Investigando al nuevo paciente

Escrito por Ruth Alonso el 15 de julio 2014

De nuevo, desde Netquest, hemos colaborado con la revista PMFarma¬†aportando nuestro conocimiento y experiencia en la industria de la investigaci√≥n. Como en cualquier sector, en el farmac√©utico la investigaci√≥n de mercados tambi√©n tiene un papel relevante. Es por ello que Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, explica en este art√≠culo, titulado ‚ÄúInvestigando al nuevo paciente‚ÄĚ, c√≥mo podemos sacar m√°s provecho a las grandes cantidades de informaci√≥n que recibimos a diario y c√≥mo podemos saber si los datos que nos llegan son fiables y de calidad en el mundo farma.

Os dejamos con el art√≠culo “Investigando al nuevo paciente“, tambi√©n disponible en la versi√≥n online de PMFarma:

La masificaci√≥n del uso de las nuevas tecnolog√≠as -especialmente las m√≥viles- no s√≥lo ha provocado un cambio en la forma en que trabajan los profesionales de la salud, tambi√©n ha representado un cambio en el comportamiento de los pacientes. La aparici√≥n de foros y redes sociales es una gran oportunidad para la investigaci√≥n de mercados farmac√©utica, para el perfilamiento de los pacientes y para el reconocimiento de sus necesidades, pero ¬Ņcu√°n fiable y espec√≠fica es la informaci√≥n que obtenemos a trav√©s de estas nuevas fuentes de informaci√≥n online? ¬ŅC√≥mo podemos sacar mayor provecho a toda la informaci√≥n que se nos revela?

Actualmente, el 91% de la poblaci√≥n mundial posee un tel√©fono m√≥vil. De ese 91%, el 56% usa smartphones y el 50% usa el m√≥vil como principal v√≠a de acceso a Internet (Digital Buzz, 2013)*. Pero, ¬Ņqu√© relaci√≥n guardan estas estad√≠sticas con el √°mbito farmac√©utico? Todo gira sobre el mismo eje: la tecnolog√≠a como motor de un cambio global.

mobile_usage

No es un secreto que en el sector m√©dico-farmac√©utico, al igual que en la pr√°ctica totalidad de ¬†sectores de actividad, la adopci√≥n de las nuevas tecnolog√≠as ha modificado los protocolos de actuaci√≥n de los profesionales y ha perfeccionado t√©cnicas de diagn√≥stico. Trabajar en el √°mbito de la salud en el siglo XXI se parece bien poco a la labor que realizaban los profesionales de hace 15 o 20 a√Īos.

Pero más allá de estos cambios en los profesionales, la revolución tecnológica ha facilitado el acceso a la información médico-científica a miles de personas ajenas al sector, lo que ha conducido inevitablemente a definir un nuevo perfil de paciente.

2013-04-10-8268YUV250

Tras una primera fase de adopci√≥n tecnol√≥gica en la que el paciente ha podido acceder a miles de fuentes de informaci√≥n que le han facilitado auto-diagnosticarse ‚Äď para bien y para mal -antes de acudir al m√©dico, asistimos actualmente a un nuevo uso de Internet: un uso orientado a interactuar con otras personas, a compartir inquietudes, molestias o enfermedades similares. El imparable auge de las redes sociales est√° teniendo su reflejo en la forma en que los pacientes afrontan sus dolencias.

Esas interacciones, o mejor dicho, el rastro de las mismas en Internet, son en potencia una mina de informaci√≥n para el investigador de mercados y opini√≥n, y m√°s concretamente para aquellos especializados en el sector de la salud. Pero ¬Ņqu√© nivel de fiabilidad tiene esta informaci√≥n? ¬ŅPodemos adoptar decisiones cr√≠ticas con base a comentarios y opiniones recogidas indiscriminadamente a trav√©s de Internet?

Es un problema extremadamente complejo. Es indudable que la información abunda en Internet, que miles de pacientes están expresando a diario sus inquietudes y necesidades. Es la información que cualquier investigador del ámbito médico-farmacéutico ansía obtener, lo más parecido a escuchar la voz del paciente de forma discreta y poco intrusiva.

Pero como en tantas otras cosas, las expectativas creadas en torno a esta nueva fuente de informaci√≥n superan la realidad. La obtenci√≥n y explotaci√≥n de la informaci√≥n que los pacientes generan en las redes es compleja. Los pacientes no acuden a Internet para facilitar la tarea del investigador: la informaci√≥n es esquiva y desestructurada, y su uso topa con trabas legales cada vez m√°s estrictas. Asimismo, vincular datos y opiniones con perfiles sociodemogr√°ficos concretos no es simple: ¬Ņcu√°ntos a√Īos tiene el autor de un comentario en un foro? ¬Ņcu√°l es su situaci√≥n econ√≥mica y familiar?

Hasta el momento, gran parte de la investigaci√≥n online m√©dica se ha basado en el uso de paneles especializados de pacientes: personas convenientemente perfiladas que consienten en participar en actividades orientadas a investigaci√≥n, que aceptan expresar su opini√≥n voluntariamente a cambio de alg√ļn tipo de incentivo.

As√≠ pues, la ventaja principal de un panel de pacientes es la posibilidad de estudiar y tener en cuenta variables que afectan directa e indirectamente al estilo y calidad de vida de determinados pacientes, de una manera fiable. Por ejemplo, si estudiamos a un paciente que declara tener colesterol, podr√≠amos llegar a conocer otros datos de inter√©s como, por ejemplo, qu√© tipo de bebidas o alimentos consume, si lleva un estilo de vida m√°s activo o sedentario o a qu√© se dedica. Por a√Īadidura a este gran beneficio, el uso de un panel de investigaci√≥n ofrece un mayor control de tiempos y costes, ya que permite conocer de antemano la disponibilidad de muestra a investigar.

Sin embargo, el uso de los paneles en la investigaci√≥n m√©dica est√° a las puertas de vivir una revoluci√≥n. Si la principal virtud del concepto de panel es la aquiescencia de los pacientes a ser investigados, ¬Ņestar√≠an dispuestos a compartir m√°s informaci√≥n con fines de investigaci√≥n? Este consentimiento abre dos nuevas oportunidades:

Pacientes-electronicos-300x167

  1. El paciente puede compartir voluntariamente con el investigador su actividad social en Internet: mostrar su perfil de Facebook o su actividad en Twitter, para que el investigador pueda acceder a esa información espontánea, tan valiosa en sí misma, pero vinculándola al mismo tiempo a su perfil sociodemográfico y a sus respuestas declaradas a través de cuestionarios online específicos.
  2. Asistimos a la reciente aparici√≥n de una tecnolog√≠a novedosa que permite ir un paso m√°s all√° en el perfilamiento de los consumidores/pacientes de los paneles: las herramientas de medici√≥n de conducta. Son softwares que, con previa autorizaci√≥n del usuario, acceden y rastrean todos los sitios web que el paciente visita en cualquier tipo de dispositivo, ya sea m√≥vil o fijo. Esta herramienta es muy valiosa a la hora de perfilar un determinado individuo seg√ļn sus intereses, necesidades y demandas.

Ambas oportunidades ‚Äď acceso perfilado a redes sociales y observaci√≥n pasiva de la conducta online ‚Äď son el dorado de todo investigador social del siglo XXI. Su uso dentro de un entorno controlado como es un panel online, en el que el paciente comparte voluntariamente su informaci√≥n, proporciona un entorno legalmente seguro a investigadores y empresas que deseen explotarlas. La convergencia de estas dos tecnolog√≠as podr√≠a comportar un avance importante en la investigaci√≥n de mercados en general y en su efectividad en el conocimiento del nuevo paciente.

* Digital Buzz, 2013, Infographic: 2013 mobile growth statistics. 01 octubre 2013. Digital Buzz: Blog. Available from: http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/ [ 17 abril 2014].

Categoría: Art√≠culos | Estudios | Farma | Paneles Online | redes sociales | Representatividad | tecnolog√≠a Trackback | Comentarios(0)

Netquest celebró su 5ª jornada de investigación de mercados online

Escrito por Laura Serlavós el 16 de junio 2014

Netquest celebr√≥ la 5¬™ edici√≥n de sus jornadas sobre la investigaci√≥n online titulada ‚ÄúLa Investigaci√≥n Provocativa‚ÄĚ los pasados 5 y 12 de junio en Barcelona y Madrid, respectivamente.

Este a√Īo, Netquest se present√≥ de una forma diferente, con ganas de sorprender y provocar entusiasmo. En esta ocasi√≥n, el objetivo de las jornadas no era s√≥lo introducir las √ļltimas novedades en herramientas de investigaci√≥n online, sino tambi√©n mostrar un enfoque y una actitud diferente para investigar. Una manera provocativa, seductora, atrevida. Una perspectiva de la investigaci√≥n que ofrece soluciones, que se adentra en las nuevas tecnolog√≠as y en la nueva realidad social con un enfoque imaginativo que apuesta por la proactividad y la innovaci√≥n.

Auditori_MediaTic

La 5ª Jornada Netquest siguió la misma estructura en Barcelona y en Madrid. La Jornada empezó con una breve introducción por parte de Joan Miró, Director general de Netquest Iberia, seguida de las tres ponencias.

La primera ponencia Así serán los cuestionarios en 2020 fue a cargo de Germán Loewe, Fundador y CEO de Netquest, que abrió la jornada con una visión futurista y con la introducción al concepto de cuestionario Flow. Seguidamente, Joan Miró y Ricardo Torres, Director Comercial de Netquest Iberia, nos mostraron, bajo el título Cómo ver sin ser visto, cómo saber sin preguntar, un primer esbozo sobre la recolección de datos de forma pasiva. Finalmente, la tercera ponencia, impartida por Antonio Monerris, Socio-Fundador de Brain Ventures, fue una reflexión al proceso de cambio y el futuro de la sociedad en la que vivimos, bajo el título: Manual de hacedores de lluvia: de testigos a actores del cambio. 

 

ponentes_BCN

 

Para cerrar las jornadas, se llevó a cabo un debate con diferentes profesionales del sector de la investigación de mercados especializados en online y offline. En ambas mesas de debate se reflexionó sobre la investigación mobile, la observación del consumidor a través de  las redes sociales, la recolección de datos de forma pasiva…

Por un lado, los participantes invitados en Barcelona fueron Nicol√°s P√©rez, CIO en Letsbonus; Mar√ßal Gil, Head of Market Reserach en Espa√Īa y Portugal en Henkel; Francisco Pestana, ¬†Socio director y co-fundador de Advisium¬†e Ignacio Cid, Head of Business Intelligence en Ulabox.

En resumen, los 4 coincidieron en la importancia de investigar para mejorar la calidad de sus productos y servicios. Hubo un consenso en el hecho de que tenemos más estadísticas y datos que nunca, pero que, ahora, la verdadera dificultad es procesarlos e interpretarlos. Cabe destacar que ante este problema generalizado, todos convergieron en la necesidad de recuperar la esencia de la investigación, es decir, preguntar a los consumidores para comprender sus motivaciones más profundas.

 

Mesa de debate, BCN

 

Por otro lado, en Madrid, se vieron a actores de la industria como Marisa Carri√≥n, Strategic Planner and Consumer Insight en Pernod Ricard Espa√Īa; Javier Moreno, Market Research Manager en L‚Äô√ďreal; Beatriz Oficialdegui, Marketing Director en Destinia y Andrea Mart√≠nez Westley, Market Researcher en SCM.

Mesa de debate, MAD

En Madrid s√≠ que se observaron algunas divergencias entre Online (L‚ÄôOreal y Pernod Ricard) y Offline (Destinia y Schibsted): mientras que las OFF trabajan con proveedores externos de investigaci√≥n de mercados, las ON recurren a la estrategia de Juan Palomo: ‚Äúyo me lo guiso, yo me lo como‚ÄĚ.¬†En la misma l√≠nea, las OFF, por su naturaleza m√°s alejada del mundo on line, estudian el mercado a trav√©s de la investigaci√≥n que podr√≠amos etiquetar de ‚Äúcl√°sica‚ÄĚ, mientras que las ON se centran en el an√°lisis de los datos que arrojan los propios usuarios de sus webs.¬†Aun as√≠, hubo un √°mbito que fue compartido por todos: el digital y, por extensi√≥n, las¬†redes sociales. No hubo ninguna duda de que no se puede prescindir de las herramientas que¬† ofrece Internet, ya sea haciendo investigaciones basadas en m√©todos m√°s extendidos como los cuestionarios online, como en la obligada e imprescindible atenci√≥n que se le debe prestar a las redes sociales.

Como conclusi√≥n general de las jornadas extraemos una idea clara: la innovaci√≥n es fundamental y es imprescindible estar al d√≠a de las tendencias y los cambios sociales. A√ļn as√≠, no hay que olvidar la esencia de la investigaci√≥n de mercados: preguntar al consumidor, que tiene la informaci√≥n¬†(que verdaderamente interesa). Es verdad que actualmente se cree en la existencia de una dicotom√≠a online/offline y que la manera de proceder puede ser (es) distinta, pero el punto de convergencia siempre es el mismo: obtener informaci√≥n del consumidor y, por tanto,¬†es a este al que hay que conocer para optimizar una investigaci√≥n y las herramientas y metodolog√≠as usadas en ella.

 

Coffee-break

¡Esperamos verte en la 6ª Jornada Netquest! 

Aquí tienes disponibles los vídeos resumen de la Jornada de Barcelona y la de Madrid.

boton_presentaciones

Descárgate ahora las presentaciones de la 5ª Jornada Netquest:

Categoría: Art√≠culos | Barcelona | espa√Īa | Eventos | Herramientas | Innovaci√≥n | Investigacion de Mercados | madrid | netquest | redes sociales | tecnolog√≠a Trackback | Comentarios(0)

Top 10 posts 2013

Escrito por Ruth Alonso el 3 de enero 2014

top10_2013

En 2013 hemos seguimos aportando nuestro granito de arena a la investigación de mercados a través de nuestro blog. Nos gusta compartir nuestros viajes, opiniones, éxitos, experiencias, descubrimientos…

Este, ha sido un a√Īo repleto de acontecimientos para Netquest: hemos abierto 3 nuevas oficinas (Chile, Bogot√° y Nueva York), hemos lanzado nuevos productos (AdTracking) y perfeccionado otros (VideoSurvey, NetquestMobile), hemos participado en congresos por todo el mundo (Ho Chi Minh, Estambul, Munich, Londres, La Haya, Par√≠s, Mil√°n, Barcelona,¬†Buenos Aires, M√©xico DF, Lima, Santiago de Chile, S√£o Paulo, San Francisco, Boston…), hemos lanzado el grupo de investigaci√≥n R2Online y el Observatorio de Escapa Rural, entre otras muchas cosas.

Y un a√Īo m√°s, ¬°hacemos una recopilaci√≥n de los posts m√°s interesantes del 2013!

 

Fecha

Título

25 enero

¬ŅQu√© puede aportar un c√≥digo QR a la investigaci√≥n de mercados?

31 enero

Netquest en el periódico La Vanguardia

23 abril

10 consejos para escribir mejor en Internet

29 abril

Midiendo el impacto publicitario online

10 junio

¬ŅQu√© le deber√≠a exigir a mi proveedor de panel online?

1 julio

Del impacto al insight en 5 minutos

29 julio

¬°Netquest M√©xico celebra su 5¬ļ aniversario!

14 octubre

Latinoamérica, la región que más crece en 2012

18 octubre

Trending topic y prime time: dos conceptos que van de la mano

11 noviembre

¬ŅQu√© tama√Īo de muestra necesito?

 

Durante este nuevo a√Īo seguiremos compartiendo con vosotros nuestro d√≠a a d√≠a a trav√©s del blog y de las redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.).

foto-equipo-netquest--barcelona-2012

Categoría: Art√≠culos | Barcelona | brasil | espa√Īa | internet | Investigacion de Mercados | LATAM | netquest | Noticias | R2Online | redes sociales Trackback | Comentarios(0)

“Medicina participativa” en PMFarma

Escrito por Ruth Alonso el 22 de abril 2013

Recientemente desde Netquest hemos estado colaborando con art√≠culos para diferentes revistas del campo de la investigaci√≥n, en esta ocasi√≥n os dejamos con un art√≠culo sobre “Medicina Participativa” redactado por Salvador Masdeu, Director de Marketing y Estrategia de Espa√Īa y Portugal, para la revista PMFarma especializada en Marketing Farmac√©utico.

Abril, 2013

MEDICINA PARTICIPATIVA

Entre las b√ļsquedas en Google con mayor crecimiento en 2012 se encuentran las redes sociales: instagram, pinterest, twitter, linkedin‚Ķ En pocos a√Īos Internet ha pasado de ser un medio de comunicaci√≥n meramente informativo a convertirse en un medio social.

El tr√°fico hacia las redes sociales y el tiempo dedicado a ellas han aumentado de manera constante desde 2007 hasta hoy -seg√ļn estudios realizados por Nielsen- , y se estima que seguir√° creciendo en la pr√≥xima d√©cada: la gente quiere compartir tiempo y conocimientos con los miembros de su entorno. Los medios sociales han revolucionado la interacci√≥n entre las personas y, por supuesto, esto ha provocado cambios tambi√©n en la manera en la que se relacionan el m√©dico y su paciente.

Actualmente, es dif√≠cil no encontrar un perfil concreto conectado a la red. El 50,72% de la poblaci√≥n espa√Īola de entre 16 y 74 a√Īos se conecta diariamente a Internet. Eso significa que 17,5 millones, de un total de 34,5 millones acuden regularmente a la red, seg√ļn el an√°lisis de los datos INE 2012 realizado por el ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la SI).

 

Nuevos perfiles en la red

Todos estos datos configuran la realidad social de Internet en Espa√Īa y en ella vemos el gran peso que tiene hoy en d√≠a ‚Äúestar conectado‚ÄĚ. La realidad social cambia a pasos agigantados. Cada d√≠a surgen nuevos perfiles (prosumidores, community managers, content managers‚Ķ) que ocupan un rol importante en esta nueva ‚Äúsociedad‚ÄĚ.

patient-empowermentLos e-Pacientes tambi√©n son uno de ellos. Un e-Paciente va m√°s all√° del diagn√≥stico del especialista. Internet se convierte, de este modo, en un medio para averiguar informaci√≥n relativa a sus propios procesos de enfermedad o a los de alg√ļn familiar. La consultora Pew¬† ya public√≥ un estudio seg√ļn el cual el 35% de las personas que se ven afectadas por alguna dolencia acuden en primer lugar a Internet para autodiagnosticarse.

Pero m√°s all√° de este hecho, Internet es un foro; un punto de encuentro en el que compartir experiencias con otros pacientes. El 24% de dichos internautas (seg√ļn el estudio anteriormente mencionado) reconocen haber ayudado a otros enfermos durante el a√Īo pasado, a trav√©s de foros, redes sociales o chats. Los e-Pacientes tambi√©n consultan a su m√©dico a trav√©s de Internet¬† y pueden llegar a escoger a su especialista seg√ļn las valoraciones de √©ste en las redes sociales.

Al fin y al cabo, los pacientes que llevan largo tiempo viviendo con su enfermedad conocen mucho a su respecto y pueden aportar información de gran valor a otros pacientes en sus mismas condiciones, pero también a cualquiera que necesite investigar al respecto. Desde los cuidados necesarios, hasta los tratamientos, pasando por las dificultades y hándicaps de la enfermedad. Un enfermo puede conocer la enfermedad más a fondo y resolver mejor las dudas de cualquiera que necesite una respuesta.

 

El e-Paciente como herramienta en la investigación farma

Hoy en d√≠a, gracias a la popularizaci√≥n de las comunidades, redes sociales, foros, blogs‚Ķ las empresas pueden utilizar aplicaciones basadas en este tipo de plataformas para recoger feedback de consumidores, clientes, usuarios, partners, empleados o pacientes. paciente-2-0Entonces, ¬Ņpor qu√© no aprovechar esta gran cantidad de informaci√≥n que se genera a diario gracias a los e-Pacientes?

Los e-Pacientes suponen una fuente de información muy valiosa. Escuchándoles y preguntándoles se puede extraer información de gran valor que puede ayudar a direccionar cualquier inquietud del sector.

 

Paneles online de pacientes

Como parte de un proyecto de investigaci√≥n, el trabajo de campo (lograr acceso a una muestra representativa del universo estudiado) es una de las tareas que m√°s recursos consume y que marca la diferencia cuando hablamos de obtener informaci√≥n de calidad. ¬ŅD√≥nde puedo lograr acceso al universo que estoy estudiando? ¬ŅQu√© garant√≠as me ofrece la fuente? ¬ŅPuedo acceder a una muestra representativa a un coste que justifique la utilidad de la investigaci√≥n? Estas son algunas de las preguntas a las que se enfrenta el investigador.

Dos suelen ser las alternativas metodol√≥gicas que se plantean para la ejecuci√≥n del trabajo de campo: la captaci√≥n ad-hoc de participantes (por ejemplo, mediante encuestaci√≥n telef√≥nica o presencial a pie de calle) y el uso de ‚Äėpaneles de investigaci√≥n‚Äô (‚ÄúAccess panels‚ÄĚ) que contengan una muestra suficiente del universo a estudiar.

La elecci√≥n de la soluci√≥n adecuada entre ambas propuestas (ad-hoc o panel) depende de varios factores. Generalmente el uso de un panel de investigaci√≥n nos ofrece un mayor control de tiempos y costes, al conocer de antemano la disponibilidad de muestra suficiente. En este sentido, la aparici√≥n de ‚Äėpaneles online‚Äô ha simplificado la gesti√≥n del trabajo de campo y ha reducido considerablemente los costes al prescindir de la figura del encuestador.

En el extremo opuesto a los paneles de consumidores con perfiles gen√©ricos, encontramos el concepto de ‚Äėpaneles especializados‚Äô (paneles de m√©dicos, de IT managers,‚Ķ). Son paneles de tama√Īo reducido pero suficiente para soportar una demanda tambi√©n menor, en los cu√°les la remuneraci√≥n suele ser superior a la de un panel no especializado (por ejemplo, un factor 10 aproximadamente en el caso de los m√©dicos), recibir un incentivo proporcional al coste de su hora laboral.

 

Paneles de consumidores y paneles especializados

Pero, ¬Ņqu√© sucede con los estudios dirigidos a targets espec√≠ficos no profesionales pero escasos? Los estudios sobre pacientes son un buen ejemplo de este caso. ¬ŅTienen sentido los ‚Äėpaneles de pacientes‚Äô?

Si examinamos los dos requisitos necesarios para tener un panel (acceso al universo y capacidad de alimentarlo con suficientes estudios) este panel, en teoría, se comporta mal en ambos aspectos. Los estudios sobre patologías específicas (alergias, diabetes, patologías del sistema nervioso…) acostumbran a ser estudios de baja incidencia, por lo que los participantes son difíciles de reclutar. Asimismo, cada panelista-paciente normalmente sólo participa en estudios de una patología, lo cual dificulta garantizarle una frecuencia adecuada de encuestación que haga atractiva su pertenencia al panel.

 

Integración de paneles

Pero, ¬Ņpor qu√© no le damos una visi√≥n diferente al concepto de ‚Äėpanel especialista‚Äô? ¬ŅAcaso los pacientes no son tambi√©n consumidores? La respuesta que las empresas de paneles online pueden dar a este problema es la integraci√≥n de paneles. Efectivamente es dif√≠cil garantizar un flujo permanente de encuestas a panelistas-pacientes sobre una patolog√≠a concreta, pero podemos completar la ausencia de estudios sobre su patolog√≠a con encuestas de consumo, ofreciendo as√≠ una propuesta de valor m√°s atrayente.

Asimismo, la integración resuelve parcialmente la dificultad de acceso a esos perfiles. Los pacientes de una patología específica con una incidencia sobre la población general del 0,1% son difíciles de localizar mediante un muestreo aleatorio sobre la población, pero en un gran panel de consumo de 150.000 miembros representan un mínimo de 150 perfiles disponibles, lo cuál puede ser suficiente para estudios especializados ocasionales. En la medida en que los paneles desarrollan mecanismos para conocer mejor a sus miembros, pueden registrar de antemano su predisposición a participar en estudios sobre patologías, mejorando así su eficiencia.

La integración de paneles online es una alternativa especialmente interesante para dar respuesta a estudios sobre patología. Algunas de las razones:

‚ÄĘ Internet es un canal de comunicaci√≥n especialmente adecuado para estudios sobre pacientes: ofrece mayor percepci√≥n de anonimato e inhibe el pudor del entrevistado para tratar temas comprometidos.

‚ÄĘ La experiencia en la gesti√≥n de este tipo de paneles demuestra la predisposici√≥n de los pacientes a participar en estudios de investigaci√≥n sobre su patolog√≠a, tanto por una necesidad personal de comunicar sus vivencias como por el sentimiento de contribuci√≥n a la mejora de las condiciones de vida asociadas a su patolog√≠a.

‚ÄĘ Los paneles online pueden diferenciar pol√≠ticas de remuneraci√≥n entre estudios de consumo y estudios de patolog√≠as, creando una experiencia de panelista m√°s coherente en la que el participante recibe un incentivo acorde al valor de la informaci√≥n que proporciona.

En la medida en que los paneles online de gran consumo crezcan y aglutinen mayor demanda de la investigación comercial, estarán en disposición de ofrecer mejores soluciones a la investigación farmacéutica sobre pacientes.

Categoría: Art√≠culos | Barcelona | Encuestas Online | espa√Īa | estadisticas | Investigacion de Mercados | Paneles Online | redes sociales Trackback | Comentarios (1)

AIMRI Conference in Barcelona

Escrito por Ruth Alonso el 12 de marzo 2013

AIMRI Conference, Barcelona: ‚ÄúGetting ahead in the battle for global growth‚ÄĚ

Friday 8th March 2013

aimriStarting the day with a distended coffee at 9:30 in the hotel NHCalderon situated in the heart of Barcelona, close to Catalunya‚Äôs Square. The delegates arriving and everything was ready to an interesting AIMRI meeting called ‚ÄúGetting ahead in the battle for global growth‚ÄĚ.

Conference Chairman Michael Stanat, coming from the USA, welcomed the 20 delegates to the conference and introduced the first lecturer Marta Llobet. Llobet has a wide experience working for different market research companies such as TNS UK and Millward Brown, and is now working for Estudio Silvia Roca (ESR).

Her presentation was about the importance of ‚ÄúTaking the global view‚ÄĚ and she focused it on the region of Latin America. Moreover, she added some interesting facts about countries in the region such as: Peru is one of the leading countries in the fishing industry, Colombia supplies 90% of the world production of emeralds, the first World Cup was win and hosted by Uruguay… And so, she said that we do not have to assume similarities in between those 19 countries that compose South America. Marta presented Mexico and Brazil as the two most relevant Latin America countries in the Market Research industry, detailing that they are in the 12th and 8th places of international research markets, respectively.

In addition, she explained some peculiarities about Mexico and Brazil. On one hand she said, Mexican people are very concerned about security and that’s why up to 70% of respondents fail when answering about personal information (post address or telephone number. Another relevant fact is about the cell phone penetration in the country, which is really high however it stills expensive. Apparently, only 17% of the total Mexican population are able to log on.

On the other hand, Brazilian people are optimistic, love to feel important and think high incentives are needed. With them only shorts surveys should be conducted (no more than 20 minutes long) and a researcher can easily get useful information and access to many different sectors of population.

aimri_conference

Next presentation came from Catherine Delcin’s hand, who is Managing Director of Delcin Consulting Group headquartered in San Francisco. Catherine, explained the importance of Life Sciences sector which includes Pharma, Biotech and Med Device and added that last year Life Science firms spent 30% of their annual income on legal settlements. The main industry trend in this area is the rising demands for new drugs in Asia Pacific and Latin America, where there are emerging clusters. The research opportunities in this business area are: the geographical expansion, the topical growth such as oncology and HIV, the industry clusters (emerging VS mature markets) and the workforce development.

At last, but not least, Catherine extoled that we cannot forget that ‚Äúthe key industry player is the Navigant‚ÄĚ. And she added a quote from the writer Stephen Covey which says ‚ÄúManagement is efficiency in climbing the ladder of success: leadership determines whether the ladder is leaning against the right wall‚ÄĚ.

The following lecturer was Michael Stanat, the Conference Chairman, who is Global Research Executive at SIS International Research (Asia Pacific) and an expert in China‚Äôs market as we can deduce from his authorship of the book called “China’s Generation Y: Understanding the Future Leaders of the World’s Next Superpower”. Stanat started his speech, called ‚ÄúGlobal transformation: how research can meet the needs of a rising Asia‚ÄĚ, with China‚Äôs most important facts and trends: the world‚Äôs 2nd largest economy, the emergence of the middle class, the reduced growth, the new emphasis on consumption, the growth of 18% in the luxury market‚Ķ He emphasized the opportunity in China‚Äôs e-commerce as it is increasing thanks to the Internet penetration; it is the world‚Äôstanats biggest smartphone country, the social media is in right now and there exists a consumer loyalty.

However, there are still difficult challenges to go through in this Asia country. The economy is improving, but its evolution is slow. There are cultural and traditional norms which are real barriers for market researchers. And there exist many HR hurdles such as: intellectual property, ageing society, domestic competition…

In conclusion, China‚Äôs economy is in transition, with increased development. In the end, Michael cited a Chinese proverb ‚ÄúBe not afraid of growing slowly, be afraid only of standing still‚ÄĚ.

Lecturer Joaquim Bretcha, Sales Director Europe at Netquest, came after Stanat. Bretcha started working in the mass consumer sector (Carrefour, Auchan and Aecoc) and later on he developed his professional career in market research companies such as TNS and Synovate. His presentation ‚ÄúKeys for a real takeoff for online research in LATAM‚ÄĚ, was focused on the Latin America region and he introduced it saying that Brazil is this region, in terms of market research, equivalent to Italy in Europe, as the Portuguese speaking country has more than the 40% of the total amount of market research industry in the Latin countries. Mexico is equivalent to Sweeden, covering the 20% of the industry and Colombia to Turkey, which is in the 3rd position in the ranking followed by Argentina.¬† Despite these positive facts, there is a huge challenge in this region which is: online market research. In order, Argentina (66,4%), Colombia (59,5%), Chile (58,6%) and Brazil (45,6%) are the top four countries in terms of Internet penetration in the last year. Internet is getting slowly to the region but online market research is not advancing simultaneously.

All of this leads to a kind of ‚Äúthe chicke or the egg causality dilemma‚ÄĚ: no panel means no local demand, no local demand means no panel. Foreign online-experienced researchers are currently demanding online sample in Latin America but, without higher local demand, Latin American panels cannot deliver hard-to-reach targets. Bretcha then revealed the four things that could break the current dynamic: tackling the ‚Äúsocial class‚ÄĚ problem recruiting low social class population, mixing bretchamethodologies, invest in growing the panel to promote demand later and taking advantage in the definitive takeoff of mobile Internet (solving at the same time the lower class access to internet).

His ending was to get to these different countries through local knowledge, because Latin America is a region but not as ‚Äúuniform‚ÄĚ as we think so a deep knowledge about the region is needed.

After Netquest exposition lecturers gathered in the hotel’s dining room to have lunch and exchange opinions about the industry.

At three o’clock they returned to the saloon to listen to Sola Akinnagbe, Group Managing Director at Market Research Consultancy Ltd. Lagos. The Nigeria’s expert started his speech joking about Africa and saying it was not a country. He added that the 7,8% of the world’s Internet users are African people, where the top Internet countries are: Nigeria (45% ), Egypt (21%) and Morocco (15,6%). Afterwards, Sola make his considerations about the Nigeria consumer: the 86% of Nigeria population (120,000,000 people) are in low social class, 60-65% are rural population and nearly 51% do not have daily access to TV.

All of these facts shape the habits and trends in the country, where shopping behavior is more concerned about volume than quality, and the consumers will search for acceptable quality at a reasonable price taking advice from the retailer. Nigerian people like to chat and gossip with neighbors, love to enjoy social gatherings and follow the recommendations of opinion leaders. They are very religious too and respect opinions of the religious leaders.

The major challenges in the African country are: cultural differences (religion, ethnicities, traditions, gender equalities and marriage…) diversity of languages (4 languages in South Aneruca, 7 in Zambia, 8 in Kenya…), infrastructural ways of communication, environmental hitches… The current situation though is that face-to-face (CATI) surveys have already started to take place, printing suvryes it too expensive and there are lots of difficulties in making surveys on phone due to a lack of lines.

Finishing with the last presentation called ‚ÄúRespondents are people too!‚ÄĚ by the hand of Nik Harta Director at Opinion Matters coming from the UK. Nik began his presentation talking about the importance of the technology as it has allowed human to cross borders. Moreover, he said that we are now facing another culture change, as the technology brings to: saving time and money, more choices, broadcast our opinions‚Ķ In the EU there is a 57% of smartphone penetration, which is increasing speedily.

As respondents we used to go to the market researchers, but now they come to us. Nowadays, respondents (consumers) have the power and that is why we ask for instant access, positive experience, customer service and instant engagement. In fact, we are creatures of habits as we always re-visit the same 5 or 6 websites and we are so ‚Äúpredictable‚ÄĚ even when evolving.

Harta, added that as the phone companies puzzle over their future business model, pollsters are starting to wonder about their own ability to continue in a world without landlines. He also said it was so relevant to look for different ways to engage the audience through hobbies, sports, news, socializing and creating a tone and style to match your target audience. Nic Harta concluded his speech with a last consideration ‚ÄúDon’t be afraid to innovate and try new things, ensure it works and hope the audience has enjoyed the experience, leave them a reason to return and say thank you‚ÄĚ.

After this last session, lecturers could have a break followed by the open council meeting presented by John Mackay which headed to an open discussion. To end with, all the lecturers were invited to the gala dinner in a local restaurant in Barcelona enjoying the charming weather.

Categoría: Art√≠culos | Barcelona | Comunidades | Empresas | In English | Investigacion de Mercados | LATAM | mexico | netquest | Predicciones | Recursos Humanos | redes sociales Trackback | Comentarios (1)

La innovación en la Investigación de Mercados se encuentra en São Paulo

Escrito por Ruth Alonso el 25 de febrero 2013

Bruno Paro, Director General de Netquest Brasil, participar√° los d√≠as 25 y 26 de marzo en el evento Insight Innovation Exchange (IIeX) que se realizar√° en S√£o Paulo. El #IIeX se trata de una plataforma que, a trav√©s de mesas redondas, conferencias, foros en las redes sociales, mentoring‚Ķ pretende ofrecer ‚Äúuna nueva forma para conocer m√°s de cerca la innovaci√≥n de vanguardia y la¬†r√°pida evoluci√≥n de la industria regional y mundial de Insights del Consumidor, Marketing e Investigaci√≥n de Mercados‚ÄĚ.

 

 

Como bien nos explican en Insight Qualitativos, ya en agosto del 2012 Enric Cid, Managing Director de Cono Sur en Netquest, junto con Lenny Murphy, Rafael C√©spedes, Ricardo Corbetta y Alex Garnica tuvieron una extendida charla durante el Congreso de AIM Chile. Una de las sesiones de brainstormingse centr√≥ en conseguir que elobjetivo principal del IIeX se basar√° en: concebir un espacio para que emprendedores den a conocer sus ideas y as√≠ motivar la innovaci√≥n en el mercado latinoamericano. En segundo plano, pero no por ello menos importante, queda entonces hacer del evento ‚Äúshowcase para agencias de investigaci√≥n y departamentos de Consumer Insights ya consolidados‚ÄĚ.

 

 

Desde Netquest queremos destacar dos de los participantes que estar√°n presentes en el evento aportando suspuntos de vista e innovaciones del sector. En primer lugar, Bruno Paro, que desde hace cinco meses es miembro del Consejo Superior de ABEP (Associa√ß√£o Brasileira das Empresas de Pesquisa), participar√° como speaker y basar√° su ponencia en el uso de paneles para el tracking de comportamiento presentando el nuevo servicio de Netquest: Video Survey. En segundo lugar, Pablo S√°nchez Kohn, actual Director de Innovaci√≥n & Desarrollo en Datos Claros, ser√° el moderador-presentador de la sesi√≥n que tratar√° sobre la Gamification. Citamos a Pablo por tener m√°s de 13 a√Īos de experiencia en la industria de la Investigaci√≥n de Mercados y por haber trabajado para Netquest durante m√°s de 2 a√Īos como New Business & Partnerships Manager.

 

 

Por √ļltimo, os dejamos los 6 puntos elementales del evento que se destacan en la web del mismo sobre En lo que creemos:

 

1. Contenido es Rey

2. Innovadores comandan el show

3. El trabajo arduo tiene sus recompensas

4. Todo acerca del pr√≥ximo ‚Äúgran paso‚ÄĚ

5. Colaboración es clave

6. ¬°Redes de contactos profesionales, lo es todo!

Para seguir de cerca el evento podéis buscar y twittear con el hashtag #IIex y seguirnos por las redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn.

Categoría: Art√≠culos | brasil | cualitativo | Eventos | Innovaci√≥n | internet | Investigacion de Mercados | LATAM | netquest | redes sociales Trackback | Comentarios (2)

La investigación de mercados de la A a la Z (II)

Escrito por Lucía Brotons el 21 de febrero 2013

Continuamos con nuestro particular glosario sobre el sector de la investigación de mercados online. Si acabas de llegar, date una vuelta primero por nuestro anterior post: La investigación de mercados de la A a la Z (I). Y ahora, pasapalabra:

M >>> Mobile Application Test

Mobile Application Test es un servicio pensado para medir el uso del tel√©fono m√≥vil tipo smartphone del panelista. Este servicio tiene puntos en com√ļn con Ad-tracking ya que en la mayor√≠a de casos se trata de medir el uso que el panelista hace de su smartphone: Webs visitadas, aplicaciones descargadas, etc.

N >>> Nicequest

Plataforma para la gesti√≥n del panel online de Netquest que tiene como misi√≥n convertir la participaci√≥n en encuestas en una experiencia m√°s agradable, √ļtil y, sobre todo, mejor recompensada. Nuestro prop√≥sito es que las encuestas que reciban nuestros colaboradores sean ‘nice’. Nuestro compromiso con nuestros panelistas se resume en: encuestas honestas, responsables, bien recompensadas y bien hechas… encuestas ‘nice’. +Info

O >>> √ďmnibus

Un √≥mnibus es un m√©todo de investigaci√≥n cuantitativa en el que informaci√≥n sobre una amplia variedad de temas, propuestos por diferentes clientes, se recoge durante la misma entrevista. Todos los clientes comparten la composici√≥n demogr√°fica de la muestra, generalmente representativa de la poblaci√≥n general. Los tama√Īos de muestra son generalmente grandes.

P >>> Panelista

Para Netquest un panelista es un tesoro. M√°s all√° de un n√ļmero, una cifra o una estad√≠stica se trata de un ser humano predispuesto a participar en estudios de opini√≥n. +Info

Q >>> QR

Es una herramienta ideada para almacenar mucha m√°s informaci√≥n que un simple c√≥digo de barras, es un ‚Äúc√≥digo de barras bidimensional‚ÄĚ +Info

R >>> R2online.org

Es un grupo de trabajo que pretende impulsar proyectos de investigación metodológica en el ámbito de la investigación online, integrando el conocimiento y rigor metodológico del RECSM, con la capacidad de los paneles online y la tecnología de Netquest. +Info

S >>> Survey Manager 2

Survey Manager 2 es la nueva herramienta desarrollada por Netquest que supone una revoluci√≥n en el software de programaci√≥n de encuestas online. Algunas de sus caracter√≠sticas son: Piping, masking, automatic validations, dynamic headers & footers, dynamic expressions, custom browser scripts, aspecto visual 100% configurable v√≠a CSS…

T >>> Tracking

Estudios que requieren la obtenci√≥n de datos de forma peri√≥dica de un mismo universo poblacional, con el fin de comparar la evoluci√≥n temporal de los resultados. Cada una de estas mediciones se denomina ‚Äėola‚Äô (wave).

U >>> Unique Access

Las encuestas de acceso √ļnico¬†evitan la doble participaci√≥n de los panelistas en los cuestionarios, as√≠ como garantizan la espontaneidad y naturalidad de las respuestas recolectadas (se minimizan los sesgos del respondent).

V >>> Video Survey

La ‚Äėvideo encuesta‚Äô permite alternar preguntas web cl√°sicas con un nuevo formato de pregunta abierta, en la cu√°l es posible preguntar y/o registrar respuestas a trav√©s de video. Combina metodolog√≠a cuantitativa y cualitativa; posibilita profundizar en aspectos cualitativos de la encuesta, como son motivaciones, intenciones, percepciones; mejora la capacidad de trasladar correctamente al encuestado qu√© informaci√≥n queremos que nos facilite; Mmejora la capacidad de captar informaci√≥n emocional de una respuesta abierta. En general, es una forma natural de responder para un encuestado, y sin el sesgo del entrevistador.

W >>> Website Test

Tipo de estudio ad-hoc en el que solicitamos al panelista que acceda a una p√°gina web para realizar algunas acciones (visitar la web, ver alguna secci√≥n, simular una consulta de informaci√≥n…) para posteriormente completar una encuesta convencional dando su opini√≥n sobre su experienca.

X >>> X2

La prueba del chi-cuadrado es un cálculo que se utiliza para ver qué tanto se parece la distribución observada con los resultados teóricos, para determinar si un suceso es al azar o tiene alguna tendencia

Y >>> Youth

La juventud, el nuevo reto de la investigaci√≥n de mercados. Los llamados millenials, son ‚Äúla espina del market research‚ÄĚ. Esa generaci√≥n que ha nacido en pleno boom digital (entre 1982 y 1995) y que por su perfil heterog√©neo (le dan tanta importancia al precio, como a la rapidez y la calidad) complican las cosas, y mucho, a las marcas comerciales, por lo tanto, a los investigadores.

Z >>> ?

¬ŅSe te ocurre a ti alguna palabra, que tenga que ver con el sector de la investigaci√≥n de mercados, y empiece por Z?

Categoría: Art√≠culos | Encuestas Online | Herramientas | internet | Investigacion de Mercados | moviles | netquest | Panel | Paneles Online | redes sociales | Representatividad | Software Trackback | Comentarios (3)

Top 10 posts of 2012

Escrito por Ruth Alonso el 2 de enero 2013

Ha acabado un a√Īo m√°s en el que Netquest se ha reafirmado como una de las empresas m√°s importantes de Panel Online a nivel mundial. Durante este a√Īo hemos participado en multitud de eventos, pero sin duda el m√°s importante ha estado las IV Jornadas Netquest que tuvieron lugar el pasado mes de junio en Barcelona y seguidamente en Madrid. As√≠ pues, ha sido un a√Īo de plena actividad en el que nos hemos dedicado a seguir ofreciendo estudios de calidad a los investigadores de mercado y tambi√©n, a trav√©s de nuestro blog, hemos seguido acercando al investigador noticias y datos de inter√©s.

A modo de resumen os dejamos a continuaci√≥n los 10 top posts, aquellos que han sido los art√≠culos m√°s le√≠dos de nuestro blog a lo largo de 2012, tal y como hicimos el a√Īo pasado:

Ranking 2012

Título

N¬ļ de visitas

1

Que se est√° cociendo en el mundo del software de encuestas

3.982

2

Midiendo las emociones

3.956

3

Tipos de √ćtems en las encuestas online

1.403

4

¬ŅLa supremac√≠a de lo visual? Logos Quiz, Instagram, Pinterest, Facebook, Infograf√≠as y la Investigaci√≥n de Mercados Online

1.122

5

Simulaciones virtuales de compra

1.003

6

¬ŅQu√© muestra necesito?

906

7

La escala Likert ‚Äď Cosas que todo investigador deber√≠a saber

816

8

6 tendencias para la investigación de mercados en 2010

638

9

10 preguntas que todo cliente debería hacer a su proveedor de panel

613

10

¬ŅQu√© es la co-creaci√≥n?

613

Durante el 2013 seguiremos compartiendo en el blog y en nuestras cuentas de redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.) información relevante para el sector.

¬ŅQu√© temas te gustar√≠a que trat√°semos en 2013?

¬°Feliz a√Īo nuevo!

Categoría: Art√≠culos | Destacados | Encuestas Online | espa√Īa | estadisticas | internet | Investigacion de Mercados | netquest | Panel | Paneles Online | Preguntas y respuestas | Recomendamos | redes sociales | twitter Trackback | Comentarios(0)

Twitter y la investigación de mercados

Escrito por Nacho Rosés el 12 de noviembre 2012

¬ŅQui√©n no conoce Twitter? Sin duda, estamos ante una de las redes sociales o red de microblogs m√°s importantes en la actualidad. Probablemente la segunda red en t√©rminos de usuarios, despu√©s de Facebook, aunque la primera en muchos aspectos / utilidades.

En este post  no pretendo hacer un estudio exhaustivo de la relación entre Twitter y la investigación de mercados, sino simplemente exponer algunas ideas/utilidades que puede tener esta red en constante evolución.

¬ŅPor qu√© seguimos a gente? ¬ŅA marcas? ¬ŅPor qu√© decimos qu√© hacemos, qu√© comemos, d√≥nde estamos…? Para contestar estas preguntas hay una corriente que se decanta por una causa potente: el EGO. S√≠, queremos parecer inteligentes, guapos, cool etc. Os recomiendo que sig√°is a Cerkdti, un destacado consultor, que ha realizado varios estudios sobre este y otros factores ligados al fen√≥meno SOLOMO.

Otras corrientes/estadísticas demuestran que las personas no siguen a empresas por que sí, sino que en el 60% de los casos es para recibir ofertas, promociones, etc.

Algunos datos que demuestran la fuerza de Twitter los podéis ver en esta infografía: Twitter 2012, facts & figures

¬ŅPero qu√© puedo hacer con 140 caracteres?

Parece que cada día hay nuevas formas de usar Twitter: como canal de comunicación de las empresas, como forma de feedback para programas en otros  medios, como por ejemplo en TV; aquí tendríamos que hablar largo y tendido sobre la integración y complementación de los diversos dispositivos, pero para ello recomiendo un reciente estudio de google muy interesante: The New Multiscreen World

Dos usos que me han gustado en los √ļltimos meses:

1. Como m√©todo de pago: en este caso, ha sido Kelloggs quien ha montado una tienda donde se paga con tweets; entre nosotros, a mi me parece m√°s un campa√Īa de publicidad que otra cosa, pero qui√©n sabe si es el inicio de algo m√°s potente

2. Seguimiento de la campa√Īa electoral de las elecciones catalanas del 25N por parte de TV3. En este caso,¬†de forma muy gr√°fica se puede seguir la campa√Īa a trav√©s de los diversos hastags. Twit√≥metro:

Adem√°s, tambi√©n a nivel empresarial podemos ver un uso diferente que se le da a esta red social. En esta infograf√≠a podemos ver el uso de twitter de las compa√Ī√≠as del IBEX35:

Llegados a este punto y teniendo en cuenta que Twitter ya tiene m√°s de 500 millones de cuentas (ojo, 140 activas de verdad),¬† se me antoja que pueda ser una √ļtil herramienta de investigaci√≥n.

Para empezar,¬† la mayor√≠a de usuarios hacen tweets p√ļblicos, lo que significa la creaci√≥n de una enorme base de datos de informaci√≥n. ¬†Y no s√≥lo 1 base de datos ¬°sino muchas! Ya que un mismo tweet puedes ser visto en centenares o miles de plataformas (clientes).

I. Herramientas de b√ļsqueda / gesti√≥n

Una primera forma de usar Twitter como método de investigación es la propia observación. Esta se puede hacer siguiendo a personas, empresas, grupos o de forma más interesante, seguir hashtags o listas. En este sentido hay multitud de herramientas. Hacer una lista sería interminable, pero me parece bastante completa esta realizada por la consultora Social Bla Bla: 100 Herramientas de twitter

II. Herramientas más específicas de investigación

La tendencia a crear m√°s y m√°s aplicaciones sobre Twitter, se ve tambi√©n muy clara en la industria de la investigaci√≥n. Recientemente incluso Twitter ha cerrado un acuerdo con Nielsen para medir el impacto de las campa√Īas publicitarias‚Ķ y curioso que sea s√≥lo unas semanas despu√©s del¬† lanzamiento de Google Consumer Surveys.

Ya más centrados en el sector, estas serían algunas de las aplicaciones de Twitter para hacer encuestas: PopTIP. Hace poco descubrí esta aplicación para hacer encuestas vía Twitter. El funcionamiento es sencillo: unes la cuenta de Twitter a esta app y puedes hacer encuestas con respuestas a través de hashtags. A partir de aquí, la app va generando los resultados:

Polls.tw

Polls.tw es un servicio te ayuda a crear encuestas en Twitter. Sólo tienes que ingresar la pregunta de la encuesta, marcar las opciones y elegir si deseas otras opciones en la misma. Una vez conectado, podemos ver las encuestas que hemos creado y los resultados. También permite a los usuarios dejar comentarios sobre las encuestas.

TwtPoll

TwtPoll es una herramienta que nos permite realizar f√°cilmente una encuesta. Basta con incluir las preguntas, ingresar nuestro nombre de usuario de Twitter. Muestra las respuesta en forma organizada.

Poll Your Followers

Poll Your Followers es una aplicación online fácil de usar. Te permite crear encuestas y sondeos en Twitter.

StrawPoll

StrawPoll es una herramienta para crear encuestas en Twitter. Puedes ver los resultados de la encuesta en la p√°gina de StrawPoll.

PollDaddy

PollDaddy Twitter te permite la creación de encuestas de manera sencilla.

Como v√©is, estamos ante una “pareja” que puede llevarse muy bien en el futuro, pero que todav√≠a est√° en los primeros meses de relaci√≥n.

Lo que sí tengo claro es la fuerte influencia que tendrá el nuevo contexto SOLOMO en la industria de la investigación de mercados.  Como en casi todo, hay que ponerse las pilas, o mejor dicho, nunca agotarlas, sino tenerlas siempre a tope de energía para acometer los continuos cambios.

Categoría: Art√≠culos | Comunidades | google | Herramientas | internet | Investigacion de Mercados | netquest | Preguntas y respuestas | redes sociales | twitter Trackback | Comentarios(0)

Pros y contras de la investigación de mercados en redes sociales

Escrito por Lucía Brotons el 17 de julio 2012

Annie Pettit se define a si misma como “metodologista en investigaci√≥n”. Sus 15 a√Īos de experiencia en Data Quality primero en encuestas online y luego en paneles online, han acabado convirti√©ndola en una experta del Data Quality en Social Media.

Rapidez, eficacia y un gran sentido del humor, son las reglas que definen su juego.

Recientemente ha publicado un par de artículos en su blog, sobre los Pros y los Contras de la investigación de mercados a través de redes sociales. Son los siguientes:

Las 10 cosas que nos encantan de la investigación en Social Media

  1. Tienes acceso a datos pasados incluso cuando te das cuenta que has olvidado medirlos
  2. Puedes ver los resultados casi en tiempo real
  3. Puedes hacer seguimiento de resultados a diario por el mismo precio que si fuera semanal o mensual
  4. Consigues datos sobre cientos o miles de variables m√°s que en una encuesta de 20 minutos
  5. Puedes descubrir cómo habla realmente la gente de tu marca
  6. Puedes escuchar la opinión de personas que nunca hubieran participado a través de los métodos habituales de investigación de mercados
  7. El tama√Īo de la muestra puede rondar los millones de personas
  8. Puedes gestionar tu estudio por todo el mundo cómodamente sin moverte (como dice Anne, en pijama)
  9. Puedes hacerlo cualitativo, cuantitativo, o cualicuanti
  10. Informa más que los métodos tradicionales de investigación

Las 10 quejas más habituales en investigación en Social Media

  1. No hay clasificación demográfica
  2. La muestra no es representativa
  3. No se puede medir la incidencia
  4. No ofrece insights
  5. No puede mejorar lo presente
  6. No es precisa
  7. No tiene datos que nos interesen
  8. Es demasiado cara
  9. Es muy complicada
  10. No hace la colada (Annie, no podemos esperar a que nos expliques este √ļltimo punto…)

Próximamente irá publicando en su blog diferentes artículos para discutir sobre la veracidad o falsedad de estos inconvenientes, y cómo poder resolverlos en caso de que nos causen problemas. ¡Os mantendremos informados!

Categoría: cualitativo | Herramientas | Mitos del Online | redes sociales Trackback | Comentarios (1)