¬ŅC√≥mo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigaci√≥n es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta tem√°tica y todav√≠a siguen en pie teor√≠as tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¬ŅQu√© es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¬ŅQu√© os ha parecido? ¬ŅConoc√≠ais ya nuestro sistema de incentivos?

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6 factores clave de la investigación de mercados en 2014

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

Hoy os presentamos un resumen del¬†GRIT Report, para aquellos que no lo conozcan, se trata de un informe trimestral que realiza el portal GreenBook y que re√ļne las tendencias de la industria de la¬†investigaci√≥n de mercados.

GRIT_2014

El GRIT extrae datos encuestando a profesionales del sector que, al fin y al cabo, son los que conocen de primera mano las novedades, cambios y creencias de la investigación de mercados.

En este √ļltimo informe,¬†que pertenece al √ļltimo trimestre de 2013, participaron 2.229 encuestados, 1.786 de los cu√°les fueron proveedores y el 443 fueron clientes, de todo el mundo.¬†A continuaci√≥n, vamos a exponer un resumen realizado por Vision Critical que re√ļne en 6 puntos clave los ejes principales del estudio:

 

1. Técnicas y tecnología no son los factores principales por los cuáles los clientes escogen a sus proveedores

Mientras que hay clientes que sienten que cosas como el √ļltimo paquete estad√≠stico, el √ļltimo m√©todo de recogida de datos o las tecnolog√≠as sofisticadas son lo m√°s importante; los temas m√°s importantes para la mayor√≠a de ellos son realmente las ‚Äúhabilidades blandas‚ÄĚ tales como escuchar, tener personal capacitado y conocimiento de las necesidades del cliente.

Los proveedores est√°n m√°s interesados en herramientas y t√©cnicas, porque gracias a ellas pueden entregar sus resultados. Los clientes, sin embargo, necesitan centrarse en los resultados. Para las agencias asuntos como ‚Äúproyectos finalizados a tiempo‚ÄĚ y ‚Äúr√°pidas respuestas a peticiones‚ÄĚ figuran m√°s arriba de la lista de prioridades de los clientes, cuyas prioridades, por otro lado, son ‚Äúentendimiento de los nuevos canales comunicativos de los clientes‚ÄĚ o ‚Äútener m√©todos √ļnicos‚ÄĚ.

 

2. Los eventos y webinars son clave para mantener a las personas informadas

La lista de clientes y proveedores asistentes a seminarios, conferencias y ferias es un método clave para mantenerse al día, así como los webinars y eventos virtuales. Si no acudes a este tipo de eventos, es probable que te estés quedando atrás, por mucho que leas con asiduidad artículos escritos por profesionales del sector, blogs y prensa especializada.

 

3. El motor de cambio principal del cliente es el presupuesto

Los proveedores parecen estar motivados por una mezcla de necesidades de presupuesto y opciones tecnol√≥gicas, pero los clientes tienen claro cu√°l es su problema n√ļmero uno: las limitaciones presupuestarias.

 

4. Lo viejo es demasiado caro, lo nuevo es desafiante y lo atractivo no est√° probado

Los métodos antiguos, tales como el cara a cara, el CATI y los focus group se perciben como demasiado caros y, en general, demasiado lentos. Nuevos métodos como el análisis de texto y las encuestas vía móvil son vistas como tecnológicamente desafiantes. Las nuevas y atractivas herramientas como la gamification, el crowdsourcing e incluso la monitorización del social media son vistas como técnicas cuya fiabilidad todavía no se ha validado.

 

5. Las comunidades online y la encuestación móvil son las áreas de mayor crecimiento

En t√©rminos de lo que la gente est√° usando y de lo que est√° planeando, las comunidades online sigue siendo el m√©todo de ‚Äúnueva investigaci√≥n‚ÄĚ m√°s destacado, seguido por las encuestas v√≠a m√≥vil. Al otro lado, otras t√©cnicas como el an√°lisis facial, el neuromarketing y las biom√©tricas se mantienen en un papel m√°s secundario.

 

6. Los mensajes clave

> Las nuevas técnicas que están funcionando son las escalables, tales como las comunidades online y la tecnología móvil.

> La manera de hacer investigación es más importante para proveedores que para clientes, mientras los resultados importan más a los clientes.

> Las limitaciones de presupuesto es en la mayoría de casos uno de los factores más influyentes para el cliente en el momento de dar forma al proyecto.

> El punto que diferencia a los proveedores, a ojos de los clientes, es su habilidad por escuchar, pensar y entregar respuestas centradas en el negocio.

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Joan Miró, nuevo Country Manager de Netquest Iberia

Escrito por Ruth Alonso el 9 de julio 2013

Mir√≥ dirigir√° la filial de la compa√Ī√≠a de paneles online en Espa√Īa y Portugal

Miró will lead the online fieldwork’s company in Spain and Portugal

[ESP] Netquest, empresa l√≠der en paneles online para la industria de la investigaci√≥n de mercados en Latinoam√©rica, Espa√Īa y Portugal, nombra a Joan Mir√≥ como director de Netquest Iberia. Mir√≥, que se incorpor√≥ a Netquest el pasado mes de septiembre, pasa a asumir un nuevo reto dentro la compa√Ī√≠a con el objetivo de, seg√ļn sus propias palabras, ‚Äúseguir apostando por la consolidaci√≥n de una investigaci√≥n online de calidad que d√© respuesta a las necesidades que plantea la progresiva adopci√≥n digital en Espa√Īa y Portugal”.

Joan es licenciado y master en Administraci√≥n y Direcci√≥n de Empresas por ESADE y posee una amplia experiencia de m√°s de 15 a√Īos en el campo del marketing online y de la investigaci√≥n de Joan_Miro_bajamercados. Anteriormente, ocup√≥ el cargo de Global Panel Development Manager desde el cual lider√≥ el desarrollo de los paneles Netquest en Iberoam√©rica.

Mir√≥ asume ahora este puesto de nueva creaci√≥n con la misi√≥n de desvincular el negocio nacional del internacional, estrechar lazos con los clientes actuales y, juntamente con ellos, apostar por la calidad y la innovaci√≥n. Seg√ļn Mir√≥: ‚Äúmi objetivo es potenciar la innovaci√≥n en el trabajo de campo online con nuevos productos, metodolog√≠as e interfaces, desarrollados conjuntamente con nuestros clientes, para mantener la posici√≥n de liderazgo en innovaci√≥n de Netquest en el sector‚ÄĚ.

Trayectoria
Joan Mir√≥ ha trabajado para empresas multinacionales como¬†HP, donde estuvo dos a√Īos como Relationship Marketing Manager y en¬†el Grupo Lastminute, donde dirigi√≥ el departamento de Marketing de¬†Travelprice (2000‚Äď2004). Antes de incorporarse a Netquest, lider√≥ la divisi√≥n de Research de Elogia, empresa en la que, posteriormente, ocupar√≠a el cargo de Country Manager.

 

[ENG] Netquest, the leading online panel company in the market research industry in Latin America, Spain and Portugal, appoints Joan Mir√≥ as Managing Director of Netquest Iberia. Mir√≥, who joined Netquest last September, assumes now a new challenge in the company. In his own words, he has the aim of ‚Äúkeeping committed to the consolidation of a quality online research supporting the needs of the online situation in Spain and Portugal‚ÄĚ.

Joan holds a bachelor and MBA from ESADE and has a wide experience of over 15 years in the online marketing and market research field. Previously, he held the position of Global Panel Development Manager from which he led the development of Netquest panels in Latin America.

Mir√≥ is now assuming this newly created position in order to disassociate the national business from the international one, to foster closer ties with the current clients and, together with them, to focus on quality and innovation. According to Mir√≥: ‚Äúmy aim is to promote online fieldwork innovation through new products, methodologies and interphases, developed jointly with our clients, to maintain Netquest‚Äôs leading innovation position in the industry‚ÄĚ.

Career
Joan Mir√≥ has worked for multinational corporations such as HP, where he spent two years as Relationship Marketing Manager, and in Lastminute Group, where he managed the Travelprice Marketing Department (2000‚Äď2004). Before joining Netquest, Joan led Elogia‚Äôs Research Divison, company where he became Country Manager.

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Nuevos paneles especializados

Escrito por Ruth Alonso el 3 de julio 2013

 

Somos especialistas

 Nuevos paneles especializados Netquest:

M√ĀS F√ĀCIL ¬† ¬†¬† ¬† ¬† ¬† ¬† MEJOR COSTE¬†¬†¬†¬† ¬† ¬† ¬†¬† ¬† A TU MEDIDA

¬†Son muchos los perfiles que ya tenemos identificados, pero si a√ļn no tuvi√©ramos el tuyo, no tienes que preocuparte. Nosotros lo identificamos para tu proyecto.

Sólo tienes que decirnos qué tipo de proyectos realizas y qué targets necesitas identificar y nos ocuparemos del resto.

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Midiendo el impacto publicitario online

Escrito por Ruth Alonso el 29 de abril 2013

El √ļltimo n√ļmero (283) de la revista de El Publicista se trata de un especial de investigaci√≥n de mercados y opini√≥n, y como no pod√≠a ser menos Netquest ha querido poner su granito de arena. Con un art√≠culo que lleva por t√≠tulo ‚ÄúMidiendo el impacto publicitario‚ÄĚ nuestro Director de Marketing Carlos Ochoa, ha querido relacionar la importancia de la investigaci√≥n con la publicidad digital.

Midiendo el impacto publicitario online” (p√°g.22)

Todo anunciante que apueste por Internet como medio publicitario se enfrenta a multitud de preguntas de dif√≠cil respuesta. ¬ŅQui√©n ha visto mi banner? ¬ŅQu√© efecto produce mi publicidad online? ¬ŅPor qu√© el 63% de los internautas no hace click en mi banner interactivo? ¬ŅEst√°n los internautas comprometidos con mi marca? Todas estas preguntas tienen respuestas, pero la cuesti√≥n es ¬Ņc√≥mo encontrarlas?

Presente y futuro de la publicidad onlinegrafico1_publicista

Cada vez m√°s, la industria publicitaria basa una mayor parte de su presupuesto anual en soportes online.Seg√ļn un estudio realizado en diciembre de 2012 por eMarketer, se estima que el a√Īo pasado se invirtieron 102,83 mil millones de d√≥lares en publicidad digital a nivel mundial, lo que supone un 19,8% del total del gasto. Las previsiones para el 2016 apuntan a un incremento del 9,3% de la publicidad online (sigue creciendo pero m√°s lentamente), lo que supondr√≠a un desembolso de $163,04 billones, superando el 25% del presupuesto de inversi√≥n publicitaria total.

En Espa√Īa, se espera que durante este a√Īo 2013 el gasto en publicidad digital alcance un crecimiento del 11,5%, ligeramente por encima de la media de Europa Occidental que es del 11%. A nivel europeo los pa√≠ses m√°s destacados de este a√Īo ser√≠an Rusia, con un aumento del 24%, Italia con un 14% y Finlandia y Alemania con un 12% de incremento.¬†

grafico2_publicista

Hay varios factores que respaldan la concurrencia de estas cifras:

  1. Precio: en la situación económica actual multitud de empresas se han visto obligadas a recortar sus presupuestos de marketing, razón por la cual se ha perdido poder adquisitivo para contratar grandes espacios publicitarios en televisión, radio y prensa; los medios conocidos como tradicionales. Esto ha supuesto buscar otras vías de comunicación y aquí es donde el online ha adquirido un gran peso, ya que permite anunciarse a un coste mucho más económico.
  2. Impactos: la fuerte segmentación de los canales digitales, permite acertar mucho más el tiro en el momento de dirigirse a un target concreto. Gracias al creciente acceso a Internet por parte de la mayoría de la población, es posible impactar cada vez a más segmentos poblacionales de manera fácil y a un coste mucho menor al fee habitual de los medios convencionales. Ya no es cierto ese mito que aboga que en Internet sólo se encuentran jóvenes; podemos acceder a segmentos muy concretos fácilmente identificables.
  3. Medici√≥n (retorno): a pesar de la reticencia de algunos anunciantes m√°s peque√Īos por sumarse al entorno digital, lo cierto es que este medio ofrece mayor facilidad para calcular el tan ansiado ROI (retorno de la inversi√≥n). Hoy en d√≠a resulta muy f√°cil conocer el perfil de quienes han sido impactados con la publicidad online y medir, de este modo, su eficacia.

El rastro del internauta

El objetivo es encontrar a ese internauta que ha visto tu publicidad o bien ha visitado y/o comprado en tu web. Saber quién está viendo tu anuncio, cómo le ha impactado, qué productos le han llamado más la atención, por qué ha comprado o no, qué perfil de usuario llega a tu web…  La huella digital que deja un usuario al navegar por la red es muy fuerte y la publicidad puede aprovecharse fácilmente de ello.

Dos sistemas, un mismo reto

Existen dos sistemas de medición de la publicidad en internet: la medición pasiva y la medición vía cookies (cookie based measurement).

La medición pasiva se centra en el usuario y registra el comportamiento online actual de los consumidores. Esta solución tecnológica como, por ejemplo, la ideada por Wakoopa

, está orientada a obtener datos desde el usuario y funciona gracias a una aplicación de medición ligera y respetuosa con la privacidad, que el usuario debe instalar en su ordenador. Además, este sistema permite diferenciar el uso que se le da a cada dispositivo y cada navegador, en los casos en los que el usuario utilice más de uno.

A partir de este momento, la aplicación va recopilando todos los datos relativos a la navegación del usuario -páginas que visita, tiempo que emplea en cada una, interacción con ellas- que se van almacenando y se ponen a disposición del investigador para analizarlos a través de un cuadro de mando online. Obviamente, resulta imposible detectar cuándo un ordenador está siendo usado por otra persona que no sea la persona a estudiar.

La medici√≥n pasiva es un m√©todo que mide el comportamiento de los consumidores en Internet de una manera muy precisa y fiable, pues los usuarios acaban olvid√°ndose de que se les est√° siguiendo y se evita as√≠ cualquier sesgo derivado de que √©stos se sientan ‚Äúespiados‚ÄĚ.

Así pues, no hay necesidad de colocar tags (links de rastreo) en las páginas web o anuncios. Con este tipo de estudios se pueden llevar a cabo investigaciones personalizadas y, a largo plazo, estudios de seguimiento.

Por otro lado se encuentra la medición vía cookies, cuyo principal exponente son los estudios tipo ad-tracking. Estos estudios se han visto afectados por las nuevas normativas europeas sobre el uso de las cookies. Las cookies son parte fundamental en estos estudios pues permiten la identificación de internautas para su posterior investigación.

Los cambios legales han obligado a las compa√Ī√≠as responsables de este tipo de soluciones a revisar sus pol√≠ticas de comunicaci√≥n, adapt√°ndose al nuevo marco legislativo.

Servicios de ad-tracking como los de Netquest, permiten identificar miembros pertenecientes al panel que han sido impactados en una campa√Īa publicitaria. Uno de los factores m√°s importantes ser√°, por supuesto, el tama√Īo del panel: cuanto m√°s amplio sea el panel sobre el que se est√° investigando, mayor capacidad de detecci√≥n del mercado.

Estos servicios ofrecen tres datos clave que facilitan enormemente la tarea del investigador de mercados:

-¬†¬†¬†¬†¬† Es posible conocer el perfil sociodemogr√°fico del p√ļblico impactado.

-¬†¬†¬†¬†¬† Tambi√©n, estimar la incidencia de la campa√Īa por perfil sociodemogr√°fico.

-¬†¬†¬†¬†¬† Y lo m√°s importante: permiten tener la posibilidad de hacer una encuesta post-campa√Īa. Conociendo de antemano la exposici√≥n del individuo a la campa√Īa es posible profundizar despu√©s en el efecto producido por la publicidad.

La red publicitaria que desee emplear este tipo de servicios, √ļnicamente debe insertar junto a su publicidad espec√≠fica (por ej. banner) una llamada (TAG) al servidor de la empresa a contratar. De esta forma, se puede detectar f√°cilmente los impactos generados por la publicidad, objeto de estudio, separar a los panelistas impactados de los no impactados y completar esta informaci√≥n con una gran cantidad de datos ya registrados en el panel.

En un mundo cada vez m√°s conectado, la tecnolog√≠a de seguimiento es un valor a√Īadido a las herramientas de encuestaci√≥n tradicionales. Asimismo, los datos que proceden del comportamiento observado/medido de un individuo acostumbran a ser m√°s fiables que la informaci√≥n declarada por el propio individuo a trav√©s de una encuesta.

En definitiva, nos encontramos con una fuente de recursos a√ļn sin explorar: la oportunidad de relacionar el comportamiento observado con los datos motivacionales y actitudinales del encuestado. Toda una revoluci√≥n que sin duda marca un hito en la medici√≥n del impacto publicitario.


 

Escrito por:

Carlos Ochoa ‚Äď Director de Marketing de Netquest

Calle Gran Capitán 2-4, Edif Nexus 1 | 08034 Barcelona | Telf: (+34) 932050063 

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5 sencillos métodos para tener felices a tus panelistas

Escrito por Ruth Alonso el 16 de abril 2013

En más de una ocasión ya hemos comentado qué es y qué no es un panelista para Netquest y la importancia que damos al trato de los panelistas a través del soporte telefónico y online (e-mail y social media).

Tomando prestado de la web ‚ÄúThe Online MR‚ÄĚ os queremos presentar cinco puntos que se deben tener en cuenta para mantener a nuestros opinadores contentos. Tal y como aseguran en este site ‚Äúuna compa√Ī√≠a de panel online es tan buena como lo sea su base de panelistas‚ÄĚ.

Método 1: Respetar el tiempo de tus panelistas

La pr√≥xima vez que apruebes llevar a cabo una encuesta de 45 minutos, por favor acu√©rdate de las veces que te has quedado parado en un atasco de tr√°fico. ¬ŅC√≥mo te sientes entonces? Cuando no te puedes mover ni un mil√≠metro y los conductores detr√°s tuyo est√°n ¬°tocando la bocina sin parar!

Claro que est√°s irritado y molesto, esto es exactamente lo que experimenta un panelista cuando le sometes a una larga encuesta.

(…) La duración ideal para una encuesta online es de 15 a 20 minutos, si tu encuesta dura más o bien intentas reducir el tiempo, o bien incrementas sustancialmente los incentivos.

eltiempoesoro

Método 2: Tener un sistema de gestión de incentivos eficiente

La mayor√≠a de las compa√Ī√≠as de panel online fallan terriblemente a la hora de crear un sistema efectivo de incentivos (‚Ķ).

Antes de lanzar la encuesta a campo tiene que quedar claro cu√°les ser√°n los incentivos que se deber√°n proporcionar para obtener el n√ļmero requerido de completes.¬†

Idealmente, los incentivos deberían corresponder a un 10% del CPI (Cost Per Interview), así que si la tasa de respuesta es comparativamente baja, sería necesario pedir al cliente un incremento del CPI.

Tus panelistas deberían saber también cómo se ganan los incentivos y cómo pueden canjearlos: mantén una absoluta transparencia.

Método 3: Crea una plataforma help desk de fácil acceso para los encuestados

Imagina que est√°s hacienda una larga cola para comprar tu plato de comida r√°pida favorito y en el momento en que llegas a caja ¬°no hay nadie para tomarte nota!

¬ŅC√≥mo te sentir√≠as en este momento? Seguramente te quedar√°s en estado de shock y te prometer√°s a ti mismo no volver jam√°s a este lugar.

Así es exactamente como se siente un encuestado cuando pierde tiempo de trabajo para clickar en tu encuesta y no funciona. Proporciona siempre el contacto del help desk para que el panelista pueda llamar o mandar un e-mail y reportar sus problemas.

Cuanto m√°s proactivo seas respondiendo las dudas de los panelistas, mejor tasa de respuesta obtendr√°s.

Método 4: Crea una comunidad vibrante

happy_nicequestSi no se crea un diálogo recíproco, de doble sentido, tus panelistas están aislados. (…)

La mayoría de las companies de panel online fracasan en este punto: solamente envían links de encuestas, obtienen las respuestas, distribuyen los incentivos y  siguen adelante.

¬ŅQu√© pasa si usted es capaz de crear una plataforma en la que los encuestados puedan compartir sus pensamientos de una forma m√°s abierta y comprometida? ¬°Seguro que los resultados ser√°n asombrosos!

Método 5: Da siempre las gracias a tus panelistas

‚ÄúYo doy incentivos, tu das opiniones‚ÄĚ. Parece que gran parte de las compa√Ī√≠as de campo online tienen un trato hacia los encuestados del estilo ‚Äúrollo de una noche‚ÄĚ.

Por desgracia, esto no debería ser así, tendríamos que alimentar nuestro vínculo con los participantes y crear un sentimiento de pertenencia. 

El primer paso debe ser siempre dar las gracias por su participación y eso no significa las típicas landing pages (páginas de destino) de agradecimiento. Si no, mandar gratificaciones personales a los panelistas por participar en la encuesta.

(‚Ķ) As√≠ que t√ļ, ¬Ņc√≥mo mantienes a tus panelistas felices?nicequest

En Netquest creemos que gracias a nuestra plataforma Nicequest cumplimos con estos 5 requisitos. Desde Nicequest se pretende convertir la participaci√≥n en encuestas en una experiencia m√°s agradable, √ļtil y, sobretodo, mejor recompensada. Nuestro prop√≥sito es que las encuestas que reciban nuestros colaboradores sean ‘nice’.

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Any research is now possible!

Escrito por Ruth Alonso el 5 de abril 2013

Using our new Specialized Online Panels any study is now possible!

At Netquest we want to introduce you our new specialized online panels. Now, we can offer you the target you have always been looking for.

specialized_online_panels

We have thousands of profiles already identified and ready to participate in your research projects. So far this year, we have achieved more than 470,000 participations in our Latin American, Spain and Portugal profiling modules, and only in Spain we have accomplished over 150,000 participations. These figures show that we are really concerned about the continuous profiling as we think this is so important in order to reach the specific wanted target.

Thanks to our unique Continuous Profiling system we can offer you competitive rates in any difficult project. There are so many profiles that we have already identified, however if the one you need is not yet identified, we will identify it for your project.

Netquest Specialized Online Panels:

Mums – Insurances – Media – Gambling – Sports – Household facilities – B2B – Pets – Cosmetic – Automotive – Mobile – Healthcare -Caregivers, OTC, Patients – Housing – Banks- Drinks – Travellers – Social Media – Retail – Immigrants – Electronics

In addition, we invite you to get the latest news on Netquest Specialized Panels by e-mail!

If you need further information you can send an e-mail to: europe@netquest.com

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¬ŅQu√© puede aportar un c√≥digo QR a la investigaci√≥n de mercados?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de enero 2013

El c√≥digo QR, del ingl√©s Quick Response Code, proporciona en primera instancia rapidez de lectura. Se trata de una herramienta ideada para almacenar mucha m√°s informaci√≥n que un simple c√≥digo de barras, de hecho es un ‚Äúc√≥digo de barras bidimensional‚ÄĚ. Estos c√≥digos dan imagen de modernidad, aunque realmente ¬°hace casi dos d√©cadas que existen! Fueron creados en 1994 por la compa√Ī√≠a japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota. Sus creadores directos, Joaco Retes y Euge Damm, supieron posicionarlo en Jap√≥n y es all√≠ donde el c√≥digo QR ha obtenido m√°s popularidad.

En un principio se usaron en la manufacturaci√≥n de veh√≠culos para trackear las partes del coche durante el proceso. A√Īos m√°s tarde su uso se extendi√≥ a Korea y los Pa√≠ses Bajos, para acabar en 2002 innovando una tecnolog√≠a que utilizaba las c√°maras de los tel√©fonos m√≥viles. A partir de este punto se populariz√≥ en todo el mundo.

Pero, ¬Ņc√≥mo pueden convertirse los c√≥digos QR en una herramienta √ļtil para la investigaci√≥n de mercados?

Los c√≥digos QR se ‚Äúcapturan‚ÄĚ f√≠sicamente en el exterior: la calle, los centros comerciales, los hospitales, los supermercados‚Ķ por lo que pueden ser una magn√≠fica fuente de informaci√≥n.

1. Los usuarios de Smartphone que capturan códigos QR presentan un interés por el producto o servicio que les ha sido expuesto, de esta manera detectamos el target. El target, a su vez, puede ser un cliente o bien un cliente potencial. Y este target es importante para la estrategia de marketing, lo que a su vez significa que es importante en la investigación de mercados.

2. Un uso muy extensible que est√°n teniendo los QR, est√° en las encuestas de satisfacci√≥n. Las respuestas a estos cuestionario ser√°n de mucha calidad, ya que se obtienen en el lugar y el momento exacto que ha tenido la acci√≥n en concreto, la cual puede ser: a la salida de un centro comercial, despu√©s de cenar en un restaurante, momento de espera en la caja del super, finalizaci√≥n de la jornada en un parque tem√°tico, sala de espera de un hospital‚Ķ A la vez, se puede aprovechar para ofrecer al usuario una incentivaci√≥n como puede ser un descuento en su pr√≥xima compra o un vale 2×1 para subir a una atracci√≥n.

3. También podemos encontrar códigos QR en el packaging de ciertos productos lo que aporta una valiosa información, ya que sabremos que esas personas que capturen el código han comprado y consumido el producto en concreto.

En todas estas situaciones existe un punto en com√ļn: la GEOLOCALIZACI√ďN. Esto nos permite saber d√≥nde est√° f√≠sicamente el target y, a partir de ah√≠, extraer conclusiones m√°s ampliables. As√≠ pues vemos que gracias a estos c√≥digos se puede mantener con el cliente distintos tipos de relaciones, algunas especialmente provechosas para la investigaci√≥n de mercados.

No obstante, aunque esto est√© m√°s relacionado con el marketing de la marca, debemos tener en cuenta que detr√°s de cada c√≥digo tiene que haber una estrategia y unas herramientas para medir su eficacia. Y parece ser, que el 68,8% de las empresas que hacen uso de c√≥digos, QR no las tienen, seg√ļn un estudio de la empresa espa√Īola Selenus.

‚ÄúLos c√≥gidos QR dan imagen de modernidad pero apenas se usan‚ÄĚ, seg√ļn 20minutos.es. M√°s de uno est√° de acuerdo con esta afirmaci√≥n, adem√°s ya se ha hablado de ‚ÄúLa muerte del c√≥gido QR‚Ä̂Ķ Sin embargo hay una buena noticia, en 2011 Espa√Īa se situaba en el tercer pa√≠s que m√°s c√≥digos QR escaneaba, por detr√°s de Estados Unidos y Canad√°.

Más allá del país, el sector que más se comunica a través de esta tecnología es el sector de la alimentación y las bebidas seguido, muy de lejos, por el sector de la salud y la belleza y el sector cultural (libros y DVD’s).

En conclusi√≥n, aunque algunos digan que el c√≥digo QR se est√° acercando cada vez a una muerte lenta, desde Netquest creemos que la investigaci√≥n de mercados a√ļn no ha sacado todo el partido que ofrecen.

Aquí os dejamos 3 ejemplos de éxito de códigos QR:

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/1/

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/2/

http://www.merca20.com/3-ejemplos-de-exito-de-codigos-qr/3/

¬ŅQu√© m√°s posibilidades crees que presentan estos c√≥digos? ¬ŅConoces alg√ļn caso que se hayan usado como m√©todo dentro de un estudio de investigaci√≥n de mercados?

Fuentes consultadas:

http://canalsondeo.com/blog/2012/12/12/codigos-qr-feedback-a-tiempo-real/

http://ticsyformacion.com/2012/10/25/todo-sobre-los-codigos-qr-infografia-infographic-marketing/

http://enroquedeciencia.blogspot.com.es/2012/05/el-cuadradito-rarito-ii.html

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El origen de la webcam: la cafetera

Escrito por Cristina Medina el 20 de diciembre 2012

La tecnolog√≠a computacional avanza tan deprisa que es muy dif√≠cil acordarse de c√≥mo era la vida antes de que existiera Internet. A principios de los 90, a√ļn no sab√≠amos qu√© eran los motores de b√ļsqueda, las redes sociales, ni por supuesto, las webcams.

Los científicos que inventaron las primeras webcams, iniciando así una revolución que nos llevaría a poder vernos en directo con personas en el otro lado del mundo, en realidad dieron con la idea persiguiendo otra cosa muy distinta: ¡café caliente!

Una de las cosas que son muy, muy importantes entre los investigadores de ciencia computacional es un constante flujo de cafe√≠na“, explica el Dr. Quentin Stafford-Fraser, miembro del equipo de desarrollo de la primera webcam (Universidad de Cambridge).

El problema al que la webcam dio soluci√≥n ven√≠a a resolver la falta de cafeteras que hab√≠a en el laboratorio en el que trabajaba el Dr. Stafford-Fraser: s√≥lo ten√≠an una. Muchos investigadores que trabajaban en distintos pisos del edificio ten√≠an que desplazarse hasta la habitaci√≥n ‚ÄúTroyana‚ÄĚ del laboratorio principal para descubrir entonces que no quedaba caf√© en la m√°quina.

Para resolver el problema, √©l y otro cient√≠fico, el Dr. Paul Jardetzky, improvisaron una peque√Īa c√°mara para poder vigilar la cafetera. La c√°mara tomaba im√°genes tres veces por minuto y, mediante un programa, permitieron a los dem√°s investigadores poder ¬†ver las im√°genes en su red interna. Esto evitaba que tuvieran que moverse f√≠sicamente para revisar constantemente la cafetera y, por supuesto, tambi√©n la profunda decepci√≥n que se llevaban al encontrarla vac√≠a.

Sin embargo, no fue hasta el 22 de noviembre de 1993 que la cámara de vigilar café dio el salto a Internet. El Dr. Martyn Johnson estaba investigando las posibilidades de Internet y analizando el código del servidor y pensó que sería fácil imitar el sistema de vigilancia de la cafetera en la red. La noticia se extendió tan rápido que, muy pronto, millones personas de todo el mundo accedían a las imágenes de la cafetera.

Diez a√Īos y millones de visionados m√°s tarde, los cient√≠ficos desconectaron la emisi√≥n, pese a las quejas de los m√°s nost√°lgicos. “En diez a√Īos ha pasado de ser una idea loca a un icono de los primeros a√Īos de Internet“, concluy√≥ Stafford-Fraser.

Sin pensar en lo que a√Īos despu√©s supondr√≠a, este grupo de adictos a la cafe√≠na elev√≥ al cuadrado las posibilidades de hacer investigaci√≥n a trav√©s de Internet. En Netquest hemos aprovechado este fant√°stico invento para conseguir obtener mejores (y m√°s objetivas) respuestas de nuestros panelistas.

VideoSurvey es una solución innovadora que permite al investigador poder observar al panelista, obteniendo información tan valiosa del encuestado como es su expresión gestual o corporal a la hora de realizar una tarea que le ha sido encomendada. Además, permite alternar preguntas web clásicas (radio buttons, checkboxes, matrices de elementos, escalas…) con un nuevo formato de preguntas abiertas, mediante las que preguntar y/o registrar respuestas a través de vídeo.

Esas primeras im√°genes borrosas de una cafetera vac√≠a o llena, ‚Äúo en momentos m√°s emocionantes quiz√°s una cafetera medio llena‚ÄĚ seg√ļn comentaba uno de sus creadores, han dado paso a tener a nuestro alcance un mundo de posibilidades que descubre nuevos retos a la industria de la investigaci√≥n de mercados. Nosotros, desde luego, siempre vemos la cafetera medio llena.

¬°Feliz Navidad de parte de todo el equipo Netquest!

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Vídeos de las IV Jornadas Netquest de Investigación Online

Escrito por Ruth Alonso el 18 de diciembre 2012

¬ŅQuieres revivir las IV Jornadas Netquest?

¬ŅA√ļn no has visto las conferencias y debates de las √ļltimas jornadas?

Puedes ver los vídeos tanto de Madrid como de Barcelona en: http://netquest.com/jornada-netquest-2012/presentaciones.html

Bajo el t√≠tulo “La 2¬™ Revoluci√≥n del Online” las Jornadas Netquest en Barcelona y Madrid congregaron a m√°s de 300 asistentes del campo de la Investigaci√≥n Online. La “revoluci√≥n” hac√≠a referencia a los grandes cambios que se est√°n viviendo en la industria de la Investigaci√≥n con la llegada de las herramientas Online. Este punto fue el nexo de uni√≥n entre las diferentes ponencias y debates, llevados a cabo por numerosos profesionales del sector. Puedes leer el resumen de las jornadas de Madrid y Barcelona aqu√≠: http://www.netquest.com/actualidad/?p=3764

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