Actualidad de la investigación de mercados online

“Thinking, Fast and Slow” de Daniel Kahneman

Escrito por Carlos Ochoa el 11 de diciembre 2015

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Estaba empezando a sentirme avergonzado de no haber leído a Daniel Kanheman. Cada vez que iba a un congreso de Market Research, el ponente de turno inevitablemente empezaba su charla con un “tal y como afirma Kahneman…”. O cuando alguien me recomendaba la lectura de un interesante post, raro era que no apareciese un “de acuerdo al modelo de decisión de Kahneman…”.

Así que decidí que ya estaba bien. Aunque estaba empezando a coger un poco de manía al tal Kahneman, pensé que tantos ponentes y blogueros tendrían algo de razón (ya saben, millones y millones de fumadores no pueden estar equivocados… ¿o sí?).

Admitiendo que el principal fin de la lectura iba a ser acabar con un complejo, la mejor opción era leer el libro más referenciado de Kahneman: “Thinking, Fast and Slow”. Nadie más me iba a pillar en renuncio al referirse a esta célebre obra del no menos célebre premio Nobel de Economía.

Thinking,_Fast_and_Slow

Sobre el autor

Israelí nacido en 1934, Kahneman goza de un currículum extraordinario, superado tan sólo por su prestigio e influencia. Colaborador de Universidades como Princeton, la Columbia Británica, Berkeley o Michigan, recibió el Premio Nobel de Economía en 2002 junto a Vernon Smith por su aportación en la integración de la psicología en el ámbito de la ciencia económica, el juicio humano y la toma de decisiones bajo incertidumbre.

Su teoría más célebre, la teoría de las perspectivas (Prospect Theory), muestra cómo las personas toman decisiones en situaciones de incertidumbre que se alejan de los principios de probabilidad más básicos: son los conocidos como atajos heurísticos.

Sobre la obra

En esta obra, Kahneman pretende ofrecer una panorámica del trabajo de toda una vida, principalmente junto a su gran amigo Amos Tversky.

Había sido advertido por algunos colegas en Netquest de que no era la lectura más amena posible (Enric) y de que había obras mejores para introducirse en el ámbito de lo que se denomina como “Behavioral Economics” (Germán).  Sin embargo, admitiendo que no es el típico libro repleto de anécdotas y ocurrencias, creo que la lectura es clara, la exposición de los temas ordenada y precisa, y los ejemplos están perfectamente orientados a encontrar una utilidad práctica.

Pero, ¿cuál es el objetivo del libro? ¿Qué puedes encontrar en él?

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¿Cuándo debemos observar y cuándo debemos preguntar?

Escrito por Nijady Balanta el 3 de diciembre 2015

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Escrito por JOSÉ DANIEL PÉREZ para AMAI 

A lo largo de los años, las encuestas tradicionales han logrado con suma eficacia recabar datos tanto del mundo subjetivo (emociones, sentimientos, percepciones y opiniones) como del mundo objetivo (comportamientos, hábitos, compras, etc.). No sin dificultades, la integración de estos dos mundos ha llevado a la generación de insightsrelevantes, apoyando con éxito distintos procesos de toma de decisión. Sin embargo, la tecnología y el impacto del mundo digital sobre la manera como nos comportamos han generado nuevos desafíos a la hora de conocer de manera integral al consumidor: ¿podemos seguir usando encuestas para obtener información objetiva y subjetiva en el mundo digital?

Para comprender el origen del problema, según se consideren más “facebookeros”, “twitteros” o “workaholics”, háganse la siguiente pregunta: ¿Cuántas veces accedieron a facebook, twitter o a su correo en la última semana? Me atrevería a aventurar que pocos saben a ciencia cierta la respuesta.

Esto es bastante normal debido a que nuestra memoria se encuentra saturada por distintos tipos de estímulos. Hoy en día nos mantenemos distraídos saltando en segundos de una cosa a la otra. Ha habido una explosión de campañas publicitarias que nos impactan por diversos medios todos los días. Cada vez son más numerosos y especializados los productos de distintas categorías que se nos ofrecen, llegando a un nivel de diversidad abrumador. El acelerado ritmo de vida y la explosión del mundo digital ha transformado y reducido el tiempo en que hacemos las cosas (pensemos por ejemplo en la manera tradicional como se planeaba un viaje con una agencia hace 20 años y cómo lo elegimos ahora) y nos ha hecho perder información de contexto que nos facilitaba recordar distintos eventos. Una compra en una tienda offline era un proceso acompañado de múltiples experiencias relacionadas (la sonrisa de la chica que nos ayuda a elegir un producto, el hecho de tener un producto entre manos…) muy diferente del proceso de consulta de diez o quince páginas de tiendas online, comparando características y/o precios del mismo producto. Adicionalmente, la tecnología ha provocado que no tengamos que ejercitar nuestra memoria, recordando cosas que antes era necesario recordar (ejemplo de ello son los números de teléfono que hoy almacenamos en nuestros smartphones y ya no somos capaces de recitar de memoria).

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Netquest colabora con el libro ‘Mobile Research Methods’

Escrito por Nijady Balanta el 2 de noviembre 2015

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El uso de los dispositivos móviles, en particular tabletas y smartphones, ha aumentado mucho en los últimos años, en la mayoría de los países. El impacto de este incremento del uso de los dispositivos móviles en la recolección de datos es un tema todavía nuevo y poco estudiado, aunque genera cada vez más investigación. El libro “Mobile Research Methods: Opportunities and challenges of mobile research methodologies publicado recientemente, recopila los resultados de varios estudios sobre este tema.

La publicación está dividida en tres partes. La primera parte está enfocada en el uso de dispositivos móviles en investigación, considerando ventajas e inconvenientes. Esta parte incluye, entre otros, un capítulo elaborado por Ray Poynter.

La segunda parte se concentra en el estudio de la calidad de los datos recolectados a través de dispositivos móviles, en comparación con otros métodos. Cuenta con un interesante capítulo de Aigul Mavletova y  Mick Couper titulado “A Meta-Analysis of Breakoff Rates in Mobile Web Surveys”.

La tercera parte investiga la difusión actual del uso de dispositivos móviles y la participación en encuestas a través de estos dispositivos. Netquest ha contribuido con esta parte, participando en la elaboración de un capítulo titulado “Who Has Access to Mobile Devices in an Online Opt-in Panel? An Analysis of Potential Respondents for Mobile Survey”,  escrito por Melanie Revilla, Daniele Toninelli, Carlos Ochoa y Germán Loewe.

En este capítulo, los autores utilizan datos de las encuestas respondidas por panelistas de Netquest para estudiar quién tiene acceso a qué dispositivos en siete países diferentes. En promedio, la proporción de panelistas que tienen un Smartphone en el segundo trimestre de 2013 era del 80%. Es muy similar a la proporción de los que tienen un ordenador portátil (81%). La proporción que tiene un ordenador fijo, al contrario, es cerca de 10 puntos inferior (72%) y la que tiene una tableta es mucho más baja (30%). Sin embargo, la proporción de panelistas con tableta ha aumentado muy rápido desde entonces, aunque parece que en los últimos meses esta tendencia se ha detenido. Los autores también encuentran diferencias en los perfiles de los panelistas que tienen diferentes tipos de dispositivos.

Para descubrir más detalles sobre este libro, podéis descargarlo GRATIS en el siguiente enlace:

http://dx.doi.org/10.5334/bar.h

¡Os deseamos una buena lectura!

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Entrevistas cognitivas: un método simple para mejorar tu cuestionario

Escrito por Carlos Ochoa el 22 de octubre 2015

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Hablando con Andrew Cannon, Executive Director de GRBN, durante el recientemente celebrado ESOMAR WORLD EVENT en Dublín, me comentaba: “cuando empecé mi carrera como investigador hace cerca de 20 años, antes de lanzar un estudio a campo siempre realizábamos un piloto para testar el cuestionario. Y estamos hablando de encuestas personales y telefónicas. Sin embargo, hoy en día, cuando hacer un piloto en Internet es mucho más fácil, prácticamente nadie lo hace”.

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La reflexión de Andrew refuerza mi percepción de que el investigador ha dejado de dar la importancia que se merece al cuestionario, preocupado quizá por adaptarse a un nuevo entorno tecnológico y bajo una tremenda presión por los plazos y los costes. ¡Qué gran error!

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Los miopes son más inteligentes

Escrito por Carlos Ochoa el 25 de mayo 2015

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Antes de empezar, debo confesarlo: soy miope. Espero que esto no distorsione mi mirada sobre este problema. Confiad en que así sea.

Hemos tocado este tema con anterioridad en este blog: cuando investigamos, es habitual confundir causalidad con correlación. Que dos sucesos aparezcan al mismo tiempo no implica que uno sea causa de otro. El problema que abordamos hoy es más interesante aún y tiene que ver con el la dirección de la causalidad.

¿Qué fue primero, el huevo o la gallina?

miopía-inteligencia

 

Este debate viene de la antigüedad. Frecuentemente se usa la metáfora del huevo y la gallina para describir eventos en los que es difícil discernir el orden en que suceden, porque en la práctica se encuentran enlazados de forma  inextricable. Aristóteles, Plutarco o Stephen Hawking se han enredado en algún momento a debatir sobre esta cuestión.

Curiosamente, la miopía y la inteligencia, pese a que parecen dos conceptos que nada tienen que ver, forman una relación viciosa de este tipo. Veamos cómo.

¿Qué causa la miopía?

Aunque la medicina – y la ciencia en general – ha hecho enormes progresos durante las últimas décadas, todavía no existe una teoría totalmente aceptada acerca de las causas de la miopía. Generalmente se barajan 3 posibles causas:

1. Causas genéticas: Es la hipótesis más aceptada. La propensión a la miopía de personas cuyos padres son miopes es alta. Parece ser que el globo ocular en estos individuos tiene ciertas proporciones características, que se transmiten de forma hereditaria.

2. Causas ambientales: Es una creencia popular que el hábito de mirar las cosas muy de cerca durante la infancia (“niño, ¡no te acerques tanto a la tele!”) puede producir miopía. Sin embargo, parece ser lo contrario: los niños que se acercan a la tele es porque ya empiezan a manifestar síntomas de miopía. Y aquí empezamos a liarnos con la causalidad.

Como principal argumento a favor de las causas ambientales, se suele hablar de un aumento generalizado de la incidencia de la miopía en la población mundial, culpando de ello a factores externos como los hábitos de lectura, las pantallas de TV, monitores, smartphones… Sin embargo, parece más probable que lo que haya aumentado sustancialmente sea la capacidad médica de detectar la miopía. En pleno siglo XXI se estima que más de la mitad de la población mundial morirá sin haber ido nunca al oftalmólogo, imaginad como era la situación hace 50 año o 100 años.

Por otra parte, también existen evidencias que indican que el ojo compensa el desenfoque causado por la miopía, por lo que ponerse gafas podría, de hecho, evitar esta corrección y agudizar la miopía. Eso nos llevaría a una situación en la que el propio diagnóstico colabora a extender el problema.

3. Combinación de causas: Algunos expertos defienden que tanto factores genéticos como ambientales influyen en la aparición de la miopía. Estos expertos aceptan la predisposición hereditaria, pero también aceptan que ciertos hábitos pueden determinar si la miopía aparece y en qué grado.

 

Alguna ventaja tenía que tener…

miope-inteligencia

 

Por lo tanto no está claro qué causa la miopía, aunque parece claro que cada vez hay más personas que la sufren. Sin embargo, parece que no todo son inconvenientes para los miopes. Según un estudio publicado por un grupo de investigadores daneses en los años 80, realizado con una muestra de 15.834 individuos, los miopes son más inteligentes que la media de la población. Estamos hablando de unos siete puntos de coeficiente intelectual por encima de los no miopes.

El dato anterior no es una hipótesis, una intuición… es un hecho, verificado estadísticamente y aceptado por la comunidad científica: los miopes son (somos) más inteligentes. Pero ¿por qué? ¿Qué diantres tiene que ver el tocino y la velocidad? Existen varias teorías al respecto, y dándole algunas vueltas, podríamos encontrar más.

 

Durante la infancia somos especialmente vulnerables a la imagen que los demás se hacen de nosotros, hasta un punto que podemos llegar a adoptar el papel que la sociedad nos atribuye. No nos engañemos: que te pusiesen gafas de crío era un estigma indeleble, pasabas a ser diferente al resto y te predisponía a ser considerado un empollón. Llevar gafas tenía un cierto punto traumático.

Recuerdo perfectamente que con 13 años mis problemas de visión empezaban a ser considerables: no veía la pizarra de mitad del aula hacia atrás. Mi madre me obligó a ir al oculista, el cual me enfrentó el célebre póster con las letras de tamaño decreciente. En un intento de zafarme de ser un “cuatro ojos” traté de enumerar todas las letras que me requería el oculista de memoria. Como además de miope tampoco tengo memoria, fallé estrepitosamente, quedándome a medio camino entre lo que recordaba, lo que me parecía ver y lo que me inventé. Cuando acabé mi actuación, me giré y vi el rostro estupefacto del oftalmólogo y a mi madre llorando. Debió pensar que más que miope estaba totalmente ciego (¡o loco!).

Muchos expertos defienden que el diagnóstico de la miopía cuando somos niños altera nuestro comportamiento, a dos niveles. Por una parte, la capacidad intelectual no es sólo un don genético, es algo que se desarrolla especialmente en los primeros años de nuestra vida. Podría suceder que los niños miopes prefieran actividades que no requieran usar su visión a distancia, como la lectura o los juegos de construcción, actividades que estimulan la inteligencia, al mismo tiempo que evitan los deportes y otras actividades físicas que requieren mejor visión a larga distancia.

Por otra parte, también podría suceder que el “estigma de las gafas” propicie cierto aislamiento, una personalidad más introvertida que también favorezca actividades intelectuales. Dicho de otra forma: ponerte gafas te hace mejor estudiante y más inteligente.

Ambas explicaciones dan soporte a la teoría de que la miopía causa inteligencia. Sin embargo, no existen evidencias que corroboren estas argumentaciones: es extremadamente difícil hacer experimentos al respecto.

 

¿Y si fuese justo lo contrario? Podría suceder que los niños más inteligentes se sintiesen atraídos por actividades como la lectura y eso les produjese la miopía. Algunos datos darían soporte a esta teoría: en Europa, donde la escolarización está más generalizada, la miopía tiene mayor incidencia que en cualquier otro lugar del mundo. Algo parecido parece estar observándose en Asia a medida que se produce una escolarización masiva, un fenómeno que está recibiendo el calificativo de auténtica epidemia. Sin embargo, no es un hecho demostrado: ¿por qué justamente en Asia la miopía está teniendo más incidencia que en otras regiones más escolarizadas? Quizá están entrando en juego factores raciales.

Esta teoría estaría vinculada a la relación de la miopía con causas ambientales, algo que nunca se ha podido probar, a diferencia de las causas genéticas, que sí han podido acreditarse.

 

También podría ser que la miopía y la inteligencia sucedan al mismo tiempo, sin que una sea causa de la otra. Sabemos que tanto inteligencia como miopía tienen en parte un origen genético. Personas inteligentes suelen tener hijos inteligentes, lo mismo sucede con los miopes. Los genes causantes de una cosa podrían estar implicados en la otra. Dicho de otra forma: tanto inteligencia como miopía podrían tener una causa común que desconocemos.

 

Los peligros del análisis de datos

Este curioso fenómeno nos recuerda que debemos ser extremadamente cuidadosos cuando miramos los datos de un estudio de investigación. Un fichero de datos es un campo de minas en el que es muy fácil dar un mal paso. Las conclusiones precipitadas, basadas muchas veces en prejuicios y creencias a priori que damos por sentadas, nos pueden jugar malas pasadas. Esta capacidad de analizar con criterio estas cuestiones tan complejas marcan la diferencia entre un investigador y un gran investigador.

En cualquier momento en el que te enfrentes a un problema de este tipo, mantén la cabeza fría y recuerda: una correlación es algo simple de encontrar, una causalidad es algo mucho más serio.

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Apple vs Samsung, que decida un conjoint

Escrito por Ferran Savín el 15 de octubre 2014

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Probablemente habéis oído hablar del litigio entre Apple y Samsung a raíz de una demanda de la empresa fundada por Steve Jobs. Según la demanda, Samsung habría violado las patentes de algunas tecnologías empleadas en sus iPhone y iPad. Los daños y perjuicios reclamados por Apple ascendían a más 2.000 millones de dólares. Pero, ¿de dónde sacó Apple esta cifra? ¿cómo es posible evaluar qué habría sucedido en el mercado si Samsung no dispusiese de esas prestaciones? ¿es posible medir de forma objetiva algo así?

samsung contra apple

Por lo que se ha sabido durante el jucio, la evaluación de daños de Apple se fundamentó en un análisis conjointLa finalidad de un análisis conjoint es determinar qué aceptación va a tener por parte del consumidor una combinación de atributos de un producto. Para ello, un conjoint evalúa el valor o utilidad que el consumidor otorga a cada atributo. Y lo hace sin tener que preguntar directamente por los mismos, sólo a través de comparaciones de productos. Esta metodología ha acreditado mayor fiabilidad que los estudios convencionales en la evaluación de la importancia real que una prestación de un producto tiene en la decisión de compra de un consumidor.

La capacidad de predecir el comportamiento del consumidor convierte a los estudios conjoint en una potente herramienta para valorar situaciones hipotéticas. En el caso concreto del juicio Apple vs Samsung, el objetivo era medir cómo los consumidores valoraban las características de Apple y qué cuota de mercado había perdido por el supuesto plagio de Samsung. Para evaluar la importancia de las prestaciones plagiadas, se realizaron dos estudios online con una muestra de 507 encuestados con teléfonos móviles y otros 459 con Tablet.

 

Y ¿cuál fue el resultado?

El resultado del estudio conjoint llevado a cabo por el Profesor Hauser determinó que los consumidores estaban dispuestos a gastar entre 32$ y 102$ adicionales por las prestaciones en litigio. Evidentemente, Samsung contraatacó con otro estudio conjoint donde definía otro tipo de atributos de sus productos, no valorados en el primer estudio, como por ejemplo la duración de la batería. Esta historia ilustra perfectamente una de las fortalezas de los análisis conjoint: la obtención de resultados cuantificables y fiables.

 

Usos del conjoint

El análisis conjoint es una técnica conocida desde hace décadas, que vive una segunda juventud gracias a su uso a través de encuestas online y al incremento de la capacidad de proceso de los ordenadores para abordar análisis más sofisticados.

Hay innumerables firmas que están utilizando esta técnica para diseñar productos. Por ejemplo:

La técnica de análisis conjoint cuenta con la confianza de prestigiosos investigadores porque es (1) fiable, ya que obtiene datos mediante simulaciones realistas de situaciones cotidianas de compra, en las cuales el respondiente es forzado a priorizar unas prestaciones renunciando a otras, (2) discrimina, margina mejor la importancia de los atributos de un producto o servicio, y (3) permite simular nuevos productos y calcular cuotas de mercado, entre otras grandes virtudes.

Si el análisis conjoint no goza de mayor popularidad se debe a que es percibido por el investigador como una técnica altamente compleja. En gran medida, es cierto. Los modelos estadísticos que emplea son sofisticados. Pero una vez se obtienen los resultados del modelo (lo que se conoce como utilidades), las posibilidades de análisis y simulación de escenarios son casi ilimitadas. Y la parte positiva es que interpretar y emplear las utilidades está al alcance de cualquier investigador.

Atendiendo al interés que despiertan estos estudios, en Netquest hemos empezado a ofrecer a investigadores profesionales un servicio conjoint que permite ejecutar este tipo de estudios sin necesidad de adquirir software especializado, ni tener un conocimiento técnico del funcionamiento de los algoritmos ni de las técnicas estadísticas propias del conjoint.

Os animamos a que deis el salto a esta metodología. Para ayudaros, en los próximos días iremos publicando una serie de 10 post-tutoriales en los que explicaremos cada uno de los elementos a tener en cuenta para desarrollar tu propio estudio conjoint.

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CATI y CAWI ¿la pareja perfecta?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de junio 2014

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Hoy os queremos presentar los resultados de un experimento metodológico que hemos realizado junto a GESOP. El estudio tenía el objetivo de ver hasta qué punto es viable llevar a cabo un proyecto de investigación utilizando dos métodos de recolección de datos simultáneos: CATI y CAWI.

Os dejamos ahora con el artículo que GESOP ha publicado en su blog para presentar las conclusiones de este experimento:

En las próximas líneas nos proponemos compartir el experimento metodológico realizado por GESOP, en colaboración con Netquest, con el objetivo de evaluar la viabilidad de utilizar simultáneamente más de un método de recogida de la información en estudios cuantitativos de carácter social y/o político. En concreto, hemos querido comprobar la viabilidad de combinar la metodología on-line y la telefónica para la obtención de una única muestra representativa de la población, manteniendo en todo momento la calidad de los resultados obtenidos. […]

Desde hace tiempo, GESOP viene observando una dificultad creciente para contactar con determinados segmentos de población a través del teléfono fijo, como consecuencia del lento pero progresivo descenso de la presencia de este dispositivo en los hogares de nuestro país. Esta tendencia a la baja del teléfono fijo se está produciendo a la vez que crece de forma imparable el uso de Internet. Todo parece indicar, además, que ambas tendencias se dan a velocidades diferentes según la edad de los individuos. Así, muchos jóvenes se desprenden del fijo cuando se independizan, pero prácticamente todos ellos disponen de acceso a Internet y utilizan la red con frecuencia. En cambio, entre los individuos de más edad se sigue manteniendo el teléfono fijo en el hogar, pero el uso de Internet todavía no es general, sobre todo a partir de los 65 años. De hecho, entre los mayores, el acceso a la red todavía está muy determinado por la capacidad económica y el nivel de estudios de los individuos.

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Así pues, a partir de la experiencia adquirida a lo largo de los años por GESOP en la planificación y realización de trabajo de campo a través de diferentes métodos, se ha formulado la hipótesis de que la combinación del teléfono e Internet para la realización de encuestas de opinión permitiría un acceso más fácil, más rápido e igual o más representativo que el uso exclusivo de uno de los dos métodos en solitario. Se trataría, pues, de realizar encuestas por Internet para llegar a los segmentos de población más jóvenes, entre los que el fijo cada vez está menos generalizado, y continuar utilizando el teléfono para aquellos segmentos de población de más edad, entre los que la disponibilidad de fijo en el hogar todavía es habitual. En definitiva, el objetivo es acercarnos a cada segmento de población a través del método que nos garantice un mejor acceso al mismo.

El experimento ha consistido, pues, en la realización de un mismo estudio por dos vías diferentes, para terminar comparando los resultados de las dos muestras recogidas: una totalmente realizada por teléfono y la otra obtenida en parte por teléfono y en parte por internet. Puede verse el detalle del análisis realizado en este documento, que explica la metodología desarrollada, así como el detalle de los resultados obtenidos en cada una de las variables tanto por una vía como por la otra.

La prueba realizada permite concluir que la combinación de ambas metodologías en estudios de carácter político o de opinión es factible. Prácticamente no se observan diferencias significativas entre los resultados obtenidos a través de una técnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribuibles al método de recogida de la información utilizado. Además, se ha conseguido llegar de forma más eficaz y eficiente a los diferentes segmentos de la población objeto de estudio, utilizando en cada caso la metodología que asegura un menor sesgo en la muestra resultante. Evidentemente, las conclusiones de esta primera prueba deben ser confirmadas en futuras investigaciones, pero señalan la viabilidad de ir introduciendo la metodología online en el ámbito de los estudios sociales y de opinión pública, manteniendo el rigor y la calidad de los resultados obtenidos.

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Netquest estará presente en el COETUR

Escrito por Ruth Alonso el 26 de mayo 2014

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El COETUR (Congreso Europeo de Turismo Rural) celebra su primera edición esta semana en el magnífico emplazamiento del Hotel Món Sant Benet, en Sant Fruitós del Bages. Este evento, que tendrá lugar los próximos 27 y 28 de mayo,  pretende reunir “tiene como principal objetivo convertirse en un punto de encuentro para el sector, donde los empresarios puedan conocer, compartir e innovar en torno a su negocio”.

COETUR nace como una iniciativa de EscapadaRural.com y RuralySocial.es y se trata del primer Congreso hecho por y para el sector del turismo rural. Las principales ponencias irán a cargo de de Enric López de CETT-UB y Ana Alonso, Directora de Comunicación de Escapadarural.com.que presentarán datos del Observatorio de Turismo Rural (OTR, proyecto de investigación sobre los hábitos del turista rural y de los propietarios de casas y hoteles rurales en España, desarrollada por EscapadaRural.com, CETT-UB y Netquest). El OTR fue inaugurado en enero del año pasado y ya ha presentado numerosos estudios que aportan información de valor al sector del turismo rural en España.

Así pues, el COETUR dará la oportunidad a los asistentes de “poner en común sus problemas y necesidades, adquirir conocimientos prácticos para una gestión profesional del negocio, compartir experiencias con otros empresarios del turismo rural, descubrir tendencias en auge y oportunidades de mercado y conocer proveedores de servicios que optimizan la oferta.”

A continuación, os dejamos con una entrevista del Periodista Digital a Ana Alonso que nos presenta el COETUR:

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Personality Media finaliza su segunda Oleada del 2013

Escrito por Ruth Alonso el 30 de diciembre 2013

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personalityUn año más, Netquest ha realizado el estudio de Personality Media alcanzando los 2.071 personajes analizados. Esta se trata de la segunda oleada del 2013 y de la 16ª desde el año 2005, año en el que Netquest empezó a trabajar con la compañía.

En esta ocasión se han llevado a cabo 40.723 cuestionarios a consumidores de toda España, de los cuales se consiguió que el 20% fuesen mayores de 50 años, lo cual representa unos 8.000 consumidores de este rango de edad. Este hecho demuestra el alcance de nuestro panel online a nivel nacional.

Esta vez Personality Media ha superado los 2.000 personajes analizados, llegando a la cifra de 2.071 personalities. En este último estudio nos encontramos con: 525 personajes internacionales, 502 actores nacionales, 380 deportistas y 35 cocineros, entre otros.

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En palabras de Santiago Mollinedo, Director General de Personality Media, “Gracias a los nuevos desarrollos en tecnología e inversión que Netquest realiza, tanto en la renovación, dimensión y cuidado en su panel, este campo se ha realizado en tan solo tres semanas, de lo contrario sería imposible. De hecho es el único proveedor a día de hoy en España que es capaz de realizar un campo de estas dimensiones”.

Además, Mollinedo añade “El 2014 es un año muy importe desde punto de vista estratégico: tanto por la pugna de A3 y T5 por las Audiencias, por lo que hemos potenciado mucho tener controlado a todos sus protagonistas de series y presentadores, ligado muy de cerca por el protagonismo que el deporte tendrá en el 2014 en nuestras vidas, con el Mundial de Brasil de fútbol, Mundial de Baloncesto en España, Motociclismo y el protagonismo de los Españoles en la categoría, sobre todo Marc Márquez y por supuesto la F1, donde Alonso luchará de nuevo por el Mundial. Por esto teníamos que tener los datos de todos estos protagonistas controlados, pues serán objetivo fundamental de las marcas”.

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Brasil, una hinchada dividida entre la pasión y la necesidad

Escrito por Ruth Alonso el 3 de septiembre 2013

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Retomando la Copa Confederaciones celebrada en Brasil el pasado mes de julio os presentamos este artículo escrito por Bruno Paro, Managing Director Netquest Brasil, y publicado en la revista ecuatoriana Insight Magazine (en la cual ya publicamos un artículo con anterioridad). El texto titulado “Y el árbitro dijo… Brasil, una hinchada dividida entre la pasión y la necesidad” trata las avenencias y discrepancias de la sociedad de Brasil en referencia a la celebración de la Copa Mundial de futbol del próximo año.

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Neymar va con el esférico por la banda derecha, pica y deja a dos hombres en el camino… ¡Neymar!  ¡Va Neymar! Sale la defensa a presionarlo, quiere pasar, pasa, pasa, pasó… entra en el área, se aproxima a la zona de peligro y… ¡Estallidos…!

Pero no suenan dentro del estadio Maracaná, sino afuera. Un cóctel molotov, bombas de gases lacrimógenos y piedras, son las únicas palabras en los enfrentamientos callejeros entre la policía y los manifestantes. Los últimos reclaman los elevados costos para la construcción de estadios en un país que mantiene goles en contra de la salud y educación. El número de heridos supera al número de goles en el estadio, los gritos de reclamos han ahogado el grito del gol.

La última Copa Confederaciones dejó en claro un par de cosas: que Brasil tiene una gran oportunidad de ganar el mundial y que la gran brecha entre clases sociales persiste; esto último se pudo apreciar en los reclamos y manifestaciones de un segmento de la población para exigir mejoras en los servicios públicos. Al parecer el rey de los deportes dejó de ser un simple pasatiempo o entretenimiento y hoy se ha transformado en el catalizador de una nueva forma de expresión social para denunciar injusticias.

Pero… ¿Cuál es la postura de las personas en dicho país?

Muchos brasileros consideran que el Mundial de Brasil 2014 será positivo, pero que dejará un legado mínimo para el país. A menos de un año para la  Copa del Mundo, la población se muestra poco inmersa en el torneo.

Las denuncias de corrupción y los atrasos en las obras de infraestructura han dejado a los ciudadanos con un sabor a tarjeta roja. Una gran parte considera que el capital invertido en la construcción de los estadios habría sido mejor invertirlo en sectores carentes de recursos. La percepción general es que la Copa del 2014  será una bonita fiesta, pero a un alto costo y con pocos beneficios para el país. Estas son algunas de las conclusiones de un estudio realizado por la empresa de consultoría MC15, por medio de los paneles online de Netquest.

Se realizaron entrevistas online en las 12 ciudades sede de la Copa del Mundo (Brasilia, Cuiabá, Salvador, Fortaleza, Manaus, Recife, Natal, São Paulo, Río de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba y Porto Alegre), a personas de ambos sexos, entre 15 y 69 años. Las entrevistas fueron distribuidas de la siguiente manera: Norte/Nordeste 140, Centro-Oeste 60, Sudeste 240, Sur 60; dando un total de 500 encuestas.

En los resultados del estudio se puede apreciar que los habitantes del sur son más negativos ante la realización del mundial, en contraste con los habitantes del norte/noroeste que tienen las expectativas más positivas. “En general, el número de optimistas es mayor que el de pesimistas, pero la mayor cantidad de personas se encuentran poco interesadas con el evento” comenta Nelsom Marangoni, fundador y principal ejecutivo de MC15.

Para las empresas, las noticias son algo mejores: aunque la percepción de calidad y de confianza no esté firmemente relacionada con el patrocinio al evento, las personas son bastante receptivas a la idea de que algunas marcas se asocien a la Copa del Mundo.

Pero la percepción de cada uno de los patrocinadores —por parte del público—  aún depende de una comunicación eficien­te y continua. Uno de cada tres entrevistados no puede mencionar ninguna marca como patrocinadora. Sólo Coca-Cola y el Banco Itaú tienen porcentajes de recordación  mayores al 40%.

 

Pros y contras

Al brasilero le gusta el fútbol (a un 34%  le gustan mucho, 38% por lo menos un poco), pero sólo un mínimo número (27%), cree que éste es un bueno momento para realizar la Copa. Aunque, irónicamente un 61% no celebraría el Mundial en Brasil.

Actualmente, las personas preferirían que las inversiones fueran direccionadas a sectores como: salud, educación y transporte. La sociedad considera que sólo se beneficiará el sector turístico. Y, en cuanto, a infraestructuras y servicios únicamente los hoteles, estadios y taxis estarán en condiciones de soportar el aumento de personas y fanáticos.

El evento se encuentra contaminado por percepciones negativas: nada menos que un 95% considera que las obras sufrirán reajustes y un 92% que habrá corrupción en las negociaciones de esos reajustes.

Siete de cada diez entrevistados apuestan a que las obras realizadas no van a beneficiar a las ciudades o que el beneficio será mínimo. Entre los aspectos positivos destacan que la mayoría cree que el Mundial favorecerá a la generación de empleos (un 73%) y que la entrada de turistas moverá la economía del País. Por otra parte, un 85% cree que habrá sobrefacturación de obras y aumento de la corrupción y un 72% cree que la preparación para el torneo traerá un gasto inmenso en obras con poca utilidad para la población.

Finalmente, debido a las variadas respuestas de los entrevistados se hizo posible hacer una segmentación en cuanto al optimismo de los brasileros relacionado a la Copa del Mundo. Los de la región Sur son los más pesimistas (50%) y los del Norte/Nordeste, los más optimistas (46% entre muy optimista y moderado).

Finalmente, hay que tener presente que las percepciones pueden variar en la medida en que la fecha del Mundial se aproxime. Por tal motivo, se tiene planeado realizar 4 estudios más: en agosto y noviembre de 2013 y en febrero y mayo de 2014. De esta manera será posible determinar el optimismo de los brasileros y sus cambios de percepción y expectativas hacia al Mundial. “Una mayor proximidad con la Copa podría transformar el poco interés en optimismo”, agrega Marangoni.

 

Por Bruno Paro, Managing Director Netquest Brasil

 

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