses.

Algunas de las conclusiones del estudio son:

  • Chile se destaca en el grado de satisfacci贸n en desarrollo econ贸mico por sobre de Argentina Colombia y Per煤.
  • Las tem谩ticas que m谩s insatisfacci贸n generan en los chilenos son: salud, transporte y respeto por los derechos de los trabajadores.
  • A煤n perteneciendo a un mismo continente, cada pa铆s de Latinoam茅rica tiene sus particularidades y debe ser estudiado individualmente.

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Para Netquest fue un placer colaborar y agradecemos la entusiasta recepci贸n por parte de las empresas.

Puedes consultar el documento 鈥淐贸mo son los chilenos respeto a otros pa铆ses鈥 aqu铆.

 

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El curioso estudio de mercado realizado en Noruega en los a帽os 40

Escrito por Luc铆a Brotons el 8 de agosto 2014

Kitchen Stories es una divertida pel铆cula sobre un estudio de mercado realizado en Noruega en los a帽os 40.

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Esta comedia que parte de un hecho verdadero, ilustra una absurda realidad de la investigaci贸n del consumidor, ya que es llevada a un extremo bastante surrealista.

En la Suecia de 1944, un grupo de amas de casa y profesores de Econom铆a Dom茅stica formaron el Instituto de Investigaciones del Hogar. All铆, los cient铆ficos experimentaban en el laboratorio con m谩quinas y herramientas para la cocina, con el objetivo de desarrollar nuevos y mejores productos y mejorar las condiciones de trabajo en el hogar.

El Instituto descubri贸 que un ama de casa media caminaba al a帽o en su cocina, mientras preparaba la comida, el equivalente de la distancia entre Estocolmo y el Congo.

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As铆 que pusieron en marcha un nuevo estudio: enviaron a un grupo de observadores a una regi贸n campesina de Noruega para vigilar el comportamiento de los varones solteros noruegos en sus cocinas.

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Se trataba de recoger informaciones destinadas a concebir en un futuro pr贸ximo una cocina lo m谩s funcional posible, la que traer铆a la felicidad a los fogones. Los investigadores trabajaban 24 horas al d铆a, encaramados en una especie de sillas de 谩rbitro de tenis, estrat茅gicamente colocadas en un rinc贸n de la cocina.

El instituto impuso cuatro reglas a los investigadores, que deb铆an cumplir a rajatabla para no arruinar el car谩cter cient铆fico del experimento:

  • Regla #1: Deb铆an establecer una relaci贸n de confianza con el sujeto de estudio para que 茅ste actuara con naturalidad.
  • Regla #2: La recolecci贸n de datos deb铆a realizarse de forma discreta y para nada intrusiva.
  • Regla #3: Ten铆an que observar sin interferir en la vida del sujeto.
  • Regla #4: Y por encima de todas las cosas, nunca deb铆an hacerse amigos.

驴Creen que lo consiguieron? Definitivamente, con los estudios cualitativos online,
este tipo de investigaciones son mucho m谩s simples y efectivas!

M谩s info:

Kitchen stories (Salmer fra kj酶kkenet) es una pel铆cula de Suecia y Noruega dirigida por Bent Hamer en 2003.聽Una comedia ingeniosamente agridulce acerca de la investigaci贸n de los a帽os 40 y 50, una pieza fundamental de la antropolog铆a c贸mica.

Puedes ver el trailer aqu铆: http://youtu.be/VxXT1A4zqcU

 

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Investigando al nuevo paciente

Escrito por Ruth Alonso el 15 de julio 2014

De nuevo, desde Netquest, hemos colaborado con la revista PMFarma聽aportando nuestro conocimiento y experiencia en la industria de la investigaci贸n. Como en cualquier sector, en el farmac茅utico la investigaci贸n de mercados tambi茅n tiene un papel relevante. Es por ello que Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, explica en este art铆culo, titulado 鈥淚nvestigando al nuevo paciente鈥, c贸mo podemos sacar m谩s provecho a las grandes cantidades de informaci贸n que recibimos a diario y c贸mo podemos saber si los datos que nos llegan son fiables y de calidad en el mundo farma.

Os dejamos con el art铆culo “Investigando al nuevo paciente“, tambi茅n disponible en la versi贸n online de PMFarma:

La masificaci贸n del uso de las nuevas tecnolog铆as -especialmente las m贸viles- no s贸lo ha provocado un cambio en la forma en que trabajan los profesionales de la salud, tambi茅n ha representado un cambio en el comportamiento de los pacientes. La aparici贸n de foros y redes sociales es una gran oportunidad para la investigaci贸n de mercados farmac茅utica, para el perfilamiento de los pacientes y para el reconocimiento de sus necesidades, pero 驴cu谩n fiable y espec铆fica es la informaci贸n que obtenemos a trav茅s de estas nuevas fuentes de informaci贸n online? 驴C贸mo podemos sacar mayor provecho a toda la informaci贸n que se nos revela?

Actualmente, el 91% de la poblaci贸n mundial posee un tel茅fono m贸vil. De ese 91%, el 56% usa smartphones y el 50% usa el m贸vil como principal v铆a de acceso a Internet (Digital Buzz, 2013)*. Pero, 驴qu茅 relaci贸n guardan estas estad铆sticas con el 谩mbito farmac茅utico? Todo gira sobre el mismo eje: la tecnolog铆a como motor de un cambio global.

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No es un secreto que en el sector m茅dico-farmac茅utico, al igual que en la pr谩ctica totalidad de 聽sectores de actividad, la adopci贸n de las nuevas tecnolog铆as ha modificado los protocolos de actuaci贸n de los profesionales y ha perfeccionado t茅cnicas de diagn贸stico. Trabajar en el 谩mbito de la salud en el siglo XXI se parece bien poco a la labor que realizaban los profesionales de hace 15 o 20 a帽os.

Pero m谩s all谩 de estos cambios en los profesionales, la revoluci贸n tecnol贸gica ha facilitado el acceso a la informaci贸n m茅dico-cient铆fica a miles de personas ajenas al sector, lo que ha conducido inevitablemente a definir un nuevo perfil de paciente.

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Tras una primera fase de adopci贸n tecnol贸gica en la que el paciente ha podido acceder a miles de fuentes de informaci贸n que le han facilitado auto-diagnosticarse 鈥 para bien y para mal -antes de acudir al m茅dico, asistimos actualmente a un nuevo uso de Internet: un uso orientado a interactuar con otras personas, a compartir inquietudes, molestias o enfermedades similares. El imparable auge de las redes sociales est谩 teniendo su reflejo en la forma en que los pacientes afrontan sus dolencias.

Esas interacciones, o mejor dicho, el rastro de las mismas en Internet, son en potencia una mina de informaci贸n para el investigador de mercados y opini贸n, y m谩s concretamente para aquellos especializados en el sector de la salud. Pero 驴qu茅 nivel de fiabilidad tiene esta informaci贸n? 驴Podemos adoptar decisiones cr铆ticas con base a comentarios y opiniones recogidas indiscriminadamente a trav茅s de Internet?

Es un problema extremadamente complejo. Es indudable que la informaci贸n abunda en Internet, que miles de pacientes est谩n expresando a diario sus inquietudes y necesidades. Es la informaci贸n que cualquier investigador del 谩mbito m茅dico-farmac茅utico ans铆a obtener, lo m谩s parecido a escuchar la voz del paciente de forma discreta y poco intrusiva.

Pero como en tantas otras cosas, las expectativas creadas en torno a esta nueva fuente de informaci贸n superan la realidad. La obtenci贸n y explotaci贸n de la informaci贸n que los pacientes generan en las redes es compleja. Los pacientes no acuden a Internet para facilitar la tarea del investigador: la informaci贸n es esquiva y desestructurada, y su uso topa con trabas legales cada vez m谩s estrictas. Asimismo, vincular datos y opiniones con perfiles sociodemogr谩ficos concretos no es simple: 驴cu谩ntos a帽os tiene el autor de un comentario en un foro? 驴cu谩l es su situaci贸n econ贸mica y familiar?

Hasta el momento, gran parte de la investigaci贸n online m茅dica se ha basado en el uso de paneles especializados de pacientes: personas convenientemente perfiladas que consienten en participar en actividades orientadas a investigaci贸n, que aceptan expresar su opini贸n voluntariamente a cambio de alg煤n tipo de incentivo.

As铆 pues, la ventaja principal de un panel de pacientes es la posibilidad de estudiar y tener en cuenta variables que afectan directa e indirectamente al estilo y calidad de vida de determinados pacientes, de una manera fiable. Por ejemplo, si estudiamos a un paciente que declara tener colesterol, podr铆amos llegar a conocer otros datos de inter茅s como, por ejemplo, qu茅 tipo de bebidas o alimentos consume, si lleva un estilo de vida m谩s activo o sedentario o a qu茅 se dedica. Por a帽adidura a este gran beneficio, el uso de un panel de investigaci贸n ofrece un mayor control de tiempos y costes, ya que permite conocer de antemano la disponibilidad de muestra a investigar.

Sin embargo, el uso de los paneles en la investigaci贸n m茅dica est谩 a las puertas de vivir una revoluci贸n. Si la principal virtud del concepto de panel es la aquiescencia de los pacientes a ser investigados, 驴estar铆an dispuestos a compartir m谩s informaci贸n con fines de investigaci贸n? Este consentimiento abre dos nuevas oportunidades:

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  1. El paciente puede compartir voluntariamente con el investigador su actividad social en Internet: mostrar su perfil de Facebook o su actividad en Twitter, para que el investigador pueda acceder a esa informaci贸n espont谩nea, tan valiosa en s铆 misma, pero vincul谩ndola al mismo tiempo a su perfil sociodemogr谩fico y a sus respuestas declaradas a trav茅s de cuestionarios online espec铆ficos.
  2. Asistimos a la reciente aparici贸n de una tecnolog铆a novedosa que permite ir un paso m谩s all谩 en el perfilamiento de los consumidores/pacientes de los paneles: las herramientas de medici贸n de conducta. Son softwares que, con previa autorizaci贸n del usuario, acceden y rastrean todos los sitios web que el paciente visita en cualquier tipo de dispositivo, ya sea m贸vil o fijo. Esta herramienta es muy valiosa a la hora de perfilar un determinado individuo seg煤n sus intereses, necesidades y demandas.

Ambas oportunidades 鈥 acceso perfilado a redes sociales y observaci贸n pasiva de la conducta online 鈥 son el dorado de todo investigador social del siglo XXI. Su uso dentro de un entorno controlado como es un panel online, en el que el paciente comparte voluntariamente su informaci贸n, proporciona un entorno legalmente seguro a investigadores y empresas que deseen explotarlas. La convergencia de estas dos tecnolog铆as podr铆a comportar un avance importante en la investigaci贸n de mercados en general y en su efectividad en el conocimiento del nuevo paciente.

* Digital Buzz, 2013, Infographic: 2013 mobile growth statistics. 01 octubre 2013. Digital Buzz: Blog. Available from:聽http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/ [ 17 abril 2014].

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Preguntar es un arte (o m谩s bien una ciencia)

Escrito por Ruth Alonso el 4 de julio 2014

De todos es sabido que preguntar es de sabios, pero m谩s sabio es aquel que sabe c贸mo preguntar, aquel que tiene “arte para preguntar”. Aunque, como ver茅is en el art铆culo [ENG] que os presentamos hoy, a veces preguntar es m谩s una ciencia que un arte…

Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, y Melanie Revilla, Postdoctorada de la Universidad Pompeu Fabra – RECSM, han trabajado conjuntament bajo el paraguas del grupo de investigaci贸n R2Online, para llevar a cabo un estudio que averiguar谩 hasta qu茅 punto es importante el dise帽o de un cuestionario para obtener datos de calidad.

La manera en que preguntamos por un dato o una opini贸n a una persona, determina los resultados que obtenemos. Esta es la raz贸n por la cual un cuestionario debe ser creado por un investigador experto, poniendo atenci贸n a los efectos que el dise帽o de las preguntas tendr谩 sobre los resultados del estudio.

Los resultados del estudio, presentados en este art铆culo bajo el t铆tulo 鈥淒ifferent scales, different results” (Escalas diferentes, resultados distintos), se han obtenido a trav茅s de un experimento realizado a los paneles de Netquest en Espa帽a, M茅xico y Colombia. El proyecto consisti贸 en preguntar sobre los ingresos y el tama帽o del hogar de tres maneras distintas…

隆Lee el art铆culo entero aqu铆! [ENG]

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脷ltimas plazas para el Summer School in Survey Methodology

Escrito por Ruth Alonso el 2 de julio 2014

隆Hoy os presentamos la Summer School聽de la Universidad Pompeu Fabra!

A trav茅s del RECSM (Centro de Investigaci贸n y Especializaci贸n en Metodolog铆a de la Encuesta), la UPF pone en marcha una escuela de verano con una serie de 4 cursos intensivos sobre la metodolog铆a de encuesta.

El programa se realizar谩 a lo largo de una semana, del 7 al 11 de julio, y se impartir谩 en Barcelona. Esta Summer School tiene como objetivo dar a conocer procedimientos para la aplicaci贸n de cuestionarios y t茅cnicas estad铆sticas sofisticadas para examinar los datos.

Cada uno de los 4 cursos del RECSM tendr谩 una duraci贸n determinada y constar谩 de profesores de prestigio internacional:

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Curso A:Survey nonresponse

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Ineke Stoop

 

Curso B:Designing and Conducting Business Surveys

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Diane K. Willimack and聽Jacqui Jones

Curso C:Spatial data analysis

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Albert Esteve y聽Antonio L贸pez-Gay

Curso D:Multilevel Modeling

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Leonardo Grilli

 

Estos cursos van dirigidos a aquellos profesionales que desarrollen tareas de dise帽o e implementaci贸n de cuestionarios, as铆 como a profesores, investigadores y estudiantes de la materia.

Ap煤ntate a alguno de estos cursos y adquirir谩s conocimientos sobre las principales cuestiones relacionadas con la aplicaci贸n de encuestas en los estudios de investigaci贸n y la mejor manera de lidiar con ellos y con los resultados obtenidos.

隆Para m谩s informaci贸n entra en la web del Summer School in Survey Methodology!

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隆Atr茅vete a conocer la Investigaci贸n Provocativa!

Escrito por Laura Serlav贸s el 29 de mayo 2014

Los pr贸ximos 5 y 12 de junio celebraremos la 5陋 Jornada Netquest Iberia titulada: La Investigaci贸n Provocativa, en Barcelona y Madrid, respectivamente. Estas Jornadas se celebran cada dos a帽os en ambas ciudades y con ellas Netquest pretende aunar el conocimiento de institutos, agencias y clientes finales de la investigaci贸n de mercados y debatir sobre la situaci贸n actual del sector y las nuevas tendencias.

 

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Actualmente, habiendo ya superado la 1陋 y la 2陋 Revoluci贸n Online y con el mundo digital completamente adaptado a la vida cotidiana, la investigaci贸n online debe seguir innovando y convenciendo de su importancia por s铆 misma. Por este motivo, Netquest presenta en esta nueva edici贸n de la Jornada聽”La Investigaci贸n Provocativa“. Una investigaci贸n que pretende ir m谩s all谩 de ofrecer soluciones a los clientes, una investigaci贸n que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque creativo. Una investigaci贸n que innova y hace innovar, que combina calidad e imaginaci贸n.

Ven a conocer la Investigaci贸n Provocativa, descubre 聽lo 煤ltimo en tecnolog铆as de investigaci贸n pasiva y d茅jate seducir por la investigaci贸n online desde una nueva perspectiva.聽驴Te atreves?

Ahora ya puedes registrarte y consultar el programa aqu铆,聽隆te esperamos!

 

 

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驴Qu茅 es y c贸mo se form贸 el R2Online?

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

Hace un par de meses dimos con un nuevo blog de Investigaci贸n de Mercados que nos caus贸 muy buenas sensaciones y r谩pidamente nos pusimos en contacto con ellos. Este blog se llama聽www.estudiosmercado.com y est谩 liderado por Yanna Stefanu, que lo define como “Un espacio de encuentro entre oferta y demanda en investigaci贸n social y de mercados”.

Hoy, publican una entrevista realizada al grupo de investigaci贸n R2Online. A continuaci贸n os dejamos una parte de ella, 隆para leerla entera visitad el blog!

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Research on Research Online聽 es un grupo de trabajo formado por Netquest y RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology) de la Universidad Pompeu Fabra.

A trav茅s de un trabajo conjunto, se pretenden desarrollar nuevas 谩reas de colaboraci贸n con el fin de investigar aspectos metodol贸gicos que puedan ayudar a Netquest a mejorar su trabajo en el campo de las encuestas online y que tambi茅n permitan al RECSM seguir avanzando en su valiosa investigaci贸n.

 

Yanna Stefanu: 驴C贸mo surgi贸 la idea de formar este grupo de trabajo?

Carlos Ochoa: Conocimos el trabajo del RECSM casi por accidente. En Netquest llevamos trabajando en la recolecci贸n de datos a trav茅s de Internet desde 2001 y estamos acostumbrados a buscar referentes acad茅micos en el norte de Europa y en Estados Unidos, las regiones pioneras en el desarrollo de metodolog铆a para la investigaci贸n de la opini贸n. Un buen d铆a descubrimos que en nuestra propia casa, en Barcelona, exist铆a un centro dentro de la Universidad Pompeu Fabra especializado en el desarrollo de metodolog铆a de encuestas que contaba entre sus filas con Willem E. Saris, un aut茅ntico pionero en este 谩mbito de la investigaci贸n del cu谩l ten铆amos referencias (…).

 

Para leer la entrevista entera visitad el blog www.estudiosdemercado.com.

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6 factores clave de la investigaci贸n de mercados en 2014

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

Hoy os presentamos un resumen del聽GRIT Report, para aquellos que no lo conozcan, se trata de un informe trimestral que realiza el portal GreenBook y que re煤ne las tendencias de la industria de la聽investigaci贸n de mercados.

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El GRIT extrae datos encuestando a profesionales del sector que, al fin y al cabo, son los que conocen de primera mano las novedades, cambios y creencias de la investigaci贸n de mercados.

En este 煤ltimo informe,聽que pertenece al 煤ltimo trimestre de 2013, participaron 2.229 encuestados, 1.786 de los cu谩les fueron proveedores y el 443 fueron clientes, de todo el mundo.聽A continuaci贸n, vamos a exponer un resumen realizado por Vision Critical que re煤ne en 6 puntos clave los ejes principales del estudio:

 

1. T茅cnicas y tecnolog铆a no son los factores principales por los cu谩les los clientes escogen a sus proveedores

Mientras que hay clientes que sienten que cosas como el 煤ltimo paquete estad铆stico, el 煤ltimo m茅todo de recogida de datos o las tecnolog铆as sofisticadas son lo m谩s importante; los temas m谩s importantes para la mayor铆a de ellos son realmente las 鈥渉abilidades blandas鈥 tales como escuchar, tener personal capacitado y conocimiento de las necesidades del cliente.

Los proveedores est谩n m谩s interesados en herramientas y t茅cnicas, porque gracias a ellas pueden entregar sus resultados. Los clientes, sin embargo, necesitan centrarse en los resultados. Para las agencias asuntos como 鈥減royectos finalizados a tiempo鈥 y 鈥渞谩pidas respuestas a peticiones鈥 figuran m谩s arriba de la lista de prioridades de los clientes, cuyas prioridades, por otro lado, son 鈥渆ntendimiento de los nuevos canales comunicativos de los clientes鈥 o 鈥渢ener m茅todos 煤nicos鈥.

 

2. Los eventos y webinars son clave para mantener a las personas informadas

La lista de clientes y proveedores asistentes a seminarios, conferencias y ferias es un m茅todo clave para mantenerse al d铆a, as铆 como los webinars y eventos virtuales. Si no acudes a este tipo de eventos, es probable que te est茅s quedando atr谩s, por mucho que leas con asiduidad art铆culos escritos por profesionales del sector, blogs y prensa especializada.

 

3.聽El motor de cambio principal del cliente es el presupuesto

Los proveedores parecen estar motivados por una mezcla de necesidades de presupuesto y opciones tecnol贸gicas, pero los clientes tienen claro cu谩l es su problema n煤mero uno: las limitaciones presupuestarias.

 

4. Lo viejo es demasiado caro, lo nuevo es desafiante y lo atractivo no est谩 probado

Los m茅todos antiguos, tales como el cara a cara, el CATI y los focus group se perciben como demasiado caros y, en general, demasiado lentos. Nuevos m茅todos como el an谩lisis de texto y las encuestas v铆a m贸vil son vistas como tecnol贸gicamente desafiantes. Las nuevas y atractivas herramientas como la gamification, el crowdsourcing e incluso la monitorizaci贸n del social media son vistas como t茅cnicas cuya fiabilidad todav铆a no se ha validado.

 

5. Las comunidades online y la encuestaci贸n m贸vil son las 谩reas de mayor crecimiento

En t茅rminos de lo que la gente est谩 usando y de lo que est谩 planeando, las comunidades online sigue siendo el m茅todo de 鈥渘ueva investigaci贸n鈥 m谩s destacado, seguido por las encuestas v铆a m贸vil. Al otro lado, otras t茅cnicas como el an谩lisis facial, el neuromarketing y las biom茅tricas se mantienen en un papel m谩s secundario.

 

6. Los mensajes clave

> Las nuevas t茅cnicas que est谩n funcionando son las escalables, tales como las comunidades online y la tecnolog铆a m贸vil.

> La manera de hacer investigaci贸n es m谩s importante para proveedores que para clientes, mientras los resultados importan m谩s a los clientes.

> Las limitaciones de presupuesto es en la mayor铆a de casos uno de los factores m谩s influyentes para el cliente en el momento de dar forma al proyecto.

> El punto que diferencia a los proveedores, a ojos de los clientes, es su habilidad por escuchar, pensar y entregar respuestas centradas en el negocio.

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驴Puede terminar el smartphone con la brecha digital?

Escrito por Oriol Llaurad贸 el 4 de febrero 2014

Nos gustar铆a creer que s铆. Pero m谩s all谩 del optimismo, os queremos compartir las razones por las que pensamos que puede ser as铆.

En los 煤ltimos a帽os hemos vivido la enorme popularizaci贸n de Internet, basada en la difusi贸n del PC y la banda ancha. Sin embargo, han sido muchas las personas excluidas del acceso a la red, dando lugar al fen贸meno conocido como brecha digital.

Para las empresas de campo de Iberoam茅rica, acceder y comunicarnos con las personas de un nivel socio-econ贸mico m谩s bajo ha representado un reto colosal. En ocasiones se trata de personas que viven en barrios alejados de los centros urbanos. 聽O en entornos que representan un riesgo para el equipo de investigaci贸n. O cuyo nivel de alfabetizaci贸n les impide rellenar una encuesta con un formato excesivamente sofisticado. Y, en el caso de la investigaci贸n online, suelen ser familias sin un ordenador personal ni acceso permanente a la red.

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No obstante, hoy en d铆a, estas personas casi con toda seguridad tienen un tel茅fono m贸vil. Y lo utilizan con destreza. Para ellas, el tel茅fono no es un bien de lujo, sino una herramienta de comunicaci贸n con sus vecinos, un medio de pago, un instrumento para gestionar su salud, o una eficaz herramienta educativa. El tel茅fono m贸vil (en su mayor铆a smartphone) es el principal medio de conexi贸n con su entorno.

Con tan solo 5 a帽os de vida, los smartphones est谩n teniendo una tasa de adopci贸n espectacular. Se estima que en el mundo ya hay m谩s smartphones que PCs: unos 1.400 millones de unidades a finales de 2013. Y la previsi贸n es que la velocidad de conexi贸n seguir谩 subiendo y los precios de los tel茅fonos bajando.

La industria de investigaci贸n de mercados ha estado atenta a este fen贸meno. La recolecci贸n de datos a trav茅s del smartphone ya nos est谩 permitiendo realizar diarios personales, geolocalizar a los entrevistados, video-entrevistarles , recibir fotograf铆as de sus productos favoritos鈥 logrando que la experiencia de participar 聽en un estudio sea mucho m谩s atractiva que la basada en la web.

En el caso de las clases bajas, la tecnolog铆a m贸vil conlleva 2 ventajas a帽adidas:

  • Por un lado, nos facilita el acceso y el contacto regular con estas personas a un coste razonable.
  • Y, en segundo lugar, nos permite utilizar en las encuestas s铆mbolos gr谩ficos de comprensi贸n universal que pueden ser seleccionados intuitivamente de forma t谩ctil.

En definitiva, pensamos que el m贸vil es una herramienta espl茅ndida que nos debe permitir llegar a m谩s personas y, por lo tanto, 聽mejorar nuestra capacidad cient铆fica de realizar encuestas representativas.

No solo esto, sino que identificar y entender las necesidades de estas personas puede ser una poderosa fuente de innovaci贸n local, logrando construir entre todos una sociedad m谩s inclusiva.

M谩s informaci贸n sobre este tema:

The mobile advantage in illiterate or limited literacy populations聽>>

http://www.greenbookblog.org/2014/01/20/the-mobile-advantage-in-illiterate-or-limited-literacy-populations/

The Fortune at the Bottom of the Pyramid >>

http://www.stuartlhart.com/sites/stuartlhart.com/files/Prahalad_Hart_2001_SB.pdf

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El Observatorio del Turismo Rural presenta los datos sobre Catalu帽a

Escrito por Ruth Alonso el 31 de enero 2014

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Ayer, d铆a 30 de enero, se realiz贸 una presentaci贸n de la mano del Observatorio de Turismo Rural. Este encuentro se celebr贸 en el Hotel Altimara del CETT-UB (Barcelona), con el objetivo de hacer p煤blicos los datos del 煤ltimo estudio llevado a cabo por el OTR sobre el turismo rural en Catalu帽a. El OTR, que se inaugur贸 hace ahora un a帽o, consta de tres partners para realizar las investigaciones del estado del turismo rural en las diferentes CCAA: EscapadaRural.com, CETT-UB y Netquest.

En primer lugar, Maria Abellanet, Directora General del Grup CETT, hace una introducci贸n de la 聽jornada y presenta los ponentes, dando el turno de palabra a Carme Rubi貌, Subdirectora Gral. de Programaci贸n Tur铆stica de la Generalitat de Catalunya.

Carme Rubi贸 muestra su satisfacci贸n y agradecimiento al OTR y ensalza el valor que proporciona este estudio, en relaci贸n con las pol铆ticas de turismo y la promoci贸n de las mejoras en la destinaci贸n: qu茅 buscan los clientes, qu茅 echan de menos, de d贸nde vienen鈥 Adem谩s, a帽ade que des del 2009 el turismo interior ha sufrido una ca铆da relevante, pero que a nivel internacional el turismo sigue creciendo y desde Catalu帽a se debe seguir potenciando. Concretamente, en el turismo rural hay ciertos mercados extranjeros en los que se deber铆a promocionar con m谩s 铆mpetu el turismo rural en Catalu帽a como puede ser: Francia, Alemania, B茅lgica鈥 Por 煤ltimo, Carme hace hincapi茅 al enoturismo, una tipolog铆a de turismo en auge en Catalu帽a ya que se estima que en 2020 Catalu帽a estar谩 en el top 5 de destinaciones de enoturismo a nivel mundial.

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Seguidamente, Ramon Serrat, Consultor y Experto en Turismo, Cultura y Territorio del CETT-UB, presenta algunos datos destacados del 2012. Ramon comenta que Catalu帽a, con un 10,9%, se encuentra en segundo lugar en n煤mero de plazas en establecimientos de turismo rural en Espa帽a por detr谩s de Castilla y Le贸n (22%). Y dentro de Catalu帽a, las zonas por excelencia del turismo rural son los Pirineos y la Costa Brava.

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En Catalu帽a la pr谩ctica de turismo rural y las pernoctaciones viene proporcionada en su gran mayor铆a por turistas catalanes, en segundo lugar por turistas extranjeros y por 煤ltimo por personas provenientes del resto del estado.

Ramon Serrat, tambi茅n quiso hacer una mirada atr谩s para dar a conocer los motivos que llevaron al turismo rural a ser un modelo tur铆stico de 茅xito en su origen en los a帽os 80. A continuaci贸n, dejamos algunas pincelazadas de estos puntos que favorecieron a la evoluci贸n positiva del turismo rural:

  • impulso de las instituciones p煤blicas: se apost贸 por el turismo rural desde la UE y las instituciones territoriales
  • poblaci贸n rural con voluntad: necesitaban nuevos ingresos, estaban preparados, se les dieron herramientas y se involucraron en nuevos proyectos
  • bonanza econ贸mica: es siempre positivo para cualquier tipo de negocios
  • fraccionamiento vacacionales: per铆odos de vacaciones cortos
  • crisis de la segunda residencia: las personas quieren desconectar y hacer estancias cortas y de ocio fuera de su lugar de residencia habitual
  • conciencia ambiental y ecol贸gica: preservaci贸n y exaltazaci贸n del entorno natural
  • retorno de los valores tradicionales: artesan铆a, conrear campos…
  • mejora en las infraestructuras: posibilidad de acceder m谩s f谩cilmente a ciertas zonas
  • valor a帽adido al patrimonio rural y arquitect贸nico: patrimonio cultural estaba en desuso, abandonado y da帽ado, se recuper贸, se revaloriz贸 y la gente tom贸 consciencia

Llegados a este punto, a帽o 2014, el turismo rural es ya un mercado maduro que est谩 sufriendo un cierto estancamiento. El se帽or Serrat se pregunta pues: 驴no estamos comunicando bien? 驴no ofrecemos lo que el turista espera? Concluye que es necesario mantner el nivel de ocupaci贸n elevado para poder seguir trabajando con este modelo de negocio y que siga siendo un modelo de 茅xito como hasta la fecha

Posteriormente, Ana Alonso, Directora de Marketing Escapadarural.com, explic贸 a la audiencia el motivo de la creaci贸n del OTR. Coment贸 que los datos obtenidos por el OTR, provenientes de viajeros y propietarios de alojamientos rurales, pretenden analizar la competitividad e innovaci贸n del sector abordando nuevas cuestiones: tendencias de consumo, carencias en el sector, servicios m谩s valorados por el usuario… En total se obtuvieron m谩s de 10.000 cuestionarios completos de viajeros y m谩s de 2.000 de propietarios.

Como 煤ltimo ponente Carlos Ochoa, Marketing Manager de Netquest, expuso la importancia de pertenecer a este grupo de estudio y c贸mo Netquest ha colaborado con la investigaci贸n en la programaci贸n, env铆o y recolecci贸n de datos de la encuesta.

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En este punto, Carlos Ochoa, Ana Alonso y Enric L贸pez (Director del Master eTourism de EUHT CETT- UB) empezaron a presentar los datos del estudio del turismo rural en Catalu帽a. Entre toda la gran cantidad de informaci贸n obtenida, algunos datos relevantes son por ejemplo:

  • el 44,8% de los catalanes hace turismo rural 2-3 veces al a帽o
  • los viajeros valoran con un 71,3% las fotos de los alojamientos en las webs y en un 55,6% el precio
  • los turistas rurales de Catalu帽a a nivel estatal vienen de Madrid, Pa铆s Vasco y Arag贸n

Finalmente, se llev贸 a cabo una mesa redonda donde los oyentes pudieron hacer preguntas y entrar en debate. En este momento se sac贸 a la luz un tema que preocupa bastante a los propietarios: la comunicaci贸n online. Muchos propietarios trabajan en el campo y llevan a cabo sus actividades en el turismo rural de una forma complementaria a su actividad laboral diaria, por lo que no gozan de tiempo suficiente para promover sus servicios de turismo por las redes sociales ni llevar a cabo estrategias de marketing.

Otro tema que parece que genera un poco de desconfianza es el exceso de oferta que existe hoy en d铆a. Algunos expertos comentaron que debido a la bajada en el nivel de contrataci贸n de pernoctaciones en estancias rurales parece que s铆 que hay actualmente m谩s oferta que demanda, pero que eso no es el problema del sector. La importancia pues, recae en el hecho de que se abran nuevos alojamientos por personas que ven que pueden hacer negocio en este sector y no lo hagan con unos m铆nimos est谩ndares de calidad, la cual cosa perjudica gravemente al oficio.

En conclusi贸n, la tarde de ayer aport贸 mucho valor al sector del turismo rural y, seg煤n los organizadores, fue la presentaci贸n que tuvo m谩s afluencia de p煤blico, en comparaci贸n con las 10 presentaciones que se han realizado a lo largo del a帽o por las diferentes comunidades aut贸nomas del territorio.

 

Visualiza el v铆deo resumen de la presentaci贸n aqu铆:
http://www.youtube.com/watch?v=Rcx4i8w7I2c

Puedes consultar los datos del estudio aqu铆:聽
http://www.escapadarural.com/observatorio/estudios/

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