驴C贸mo se gestionan los paneles online?

Escrito por Ruth Alonso el 24 de julio 2014

A menudo nos preguntan qu茅 tipo de gesti贸n llevamos a cabo con nuestro panel online: c贸mo captamos, c贸mo preguntamos, c贸mo incentivamos, c贸mo damos soporte t茅cnico a los panelistas, etc. Este tipo de preguntas nos las formulan a diario nuestros clientes cuando hablamos con ellos por tel茅fono, en los congresos, en las reuniones y presentaciones鈥

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Anne Petit, que se define a s铆 misma como 鈥渕etod贸loga de investigaci贸n de mercados y bloggera que escribe acerca de la investigaci贸n en redes sociales, encuestas, estad铆sticas, gr谩ficos y m谩s 鈥, escribi贸 en el pasado congreso de AAPOR en mayo sobre una sesi贸n centrada en la calidad de datos de los paneles online. 聽La ponencia se centr贸 en la reflexi贸n de uno de los participantes que coment贸 que los proveedores de paneles online quiz谩s no se preocupan tanto por la gesti贸n de los mismos. Anne piensa que esto no podr铆a estar m谩s lejos de la verdad y a continuaci贸n se explica:

鈥淵o he estado en el equipo de gesti贸n de varios paneles, tanto nacionales, como globales, y tambi茅n he trabajado con unos cuantos gestores de panel de compa帽铆as de campo competitivas.

La cantidad de atenci贸n y experiencia que estas personas ponen en el trato de sus paneles es asombrosa. A diario, estos expertos est谩n analizando y tratando de responder a cosas como:

  • Permanencia: cu谩nto tiempo llevan en el panel los colaboradores, qu茅 caracter铆sticas demogr谩ficas tienen las personas que han estado en el panel durante un periodo corto y las que han estado durante m谩s tiempo鈥
  • Tasa de respuesta: cu谩les son las nuevas tasas por encuesta, por demograf铆a, por categor铆a de encuesta, por cliente鈥
  • 鈥淪alud del panel鈥: dependiendo d贸nde haya sido captado el panelista, 聽los proveedores dan mejores datos de aquellos panelistas que permanecen m谩s tiempo en el panel鈥
  • Calidad de datos: las personas proporcionan mejores o peores datos seg煤n el origen, la categor铆a鈥 en definitiva, seg煤n multitud de factores.
  • Participaciones en encuestas: qu茅 demos est谩n teniendo m谩s o menos invitaciones, cu谩les est谩n siendo ignoradas o son molestas鈥

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Y, por supuesto, muchos otros puntos clave que se deben tener en cuenta en el funcionamiento de un panel para determinar cu谩ntas participaciones a encuestas est谩 permitido que reciba un mismo panelista, si esta norma tiene que permanecer o cambiar temporalmente, si se tiene que cambiar la frecuencia seg煤n demograf铆a y origen del panelista, etc.

驴Sabes qu茅? Quiz谩s ser铆a m谩s f谩cil simplemente leer el documento de las 28 preguntas de ESOMAR que la mayor铆a de compa帽铆as proveedoras de paneles online han respondido. 聽La moraleja de la historia es que solamente por no estar 聽familiarizado con lo que est谩n haciendo las compa帽铆as al respecto, no significa que no lo est茅n haciendo.

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Un buen plan para el fin de semana

Escrito por Oriol Llaurad贸 el 11 de julio 2014

Si todav铆a no tienes un plan para este fin de semana, te recomiendo visitar la exposici贸n Big Bang Data en el CCCB.

Desde el f煤tbol profesional hasta la prevenci贸n del crimen, son innumerables los 谩mbitos del conocimiento que se est谩n transformando gracias al acceso a conjuntos gigantes de datos.

En la exposici贸n podr谩s adentrarte en el fen贸meno del Big Data y reflexionar cr铆ticamente sobre sus efectos en la investigaci贸n, la cultura, la econom铆a, y la sociedad.

La muestra presenta documentaci贸n hist贸rica, entrevistas, estad铆sticas, visualizaciones de datos, instalaciones art铆sticas, y dedica un espacio a los proyectos de participaci贸n ciudadana.

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Te gustar谩 si te gusta: Internet, la investigaci贸n, la innovaci贸n, la estad铆stica…o simplemente eres una persona curiosa por la revoluci贸n que supone la datificaci贸n del mundo.

驴Hasta cu谩ndo? Hasta el 26 de octubre de 2014.

驴Y si no vivo en Barcelona? La exposici贸n se podr谩 ver en la Fundaci贸n Telef贸nica de Madrid, a partir del 25 de febrero de 2015.

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Preguntar es un arte (o m谩s bien una ciencia)

Escrito por Ruth Alonso el 4 de julio 2014

De todos es sabido que preguntar es de sabios, pero m谩s sabio es aquel que sabe c贸mo preguntar, aquel que tiene “arte para preguntar”. Aunque, como ver茅is en el art铆culo [ENG] que os presentamos hoy, a veces preguntar es m谩s una ciencia que un arte…

Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, y Melanie Revilla, Postdoctorada de la Universidad Pompeu Fabra – RECSM, han trabajado conjuntament bajo el paraguas del grupo de investigaci贸n R2Online, para llevar a cabo un estudio que averiguar谩 hasta qu茅 punto es importante el dise帽o de un cuestionario para obtener datos de calidad.

La manera en que preguntamos por un dato o una opini贸n a una persona, determina los resultados que obtenemos. Esta es la raz贸n por la cual un cuestionario debe ser creado por un investigador experto, poniendo atenci贸n a los efectos que el dise帽o de las preguntas tendr谩 sobre los resultados del estudio.

Los resultados del estudio, presentados en este art铆culo bajo el t铆tulo 鈥淒ifferent scales, different results” (Escalas diferentes, resultados distintos), se han obtenido a trav茅s de un experimento realizado a los paneles de Netquest en Espa帽a, M茅xico y Colombia. El proyecto consisti贸 en preguntar sobre los ingresos y el tama帽o del hogar de tres maneras distintas…

隆Lee el art铆culo entero aqu铆! [ENG]

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Netquest participa un a帽o m谩s en el MWL 2014 en Londres

Escrito por Borja Segura el 27 de junio 2014

Una luz natural, poco usual en el cielo de Londres, atravesaba las vidrieras del reciento Olympia, un calor especial se mimetizaba con nuestro stand, dando por sentado que se trataba de una edici贸n del evento distinta a las anteriores.聽Con la premisa de que el a帽o que viene el evento tendr铆a una nueva ubicaci贸n, inauguramos esta edici贸n del Marketing Week Live 2014 desde 聽nuestro stand E454.

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Llevamos a帽os siendo una cara conocida, los visitantes no pasan de largo, todo lo contrario. Los asistentes se paran con la intenci贸n de ver de qu茅 manera podemos ayudarles, ver c贸mo podemos encajar en sus proyectos, en definitiva: nos buscan. Resulta c贸modo atender una demanda que conoce qui茅nes somos, de la misma manera que resulta agradable conocer a aquellos profesionales de la industria que se cruzan por primera vez en nuestro camino.

El mi茅rcoles d铆a 25 de junio, despu茅s de una jornada muy intensa, el atardecer lleg贸 a la feria y dio paso al evento de The Research Club聽(TRC)*, donde Netquest fue uno de los patrocinadores. 聽Todos ya m谩s relajados, sentados en c贸modas butacas y copa en mano, continuamos con las m煤ltiples conversaciones dejadas a medias horas atr谩s. El ambiente distendido que se genera, deja lugar a la espontaneidad y eso queda patente en la riqueza de las conversaciones que se entrelazan unas con otras.

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Ayer, segundo y 煤ltimo d铆a de la feria, acabamos de intercambiar impresiones con conocidos de otras compa帽铆as del market research y cerramos el ciclo de ferias y congresos hasta despu茅s de verano.

Esperamos seguir conociendo nuevos actores del mercado y seguir creciendo dentro del sector. Nos vemos en la “pr贸xima parada” en Niza para asistir al evento de ESOMAR World Congress del 7 al 10 de septiembre.

 

*TRC es una entidad estrechamente unida a eventos de la industria de la investigaci贸n de mercados a nivel global, que se cre贸 con el objetivo de conectar a profesionales del sector.

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CATI y CAWI 驴la pareja perfecta?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de junio 2014

Hoy os queremos presentar los resultados de un experimento metodol贸gico que hemos realizado junto a GESOP. El estudio ten铆a el objetivo de ver hasta qu茅 punto es viable llevar a cabo un proyecto de investigaci贸n utilizando dos m茅todos de recolecci贸n de datos simult谩neos: CATI y CAWI.

Os dejamos ahora con el art铆culo que GESOP ha publicado en su blog para presentar las conclusiones de este experimento:

En las pr贸ximas l铆neas nos proponemos compartir el experimento metodol贸gico realizado por GESOP, en colaboraci贸n con聽Netquest, con el objetivo de聽evaluar la viabilidad de utilizar simult谩neamente聽m谩s de un m茅todo de recogida de la informaci贸n en estudios cuantitativos de car谩cter social y/o pol铆tico. En concreto, hemos querido comprobar la viabilidad de combinar聽la metodolog铆a on-line y la telef贸nica聽para la obtenci贸n de una 煤nica muestra representativa de la poblaci贸n, manteniendo en todo momento la calidad de los resultados obtenidos. [...]

Desde hace tiempo, GESOP viene observando una dificultad creciente para contactar con determinados segmentos de poblaci贸n a trav茅s del tel茅fono fijo, como consecuencia del lento pero progresivo descenso de la presencia de este dispositivo en los hogares de nuestro pa铆s. Esta tendencia a la baja del tel茅fono fijo se est谩 produciendo a la vez que crece de forma imparable el uso de Internet. Todo parece indicar, adem谩s, que ambas tendencias se dan a velocidades diferentes seg煤n la edad de los individuos. As铆, muchos j贸venes se desprenden del fijo cuando se independizan, pero pr谩cticamente todos ellos disponen de acceso a Internet y utilizan la red con frecuencia. En cambio, entre los individuos de m谩s edad se sigue manteniendo el tel茅fono fijo en el hogar, pero el uso de Internet todav铆a no es general, sobre todo a partir de los 65 a帽os. De hecho, entre los mayores, el acceso a la red todav铆a est谩 muy determinado por la capacidad econ贸mica y el nivel de estudios de los individuos.

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As铆 pues, a partir de la experiencia adquirida a lo largo de los a帽os por GESOP en la planificaci贸n y realizaci贸n de trabajo de campo a trav茅s de diferentes m茅todos, se ha formulado la hip贸tesis de que la combinaci贸n del tel茅fono e Internet para la realizaci贸n de encuestas de opini贸n permitir铆a un acceso m谩s f谩cil, m谩s r谩pido e igual o m谩s representativo que el uso exclusivo de uno de los dos m茅todos en solitario. Se tratar铆a, pues, de realizar encuestas por Internet para llegar a los segmentos de poblaci贸n m谩s j贸venes, entre los que el fijo cada vez est谩 menos generalizado, y continuar utilizando el tel茅fono para aquellos segmentos de poblaci贸n de m谩s edad, entre los que la disponibilidad de fijo en el hogar todav铆a es habitual. En definitiva, el objetivo es聽acercarnos a cada segmento de poblaci贸n a trav茅s del m茅todo que nos garantice un mejor acceso al mismo.

El experimento ha consistido, pues, en la realizaci贸n de un mismo estudio por dos v铆as diferentes, para terminar comparando los resultados de las dos muestras recogidas: una totalmente realizada por tel茅fono y la otra obtenida en parte por tel茅fono y en parte por internet. Puede verse el detalle del an谩lisis realizado en聽este documento, que explica la metodolog铆a desarrollada, as铆 como el detalle de los resultados obtenidos en cada una de las variables tanto por una v铆a como por la otra.

La prueba realizada permite concluir que la combinaci贸n de ambas metodolog铆as en estudios de car谩cter pol铆tico o de opini贸n es factible. Pr谩cticamente no se observan diferencias significativas entre los resultados obtenidos a trav茅s de una t茅cnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribuibles al m茅todo de recogida de la informaci贸n utilizado. Adem谩s, se ha conseguido llegar de forma m谩s eficaz y eficiente a los diferentes segmentos de la poblaci贸n objeto de estudio, utilizando en cada caso la metodolog铆a que asegura un menor sesgo en la muestra resultante. Evidentemente, las conclusiones de esta primera prueba deben ser confirmadas en futuras investigaciones, pero se帽alan聽la viabilidad de ir introduciendo la metodolog铆a online en el 谩mbito de los estudios sociales y de opini贸n p煤blica, manteniendo el rigor y la calidad de los resultados obtenidos.

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Why Does Colombia interest your clients?

Escrito por Ruth Alonso el 20 de junio 2014

[ENG]

We know you were expecting us to talk about Brazil鈥 But we’d better point your attention on Colombia!

Over the past few years, Colombia has undergone a remarkable transformation, making great strides in restoring security and stability, and advancing policies that have led to significant social progress and economic growth.

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In the upcoming months, you will find an increasing interest from your clients in Colombia. Let us share some bits of information with you:

  • With more than 46 million citizens, Colombia, after Brazil, has the second largest population in South America and the 28th largest in the world.
  • More than half of the population is under 25.
  • Colombia is also home to the third largest Spanish-speaking population in the world, after Mexico and Spain.
  • The GDP per capita has doubled over the last decade, going from USD 5.826 in 2000 to USD 10.350 in 2012.
  • It is the third most business-friendly and the leading reforming country in Latin America according to Doing Business 2013 of the World Bank.
  • Controlled Inflation: 1,4%
  • Unemployment rate: 8,5%
  • The literacy rate (the percentage of people age 15 or over who can read and write): 91.4%
  • More than 200 thousand students graduated every year from higher education, 53% undergraduate and 28% postgraduate.
  • Situated on the northwestern coast of South America, Colombia is the size of Texas and California combined. It is the only country on the continent with coastline on both the Pacific Ocean and the Caribbean Sea, being accessible to all merchant communications.

Netquest in Colombia

Netquest has a local office in Bogot谩, Colombia, responsible of the expansion of the panel and its local adaption through a down-to-earth recruitment and proper profiling. Hence, the Netquest Colombian panel, managed under the ISO norm principles, is renowned to be the best profiled and most responsive one.

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[ESP]

Sabemos que est谩s esperando que te hablemos de Brasil鈥 隆Pero preferimos que pongas tu atenci贸n en Colombia!

Durante los 煤ltimos a帽os, Colombia ha experimentado una notable transformaci贸n, haciendo grandes progresos en restablecer su seguridad y estabilidad y avanzando en sus pol铆ticas. Esto, ha llevado al pa铆s a sufrir un significante progreso social y crecimiento econ贸mico.

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En los pr贸ximos meses, ver谩s un creciente inter茅s de tus clientes por Colombia. D茅janos compartir contigo algunos datos:

  • Con m谩s de 46 millones de habitantes,聽Colombia, despu茅s de Brasil, es el segundo pa铆s m谩s poblado de Am茅rica del Sur聽y el n煤mero 28 del mundo.
  • M谩s de la mitad de la poblaci贸n es menor de 25 a帽os.
  • Colombia tambi茅n posee la tercera poblaci贸n m谩s grande de hispanohablantes聽del mundo, despu茅s de M茅xico y Espa帽a.
  • El PIB per capita se ha duplicado en la 煤ltima d茅cada, pasando de USD 5.826 en 2000 a USD 10.350 en 2012.
  • Se trata del tercer pa铆s con m谩s negocio y el pionero en cuanto a desarrollo de Am茅rica Latina seg煤n Doing Business 2013 of the World Bank.
  • Inflaci贸n Controlada: 1,4%
  • Tasa de desempleo: 8,5%
  • Tasa de alfabetizaci贸n (porcentaje de personas de 15 a帽os de edad o m谩s que puedan leer y escribir): 91.4%
  • M谩s de 200.000 estudiantes graduados en educaci贸n secundaria cada a帽o, 53% licenciados y 28% postgraduados.
  • Situado al noroeste de la costa de Sudam茅rica, Colombia tiene el mismo tama帽o que Texas y California juntas. Se trata del 煤nico pa铆s del continente con costa en el Oc茅ano Pac铆fico y el Mar Caribe, siendo pues accesible a todas las comunicaciones comerciales.

Netquest en Colombia

Netquest tiene聽una oficina local en Bogot谩, Colombia, responsable de la expansi贸n del panel: de reclutar a panelistas seg煤n la realidad social del pa铆s y de perfilar adecuadamente. Por lo tanto, el panel colombiano de Netquest, gestionado bajo los est谩ndares de la ISO, es reconocido como uno de los m谩s bien perfilados y con mayor tasa de respuesta.

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H茅roes de la investigaci贸n: Mireia Fern谩ndez-Ard猫vol

Escrito por Oriol Llaurad贸 el 17 de junio 2014

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En esta nueva entrega hemos tenido el placer de conversar con聽Mireia Fern谩ndez-Ard猫vol,聽investigadora senior en el Internet Interdisciplinary Institute (IN3)聽de la UOC.聽Mireia es experta en el estudio del impacto econ贸mico y social de la comunicaci贸n m贸vil, y en el an谩lisis de los cambios e innovaciones en las empresas peque帽as. Varias de sus muchas investigaciones han sido realizadas en colaboraci贸n con el profesor聽Manuel Castells.

Mireia, cuando eras peque帽a, de mayor quer铆as ser…

Matem谩tica. Ser astronauta nunca me interes贸鈥

驴Cu谩ndo y c贸mo iniciaste tu carrera como investigadora?

Formalmente, cuando obtuve una beca para hacer el doctorado. Aunque un buen observador dir铆a que, en realidad, una carrera investigadora no puede empezar hasta que alcanzas un grado de madurez intelectual suficiente.

驴Qui茅n ha sido tu h茅roe/hero铆na en el mundo de la investigaci贸n?

Los investigadores e investigadoras que siguen apasionadamente motivados/as por crear conocimiento nuevo y que trabajan en condiciones precarias.

Si tuvieras que destacar una 驴cu谩l crees que es la cualidad que deber铆a atesorar todo investigador social?

La curiosidad creativa. Ahora bien, sin rigor, la curiosidad no es nada. Por tanto, la curiosidad rigurosa y creativa.


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驴C贸mo te inspiras para crear? 驴Qu茅 mundos fuera del mundo de la investigaci贸n te inspiran m谩s?

Observar y compartir resultan clave. La vida cotidiana es una gran fuente de inspiraci贸n, igual que lo es el trabajo en red con colegas de todo el mundo.

聽驴Cu谩l dir铆as que es la investigaci贸n m谩s interesante que has llevado a cabo?

Me resulta dif铆cil hacer clasificaciones, ordenar en t茅rminos absolutos. Adem谩s todo lo que hago me parece interesante. En caso contrario creo que no me implicar铆a.

驴C贸mo definir铆as el momento en el que se encuentra nuestro sector? 驴Qu茅 se deber铆a cambiar para agregar m谩s valor a nuestro sector y en 煤ltima instancia al ciudadano?

Recursos escasos. Nuevas din谩micas sociales. Nuevas realidades. Nuevas tipolog铆as de datos para estudiarlas (big data) y, por tanto, nuevos enfoques y nuevas metodolog铆as.

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驴C贸mo te imaginas que ser谩 la investigaci贸n dentro de 10 a帽os? 驴A qu茅 retos piensas que nos enfrentaremos, especialmente desde el mundo acad茅mico?

No me gusta hacer predicciones cuando no tengo suficientes elementos para juzgar. (He aqu铆 una respuesta anodina pero sincera).

驴Qu茅 pel铆cula recomendar铆as ver o qu茅 libro recomendar铆as leer a todo investigador/a?

Recomendar铆a leer todo lo que caiga en vuestras manos. Tiene que ver con la curiosidad, claro.

Y por 煤ltimo, tu lema vital en 1 tuit :-)

Aprende pas谩ndotelo bien y p谩satelo bien aprendiendo.聽Comparte para seguir aprendiendo.聽Da capo.聽

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Netquest celebr贸 su 5陋 jornada de investigaci贸n de mercados online

Escrito por Laura Serlav贸s el 16 de junio 2014

Netquest celebr贸 la 5陋 edici贸n de sus jornadas sobre la investigaci贸n online titulada 鈥La Investigaci贸n Provocativa鈥 los pasados 5 y 12 de junio en Barcelona y Madrid, respectivamente.

Este a帽o, Netquest se present贸 de una forma diferente, con ganas de sorprender y provocar entusiasmo. En esta ocasi贸n, el objetivo de las jornadas no era s贸lo introducir las 煤ltimas novedades en herramientas de investigaci贸n online, sino tambi茅n mostrar un enfoque y una actitud diferente para investigar. Una manera provocativa, seductora, atrevida. Una perspectiva de la investigaci贸n que ofrece soluciones, que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque imaginativo que apuesta por la proactividad y la innovaci贸n.

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La 5陋 Jornada Netquest sigui贸 la misma estructura en Barcelona y en Madrid. La Jornada empez贸 con una breve introducci贸n por parte de聽Joan Mir贸, Director general de Netquest Iberia, seguida de las tres ponencias.

La primera ponencia As铆 ser谩n los cuestionarios en 2020 fue a cargo de Germ谩n Loewe, Fundador y CEO de Netquest, que abri贸 la jornada con una visi贸n futurista y con la introducci贸n al concepto de cuestionario Flow. Seguidamente, Joan Mir贸聽y聽Ricardo Torres, Director Comercial de聽Netquest聽Iberia, nos mostraron, bajo el t铆tulo C贸mo ver sin ser visto, c贸mo saber sin preguntar,聽un primer esbozo sobre la recolecci贸n de datos de forma pasiva. Finalmente, la tercera ponencia, impartida por Antonio Monerris, Socio-Fundador de Brain Ventures, fue una reflexi贸n al proceso de cambio y el futuro de la sociedad en la que vivimos, bajo el t铆tulo: Manual de hacedores de lluvia: de testigos a actores del cambio.聽

 

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Para cerrar las jornadas, se llev贸 a cabo un debate con diferentes profesionales del sector de la investigaci贸n de mercados especializados en online y offline. En ambas mesas de debate se reflexion贸 sobre la investigaci贸n mobile, la observaci贸n del consumidor a trav茅s de 聽las redes sociales, la recolecci贸n de datos de forma pasiva鈥

Por un lado, los participantes invitados en Barcelona fueron Nicol谩s P茅rez, CIO en Letsbonus; Mar莽al Gil, Head of Market Reserach en Espa帽a y Portugal en Henkel; Francisco Pestana, 聽Socio director y co-fundador de Advisium聽e Ignacio Cid, Head of Business Intelligence en Ulabox.

En resumen, los 4 coincidieron en la importancia de investigar para mejorar la calidad de sus productos y servicios. Hubo un consenso en el hecho de que tenemos m谩s estad铆sticas y datos que nunca, pero que, ahora, la verdadera dificultad es procesarlos e interpretarlos. Cabe destacar que ante este problema generalizado, todos convergieron en la necesidad de recuperar la esencia de la investigaci贸n, es decir, preguntar a los consumidores para comprender sus motivaciones m谩s profundas.

 

Mesa de debate, BCN

 

Por otro lado, en Madrid, se vieron a actores de la industria como Marisa Carri贸n, Strategic Planner and Consumer Insight en Pernod Ricard Espa帽a; Javier Moreno, Market Research Manager en L鈥櫭搑eal; Beatriz Oficialdegui, Marketing Director en Destinia y Andrea Mart铆nez Westley, Market Researcher en SCM.

Mesa de debate, MAD

En Madrid s铆 que se observaron algunas divergencias entre Online (L鈥橭real y Pernod Ricard) y Offline (Destinia y Schibsted): mientras que las OFF trabajan con proveedores externos de investigaci贸n de mercados, las ON recurren a la estrategia de Juan Palomo: 鈥測o me lo guiso, yo me lo como鈥.聽En la misma l铆nea, las OFF, por su naturaleza m谩s alejada del mundo on line, estudian el mercado a trav茅s de la investigaci贸n que podr铆amos etiquetar de 鈥渃l谩sica鈥, mientras que las ON se centran en el an谩lisis de los datos que arrojan los propios usuarios de sus webs.聽Aun as铆, hubo un 谩mbito que fue compartido por todos: el digital y, por extensi贸n, las聽redes sociales. No hubo ninguna duda de que no se puede prescindir de las herramientas que聽 ofrece Internet, ya sea haciendo investigaciones basadas en m茅todos m谩s extendidos como los cuestionarios online, como en la obligada e imprescindible atenci贸n que se le debe prestar a las redes sociales.

Como conclusi贸n general de las jornadas extraemos una idea clara: la innovaci贸n es fundamental y es imprescindible estar al d铆a de las tendencias y los cambios sociales. A煤n as铆, no hay que olvidar la esencia de la investigaci贸n de mercados: preguntar al consumidor, que tiene la informaci贸n聽(que verdaderamente interesa). Es verdad que actualmente se cree en la existencia de una dicotom铆a online/offline y que la manera de proceder puede ser (es) distinta, pero el punto de convergencia siempre es el mismo: obtener informaci贸n del consumidor y, por tanto,聽es a este al que hay que conocer para optimizar una investigaci贸n y las herramientas y metodolog铆as usadas en ella.

 

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隆Esperamos verte en la 6陋 Jornada Netquest!聽

Aqu铆 tienes disponibles los v铆deos resumen de la Jornada de Barcelona y la de Madrid.

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Desc谩rgate ahora las presentaciones de la 5陋 Jornada Netquest:

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驴NetStudio o c贸mo encuestar a tu propia BBDD?

Escrito por Ferran Sav铆n el 2 de junio 2014

La misi贸n de Netquest es convertir la participaci贸n en una encuesta en una experiencia satisfactoria. Por este motivo, hemos puesto mucho esfuerzo en juntar la satisfacci贸n de los participantes y la inversi贸n en innovaci贸n tecnol贸gica para conseguir los datos m谩s fiables.

Los dos factores clave que nos dan una alta participaci贸n en nuestras encuestas 聽y unas 聽respuestas fiables son, en primer lugar, la buena incentivaci贸n que reciben nuestros panelistas y en segundo lugar, c贸mo est谩 dise帽ada la encuesta.聽 Es fundamental saber c贸mo se formulan las preguntas: qu茅 preguntas interactivas usamos, qu茅 opciones de respuestas ofrecemos, qu茅 tiempos de espera hay entre pregunta y pregunta, c贸mo elaborar un dise帽o claro y atractivo, etc. Estos factores, entre otros, hacen 聽que nuestras encuestas sean un 茅xito y que los resultados sean fiables y veraces.

Os dejamos un ejemplo de c贸mo puede llegar a ser de importante el hecho de ofrecer una buena pregunta o unas buenas opciones de respuesta:

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Es cierto que hay una tendencia clara y exponencial a generar bases de datos con informaci贸n personal; informaci贸n de nuestros clientes, nuestros usuarios web, informaci贸n de empleados, etc. Esta informaci贸n es muy valiosa y esencial para mejorar tu organizaci贸n, pero a menudo nos damos cuenta que existe cierta dificultad en saber c贸mo sacarle provecho.

Una de las herramientas m谩s potentes para utilizar esta informaci贸n de forma adecuada es v铆a una encuesta. Esto te permite perfilar tus consumidores, saber qu茅 piensan, c贸mo son, qu茅 quieren, y todo aquello que necesites saber en un momento determinado. Pero ante todo, debes recordar que te est谩s dirigiendo a personas que son de alta importancia para ti, y la forma en que te diriges a ellos es vital.

Esta es la raz贸n por la que damos la m谩xima importancia al dise帽o de la encuesta: si la encuesta no est谩 bien elaborada, la informaci贸n que obtendremos no ser谩 fiable ni veraz. Aunque en el mercado existen soluciones de encuesta 鈥榙o-it-yourself鈥 gratuitas, estas herramientas tienen fuertes restricciones de dise帽o y su uso, por parte de personas no expertas, puede dar lugar a cuestionarios ce baja calidad y, por lo tanto, baja respuesta.

Conscientes de este problema, Netquest pone a tu disposici贸n聽 el servicio NetStudio. Con NetStudio programamos tu encuesta y gestionamos el trabajo de campo en tu base de datos.

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Adem谩s, te beneficias de nuestra experiencia y know-how en encuestaci贸n, de la potencia tecnol贸gica de Survey Manager 2 y de nuestros equipos de scripting.

A parte, suprimimos sesgos y errores de medida para que los resultados te permitan realizar un an谩lisis correcto.

驴C贸mo funciona? Nos entregas los contenidos del cuestionario en formato Word, Excel o similar y utilizando tu base de datos extraemos el m谩ximo provecho de 茅sta.

Para conocer m谩s sobre Netquest NetStudio visita nuestra web.

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隆Atr茅vete a conocer la Investigaci贸n Provocativa!

Escrito por Laura Serlav贸s el 29 de mayo 2014

Los pr贸ximos 5 y 12 de junio celebraremos la 5陋 Jornada Netquest Iberia titulada: La Investigaci贸n Provocativa, en Barcelona y Madrid, respectivamente. Estas Jornadas se celebran cada dos a帽os en ambas ciudades y con ellas Netquest pretende aunar el conocimiento de institutos, agencias y clientes finales de la investigaci贸n de mercados y debatir sobre la situaci贸n actual del sector y las nuevas tendencias.

 

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Actualmente, habiendo ya superado la 1陋 y la 2陋 Revoluci贸n Online y con el mundo digital completamente adaptado a la vida cotidiana, la investigaci贸n online debe seguir innovando y convenciendo de su importancia por s铆 misma. Por este motivo, Netquest presenta en esta nueva edici贸n de la Jornada聽”La Investigaci贸n Provocativa“. Una investigaci贸n que pretende ir m谩s all谩 de ofrecer soluciones a los clientes, una investigaci贸n que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque creativo. Una investigaci贸n que innova y hace innovar, que combina calidad e imaginaci贸n.

Ven a conocer la Investigaci贸n Provocativa, descubre 聽lo 煤ltimo en tecnolog铆as de investigaci贸n pasiva y d茅jate seducir por la investigaci贸n online desde una nueva perspectiva.聽驴Te atreves?

Ahora ya puedes registrarte y consultar el programa aqu铆,聽隆te esperamos!

 

 

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