隆Atr茅vete a conocer la Investigaci贸n Provocativa!

Escrito por Laura Serlav贸s el 29 de mayo 2014

Los pr贸ximos 5 y 12 de junio celebraremos la 5陋 Jornada Netquest Iberia titulada: La Investigaci贸n Provocativa, en Barcelona y Madrid, respectivamente. Estas Jornadas se celebran cada dos a帽os en ambas ciudades y con ellas Netquest pretende aunar el conocimiento de institutos, agencias y clientes finales de la investigaci贸n de mercados y debatir sobre la situaci贸n actual del sector y las nuevas tendencias.

 

JornadaIB_slide1_ok

 

Actualmente, habiendo ya superado la 1陋 y la 2陋 Revoluci贸n Online y con el mundo digital completamente adaptado a la vida cotidiana, la investigaci贸n online debe seguir innovando y convenciendo de su importancia por s铆 misma. Por este motivo, Netquest presenta en esta nueva edici贸n de la Jornada聽”La Investigaci贸n Provocativa“. Una investigaci贸n que pretende ir m谩s all谩 de ofrecer soluciones a los clientes, una investigaci贸n que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque creativo. Una investigaci贸n que innova y hace innovar, que combina calidad e imaginaci贸n.

Ven a conocer la Investigaci贸n Provocativa, descubre 聽lo 煤ltimo en tecnolog铆as de investigaci贸n pasiva y d茅jate seducir por la investigaci贸n online desde una nueva perspectiva.聽驴Te atreves?

Ahora ya puedes registrarte y consultar el programa aqu铆,聽隆te esperamos!

 

 

Categoría: Barcelona | Encuestas Online | Estudios | Eventos | Innovaci贸n | internet | Investigacion de Mercados | madrid | Mitos del Online | moviles | netquest Trackback | Comentarios(0)

ESOMAR Latin America 2014, punto de encuentro del investigador latino

Escrito por Ruth Alonso el 10 de abril 2014

La semana pasada se celebr贸 en Buenos Aires el evento 鈥ESOMAR Latin America 2014: Accelerating Growth鈥, principal evento de ESOMAR en la regi贸n latina. Durante este evento, punto de encuentro imprescindible de la industria de investigaci贸n en mercados de habla hispana y portuguesa, profesionales de diversos pa铆ses de la regi贸n compartieron aprendizajes obtenidos durante el 煤ltimo a帽o, enfoques innovadores en el 谩mbito de la investigaci贸n e ideas relativas a c贸mo impulsar el sector.

El congreso, patrocinado por segundo a帽o consecutivo por Netquest en condici贸n de 鈥ESOMAR Latin America Partner鈥, cont贸 con una gran participaci贸n, tanto de empresas de recolecci贸n de datos, como investigadores, agencias y clientes finales. Durante las 3 jornadas que dur贸 el congreso, todos los agentes implicados reflexionaron conjuntamente sobre las v铆as de generaci贸n de crecimiento para la industria, dentro de un entorno en el que la actual prioridad de los clientes es incrementar el valor que perciben por su inversi贸n en investigaci贸n, reduciendo simult谩neamente el tiempo requerido para obtener la informaci贸n.

Gran parte de las ponencias presentadas justamente incidieron en el valor incremental que tiene la informaci贸n en tiempo real. En este sentido, Brain Juicer y Coca Cola pusieron de manifiesto en su ponencia 鈥Beyond Brand Tracking鈥 la efectividad que proporciona la inmediatez de la informaci贸n para actuar frente a problemas.

Una de las ponencias que m谩s impacto gener贸 fue la ofrecida por Esteban Socorro, de Cocacola, titulada 鈥From marketing to culturing鈥. En ella, Socorro expuso de forma provocadora que 鈥渆l marketing actual est谩 muerto鈥, invitando a la industria a reinventar el marketing para convertirlo en algo m谩s efectivo e integral. Seg煤n sus palabras, la percepci贸n del consumidor actual acerca del marketing es la de una pr谩ctica que 煤nicamente busca impulsar el consumismo, cuando en realidad deber铆a ser vista como la ciencia que busca generar mejores productos para los clientes. En palabras de Socorro y de otros ponentes, las marcas que sobrevivir谩n a este periodo convulso ser谩n aquellas que logren conectarse emocionalmente con el consumidor m谩s all谩 del producto que ofrecen, por ser referentes y generadoras de confianza en las personas.

Durante las diversas ponencias del congreso se puso de manifiesto la opini贸n un谩nime en relaci贸n a cu谩les van a ser los dos factores clave de la industria durante los pr贸ximos a帽os: la tecnolog铆a y las redes sociales. Fueron muchos los conferenciantes que apuntaron la importancia de aprovechar las herramientas tecnol贸gicas de las que hoy disponemos (Internet, paneles online, dispositivos m贸viles, etc) junto a una profunda comprensi贸n de los medios no tradicionales de interacci贸n, tales como las redes sociales. Estos medios son una fuente infinita de informaci贸n en tiempo real, pero s贸lo si damos con tecnolog铆as eficientes capaces de analizar y procesar dicha informaci贸n.

Por parte de Netquest, participamos en la presentaci贸n del paper 鈥Should I Cookie or Should I Clickstream?鈥, a cargo de Germ谩n Loewe Durall (CEO de Netquest), Piet Hein van Dam (CEO de Wakoopa), Carola 脕lvarez y Crist贸bal Baeza (Movistar Chile). Durante la misma se expuso la gran oportunidad que representa la observaci贸n pasiva del comportamiento del consumidor en Internet, en este para el an谩lisis de la efectividad de campa帽as de publicidad online. En concreto, se analizaron las dos principales t茅cnicas de medici贸n pasiva: las metodolog铆as tipo adtracking basadas en cookies frente a las metodolog铆as basadas en la instalaci贸n de 鈥渕eters鈥 capaces de registrar la navegaci贸n de personas de un panel online.

 



 

ESOMAR Latin America 2014 nos deja este a帽o una reflexi贸n final:聽mantener la industria de la investigaci贸n de mercados activa y con capacidad de seguir generando valor requiere una mayor integraci贸n de todas las partes que forman la cadena productiva de la industria. El progreso nos obliga a adoptar todas las tecnolog铆as que tenemos a nuestro alcance, sin abandonar nunca la calidad del trabajo que realiza cada uno de los agentes involucrados. La investigaci贸n de mercados seguir谩 siendo clave, siempre y cuando entreguemos mucho m谩s que simples datos.

Queremos aprovechar estas l铆neas para felicitar a聽Cristiane Coradi, Directora de MC15, y a聽Nelsom Marangoni, Director Ejecutivo de MC15, por su聽paper聽ganador del 鈥淓SOMAR Latin America 2014 Best Paper Award鈥 titulado聽World Cup: Is it a good idea?. En este聽paper聽se present贸 la opini贸n y el estado de 谩nimo de los brasile帽os respecto a la celebraci贸n del Mundial de Futbol de este a帽o. Los datos para la realizaci贸n de este estudio se extrajeron de un tracking sobre el Panel Online de Netquest en Brasil.

El congreso tuvo a su vez su momento festivo gracias al聽Netquest Networking Dinner, una cena de gala a la que Netquest invit贸 a acudir a todos los asistentes del congreso. La cena, que tuvo lugar el 3 de abril en el inimitable emplazamiento de Puerto Madero, acogi贸 a m谩s de 200 comensales dispuestos a aprovechar la oportunidad de establecer v铆nculos profesionales y disfrutar de una velada inolvidable.

ESOMAR_LATAM

 

Puedes leer aqu铆 todos los聽papers聽presentados:

http://www.esomar.org/uploads/private/events-and-awards/events/2014/latam/documents/ESOMARLIVE-Latin-America-2014_ConferencePapers.pdf

Categoría: calidad | esomar | Eventos | Innovaci贸n | internet | Investigacion de Mercados | LATAM | Mitos del Online | moviles | netquest | Panel | Paneles Online | Preguntas y respuestas Trackback | Comentarios(0)

Ap煤ntate al webinar gratuito de Netquest con ESOMAR – 8 octubre 2013

Escrito por Ruth Alonso el 2 de octubre 2013

TITULONetquest te presenta un curso pr谩ctico sobre c贸mo dise帽ar buenos cuestionarios online, el cual est谩 especialmente orientado al investigador latinoamericano: Cuestionarios buenos datos 贸ptimos: consejos para dise帽ar encuestas online de calidad

El curso, que tendr谩 lugar el pr贸ximo 8 de octubre a las 18h (hora espa帽ola), est谩 destinado a investigadores que se enfrentan a la necesidad de adaptar a Internet un post-itcuestionario dise帽ado para ser administrado personalmente o por tel茅fono, o bien a aquellos que necesitan dise帽ar un nuevo cuestionario desde cero. Durante el transcurso del webinar facilitaremos consejos pr谩cticos, basados en resultados de investigaciones metodol贸gicas ya realizadas, que te ayudar谩n a crear cuestionarios capaces de reducir los errores propios de cualquier m茅todo de recolecci贸n de datos.

Algunos ejemplos de cuestiones que ser谩n tratadas durante el curso:

    1. 驴Cu谩ndo usar preguntas abiertas, cerradas y listas desplegables?
    2. 驴Qu茅 escalas producen resultados de mayor calidad?
    3. 驴Debo hacer preguntas obligatorias?
    4. Preguntas de respuesta m煤ltiple: 驴mejor listas de selecci贸n o preguntas individuales s铆/no por cada opci贸n?
    5. 驴Responden diferente las personas a trav茅s de m贸vil y a trav茅s de PC?
    6. 驴Debo definir las cuotas de una encuesta online como lo hac铆a en offline?

Carlos_Ochoa_bajaLos contenidos del curso han sido elaborados en colaboraci贸n con el R2Online, un grupo de trabajo que lleva a cabo investigaci贸n metodol贸gica para ayudar al desarrollo de la investigaci贸n online de calidad.

Este webinar ser谩 llevado a cabo por Carlos Ochoa, ingeniero especializado en telecomunicaciones. Carlos empez贸 su carrera en Netquest hace 9 a帽os como responsable de la creaci贸n y mantenimiento de paneles. Anteriormente, desarroll贸 tareas de consultor铆a y gesti贸n de ventas de producto y trabaj贸 para compa帽铆as como Sony y Auna en Espa帽a. Actualmente, es el Director de Marketing de la compa帽铆a.

Categoría: cualitativo | Empresas | Estudios | Eventos | internet | Investigacion de Mercados | LATAM | Mitos del Online | netquest | Paneles Online | Preguntas y respuestas Trackback | Comentarios (4)

Pros y contras de la investigaci贸n de mercados en redes sociales

Escrito por Luc铆a Brotons el 17 de julio 2012

Annie Pettit se define a si misma como “metodologista en investigaci贸n”. Sus 15 a帽os de experiencia en Data Quality primero en encuestas online y luego en paneles online, han acabado convirti茅ndola en una experta del Data Quality en Social Media.

Rapidez, eficacia y un gran sentido del humor, son las reglas que definen su juego.

Recientemente ha publicado un par de art铆culos en su blog, sobre los Pros y los Contras de la investigaci贸n de mercados a trav茅s de redes sociales. Son los siguientes:

Las 10 cosas que nos encantan de la investigaci贸n en Social Media

  1. Tienes acceso a datos pasados incluso cuando te das cuenta que has olvidado medirlos
  2. Puedes ver los resultados casi en tiempo real
  3. Puedes hacer seguimiento de resultados a diario por el mismo precio que si fuera semanal o mensual
  4. Consigues datos sobre cientos o miles de variables m谩s que en una encuesta de 20 minutos
  5. Puedes descubrir c贸mo habla realmente la gente de tu marca
  6. Puedes escuchar la opini贸n de personas que nunca hubieran participado a trav茅s de los m茅todos habituales de investigaci贸n de mercados
  7. El tama帽o de la muestra puede rondar los millones de personas
  8. Puedes gestionar tu estudio por todo el mundo c贸modamente sin moverte (como dice Anne, en pijama)
  9. Puedes hacerlo cualitativo, cuantitativo, o cualicuanti
  10. Informa m谩s que los m茅todos tradicionales de investigaci贸n

Las 10 quejas m谩s habituales en investigaci贸n en Social Media

  1. No hay clasificaci贸n demogr谩fica
  2. La muestra no es representativa
  3. No se puede medir la incidencia
  4. No ofrece insights
  5. No puede mejorar lo presente
  6. No es precisa
  7. No tiene datos que nos interesen
  8. Es demasiado cara
  9. Es muy complicada
  10. No hace la colada (Annie, no podemos esperar a que nos expliques este 煤ltimo punto…)

Pr贸ximamente ir谩 publicando en su blog diferentes art铆culos para discutir sobre la veracidad o falsedad de estos inconvenientes, y c贸mo poder resolverlos en caso de que nos causen problemas. 隆Os mantendremos informados!

Categoría: cualitativo | Herramientas | Mitos del Online | redes sociales Trackback | Comentarios (1)

Mitos del online: La penetraci贸n de Internet determina el volumen de la investigaci贸n online

Escrito por Enric Cid el 5 de enero 2012

El siguiente gr谩fico muestra la penetraci贸n de Internet (Fuente Internet World Stats) de los principales mercados de investigaci贸n online en el mundo.

Es interesante observar como:

  • Pa铆ses como Suecia o Noruega con m谩s de un 90% de penetraci贸n presentan m谩s de 14 puntos porcentuales de diferencia en su investigaci贸n online.
  • Entre los 16 pa铆ses con m谩s de un 70% de penetraci贸n de internet encontramos 7 de ellos (43%) que no alcanzan la media mundial (22%), algunos tan significativos como Estado Unidos o el Reino Unido.
  • Bulgaria con un 47,9% de penetraci贸n a internet, reporta que un 57% de su investigaci贸n se realiza online. El expertise del mercado, resultado de la presencia de hubs internacionales de operaciones de scripting y panel online, es la principal explicaci贸n que se da a este fen贸meno.聽 En Bulgaria聽46% de la investigaci贸n es de car谩cter internacional, con respondents internacionales, cuando la media global se situar铆a alrededor de un 20% (por ejemplo, 聽Francia 25%, Italia 8%, Espa帽a 18%, Reino Unido 31%, etc.)

A la luz de estos datos, pues, podemos argumentar que la penetraci贸n a internet no es el 煤nico factor que determina el porcentaje de investigaci贸n online que se realiza en un mercado. Otros aspectos, como por ejemplo la presencia o no de proveedores locales especializados en online,聽 parece ser que tienen una importancia may煤scula.

Categoría: Mitos del Online Trackback | Comentarios (1)

Consejos para migrar un proyecto de encuestas off- a online

Escrito por Raul Paramo el 27 de mayo 2011

La investigaci贸n de mercados mediante encuestas online tiene una trayectoria de ya m谩s de 10 a帽os, y es muy interesante mirar atr谩s para ver c贸mo los institutos de investigaci贸n han ido migrando algunos proyectos que antes realizaban mediante encuestas presenciales o telef贸nicas a usar paneles online.

En este art铆culo analizaremos los consejos que el gur煤 brit谩nico de los nuevos m茅todos de investigaci贸n Ray Poynter nos propone en su libro para aquellos que est茅is pensando hacer esta migraci贸n al online.

Preguntas clave antes de migrar un proyecto a online:

1) 驴Se puede contactar a la muestra adecuada por Internet?

En primer lugar, es importante considerar si la muestra se extrae de una base de datos interna de la compa帽铆a (de clientes por ejemplo) o bien de un panel de acceso online. En ambos casos, es importante tener en cuenta los posibles efectos de internet a la hora de medir temas relacionados con el propio uso de internet como por ejemplo la compra de vuelos o la penetraci贸n de banda ancha. El hecho de contactar la muestra por internet puede atribuir un sesgo por encontrar a m谩s heavy users de portales de comparativa de vuelos o mayor penetraci贸n de banda ancha. En pa铆ses como Espa帽a con penetraci贸n del 60% de internet en hogares, es bastante probable que la muestra se pueda contactar por internet en la mayor铆a de estudios de mercado.

2) 驴La muestra online es lo suficientemente amplia para este proyecto?

Si el estudio es un tracking semanal es importante garantizar que se dispone de la suficiente muestra como para realizar la encuesta sin tener que encuestar al mismo panelista demasiado a menudo y sin tener que recurrir a fuentes alternativas. Hay estudios que demuestran que un cambio de fuente (por ejemplo de un panel a otro) puede producir cambios en los resultados no derivados de cambios poblacionales. El m铆nimo de entrevistas recomendado para que la muestra sea lo suficientemente amplia y representativa es de 1000.

3) 驴La muestra online ser谩 diferente de la que ya obten铆amos por otras v铆as?

La muestra online, aunque sea una r茅plica a nivel demogr谩fico, puede mostrar diferencias en t茅rminos actitudinales, de creencias o experiencias. Esto no significa que sea peor. Diferente puede significar una mejora en otros criterios o un cambio por variables que antes produc铆an sesgo (como el efecto entrevistador).

4) 驴Se pueden hacer las mismas preguntas online?

Algunas preguntas sencillas de hacer por tel茅fono o en persona pueden ser problem谩ticas por Internet (y viceversa). El investigador que quiera convertir un cuestionario ofline a online ha de revisarlo pregunta por pregunta para acomodarlo a las restricciones del nuevo medio. Por ejemplo, en preguntas de conocimiento espont谩neo (di la primera marca que te venga a la cabeza…), al tratarse de una pregunta abierta en la que el entrevistado ha de responder por escrito, es m谩s dif铆cil crear enrutamiento posterior basado en esa respuesta abierta ya que el mismo concepto puede escribirse de muchas maneras diferentes. En cambio ante un entrevistador, la interpretaci贸n del concepto es autom谩tica y es m谩s f谩cil redirigir la encuesta.

5) Tal y como est谩n formuladas las preguntas, 驴dar谩n diferentes resultados online?

Aunque las preguntas se puedan formular de la misma manera online y offline, las respuestas puede que no sean las mismas. Una de las grandes diferencias entre los cuestionarios auto-administrados y el entrevistador es que en el caso del auto-administrado el entrevistado es m谩s honesto, lo que provoca diferentes resultados en preguntas como las escalas de probabilidad de compra (que suelen ser m谩s bajas en online). La ausencia de entrevistador hace que el encuestado est茅 menos tentado a dar respuestas socialmente aceptadas. Aunque hay datos de estudios que nos indican qu茅 tipo de preguntas dan diferentes resultados online, en la mayor铆a de casos es necesario realizar estudios piloto previos para comparar metodolog铆as.

6) El nuevo cuestionario 驴deber铆a minimizar las diferencias con el antiguo estudio o maximizar las potenciales mejoras?

Pasar una encuesta a online se puede aprovechar para mejorar los resultados de estudios previos por ejemplo utilizando est铆mulos visuales que no eran viables por tel茅fono. No obstante, a menudo una mejora en los resultados por la reducci贸n de sesgos significa resultados diferentes a lo que ya se obten铆a, lo cual puede ser problem谩tico para el investigador. Por ejemplo, si se asocian incentivos a los comerciales en funci贸n de la encuesta de satisfacci贸n de cliente, los resultados de 茅sta (aunque sean m谩s v谩lidos o fiables) pueden tener repercusiones negativas para la organizaci贸n.

7) 驴Se puede realizar el nuevo estudio en paralelo con el antiguo?

La mejor v铆a de migrar un proyecto a online es hacer un piloto en paralelo al estudio previo. Este proceso permitir谩 identificar posibles problemas con la implementaci贸n online y las diferencias en los resultados. 聽No obstante esto implica incrementos en el coste y puede retrasar el cambio.

8 ) 驴Se pueden modelizar las diferencias en los resultados de ambos estudios?

Si la nueva encuesta corre en paralelo con el estudio previo durante un tiempo, es posible modelizar las diferencias entre ambos estudios. Por ejemplo, si la muestra online est谩 10% m谩s satisfecha que la offline, los datos anteriores pueden adaptarse (ponderando los criterios de satisfacci贸n anteriores). Lo ideal es modelizar los datos antiguos, no los nuevos.

Si el estudio que queremos migrar est谩 basado en el paradigma del muestreo probabil铆stico, este paradigma cambiar谩 al migrar a online (a no ser que se trate de un estudio a bases de datos de clientes y la gran mayor铆a de los clientes est茅n en internet). 聽En cambio si el estudio previo se basa en entrevistar a una secci贸n poblacional utilizando cuotas para controlar la naturaleza de la muestra, el estudio online encajar谩 en el mismo paradigma.

En resumen, la migraci贸n de proyectos off a online es un proceso progresivo que requiere planificaci贸n y conocimientos de internet para anticiparnos a posibles cambios en los resultados. Saber interpretar esos cambios y poder actuar en consecuencia con las ponderaciones correspondientes es la clave de una migraci贸n exitosa.

Categoría: Investigacion de Mercados | Mitos del Online | Representatividad Trackback | Comentarios (2)

Tasa de rechazo en entrevistas cara a cara

Escrito por Raul Paramo el 3 de mayo 2011

El 煤ltimo n煤mero de la revista mexicana de la AMAI (asociaci贸n de investigadores de mercado en M茅xico) publica un estudio en el que se concluye que a nivel nacional las entrevistas cara a cara obtienen una tasa de rechazo del 42.9%. Es decir, “cada vez que se seleccion贸 una vivienda y se toc贸 una puerta buscando lograr una entrevista, exist铆a casi un 43% de probabilidades de que esa entrevista no se lograra en esa ocasi贸n” seg煤n declara el estudio.

Por regiones, la central (que abarca DF, Estado de M茅xico e Hidalgo) presentaba la mayor tasa de rechazo con un 55%, y por nivel socioecon贸mico la clase A/B un 53% frente a un 35% del extremo opuesto en la distribuci贸n.

Esta tasa de rechazo se mide por el promedio de n煤mero de intentos necesarios para obtener una entrevista (n煤mero de puertas tocadas) lo que nos dice que en promedio por cada 1000 contactos v谩lidos es necesario contactar con 1.800 viviendas.

El estudio, realizado por la consultora Mitofsky concluye que la tasa de rechazo es producto de factores imponderables como las condiciones de tensi贸n social o el clima, y que es un reto del sector conseguir que se reduzca.

En investigaci贸n online sucede algo similar a las entrevistas cara a cara: la tasa de rechazo es clave para obtener la muestra necesaria. Aunque no estemos utilizando marcos muestrales comparables (muestreo estratificado vs muestreo por cuotas), podemos comparar las consecuencias de la tasa de rechazo: no abrir el email con la invitaci贸n a la encuesta online ser铆a el equivalente a no abrir la puerta de casa al encuestador. Un panel online con tasas bajas de respuesta tendr谩 un problema a帽adido al propio sesgo de autoselecci贸n ya existente en esta metodolog铆a. Como ya nos contaba Carlos Ochoa hace 4 a帽os, una buena tasa de conversi贸n y respuesta reporta beneficios metodol贸gicos motivados por una menor autoselecci贸n de los participantes y eso revierte en muestras m谩s heterog茅neas, m谩s diversas y eficientes. Es un primer paso para reducir el sesgo de no respuesta en investigaci贸n online y mejorar la representatividad de las muestras.

Link | Revista AMAI Marzo 2011

Razones para tener un panel online con buenas tasas de respuesta

Categoría: estadisticas | Mitos del Online | Panel | sesgo Trackback | Comentarios (3)

“Profesionales” o “Engaged”: un dilema de la investigaci贸n online

Escrito por Raul Paramo el 18 de octubre 2010

Leo en un foro de LinkedIn sobre investigaci贸n de mercados el siguiente debate: “驴Por qu茅 a las personas que participan “demasiado” en encuestas online se les clasifica como “panelistas profesionales” (por tanto son autom谩ticamente descartados en los estudios) mientras que a los que generan “mucho” contenido cualitativo en comunidades online se les llama “engaged” (o “motivados” en catellano)?

Por un lado se habla de que los que participan muy reiteradamente en encuestas son panelistas profesionales con el 煤nico fin de conseguir m谩s incentivos a cualquier costa. “No tendr铆amos ning煤n inconveniente en que esta gente nos proporcionase buenos datos y sin sesgos” dice聽Melanie Courtright. Realmente ese es el verdadero problema de la mala calidad de las respuestas: el sesgo. 驴Dicen los encuestados la verdad? 驴Son consistentes con sus respuestas? Seg煤n Melanie, el problema es del m茅todo: es dif铆cil estar motivado haciendo encuestas y se puede ver en tiempos, respuestas abiertas, inconsistencias, etc. Pero 驴y si este perfil de internauta “hiperactivo” (que dependiendo del panel puede ser un peque帽o porcentaje), nos dijera la verdad y diera respuestas coherentes?. Bob Fawson de Western Wats argumenta que la industria ha decidido que los resultados de los profesionales de las encuestas son lo suficientemente buenos y demuestran suficiente validez externa, pero que aun as铆 hay empresas de panel que est谩n haciendo verdaderos esfuerzos invirtiendo mucho en los activos del panel (los panelistas).

El debate surge en un momento en el que todo el sector de la investigaci贸n est谩 preocupado por dos cosas: por el lado “cuanti” de la validez de los datos obtenidos en paneles online (la profesionalidad del panelista, la duplicidad de respuestas, la misma persona contestando la misma encuesta varias veces, la mala calidad del dato) y por el “cuali” de ver si las comunidades online/redes sociales son herramientas v谩lidas y c贸mo introducirlas en el聽porfolio聽de metodolog铆as.

Pero 驴realmente una persona que contesta varias encuestas al mes es diferente del que postea varios comentarios en un foro/comunidad de investigaci贸n? 驴d贸nde ponemos el l铆mite? Alastair Gordon nos recuerda que en los paneles siempre se ha limitado el n煤mero de encuestas que puede hacer una persona y que en muchos estudios a煤n se filtra a los que hayan realizado una encuesta recientemente con el fin de evitar el posible sesgo derivado de conocer la mec谩nica del m茅todo de encuestaci贸n y de influir en la forma en c贸mo se contestan a determinadas preguntas (p茅rdida de espontaneidad, recuerdo de marcas, fatiga en las respuestas). 驴Se deber铆a tambi茅n limitar la participaci贸n en las comunidades online y las redes sociales de investigaci贸n a determinados perfiles “hiperactivos” por posible sesgo de profesionalizaci贸n? 驴Se comportar铆an igual que los “grupistas profesionales” en los focus tradicionales?

En la metodolog铆a basada en paneles online, no he encontrado evidencia cient铆fica (si alguien puede aportarla ser铆a muy 煤til para este debate) que demuestre que la existencia de respondents hiperactivos (participan en muchas encuestas especialmente online sin mentir en los datos que aportan) sesga los resultados de las encuestas o su perfil influye negativamente en la toma de decisiones de negocio del cliente. Aun as铆, es importante que el % de este perfil dentro de la muestra se corresponda con la realidad y no est茅 sobre-representado.

Seguiremos investigando para demostrar los posibles sesgos de este target hiperactivo/profesional en los resultados de las encuestas pero sobre todo evitando su registro voluntario en nuestros paneles en primer lugar.

Fuente | Debate en LinkedIn

Categoría: Comunidades | Investigacion de Mercados | Mitos del Online Trackback | Comentarios(0)

Se consolida la investigaci贸n online en el mundo, seg煤n reporte de Esomar

Escrito por Pablo S谩nchez Kohn el 7 de septiembre 2010

El d铆a de hoy Esomar public贸 un avance del Reporte Global de la Industria 2010. La versi贸n completa, que se entregar谩 en el Congreso Mundial Anual de Esomar (este a帽o en Grecia) se convertir谩 una vez m谩s en la fuente de m谩s prestigio y la m谩s exhaustiva para medir la salud de nuestro sector.

Pese a que durante el 2009 se evidencia un decrecimiento de la inversi贸n en investigaci贸n de mercados a nivel global (as铆 como en Espa帽a y Am茅rica Latina), se observa una consolidaci贸n del uso de investigaci贸n online: 聽supone el 22% del mercado, a 5 puntos por encima del CATI y 2 puntos porcentuales m谩s que en 2008.

Respecto al total mundial de inversi贸n en estudios online, Estados Unidos de Am茅rica (EUA) representa el 30% del mercado, seguida por el Reino Unido, Alemania, Francia y Jap贸n (que juntos suman otro 36% ).

Es posible interpretar en base a esta tendencia global en el sector de la investigaci贸n que la fuerza de los mitos sobre los estudios online est谩 disminuyendo, en parte debido a la mayor penetraci贸n de Internet en todo el globo, pero tambi茅n a la conveniencia de este tipo de estudios para acceder a los principales protagonistas del mercado: los consumidores.

Seguiremos comentando el reporte a medida se hagan p煤blicos m谩s resultados y compartiremos nuestra perspectiva del sector tambi茅n a trav茅s de los medios sociales en los que Netquest participa.

Categoría: Encuestas Online | esomar | Eventos | Investigacion de Mercados | Mitos del Online | Paneles Online | redes sociales Trackback | Comentarios(0)

El eterno debate sobre la duraci贸n del cuestionario

Escrito por Raul Paramo el 28 de abril 2010

Siempre se ha dicho que las encuestas largas aburren al que las contesta y generan sesgo en las respuestas. Pero tambi茅n hace a帽os (Noviembre 2007) lleg谩bamos a la conclusi贸n mirando datos de nuestros paneles de que la duraci贸n no ten铆a porque ser un factor de peso en la satisfacci贸n del encuestado y demostramos que encuestas cortas pod铆an llegar a tener peor valoraci贸n que las largas dependiendo de otros factores (por ejemplo el ser filtrado por no cumplir el perfil, o no ser de tu inter茅s la tem谩tica del cuestionario). Parec铆a que el encuestado valora otras cosas de las encuestas adem谩s de su duraci贸n, tales como la tem谩tica, el dise帽o, el incentivo… y as铆 lo hicimos ver en un art铆culo sobre este tema el a帽o pasado.

Este mes dos empresas del sector de la investigaci贸n online retoman el eterno聽debate sobre la longitud del cuestionario: SSI llega a la conclusi贸n comparando datos de 2004 y 2009 de que encuestas m谩s largas generan m谩s fatiga, menos compromiso con las respuestas a medida que aumenta la encuesta y por lo tanto sesgo en los resultados. MarketTools por otro lado argumenta que hay otras variables que influyen en la satisfacci贸n/calidad de la respuesta como el tiempo de lapso entre p谩ginas del cuestionario. Por 煤ltimo, el debate ha llegado al punto de que algunos investigadores creen que en el futuro no habr谩 m谩s encuestas largas y otros ya vaticinaron en 2005 que dejar铆a de haber encuestas de m谩s de 20 minutos. Por 煤ltimo, los m谩s atrevidos argumentan que en nuestra industria no hay nadie desde el punto de vista econ贸mico que est茅 interesado en que las encuestas sean m谩s cortas, ya que todos se benefician de ello al ser un factor relevante a la hora de elaborar presupuestos.

La cuesti贸n es interesante de analizar pero parece que no se llega a ninguna conclusi贸n. La primera pregunta es 驴realmente estamos gestionando encuestas demasiado largas o es una leyenda urbana del sector? Y si es as铆, 驴por qu茅?

En Netquest hemos implementado miles de encuestas en el 煤ltimo mes para investigadores en Espa帽a, y hemos hecho el c谩lculo de cu谩nto han durado como media sin contabilizar filtrados o abandonos. La media de duraci贸n est谩 en 10 minutos exactos lo cual no es una mala cifra dada las cr铆ticas hacia los investigadores de mercado que hablan de cuestionarios de m谩s de media hora.

Como conclusi贸n: se ha demostrado que la duraci贸n es un factor a tener en cuenta pero no es el 煤nico ni quiz谩s el que genera mayor sesgo en las respuestas. El investigador ha de tener en cuenta el dise帽o de las preguntas, la forma de comunicar, la complejidad de las tareas… Recomendamos al investigador hacerse a s铆 mismo la encuesta antes de enviarla para sentirse en la piel del que contesta y ver si realmente la duraci贸n es la clave de una mala respuesta.

Categoría: Encuestas Online | Mitos del Online | sesgo Trackback | Comentarios(0)