Actualidad de la investigación de mercados online

Google Chrome ya es el navegador más usado en el mundo

Escrito por Lucía Brotons el 22 de mayo 2012

Leer el artículo completo

Eran ya muchos años los que llevaba Internet Explorer, el navegador de Microsoft, ocupando la posición número 1 del ranking de navegadores. Pero viendo la creciente popularización del navegador de Google, era una cuestión de tiempo.

Los datos han sido facilitados por StatCounter, quien llevaba ya unos meses confirmando la posición dominante del navegador de Google en el Reino Unido.

Y si bien es cierto que medir este tipo de comportamientos puede resultar difícil y en ocasiones impreciso, nuestros informes de analítica web sobre los navegadores que utilizan nuestros panelistas para responder las encuestas online, confirman la supremacía del navegador del gigante de internet:

Parte de este cambio progresivo probablemente se deba a medidas como la famosa Ballot Screen en Europa, que insta al usuario a escoger entre cinco navegadores en lugar de la opción predeterminada de Internet Explorer.

El ascenso de Chrome se debe probablemente a su velocidad (atentos a este divertido vídeo para ver qué es más rápido, si Chrome o una patata disparada con un cañón), donde supera sin despeinarse a cualquiera de sus competidores. Otros punto positivos para Chrome, son su integración con el resto de herramientas (Gmail, GTalk, Docs, Calendar…) además de una apariencia limpia y despejada.

La distancia que separa Chrome respecto a Explorer y Firefox (al menos según los datos de nuestros panelistas internautas) tampoco es tan abismal, de ahí la importancia de seguir teniendo en cuenta todos los navegadores a la hora de programar cuestionarios para encuestas online más sofisticadas.

Ojo al trocito del pastel que se lleva Android Browser, la participación en encuestas online desde dispositivos móvil aun por pequeña que sea, está en el TOP5 del ránking!

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Encuestas Online | google | tecnología Trackback | Comentarios (1)

¿La supremacía de lo visual? Logos Quiz, Instagram, Pinterest, Facebook, Infografías y la Investigación de Mercados Online

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 24 de abril 2012

Leer el artículo completo

Si usamos los ‘5’ sentidos como referentes para comprender la evolución del ‘mundo digital’, nos daremos cuenta que los productos y servicios digitales (sitios web, aplicaciones y plataformas sociales) que privilegian los aspectos visuales en la experiencia del usuario son los que han logrado mayor éxito en el ‘ecosistema virtual’.

Los estudiosos de las neurociencias y la psicología evolutiva quizás ‘explicarían’ este fenómeno haciendo referencia, por ejemplo, al hecho de que en los seres humanos la córnea es la porción anatómica del cuerpo que posee más terminaciones nerviosas sensoriales en relación a su tamaño, o mencionarían la importancia de las ‘neuronas espejo‘ en el continuo proceso de aprendizaje, clave para nuestra sobrevivencia.

Los antropólogos cognitivos o sociólogos del lenguaje nos hablarían también del discurso metafórico-simbólico presente en las interacciones digitales y dirían que ‘lo visual’ por sí mismo no puede generar el ‘engagement’ tan anhelado sin una buena sinergia con lo táctil o auditivo, pero sobre todo sin el sentido que organiza al resto de los sentidos: el sentido de propósito, que mueve a los seres humanos interactuar entre sí y con sus creaciones (productos, servicios, marcas).

Especulaciones psicobiológicas y socioantropológicas aparte, veamos lo que sucede con ‘lo visual’ en el ‘mundo digital’ y tratemos de pensar en sus implicancias para la investigación de mercados online.

Aquí cinco casos notables que pretenden servir de argumentos para validar lo antes afirmado: 1) Logo Quiz, 2) Instagram, 3) Pinterest, 4) Facebook Pages (nuevo diseño), y 5) “infographics” como término de búsqueda en Google.

1) Logos Quiz

En este momento la aplicación móvil más popular en la tienda de iTunes se llama Logos Quiz, la que en palabras de su propio autor- “se trata de un juego de preguntas muy divertido que consiste en adivinar los nombres de las empresas a las que corresponde cada logo” (imagotipos, anagramas, siglas, pictogramas, etc.).

Es una aplicación 100% móvil (aspecto táctil y sólo funciona en el sistema operativo iOS) que a partir de pistas visuales premia de diversas formas (aspecto lúdico) la habilidad de reconocimiento de marcas que tenga el jugador y le permite además compartir los desafíos y logros con su red de contactos (aspecto social).

2) Instagram

También entre las primeras cinco aplicaciones más populares en iTunes / App Store se encuentra Instagram, la que fue nombrada por Apple el 2011 como la mejor del año y que Mark Zuckerberg compró hace pocos días por 1.000 millones de dólares, luego de haber alcanzado 30 millones de usuarios.

Esta ‘plapptaforma’ social para tomar, editar, comentar y calificar fotografías funciona en los sistemas operativos iOS y Android. Al mirar estas imágenes podremos entender que además del obvio componente visual, se nutre de ‘lo social’ (‘profile’, ‘followers’) y lúdico (‘likes’, ‘hashtags’) para crecer.

3) Pinterest

Pinterest, espacio interactivo que simula una “pizarra de corcho” (metáfora visual-táctil), es el sitio web de más rápido crecimiento en la historia de Internet y en menos de dos años ha logrado situarse entre los 30 sitios más visitados del mundo (también en España, México, Brasil, Argentina, etc.), llegando a ser la tercera red social más usada en Estados Unidos, sólo detrás de Facebook y Twitter (si es que no se considera a YouTube una red social).

¿Y qué es Pinterest? En esta infografía se lo describe como “el poder de la imagen”, de forma clara y sencilla, haciendo uso creativo -por supuesto- de una limpia narrativa visual.

4) Facebook Pages & Personal Timeline (nueva versión)

Facebook es un ejemplo perfecto de comunicación visual y metafórica: “subes” fotos, escribes en “el muro”, actualizas tu “estado (anímico)”, “viralizas” memes, etc.

El  líder absoluto de las redes sociales (¿o deberíamos decir la líder absoluta?), realizó hace poco tiempo uno de los cambios más radicales tanto en los perfiles personales como los de marcas/empresas.  Su nuevo look&feel es mucho más visual y diversos estudios publicados dan cuenta de un incremento de entre 20% y 25% de los “me gusta” y “compartir” que reciben las páginas luego de este cambio. En otras palabras, el nuevo diseño visual de Facebook ha generado mucha más participación o “engagement”.

¿Te gustaría que tus encuestas online logren un aumento de +20% de participación?

¡Haz clic en la imagen de bajo si estás de acuerdo!

5) Infografías

¿Y esto de ‘lo visual’ es sólo para redes sociales, juegos y esas cosas ‘poco serias’? Como respuesta, compartimos la gráfica sobre el incremento que ha tenido la palabra “infographics” en el buscador Google.

Las infografías pueden presentarse también de forma interactiva o audiovisual, sobre todo cuando el volumen y complejidad de los datos a ser comunicados es muy grande. Un excelente ejemplo de ello es el vídeo del estudio Digital Life de TNS.

Imagen de previsualización de YouTube

Comentarios e ideas finales:

¿Capté tu atención por el tiempo suficiente para que llegues al cierre de este artículo? ¡Muy bien! Eso significa que has dedicado más de 3 minutos a consumir esta información, es decir, más del doble de lo que un internauta promedio dedica a leer un artículo en un blog.

Como ‘premio’ a tu disciplina e interés, comparto contigo estas ideas para hacer de tus encuestas (mejor dicho de tus actividades de consumer insights research) oportunidades de aprendizaje sobre tus consumidores más adaptadas a la forma en que éstos interactúan en Internet.  A la hora de hacer investigación, comunícate con el internauta y piensa en tus herramientas de recolección de información (ej. encuestas) como si fuesen éstas en sí mismas plataformas web o aplicaciones móviles: visual, lúdica, metafórica y social (que se ‘sienta’ como una conversación).

¿Comentarios? ¿Ideas? ¿Consultas?

¡Compártelas en este blog, en Facebook, Twitter, Pinterest o Linkedin!

Por: Pablo Sánchez Kohn

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Artículos | Destacados Trackback | Comentarios (6)

Google Consumer Surveys: El gigante de Internet entra en el sector de la investigación de mercado.

Escrito por Lucía Brotons el 30 de marzo 2012

Leer el artículo completo

Se veía venir. Lo estábamos esperando. Era algo que tarde o temprano iba a suceder. Y fue precisamente ayer, el día en que Google lanzó al mercado su nuevo producto. Bienvenidos a Google Consumer Surveys.

Google ha dado sus primeros pasos en el sector de la investigación con este producto, con el que pretende convertir las encuestas online en una moneda de cambio para el acceso a contenidos web de pago (artículos de prensa online, contenidos multimedia, etc). El servicio por el momento sólo está disponible en USA.

La herramienta funciona de la siguiente manera:

Aparentemente, es un modelo de negocio beneficioso para las tres partes implicadas: empresa investigadora, web de contenidos e internauta. La empresa paga por pregunta respondida (0,10$ o 0,50$, dependiendo de si filtramos en la encuesta o nos dirigimos a cualquier internauta) y su dinero se lo reparten Google y la web de contenidos de pago.

Parece que Google no está vendiendo un servicio completo de investigación de mercados, sino una versión híbrida y supuestamente más económica entre el ya conocido DIY Online Survey (Haz tus propias encuestas online) y el servicio profesional de una empresa tradicional del sector.

Por otro lado, es inevitable pensar hasta qué punto la controvertida política de privacidad del poderoso buscador, permite a la marca obtener datos personales que identifiquen a los navegantes encuestados.  Google asegura que no es el caso, confirmando que la segmentación sociodemográfica se consigue a través de unas preguntas filtro estándar. Esos datos de perfil no quedan registrados ni vinculados al respondent para futuras encuestas (excelente decisión de negocio, teniendo en cuenta que la herramienta cobra a respuesta por pregunta y no por el total de entrevistas completadas).

Un representante de Google aseguró a VentureBeat que todavía es demasiado pronto para hacerse una idea del alcance de Google Customer Surveys: “Ahora mismo, nuestro objetivo es sacar el producto  adelante y ver la utilidad que puede suponer a la hora de ayudar a empresas y webs de contenidos a alcanzar sus respectivos objetivos”.

Al enterarnos de la noticia, muchas empresas del sector (incluídos nosotros mismos) hemos hecho sonar las alarmas: cualquier movimiento de Google debe tomarse muy en serio. Pero tras repasar su producto de arriba y abajo, varios factores nos hacen dudar del alcance real que va a tener este producto dentro del sector:

Por el momento estamos tranquilos, 11 años de experiencia en el sector nos avalan y nos dan confianza para afrontar los retos que nos esperan, pero seguiremos vigilando por el rabillo del ojo cualquier movimiento de Google-Todo-Poderoso. Y no lo negaremos, como viene siendo habitual, el video presentación del producto es digno de admirar!

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Encuestas Online | google | internet | Investigacion de Mercados | Noticias | Predicciones | Sin categoría | usa Trackback | Comentarios (2)

Datos fiables a través de personas satisfechas

Escrito por Lucía Brotons el 19 de marzo 2012

Leer el artículo completo

Te explicamos en 3 minutos a qué nos dedicamos y cómo lo hacemos:

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: netquest Trackback | No hay comentarios

Los 10 artículos más leídos del 2011 – Blog de Netquest

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 8 de enero 2012

Leer el artículo completo

Terminó un año en el que hemos querido aportar nuestro granito de arena a la investigación de mercados acercando al investigador las noticias y la información que creíamos más relevante del sector. Aquí os dejamos un resumen de los artículos más leídos de nuestro blog del pasado 2011, tal como lo hicimos el año 2010:

Ranking 2011 Título Nº de visitas
1 Midiendo las emociones 1.091
2 Estadísticas de Facebook en América Latina 1.038
3 La escala Likert – Cosas que todo investigador debería saber 772
4 Hogares con acceso a Internet en América Latina e Iberia 264
5 Encuestas en Smartphones: ¿una realidad? 213
6 Infografía: Los 7 tipos de usuarios de Iphone 203
7 Top 5 predicciones “HOT” y 5 “NOT HOT” del sector en LatAm & Iberia 191
8 Consejos para migrar un proyecto de encuestas off- a online 172
9 5 consejos antes de pedir un presupuesto de panel online 161
10 Curso: Investigación de mercados online 232

Durante el 2012 seguiremos compartiendo en el blog y en nuestras cuentas de redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.) información relevante para el sector. ¿Sobre qué temas te gustaría que escribamos?

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Destacados Trackback | No hay comentarios

Evento @IABChile+@Ubiqq: Investigación Online para Conocer al Consumidor Digital

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 4 de mayo 2011

Leer el artículo completo

La semana pasada participamos en el Ciclo de Videoconferencias sobre Publicidad, Marketing e Investigación Digital organizado por IAB Chile y Ubiqq, oportunidad en la cual intercambiamos ideas con aprox. 30 profesionales del sector asistentes del evento.

Agradecemos a Yerka Yukich (Gerente General de IAB Chile) y Cristian Sepúlveda (CEO de UBIQQ) por la invitación, y dejamos con Uds. la presentación compartida en la ocasión.

Investigación Online del Comportamiento del Consumidor

View more presentations from Netquest

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Paneles Online | Podcast Trackback | No hay comentarios

Estudio de Opinión Online – ¿Qué nos motiva a ser solidarios?

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 12 de marzo 2011

Leer el artículo completo

Como parte de nuestro programa de alianzas con organizaciones y empresas que usan Internet con el fin de comunicarse mejor con su comunidad, llevamos a cabo junto a Idealistas.org y Two Much Research Studio un estudio de opinión online destinado a comprender mejor los motivos por los que los miembros de la red social Idealistas pasaban “de las buenas intenciones a la acción”.

Compartimos ahora los resultados de este trabajo, esperando que no sólo resulten interesantes, sino de gran utilidad para todo tipo de organizaciones que gestionan equipos de voluntarios, apoyan emprendimientos sociales o que planean diseñar proyectos de acción solidaria entre la ciudadanía.

Estudio de Opinión Online – Red Social Idealistas

Algunas de las conclusiones más importantes del estudio fueron resumidas por Elena Martín en el blog de Idealistas:

Estamos muy agradecidos con Idealistas, en especial con Juan Cruz MonesGeogina Sticco, quienes desde el inicio mostraron la mejor actitud de colaboración para gestionar la alianza y siguieron de cerca todo el proceso de diseño y ejecución de la investigación liderada por Luis Miguel Barral, Socio Fundador de Two Much Research Studio y blogger de Inteligencia Ética.

————————————————

Si deseas que Netquest colabore con tu organización para realizar un estudio online dirigido a los miembros de tu comunidad, contáctanos.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Destacados | Estudios | LATAM | redes sociales Trackback | Comentarios (2)

Una Experiencia 10 – Te invitamos a conocer nuestro microsite Aniversario

Escrito por Raul Paramo el 21 de febrero 2011

Leer el artículo completo

Siguiendo con la celebración de nuestro 10º aniversario, hemos creado un microsite para dar a conocer mejor nuestra historia y los principales hitos en el desarrollo de nuestra empresa.

En nuestro ‘microsite aniversario‘ encontrarás nuestro vídeo conmemorativo, 10 experiencias que deseamos compartir con la comunidad de research online y algunas sorpresas.

Te adelantamos los titulares de nuestras 10 experiencias, comentadas por Germán Loewe (CEO de Netquest) en el microsite.

1. Es mejor especializarse en algo y hacerlo bien.

2. Céntrate en el panelista y todo lo demás llegará.

3. La publicidad en los paneles online no funciona.

4. La necesidad de buenos paneles de opinión supera todas las fronteras.

5. Mejor calidad que cantidad.

6. La tecnología de encuestación es un factor clave en el campo.

7. El servicio al cliente ha de ser impecable.

8. La entrega de datos al cliente es para ayer.

9. El incentivo funciona.

10. No nos vale un 10.

¿Logramos despertar tu curiosidad?

¡Entonces no lo pienses más! Descubre también qué tanto sabes sobre nosotros a través de Netquiz y siéntete libre de compartir con todos tu propia ‘experiencia Netquest’.

¡Te esperamos en unaexperiencia10.com!

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Destacados | españa | Investigacion de Mercados | LATAM | madrid | mexico | Paneles Online | videos Trackback | No hay comentarios

Presentes en el lanzamiento de SoyDigital – Estudio de Consumo Digital en Chile

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 11 de enero 2011

Leer el artículo completo

El 13 de enero estaremos en Santiago acompañando la presentación de la tercera versión de la encuesta SoyDigital – Estudio de Consumo Digital en Chile, del que nos enorgullecemos de ser partners metodológicos.

A mediados del pasado año tuvimos nuestro primer contacto con Pedro Arellano, Director de Research de AyerViernes, la agencia de diseño de experiencias digitales a cargo de este emprendimiento, y conversamos sobre uno de los desafíos más importantes para realizar una investigación online exitosa a través de encuestas auto-administradas: el diseño muestral y el acceso a muestras de calidad:

¿Qué tipo de muestreo es el más conveniente?

¿Cómo acceder a los internautas una vez que se ha definido el diseño muestral?

Conociendo el objetivo de la investigación, el tamaño y distribución la población de internautas en Chile se hizo evidente que era imposible aplicar un muestreo aleatorio simple de tal modo que cada uno de los sujetos de estudio tuviese la misma probabilidad de ser elegido para completar la encuesta. ¿Por qué? Sencillamente debido a que no existe un directorio en el que todos y cada uno de los más de 8 millones internautas de Chile estén registrados. Dada esta condición, el tipo de muestreo más ampliamente usado en la investigación social y de mercados a través de Internet es el muestreo por cuotas.

En este contexto, ¿Cómo se seleccionarían los internautas para que participen de la encuesta?

Surgían tres alternativas:

Nuestra propuesta fue obviamente la tercera opción, usar un panel online, ya que las dos primeras conllevan sesgos ampliamente documentados en la literatura especializada (sesgo de auto-selección en el caso de la publicidad en sitios web, sesgo de afiliación en el caso de las redes sociales, entre otros).

¿Los resultados del estudio?

Muy pronto serán publicados en el sitio diseñado por AyerViernes con ese fin, pero además podrás seguir en vivo la transmisión audiovisual del evento. Sigue a @SoyDigital en Twitter (#SD2011) o Facebook para estar informado.

Actualización: Puedes descargar los resultados del estudio desde aquí:

Soy Digital 2011

Además puedes revisar la versión 2010 del estudio.

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Encuestas Online | Estudios | Eventos | LATAM | Paneles Online | Representatividad | sesgo Trackback | No hay comentarios

Colaborando con el conocimiento de las tendencias de Uso de Internet en Iberoamérica

Escrito por Pablo Sánchez Kohn el 16 de noviembre 2010

Leer el artículo completo

Actualizado: 01-02-2012

Comprender las tendencias de uso de Internet en Iberoamérica es clave para optimizar la gestión de investigación de opinión y mercados online. Por ello es que Netquest colabora con aliados de distintos países en estudios destinados a conocer mejor los hábitos, actitudes y perfiles de los internautas de Iberia y América Latina.

Algunos de los estudios en los que hemos colaborado a través del Programa de Investigación Patrocinada para Empresas de Internet son:

Reporte Experiencias de Consumo Digital – Chile 2011

Otros proyectos en los que hemos colaborado son:

¿Te gustaría contar con el apoyo de Netquest para conocer mejor a los internautas de tu sector / país / región?

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Email this to someone
Categoría: Encuestas Online | estadisticas | Estudios | LATAM Trackback | No hay comentarios