Actualidad de la investigación de mercados online

Serás ‘capturado’ por la realidad virtual

Escrito por Fernanda Monteiro el 22 de julio 2016

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Pocos días después del lanzamiento de Pokémon Go, el juego ya ocupa el primer lugar en la lista de descargas en el Apple Store y Google Play. Según Forbes, en los Estados Unidos el número de descargas superó 7,5 millones en tan sólo cinco días después de su estreno.

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¿Cómo funciona?

El objetivo del juego es proporcionar una nueva dimensión a través de la realidad aumentada, atrayendo a los usuarios y hacerles comprender el mundo real y el mundo virtual en una sola cosa.

Después de la descarga gratuita de la aplicación, el usuario debe crear su personaje y comenzar su aventura. El objetivo es capturar Pokémon (abreviatura de Pocket Monster – monstruos de bolsillo), entrenarlos para ser cada vez mejores y establecer duelo con otros participantes, con el fin de acumular más puntos y evolucionar. A través de la cámara de su smartphone, el usuario ve una versión de anime similar a Google Maps, donde se necesita caminar por las calles y alrededores de su ciudad en busca de nuevos monstruos y otros usuarios, creando una conexión social.

Este juego es una de las mayores demostraciones de cómo la realidad aumentada puede funcionar en el mundo físico, ya que hace que los jugadores salgan de la zona de confort y van a explorar de manera transversal nuevas experiencias. Mira este vídeo que explica el funcionamiento del juego:

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No sólo los fans de Pokémon están encantados con el lanzamiento del juego. Muchas personas se están aprovechando de esta oportunidad y navegan por esta ola de éxito para su propio beneficio. Este es el caso de una mujer joven estadounidense que publicó un anuncio que apareció como ‘experta en capturar Pokemons’, cobrando $ 20 la hora por capturar monstruos para sus clientes. Otro grupo de jóvenes americanos ofreció el servicio ‘Safari Pokémon’, que circuló con sus vehículos durante 1 hora con el fin de aumentar los monstruos de sus clientes.

El tiempo promedio que los aficionados pasan en la aplicación es de unos 43 minutos al día, superando Whatsapp (30 minutos), Instagram (25 minutos) y Snapchat (23 minutos), de acuerdo con los datos de Web similares. Algunas propiedades también están utilizando el auge del juego para trabajar la comercialización y aumentar sus ventas, como es el caso de algunos cafés, restaurantes e incluso iglesias, que están creando zonas denominadas de ‘Poke Stops’, invitando a los jugadores a compartir el mismo entorno.

¿Y por qué esta aplicación tiene tanto éxito en un tiempo récord? Además de una historia de más de 20 años, Nintendo eliminó la barrera entre lo real y lo virtual que proporciona una nueva dimensión a los fans del juego.

Hay que mirar este caso como un ejemplo de buenas prácticas e inspirarse para los proyectos futuros debido a que el Pokémon Go va más allá de ser un juego, es una increíble herramienta de datos. Nintendo puede analizar el tiempo que el usuario pasa en la aplicación, amigos compartidos, lugares que camina a través de geolocalización y especialmente se observa el comportamiento de los usuarios.

Los profesionales de la investigación tienen que salir y romper este paradigma entre la realidad y la ficción, necesitan ser ‘capturados’ por esta nueva dimensión tecnológica y ponerlo en práctica dentro de sus proyectos. A través de la tecnología, la creatividad y las nuevas experiencias, podemos sorprender a nuestros clientes y consumidores.

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Una nueva visión de la Investigación Online

Escrito por Pepe Tomás el 11 de julio 2016

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Con la llegada de las nuevas tecnologías se van sumando constantemente canales y puntos de contacto de las marcas con los consumidores y esto precisa de un análisis completo de las múltiples interacciones.

De esta manera, el investigador se encuentra en la posición de escoger entre más de una fuente de datos para su estudio, y es aquí donde entra en juego la Investigación Holística, tema de las Jornadas Netquest Iberia de la Investigación Online 2016.

Este año además de tener ponencias con contenido propio como fueron El nuevo GPS de la Investigación Online y Regreso al futuro de la Investigación, contamos con la participación de Twitter con la ponencia The power of twitter data, a través de Alfonso Calatrava en Madrid, y representados por la agencia Piperlab con la intervención de Alejandro Llorente, en Barcelona.

Las empresas necesitan medir la eficacia de sus acciones de marketing, y éstas cada vez más se están canalizando a través de medios digitales. La principal dificultad que presenta esta medición pasa por el elevado -podríamos decir que excesivo- número de impactos que todos recibimos cada vez que accedemos a estos canales, tanto para navegar por páginas web como para utilizar nuestras aplicaciones preferidas. En la mayoría de los casos no llegamos ni a ser conscientes de impactos que hemos recibido, que de alguna manera han logrado modificar nuestro comportamiento, pero que evidentemente no declararemos haber visto en el caso de que alguien nos pregunte.

Afortunadamente los profesionales del sector disponen cada vez más de herramientas que permiten observar la actividad online de sus consumidores y capturar todo aquello que hacen, ven, comentan o compran. Un tipo de información que no tiene sentido andar preguntando, porque el dato obtenido seguro sería incompleto e incorrecto.

Como reflexión personal, creo que no debemos caer en el error de pensar que con los datos observados de medición ya vamos a poder entender los motivos que mueven a nuestros clientes a querernos o dejarnos de querer. Afortunadamente, estas decisiones siguen dependiendo de motivos que van más allá de los datos que hayamos observado, de modo que aprovechemos sus ganas de compartir estas experiencias y sigamos preguntando a nuestros clientes siempre que podamos.

Sin duda la investigación seguirá evolucionando y veremos en el futuro muchas más novedades en torno a esta visión, tanto en el sector como en las próximas Jornadas Netquest Iberia. Mientras tanto, podéis disfrutar de las mejores imágenes de las dos ediciones de este año en Barcelona y Madrid y repasar los contenidos expuestos en esta oportunidad.

Barcelona

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Madrid

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Los hábitos de navegación de los Colombianos

Escrito por Fernanda Monteiro el 4 de julio 2016

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Perfil comportamental de los visitantes a los portales de e-commerce en Colombia

Un análisis realizado por Brandstrat con datos proporcionados por Netquest refleja el panorama de los hábitos de visita a los diferentes tipos de portales de e-commerce de los internautas colombianos para el período Enero – Marzo del 2016.

La fuente de datos principal para el estudio se ha tomado del panel de consumidores de Netquest en el que se encuentran más de 3.600 personas que han instalado un software de medición en sus diferentes dispositivos (PC/Laptops, tablets y teléfonos móviles). Esto ha permitido llevar a cabo una observación real del comportamiento digital de estos usuarios que están distribuidos en las diferentes regiones del país, con representación de los diferentes estratos y rangos de edad.

El primer aspecto que llama la atención es la alta incidencia de visita a este tipo de portales, dado que un 87,5% de las personas (es decir cerca de 9 de cada 10 personas) ha visitado algún portal de e-commerce durante el período en evaluación (desde el 1 de Enero al 31 Marzo de 2016).

Con respecto a los diferentes tipos de portales evaluados, los que logran un mayor nivel de visita entre los colombianos son los mercados virtuales. Es decir páginas de comercio electrónico en las que se pueden comprar, y en algunos casos vender, diferentes artículos como por ejemplo Mercadolibre o Amazon; así mismo los portales de las grandes cadenas de retailers, como Éxito y Falabella. Por su parte, los portales de descuento como Groupon o Cupomatic son el segmento con la menor incidencia. Este tipo de portales, no obstante, logra mayor afinidad entre las mujeres.

Estos portales de descuento, junto a las páginas especializadas en temáticas específicas como Netflix o Booking, son los que logran un promedio mayor de páginas visitadas dentro del dominio por persona en una sesión, es decir se da una mayor navegabilidad dentro del portal. Adicionalmente, estos dos tipos de páginas son los que logran mantener más tiempo en promedio a cada visitante durante un período de tiempo que incluye varios ingresos al portal. Esto puede relacionarse con una oferta variada de productos y servicios o contenidos de interés para un segmento específico de la población. En el gráfico abajo se observa esta estadística para los diferentes tipos de portales.

El Ranking de los portales de e-commerce

Dentro de los portales de e-commerce, cabe destacar a Mercado Libre, Linio, Éxito y Falabella como los que logran un mayor alcance a nivel del porcentaje de personas que los visitaron en el período de Enero a Marzo de este año. A nivel de los indicadores relacionados con la cantidad de visitas promedio por persona y el tiempo en que permanecieron conectados al portal, Netflix lidera la parada con una distancia considerable, esto es resultado del tipo y variedad de contenidos que ofrece (películas y series). Llama la atención el número de sesiones por usuario que logran portales como Atrápalo y Amway y el número de páginas y urls que en promedio visita una persona en el portal de Panamericana.

Acceso vía dispositivos móviles vs. Computadores tradicionales (PCs, laptops)

Aunque el uso de dispositivos móviles para acceder a los portales de e-commerce presenta un nivel de penetración significativo, todavía prima el uso de computadores tradicionales (PCs y laptops) como medio de ingreso a este tipo de portales. Así mismo el tiempo que una persona le dedica en promedio por sesión a un portal es mayor en desktop (5,7 minutos) que en dispositivos móviles (1,3 minutos). Esto representa un reto para las empresas, las cuales deben lograr que los portales, en su configuración para móviles, se enfoquen en los elementos principales o de mayor interés para sus visitantes (para esto deben tener un conocimiento claro de los principales hábitos e intereses de sus visitantes).

Con respecto al tipo de portales a los que acceden los usuarios por los diferentes medios, los de descuento logran el mayor nivel de uso a través de dispositivos móviles, mientras los especializados y los retailers presentan niveles de acceso muy bajos en dispositivos móviles. El reto para estos últimos es lograr una experiencia agradable, funcional y segura en la configuración de sus portales para móviles, que invite al usuario a acceder por este medio y permanecer un mayor tiempo.

 

El texto original fue elaborado por Andrés Esguerra (Socio-Director Unidad de Negocio de Brandstrat) con el apoyo de Felipe Torres (Director Senior de Grupo de Análisis de Brandstrat).

Este estudio fue publicado en 2 ediciones del periódico colombiano “La República”: primera edición y segunda edición.

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6ª Jornada Netquest Iberia. Descubre la Investigación Holística

Escrito por Nijady Balanta el 20 de mayo 2016

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El todo es más que la simple suma de las partes

Con la llegada de las nuevas tecnologías se van sumando constantemente nuevos canales y puntos de contacto de los consumidores, que impulsa a un análisis de las múltiples interacciones que los caracterizan. De esta manera, el investigador se encuentra en la posición de escoger entre más de una fuente para su estudio, y es aquí donde entra en juego la Investigación Holística.

La Investigación Holística pretende resaltar la importancia del todo como algo que trasciende a la mera suma de las partes. En Netquest creemos firmemente que la clave está en la correcta combinación y sinergia de las distintas fuentes de datos para la obtención de una visión global y entendimiento del consumidor.

Por ello te queremos invitar a ser parte de la 6ª Jornada Netquest Iberia de Investigación Online, en la que se podrá reflexionar sobre el panorama actual y si realmente estamos comprendiendo al consumidor en todas sus dimensiones, todo esto de la mano de profesionales del sector que tienen mucho que contarnos.

Échale un vistazo a nuestro programa:

 

programa total

¡Te esperamos!

 

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5 consejos para reclutar participantes para comunidades online

Escrito por Ferran Savín el 1 de abril 2016

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En el campo de las Comunidades Online de Investigación lo más común es que nos encontremos con proyectos de no más de 100 participantes y de una duración no superior a seis meses. De hecho, la gran mayoría de nuestras comunidades tienen una duración inferior a 15  días y una media de 50 participantes registrados.

En esta tipología de comunidades el reclutamiento es activo. A diferencia del reclutamiento pasivo, los usuarios no se registran a la comunidad de forma “casual”, sino que son invitados específicamente a participar y se les informa del objetivo que persigue la investigación.

Sin lugar a dudas el reclutamiento para proyectos cualitativos es una cuestión compleja que todavía requiere de una profunda investigación metodológica. De todas formas hemos intentando detectar algunos de los problemas con los que se encuentra el sector:

El primer consejo que os damos es que el reclutamiento se realice a través de un panel que tenga como foco la retención de sus miembros y que apueste por la calidad. De esta forma, los problemas expuestos en el punto de la infravaloración del reclutamiento quedan mayormente solventados.

Con un panel de calidad, aparte de disponer de un sistema de incentivos potente, se genera un entorno donde el participante dispone de atención constante, y sabe que su privacidad y seguridad están garantizadas en todo momento.

Si seguimos el primer consejo, nos pueden surgir preguntas como: ¿Cómo podemos captar el participante correcto? o ¿Un buen respondiente de encuestas es un buen participante en una comunidad online?

Imaginemos que disponemos de dos candidatos para participar en una  comunidad, el primero se llama Juan, es de Bogotá, trabaja en un banco, está casado, tiene dos hijos y es miembro de un panel. Además, ha mostrado interés en participar en una comunidad online. Por el otro lado tenemos a Alfonso, que tiene exactamente el mismo perfil que Juan. En esta situación es pertinente preguntarse si los dos serán buenos participantes para una comunidad online de investigación.

Y la respuesta es que no necesariamente. Mientras que en una encuesta prima el criterio de la representatividad, lo que buscamos en un participante de una comunidad es que sea alguien con ideas y facilidad de palabra, que le guste expresarse atendiendo a razones y sentimientos, y que le interese debatir y compartir opiniones con otras personas.

Por este motivo, el segundo consejo es que añadáis en la encuesta de reclutamiento preguntas abiertas que permitan analizar qué participante puede ser el óptimo para la comunidad. No sólo debemos garantizar que cumplen con los perfiles necesarios del target, sino que tenemos que asegurar que responden amplia y razonadamente a las preguntas abiertas que les formulemos sobre el tema de nuestro estudio.

El tercer consejo crucial es la comunicación:

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Cuarto consejo. La encuesta de reclutamiento debe ser corta y clara. El objetivo principal es explicar bien las condiciones del proyecto y descubrir si están interesados en participar o no. Si utilizáis un panel que dispone de amplia información de perfil como el nuestro, usar esta información para detectar el target correcto.

Quinto y último consejo, la plataforma digital debe estar integrada con la base de datos para que en el momento en que un participante reciba una invitación pueda acceder a la comunidad sin necesidad de registrarse. Son muy importantes los primeros minutos de vida de la comunidad  para asegurar que el participante se comprometa con el proyecto, cualquier inconveniente que se encuentre será un buen aliciente para abandonar el proyecto.

 

Y con esta última entrega cerramos nuestros posts sobre Comunidades Online. ¡Esperamos que os hayan sido de mucha utilidad!

 

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El participante en el centro de nuestra Comunidad

Escrito por Sandra Ortigosa el 24 de marzo 2016

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Una vez presentado el nuevo servicio de Comunidades Online de Netquest, parece que ya lo tenemos todo listo: la plataforma, las preguntas que guiarán nuestra investigación, el guión… ¡Listo! ¿Empezamos? Oh, espera…

Parece que nos olvidamos de la pieza clave del éxito en nuestra Comunidad: las personas que van a participar en ella. Cómo reclutarles, motivarles e incentivarles puede ser la fórmula mágica que nos asegure altos niveles de participación y de relevancia en los datos obtenidos. Además, ofreciendo un entorno conocido y de confianza para los participantes garantizamos aún más el éxito del proyecto. En este post te ofrecemos algunas pistas de cómo conseguirlo.

 

El inicio de la Comunidad debe ser como un buen manual de instrucciones: una guía rápida de qué pediremos a nuestros invitados y cómo necesitamos que participen. Además, las primeras actividades en la Comunidad pueden servirnos de calentamiento: en este punto es clave reconocer públicamente de forma positiva las respuestas de cada uno y el debate que se genera. El feedback constante a sus aportaciones nos asegurará un buen clima de participación y compromiso para el resto del proyecto. A todos nos gusta que nos reconozcan el trabajo bien hecho, y si es en la ágora (o en nuestra ágora online), aún mejor.

 

Uno de los comentarios más frecuentes entre los participantes en Comunidades Online* es el interés que les generan los temas que se tratan en la Comunidad y cuál es el objetivo de los estudios:

 

Me gustaría que nos compartieran las conclusiones del estudio, pues la verdad el tema es muy interesante y actual. J.M., 38 años, Medellín.

Me ha faltado información sobre el proyecto. A., 30 años, Madrid

Sería buena una devolución por parte de quienes hicieron el blog. L.E., 46 años, Buenos Aires.

 

Las opiniones de los participantes no caen en un saco roto, sirven para que tomemos decisiones en proyectos reales: ¡hagamos que lo sepan!

 

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En el centro de esta reflexión está el participante. Pero dejemos de llamarle así: es una persona y puede ser nuestra compañera de trabajo o nuestro vecino del quinto. La pregunta que nos debe guiar siempre al preparar actividades para una Comunidad es: ¿participaría yo en este debate que estoy preparando, si estuviera en su lugar? Si la respuesta es No, seguramente a ellos les pase lo mismo y las tasas de caída de la participación sean importantes. Por lo tanto, pensemos en actividades más atractivas, en las que sientan que pueden aportar más, o incluso en tareas más cortas y específicas. Este es un apunte recurrente en el feedback de los participantes en Comunidades:

 

Interesante propuesta. Habían muchas preguntas similares, podrían asociarse a un mismo tema y no presentarlas en temas diferentes preguntando casi lo mismo. D., 32 años, Bogotá

Más simple la redacción de las preguntas. S., 48 años, Rosario.

 

Otro desacierto en el que podemos caer es la comunicación excesiva: hemos comprobado que solo con un email al día de recordatorio (y no más) logramos tasas de participación elevadas. Veamos qué opinó uno de ellos al terminar una Comunidad:

 

Estuvo bien, aunque al principio el moderador envió muchos emails pidiendo que comentáramos más, pero no me gustó que nos enviara tantos emails porque yo ya estaba dispuesto a entrar en el debate y parecían un regaño.  V.A., 25 años, Medellín.

 

Aprovechemos la ventaja que nos ofrece esta herramienta de participación asincrónica: cada persona puede participar en el momento del día que prefiera, dejemos tiempo y confiemos en que lo harán. Si nuestra propuesta es relevante para ellos, y ofrecemos además un incentivo acorde con su tiempo y esfuerzo, el éxito de nuestra Comunidad está asegurado.

 

Me parece oportuno que quieran conocer la opinión de la gente en este tipo de proyectos que puede afectar a la población antes de implementarlos. Debería ocurrir con otro tipo de proyectos también. L., 36 años, Bilbao.

 

 

* Datos obtenidos en encuestas realizadas por Netquest a personas que han participado en Comunidades Online.

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Comunidades Online, tu medio social a medida

Escrito por Ferran Savín el 7 de marzo 2016

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¡Colabora, crea y co-crea con las mejores participaciones y la mejor tecnología!

Estamos muy contentos de comunicaros que hoy Netquest amplía la gama de servicios con una nueva plataforma digital para comunidades de investigación o MROCs (Market Research Online Communities). Esta plataforma combinada con nuestra tecnología y nuestros paneles, abre muchas oportunidades en el campo de la investigación cualitativa online.

De acuerdo con el GRIT report 2016, las comunidades online de investigación serán una de las técnicas de recolección de datos que más crecerán durante este año. Este no es un dato que nos sorprenda, ya que esta metodología ya lleva unos años creciendo de forma notable y está aportando insights muy valiosos y útiles a todas las empresas que se animan con esta técnica.

Netquest, con este servicio, aparte de poder satisfacer una demanda latente de los investigadores, persigue el  objetivo de mejorar sustancialmente el éxito de estos proyectos en el sector. Por este motivo en los siguientes meses publicaremos posts relacionados con la metodología de la investigación en Comunidades Online, con un especial foco en el proceso de reclutamiento y  en el participante.

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Importancia metodológica

En las próximas publicaciones compartiremos  con vosotros nuestra experiencia en el  reclutamiento de participantes para comunidades de investigación. Mostraremos la importancia de escoger correctamente los participantes de una comunidad. Por ejemplo, de dos participantes igualmente válidos para realizar una encuesta, sólo uno de ellos es válido para asegurar una buena participación en una comunidad, y expondremos los motivos que nos llevan a realizar esta selección. También presentaremos ejemplos de buena y mala comunicación, y su efecto en el reclutamiento. Además, analizaremos la opinión de los participantes después de formar parte de una comunidad online para entender cuáles deben ser las buenas prácticas para asegurar su buena experiencia, y fomentar una buena participación. Como podéis apreciar esta técnica ha abierto un nuevo mundo en la investigación de la investigación (research on research) y es necesario que todos aprendamos para poder conseguir aquello que tanto necesitamos: opiniones válidas.

¿Cómo garantizamos el éxito en una comunidad online de investigación? Foco en el participante y calidad de la base datos

Actualmente podemos afirmar que una de las claves del éxito es tener una base de datos de gran calidad donde poder llevar a cabo un reclutamiento óptimo. Esta calidad la aseguramos con un panel potente, con personas altamente perfiladas y con información de su disposición a participar en estudios cualitativos online. También implica que las personas que forman parte del panel tengan la confianza y la seguridad de que están en entornos conocidos, seguros y que recibirán, como siempre, una atención personalizada y un buen incentivo por su participación. Esto necesariamente pasa por disponer de una plataforma digital integrada con el panel y que permita realizar todo tipo de actividades como debates, actividades de co-creación, encuestas, blogs diarios, subir fotos y vídeos con el móvil, crear mapas de calor, etc.

Si eres investigador, confía en el reclutamiento y la tecnología de comunidades de Netquest, y céntrate sólo en la moderación y la investigación. Todo lo demás lo hacemos nosotros.

Descubre más sobre nuestra plataforma en los próximos posts.

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Curso Behavioral Research – la nueva era de la investigación online

Escrito por Nijady Balanta el 2 de febrero 2016

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¿Sabías que sólo un porcentaje muy bajo de tus consumidores recuerdan las 5 últimas páginas visitadas recientemente en Internet? Entonces, ¿cómo tener respuestas fiables en las encuestas, si el propio participante muchas veces no recuerda lo que hace?

Descubre cómo obtener mejores resultados a través del Behavioral Research. Estudia y entiende el comportamiento individual y social a través de la medición e interpretación de datos.

La investigación observacional amplía nuestra mirada hacia un nuevo mundo mucho más complejo y cambiante, pero con un potencial enorme. Un mundo en el que el consumidor ocupa una posición central y en el que podemos trabajar a un nivel de conocimiento de sus hábitos mucho más profundo, basado en lo que hace y no en lo que dice hacer.

¿Quieres volverte un experto en Investigación Observacional? ¡Te invitamos a participar en este interesante curso sobre Behavioral Research!

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Objetivo: Este curso, organizado por la UPF, patrocinado por Netquest y con el apoyo de AEDEMO, está dirigido a investigadores, tanto estudiantes como profesionales, que estén interesados en aprender sobre las múltiples posibilidades que ofrece la investigación del comportamiento digital y su combinación con los datos declarativos mediante cuestionarios online.

Dirección: Madrid | Sede de AEDEMO | C/Alberto Bosch nº 13 Madrid

Horario: 9h a 13 h y 14h a 16h (6 horas de curso con Catering incluido).

Precio: Estudiantes 90€  |  Profesionales 200€  |  Clientes Netquest & AEDEMO 160€

Contenido:

1- Metodología

2- Tecnología “Meter”

3- Herramientas Data Process

Profesorado:

Melanie Revilla (UPF): Graduada en Estadística y Economía por la ENSAE Paris y tiene una Maestría en Ciencias en Economía en la Escuela de Posgrado de Economía de Barcelona. Recibió su doctorado por la UPF en 2012. Actualmente, es investigadora postdoctoral en el Research and Expertise Centre for Survey Methodology (RECSM) y profesora asociada en la UPF.

Pepe Tomás (Netquest): Responsable del Departamento de Digital Data en Netquest. Diplomado en Ciencias Empresariales por la UPF de Barcelona y Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado en la Universidad de Barcelona. Empezó a trabajar en el sector de los estudios de mercado en 1999 gestionando proyectos de satisfacción del cliente y del consumidor y se incorporó a Netquest en 2006.

Carlos Bort (Netquest): Tiene un máster en Ciencias Actuariales y Financieras, está finalizando el máster en Estadística e Investigación Operativa y estudió Económicas. A nivel  profesional ha trabajado como Data Scientist en Everis, ha emprendido en Sibilare y colabora con diversas empresas como Netquest y Wakoopa.

 

¡Date prisa, las plazas son limitadas! Haz click aquí y reserva tu lugar.

¡Nos vemos allí!

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Humanidades digitales en el siglo XXI

Escrito por Fernanda Monteiro el 21 de enero 2016

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Durante el año 2012, el vicepresidente de Google anunció que contrataría a más de 4.000 personas doctoradas en humanidades en los próximos años. Muchas personas pensaban que las humanidades estaban desprestigiadas, con el típico cliché reduccionista: “si estudias estas materias acabarás siendo un profesor de secundaria (sin menospreciar esta noble profesión) o engordando las listas del paro”. En este post queremos mostrarte que esta expresión está totalmente desactualizada, pues el término está pasando por una reevaluación profunda y positiva en el siglo XXI.

(más…)

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¿Cuándo debemos observar y cuándo debemos preguntar?

Escrito por Nijady Balanta el 3 de diciembre 2015

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Escrito por JOSÉ DANIEL PÉREZ para AMAI 

A lo largo de los años, las encuestas tradicionales han logrado con suma eficacia recabar datos tanto del mundo subjetivo (emociones, sentimientos, percepciones y opiniones) como del mundo objetivo (comportamientos, hábitos, compras, etc.). No sin dificultades, la integración de estos dos mundos ha llevado a la generación de insightsrelevantes, apoyando con éxito distintos procesos de toma de decisión. Sin embargo, la tecnología y el impacto del mundo digital sobre la manera como nos comportamos han generado nuevos desafíos a la hora de conocer de manera integral al consumidor: ¿podemos seguir usando encuestas para obtener información objetiva y subjetiva en el mundo digital?

Para comprender el origen del problema, según se consideren más “facebookeros”, “twitteros” o “workaholics”, háganse la siguiente pregunta: ¿Cuántas veces accedieron a facebook, twitter o a su correo en la última semana? Me atrevería a aventurar que pocos saben a ciencia cierta la respuesta.

Esto es bastante normal debido a que nuestra memoria se encuentra saturada por distintos tipos de estímulos. Hoy en día nos mantenemos distraídos saltando en segundos de una cosa a la otra. Ha habido una explosión de campañas publicitarias que nos impactan por diversos medios todos los días. Cada vez son más numerosos y especializados los productos de distintas categorías que se nos ofrecen, llegando a un nivel de diversidad abrumador. El acelerado ritmo de vida y la explosión del mundo digital ha transformado y reducido el tiempo en que hacemos las cosas (pensemos por ejemplo en la manera tradicional como se planeaba un viaje con una agencia hace 20 años y cómo lo elegimos ahora) y nos ha hecho perder información de contexto que nos facilitaba recordar distintos eventos. Una compra en una tienda offline era un proceso acompañado de múltiples experiencias relacionadas (la sonrisa de la chica que nos ayuda a elegir un producto, el hecho de tener un producto entre manos…) muy diferente del proceso de consulta de diez o quince páginas de tiendas online, comparando características y/o precios del mismo producto. Adicionalmente, la tecnología ha provocado que no tengamos que ejercitar nuestra memoria, recordando cosas que antes era necesario recordar (ejemplo de ello son los números de teléfono que hoy almacenamos en nuestros smartphones y ya no somos capaces de recitar de memoria).

(más…)

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