En busca de la pregunta perfecta

Escrito por Carlos Ochoa el 3 de noviembre 2014

Trabajar en una empresa de paneles online puede atrofiar tu sensibilidad como respondiente. Por eso mantengo la disciplina de participar regularmente en encuestas. Aunque mis respuestas no sean válidas para un estudio, me lo tomo muy en serio; trato de responder con toda sinceridad, pensando qué quiere saber de mí el investigador que está detrás de la escena. También hago encuestas online a personas cercanas, a mi propia familia. Lo recomiendo, no se puede trabajar en esta industria sin ver a una persona de 72 años completando un cuestionario online.

 

preguntas perfectas

 

Todas estas participaciones me han llevado a ver preguntas realmente malas. Para mí, una pregunta mala cumple dos condiciones: (1) es imposible responderla con sinceridad, incitando al encuestado a inventarse una respuesta y (2) no genera información útil alguna para el investigador. Vamos, lo que sería una jugada maestra. Pondría en esta categoría muchas de esas preguntas de tipo “¿te sientes identificado con esta marca de cordones de zapatos?” o “¿piensas que esta marca de anticongelante es para gente como tú?”. Cuando respondo estas preguntas me siento inútil, incapaz de encontrar la forma correcta de responder. Cuando hago estas preguntas a otros, directamente siento vergüenza.

El síndrome Grand

Pero erigirse juez de preguntas ajenas es muy cómodo. Si este tipo de preguntas llegan a los cuestionarios, será que no es sencillo hacer buenas preguntas. Así que me propuse buscar la pregunta perfecta.

Mi pregunta perfecta debería ser clara y contundente. Atrayente para el respondiente, capaz de capturar ese dato anhelado por el investigador. De ligera lectura, pero honda profundidad. Objetiva como un número, precisa como un cirujano.

Buscar la perfección tiene un peligro. No querría caer en el síndrome Grand. Joseph Grand es un personaje de “La Peste”, de Albert Camus, que trata de escribir una novela. Pero no una novela cualquiera; una novela perfecta de principio a fin que, según sus propias palabras, debía hacer que los editores al leerla, se levantasen y exclamasen al unísono “señores, hay que quitarse el sombrero”.

Joseph Grand se obsesionó tanto en la perfección que no era capaz de pasar de la primera frase. La reescribía una y otra vez. Camus describe así esta parálisis creativa:

“Noches, semanas enteras sobre una palabra…, a veces una simple conjunción. (…) Compréndame bien, doctor. En rigor, es fácil escoger entre el mas y el pero. Ya es más difícil optar entre el mas y el y. La dificultad aumenta con el pues y el porque. Pero seguramente lo más difícil que existe es emplear bien el cuyo”.

¿Medir la calidad de una pregunta?

Así que empecé a recopilar ingredientes para una pregunta perfecta, pero con sentido práctico. En primer lugar, identifiqué las recomendaciones de toda la vida, que no por conocidas son menos importantes. Las preguntas deben ser concisas, redactadas empleando el lenguaje del encuestado, con estructuras gramaticales simples. Deben ser objetivas, evitar la doble negación así como cualquier elemento que dé lugar a dobles interpretaciones. Son reglas obvias, pero no siempre son fáciles de aplicar: ¿qué es un lenguaje sencillo?, ¿puedo medir de alguna forma la bondad de mi pregunta?.

Así que buscando la pregunta perfecta, descubrí que no estaba solo. Un grupo de investigadores del RECSM (colaboradores del R2online) llevan tiempo en ello. Bueno, en realidad han dado un paso atrás para resolver un problema más fundamental: ¿es posible medir la calidad de una pregunta?

La respuesta es sí. Para ello, han tenido que definir qué es la calidad de una pregunta. Es el producto de su validez y su fiabilidad.

Una pregunta es válida si la respuesta que obtiene se parece mucho a lo que buscamos, o por lo menos no tiene tendencia a desviarse siempre en la misma dirección. Y es fiable si cada vez que usamos la pregunta, da el mismo resultado. Para entendernos: un tirador con arco es fiable si siempre que dispara impacta en el mismo sitio, aunque no sea el centro de la diana. Y es válido si al disparar siempre se acerca al centro de la diana, aunque impacte en diferentes posiciones. Un tirador de calidad hace las dos cosas a la vez: es válido y fiable.

 

Validez y fiabilidad, calidad en las encuestas

 

El RECSM emplea métodos que permiten medir fiabilidad y validez, y por tanto calidad. La fiabilidad se mide repitiendo una pregunta a los mismos respondientes. La validez, comparando una pregunta con otras con las que debería correlacionar.

Perfectas no, pero de alta calidad

En su investigación, el RECSM recopila información de múltiples formatos de pregunta y miden cómo afectan a la calidad diferentes características de las mismas: el tema de la pregunta, el tipo de escala de respuesta, el número de alternativas… A partir de la información recopilada ponen a disposición de la comunidad científica un programa, el SQP, que predice la calidad de una pregunta.

Tal vez ellos podrían ayudarme a encontrar mi pregunta perfecta. Su respuesta, muy científica, fue que no existía tal pregunta, pero sí me podían dar unas pautas de qué cosas debería tener una buena pregunta:

  1. Si busca capturar opiniones (no datos), probablemente debería ser sobre temas laborales o sobre política.
  2. Emplearía una escala específica sobre el tema, no una escala general de tipo “acuerdo – desacuerdo”.
  3. La escala tendría 11 puntos (por ejemplo, de 0 a 10).
  4. No estaría dentro de una matriz o batería de preguntas.
  5. Tendría dos puntos de referencia fijos en los 2 extremos de la escala, más un tercer punto neutral (es decir, los valores numéricos se acompañarían de una descripción de su significado en esos 3 puntos).

Seguramente mi soñada pregunta debería tener alguno de estos elementos. La calidad de una pregunta es un concepto objetivo, que puede ser medido estadísticamente, en contra de lo que pudiera pensarse. Atendiendo a las recomendaciones de los expertos en metodología de encuestas y aplicando buenas dosis de sentido común, podemos estar más cerca de una pregunta perfecta. Mientras no lo logremos, evitemos las que sabemos de antemano que distan mucho de serlo.

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Los paneles online escoceses ya lo sabían

Escrito por Ruth Alonso el 19 de septiembre 2014

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Después de tantas idas y venidas, tantas predicciones, especulaciones, interpretaciones… ayer llegó la hora de la verdad. Los escoceses tenían que votar si querían que su país siguiera formando parte del Reino Unido o no. Con más de 10 puntos de diferencia entre las dos opciones de respuesta, Escocia ha dejado claro que NO quiere la independencia (Sí 44,70% – No 55,30%). Y este resultado, adquiere aún más valor, cuando leemos que la participación fue del 84,59%, un porcentaje de participación inusualmente elevado.

 

Pero, ¿qué decían las predicciones de los paneles online?

En 2011 se empezaron a realizar los primeros sondeos para averiguar qué preferían los ciudadanos escoceses, sondeos que no han dejado de realizarse hasta pocos días antes del referéndum de ayer (podéis consultar el listado de los estudios realizados en Wikipedia).

La mayoría de estos sondeos se han realizado mediante paneles online de empresas especializadas en investigación de mercados. Los resultados obtenidos, en su mayoría, se han acercado mucho al dato final, y es que la penetración de Internet en Escocia es superior al 80%.

A este factor se suma la existencia de unos paneles de acceso maduros y representativos de la sociedad. Y, por último, debemos tener en cuenta que el online elimina el sesgo del entrevistador. Todo ello hace que la metodología online sea ya un canal perfectamente válido para conocer las preferencias reales de los electores.

 

Fuentes consultadas:

http://www.lavanguardia.com/internacional/referendum-escocia/20140919/54415193418/escocia-indepencia.html

http://www.scotland.gov.uk/About/Performance/scotPerforms/indicator/internet

http://en.wikipedia.org/wiki/Opinion_polling_for_the_Scottish_independence_referendum,_2014

 

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Cómo identificar a un entrevistado deshonesto

Escrito por Oriol Llauradó el 5 de junio 2014

Os confieso que me gusta cocinar (aunque empiezo a sospechar que se trata de un amor no correspondido).

Más allá de mi -poca- destreza, una de las lecciones que he aprendido cocinando es que, sin seleccionar cuidadosamente unos ingredientes de calidad, es imposible que un plato resulte sabroso.

Y creo que el mismo principio aplica a las encuestas: sin unos participantes honestos, es imposible que los resultados que obtengamos sean fiables.

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En Internet, asegurar la honestidad de los participantes es una tarea particularmente difícil, puesto que solo tenemos un contacto virtual con ellos.

Para aumentar la fiabilidad de una encuesta conviene:

  • excluir a los participantes duplicados (o cuya identidad es falsa)
  • excluir a las personas que responden en menos tiempo del estimado
  • y, finalmente, identificar y excluir a las personas que responden sin prestar atención

Una de las medidas para identificar a los participantes que no prestan atención, son las conocidas como preguntas trampa. Una pregunta trampa es un control que se inserta en la encuesta y que requiere una respuesta específica por parte del encuestado.

Hay muchos tipos de preguntas trampa, pero todas deberían cumplir con estas 4 premisas:

  • detectar a la persona deshonesta, es decir, es deseable que no se pueda superar respondiendo al azar
  • evitar los falsos positivos. Una pregunta trampa…¡no es un truco cruel!
  • debe ser una pregunta “normal”, tanto visual como conceptualmente, no debe ser una pregunta ajena a los contenidos propios de la encuesta
  • comunicativamente, no debemos ofender al respondiente honesto, tanto en el sentido de dudar de su honorabilidad, como en el sentido de que si la falla no se sienta avergonzado

Hay muchos tipos de preguntas trampa, veamos 6 de ellos:

1. Preguntas de respuesta obvia: se trata de preguntas cuya respuesta no es una opinión, sino un hecho objetivo, ampliamente conocido. Por ejemplo: ¿En qué año estamos actualmente?

2. Test de consistencia entre ítems: consiste en insertar dos preguntas idénticas en dos puntos diferentes de la encuesta y contrastar las respuestas obtenidas.

3. Control tipo Captcha: el encuestado deberá escribir un código que le proporcionamos en una caja de texto para poder avanzar.

4. Control del tipo “Para avanzar, pulsa la opción X”: el encuestado debe clicar una opción de respuesta específica para poder avanzar.

5. IMC (Instructional manipulation checks): se le presenta al encuestado una pregunta real, pero acompañada de una instrucción que le pide hacer algo inusual, “fuera” de ella. Por ejemplo:

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6. Combinaciones improbables: se trata de pedirle al encuestado qué actividades realizó la semana anterior, a partir de un listado numeroso y variado. Identificaremos como fraudulenta a la persona que nos indique muchas de ellas o combinaciones predeterminadas de ellas. Por ejemplo, es extremadamente improbable que una persona haya asistido a un partido de la NBA, haya visto cricket por TV, haya escalado una montaña…en la misma semana. De esta forma identificaremos a las personas que tienden a pulsar todas las opciones de respuesta para aumentar su probabilidad de ser seleccionadas para participar en el estudio.

Debemos hacer notar que hay preguntas trampa más o menos eficientes y que su diseño tendrá un gran impacto en el número de participantes que identificaremos. En un experimento interno realizado en Netquest, hemos obtenido los siguientes resultados:

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Es decir, la conclusión a la que llegamos, es que hay preguntas trampas poco exigentes, que fallan muy pocas personas, con lo que los resultados obtenidos no cambiarán si las excluimos. En cambio, hay otras tan exigentes, que eliminan a todo tipo de personas, las honestas y las que no, al azar…con lo que tampoco estaremos añadiendo calidad a nuestros resultados si las eliminamos.

La estrategia que os recomendamos seguir, especialmente en el caso de los paneles on-line, consiste en emplear varias preguntas trampa, de diferentes tipos, en todas las encuestas que administremos.

De esta forma, el respondiente terminará estando siempre atento a los textos que le presentemos. Un error lo puede cometer cualquiera, pero la persona que en repetidas ocasiones responde incorrectamente, debemos descartarla de nuestra comunidad.

Finalmente, os animamos a complementar esta estrategia poniendo en práctica los hallazgos en el campo de la economía conductual para aumentar la honestidad de los encuestados.

 

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ESOMAR Latin America 2014, punto de encuentro del investigador latino

Escrito por Ruth Alonso el 10 de abril 2014

La semana pasada se celebró en Buenos Aires el evento “ESOMAR Latin America 2014: Accelerating Growth”, principal evento de ESOMAR en la región latina. Durante este evento, punto de encuentro imprescindible de la industria de investigación en mercados de habla hispana y portuguesa, profesionales de diversos países de la región compartieron aprendizajes obtenidos durante el último año, enfoques innovadores en el ámbito de la investigación e ideas relativas a cómo impulsar el sector.

El congreso, patrocinado por segundo año consecutivo por Netquest en condición de “ESOMAR Latin America Partner”, contó con una gran participación, tanto de empresas de recolección de datos, como investigadores, agencias y clientes finales. Durante las 3 jornadas que duró el congreso, todos los agentes implicados reflexionaron conjuntamente sobre las vías de generación de crecimiento para la industria, dentro de un entorno en el que la actual prioridad de los clientes es incrementar el valor que perciben por su inversión en investigación, reduciendo simultáneamente el tiempo requerido para obtener la información.

Gran parte de las ponencias presentadas justamente incidieron en el valor incremental que tiene la información en tiempo real. En este sentido, Brain Juicer y Coca Cola pusieron de manifiesto en su ponencia “Beyond Brand Tracking” la efectividad que proporciona la inmediatez de la información para actuar frente a problemas.

Una de las ponencias que más impacto generó fue la ofrecida por Esteban Socorro, de Cocacola, titulada “From marketing to culturing”. En ella, Socorro expuso de forma provocadora que “el marketing actual está muerto”, invitando a la industria a reinventar el marketing para convertirlo en algo más efectivo e integral. Según sus palabras, la percepción del consumidor actual acerca del marketing es la de una práctica que únicamente busca impulsar el consumismo, cuando en realidad debería ser vista como la ciencia que busca generar mejores productos para los clientes. En palabras de Socorro y de otros ponentes, las marcas que sobrevivirán a este periodo convulso serán aquellas que logren conectarse emocionalmente con el consumidor más allá del producto que ofrecen, por ser referentes y generadoras de confianza en las personas.

Durante las diversas ponencias del congreso se puso de manifiesto la opinión unánime en relación a cuáles van a ser los dos factores clave de la industria durante los próximos años: la tecnología y las redes sociales. Fueron muchos los conferenciantes que apuntaron la importancia de aprovechar las herramientas tecnológicas de las que hoy disponemos (Internet, paneles online, dispositivos móviles, etc) junto a una profunda comprensión de los medios no tradicionales de interacción, tales como las redes sociales. Estos medios son una fuente infinita de información en tiempo real, pero sólo si damos con tecnologías eficientes capaces de analizar y procesar dicha información.

Por parte de Netquest, participamos en la presentación del paper “Should I Cookie or Should I Clickstream?”, a cargo de Germán Loewe Durall (CEO de Netquest), Piet Hein van Dam (CEO de Wakoopa), Carola Álvarez y Cristóbal Baeza (Movistar Chile). Durante la misma se expuso la gran oportunidad que representa la observación pasiva del comportamiento del consumidor en Internet, en este para el análisis de la efectividad de campañas de publicidad online. En concreto, se analizaron las dos principales técnicas de medición pasiva: las metodologías tipo adtracking basadas en cookies frente a las metodologías basadas en la instalación de “meters” capaces de registrar la navegación de personas de un panel online.

 



 

ESOMAR Latin America 2014 nos deja este año una reflexión final: mantener la industria de la investigación de mercados activa y con capacidad de seguir generando valor requiere una mayor integración de todas las partes que forman la cadena productiva de la industria. El progreso nos obliga a adoptar todas las tecnologías que tenemos a nuestro alcance, sin abandonar nunca la calidad del trabajo que realiza cada uno de los agentes involucrados. La investigación de mercados seguirá siendo clave, siempre y cuando entreguemos mucho más que simples datos.

Queremos aprovechar estas líneas para felicitar a Cristiane Coradi, Directora de MC15, y a Nelsom Marangoni, Director Ejecutivo de MC15, por su paper ganador del “ESOMAR Latin America 2014 Best Paper Award” titulado World Cup: Is it a good idea?. En este paper se presentó la opinión y el estado de ánimo de los brasileños respecto a la celebración del Mundial de Futbol de este año. Los datos para la realización de este estudio se extrajeron de un tracking sobre el Panel Online de Netquest en Brasil.

El congreso tuvo a su vez su momento festivo gracias al Netquest Networking Dinner, una cena de gala a la que Netquest invitó a acudir a todos los asistentes del congreso. La cena, que tuvo lugar el 3 de abril en el inimitable emplazamiento de Puerto Madero, acogió a más de 200 comensales dispuestos a aprovechar la oportunidad de establecer vínculos profesionales y disfrutar de una velada inolvidable.

ESOMAR_LATAM

 

Puedes leer aquí todos los papers presentados:

http://www.esomar.org/uploads/private/events-and-awards/events/2014/latam/documents/ESOMARLIVE-Latin-America-2014_ConferencePapers.pdf

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¿Cómo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigación es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta temática y todavía siguen en pie teorías tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¿Qué es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¿Qué os ha parecido? ¿Conocíais ya nuestro sistema de incentivos?

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“Querido investigador de mercados…” (firmado: una encuestada)

Escrito por Ruth Alonso el 27 de enero 2014

A menudo nos preguntamos cómo puede ser que la voluntad de participar en encuestas sea cada vez menor.

Hoy hemos recibido una carta de una de nuestras colaboradoras que nos puede ayudar a entender el porqué… ¡os animamos a leerla!

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Material extra del webinar Netquest con ESOMAR

Escrito por Ruth Alonso el 11 de octubre 2013

 

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El pasado martes (8 octubre) realizamos el primer webinar con ESOMAR dedicado al investigador latinoamericano el cual tuvo muy buena acogida en el sector. En él se presentaron multitud de consejos para diseñar encuestas de calidad que promuevan la obtención de unos resultados fiables y representativos. Estas recomendaciones están basadas en estudios llevados a cabo por el R2Online, un grupo formado por investigadores del RECSM de la Universitat Pompeu Fabra y Netquest.

A continuación para aquellas personas que no pudieron acudir al webinar, ponemos a su disposición el vídeo del curso, así como la presentación Power Point del mismo:

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Os invitamos también a visitar el site del R2Online desde donde os podéis suscribir a las Cápsulas (In)formativas y recibirlas el primer y tercer martes de cada mes.

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Netquest Main Sponsor en el SAIMO-CEIM 2013, Argentina

Escrito por Cristina Medina el 21 de agosto 2013

La 5ta edición del congreso SAIMO-CEIM arrancaba el pasado 14 de agosto en el Centro Cultural Borges de la ciudad de Buenos Aires, con la intención de discutir sobre el valor de la investigación de mercado y opinión en las decisiones de los negocios y políticas públicas.

Netquest apoyó un año más con su auspicio este esperado encuentro, que dio cita a numerosos profesionales del sector.

saimo

El evento comenzó el miércoles en la mañana con la inauguración del evento por parte de Santiago Kahane (Presidente CEIM) y Juan Carlos Tejada (Presidente SAIMO), dejando paso a las excelentes ponencias que se sucederían a lo largo del día. Entre ellos: Luis Gabriel Méndez de Millward Brown (México), Fabián Jalife de BMC Innovation (Argentina) o Macarena Figueroa y Natalia Gitelman de Molinos/DatosClaros (Argentina) respectivamente. El día concluyó con la celebración de una mesa de opinión pública titulada Análisis y resultado de las P.A.S.O y perspectivas para las elecciones de octubre 2013.

Enric Cid entregando la camiseta sorteada

Abría el segundo día Alejandro Garnica, dando paso a las ponencias de la mañana, entre las que se encontraba la de nuestro compañero Enric Cid, Director de Netquest Cono Sur, que cerró el bloque dedicado a la Investigación Digital. Su ponencia titulada “Estrategias para garantizar la calidad en la recolección de datos a través de paneles online en América Latina” tuvo muy buena acogida.

En esta interesante presentación, Cid dio a conocer los datos de las investigaciones que el equipo de Netquest Cono Sur está llevando a cabo y las estrategias utilizadas para combatir la falta de atención de los encuestados, además de presentar un nuevo enfoque desde el que mejorar la calidad de los datos que se obtienen finalmente.

Conjuntamente con el RECSM (Research and Expertise Centre for Survey Methodology), prestigioso centro de investigación especializado en metodología de encuestación, estamos desarrollando esta investigación para: obtener una medida objetiva de la calidad de una respuesta y comparar el efecto de diferentes tipos de medida antifraude según: “Sensibilize” (informar al respondiente sobre la importancia de responder bien; “Scare & Punish” (avisos sobre “represalias” en caso de detectar fraude); y “Force/Oblige” (impedir físicamente que el respondiente pueda avanzar demasiado rápido por el cuestionario, forzando un tiempo mínimo por pregunta o mostrando las mismas a un ritmo pautado).

El día finalizó con más ponencias de calidad como la de Pablo Sánchez Kohn titulada “Tendencias innovadoras en la industria de insights” y con la entrega de premios al mejor paper y a la mejor presentación; dando por concluidas dos interesantes jornadas de aprendizaje.

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Según palabras del propio Enric Cid, “el trabajo colectivo de SAIMO-CEIM para esta edición se ha hecho notar, muy buena onda durante todos los días del congreso y un nivel de las ponencias extraordinario. Algo está cambiando, -para muy bien-, en la comunidad de investigación en la Argentina, fue un placer poder participar”.

¡Esperamos volver a verlos a todos en 2015!

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Netquest Cono Sur participó en el 2º Congreso de AIM

Escrito por Ruth Alonso el 2 de agosto 2013

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El pasado martes 30 de julio Netquest Cono Sur asistió al 2º Congreso de la Asociación de Investigadores de Mercado (AIM) en el que participó con un stand. Este evento estuvo centrado en el proceso de Investigación de Mercado que Antecede el Marketing Efectivo y es ahí donde las agencias de investigación de mercados y los proveedores de panel como Netquest tuvieron un papel protagonista.compo_blog

La asistencia al 2º Congreso de AIM ha permitido a la filial de Cono Sur realizar networking con los diferentes actores de la industria en Chile, en palabras de Enric Cid, Country Manager de Cono Sur, “para nosotros el congreso ha sido una excelente oportunidad de estar nuevamente en contacto con la industria de investigación de mercados en Chile, constatamos el interés del mercado por soluciones innovadoras destacando toda el área cualitativa y de creación de comunidades online de investigación”.foto_blog

Además, Netquest aprovechó para realizar un sorteo entre los profesionales de la industria en el que regalaba una camiseta del Futbol Club Barcelona con el dorsal de Alexis Sánchez, jugador de nacionalidad chilena. De esta forma, la filial quiso rendir homenaje a Barcelona, ciudad de origen y sede de Netquest. La persona ganadora del sorteo fue: Fabiola Rivera de GFK.

Esperamos que disfrutes del obsequio, ¡muchas felicidades!

El próximo congreso al cual asistirá la filial se trata del 1er Congreso SAIMO-CEIM, en el que ambas entidades (SAIMO y CEIM) “se unen para convocar a todos los actores de la industria a discutir sobre el valor que tiene la investigación de mercado y opinión en las decisiones de los negocios y políticas públicas”. En él Netquest participa como Main Sponsor y representante de la investigación de mercados en la región. Desde Netquest tenemos como speaker a Enric Cid que van a dar su punto de vista sobre cómo se encuentra el sector actualmente en la región. Además, explicará qué se puede hacer, como profesional, para seguir avanzando en la investigación de mercados online según sus propias experiencias en el sector.

Netquest Cono Sur inauguraba su oficina de Chile el pasado mes de enero con el objetivo de estar más cerca del cliente local y así poder dar una mejor respuesta a sus necesidades. Desde entonces todo el equipo de Cono Sur ha estado trabajando para darse a conocer en la región y ofrecer calidad e innovación a sus nuevos clientes.

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Joan Miró, nuevo Country Manager de Netquest Iberia

Escrito por Ruth Alonso el 9 de julio 2013

Miró dirigirá la filial de la compañía de paneles online en España y Portugal

Miró will lead the online fieldwork’s company in Spain and Portugal

[ESP] Netquest, empresa líder en paneles online para la industria de la investigación de mercados en Latinoamérica, España y Portugal, nombra a Joan Miró como director de Netquest Iberia. Miró, que se incorporó a Netquest el pasado mes de septiembre, pasa a asumir un nuevo reto dentro la compañía con el objetivo de, según sus propias palabras, “seguir apostando por la consolidación de una investigación online de calidad que dé respuesta a las necesidades que plantea la progresiva adopción digital en España y Portugal”.

Joan es licenciado y master en Administración y Dirección de Empresas por ESADE y posee una amplia experiencia de más de 15 años en el campo del marketing online y de la investigación de Joan_Miro_bajamercados. Anteriormente, ocupó el cargo de Global Panel Development Manager desde el cual lideró el desarrollo de los paneles Netquest en Iberoamérica.

Miró asume ahora este puesto de nueva creación con la misión de desvincular el negocio nacional del internacional, estrechar lazos con los clientes actuales y, juntamente con ellos, apostar por la calidad y la innovación. Según Miró: “mi objetivo es potenciar la innovación en el trabajo de campo online con nuevos productos, metodologías e interfaces, desarrollados conjuntamente con nuestros clientes, para mantener la posición de liderazgo en innovación de Netquest en el sector”.

Trayectoria
Joan Miró ha trabajado para empresas multinacionales como HP, donde estuvo dos años como Relationship Marketing Manager y en el Grupo Lastminute, donde dirigió el departamento de Marketing de Travelprice (2000–2004). Antes de incorporarse a Netquest, lideró la división de Research de Elogia, empresa en la que, posteriormente, ocuparía el cargo de Country Manager.

 

[ENG] Netquest, the leading online panel company in the market research industry in Latin America, Spain and Portugal, appoints Joan Miró as Managing Director of Netquest Iberia. Miró, who joined Netquest last September, assumes now a new challenge in the company. In his own words, he has the aim of “keeping committed to the consolidation of a quality online research supporting the needs of the online situation in Spain and Portugal”.

Joan holds a bachelor and MBA from ESADE and has a wide experience of over 15 years in the online marketing and market research field. Previously, he held the position of Global Panel Development Manager from which he led the development of Netquest panels in Latin America.

Miró is now assuming this newly created position in order to disassociate the national business from the international one, to foster closer ties with the current clients and, together with them, to focus on quality and innovation. According to Miró: “my aim is to promote online fieldwork innovation through new products, methodologies and interphases, developed jointly with our clients, to maintain Netquest’s leading innovation position in the industry”.

Career
Joan Miró has worked for multinational corporations such as HP, where he spent two years as Relationship Marketing Manager, and in Lastminute Group, where he managed the Travelprice Marketing Department (2000–2004). Before joining Netquest, Joan led Elogia’s Research Divison, company where he became Country Manager.

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