Netquest celebr贸 su 5陋 jornada de investigaci贸n de mercados online

Escrito por Laura Serlav贸s el 16 de junio 2014

Netquest celebr贸 la 5陋 edici贸n de sus jornadas sobre la investigaci贸n online titulada 鈥La Investigaci贸n Provocativa鈥 los pasados 5 y 12 de junio en Barcelona y Madrid, respectivamente.

Este a帽o, Netquest se present贸 de una forma diferente, con ganas de sorprender y provocar entusiasmo. En esta ocasi贸n, el objetivo de las jornadas no era s贸lo introducir las 煤ltimas novedades en herramientas de investigaci贸n online, sino tambi茅n mostrar un enfoque y una actitud diferente para investigar. Una manera provocativa, seductora, atrevida. Una perspectiva de la investigaci贸n que ofrece soluciones, que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque imaginativo que apuesta por la proactividad y la innovaci贸n.

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La 5陋 Jornada Netquest sigui贸 la misma estructura en Barcelona y en Madrid. La Jornada empez贸 con una breve introducci贸n por parte de聽Joan Mir贸, Director general de Netquest Iberia, seguida de las tres ponencias.

La primera ponencia As铆 ser谩n los cuestionarios en 2020 fue a cargo de Germ谩n Loewe, Fundador y CEO de Netquest, que abri贸 la jornada con una visi贸n futurista y con la introducci贸n al concepto de cuestionario Flow. Seguidamente, Joan Mir贸聽y聽Ricardo Torres, Director Comercial de聽Netquest聽Iberia, nos mostraron, bajo el t铆tulo C贸mo ver sin ser visto, c贸mo saber sin preguntar,聽un primer esbozo sobre la recolecci贸n de datos de forma pasiva. Finalmente, la tercera ponencia, impartida por Antonio Monerris, Socio-Fundador de Brain Ventures, fue una reflexi贸n al proceso de cambio y el futuro de la sociedad en la que vivimos, bajo el t铆tulo: Manual de hacedores de lluvia: de testigos a actores del cambio.聽

 

ponentes_BCN

 

Para cerrar las jornadas, se llev贸 a cabo un debate con diferentes profesionales del sector de la investigaci贸n de mercados especializados en online y offline. En ambas mesas de debate se reflexion贸 sobre la investigaci贸n mobile, la observaci贸n del consumidor a trav茅s de 聽las redes sociales, la recolecci贸n de datos de forma pasiva鈥

Por un lado, los participantes invitados en Barcelona fueron Nicol谩s P茅rez, CIO en Letsbonus; Mar莽al Gil, Head of Market Reserach en Espa帽a y Portugal en Henkel; Francisco Pestana, 聽Socio director y co-fundador de Advisium聽e Ignacio Cid, Head of Business Intelligence en Ulabox.

En resumen, los 4 coincidieron en la importancia de investigar para mejorar la calidad de sus productos y servicios. Hubo un consenso en el hecho de que tenemos m谩s estad铆sticas y datos que nunca, pero que, ahora, la verdadera dificultad es procesarlos e interpretarlos. Cabe destacar que ante este problema generalizado, todos convergieron en la necesidad de recuperar la esencia de la investigaci贸n, es decir, preguntar a los consumidores para comprender sus motivaciones m谩s profundas.

 

Mesa de debate, BCN

 

Por otro lado, en Madrid, se vieron a actores de la industria como Marisa Carri贸n, Strategic Planner and Consumer Insight en Pernod Ricard Espa帽a; Javier Moreno, Market Research Manager en L鈥櫭搑eal; Beatriz Oficialdegui, Marketing Director en Destinia y Andrea Mart铆nez Westley, Market Researcher en SCM.

Mesa de debate, MAD

En Madrid s铆 que se observaron algunas divergencias entre Online (L鈥橭real y Pernod Ricard) y Offline (Destinia y Schibsted): mientras que las OFF trabajan con proveedores externos de investigaci贸n de mercados, las ON recurren a la estrategia de Juan Palomo: 鈥測o me lo guiso, yo me lo como鈥.聽En la misma l铆nea, las OFF, por su naturaleza m谩s alejada del mundo on line, estudian el mercado a trav茅s de la investigaci贸n que podr铆amos etiquetar de 鈥渃l谩sica鈥, mientras que las ON se centran en el an谩lisis de los datos que arrojan los propios usuarios de sus webs.聽Aun as铆, hubo un 谩mbito que fue compartido por todos: el digital y, por extensi贸n, las聽redes sociales. No hubo ninguna duda de que no se puede prescindir de las herramientas que聽 ofrece Internet, ya sea haciendo investigaciones basadas en m茅todos m谩s extendidos como los cuestionarios online, como en la obligada e imprescindible atenci贸n que se le debe prestar a las redes sociales.

Como conclusi贸n general de las jornadas extraemos una idea clara: la innovaci贸n es fundamental y es imprescindible estar al d铆a de las tendencias y los cambios sociales. A煤n as铆, no hay que olvidar la esencia de la investigaci贸n de mercados: preguntar al consumidor, que tiene la informaci贸n聽(que verdaderamente interesa). Es verdad que actualmente se cree en la existencia de una dicotom铆a online/offline y que la manera de proceder puede ser (es) distinta, pero el punto de convergencia siempre es el mismo: obtener informaci贸n del consumidor y, por tanto,聽es a este al que hay que conocer para optimizar una investigaci贸n y las herramientas y metodolog铆as usadas en ella.

 

Coffee-break

隆Esperamos verte en la 6陋 Jornada Netquest!聽

Aqu铆 tienes disponibles los v铆deos resumen de la Jornada de Barcelona y la de Madrid.

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Desc谩rgate ahora las presentaciones de la 5陋 Jornada Netquest:

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驴NetStudio o c贸mo encuestar a tu propia BBDD?

Escrito por Ferran Sav铆n el 2 de junio 2014

La misi贸n de Netquest es convertir la participaci贸n en una encuesta en una experiencia satisfactoria. Por este motivo, hemos puesto mucho esfuerzo en juntar la satisfacci贸n de los participantes y la inversi贸n en innovaci贸n tecnol贸gica para conseguir los datos m谩s fiables.

Los dos factores clave que nos dan una alta participaci贸n en nuestras encuestas 聽y unas 聽respuestas fiables son, en primer lugar, la buena incentivaci贸n que reciben nuestros panelistas y en segundo lugar, c贸mo est谩 dise帽ada la encuesta.聽 Es fundamental saber c贸mo se formulan las preguntas: qu茅 preguntas interactivas usamos, qu茅 opciones de respuestas ofrecemos, qu茅 tiempos de espera hay entre pregunta y pregunta, c贸mo elaborar un dise帽o claro y atractivo, etc. Estos factores, entre otros, hacen 聽que nuestras encuestas sean un 茅xito y que los resultados sean fiables y veraces.

Os dejamos un ejemplo de c贸mo puede llegar a ser de importante el hecho de ofrecer una buena pregunta o unas buenas opciones de respuesta:

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Es cierto que hay una tendencia clara y exponencial a generar bases de datos con informaci贸n personal; informaci贸n de nuestros clientes, nuestros usuarios web, informaci贸n de empleados, etc. Esta informaci贸n es muy valiosa y esencial para mejorar tu organizaci贸n, pero a menudo nos damos cuenta que existe cierta dificultad en saber c贸mo sacarle provecho.

Una de las herramientas m谩s potentes para utilizar esta informaci贸n de forma adecuada es v铆a una encuesta. Esto te permite perfilar tus consumidores, saber qu茅 piensan, c贸mo son, qu茅 quieren, y todo aquello que necesites saber en un momento determinado. Pero ante todo, debes recordar que te est谩s dirigiendo a personas que son de alta importancia para ti, y la forma en que te diriges a ellos es vital.

Esta es la raz贸n por la que damos la m谩xima importancia al dise帽o de la encuesta: si la encuesta no est谩 bien elaborada, la informaci贸n que obtendremos no ser谩 fiable ni veraz. Aunque en el mercado existen soluciones de encuesta 鈥榙o-it-yourself鈥 gratuitas, estas herramientas tienen fuertes restricciones de dise帽o y su uso, por parte de personas no expertas, puede dar lugar a cuestionarios ce baja calidad y, por lo tanto, baja respuesta.

Conscientes de este problema, Netquest pone a tu disposici贸n聽 el servicio NetStudio. Con NetStudio programamos tu encuesta y gestionamos el trabajo de campo en tu base de datos.

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Adem谩s, te beneficias de nuestra experiencia y know-how en encuestaci贸n, de la potencia tecnol贸gica de Survey Manager 2 y de nuestros equipos de scripting.

A parte, suprimimos sesgos y errores de medida para que los resultados te permitan realizar un an谩lisis correcto.

驴C贸mo funciona? Nos entregas los contenidos del cuestionario en formato Word, Excel o similar y utilizando tu base de datos extraemos el m谩ximo provecho de 茅sta.

Para conocer m谩s sobre Netquest NetStudio visita nuestra web.

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驴Puede terminar el smartphone con la brecha digital?

Escrito por Oriol Llaurad贸 el 4 de febrero 2014

Nos gustar铆a creer que s铆. Pero m谩s all谩 del optimismo, os queremos compartir las razones por las que pensamos que puede ser as铆.

En los 煤ltimos a帽os hemos vivido la enorme popularizaci贸n de Internet, basada en la difusi贸n del PC y la banda ancha. Sin embargo, han sido muchas las personas excluidas del acceso a la red, dando lugar al fen贸meno conocido como brecha digital.

Para las empresas de campo de Iberoam茅rica, acceder y comunicarnos con las personas de un nivel socio-econ贸mico m谩s bajo ha representado un reto colosal. En ocasiones se trata de personas que viven en barrios alejados de los centros urbanos. 聽O en entornos que representan un riesgo para el equipo de investigaci贸n. O cuyo nivel de alfabetizaci贸n les impide rellenar una encuesta con un formato excesivamente sofisticado. Y, en el caso de la investigaci贸n online, suelen ser familias sin un ordenador personal ni acceso permanente a la red.

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No obstante, hoy en d铆a, estas personas casi con toda seguridad tienen un tel茅fono m贸vil. Y lo utilizan con destreza. Para ellas, el tel茅fono no es un bien de lujo, sino una herramienta de comunicaci贸n con sus vecinos, un medio de pago, un instrumento para gestionar su salud, o una eficaz herramienta educativa. El tel茅fono m贸vil (en su mayor铆a smartphone) es el principal medio de conexi贸n con su entorno.

Con tan solo 5 a帽os de vida, los smartphones est谩n teniendo una tasa de adopci贸n espectacular. Se estima que en el mundo ya hay m谩s smartphones que PCs: unos 1.400 millones de unidades a finales de 2013. Y la previsi贸n es que la velocidad de conexi贸n seguir谩 subiendo y los precios de los tel茅fonos bajando.

La industria de investigaci贸n de mercados ha estado atenta a este fen贸meno. La recolecci贸n de datos a trav茅s del smartphone ya nos est谩 permitiendo realizar diarios personales, geolocalizar a los entrevistados, video-entrevistarles , recibir fotograf铆as de sus productos favoritos鈥 logrando que la experiencia de participar 聽en un estudio sea mucho m谩s atractiva que la basada en la web.

En el caso de las clases bajas, la tecnolog铆a m贸vil conlleva 2 ventajas a帽adidas:

  • Por un lado, nos facilita el acceso y el contacto regular con estas personas a un coste razonable.
  • Y, en segundo lugar, nos permite utilizar en las encuestas s铆mbolos gr谩ficos de comprensi贸n universal que pueden ser seleccionados intuitivamente de forma t谩ctil.

En definitiva, pensamos que el m贸vil es una herramienta espl茅ndida que nos debe permitir llegar a m谩s personas y, por lo tanto, 聽mejorar nuestra capacidad cient铆fica de realizar encuestas representativas.

No solo esto, sino que identificar y entender las necesidades de estas personas puede ser una poderosa fuente de innovaci贸n local, logrando construir entre todos una sociedad m谩s inclusiva.

M谩s informaci贸n sobre este tema:

The mobile advantage in illiterate or limited literacy populations聽>>

http://www.greenbookblog.org/2014/01/20/the-mobile-advantage-in-illiterate-or-limited-literacy-populations/

The Fortune at the Bottom of the Pyramid >>

http://www.stuartlhart.com/sites/stuartlhart.com/files/Prahalad_Hart_2001_SB.pdf

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Focus groups: 驴los matamos o los sanamos?

Escrito por Ruth Alonso el 3 de mayo 2013

Hoy os traemos traducido un interesante art铆culo de Andy Barker publicado en Research, el portal de noticias de investigaci贸n de mercados. El art铆culo, que en ingl茅s lleva por nombre 鈥Focus groups: Kill or cure?鈥, trata los errores en los que cae la investigaci贸n cualitativa en el momento de ejecutar un focus group y a la vez incluye nuevas formas y alternativas que se pueden aplicar a estos grupos de discusi贸n.

29 Abril 2013 | Por Andy Barker

Hace dos semanas, Tash Walker de The Mix, habl贸 en Research 聽sobre la 鈥淐ampa帽a por la conducta real鈥 de su firma. En particular, destac贸 su objetivo clave de matar a los focus groups. 聽La acusaci贸n principal (expandida en el blog de The Mix) es que 鈥los focus groups nunca funcionar谩n鈥 [porque] emplean la l贸gica para entender algo que no la tiene鈥.

Esto plantea inmediatamente la pregunta de si estamos hablando de focus groups per se o de focus groups malos. Sin embargo, vamos a aceptar la idea de que en la iteraci贸n m谩s racional del focus group 鈥 con una gu铆a tem谩tica construida bajo la l贸gica y una serie de preguntas que cuestionan a las personas de manera ingenua qu茅 hacen, qu茅 piensa y qu茅 sienten 鈥 nos estaremos perdiendo esta naturaleza. Estoy convencido que existe un abuso en el 谩mbito de la investigaci贸n cualitativa (y podr铆amos debatir sobre las causas que han llevado a esta situaci贸n, por ejemplo; el constante abuso de los focus group), 驴pero quiere esto decir que tenemos que acabar con esta tendencia para mejorar la calidad de los estudios cualitativos?

focus group

El ataque conductista en la investigaci贸n 鈥榯radicional鈥 no es nuevo, pero la idea de que los consumidores 鈥 que son personas 鈥 son de alguna manera incapaces de cualquier conocimiento de s铆 mismos y que la 煤nica manera 煤til de entenderlos es observando su aut茅ntico comportamiento, parece ser a la vez condescendiente y faltada de credibilidad. La investigaci贸n cualitativa ha empleado, a lo largo de los a帽os, un impresionante arsenal de herramientas y t茅cnicas con el fin de profundizar e ir m谩s all谩 de la respuesta superficial. Todos ellos no pueden estar equivocados, 驴no es as铆?

As铆 pues, si hablamos de focus groups mal ejecutados, sobre-racionales, superficiales鈥 Entonces estamos de acuerdo de todo coraz贸n con el deseo de Walker de acabar con esta pr谩ctica; pero no creemos que necesariamente esto signifique prescindir completamente de los focus groups. De hecho, no estamos de acuerdo con la afirmaci贸n de que el focus group est茅 muerto; m谩s bien, parafraseando con Frank Zappa, 鈥渟贸lo huele raro鈥.focusgroup

Con un enfoque adecuado, la t茅cnica de focus group puede ser transformada en un evento experimental que involucre e implique a todos los participantes (consumidores y clientes) a un nivel m谩s elevado que la pasividad que a menudo se manifiesta en un t铆pico focus group. Si se a帽ade un poco de teatro, se puede conseguir un espacio perfecto para empezar. Esto es lo que hemos estado haciendo en Engage 鈥 鈥渆xperimentalizar鈥 a nuestros grupos con un mix de gamification, direcci贸n de escena y聽 un uso m谩s reflexivo de los lugares.

Un buen ejemplo de ello es una pieza de trabajo realizada por un canal de televisi贸n. Posicionamos el evento como un visor de eventos, en lugar de un proyecto de investigaci贸n y construimos la experiencia alrededor de lo que la compa帽铆a televisiva pudo ofrecernos 鈥 sus estudios, las c谩maras, los presentadores, etc. Esto, en esencia, se trataba de un focus group, pero con un giro.

Tambi茅n se pueden usar alternativas para a帽adir un punto de emoci贸n y de singularidad a un proyecto, permitiendo a los equipos del cliente que se mezclen con los encuestados sin la barrera del espejo del focus group. Otra alternativa ser铆a usar un mix de moderadas discusiones tradicionales con una serie de tareas de co-creaci贸n o, incluso, t茅cnicas de interrogaci贸n que se extraen de la teor铆a de la educaci贸n y la pr谩ctica en el aula para ajustarse a diferentes estilos de comunicaci贸n.

鈥淎h谩鈥, te o铆 decir, 鈥渆sto ya no es un focus group, es un taller鈥. Y s铆, mientras usamos t茅cnicas y sesiones estructuradas como talleres, antes que la gu铆a cl谩sica de debate canalizado, el n煤cleo del enfoque del focus group se mantiene intacto. Esto, a煤n trata de reunir un grupo de consumidores con el fin de discutir una serie de cuestiones, para responder a los est铆mulos, para reflexionar sobre sus motivaciones, para compartir sus experiencias y debatir actitudes.

El hecho de que las necesidades de la investigaci贸n han evolucionado no significa que debamos tener una grande hoguera de las vanidades de la investigaci贸n cualitativa*. A煤n hay vida en el focus group.

*Se trata de un juego de palabras. Hoguera de las vanidades, en ingl茅s Bonfire of the Vanities, se trata de un acontecimiento que tuvo lugar el 7 de febrero de 1497, en el que los seguidores del monje Girolamo Savonarola, en contra de la ostentaci贸n y superficialidad del hombre, quemaron objetos como perfumes, espejos, libros… M谩s info

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La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (II)

Escrito por Luc铆a Brotons el 21 de febrero 2013

Continuamos con nuestro particular glosario sobre el sector de la investigaci贸n de mercados online. Si acabas de llegar, date una vuelta primero por nuestro anterior post: La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (I). Y ahora, pasapalabra:

M >>> Mobile Application Test

Mobile Application Test es un servicio pensado para medir el uso del tel茅fono m贸vil tipo smartphone del panelista. Este servicio tiene puntos en com煤n con Ad-tracking ya que en la mayor铆a de casos se trata de medir el uso que el panelista hace de su smartphone: Webs visitadas, aplicaciones descargadas, etc.

N >>> Nicequest

Plataforma para la gesti贸n del panel online de Netquest que tiene como misi贸n convertir la participaci贸n en encuestas en una experiencia m谩s agradable, 煤til y, sobre todo, mejor recompensada. Nuestro prop贸sito es que las encuestas que reciban nuestros colaboradores sean ‘nice’. Nuestro compromiso con nuestros panelistas se resume en: encuestas honestas, responsables, bien recompensadas y bien hechas… encuestas ‘nice’. +Info

O >>> 脫mnibus

Un 贸mnibus es un m茅todo de investigaci贸n cuantitativa en el que informaci贸n sobre una amplia variedad de temas, propuestos por diferentes clientes, se recoge durante la misma entrevista. Todos los clientes comparten la composici贸n demogr谩fica de la muestra, generalmente representativa de la poblaci贸n general. Los tama帽os de muestra son generalmente grandes.

P >>> Panelista

Para Netquest un panelista es un tesoro. M谩s all谩 de un n煤mero, una cifra o una estad铆stica se trata de un ser humano predispuesto a participar en estudios de opini贸n. +Info

Q >>> QR

Es una herramienta ideada para almacenar mucha m谩s informaci贸n que un simple c贸digo de barras, es un 鈥渃贸digo de barras bidimensional鈥 +Info

R >>> R2online.org

Es un grupo de trabajo que pretende impulsar proyectos de investigaci贸n metodol贸gica en el 谩mbito de la investigaci贸n online, integrando el conocimiento y rigor metodol贸gico del RECSM, con la capacidad de los paneles online y la tecnolog铆a de Netquest. +Info

S >>> Survey Manager 2

Survey Manager 2 es la nueva herramienta desarrollada por Netquest que supone una revoluci贸n en el software de programaci贸n de encuestas online. Algunas de sus caracter铆sticas son: Piping, masking, automatic validations, dynamic headers & footers, dynamic expressions, custom browser scripts, aspecto visual 100% configurable v铆a CSS…

T >>> Tracking

Estudios que requieren la obtenci贸n de datos de forma peri贸dica de un mismo universo poblacional, con el fin de comparar la evoluci贸n temporal de los resultados. Cada una de estas mediciones se denomina 鈥榦la鈥 (wave).

U >>> Unique Access

Las encuestas de acceso 煤nico聽evitan la doble participaci贸n de los panelistas en los cuestionarios, as铆 como garantizan la espontaneidad y naturalidad de las respuestas recolectadas (se minimizan los sesgos del respondent).

V >>> Video Survey

La 鈥榲ideo encuesta鈥 permite alternar preguntas web cl谩sicas con un nuevo formato de pregunta abierta, en la cu谩l es posible preguntar y/o registrar respuestas a trav茅s de video. Combina metodolog铆a cuantitativa y cualitativa; posibilita profundizar en aspectos cualitativos de la encuesta, como son motivaciones, intenciones, percepciones; mejora la capacidad de trasladar correctamente al encuestado qu茅 informaci贸n queremos que nos facilite; Mmejora la capacidad de captar informaci贸n emocional de una respuesta abierta. En general, es una forma natural de responder para un encuestado, y sin el sesgo del entrevistador.

W >>> Website Test

Tipo de estudio ad-hoc en el que solicitamos al panelista que acceda a una p谩gina web para realizar algunas acciones (visitar la web, ver alguna secci贸n, simular una consulta de informaci贸n…) para posteriormente completar una encuesta convencional dando su opini贸n sobre su experienca.

X >>> X2

La prueba del chi-cuadrado es un c谩lculo que se utiliza para ver qu茅 tanto se parece la distribuci贸n observada con los resultados te贸ricos, para determinar si un suceso es al azar o tiene alguna tendencia

Y >>> Youth

La juventud, el nuevo reto de la investigaci贸n de mercados. Los llamados millenials, son 鈥la espina del market research鈥. Esa generaci贸n que ha nacido en pleno boom digital (entre 1982 y 1995) y que por su perfil heterog茅neo (le dan tanta importancia al precio, como a la rapidez y la calidad) complican las cosas, y mucho, a las marcas comerciales, por lo tanto, a los investigadores.

Z >>> ?

驴Se te ocurre a ti alguna palabra, que tenga que ver con el sector de la investigaci贸n de mercados, y empiece por Z?

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驴Qu茅 puede aportar un c贸digo QR a la investigaci贸n de mercados?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de enero 2013

El c贸digo QR, del ingl茅s Quick Response Code, proporciona en primera instancia rapidez de lectura. Se trata de una herramienta ideada para almacenar mucha m谩s informaci贸n que un simple c贸digo de barras, de hecho es un 鈥渃贸digo de barras bidimensional鈥. Estos c贸digos dan imagen de modernidad, aunque realmente 隆hace casi dos d茅cadas que existen! Fueron creados en 1994 por la compa帽铆a japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota. Sus creadores directos, Joaco Retes y Euge Damm, supieron posicionarlo en Jap贸n y es all铆 donde el c贸digo QR ha obtenido m谩s popularidad.

En un principio se usaron en la manufacturaci贸n de veh铆culos para trackear las partes del coche durante el proceso. A帽os m谩s tarde su uso se extendi贸 a Korea y los Pa铆ses Bajos, para acabar en 2002 innovando una tecnolog铆a que utilizaba las c谩maras de los tel茅fonos m贸viles. A partir de este punto se populariz贸 en todo el mundo.

Pero, 驴c贸mo pueden convertirse los c贸digos QR en una herramienta 煤til para la investigaci贸n de mercados?

Los c贸digos QR se 鈥渃apturan鈥 f铆sicamente en el exterior: la calle, los centros comerciales, los hospitales, los supermercados鈥 por lo que pueden ser una magn铆fica fuente de informaci贸n.

1. Los usuarios de Smartphone que capturan c贸digos QR presentan un inter茅s por el producto o servicio que les ha sido expuesto, de esta manera detectamos el target. El target, a su vez, puede ser un cliente o bien un cliente potencial. Y este target es importante para la estrategia de marketing, lo que a su vez significa que es importante en la investigaci贸n de mercados.

2. Un uso muy extensible que est谩n teniendo los QR, est谩 en las encuestas de satisfacci贸n. Las respuestas a estos cuestionario ser谩n de mucha calidad, ya que se obtienen en el lugar y el momento exacto que ha tenido la acci贸n en concreto, la cual puede ser: a la salida de un centro comercial, despu茅s de cenar en un restaurante, momento de espera en la caja del super, finalizaci贸n de la jornada en un parque tem谩tico, sala de espera de un hospital鈥 A la vez, se puede aprovechar para ofrecer al usuario una incentivaci贸n como puede ser un descuento en su pr贸xima compra o un vale 2×1 para subir a una atracci贸n.

3. Tambi茅n podemos encontrar c贸digos QR en el packaging de ciertos productos lo que aporta una valiosa informaci贸n, ya que sabremos que esas personas que capturen el c贸digo han comprado y consumido el producto en concreto.

En todas estas situaciones existe un punto en com煤n: la GEOLOCALIZACI脫N. Esto nos permite saber d贸nde est谩 f铆sicamente el target y, a partir de ah铆, extraer conclusiones m谩s ampliables. As铆 pues vemos que gracias a estos c贸digos se puede mantener con el cliente distintos tipos de relaciones, algunas especialmente provechosas para la investigaci贸n de mercados.

No obstante, aunque esto est茅 m谩s relacionado con el marketing de la marca, debemos tener en cuenta que detr谩s de cada c贸digo tiene que haber una estrategia y unas herramientas para medir su eficacia. Y parece ser, que el 68,8% de las empresas que hacen uso de c贸digos, QR no las tienen, seg煤n un estudio de la empresa espa帽ola Selenus.

Los c贸gidos QR dan imagen de modernidad pero apenas se usan鈥, seg煤n 20minutos.es. M谩s de uno est谩 de acuerdo con esta afirmaci贸n, adem谩s ya se ha hablado de 鈥La muerte del c贸gido QR鈥濃 Sin embargo hay una buena noticia, en 2011 Espa帽a se situaba en el tercer pa铆s que m谩s c贸digos QR escaneaba, por detr谩s de Estados Unidos y Canad谩.

M谩s all谩 del pa铆s, el sector que m谩s se comunica a trav茅s de esta tecnolog铆a es el sector de la alimentaci贸n y las bebidas seguido, muy de lejos, por el sector de la salud y la belleza y el sector cultural (libros y DVD鈥檚).

En conclusi贸n, aunque algunos digan que el c贸digo QR se est谩 acercando cada vez a una muerte lenta, desde Netquest creemos que la investigaci贸n de mercados a煤n no ha sacado todo el partido que ofrecen.

Aqu铆 os dejamos 3 ejemplos de 茅xito de c贸digos QR:

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/1/

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/2/

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/3/

驴Qu茅 m谩s posibilidades crees que presentan estos c贸digos? 驴Conoces alg煤n caso que se hayan usado como m茅todo dentro de un estudio de investigaci贸n de mercados?

Fuentes consultadas:

http://canalsondeo.com/blog/2012/12/12/codigos-qr-feedback-a-tiempo-real/

http://ticsyformacion.com/2012/10/25/todo-sobre-los-codigos-qr-infografia-infographic-marketing/

http://enroquedeciencia.blogspot.com.es/2012/05/el-cuadradito-rarito-ii.html

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El origen de la webcam: la cafetera

Escrito por Cristina Medina el 20 de diciembre 2012

La tecnolog铆a computacional avanza tan deprisa que es muy dif铆cil acordarse de c贸mo era la vida antes de que existiera Internet. A principios de los 90, a煤n no sab铆amos qu茅 eran los motores de b煤squeda, las redes sociales, ni por supuesto, las webcams.

Los cient铆ficos que inventaron las primeras webcams, iniciando as铆 una revoluci贸n que nos llevar铆a a poder vernos en directo con personas en el otro lado del mundo, en realidad dieron con la idea persiguiendo otra cosa muy distinta: 隆caf茅 caliente!

Una de las cosas que son muy, muy importantes entre los investigadores de ciencia computacional es un constante flujo de cafe铆na“, explica el Dr. Quentin Stafford-Fraser, miembro del equipo de desarrollo de la primera webcam (Universidad de Cambridge).

El problema al que la webcam dio soluci贸n ven铆a a resolver la falta de cafeteras que hab铆a en el laboratorio en el que trabajaba el Dr. Stafford-Fraser: s贸lo ten铆an una. Muchos investigadores que trabajaban en distintos pisos del edificio ten铆an que desplazarse hasta la habitaci贸n 鈥淭royana鈥 del laboratorio principal para descubrir entonces que no quedaba caf茅 en la m谩quina.

Para resolver el problema, 茅l y otro cient铆fico, el Dr. Paul Jardetzky, improvisaron una peque帽a c谩mara para poder vigilar la cafetera. La c谩mara tomaba im谩genes tres veces por minuto y, mediante un programa, permitieron a los dem谩s investigadores poder 聽ver las im谩genes en su red interna. Esto evitaba que tuvieran que moverse f铆sicamente para revisar constantemente la cafetera y, por supuesto, tambi茅n la profunda decepci贸n que se llevaban al encontrarla vac铆a.

Sin embargo, no fue hasta el 22 de noviembre de 1993 que la c谩mara de vigilar caf茅 dio el salto a Internet. El Dr. Martyn Johnson estaba investigando las posibilidades de Internet y analizando el c贸digo del servidor y pens贸 que ser铆a f谩cil imitar el sistema de vigilancia de la cafetera en la red. La noticia se extendi贸 tan r谩pido que, muy pronto, millones personas de todo el mundo acced铆an a las im谩genes de la cafetera.

Diez a帽os y millones de visionados m谩s tarde, los cient铆ficos desconectaron la emisi贸n, pese a las quejas de los m谩s nost谩lgicos. “En diez a帽os ha pasado de ser una idea loca a un icono de los primeros a帽os de Internet“, concluy贸 Stafford-Fraser.

Sin pensar en lo que a帽os despu茅s supondr铆a, este grupo de adictos a la cafe铆na elev贸 al cuadrado las posibilidades de hacer investigaci贸n a trav茅s de Internet. En Netquest hemos aprovechado este fant谩stico invento para conseguir obtener mejores (y m谩s objetivas) respuestas de nuestros panelistas.

VideoSurvey es una soluci贸n innovadora que permite al investigador poder observar al panelista, obteniendo informaci贸n tan valiosa del encuestado como es su expresi贸n gestual o corporal a la hora de realizar una tarea que le ha sido encomendada. Adem谩s, permite alternar preguntas web cl谩sicas (radio buttons, checkboxes, matrices de elementos, escalas鈥) con un nuevo formato de preguntas abiertas, mediante las que preguntar y/o registrar respuestas a trav茅s de v铆deo.

Esas primeras im谩genes borrosas de una cafetera vac铆a o llena, 鈥o en momentos m谩s emocionantes quiz谩s una cafetera medio llena鈥 seg煤n comentaba uno de sus creadores, han dado paso a tener a nuestro alcance un mundo de posibilidades que descubre nuevos retos a la industria de la investigaci贸n de mercados. Nosotros, desde luego, siempre vemos la cafetera medio llena.

隆Feliz Navidad de parte de todo el equipo Netquest!

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Pr贸xima misi贸n: INNOVACI脫N SOCIAL 鈥 Start Up Pirates @Barcelona

Escrito por Ruth Alonso el 22 de noviembre 2012

鈥淏e Brave, be Crazy, be a Pirate!鈥 es el revelador eslogan del programa acelerador para potenciales emprendedores: Startup Pirates. Este evento est谩 organizado por AnoderWold, una organizaci贸n sin 谩nimo de lucro que, bajo el lema 鈥淒emocratizando la innovaci贸n social鈥, ofrece formaci贸n, consultor铆a, acompa帽amiento y organiza eventos, aportando las herramientas y los espacios necesarios para que surjan nuevas idea y colaboraciones con altas probabilidades de 茅xito.

A lo largo de los 8 d铆as del programa Start Up Pirates @Barcelona, se dotar谩 a los participantes de las herramientas necesarias con el fin de adquirir la capacidad de poner en marcha una nueva empresa social o implementar una innovaci贸n social en una organizaci贸n existente. Durante las jornadas habr谩 una gran variedad de actividades: ponencias, talleres, mesas redondas鈥 y cada 鈥渇uturo emprendedor鈥 tendr谩 la oportunidad de transformar sus ideas en proyectos viables. Para ello ser谩 de gran ayuda el premio conjunto que han ideado Netquest y Carlos Oliveras de Amint: un estudio de mercado completamente gratuito.

En Netquest creemos que no s贸lo es importante ofrecer un buen servicio a nuestros clientes sino que m谩s importante a煤n es apoyar a las nuevas ideas que promueven e impulsan un emprendimiento que beneficia a toda la sociedad.

Con estas jornadas se busca 鈥渦na nueva generaci贸n de innovaciones sociales con potencial empresarial para resolver los retos de nuestras ciudades鈥, seg煤n AnoderWold. 鈥淧or norma general, al innovar no sabemos si nuestra idea tendr谩 茅xito. Esto es as铆 aunque estemos copiando un modelo de negocio que funcione perfectamente en otro mercado鈥, tal y como explic谩bamos en un post para Startup Pirates @Barcelona. En este caso es de vital importancia la investigaci贸n de mercados: ver, prever, investigar, averiguar, conocer鈥 qu茅 es lo que busca el consumidor y qu茅 es lo que no encuentra en el mercado. As铆 pues, para todo emprendedor: en primer lugar, se debe conocer el mercado y, en segundo, hay que tomar las decisiones correctas desde un buen principio.

Conoce aqu铆 los premios de Startup Pirates Barcelona 2012

Recomendamos estos posts del blog personal de Carlos Bravo, www.marketingguerrilla.es, para futuros emprendedores con sentido del humor:

- 10 verdades sobre emprender

- La vida es corta, crea una start-up

- Utiliza tu cabeza antes de emprender

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Netquest lanza el nuevo servicio AdTracking

Escrito por Ruth Alonso el 15 de noviembre 2012

Netquest lanza al mercado el nuevo servicio AdTracking, una soluci贸n fiable para medir la efectividad de la publicidad online. AdTracking ha sido ideado y desarrollado 铆ntegramente por Netquest y permite responder a dos preguntas clave: qui茅n est谩 viendo la publicidad online y qu茅 efecto ha producido 茅sta en el consumidor.

El servicio permite identificar miembros de los paneles netquest que han sido impactados en una campa帽a publicitaria, ofreciendo al investigador de mercado tres datos clave:

  • Perfil sociodemogr谩fico del p煤blico impactado.
  • Estimaci贸n de la incidencia de la campa帽a por perfil sociodemogr谩fico.
  • Posibilidad de hacer una encuesta post-campa帽a (conociendo de antemano la exposici贸n a la campa帽a del individuo) con el fin de profundizar en el efecto obtenido por la publicidad.

AdTracking hace uso de los paneles Netquest, los m谩s amplios de Espa帽a, Portugal y Am茅rica Latina, lo que permite obtener la mayor capacidad de detecci贸n del mercado.

驴C贸mo funciona?

AdTracking emplea un procedimiento de rastreo mediante cookies colocadas a cada uno de los miembros de sus paneles, previo consentimiento de los mismos. Esta cookie no es invasiva para el usuario y permite a Netquest detectar el acceso de dichos panelistas a otros 鈥榳ebsites鈥.

La red publicitaria que desee emplear el servicio AdTracking 煤nicamente debe insertar junto a su publicidad espec铆fica (e.g. banner) una llamada (TAG) al servidor de Netquest. De esta forma, Netquest puede detectar f谩cilmente los impactos generados por la publicidad objeto de estudio, separar a los panelistas impactados de los no impactados, y completar esta informaci贸n con una gran cantidad de datos ya registrados en el panel. Los datos que pueden ofrecerse de los usuarios que han sido impactados por la publicidad pueden ser muy amplios: desde datos demogr谩ficos hasta informaci贸n de h谩bitos de consumo (marcas, frecuencia de compra, etc.).

Finalmente, el investigador tiene la posibilidad de encuestar directamente a panelistas, sabiendo de antemano si han sido impactados por la publicidad, con el fin de medir datos que no pueden ser obtenidos por simple observaci贸n: intenci贸n de compra, grado de recuerdo, comprensi贸n del mensaje publicitario, valoraci贸n de la marca…

Netquest present贸 el servicio AdTracking el pasado mesde junio de 2012 en la cuarta edici贸n de las Jornadas Netquest. Desde entonces, se han registrado m谩s de 115 millones de impactos en usuarios de todo el mundo.

Presentaci贸n Ad tracking from Netquest
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Twitter y la investigaci贸n de mercados

Escrito por Nacho Ros茅s el 12 de noviembre 2012

驴Qui茅n no conoce Twitter? Sin duda, estamos ante una de las redes sociales o red de microblogs m谩s importantes en la actualidad. Probablemente la segunda red en t茅rminos de usuarios, despu茅s de Facebook, aunque la primera en muchos aspectos / utilidades.

En este post 聽no pretendo hacer un estudio exhaustivo de la relaci贸n entre Twitter y la investigaci贸n de mercados, sino simplemente exponer algunas ideas/utilidades que puede tener esta red en constante evoluci贸n.

驴Por qu茅 seguimos a gente? 驴A marcas? 驴Por qu茅 decimos qu茅 hacemos, qu茅 comemos, d贸nde estamos…? Para contestar estas preguntas hay una corriente que se decanta por una causa potente: el EGO. S铆, queremos parecer inteligentes, guapos, cool etc. Os recomiendo que sig谩is a Cerkdti, un destacado consultor, que ha realizado varios estudios sobre este y otros factores ligados al fen贸meno SOLOMO.

Otras corrientes/estad铆sticas demuestran que las personas no siguen a empresas por que s铆, sino que en el 60% de los casos es para recibir ofertas, promociones, etc.

Algunos datos que demuestran la fuerza de Twitter los pod茅is ver en esta infograf铆a:聽Twitter 2012, facts & figures

驴Pero qu茅 puedo hacer con 140 caracteres?

Parece que cada d铆a hay nuevas formas de usar Twitter: como canal de comunicaci贸n de las empresas, como forma de feedback para programas en otros聽 medios, como por ejemplo en TV; aqu铆 tendr铆amos que hablar largo y tendido sobre la integraci贸n y complementaci贸n de los diversos dispositivos, pero para ello recomiendo un reciente estudio de google muy interesante:聽The New Multiscreen World

Dos usos que me han gustado en los 煤ltimos meses:

1. Como m茅todo de pago: en este caso, ha sido Kelloggs quien ha montado una tienda donde se paga con tweets; entre nosotros, a mi me parece m谩s un campa帽a de publicidad que otra cosa, pero qui茅n sabe si es el inicio de algo m谩s potente

2. Seguimiento de la campa帽a electoral de las elecciones catalanas del 25N por parte de TV3. En este caso,聽de forma muy gr谩fica se puede seguir la campa帽a a trav茅s de los diversos hastags. Twit贸metro:

Adem谩s, tambi茅n a nivel empresarial podemos ver un uso diferente que se le da a esta red social. En esta infograf铆a podemos ver el uso de twitter de las compa帽铆as del IBEX35:

Llegados a este punto y teniendo en cuenta que Twitter ya tiene m谩s de 500 millones de cuentas (ojo, 140 activas de verdad),聽 se me antoja que pueda ser una 煤til herramienta de investigaci贸n.

Para empezar,聽 la mayor铆a de usuarios hacen tweets p煤blicos, lo que significa la creaci贸n de una enorme base de datos de informaci贸n. 聽Y no s贸lo 1 base de datos 隆sino muchas! Ya que un mismo tweet puedes ser visto en centenares o miles de plataformas (clientes).

I. Herramientas de b煤squeda / gesti贸n

Una primera forma de usar Twitter como m茅todo de investigaci贸n es la propia observaci贸n. Esta se puede hacer siguiendo a personas, empresas, grupos o de forma m谩s interesante, seguir hashtags o listas. En este sentido hay multitud de herramientas. Hacer una lista ser铆a interminable, pero me parece bastante completa esta realizada por la consultora Social Bla Bla: 100 Herramientas de twitter

II. Herramientas m谩s espec铆ficas de investigaci贸n

La tendencia a crear m谩s y m谩s aplicaciones sobre Twitter, se ve tambi茅n muy clara en la industria de la investigaci贸n. Recientemente incluso Twitter ha cerrado un acuerdo con Nielsen para medir el impacto de las campa帽as publicitarias鈥 y curioso que sea s贸lo unas semanas despu茅s del聽 lanzamiento de Google Consumer Surveys.

Ya m谩s centrados en el sector, estas ser铆an algunas de las aplicaciones de Twitter para hacer encuestas: PopTIP. Hace poco descubr铆 esta aplicaci贸n para hacer encuestas v铆a Twitter. El funcionamiento es sencillo: unes la cuenta de Twitter a esta app y puedes hacer encuestas con respuestas a trav茅s de hashtags. A partir de aqu铆, la app va generando los resultados:

Polls.tw

Polls.tw es un servicio te ayuda a crear encuestas en Twitter. S贸lo tienes que ingresar la pregunta de la encuesta, marcar las opciones y elegir si deseas otras opciones en la misma. Una vez conectado, podemos ver las encuestas que hemos creado y los resultados. Tambi茅n permite a los usuarios dejar comentarios sobre las encuestas.

TwtPoll

TwtPoll es una herramienta que nos permite realizar f谩cilmente una encuesta. Basta con incluir las preguntas, ingresar nuestro nombre de usuario de Twitter. Muestra las respuesta en forma organizada.

Poll Your Followers

Poll Your Followers es una aplicaci贸n online f谩cil de usar. Te permite crear encuestas y sondeos en Twitter.

StrawPoll

StrawPoll es una herramienta para crear encuestas en Twitter. Puedes ver los resultados de la encuesta en la p谩gina de StrawPoll.

PollDaddy

PollDaddy Twitter te permite la creaci贸n de encuestas de manera sencilla.

Como v茅is, estamos ante una “pareja” que puede llevarse muy bien en el futuro, pero que todav铆a est谩 en los primeros meses de relaci贸n.

Lo que s铆 tengo claro es la fuerte influencia que tendr谩 el nuevo contexto SOLOMO en la industria de la investigaci贸n de mercados. 聽Como en casi todo, hay que ponerse las pilas, o mejor dicho, nunca agotarlas, sino tenerlas siempre a tope de energ铆a para acometer los continuos cambios.

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