Actualidad de la investigación de mercados online

¿Cuándo debemos observar y cuándo debemos preguntar?

Escrito por Nijady Balanta el 3 de diciembre 2015

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Escrito por JOSÉ DANIEL PÉREZ para AMAI 

A lo largo de los años, las encuestas tradicionales han logrado con suma eficacia recabar datos tanto del mundo subjetivo (emociones, sentimientos, percepciones y opiniones) como del mundo objetivo (comportamientos, hábitos, compras, etc.). No sin dificultades, la integración de estos dos mundos ha llevado a la generación de insightsrelevantes, apoyando con éxito distintos procesos de toma de decisión. Sin embargo, la tecnología y el impacto del mundo digital sobre la manera como nos comportamos han generado nuevos desafíos a la hora de conocer de manera integral al consumidor: ¿podemos seguir usando encuestas para obtener información objetiva y subjetiva en el mundo digital?

Para comprender el origen del problema, según se consideren más “facebookeros”, “twitteros” o “workaholics”, háganse la siguiente pregunta: ¿Cuántas veces accedieron a facebook, twitter o a su correo en la última semana? Me atrevería a aventurar que pocos saben a ciencia cierta la respuesta.

Esto es bastante normal debido a que nuestra memoria se encuentra saturada por distintos tipos de estímulos. Hoy en día nos mantenemos distraídos saltando en segundos de una cosa a la otra. Ha habido una explosión de campañas publicitarias que nos impactan por diversos medios todos los días. Cada vez son más numerosos y especializados los productos de distintas categorías que se nos ofrecen, llegando a un nivel de diversidad abrumador. El acelerado ritmo de vida y la explosión del mundo digital ha transformado y reducido el tiempo en que hacemos las cosas (pensemos por ejemplo en la manera tradicional como se planeaba un viaje con una agencia hace 20 años y cómo lo elegimos ahora) y nos ha hecho perder información de contexto que nos facilitaba recordar distintos eventos. Una compra en una tienda offline era un proceso acompañado de múltiples experiencias relacionadas (la sonrisa de la chica que nos ayuda a elegir un producto, el hecho de tener un producto entre manos…) muy diferente del proceso de consulta de diez o quince páginas de tiendas online, comparando características y/o precios del mismo producto. Adicionalmente, la tecnología ha provocado que no tengamos que ejercitar nuestra memoria, recordando cosas que antes era necesario recordar (ejemplo de ello son los números de teléfono que hoy almacenamos en nuestros smartphones y ya no somos capaces de recitar de memoria).

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Entrevistas cognitivas: un método simple para mejorar tu cuestionario

Escrito por Carlos Ochoa el 22 de octubre 2015

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Hablando con Andrew Cannon, Executive Director de GRBN, durante el recientemente celebrado ESOMAR WORLD EVENT en Dublín, me comentaba: “cuando empecé mi carrera como investigador hace cerca de 20 años, antes de lanzar un estudio a campo siempre realizábamos un piloto para testar el cuestionario. Y estamos hablando de encuestas personales y telefónicas. Sin embargo, hoy en día, cuando hacer un piloto en Internet es mucho más fácil, prácticamente nadie lo hace”.

cognitive

La reflexión de Andrew refuerza mi percepción de que el investigador ha dejado de dar la importancia que se merece al cuestionario, preocupado quizá por adaptarse a un nuevo entorno tecnológico y bajo una tremenda presión por los plazos y los costes. ¡Qué gran error!

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Netquest y la UPF fundan R2Online

Escrito por Ruth Alonso el 20 de noviembre 2012

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Netquest y el RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology) de la Universidad Pompeu Fabra (Barcelona), han decidido aunar esfuerzos, fundando el Research on Research Online (R2Online). Es un grupo de trabajo que pretende impulsar proyectos de investigación metodológica en el ámbito de la investigación online.

El RECSM es un grupo de investigadores dedicado al estudio del diseño y evaluación metodológica de cuestionarios, estrategias y supervisión del trabajo de campo, efectos del entrevistador y el análisis de datos, entre otros temas. Está liderado por Mariano Torcal, catedrático en Ciencia Política (UPF) y cuenta entre sus miembros con el Prof. Willem E. Saris, reputado sociólogo que ha dedicado su vida profesional al desarrollo metodológico de la investigación mediante encuestas.

R2Online integra el conocimiento y rigor metodológico del RECSM, con la capacidad de los paneles online y la tecnología de Netquest. Gracias a un trabajo conjunto basado en la experimentación, se investigarán aspectos metodológicos que ayudarán a mejorar la calidad y la fiabilidad de la información de mercado y opinión que se obtiene a través de Internet.

Según palabras de Carlos Ochoa, director de Marketing de Netquest: “Esta colaboración es una muestra más de la preocupación de Netquest por mejorar día a día la calidad de los datos que entregamos a nuestros clientes, como ya acreditamos con la certificación ISO26362 específica de paneles de acceso online. Creemos que existe un déficit metodológico en el ámbito de la investigación mediante paneles online, así pues esta colaboración con el RECSM nos da una oportunidad única de contribuir a la mejora de nuestro sector”.

Más información: www.r2online.org

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Nuevas técnicas y herramientas para el análisis de la reputación online

Escrito por Ruth Alonso el 5 de octubre 2012

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El próximo 10 de octubre se va a celebrar en Madrid la conferenciaNuevas técnicas y herramientas para el análisis de la reputación online”. La sesión, de acceso gratuito, se llevará a cabo dentro del evento organizado por MktFan y Nethodolo.gy.

Nethodolo.gy, nacida en 2012, emerge como un punto de referencia en cuanto a investigación online. Su fundador, Victor Gil –también co-fundador de The Cocktail Analysis y fundador de MktFan- la define como una agencia de investigación 360º especializada en la integración de nuevas tecnologías, técnicas y soluciones avanzadas para la investigación de consumidor (analógico y digital).

Durante la sesión se tratarán de cerca los nuevos avances técnicos para la investigación online del consumidor y se compartirá un modelo de análisis de la reputación online de las marcas desde una perspectiva científica a través de casos prácticos.

En Netquest apoyamos iniciativas como esta que ayudan al desarrollo del sector. En los últimos años, se está produciendo un significativo avance en la investigación online en España debida al crecimiento progresivo de internautas. Hoy en día, la penetración de Internet alcanza el 62% en una población de 46,7 millones. El consumidor español es cada vez más online, se conecta 14 horas semanales de media y encabezando así la media del consumidor europeo, según recoge el TNS Digital Life 2011.

Localización: Calle de Arturo Soria, 161, 28043 Madrid (ESIC)

Fecha: 10 de octubre de 2012

Hora: 9h – 12h

Puedes registrarte y ver el programa en este link: http://servicios.mktfan.com/conferencia-nuevas-tecnicas-y-herramientas-para-el-analisis-de-la-reputacion-online/

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Resumen de las IV Jornadas Netquest de Investigación: ‘La 2ª Revolución del Online’

Escrito por Lucía Brotons el 20 de junio 2012

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Han pasado ya 6 años desde la 1ª edición de las Jornadas Netquest en Madrid y Barcelona en las que se presentaba oficialmente el panel online de Netquest.

Dos años después y duplicando el número de asistentes, la 2ª Jornadas Netquest se presentó bajo el título “Tres innovaciones clave para potenciar tu investigación Online”. En estas sesiones, se debatió sobre los temas de actualidad del momento (paneles propietarios, el lineal virtual, packaging online, online reporting, profiling, response rate..).

Llegó el 2010 y con un total de 240 asistentes, la 3ª Edición de las Jornadas Netquest presentaron “Las 3 nuevas herramientas para potenciar la investigación Online”.

Y es este año 2012, cuando con más de 300 asistentes confirmados, arrancan las IV Jornadas Netquest de Investigación bajo el título “La 2ª Revolución del Online”.

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Nos presentó la sesión Joaquim Bretcha, nuestro director comercial en Europa, animándonos a que por una horas volviéramos al espíritu infantil de “El Principito”, donde nada se da por sabido, no hay prejuicios, todo está por descubrir y todos los escenarios son posibles. A continuación dio paso a Germán Loewe y su Caja Negra.

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Germán, CEO y fundador de Netquest, comenzó su ponencia de Barcelona dando un repaso a la evolución del trabajo de la recolección de datos online. Resulta que ha pasado ya más de una década desde que se empezó con la investigación online: a partir de 2009, la recolección de datos a través de Internet se convirtió en la metodología nº1 en el mundo (vs el 18% telefónico). Pero ojo, la composición del tipo de estudios se ha alterado: Sólo es cuanti.

Tras un detallado repaso a la 1ª Revolución del Online comparando la metodología Offline con la Online (representatividad, metodología pregunta-respuesta, los problemas de medición, el sesgo del entrevistador, los problemas de precio y velocidad…), lo que más preocupa es el hecho de que el valor percibido por el cliente final, brilla por su ausencia en ambas metodologías.

¿Pero en qué consiste exactamente esta 2ª Revolución del Online? Es difícil entender a las personas sólo preguntando. Por ese motivo, la 2ª Revolución abarca técnicas como Cuali Online, Cuanti Observacional, Moblie research, Survey Power…

Hay que armar al investigador de capacidades tecnológicas capitaneadas por el Mobile

Un factor fundamental de esta 2ª Revoluión, es la transparencia. Es básico poder informar al investigador/cliente sobre quiénes son los panelistas (dónde fueron captados, cuántas encuestas hicieron en el último año…) o cómo será la encuesta (ejemplo fichero de datos a priori, diagrama de árbol de la encuesta…). El Sello ISO 26362 específico para Access Online Panels, garantiza la calidad y fiabilidad de los estudios obtenidos a través de paneles que lo tienen.

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Germán dará paso a continuación a Jordi Ferrer (Magma Growth), y su ponencia: “Social Media: ¿Estamos ante el nuevo El ‘Dorado’?” El ex director general TNS Digital, afirmaba que El Dorado es una buena analogía de lo que está pasando en Social Media: Se trata de un lugar mítico con grandes reservas de oro.

Nos encontramos ante un nuevo escenario, en el que el Marketing Tradicional da un cambio radical creando un  Digital Driven Marketing haciendo que:

  1. Digital se convierta en el principal canal de entretenimiento.
  2. Los consumidores sean el elemento más influyente sobre productos y marcas.
  3. Los mensajes corporativos de las marcas se perciban como intrusivos.
  4. Se acelere la aparición de nuevos puntos de contacto con los que los consumidores interactúen.

Se plantea por tanto también un nuevo paradigma en la Investigación: Surveys Vs Games, Standalone Vs Social, Home Vs Everywhere, Agencia de investigación Vs DIY. El Digital nos permite hacer encuestas en cualquier lugar pero sobre todo en el acto: Hay que reinventar la investigación: “Right People, Relevant Content, Real Time, Right Moment & Place”.

Hay que tener muy claro que la gente habla de lo que quiere, no de lo que nosotros queremos que hablen, por lo tanto hay que saber escuchar. El Social Media nos muestra qué se dice sobre mi marca y mis competidores (Identificar). Las encuestas, sobre qué efecto tiene sobre mi reputación y en qué segmentos (Cuantificar).

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En Madrid tuvimos la suerte de contar con Valentín Hernández de My Observer, quien bajo el mismo título desmitificó El Dorado del Social Media en 5 pasos:

  1. La reputación online. No podemos diferenciar entre reputación on y offline, en el momento de la decisión de la compra sólo hay una única reputación, la de la empresa y debemos cuidarla en los dos ámbitos.
  2. En la red se habla de mí. En la mayoría de los casos la información que encontramos es escasa ya que no trabajamos siempre con grandes marcas, por eso debemos aprender a conocer a nuestro entorno más allá de lo que dicen de nuestra marca
  3. Todos somos iguales. La medición en Internet funciona como cualquier Investigación y como tal debe ser ad-hoc, necesitamos hacer proyectos personalizados que nos permitan sacar información valiosa y fiable de la red.
  4. Los consumidores nos miden tanto en positivo y negativo. Las personas están comentando, tanto con comentarios positivos como negativos, necesitamos enfoque para conocer nuestra imagen de marca
  5. El humo vende. El 2.0 es un medio, no un producto en si mismo, toda estrategia dentro de los social media debe ser de comunicación, pero necesitamos un buen producto para poder venderlo

Valentín destaca que los medios 2.0 reflejan los que hacemos en nuestro día a día pero no inventan una realidad en sí mismos, su verdadero potencial es que nos permite escuchar y medir para conocer mejor al consumidor. Sin embargo no deben sustituir a los estudios de mercado ya que son con ellos podemos descubrir auténticas oportunidades de negocio.

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Seguidamente Carlos Ochoa (Director de Marketing de Netquest), inició su ponencia “4 Ingredientes para la nueva investigación” preguntando si el mundo se ha vuelto loco de repente (por todas las novedades que nos rodean en el entorno digital) y asegurando lo difícil que es adivinar lo que se avecina (que se lo pregunten a los fabricantes de coches del pasado!).

Sí, estamos empezando a coquetear con el Mobile Research, y estamos de acuerdo en que el Smartphone es un arma poderosa, pero difícil de ponerse a tu servicio (quizás por tratarse de un aparato demasiado potente –foto, vídeo, internet, GPS…-). ¿Sabíais que el 40% de la gente usa su Smartphone mientras están en el baño? ¡Se acabó el aprender portugués leyendo los botés de champú!

¿Pero dónde está la barrera entre el cuanti y el cuali? Cuando hablamos de cuali, ¿hablamos de pocos entrevistados? ¿Poca representatividad? ¿Y qué hay de los costes? Lo que está claro es que con la llegada del cuali online, cambian las reglas del juego y esto tiene una repercusión importante sobre las tareas de codificación, cobrando mayor peso mientras la tecnología avance en el reconocimiento automático.

Pero las encuestas online están aquí para quedarse, y para ello tienen que mejorar en cuanto a rapidez, potencia y fiabilidad. Hay que reflexionar sobre el diseño de las encuestas en el futuro: dos preguntas online aparentemente equivalentes, pueden dar resultados muy dispares.

Tengamos en cuenta que un panel es una red de personas a las que preguntar, observar y a las que pedir que hagan tareas (aprovechemos que van siempre armados con sus smartphones!). Naturalicemos pues la recogida de datos, aunque sea a costa de añadir complejidad al análisis.

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La jornada de Barcelona finalizó con un debate titulado “La investigación en llamas: Los cambios que estamos viviendo, ¿son buenos o malos para ti?” con Sebastián Waliño (Punto de Fuga), Bernat Aubia (Relevance), Juan Pablo Eslava (Ex Director de Marketing de Henkel), Germán Loewe y como moderador, Joaquim Bretcha.

Contemplando un posible escenario en el que “el preguntar se va a acabar”, Bernat defendía que el reto no está en cómo captamos/procesamos la información, sino en cómo podemos interpretarla para dar soluciones de valor a nuestros clientes. Juan Pablo Eslava coincidía con él asegurando que hoy en día los clientes están buscando una investigación más rápida y flexible, con más inputs que outpus. El mobile research fue también uno de los temas candentes, destacando su gran don: la cercanía con el punto de toma de decisión. Sebastián de Punto de Fuga está seguro de que va a ser una gran revolución “Con tener un cuali bien hecho, la representatividad ya no será tan necesaria”. Hasta ahora se ha pagado mucho dinero por el cualitatito, por el excelente análisis de sus técnicos. La investigación bien hecha vale su precio en oro; y la mala, no es que no valga, es que produce pérdidas. El salto al terreno de juego de Google Consumer Surveys fue otro asunto tratado cuando se hablaba de la irrupción del DIY, presentándose como un caramelo para los clientes que quieren “desintermediar”; pero Germán concluyó que se trata de una herramienta limitada. Sebastián le defendió aludiendo que los investigadores todavía tieien la parte más teórica que les permite especializarse en diseñar cuestionarios e interpretar resultados. El debate concluyó destacando la calidad y la transparencia en los estudios, insistiendo en que el Sello de la ISO 26362 (específico para Online Acess Panels, no como el 20252 que es general), no te obliga a hacer las cosas de una forma o de otra, lo único que te exige es que seas transparente y honesto en todos tus procesos. ¡Hay que contarlo todo sobre tu panel!

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En Madrid contamos con la colaboración de Macarena Estévez (Conento), María José Esteban (Bufete de Marketing), Antonio Lechón (Análisis e Investigación) y una vez más, con  Germán LoeweJoaquim Bretcha.

La revolución que viene viviendo la industria de la investigación con la llegada de las herramientas online se situó en el epicentro del debate, haciendo hincapié en como dichas herramientas abren el camino a cambios metodológicos y nuevos marcos para la investigación, Antonio Lechón indicaba que, la revolución es necesaria ya que nos “sobran las respuesta, faltan las preguntas”. Una vez superada la primera fase de implementación del online, donde ganaba terreno gracias al abaratamiento de costes, llegamos a un momento más maduro y el avance tecnológico implica ahora también una innovación metodológica y la necesidad de ofrecer experiencias más agradables a los participantes, en palabras de Macarena Estévez, “cuando hacemos investigación online podemos ser mucho más simpáticos que en los medios offline”. Había un consenso general en torno a la idea de que el online y el offline no deben ser vistos como herramientas confrontadas sino suplementarias, dónde la innovación tecnológica no debe ser aprovechada como una mera traducción de los formatos tradicionales sino que abre las puertas a un nuevo paradigma específico. La investigación online supone nuevas soluciones, que como destacaba María José Esteban, deben ser adaptadas con valentía por los investigadores dentro de una dinámica de experimentación hasta sentar las bases de un nuevo modelo. Germán Loewe finalizaba el debate apuntando que es el momento para que “en lugar de trasladar el off al on, exploremos el potencial del online desde cero”.

Puedes ver las fotos de las Jornadas Netquest haciendo clic en la ciudad correspondiente: MadridBarcelona

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Te contamos cómo fue la II Jornada Netquest en México DF

Escrito por Flor de Anda el 27 de marzo 2012

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Del Offline al Online en la investigación… ¿Es siempre posible?

Segundas partes nunca fueron buenas”, señala ese conocido adagio que destina anticipadamente al fracaso a cualquier secuela. Este año Netquest se une a ese valiente listado que desafía aquella frase pesimista, ya que la 2da. Jornada de Investigación Online ha dejado en el camino una proyección más amplia y positiva sobre el campo online y, principalmente, sobre el trabajo que realiza Netquest en este sector.

En esta ocasión el eje temático versó sobre la transición del campo tradicional al campo online, por lo que resultó muy importante la asistencia de aquellas empresas que aún no han dado ese salto y que en el evento pudieron aclarar diversas inquietudes sobre los paneles online.

Para abrir el evento, Luis Noriega, Director de Netquest en México, dio un panorama general sobre la empresa y sobre los compromisos que permiten a Netquest diferenciarse de otros paneles, dejando claro que el objetivo principal es convertirnos en el socio del investigador, para complementarse mutuamente y adentrarse con éxito en la metodología de recolección de datos por Internet. Posteriormente, anunció una primicia que nos ratifica como referentes de calidad en nuestro giro: somos el primer panel latinoamericano con la certificación ISO 26362. Esto, abundó, requiere un control de calidad muy estricto que garantiza a su vez la calidad de los datos que recibe el investigador. Pero quizá el mensaje más importante tuvo que ver con nuestro activo principal: nos enfocamos siempre en que gente de diferentes perfiles no solamente quiera participar en el panel, sino también permanecer, entusiasmados por participar en las encuestas, dijo.

Pablo Sánchez Khon tomó la estafeta de la exposición al presentar un interesante análisis sobre los varios motivadores que impulsan cualquier persona a realizar alguna acción o pertenecer a alguna comunidad. El proceso de captación de Netquest apela a muchos de estos motivadores, y no sólo al de recibir un incentivo, para incrementar la voluntad de participación de los respondientes, comentó. Por su lado, Alfonso Martínez, director de Desarrollo de Negocio en Latinoamérica, habló durante su intervención sobre la experiencia que vive el panelista a partir de que ingresa a Nicequest y de nuestros esfuerzos para hacer que esta experiencia sea única y agradable: desde la invitación a una encuesta hasta canjear un regalo, buscamos siempre mantener alta su voluntad a participar, señaló.

Por su parte, Carlos Ochoa, director de Marketing de Netquest, fue muy enfático al afirmar que el cambio a internet empieza como una evolución, pero acaba como una revolución, esto al presentar una ponencia sobre lo sucedido en España al realizar la transición del offline al online, proceso que según explicó, fue muy complicado en los tres primeros años. En el 2006, el entorno de la investigación y el nivel de desarrollo de Internet eran muy parecidos a lo que hoy encuentro en México, aseguró, por lo que podría ser que el crecimiento fuerte en la investigación online comience en México dentro de muy poco tiempo.

El debate entre Alberto Martínez de Velasco (Factum), Mónica García (Millward Brown), Gerardo Guerrero (Ipsos) y Carlos Ochoa (Netquest), sirvió para cerrar con broche de oro la Jornada, ya que sobre la mesa se pusieron cuestionamientos importantes sobre la migración del campo hacia el online y que fueron analizados con experiencia y responsabilidad por parte de los ponentes, quienes han vivido a través de sus empresas esta evolución con buenos resultados. Aunque los tres coincidieron en que la falta de cobertura en niveles socioeconómicos más bajos es un reto muy importante a vencer para las empresas de campo online, también reconocieron que ante los problemas actuales del campo tradicional, a los cuales se añade ahora la inseguridad que vive el país y que ponen en riesgo a entrevistadores y entrevistados, los paneles se convierten en una alternativa muy viable para los estudios de mercado.

También se identificaron los problemas operativos al realizar campo tradicional, principalmente por medio de Gerardo Guerrero, quien pidió dejar atrás los vicios de este tipo de levantamiento y no trasladarlos al online, siendo que éste último es simplemente otro canal de levantamiento de datos, ideal para ciertos estudios y menos apto para otros, tal como sucede con el CATI o el Face to Face. De igual forma, Monica García reveló que a nivel global, Millward Brown ya realiza el 70% de sus estudios vía online y que en México, aunque apenas se está comenzando ahora, se esperaría que eventualmente llegara a niveles similares. Por su parte, Alberto de Factum identificó que la posibilidad que otorga Internet para realizar el campo a nivel nacional o en varios países al mismo tiempo y al mismo costo, es claramente un beneficio competitivo para el investigador, en especial para las agencias medianas o pequeñas del país. Para concluir, todos coincidieron en la importancia de “evangelizar” tanto a los investigadores como al cliente final sobre los beneficios de esta metodología para que se pierda el miedo en ambos y se facilite dar ese paso tan importante.

Sin duda alguna, la Jornada Netquest de Investigación es un evento que cada año crece en prestigio, por lo que ya estamos esperando impacientes la tercera edición de este evento.

Puedes ver aquí más fotos del evento

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Datos fiables a través de personas satisfechas

Escrito por Lucía Brotons el 19 de marzo 2012

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Te explicamos en 3 minutos a qué nos dedicamos y cómo lo hacemos:

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CASRO ONLINE 2012: Dos días llenos de información

Escrito por Pedro Reyes el 7 de marzo 2012

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La semana pasada, parte del equipo de Netquest México estuvo en CASRO Online Research Conference en Las Vegas, conferencia llena de información relevante e interesante sobre la investigación Online.

Particularmente llamaron nuestra atención los siguientes casos:

Los temas del segundo día, aunque interesantes, creo que todavía están algo lejos de la situación en la que se encuentra Netquest, pues hablaban de técnicas de ruteo, para tener a panelistas en fila dentro de screeners, que definen en tiempo real a qué estudio son redirigidos.  También se debatió sobre la  psicología que define qué estudio escogería un panelista si al final del filtro, se le dieran opciones, y cómo esto afectaría a los siguientes estudios.

Finalmente, se habló de diseño modular para acortar cuestionarios muy largos, y cómo esto puede tener un efecto positivo para poder aumentar el número de completes.

En resumen, dos días llenos de información, datos que nos dan visibilidad de cuál es el futuro de los paneles en América Latina, y tiempo para poder prever los diferentes escenarios a los cuales nos enfrentaremos. Seguiremos pensando de forma proactiva y planeando las acciones a tomar en un futuro, para mantener los niveles de calidad que tiene actualmente Netquest.

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Consecuencias de la nueva “Ley de protección de datos” en la Investigación Online.

Escrito por Lucía Brotons el 15 de febrero 2012

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A finales del mes pasado, la Comisión Europea publicó un paquete de reformas aplicadas a la ley de protección de datos, que incluían una serie de cambios para homogeneizar la normativa vigente desde 1995 (y por tanto algo ya desactualizada) entre todos los miembros de la UE.

La finalidad no es otra que la de garantizar el derecho a la privacidad en el mundo Online,  fomentando por tanto la confianza (y el consiguiente crecimiento) en la economía digital.

EFAMRO (Federación Europea de Asociaciones de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública ) en representación de ESOMAR, defendió el punto de vista de los profesionales de la investigación frente a la nueva normativa europea, en referencia a dos puntos clave en nuestro sector:

  1. La obtención del consentimiento explícito de los entrevistados (dadas las múltiples técnicas de recolección de datos existentes, la regulación debería reconocer la importancia del método elegido, así como la autorización de la cesión de datos por parte del usuario.)
  2. El límite de edad para requerir consentimiento paterno/tutor legal para el procesamiento de datos de menores (pasando de 18 a 14 años).

Esta regulación será ejecutada en todos los países miembros en un plazo de dos años desde su aprobación.

Visita la web de la comisión europea para conocer los detalles de la propuesta:

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Top 20 Mercados de Investigación Online en 2011

Escrito por Enric Cid el 31 de diciembre 2011

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Tal y como hicimos el año pasado, publicábamos a continuación una tabla con los 20 principales mercados de investigación online en el mundo, creada a partir de los datos que anualmente ofrece ESOMAR en su informe sectorial (datos 2010).

Destacamos:

¿Y cuál es la situación en Latinoamérica?

Las asociaciones locales apenas ofrecen datos sobre el porcentaje de investigación por metodología. De los 20 principales mercados en investigación en el mundo (en gasto total, no sólo online) sólo 3 países no ofrecen datos del desglose del gasto por metodología, 2 de ellos son de Latinoamerica: Brasil y México. El tercero es India, que es el vigésimo mercado mundial y su tamaño aproximado es un 40% del mexicano.

Hoy, sólo 5 países latinoamericanos ofrecen desglose: Bolivia, Nicaragua, Panamá, Venezuela y Perú. De estos Perú es el único que reporta actividad en online con un 4% de su facturación (2 USm$).

¿Dónde están los datos de Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile, etc.? (En el caso que estos datos que sí se aportaran desde las asociaciones locales, desconocemos porque ESOMAR no los reproduce).

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