Actualidad de la investigación de mercados online

El participante en el centro de nuestra Comunidad

Escrito por Sandra Ortigosa el 24 de marzo 2016

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Una vez presentado el nuevo servicio de Comunidades Online de Netquest, parece que ya lo tenemos todo listo: la plataforma, las preguntas que guiarán nuestra investigación, el guión… ¡Listo! ¿Empezamos? Oh, espera…

Parece que nos olvidamos de la pieza clave del éxito en nuestra Comunidad: las personas que van a participar en ella. Cómo reclutarles, motivarles e incentivarles puede ser la fórmula mágica que nos asegure altos niveles de participación y de relevancia en los datos obtenidos. Además, ofreciendo un entorno conocido y de confianza para los participantes garantizamos aún más el éxito del proyecto. En este post te ofrecemos algunas pistas de cómo conseguirlo.

 

El inicio de la Comunidad debe ser como un buen manual de instrucciones: una guía rápida de qué pediremos a nuestros invitados y cómo necesitamos que participen. Además, las primeras actividades en la Comunidad pueden servirnos de calentamiento: en este punto es clave reconocer públicamente de forma positiva las respuestas de cada uno y el debate que se genera. El feedback constante a sus aportaciones nos asegurará un buen clima de participación y compromiso para el resto del proyecto. A todos nos gusta que nos reconozcan el trabajo bien hecho, y si es en la ágora (o en nuestra ágora online), aún mejor.

 

Uno de los comentarios más frecuentes entre los participantes en Comunidades Online* es el interés que les generan los temas que se tratan en la Comunidad y cuál es el objetivo de los estudios:

 

Me gustaría que nos compartieran las conclusiones del estudio, pues la verdad el tema es muy interesante y actual. J.M., 38 años, Medellín.

Me ha faltado información sobre el proyecto. A., 30 años, Madrid

Sería buena una devolución por parte de quienes hicieron el blog. L.E., 46 años, Buenos Aires.

 

Las opiniones de los participantes no caen en un saco roto, sirven para que tomemos decisiones en proyectos reales: ¡hagamos que lo sepan!

 

castellers

 

En el centro de esta reflexión está el participante. Pero dejemos de llamarle así: es una persona y puede ser nuestra compañera de trabajo o nuestro vecino del quinto. La pregunta que nos debe guiar siempre al preparar actividades para una Comunidad es: ¿participaría yo en este debate que estoy preparando, si estuviera en su lugar? Si la respuesta es No, seguramente a ellos les pase lo mismo y las tasas de caída de la participación sean importantes. Por lo tanto, pensemos en actividades más atractivas, en las que sientan que pueden aportar más, o incluso en tareas más cortas y específicas. Este es un apunte recurrente en el feedback de los participantes en Comunidades:

 

Interesante propuesta. Habían muchas preguntas similares, podrían asociarse a un mismo tema y no presentarlas en temas diferentes preguntando casi lo mismo. D., 32 años, Bogotá

Más simple la redacción de las preguntas. S., 48 años, Rosario.

 

Otro desacierto en el que podemos caer es la comunicación excesiva: hemos comprobado que solo con un email al día de recordatorio (y no más) logramos tasas de participación elevadas. Veamos qué opinó uno de ellos al terminar una Comunidad:

 

Estuvo bien, aunque al principio el moderador envió muchos emails pidiendo que comentáramos más, pero no me gustó que nos enviara tantos emails porque yo ya estaba dispuesto a entrar en el debate y parecían un regaño.  V.A., 25 años, Medellín.

 

Aprovechemos la ventaja que nos ofrece esta herramienta de participación asincrónica: cada persona puede participar en el momento del día que prefiera, dejemos tiempo y confiemos en que lo harán. Si nuestra propuesta es relevante para ellos, y ofrecemos además un incentivo acorde con su tiempo y esfuerzo, el éxito de nuestra Comunidad está asegurado.

 

Me parece oportuno que quieran conocer la opinión de la gente en este tipo de proyectos que puede afectar a la población antes de implementarlos. Debería ocurrir con otro tipo de proyectos también. L., 36 años, Bilbao.

 

 

* Datos obtenidos en encuestas realizadas por Netquest a personas que han participado en Comunidades Online.

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ESOMAR Qualitative Paris. Creative! Collaborative! Cool!

Escrito por Ferran Savín el 27 de noviembre 2015

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La semana pasada tuvo lugar el congreso ESOMAR Global Qualitative en la Ciudad de la Luz, París. La misma ciudad que, justo dos días antes de empezar el congreso, vivió una jornada negra de barbarie incomprensible.

Es obligado una vez más mostrar nuestra máxima solidaridad y afecto para todos los familiares de las víctimas, y recordar como los parisinos, lejos de verse vencidos, sacaron lo mejor de ellos. Muestras de solidaridad, fortaleza y humanidad estaban presentes en toda la ciudad. Ejemplo de ello fueron las iniciativas como la de #tousaubistrot, animando a los parisinos a combatir el terror acudiendo a los restaurantes y  terrazas de la capital, para recordar que si cambiamos nuestra libertad, quien gana son aquellos que quieren sembrar el terror.

Por este motivo agradezco profundamente a todo el equipo de ESOMAR, presentadores y delegados que decidieran volcarse en el evento, en lugar de cancelarlo. De este modo permitieron que la razón, la solidaridad, la ilusión y la humanidad fueran bandera de la investigación de mercados. Sin ninguna duda lo consiguieron, el positivismo y esperanza que desprendían todos los presentadores fue realmente inspirador y se pudo cumplir con el lema del evento: Creative! Collaborative! Cool!

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(más…)

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¿Qué es y cómo se formó el R2Online?

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

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Hace un par de meses dimos con un nuevo blog de Investigación de Mercados que nos causó muy buenas sensaciones y rápidamente nos pusimos en contacto con ellos. Este blog se llama www.estudiosmercado.com y está liderado por Yanna Stefanu, que lo define como “Un espacio de encuentro entre oferta y demanda en investigación social y de mercados”.

Hoy, publican una entrevista realizada al grupo de investigación R2Online. A continuación os dejamos una parte de ella, ¡para leerla entera visitad el blog!

que_es_r2online

Research on Research Online  es un grupo de trabajo formado por Netquest y RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology) de la Universidad Pompeu Fabra.

A través de un trabajo conjunto, se pretenden desarrollar nuevas áreas de colaboración con el fin de investigar aspectos metodológicos que puedan ayudar a Netquest a mejorar su trabajo en el campo de las encuestas online y que también permitan al RECSM seguir avanzando en su valiosa investigación.

 

Yanna Stefanu: ¿Cómo surgió la idea de formar este grupo de trabajo?

Carlos Ochoa: Conocimos el trabajo del RECSM casi por accidente. En Netquest llevamos trabajando en la recolección de datos a través de Internet desde 2001 y estamos acostumbrados a buscar referentes académicos en el norte de Europa y en Estados Unidos, las regiones pioneras en el desarrollo de metodología para la investigación de la opinión. Un buen día descubrimos que en nuestra propia casa, en Barcelona, existía un centro dentro de la Universidad Pompeu Fabra especializado en el desarrollo de metodología de encuestas que contaba entre sus filas con Willem E. Saris, un auténtico pionero en este ámbito de la investigación del cuál teníamos referencias (…).

 

Para leer la entrevista entera visitad el blog www.estudiosdemercado.com.

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Personality Media finaliza su segunda Oleada del 2013

Escrito por Ruth Alonso el 30 de diciembre 2013

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personalityUn año más, Netquest ha realizado el estudio de Personality Media alcanzando los 2.071 personajes analizados. Esta se trata de la segunda oleada del 2013 y de la 16ª desde el año 2005, año en el que Netquest empezó a trabajar con la compañía.

En esta ocasión se han llevado a cabo 40.723 cuestionarios a consumidores de toda España, de los cuales se consiguió que el 20% fuesen mayores de 50 años, lo cual representa unos 8.000 consumidores de este rango de edad. Este hecho demuestra el alcance de nuestro panel online a nivel nacional.

Esta vez Personality Media ha superado los 2.000 personajes analizados, llegando a la cifra de 2.071 personalities. En este último estudio nos encontramos con: 525 personajes internacionales, 502 actores nacionales, 380 deportistas y 35 cocineros, entre otros.

personalitiesInicio

En palabras de Santiago Mollinedo, Director General de Personality Media, “Gracias a los nuevos desarrollos en tecnología e inversión que Netquest realiza, tanto en la renovación, dimensión y cuidado en su panel, este campo se ha realizado en tan solo tres semanas, de lo contrario sería imposible. De hecho es el único proveedor a día de hoy en España que es capaz de realizar un campo de estas dimensiones”.

Además, Mollinedo añade “El 2014 es un año muy importe desde punto de vista estratégico: tanto por la pugna de A3 y T5 por las Audiencias, por lo que hemos potenciado mucho tener controlado a todos sus protagonistas de series y presentadores, ligado muy de cerca por el protagonismo que el deporte tendrá en el 2014 en nuestras vidas, con el Mundial de Brasil de fútbol, Mundial de Baloncesto en España, Motociclismo y el protagonismo de los Españoles en la categoría, sobre todo Marc Márquez y por supuesto la F1, donde Alonso luchará de nuevo por el Mundial. Por esto teníamos que tener los datos de todos estos protagonistas controlados, pues serán objetivo fundamental de las marcas”.

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Material extra del webinar Netquest con ESOMAR

Escrito por Ruth Alonso el 11 de octubre 2013

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El pasado martes (8 octubre) realizamos el primer webinar con ESOMAR dedicado al investigador latinoamericano el cual tuvo muy buena acogida en el sector. En él se presentaron multitud de consejos para diseñar encuestas de calidad que promuevan la obtención de unos resultados fiables y representativos. Estas recomendaciones están basadas en estudios llevados a cabo por el R2Online, un grupo formado por investigadores del RECSM de la Universitat Pompeu Fabra y Netquest.

A continuación para aquellas personas que no pudieron acudir al webinar, ponemos a su disposición el vídeo del curso, así como la presentación Power Point del mismo:

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Os invitamos también a visitar el site del R2Online desde donde os podéis suscribir a las Cápsulas (In)formativas y recibirlas el primer y tercer martes de cada mes.

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Apúntate al webinar gratuito de Netquest con ESOMAR – 8 octubre 2013

Escrito por Ruth Alonso el 2 de octubre 2013

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TITULONetquest te presenta un curso práctico sobre cómo diseñar buenos cuestionarios online, el cual está especialmente orientado al investigador latinoamericano: Cuestionarios buenos datos óptimos: consejos para diseñar encuestas online de calidad

El curso, que tendrá lugar el próximo 8 de octubre a las 18h (hora española), está destinado a investigadores que se enfrentan a la necesidad de adaptar a Internet un post-itcuestionario diseñado para ser administrado personalmente o por teléfono, o bien a aquellos que necesitan diseñar un nuevo cuestionario desde cero. Durante el transcurso del webinar facilitaremos consejos prácticos, basados en resultados de investigaciones metodológicas ya realizadas, que te ayudarán a crear cuestionarios capaces de reducir los errores propios de cualquier método de recolección de datos.

Algunos ejemplos de cuestiones que serán tratadas durante el curso:

    1. ¿Cuándo usar preguntas abiertas, cerradas y listas desplegables?
    2. ¿Qué escalas producen resultados de mayor calidad?
    3. ¿Debo hacer preguntas obligatorias?
    4. Preguntas de respuesta múltiple: ¿mejor listas de selección o preguntas individuales sí/no por cada opción?
    5. ¿Responden diferente las personas a través de móvil y a través de PC?
    6. ¿Debo definir las cuotas de una encuesta online como lo hacía en offline?

Carlos_Ochoa_bajaLos contenidos del curso han sido elaborados en colaboración con el R2Online, un grupo de trabajo que lleva a cabo investigación metodológica para ayudar al desarrollo de la investigación online de calidad.

Este webinar será llevado a cabo por Carlos Ochoa, ingeniero especializado en telecomunicaciones. Carlos empezó su carrera en Netquest hace 9 años como responsable de la creación y mantenimiento de paneles. Anteriormente, desarrolló tareas de consultoría y gestión de ventas de producto y trabajó para compañías como Sony y Auna en España. Actualmente, es el Director de Marketing de la compañía.

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Nuevos paneles especializados

Escrito por Ruth Alonso el 3 de julio 2013

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Somos especialistas

 Nuevos paneles especializados Netquest:

MÁS FÁCIL              MEJOR COSTE              A TU MEDIDA

 Son muchos los perfiles que ya tenemos identificados, pero si aún no tuviéramos el tuyo, no tienes que preocuparte. Nosotros lo identificamos para tu proyecto.

Sólo tienes que decirnos qué tipo de proyectos realizas y qué targets necesitas identificar y nos ocuparemos del resto.

Contacta con nosotros

¡Descárgate ahora el Panel Especializado que más te interese!

Y… ¡Suscríbete para recibir las novedades de nuestros paneles especializados en tu buzón!

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The first (In)formative Capsule of R2Online will be launched on May 21st!

Escrito por Ruth Alonso el 15 de mayo 2013

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Do you still do not know what are the (In)formative Capsules?

banner_suscripcion_engThe (In)formative Capsules are short articles developed by R2Online. Anyone can subscribe to them in order to receive twice a month, on the first and third Tuesday, interesting tips to make quality online surveys. These (In)formative Capsules will arrive to your mailbox and there will be a link to download them in PDF format.

There are 15 (In)formative Capsules in total and once all of them have been sent, the subscribers will have the opportunity will have the opportunity to take a self-assessment test.

In the end, an online attendance certificate stamped by Netquest will be sent to those who have tested themselves.certificado_ENG

In addition, you will be able to choose the language in which you prefer to receive the Capsules and learn what to bear in mind to make quality questionnaires.

EnglishEspañolPortuguês (BR)

Finally, we suggest you to join the R2Online LinkedIn group. In this group, Market Research professionals will have the chance to discuss about the different methodologies to improve the reliability and representativeness of samples by learning how to avoid potential response bias.

Join us and become an expert in quality online surveys!

http://www.r2online.org/en/index.php#seccion5

http://www.linkedin.com/groups?home&gid=5013229&trk=anet_ug_hm

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Any research is now possible!

Escrito por Ruth Alonso el 5 de abril 2013

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Using our new Specialized Online Panels any study is now possible!

At Netquest we want to introduce you our new specialized online panels. Now, we can offer you the target you have always been looking for.

specialized_online_panels

We have thousands of profiles already identified and ready to participate in your research projects. So far this year, we have achieved more than 470,000 participations in our Latin American, Spain and Portugal profiling modules, and only in Spain we have accomplished over 150,000 participations. These figures show that we are really concerned about the continuous profiling as we think this is so important in order to reach the specific wanted target.

Thanks to our unique Continuous Profiling system we can offer you competitive rates in any difficult project. There are so many profiles that we have already identified, however if the one you need is not yet identified, we will identify it for your project.

Netquest Specialized Online Panels:

Mums – Insurances – Media – Gambling – Sports – Household facilities – B2B – Pets – Cosmetic – Automotive – Mobile – Healthcare -Caregivers, OTC, Patients – Housing – Banks- Drinks – Travellers – Social Media – Retail – Immigrants – Electronics

In addition, we invite you to get the latest news on Netquest Specialized Panels by e-mail!

If you need further information you can send an e-mail to: europe@netquest.com

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La innovación en la Investigación de Mercados se encuentra en São Paulo

Escrito por Ruth Alonso el 25 de febrero 2013

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Bruno Paro, Director General de Netquest Brasil, participará los días 25 y 26 de marzo en el evento Insight Innovation Exchange (IIeX) que se realizará en São Paulo. El #IIeX se trata de una plataforma que, a través de mesas redondas, conferencias, foros en las redes sociales, mentoring… pretende ofrecer “una nueva forma para conocer más de cerca la innovación de vanguardia y la rápida evolución de la industria regional y mundial de Insights del Consumidor, Marketing e Investigación de Mercados”.

 

 

Como bien nos explican en Insight Qualitativos, ya en agosto del 2012 Enric Cid, Managing Director de Cono Sur en Netquest, junto con Lenny Murphy, Rafael Céspedes, Ricardo Corbetta y Alex Garnica tuvieron una extendida charla durante el Congreso de AIM Chile. Una de las sesiones de brainstormingse centró en conseguir que elobjetivo principal del IIeX se basará en: concebir un espacio para que emprendedores den a conocer sus ideas y así motivar la innovación en el mercado latinoamericano. En segundo plano, pero no por ello menos importante, queda entonces hacer del evento “showcase para agencias de investigación y departamentos de Consumer Insights ya consolidados”.

 

 

Desde Netquest queremos destacar dos de los participantes que estarán presentes en el evento aportando suspuntos de vista e innovaciones del sector. En primer lugar, Bruno Paro, que desde hace cinco meses es miembro del Consejo Superior de ABEP (Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa), participará como speaker y basará su ponencia en el uso de paneles para el tracking de comportamiento presentando el nuevo servicio de Netquest: Video Survey. En segundo lugar, Pablo Sánchez Kohn, actual Director de Innovación & Desarrollo en Datos Claros, será el moderador-presentador de la sesión que tratará sobre la Gamification. Citamos a Pablo por tener más de 13 años de experiencia en la industria de la Investigación de Mercados y por haber trabajado para Netquest durante más de 2 años como New Business & Partnerships Manager.

 

 

Por último, os dejamos los 6 puntos elementales del evento que se destacan en la web del mismo sobre En lo que creemos:

 

1. Contenido es Rey

2. Innovadores comandan el show

3. El trabajo arduo tiene sus recompensas

4. Todo acerca del próximo “gran paso”

5. Colaboración es clave

6. ¡Redes de contactos profesionales, lo es todo!

Para seguir de cerca el evento podéis buscar y twittear con el hashtag #IIex y seguirnos por las redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn.

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