Actualidad de la investigación de mercados online

¡Asiste gratis al webinar de Netquest & Esomar!

Escrito por Ruth Alonso el 23 de octubre 2014

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Hoy te invitamos a participar en el webinar “Medición observacional” que vamos a llevar a cabo con ESOMAR. Este seminario online se va a realizar el próximo 30 de octubre a las 17h hora España (consulta la hora que será en tu país aquí).

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En este webinar, descubrirás qué herramientas necesitas para llevar a cabo un proyecto de medición observacional y te explicaremos un caso de éxito. Además, haremos especial hincapié en la privacidad de los datos recogidos.

Esta conferencia online va dirigida a aquellos investigadores que quieran conocer la tecnología más avanzada de recolección de datos y emprender nuevos retos con sus clientes y será presentada por:

Pepe Tomás

Pepe Tomàs

Responsable Global de Operaciones, Netquest

Carlos Ochoa

Carlos Ochoa

Director de Marketing,
Netquest

 

Regístrate ahora gratuitamente y recuerda ¡el webinar está abierto a todo el mundo!

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Si quieres saber más sobre el webinar puedes enviarnos un email a marketing@netquest.com.

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Apple vs Samsung, que decida un conjoint

Escrito por Ferran Savín el 15 de octubre 2014

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Probablemente habéis oído hablar del litigio entre Apple y Samsung a raíz de una demanda de la empresa fundada por Steve Jobs. Según la demanda, Samsung habría violado las patentes de algunas tecnologías empleadas en sus iPhone y iPad. Los daños y perjuicios reclamados por Apple ascendían a más 2.000 millones de dólares. Pero, ¿de dónde sacó Apple esta cifra? ¿cómo es posible evaluar qué habría sucedido en el mercado si Samsung no dispusiese de esas prestaciones? ¿es posible medir de forma objetiva algo así?

samsung contra apple

Por lo que se ha sabido durante el jucio, la evaluación de daños de Apple se fundamentó en un análisis conjointLa finalidad de un análisis conjoint es determinar qué aceptación va a tener por parte del consumidor una combinación de atributos de un producto. Para ello, un conjoint evalúa el valor o utilidad que el consumidor otorga a cada atributo. Y lo hace sin tener que preguntar directamente por los mismos, sólo a través de comparaciones de productos. Esta metodología ha acreditado mayor fiabilidad que los estudios convencionales en la evaluación de la importancia real que una prestación de un producto tiene en la decisión de compra de un consumidor.

La capacidad de predecir el comportamiento del consumidor convierte a los estudios conjoint en una potente herramienta para valorar situaciones hipotéticas. En el caso concreto del juicio Apple vs Samsung, el objetivo era medir cómo los consumidores valoraban las características de Apple y qué cuota de mercado había perdido por el supuesto plagio de Samsung. Para evaluar la importancia de las prestaciones plagiadas, se realizaron dos estudios online con una muestra de 507 encuestados con teléfonos móviles y otros 459 con Tablet.

 

Y ¿cuál fue el resultado?

El resultado del estudio conjoint llevado a cabo por el Profesor Hauser determinó que los consumidores estaban dispuestos a gastar entre 32$ y 102$ adicionales por las prestaciones en litigio. Evidentemente, Samsung contraatacó con otro estudio conjoint donde definía otro tipo de atributos de sus productos, no valorados en el primer estudio, como por ejemplo la duración de la batería. Esta historia ilustra perfectamente una de las fortalezas de los análisis conjoint: la obtención de resultados cuantificables y fiables.

 

Usos del conjoint

El análisis conjoint es una técnica conocida desde hace décadas, que vive una segunda juventud gracias a su uso a través de encuestas online y al incremento de la capacidad de proceso de los ordenadores para abordar análisis más sofisticados.

Hay innumerables firmas que están utilizando esta técnica para diseñar productos. Por ejemplo:

La técnica de análisis conjoint cuenta con la confianza de prestigiosos investigadores porque es (1) fiable, ya que obtiene datos mediante simulaciones realistas de situaciones cotidianas de compra, en las cuales el respondiente es forzado a priorizar unas prestaciones renunciando a otras, (2) discrimina, margina mejor la importancia de los atributos de un producto o servicio, y (3) permite simular nuevos productos y calcular cuotas de mercado, entre otras grandes virtudes.

Si el análisis conjoint no goza de mayor popularidad se debe a que es percibido por el investigador como una técnica altamente compleja. En gran medida, es cierto. Los modelos estadísticos que emplea son sofisticados. Pero una vez se obtienen los resultados del modelo (lo que se conoce como utilidades), las posibilidades de análisis y simulación de escenarios son casi ilimitadas. Y la parte positiva es que interpretar y emplear las utilidades está al alcance de cualquier investigador.

Atendiendo al interés que despiertan estos estudios, en Netquest hemos empezado a ofrecer a investigadores profesionales un servicio conjoint que permite ejecutar este tipo de estudios sin necesidad de adquirir software especializado, ni tener un conocimiento técnico del funcionamiento de los algoritmos ni de las técnicas estadísticas propias del conjoint.

Os animamos a que deis el salto a esta metodología. Para ayudaros, en los próximos días iremos publicando una serie de 10 post-tutoriales en los que explicaremos cada uno de los elementos a tener en cuenta para desarrollar tu propio estudio conjoint.

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CATI y CAWI ¿la pareja perfecta?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de junio 2014

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Hoy os queremos presentar los resultados de un experimento metodológico que hemos realizado junto a GESOP. El estudio tenía el objetivo de ver hasta qué punto es viable llevar a cabo un proyecto de investigación utilizando dos métodos de recolección de datos simultáneos: CATI y CAWI.

Os dejamos ahora con el artículo que GESOP ha publicado en su blog para presentar las conclusiones de este experimento:

En las próximas líneas nos proponemos compartir el experimento metodológico realizado por GESOP, en colaboración con Netquest, con el objetivo de evaluar la viabilidad de utilizar simultáneamente más de un método de recogida de la información en estudios cuantitativos de carácter social y/o político. En concreto, hemos querido comprobar la viabilidad de combinar la metodología on-line y la telefónica para la obtención de una única muestra representativa de la población, manteniendo en todo momento la calidad de los resultados obtenidos. […]

Desde hace tiempo, GESOP viene observando una dificultad creciente para contactar con determinados segmentos de población a través del teléfono fijo, como consecuencia del lento pero progresivo descenso de la presencia de este dispositivo en los hogares de nuestro país. Esta tendencia a la baja del teléfono fijo se está produciendo a la vez que crece de forma imparable el uso de Internet. Todo parece indicar, además, que ambas tendencias se dan a velocidades diferentes según la edad de los individuos. Así, muchos jóvenes se desprenden del fijo cuando se independizan, pero prácticamente todos ellos disponen de acceso a Internet y utilizan la red con frecuencia. En cambio, entre los individuos de más edad se sigue manteniendo el teléfono fijo en el hogar, pero el uso de Internet todavía no es general, sobre todo a partir de los 65 años. De hecho, entre los mayores, el acceso a la red todavía está muy determinado por la capacidad económica y el nivel de estudios de los individuos.

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Así pues, a partir de la experiencia adquirida a lo largo de los años por GESOP en la planificación y realización de trabajo de campo a través de diferentes métodos, se ha formulado la hipótesis de que la combinación del teléfono e Internet para la realización de encuestas de opinión permitiría un acceso más fácil, más rápido e igual o más representativo que el uso exclusivo de uno de los dos métodos en solitario. Se trataría, pues, de realizar encuestas por Internet para llegar a los segmentos de población más jóvenes, entre los que el fijo cada vez está menos generalizado, y continuar utilizando el teléfono para aquellos segmentos de población de más edad, entre los que la disponibilidad de fijo en el hogar todavía es habitual. En definitiva, el objetivo es acercarnos a cada segmento de población a través del método que nos garantice un mejor acceso al mismo.

El experimento ha consistido, pues, en la realización de un mismo estudio por dos vías diferentes, para terminar comparando los resultados de las dos muestras recogidas: una totalmente realizada por teléfono y la otra obtenida en parte por teléfono y en parte por internet. Puede verse el detalle del análisis realizado en este documento, que explica la metodología desarrollada, así como el detalle de los resultados obtenidos en cada una de las variables tanto por una vía como por la otra.

La prueba realizada permite concluir que la combinación de ambas metodologías en estudios de carácter político o de opinión es factible. Prácticamente no se observan diferencias significativas entre los resultados obtenidos a través de una técnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribuibles al método de recogida de la información utilizado. Además, se ha conseguido llegar de forma más eficaz y eficiente a los diferentes segmentos de la población objeto de estudio, utilizando en cada caso la metodología que asegura un menor sesgo en la muestra resultante. Evidentemente, las conclusiones de esta primera prueba deben ser confirmadas en futuras investigaciones, pero señalan la viabilidad de ir introduciendo la metodología online en el ámbito de los estudios sociales y de opinión pública, manteniendo el rigor y la calidad de los resultados obtenidos.

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Why Does Colombia interest your clients?

Escrito por Ruth Alonso el 20 de junio 2014

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[ENG]

We know you were expecting us to talk about Brazil… But we’d better point your attention on Colombia!

Over the past few years, Colombia has undergone a remarkable transformation, making great strides in restoring security and stability, and advancing policies that have led to significant social progress and economic growth.

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In the upcoming months, you will find an increasing interest from your clients in Colombia. Let us share some bits of information with you:

Netquest in Colombia

Netquest has a local office in Bogotá, Colombia, responsible of the expansion of the panel and its local adaption through a down-to-earth recruitment and proper profiling. Hence, the Netquest Colombian panel, managed under the ISO norm principles, is renowned to be the best profiled and most responsive one.

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[ESP]

Sabemos que estás esperando que te hablemos de Brasil… ¡Pero preferimos que pongas tu atención en Colombia!

Durante los últimos años, Colombia ha experimentado una notable transformación, haciendo grandes progresos en restablecer su seguridad y estabilidad y avanzando en sus políticas. Esto, ha llevado al país a sufrir un significante progreso social y crecimiento económico.

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En los próximos meses, verás un creciente interés de tus clientes por Colombia. Déjanos compartir contigo algunos datos:

Netquest en Colombia

Netquest tiene una oficina local en Bogotá, Colombia, responsable de la expansión del panel: de reclutar a panelistas según la realidad social del país y de perfilar adecuadamente. Por lo tanto, el panel colombiano de Netquest, gestionado bajo los estándares de la ISO, es reconocido como uno de los más bien perfilados y con mayor tasa de respuesta.

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Cuenta atrás para la 3ª Jornada Netquest México 22/05

Escrito por Laura Serlavós el 19 de mayo 2014

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¡Ven a la 3ª Jornada Netquest México!

El próximo jueves 22 de mayo celebraremos en México DF la 3ª Jornada Netquest México. El evento tendrá lugar en el Hotel St.Regis empezando a las 16h y terminando a las 21h con un cóctel.

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La investigación online ya hace años que ha despegado y cada vez está cobrando un papel más relevante en la industria. Esta migración ha ido acompañada, no sólo de nuevos avances tecnológicos y de nuevas herramientas para la investigación, sino también de una adaptación de los profesionales a los rápidos cambios sociales generados por la tecnología.

La tendencia hacia el uso de dispositivos móviles como principal fuente de acceso a internet, la necesidad de conocer y entender el comportamiento del consumidor en el ámbito online y el aumento del ritmo de vida general sólo son ejemplos de los nuevos escenarios que se están creando en la investigación de mercados. Es un hecho irrefutable que la tecnología está generando nuevas oportunidades para la investigación, pero ¿son todas buenas noticias?

Esto y mucho más es lo que debatiremos el próximo jueves en la 3ª Jornada Netquest México dónde hablaremos en un foro abierto con diferentes personalidades del sector acerca de lo que está sucediendo en la industria, cómo las nuevas tecnologías están impactando y hacia dónde estamos yendo.

boton_registrate

¿Te lo vas a perder?

¡Regístrate gratuitamente* haciendo click aquí!

*Coste normal del evento $1500 si no te registras con anterioridad

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¿Cómo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

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Uno de los grande debates en la industria de la investigación es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta temática y todavía siguen en pie teorías tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¿Qué es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¿Qué os ha parecido? ¿Conocíais ya nuestro sistema de incentivos?

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6 factores clave de la investigación de mercados en 2014

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

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Hoy os presentamos un resumen del GRIT Report, para aquellos que no lo conozcan, se trata de un informe trimestral que realiza el portal GreenBook y que reúne las tendencias de la industria de la investigación de mercados.

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El GRIT extrae datos encuestando a profesionales del sector que, al fin y al cabo, son los que conocen de primera mano las novedades, cambios y creencias de la investigación de mercados.

En este último informe, que pertenece al último trimestre de 2013, participaron 2.229 encuestados, 1.786 de los cuáles fueron proveedores y el 443 fueron clientes, de todo el mundo. A continuación, vamos a exponer un resumen realizado por Vision Critical que reúne en 6 puntos clave los ejes principales del estudio:

 

1. Técnicas y tecnología no son los factores principales por los cuáles los clientes escogen a sus proveedores

Mientras que hay clientes que sienten que cosas como el último paquete estadístico, el último método de recogida de datos o las tecnologías sofisticadas son lo más importante; los temas más importantes para la mayoría de ellos son realmente las “habilidades blandas” tales como escuchar, tener personal capacitado y conocimiento de las necesidades del cliente.

Los proveedores están más interesados en herramientas y técnicas, porque gracias a ellas pueden entregar sus resultados. Los clientes, sin embargo, necesitan centrarse en los resultados. Para las agencias asuntos como “proyectos finalizados a tiempo” y “rápidas respuestas a peticiones” figuran más arriba de la lista de prioridades de los clientes, cuyas prioridades, por otro lado, son “entendimiento de los nuevos canales comunicativos de los clientes” o “tener métodos únicos”.

 

2. Los eventos y webinars son clave para mantener a las personas informadas

La lista de clientes y proveedores asistentes a seminarios, conferencias y ferias es un método clave para mantenerse al día, así como los webinars y eventos virtuales. Si no acudes a este tipo de eventos, es probable que te estés quedando atrás, por mucho que leas con asiduidad artículos escritos por profesionales del sector, blogs y prensa especializada.

 

3. El motor de cambio principal del cliente es el presupuesto

Los proveedores parecen estar motivados por una mezcla de necesidades de presupuesto y opciones tecnológicas, pero los clientes tienen claro cuál es su problema número uno: las limitaciones presupuestarias.

 

4. Lo viejo es demasiado caro, lo nuevo es desafiante y lo atractivo no está probado

Los métodos antiguos, tales como el cara a cara, el CATI y los focus group se perciben como demasiado caros y, en general, demasiado lentos. Nuevos métodos como el análisis de texto y las encuestas vía móvil son vistas como tecnológicamente desafiantes. Las nuevas y atractivas herramientas como la gamification, el crowdsourcing e incluso la monitorización del social media son vistas como técnicas cuya fiabilidad todavía no se ha validado.

 

5. Las comunidades online y la encuestación móvil son las áreas de mayor crecimiento

En términos de lo que la gente está usando y de lo que está planeando, las comunidades online sigue siendo el método de “nueva investigación” más destacado, seguido por las encuestas vía móvil. Al otro lado, otras técnicas como el análisis facial, el neuromarketing y las biométricas se mantienen en un papel más secundario.

 

6. Los mensajes clave

> Las nuevas técnicas que están funcionando son las escalables, tales como las comunidades online y la tecnología móvil.

> La manera de hacer investigación es más importante para proveedores que para clientes, mientras los resultados importan más a los clientes.

> Las limitaciones de presupuesto es en la mayoría de casos uno de los factores más influyentes para el cliente en el momento de dar forma al proyecto.

> El punto que diferencia a los proveedores, a ojos de los clientes, es su habilidad por escuchar, pensar y entregar respuestas centradas en el negocio.

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Joan Miró, nuevo Country Manager de Netquest Iberia

Escrito por Ruth Alonso el 9 de julio 2013

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Miró dirigirá la filial de la compañía de paneles online en España y Portugal

Miró will lead the online fieldwork’s company in Spain and Portugal

[ESP] Netquest, empresa líder en paneles online para la industria de la investigación de mercados en Latinoamérica, España y Portugal, nombra a Joan Miró como director de Netquest Iberia. Miró, que se incorporó a Netquest el pasado mes de septiembre, pasa a asumir un nuevo reto dentro la compañía con el objetivo de, según sus propias palabras, “seguir apostando por la consolidación de una investigación online de calidad que dé respuesta a las necesidades que plantea la progresiva adopción digital en España y Portugal”.

Joan es licenciado y master en Administración y Dirección de Empresas por ESADE y posee una amplia experiencia de más de 15 años en el campo del marketing online y de la investigación de Joan_Miro_bajamercados. Anteriormente, ocupó el cargo de Global Panel Development Manager desde el cual lideró el desarrollo de los paneles Netquest en Iberoamérica.

Miró asume ahora este puesto de nueva creación con la misión de desvincular el negocio nacional del internacional, estrechar lazos con los clientes actuales y, juntamente con ellos, apostar por la calidad y la innovación. Según Miró: “mi objetivo es potenciar la innovación en el trabajo de campo online con nuevos productos, metodologías e interfaces, desarrollados conjuntamente con nuestros clientes, para mantener la posición de liderazgo en innovación de Netquest en el sector”.

Trayectoria
Joan Miró ha trabajado para empresas multinacionales como HP, donde estuvo dos años como Relationship Marketing Manager y en el Grupo Lastminute, donde dirigió el departamento de Marketing de Travelprice (2000–2004). Antes de incorporarse a Netquest, lideró la división de Research de Elogia, empresa en la que, posteriormente, ocuparía el cargo de Country Manager.

 

[ENG] Netquest, the leading online panel company in the market research industry in Latin America, Spain and Portugal, appoints Joan Miró as Managing Director of Netquest Iberia. Miró, who joined Netquest last September, assumes now a new challenge in the company. In his own words, he has the aim of “keeping committed to the consolidation of a quality online research supporting the needs of the online situation in Spain and Portugal”.

Joan holds a bachelor and MBA from ESADE and has a wide experience of over 15 years in the online marketing and market research field. Previously, he held the position of Global Panel Development Manager from which he led the development of Netquest panels in Latin America.

Miró is now assuming this newly created position in order to disassociate the national business from the international one, to foster closer ties with the current clients and, together with them, to focus on quality and innovation. According to Miró: “my aim is to promote online fieldwork innovation through new products, methodologies and interphases, developed jointly with our clients, to maintain Netquest’s leading innovation position in the industry”.

Career
Joan Miró has worked for multinational corporations such as HP, where he spent two years as Relationship Marketing Manager, and in Lastminute Group, where he managed the Travelprice Marketing Department (2000–2004). Before joining Netquest, Joan led Elogia’s Research Divison, company where he became Country Manager.

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Nuevos paneles especializados

Escrito por Ruth Alonso el 3 de julio 2013

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Somos especialistas

 Nuevos paneles especializados Netquest:

MÁS FÁCIL              MEJOR COSTE              A TU MEDIDA

 Son muchos los perfiles que ya tenemos identificados, pero si aún no tuviéramos el tuyo, no tienes que preocuparte. Nosotros lo identificamos para tu proyecto.

Sólo tienes que decirnos qué tipo de proyectos realizas y qué targets necesitas identificar y nos ocuparemos del resto.

Contacta con nosotros

¡Descárgate ahora el Panel Especializado que más te interese!

Y… ¡Suscríbete para recibir las novedades de nuestros paneles especializados en tu buzón!

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Midiendo el impacto publicitario online

Escrito por Ruth Alonso el 29 de abril 2013

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El último número (283) de la revista de El Publicista se trata de un especial de investigación de mercados y opinión, y como no podía ser menos Netquest ha querido poner su granito de arena. Con un artículo que lleva por título “Midiendo el impacto publicitario” nuestro Director de Marketing Carlos Ochoa, ha querido relacionar la importancia de la investigación con la publicidad digital.

Midiendo el impacto publicitario online” (pág.22)

Todo anunciante que apueste por Internet como medio publicitario se enfrenta a multitud de preguntas de difícil respuesta. ¿Quién ha visto mi banner? ¿Qué efecto produce mi publicidad online? ¿Por qué el 63% de los internautas no hace click en mi banner interactivo? ¿Están los internautas comprometidos con mi marca? Todas estas preguntas tienen respuestas, pero la cuestión es ¿cómo encontrarlas?

Presente y futuro de la publicidad onlinegrafico1_publicista

Cada vez más, la industria publicitaria basa una mayor parte de su presupuesto anual en soportes online.Según un estudio realizado en diciembre de 2012 por eMarketer, se estima que el año pasado se invirtieron 102,83 mil millones de dólares en publicidad digital a nivel mundial, lo que supone un 19,8% del total del gasto. Las previsiones para el 2016 apuntan a un incremento del 9,3% de la publicidad online (sigue creciendo pero más lentamente), lo que supondría un desembolso de $163,04 billones, superando el 25% del presupuesto de inversión publicitaria total.

En España, se espera que durante este año 2013 el gasto en publicidad digital alcance un crecimiento del 11,5%, ligeramente por encima de la media de Europa Occidental que es del 11%. A nivel europeo los países más destacados de este año serían Rusia, con un aumento del 24%, Italia con un 14% y Finlandia y Alemania con un 12% de incremento. 

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Hay varios factores que respaldan la concurrencia de estas cifras:

  1. Precio: en la situación económica actual multitud de empresas se han visto obligadas a recortar sus presupuestos de marketing, razón por la cual se ha perdido poder adquisitivo para contratar grandes espacios publicitarios en televisión, radio y prensa; los medios conocidos como tradicionales. Esto ha supuesto buscar otras vías de comunicación y aquí es donde el online ha adquirido un gran peso, ya que permite anunciarse a un coste mucho más económico.
  2. Impactos: la fuerte segmentación de los canales digitales, permite acertar mucho más el tiro en el momento de dirigirse a un target concreto. Gracias al creciente acceso a Internet por parte de la mayoría de la población, es posible impactar cada vez a más segmentos poblacionales de manera fácil y a un coste mucho menor al fee habitual de los medios convencionales. Ya no es cierto ese mito que aboga que en Internet sólo se encuentran jóvenes; podemos acceder a segmentos muy concretos fácilmente identificables.
  3. Medición (retorno): a pesar de la reticencia de algunos anunciantes más pequeños por sumarse al entorno digital, lo cierto es que este medio ofrece mayor facilidad para calcular el tan ansiado ROI (retorno de la inversión). Hoy en día resulta muy fácil conocer el perfil de quienes han sido impactados con la publicidad online y medir, de este modo, su eficacia.

El rastro del internauta

El objetivo es encontrar a ese internauta que ha visto tu publicidad o bien ha visitado y/o comprado en tu web. Saber quién está viendo tu anuncio, cómo le ha impactado, qué productos le han llamado más la atención, por qué ha comprado o no, qué perfil de usuario llega a tu web…  La huella digital que deja un usuario al navegar por la red es muy fuerte y la publicidad puede aprovecharse fácilmente de ello.

Dos sistemas, un mismo reto

Existen dos sistemas de medición de la publicidad en internet: la medición pasiva y la medición vía cookies (cookie based measurement).

La medición pasiva se centra en el usuario y registra el comportamiento online actual de los consumidores. Esta solución tecnológica como, por ejemplo, la ideada por Wakoopa

, está orientada a obtener datos desde el usuario y funciona gracias a una aplicación de medición ligera y respetuosa con la privacidad, que el usuario debe instalar en su ordenador. Además, este sistema permite diferenciar el uso que se le da a cada dispositivo y cada navegador, en los casos en los que el usuario utilice más de uno.

A partir de este momento, la aplicación va recopilando todos los datos relativos a la navegación del usuario -páginas que visita, tiempo que emplea en cada una, interacción con ellas- que se van almacenando y se ponen a disposición del investigador para analizarlos a través de un cuadro de mando online. Obviamente, resulta imposible detectar cuándo un ordenador está siendo usado por otra persona que no sea la persona a estudiar.

La medición pasiva es un método que mide el comportamiento de los consumidores en Internet de una manera muy precisa y fiable, pues los usuarios acaban olvidándose de que se les está siguiendo y se evita así cualquier sesgo derivado de que éstos se sientan “espiados”.

Así pues, no hay necesidad de colocar tags (links de rastreo) en las páginas web o anuncios. Con este tipo de estudios se pueden llevar a cabo investigaciones personalizadas y, a largo plazo, estudios de seguimiento.

Por otro lado se encuentra la medición vía cookies, cuyo principal exponente son los estudios tipo ad-tracking. Estos estudios se han visto afectados por las nuevas normativas europeas sobre el uso de las cookies. Las cookies son parte fundamental en estos estudios pues permiten la identificación de internautas para su posterior investigación.

Los cambios legales han obligado a las compañías responsables de este tipo de soluciones a revisar sus políticas de comunicación, adaptándose al nuevo marco legislativo.

Servicios de ad-tracking como los de Netquest, permiten identificar miembros pertenecientes al panel que han sido impactados en una campaña publicitaria. Uno de los factores más importantes será, por supuesto, el tamaño del panel: cuanto más amplio sea el panel sobre el que se está investigando, mayor capacidad de detección del mercado.

Estos servicios ofrecen tres datos clave que facilitan enormemente la tarea del investigador de mercados:

-      Es posible conocer el perfil sociodemográfico del público impactado.

-      También, estimar la incidencia de la campaña por perfil sociodemográfico.

-      Y lo más importante: permiten tener la posibilidad de hacer una encuesta post-campaña. Conociendo de antemano la exposición del individuo a la campaña es posible profundizar después en el efecto producido por la publicidad.

La red publicitaria que desee emplear este tipo de servicios, únicamente debe insertar junto a su publicidad específica (por ej. banner) una llamada (TAG) al servidor de la empresa a contratar. De esta forma, se puede detectar fácilmente los impactos generados por la publicidad, objeto de estudio, separar a los panelistas impactados de los no impactados y completar esta información con una gran cantidad de datos ya registrados en el panel.

En un mundo cada vez más conectado, la tecnología de seguimiento es un valor añadido a las herramientas de encuestación tradicionales. Asimismo, los datos que proceden del comportamiento observado/medido de un individuo acostumbran a ser más fiables que la información declarada por el propio individuo a través de una encuesta.

En definitiva, nos encontramos con una fuente de recursos aún sin explorar: la oportunidad de relacionar el comportamiento observado con los datos motivacionales y actitudinales del encuestado. Toda una revolución que sin duda marca un hito en la medición del impacto publicitario.


 

Escrito por:

Carlos Ochoa – Director de Marketing de Netquest

Calle Gran Capitán 2-4, Edif Nexus 1 | 08034 Barcelona | Telf: (+34) 932050063 

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