Actualidad de la investigación de mercados online

6ª Jornada Netquest Iberia. Descubre la Investigación Holística

Escrito por Nijady Balanta el 20 de mayo 2016

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El todo es más que la simple suma de las partes

Con la llegada de las nuevas tecnologías se van sumando constantemente nuevos canales y puntos de contacto de los consumidores, que impulsa a un análisis de las múltiples interacciones que los caracterizan. De esta manera, el investigador se encuentra en la posición de escoger entre más de una fuente para su estudio, y es aquí donde entra en juego la Investigación Holística.

La Investigación Holística pretende resaltar la importancia del todo como algo que trasciende a la mera suma de las partes. En Netquest creemos firmemente que la clave está en la correcta combinación y sinergia de las distintas fuentes de datos para la obtención de una visión global y entendimiento del consumidor.

Por ello te queremos invitar a ser parte de la 6ª Jornada Netquest Iberia de Investigación Online, en la que se podrá reflexionar sobre el panorama actual y si realmente estamos comprendiendo al consumidor en todas sus dimensiones, todo esto de la mano de profesionales del sector que tienen mucho que contarnos.

Échale un vistazo a nuestro programa:

 

programa total

¡Te esperamos!

 

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Comunidades Online, tu medio social a medida

Escrito por Ferran Savín el 7 de marzo 2016

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¡Colabora, crea y co-crea con las mejores participaciones y la mejor tecnología!

Estamos muy contentos de comunicaros que hoy Netquest amplía la gama de servicios con una nueva plataforma digital para comunidades de investigación o MROCs (Market Research Online Communities). Esta plataforma combinada con nuestra tecnología y nuestros paneles, abre muchas oportunidades en el campo de la investigación cualitativa online.

De acuerdo con el GRIT report 2016, las comunidades online de investigación serán una de las técnicas de recolección de datos que más crecerán durante este año. Este no es un dato que nos sorprenda, ya que esta metodología ya lleva unos años creciendo de forma notable y está aportando insights muy valiosos y útiles a todas las empresas que se animan con esta técnica.

Netquest, con este servicio, aparte de poder satisfacer una demanda latente de los investigadores, persigue el  objetivo de mejorar sustancialmente el éxito de estos proyectos en el sector. Por este motivo en los siguientes meses publicaremos posts relacionados con la metodología de la investigación en Comunidades Online, con un especial foco en el proceso de reclutamiento y  en el participante.

communities_blog

Importancia metodológica

En las próximas publicaciones compartiremos  con vosotros nuestra experiencia en el  reclutamiento de participantes para comunidades de investigación. Mostraremos la importancia de escoger correctamente los participantes de una comunidad. Por ejemplo, de dos participantes igualmente válidos para realizar una encuesta, sólo uno de ellos es válido para asegurar una buena participación en una comunidad, y expondremos los motivos que nos llevan a realizar esta selección. También presentaremos ejemplos de buena y mala comunicación, y su efecto en el reclutamiento. Además, analizaremos la opinión de los participantes después de formar parte de una comunidad online para entender cuáles deben ser las buenas prácticas para asegurar su buena experiencia, y fomentar una buena participación. Como podéis apreciar esta técnica ha abierto un nuevo mundo en la investigación de la investigación (research on research) y es necesario que todos aprendamos para poder conseguir aquello que tanto necesitamos: opiniones válidas.

¿Cómo garantizamos el éxito en una comunidad online de investigación? Foco en el participante y calidad de la base datos

Actualmente podemos afirmar que una de las claves del éxito es tener una base de datos de gran calidad donde poder llevar a cabo un reclutamiento óptimo. Esta calidad la aseguramos con un panel potente, con personas altamente perfiladas y con información de su disposición a participar en estudios cualitativos online. También implica que las personas que forman parte del panel tengan la confianza y la seguridad de que están en entornos conocidos, seguros y que recibirán, como siempre, una atención personalizada y un buen incentivo por su participación. Esto necesariamente pasa por disponer de una plataforma digital integrada con el panel y que permita realizar todo tipo de actividades como debates, actividades de co-creación, encuestas, blogs diarios, subir fotos y vídeos con el móvil, crear mapas de calor, etc.

Si eres investigador, confía en el reclutamiento y la tecnología de comunidades de Netquest, y céntrate sólo en la moderación y la investigación. Todo lo demás lo hacemos nosotros.

Descubre más sobre nuestra plataforma en los próximos posts.

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Humanidades digitales en el siglo XXI

Escrito por Fernanda Monteiro el 21 de enero 2016

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Durante el año 2012, el vicepresidente de Google anunció que contrataría a más de 4.000 personas doctoradas en humanidades en los próximos años. Muchas personas pensaban que las humanidades estaban desprestigiadas, con el típico cliché reduccionista: “si estudias estas materias acabarás siendo un profesor de secundaria (sin menospreciar esta noble profesión) o engordando las listas del paro”. En este post queremos mostrarte que esta expresión está totalmente desactualizada, pues el término está pasando por una reevaluación profunda y positiva en el siglo XXI.

(más…)

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Llega una nueva edición del VII Encuentro “La Investigación a Análisis”

Escrito por Nijady Balanta el 7 de octubre 2015

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Bajo el claim “Aires de cambio, el mejor de los tiempos”, el sector pondrá encima de la mesa todos los retos y oportunidades a los que se enfrenta.

AEDEMO, Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión, ANEIMO, Asociación de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión, y ESOMAR, Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados, volverán a reunir un año más a los profesionales más destacados del sector de la investigación de mercados en la Casa Árabe de Madrid durante la mañana del jueves 8 de octubre.

Representantes de empresas de investigación, anunciantes, agencias de medios y todo aquél que haga uso de la investigación de mercados, tiene una cita ineludible el próximo 8 de octubre. El sector, como tantos otros, está sufriendo una auténtica transformación y se pondrán encima de la mesa los cambios, retos y oportunidades a los que se enfrenta.

El Encuentro contará con dos partes:

Para inscribirse al Encuentro solo hace falta mandar un correo a prensa@aneimo.com indicando Nombre, Apellidos, Empresa y Cargo. Aforo limitado.

FECHA: Jueves 8 de octubre
LUGAR: Casa Árabe C/Alcalá 62 (Madrid)

Accede al programa completo aquí.

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Kahneman pone su atención en el “ruido” en las organizaciones

Escrito por Vanessa Castro el 18 de septiembre 2015

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El economista ganador del premio Nobel y autor de Pensar Rápido, Pensar Despacio (Thinking, Fast and Slow), Daniel Kahneman, fue entrevistado por el profesor Richard Thaler, Universidad de Chicago,  en la sesión de clausura del primer día de la conferencia Behavioural Exchange London 2015.

La entrevista de Thaler con Kahneman llevó a la audiencia a través de su último trabajo, así como de sus pensamientos y opiniones sobre una serie de cuestiones que afectan a los economistas del comportamiento actualmente.

“Mucha suerte, te tiene que gustar la gente con la que colaboras y tú tienes que gustarles a ellos. Es una manera lenta de trabajar y puede ser frustrante, pero si disfrutas la interacción social entonces es maravilloso. Si sientes la magia, dos es más que cualquiera que esté solo”.

“En muchas organizaciones muchas personas están haciendo trabajos similares, por ejemplo, aprobación de préstamos, selección de acciones. El ruido se genera cuando dos personas están tomando las mismas decisiones en nombre de la organización y no toman la misma.

Al mostrar la misma información dos veces, la gente tiende a dar dos respuestas diferentes. Tengo la sensación de que este problema es completamente ignorado en las organizaciones. Así que si dos personas se enfrentan al mismo problema ¿cuál es la diferencia promedio – de 5 a 10%? En una organización que pudimos medir la diferencia promedio entre dos individuos fue de un 40%. Fue una completa sorpresa para la organización. Muy rara vez dos personas toman la misma decisión de manera independiente, por lo que se produce ruido. El ruido es muy costoso y es un problema que no se reconoce. Reconocemos que existe un margen de error pero no reconocemos la existencia del ruido, cuando realmente este ruido es más fácil de controlar que el propio margen de error”.

“La diversidad puede ayudar en muchas situaciones, pero el ruido no dice nada; la gente no sabe que existe por lo que no toman cartas en el asunto”.

“Descomponiendo los problemas en elementos. Tomar varios aspectos, tratar de forma secuencial y puntuar individualmente. De esta manera se da una estructura “.

“Es incierto lo de tener influencia, puede ser un hecho fortuito. El gobierno podría ser más sencillo. Tratar con cosas que no ofendan a nadie ni hagan a las personas perder su status o poder ayuda mucho “.

“Creo en la aversión a la pérdida (loss-aversion). Al introducir el cambio en la mayoría de las situaciones, éste no es neutral – hay potenciales perdedores y ganadores, y los posibles perdedores luchan mucho más que los posibles ganadores. Así que cualquiera que quiera traer el cambio debe pensar quiénes son los perdedores y ¿qué te harán? Averiguas el qué te puede hacer daño. ¿Qué les está impidiendo hacer lo que quieres que hagan? Entonces, puedes reducir la resistencia y minimizar el daño”.

“No estudies nada que no sea divertido para ti de estudiar ¿Es probable que sea interesante? ¿Y sabes cuánto tiempo se debe perseverar si no va bien? – la respuesta  es ¡no tanto tiempo!”.

“Es un problema geográfico. La Psicología Aplicada tiene una posición diferente en el Reino Unido y los EE.UU. En el Reino Unido siempre ha sido intelectualmente respetable – mucho más que en los EE.UU. En los EE.UU. la palabra “aplicada” tenía una connotación inferior. No fue por accidente que BIT (Behavioural Insights Team) creciese en Londres”.

“Una gran cantidad de toma de decisiones ocurren en las empresas y el gobierno, y gran parte de ellas son de muy mala calidad. Ha evolucionado, no ha sido diseñado. El proceso para tomar mejores decisiones es un campo muy amplio. Viéndolo como una fábrica que produce decisiones y luego preguntándose cómo podemos mejorar la calidad de la producción”.

kahneman

Fuente original: http://www.research-live.com/4013825.article?utm_source=google&utm_medium=email&utm_campaign=research-live.com

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3 tendencias emergentes en investigación de mercados

Escrito por Oriol Llauradó el 7 de noviembre 2014

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Acabamos de conocer los resultados de la 15ª edición del informe GRIT (Greenbook Research Industry Trends). Se trata de un estudio que realiza el portal GreenBook y que resume el estado de nuestra industria y detecta las principales tendencias de futuro.

Los datos se obtienen mediante una encuesta realizada dos veces al año a los profesionales de nuestro sector que, a fin de cuentas, son quienes conocemos de primera mano las herramientas utilizadas y las necesidades de nuestros clientes.

De entre todas las tendencias apuntadas, destacamos 3:

1. Sigue creciendo el uso de las encuestas online: es la metodología más usada, el 89% de los encuestados declara haberla empleado.

2. Respecto a las nuevas metodologías, sigue consolidándose el uso de las encuestas a través dispositivos móviles y las comunidades online (MROCs), siendo ya dos métodos ampliamente adoptados.

3. Todo apunta a que el análisis de datos volcados masivamente en las redes sociales es una técnica muy próxima a consolidarse, dado el crecimiento que experimenta ola tras ola.

Te animamos a leer y descargar una copia gratuita del informe aquí.

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Lo que nos deja el referéndum en Escocia

Escrito por Oriol Llauradó el 4 de noviembre 2014

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TNS ha dado a conocer los resultados de una encuesta realizada en Escocia tras el referéndum del 18 de septiembre sobre la independencia.

La principal conclusión es que la celebración del referéndum parece haber aumentado las ganas de participar de los ciudadanos. Un tercio de los encuestados declaró sentirse más propenso a participar en futuras elecciones tras la votación. Los menores de 35 años son el grupo cuya probabilidad de participar ha aumentado más. Y la involucración se extiende más allá del hecho de votar: un 32% declaró estar más abierto que en el pasado a participar en futuros debates sobre cuestiones de interés público.

Referéndum Escocia

Las actividades previas a la celebración del referéndum nos recuerdan la importancia que todavía tienen los canales tradicionales: el 62% de los encuestados declaró haber hablado sobre el referéndum con amigos o familiares, y el 60%  había visto al menos un debate televisado. En cambio, solo un 11% dijo haber participado en una discusión a través de Internet.

Cabe destacar que la forma en la que se ha desarrollado el proceso ha sido ejemplar:

No sabemos si esta inercia se mantendrá pero, a día de hoy, una de las lecciones que nos ha dejado el referéndum en Escocia es que la creación de espacios de diálogo descentralizados y abiertos reduce la desafección política. Tal y como prescribe el informe Citizens as partners de la OCDE, en el futuro más inmediato, el éxito de la Administración dependerá de su capacidad para escuchar y trabajar conjuntamente con los ciudadanos para lograr un mayor bienestar. Estrechar la relación con los ciudadanos parece una buena inversión para revitalizar la confianza de éstos en la Administración.

Leer más:

Referendum effect set to increase political activity

Los paneles ciudadanos, una nueva metodología de investigación

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Big Data, los datos nunca hablan por sí solos

Escrito por Carlos Ochoa el 27 de octubre 2014

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Nunca antes en la historia los datos habían sido tan abundantes. Los generamos a un ritmo jamás visto. Según Dave Turek, vicepresidente de supercomputadoras de IBM, entre el inicio de la historia humana y el año 2003, nuestra especie generó 5 exabytes (5.000 millones de GB) de información. En 2011, empezamos a generar 5 exabytes de datos cada dos días, y en 2013, se esperaba que esa cantidad se generase cada 10 minutos. Es la era del Big Data.

 

bigdata

 

¿Podrán las infraestructuras tecnológicas – capacidad de cálculo y especialmente de almacenamiento – soportar semejante cantidad de información? ¿O sufriremos un colapso tecnológico? Existen dudas al respecto. Pero yo quería escribir acerca de otro posible colapso, el colapso informativo.

Al respecto, os recomiendo la lectura de la entrevista que EL PAIS realizaba a Roberto Rigobon, profesor en el Centro Sloan de Administración de Empresas del MIT. Roberto nos recuerda algunos principios básicos que todo profesional de la investigación de mercados debería tener muy presentes: los datos, en sí mismos, no son importantes, para sacarles partido se necesita el factor humano.

 

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Según Rigobon, existe una gran diferencia entre tener datos y tener información. Cada día se acelera nuestra capacidad de generar datos, pero eso no significa que estemos generando más información ni que extraer esa información sea fácil.

Me quedo con esta frase de la entrevista: “Los datos nunca hablan por sí solos. Los datos son como los criminales: puedes hacerlos confesar, pero no siempre te van a dar la información que tú quieres”.

Según Rigobon, para resolver este problema, las empresas pronto van a tener un director de datos igual que tienen a un director financiero o de operaciones.

Podéis leer la entrevista íntegra aquí.

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Los paneles online escoceses ya lo sabían

Escrito por Ruth Alonso el 19 de septiembre 2014

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Después de tantas idas y venidas, tantas predicciones, especulaciones, interpretaciones… ayer llegó la hora de la verdad. Los escoceses tenían que votar si querían que su país siguiera formando parte del Reino Unido o no. Con más de 10 puntos de diferencia entre las dos opciones de respuesta, Escocia ha dejado claro que NO quiere la independencia (Sí 44,70% – No 55,30%). Y este resultado, adquiere aún más valor, cuando leemos que la participación fue del 84,59%, un porcentaje de participación inusualmente elevado.

 

Pero, ¿qué decían las predicciones de los paneles online?

En 2011 se empezaron a realizar los primeros sondeos para averiguar qué preferían los ciudadanos escoceses, sondeos que no han dejado de realizarse hasta pocos días antes del referéndum de ayer (podéis consultar el listado de los estudios realizados en Wikipedia).

La mayoría de estos sondeos se han realizado mediante paneles online de empresas especializadas en investigación de mercados. Los resultados obtenidos, en su mayoría, se han acercado mucho al dato final, y es que la penetración de Internet en Escocia es superior al 80%.

A este factor se suma la existencia de unos paneles de acceso maduros y representativos de la sociedad. Y, por último, debemos tener en cuenta que el online elimina el sesgo del entrevistador. Todo ello hace que la metodología online sea ya un canal perfectamente válido para conocer las preferencias reales de los electores.

 

Fuentes consultadas:

http://www.lavanguardia.com/internacional/referendum-escocia/20140919/54415193418/escocia-indepencia.html

http://www.scotland.gov.uk/About/Performance/scotPerforms/indicator/internet

http://en.wikipedia.org/wiki/Opinion_polling_for_the_Scottish_independence_referendum,_2014

 

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HÉROES DE LA INVESTIGACIÓN: ALEJANDRO GARNICA

Escrito por Ruth Alonso el 30 de julio 2014

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En esta nueva entrega de nuestra serie Héroes de la investigación hemos tenido el gusto de entrevistar a Alejandro Garnica Andrade.

Alejandro ha trabajado por más de tres décadas en aplicaciones de investigación y planeación para: comunicación, medios, publicidad, y asuntos sociales.

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Es consultor independiente y también dirige ARIA (Americas Research Industry Alliance), una unión de esfuerzos de las once principales asociaciones nacionales del gremio en América. Gracias a ello es codirector de la GRBN (Global Research Business Network), la entidad mundial que han formado EFAMRO (Europa), APRC (Asia Pacífico) y ARIA (América).

Recibió el grado de Máster en Dirección de Mercadotecnia y Comunicación por la Universidad Abierta de Cataluña, así como un diploma en mercadotecnia política (ITAM) y la Licenciatura en teoría e investigación de la comunicación por la Universidad Iberoamericana.

Además de escribir frecuentemente para publicaciones periódicas, ha escrito en coautoría tres libros. En 2009 Medición de Audiencias de Televisión en México, en  2011 Telenovelas en México: nuestras íntimas extrañas, y en 2013 la publicación digital e impresa Audiencias saturadas, comunicación fallida que es un análisis mediográfico de la comunicación electoral de los candidatos a la presidencia de México en la campaña 2012.

Está felizmente casado con Martha Lobo, consultora de negocios, y viven juntos en la ciudad de Querétaro, México. Os animamos a seguir su blog y su perfil en twitter.

 

Empecemos. Alejandro, cuando eras pequeño, de mayor querías ser…

Quería trabajar en la televisión. Me fascinó el medio desde que lo conocí como ferviente espectador.

 

¿Cuándo y cómo iniciaste tu carrera como investigador?

Mi primer trabajo no formal de investigador fue en la escuela secundaria, cuando un profesor de ciencias sociales nos pidió hacer una tarea describiendo el barrio donde uno vivía. Tomé la asignación con gran interés y entregué un trabajo pleno de notas, observaciones y datos.

En términos formales, empecé como investigador alrededor de los 20 años de edad, siendo estudiante universitario y trabajando como entrevistador de altos ejecutivos de empresas para un proyecto coordinado por un profesor de la carrera.

 

¿Quién ha sido tu héroe/heroína en el mundo de la investigación?

Hay dos personajes que me han marcado de manera única. Uno es Miguel Sabido, quien encarna una singular fusión entre creativo (escritor y director de teatro, cine y televisión) con investigador de formas de comunicación y su impacto en el público que los recibe.

La otra gran figura en mi vida como investigador es Rubén Jara, a quien conocí cuando muy joven regresaba él de terminar su doctorado en la Universidad de Michigan. Desde entonces, hace ya casi 40 años, nuestros caminos se han cruzado constantemente y Rubén me ha dado la valiosa oportunidad de participar con  equipos notables de investigadores realizando proyectos y tareas únicas.

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Si tuvieras que destacar una ¿cuál crees que es la cualidad que debería atesorar todo investigador social?

Humildad ante lo que investiga y autocrítica para seguir aprendiendo de la realidad, a pesar de todo lo que ya la haya estudiado.

 

¿Cómo te inspiras para crear? ¿Qué mundos fuera del mundo de la investigación te inspiran más?

Las artes, especialmente la música, la literatura y el cine.

La convivencia con las personas. Observar, escuchar y ver lo que hacen y dicen los demás.

 

¿Cuál dirías que es la investigación o el proyecto más interesante que has llevado a cabo?

Una doble encuesta que se hizo a propósito del terremoto de México en 1985. La primera fase se llevó a cabo a pocas horas de ocurrida la catástrofe y la segunda se hizo al año del desastre. Toda la experiencia es inolvidable.

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¿Cómo definirías el momento en el que se encuentra nuestro sector? ¿Qué se debería cambiar para agregar valor a las otras piezas del marketing y en última instancia al ciudadano?

Considero que la investigación está en un momento de oro. Nuestro sector es de alta relevancia en el contexto contemporáneo de explosión de comunicación y tecnología. Por otra parte, me agrada ver cómo se vuelve cada vez más frecuente la inclusión de la dimensión humana al hablar de la investigación.

Al final del día, la investigación solamente alcanza vigencia, utilidad y pertinencia en tanto actividad que describe, analiza y sintetiza la voz social con la finalidad de que se generen políticas públicas, productos y servicios, contenidos de comunicación y, en general, acciones que impacten favorablemente al desarrollo de los individuos y las comunidades en las que viven.

 

¿Cómo te imaginas que será la investigación dentro de 10 años? ¿A qué retos piensas que nos enfrentaremos, especialmente en México?

Como dijo un escritor de ciencia ficción (William Gibson): “El futuro ya está aquí, pero no está distribuido equitativamente”. En ese sentido, podemos vislumbrar el panorama que habrá en 10 años: alta tecnificación, volúmenes inimaginablemente vastos de datos, multiplicación de las formas de interacción entre personas o entre personas y máquinas, etcétera.

Pero la dimensión humana no será menor, sino más pronunciada que ahora. La búsqueda de la empatía, la obsesión por proteger la privacidad, el interés por hacer que la tecnología se adapte al espíritu de las personas y no al contrario.

En el caso de México el desafío principal será contribuir a la construcción de una sociedad contemporánea, sin abandonar los rasgos milenarios que la han caracterizado desde su origen; un país que seguramente seguirá debatiéndose entre el avance acelerado de algunos sectores modernos y el atraso proverbial de otros; una cultura rica y viva, con muchos tintes y mezclas de influencias recientes, pero a la vez conservando tradiciones milenarias.

 

¿Qué película recomendarías ver o qué libro recomendarías leer a todo investigador/a?

Películas: Nuovo Cinema Paradiso (Giuseppe Tornatore, 1988), What women want (Nancy Meyers, 2000), Citizen Kane (Orson Welles, 1941)

Libros: The Art & Science of Interpreting Market Research Evidence (David Smith y Jonathan Fletcher, 2004), Thinking Fast and Slow (Daniel Kahneman, 2011), Las formas del contenido (Umberto Eco, 1971)

 

Y por último, tu lema vital en 1 tuit :)

Nada de lo humano me es ajeno.

 

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