Neuromarketing: ad茅ntrate en la mente de tu cliente

Escrito por Cristina Medina el 16 de enero 2015

驴Te has parado alguna vez a pensar por qu茅 tomas las decisiones de la manera en que lo haces? La mayor铆a creemos que las decisiones que tomamos est谩n bien fundadas y razonadas. Escogemos el producto con el mayor descuento o aquel que nos deja la ropa m谩s limpia y nos felicitamos por haber tomado una buena decisi贸n. Sin embargo, solo el 5% de las decisiones que tomamos son conscientes, el 95% restante se toman de forma inconsciente.

consciencia

Con la consciencia sucede lo mismo que con la atenci贸n. Nuestro cerebro no puede percibir todo aquello que ocurre a nuestro alrededor, por lo que s贸lo prestamos atenci贸n a aquello que nos atrae m谩s (pod茅is hacer la prueba con este famoso test de atenci贸n).

Un estudio realizado en 2008 por un equipo de cient铆ficos demostr贸 c贸mo nuestro cerebro decide qu茅 opci贸n vamos a escoger unos 8 segundos antes de que incluso nosotros mismos seamos conscientes de ello.

Lo que 茅ste estudio sugiere es que nuestro cerebro consume mucha energ铆a. Ser conscientes de algo requiere la activaci贸n de numerosas partes de nuestro cerebro. Aunque su tama帽o sea relativamente peque帽o, en comparaci贸n con otras partes del cuerpo humano, el cerebro consume el 20% de nuestra energ铆a. Por ello, la gran mayor铆a de las decisiones las tomamos en modo 鈥減iloto autom谩tico鈥. Piensa en ir en bici, 驴ser铆as capaz de ser consciente de todos y cada uno de los movimientos y sensaciones que experimentas? Ser铆a realmente agotador. Piensa ahora en la 煤ltima vez que fuiste al supermercado 驴fuiste consciente de todas y cada una de las marcas de yogur que hab铆a en la estanter铆a? Estoy segura de que no.

 

El cerebro est谩 programado para detectar aquellas cosas que nos gustan m谩s de entre todas las opciones existentes. Y aqu铆 es donde las marcas pueden hacer mucho para crear ese valor a帽adido que las haga memorables y f谩cilmente detectables y que las convierta en la opci贸n elegida. Trabajar para forjar v铆nculos emocionales o para reforzar la experiencia del consumidor en todos sus puntos de contacto con la marca no es algo banal.

El motivo por el que la consciencia es importante hablando de marketing es porque, si todo fuera consciente, incluidos nuestros pensamientos, decisiones y emociones, podr铆amos conocer el comportamiento de los consumidores solo pregunt谩ndoles. Pero, si la mayor铆a de nuestras decisiones son tomadas bajo el umbral de la consciencia, 驴C贸mo podemos conocer los verdaderos impulsores que motivan una u otra elecci贸n? Necesitamos otras metodolog铆as que nos ayuden a entender la mente no consciente del consumidor.

Existen multitud de metodolog铆as de la neurociencia que, aplicadas al marketing, pueden ayudarnos a estar un poco m谩s cerca de la verdad:

  • EEG o Electroencefalograma. Es una herramienta usada en por los especialistas en neuromarketing para obtener im谩genes del cerebro mientras se est谩 realizando una tarea cognitiva. Consiste en un gorro de pl谩stico, como de nataci贸n, lleno de electrodos.
  • FMRI o Resonancia Magn茅tica Funcional. Mide la actividad cerebral observando los cambios en el flujo sangu铆neo y tambi茅n se utiliza mientras la persona est谩 realizando una actividad.
  • Tecnolog铆a eye-tracking. Consiste en unas gafas con c谩mara que sirven para rastrear el movimiento de los ojos, la dilataci贸n de la pupila y el parpadeo, entre otros factores.

EEG Eye Tracking

 

El neuromarketing es capaz de obtener respuestas neurofisiol贸gicas de los entrevistados, sin que medie una verbalizaci贸n o expresi贸n escrita, por lo que muchos creen que es una de las pocas metodolog铆as que puede obtener respuestas verdaderamente fiables. Las t茅cnicas usadas en neuromarketing son capaces de detectar lo que los consumidores comprar谩n realmente y no lo que dicen que comprar谩n.

Pero no debemos creer que es la panacea. Son muchos otros los profesionales que reconocen que el neuromarketing no est谩 exento de peligros. Sin embargo, puede enriquecer estudios llevados a cabo mediante m煤ltiples metodolog铆as.

 

Para acabar, dejo aqu铆 algunos datos interesantes que surgieron en la conferencia global de TAAN el pasado mes de noviembre:

  • El cerebro humano toma 500 millones de decisiones al d铆a y el 70% de esas decisiones, seg煤n Gallup, se toman emocionalmente.
  • El cerebro siempre tiene la culpa. Como dijo David Ogilvy: 鈥淓l problema es que la gente no piensa lo que siente, no dice lo que piensa y no hace lo que dice鈥.
  • Recientes estudios cient铆ficos demuestran que nuestro subconsciente controla todas nuestras decisiones en un proceso autom谩tico y emocional.
  • Las 3 谩reas del cerebro que gobiernan nuestras decisiones son: el sistema de recompensas (N煤cleo Accumbens), el sistema emp谩tico (Sistema de Neuronas Espejo) y el sistema de procesamiento de emociones (Cortex Prefrontal Medio).
  • Mostrar a personas en la publicidad crea importantes desencadenantes emocionales que influyen positivamente en la decisi贸n de compra.

 

Fuentes: http://www.franklinstreet.com/neuromarketing-trendwatching-and-bicycles-field-report-from-taan
https://www.facebook.com/pages/Consumer-Behaviour-Neuromarketing-Trends/1453699534893820
http://www.telegraph.co.uk/news/science/science-news/9984498/Neuromarketing-can-science-predict-what-well-buy.html

Categoría: Estudios Trackback | Comentarios(0)

3 tendencias emergentes en investigaci贸n de mercados

Escrito por Oriol Llaurad贸 el 7 de noviembre 2014

Acabamos de conocer los resultados de la 15陋 edici贸n del informe GRIT (Greenbook Research Industry Trends). Se trata de un estudio que realiza el portal GreenBook聽y聽que resume el estado de nuestra industria y detecta las principales tendencias de futuro.

Los datos se obtienen mediante una encuesta realizada dos veces al a帽o a los profesionales de nuestro sector que, a fin de cuentas, son quienes conocemos de primera mano las herramientas utilizadas y las necesidades de nuestros clientes.

De entre todas las tendencias apuntadas, destacamos 3:

1. Sigue creciendo el uso de las encuestas online:聽es la metodolog铆a m谩s usada, el 89% de los encuestados declara haberla empleado.

2.聽Respecto a las nuevas metodolog铆as, sigue consolid谩ndose el uso de las聽encuestas a trav茅s dispositivos m贸viles y las comunidades online (MROCs), siendo ya dos m茅todos ampliamente adoptados.

3. Todo apunta a que el an谩lisis de datos volcados masivamente en las redes sociales es una t茅cnica muy pr贸xima a consolidarse,聽dado el crecimiento que experimenta ola tras ola.

Te animamos a leer y descargar una copia gratuita del informe聽aqu铆.

Categoría: Big data | Comunidades | Encuestas Online | Estudios | Investigacion de Mercados | Noticias | Paneles Online Trackback | Comentarios(0)

Lo que nos deja el refer茅ndum en Escocia

Escrito por Oriol Llaurad贸 el 4 de noviembre 2014

TNS ha dado a conocer los resultados de una encuesta realizada en Escocia tras el refer茅ndum del 18 de septiembre sobre la independencia.

La principal conclusi贸n es que la celebraci贸n del refer茅ndum parece haber aumentado las ganas de participar de los ciudadanos. Un tercio de los encuestados declar贸 sentirse m谩s propenso a participar en futuras elecciones tras la votaci贸n. Los menores de 35 a帽os son el grupo cuya probabilidad de participar ha aumentado m谩s. Y la involucraci贸n se extiende m谩s all谩 del hecho de votar: un 32% declar贸 estar m谩s abierto que en el pasado a participar en futuros debates sobre cuestiones de inter茅s p煤blico.

Refer茅ndum Escocia

Las actividades previas a la celebraci贸n del refer茅ndum nos recuerdan la importancia que todav铆a tienen los canales tradicionales: el 62% de los encuestados declar贸 haber hablado sobre el refer茅ndum con amigos o familiares, y el 60% 聽hab铆a visto al menos un debate televisado. En cambio, solo un 11% dijo haber participado en una discusi贸n a trav茅s de Internet.

Cabe destacar que la forma en la que se ha desarrollado el proceso ha sido ejemplar:

  • En primer lugar, el clima de consenso聽ha permitido concluir que votar era una buena opci贸n y que el resultado final ser铆a reconocido por unos y por otros. Tanto los independentistas como los unionistas se comportaron con correcci贸n, manifestando su opini贸n con serenidad.
  • Ha habido un amplio debate previo sobre los pros y los contras de la independencia. Esto posibilit贸 que los ciudadanos pudieran tomar una decisi贸n informada.

No sabemos si esta inercia se mantendr谩 pero, a d铆a de hoy, una de las lecciones que nos ha dejado el refer茅ndum en Escocia es que la creaci贸n de espacios de di谩logo descentralizados y abiertos reduce la desafecci贸n pol铆tica.聽Tal y como prescribe el informe Citizens as partners de la OCDE, en el futuro m谩s inmediato, el 茅xito de la Administraci贸n depender谩 de su capacidad para escuchar y trabajar conjuntamente con los ciudadanos para lograr un mayor bienestar. Estrechar la relaci贸n con los ciudadanos parece una buena inversi贸n para revitalizar la confianza de 茅stos en la Administraci贸n.

Leer m谩s:

Referendum effect set to increase political activity

Los paneles ciudadanos, una nueva metodolog铆a de investigaci贸n

Categoría: Encuestas Online | Estudios | Noticias | Sin categor铆a Trackback | Comentarios(0)

La se帽al y el ruido

Escrito por Carlos Ochoa el 7 de octubre 2014

Ha ca铆do en mis manos un ejemplar del c茅lebre libro La se帽al y el ruido, de Nate Silver. He ido a parar a esta lectura despu茅s de una interesante conversaci贸n con 脌ngels Pont, directora del instituto de investigaci贸n GESOP, sobre mercados predictivos.

La se帽al y el ruido, de Nate Silver.

Los mercados predictivos constituyen una t茅cnica de investigaci贸n innovadora que permite hacer predicciones (sobre cualquier cosa, ya sean los resultados de unas elecciones o de un evento deportivo) dejando que un grupo de individuos puedan comprar y vender acciones de los diferentes resultados posibles. El valor de este mercado burs谩til de opiniones refleja el resultado m谩s probable.

Hablaremos en otro post sobre mercados predictivos, pero la idea tremendamente seductora que mueve esta t茅cnica y que poco tiene que ver con la investigaci贸n de mercados tradicional, es preguntar a la gente su opini贸n sobre la posibilidad de que se produzca un evento en lugar de su posici贸n personal respecto a dicho evento.

Veamos un ejemplo: predecir el resultado de unas elecciones. En un estudio cl谩sico seleccionamos una muestra altamente representativa de electores y les preguntamos a qu茅 candidato piensan votar. Si la muestra se ha creado correctamente, podremos inferir el resultado m谩s probable de las elecciones dentro de cierto intervalo de error. Una muestra m谩s grande nos permite reducir el intervalo de error.

Pero, 驴qu茅 suceder铆a si preguntamos a una muestra de personas qui茅n creen que va a ganar las elecciones en lugar de qu茅 candidato piensan votar? Diversas experiencias muestran la extraordinaria capacidad predictiva de las personas, algo a lo que Arist贸teles llamaba la sabidur铆a de las masas en su Pol铆tica.

Arist贸teles

Como t茅cnica, los estudios predictivos no tienen nada que ver con un muestreo cl谩sico. Nuestro universo ya no lo componen personas que votan, sino la informaci贸n que poseen las personas sobre qu茅 votar谩n los dem谩s. Cada persona contiene mucha m谩s informaci贸n que su propia intenci贸n de voto: sabe lo que votar铆a 茅l pero tambi茅n c贸mo votar谩n las personas de su entorno, ha visto resultados de sondeos, puede estar informada sobre el estado de la opini贸n p煤blica… Es por ello que una muestra realmente peque帽a de opiniones personales puede darnos una buena predicci贸n.

Pero, 驴c贸mo debe seleccionarse una muestra de predictores? 驴existen personas con mayor capacidad de predicci贸n que otras? 驴en qu茅 medida influye en la capacidad de predicci贸n el conocimiento de la muestra sobre el tema tratado? Alexander Wheatley聽y聽Hubertus Hofkirchner聽presentaron en el ESOMAR CONGRESS de Niza聽los resultados de algunos estudios experimentales al respecto. Sometieron a una muestra de panelistas a diferentes preguntas de naturaleza predictiva: qu茅 precio crees que tendr谩 el nuevo iPAD mini 2 el d铆a de su lanzamiento, resultados deportivos, c贸mo crees que se comportar谩n otras personas en una situaci贸n dada… Algunos de los aprendizajes de Wheatley y Hofkirchner fueron los siguientes:

  • En general las personas poseen capacidad predictiva. En cualquiera de los temas tratados la capacidad de predicci贸n de la muestra superaba el acierto por puro azar.
  • Destacaron la capacidad de predicci贸n del comportamientos y opiniones… 隆de los dem谩s! Preguntaron a una muestra de personas si ten铆an intenci贸n de recoger su bandeja cuando acabasen de comer en un restaurante autoservicio. La respuesta del “s铆” fue del 50%. Al preguntar a la misma muestra qu茅 porcentaje del resto de personas cre铆an que lo har铆an, la respuesta fue de 15%. El dato real observado fue del 13%.
  • Algunas personas son mejores prediciendo que otras. Y no estamos hablando del caso de J.A. y el tribunal de cuentas espa帽ol. Estudios longitudinales mostraron que algunos individuos superaban la media de aciertos de forma consistente a lo largo del tiempo, sobre diferentes temas.
  • La calidad de una predicci贸n depende de la cantidad de informaci贸n al alcance de las personas, el esfuerzo que dedican a la predicci贸n, su objetividad y la dificultad de la predicci贸n.
  • El acierto no depende directamente del tama帽o de la muestra. Un 煤nico individuo muy informado y con gran capacidad puede ser m谩s certero que una muestra m谩s amplia de predictores mediocres.
  • Una buena muestra de predictores no depende tanto del tama帽o como de la diversidad y de la inteligencia que contenga.聽Jed Christianson, de la Universidad de Birmingham, considera que 16 personas es m谩s que suficiente para hacer buenas predicciones.
  • La forma en que deben agregarse las predicciones individuales de una muestra es seleccionando la mediana de las predicciones, no la media.

Parte de las razones que explican la capacidad de predicci贸n de un individuo vienen explicadas en el libro cuyo t铆tulo preside este post. Las personas hacemos predicciones usando dos componentes: la se帽al, que es informaci贸n correcta, y el ruido, informaci贸n irrelevante que nos aleja de la se帽al. Si agregamos predicciones de personas independientes y no sesgadas, podemos llegar a cancelar el ruido y acercarnos a la se帽al que buscamos.

En su libro, Nate Silver profundiza en c贸mo hacemos predicciones y qu茅 caracter铆sticas tiene un buen predictor. A trav茅s de numerosos ejemplos, que abarcan desde predicciones pol铆ticas, deportivas, econ贸micas e incluso meterol贸gicas, Silver identifica qu茅 hace buena una predicci贸n y qu茅 caracteriza a los buenos predictores. Y a los malos.

En pr贸ximos posts iremos desgranando algunas de las claves facilitadas en este interesante libro. En cualquier caso, os animo a leerlo, porque en los detalles y en el estilo narrativo del autor est谩 gran parte de la informaci贸n 煤til. Es decir, la se帽al.

Categoría: esomar | Estudios | Herramientas | Innovaci贸n | mercados predictivos | Predicciones | Sin categor铆a Trackback | Comentarios (2)

Los paneles online escoceses ya lo sab铆an

Escrito por Ruth Alonso el 19 de septiembre 2014

what-happens-if-scotland-votes-yes-136393139796503901-140908101013

 

Despu茅s de tantas idas y venidas, tantas predicciones, especulaciones, interpretaciones鈥 ayer lleg贸 la hora de la verdad. Los escoceses ten铆an que votar si quer铆an que su pa铆s siguiera formando parte del Reino Unido o no. Con m谩s de 10 puntos de diferencia entre las dos opciones de respuesta, Escocia ha dejado claro que NO quiere la independencia (S铆 44,70% – No 55,30%). Y este resultado, adquiere a煤n m谩s valor, cuando leemos que la participaci贸n fue del 84,59%, un porcentaje de participaci贸n inusualmente elevado.

 

Pero, 驴qu茅 dec铆an las predicciones de los paneles online?

En 2011 se empezaron a realizar los primeros sondeos para averiguar qu茅 prefer铆an los ciudadanos escoceses, sondeos que no han dejado de realizarse hasta pocos d铆as antes del refer茅ndum de ayer (pod茅is consultar el listado de los estudios realizados en Wikipedia).

La mayor铆a de estos sondeos se han realizado mediante聽paneles online de empresas especializadas en investigaci贸n de mercados. Los resultados obtenidos, en su mayor铆a, se han acercado mucho al dato final, y es que la penetraci贸n de Internet en Escocia聽es superior al聽80%.

A este factor se suma la existencia de unos paneles de acceso maduros y representativos de la sociedad. Y, por 煤ltimo, debemos tener en cuenta que el online elimina el sesgo del entrevistador. Todo ello hace que la metodolog铆a online sea ya un canal perfectamente v谩lido para conocer las preferencias reales de los electores.

 

Fuentes consultadas:

http://www.lavanguardia.com/internacional/referendum-escocia/20140919/54415193418/escocia-indepencia.html

http://www.scotland.gov.uk/About/Performance/scotPerforms/indicator/internet

http://en.wikipedia.org/wiki/Opinion_polling_for_the_Scottish_independence_referendum,_2014

 

Categoría: Art铆culos | calidad | Encuestas Online | estadisticas | Estudios | internet | Investigacion de Mercados | Noticias | Paneles Online | Predicciones | sesgo Trackback | Comentarios(0)

Conclusiones del Chilescopio 2014

Escrito por Ruth Alonso el 12 de septiembre 2014

El pasado 27 de agosto de 2014 Netquest tuvo la oportunidad de asistir al evento de Chilescopio y en este post queremos compartir con vosotros esta experiencia.

Fruto de nuestra colaboraci贸n con Chilescopio 2014, en esta edici贸n se ha ampliado el enfoque ofreciendo una comparativa de las actitudes de los chilenos hacia las marcas, junto con las de argentinos, peruanos y colombianos.

chilescopio_ (1)

El estudio de Chilescopio presenta en esta edici贸n c贸mo son los chilenos con respecto a otros pa铆ses a trav茅s de una serie de encuestas realizadas a miembros del panel Netquest en Chile, Argentina, Colombia y Per煤. Los resultados generan una idea sobre las tendencias de estilos de vida y consumo en estos pa铆ses.

Algunas de las conclusiones del estudio son:

  • Chile se destaca en el grado de satisfacci贸n en desarrollo econ贸mico por sobre de Argentina Colombia y Per煤.
  • Las tem谩ticas que m谩s insatisfacci贸n generan en los chilenos son: salud, transporte y respeto por los derechos de los trabajadores.
  • A煤n perteneciendo a un mismo continente, cada pa铆s de Latinoam茅rica tiene sus particularidades y debe ser estudiado individualmente.

chilescopio

Para Netquest fue un placer colaborar y agradecemos la entusiasta recepci贸n por parte de las empresas.

Puedes consultar el documento 鈥淐贸mo son los chilenos respeto a otros pa铆ses鈥 aqu铆.

 

Categoría: estadisticas | Estudios | Investigacion de Mercados | LATAM | netquest | Panel | Paneles Online | Sin categor铆a Trackback | Comentarios(0)

El curioso estudio de mercado realizado en Noruega en los a帽os 40

Escrito por Luc铆a Brotons el 8 de agosto 2014

Kitchen Stories es una divertida pel铆cula sobre un estudio de mercado realizado en Noruega en los a帽os 40.

kitchen_stories_1

Esta comedia que parte de un hecho verdadero, ilustra una absurda realidad de la investigaci贸n del consumidor, ya que es llevada a un extremo bastante surrealista.

En la Suecia de 1944, un grupo de amas de casa y profesores de Econom铆a Dom茅stica formaron el Instituto de Investigaciones del Hogar. All铆, los cient铆ficos experimentaban en el laboratorio con m谩quinas y herramientas para la cocina, con el objetivo de desarrollar nuevos y mejores productos y mejorar las condiciones de trabajo en el hogar.

El Instituto descubri贸 que un ama de casa media caminaba al a帽o en su cocina, mientras preparaba la comida, el equivalente de la distancia entre Estocolmo y el Congo.

kitchen_stories_2

As铆 que pusieron en marcha un nuevo estudio: enviaron a un grupo de observadores a una regi贸n campesina de Noruega para vigilar el comportamiento de los varones solteros noruegos en sus cocinas.

kitchen_stories

Se trataba de recoger informaciones destinadas a concebir en un futuro pr贸ximo una cocina lo m谩s funcional posible, la que traer铆a la felicidad a los fogones. Los investigadores trabajaban 24 horas al d铆a, encaramados en una especie de sillas de 谩rbitro de tenis, estrat茅gicamente colocadas en un rinc贸n de la cocina.

El instituto impuso cuatro reglas a los investigadores, que deb铆an cumplir a rajatabla para no arruinar el car谩cter cient铆fico del experimento:

  • Regla #1: Deb铆an establecer una relaci贸n de confianza con el sujeto de estudio para que 茅ste actuara con naturalidad.
  • Regla #2: La recolecci贸n de datos deb铆a realizarse de forma discreta y para nada intrusiva.
  • Regla #3: Ten铆an que observar sin interferir en la vida del sujeto.
  • Regla #4: Y por encima de todas las cosas, nunca deb铆an hacerse amigos.

驴Creen que lo consiguieron? Definitivamente, con los estudios cualitativos online,
este tipo de investigaciones son mucho m谩s simples y efectivas!

M谩s info:

Kitchen stories (Salmer fra kj酶kkenet) es una pel铆cula de Suecia y Noruega dirigida por Bent Hamer en 2003.聽Una comedia ingeniosamente agridulce acerca de la investigaci贸n de los a帽os 40 y 50, una pieza fundamental de la antropolog铆a c贸mica.

Puedes ver el trailer aqu铆: http://youtu.be/VxXT1A4zqcU

 

Categoría: Estudios | Investigacion de Mercados Trackback | Comentarios(0)

Investigando al nuevo paciente

Escrito por Ruth Alonso el 15 de julio 2014

De nuevo, desde Netquest, hemos colaborado con la revista PMFarma聽aportando nuestro conocimiento y experiencia en la industria de la investigaci贸n. Como en cualquier sector, en el farmac茅utico la investigaci贸n de mercados tambi茅n tiene un papel relevante. Es por ello que Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, explica en este art铆culo, titulado 鈥淚nvestigando al nuevo paciente鈥, c贸mo podemos sacar m谩s provecho a las grandes cantidades de informaci贸n que recibimos a diario y c贸mo podemos saber si los datos que nos llegan son fiables y de calidad en el mundo farma.

Os dejamos con el art铆culo “Investigando al nuevo paciente“, tambi茅n disponible en la versi贸n online de PMFarma:

La masificaci贸n del uso de las nuevas tecnolog铆as -especialmente las m贸viles- no s贸lo ha provocado un cambio en la forma en que trabajan los profesionales de la salud, tambi茅n ha representado un cambio en el comportamiento de los pacientes. La aparici贸n de foros y redes sociales es una gran oportunidad para la investigaci贸n de mercados farmac茅utica, para el perfilamiento de los pacientes y para el reconocimiento de sus necesidades, pero 驴cu谩n fiable y espec铆fica es la informaci贸n que obtenemos a trav茅s de estas nuevas fuentes de informaci贸n online? 驴C贸mo podemos sacar mayor provecho a toda la informaci贸n que se nos revela?

Actualmente, el 91% de la poblaci贸n mundial posee un tel茅fono m贸vil. De ese 91%, el 56% usa smartphones y el 50% usa el m贸vil como principal v铆a de acceso a Internet (Digital Buzz, 2013)*. Pero, 驴qu茅 relaci贸n guardan estas estad铆sticas con el 谩mbito farmac茅utico? Todo gira sobre el mismo eje: la tecnolog铆a como motor de un cambio global.

mobile_usage

No es un secreto que en el sector m茅dico-farmac茅utico, al igual que en la pr谩ctica totalidad de 聽sectores de actividad, la adopci贸n de las nuevas tecnolog铆as ha modificado los protocolos de actuaci贸n de los profesionales y ha perfeccionado t茅cnicas de diagn贸stico. Trabajar en el 谩mbito de la salud en el siglo XXI se parece bien poco a la labor que realizaban los profesionales de hace 15 o 20 a帽os.

Pero m谩s all谩 de estos cambios en los profesionales, la revoluci贸n tecnol贸gica ha facilitado el acceso a la informaci贸n m茅dico-cient铆fica a miles de personas ajenas al sector, lo que ha conducido inevitablemente a definir un nuevo perfil de paciente.

2013-04-10-8268YUV250

Tras una primera fase de adopci贸n tecnol贸gica en la que el paciente ha podido acceder a miles de fuentes de informaci贸n que le han facilitado auto-diagnosticarse 鈥 para bien y para mal -antes de acudir al m茅dico, asistimos actualmente a un nuevo uso de Internet: un uso orientado a interactuar con otras personas, a compartir inquietudes, molestias o enfermedades similares. El imparable auge de las redes sociales est谩 teniendo su reflejo en la forma en que los pacientes afrontan sus dolencias.

Esas interacciones, o mejor dicho, el rastro de las mismas en Internet, son en potencia una mina de informaci贸n para el investigador de mercados y opini贸n, y m谩s concretamente para aquellos especializados en el sector de la salud. Pero 驴qu茅 nivel de fiabilidad tiene esta informaci贸n? 驴Podemos adoptar decisiones cr铆ticas con base a comentarios y opiniones recogidas indiscriminadamente a trav茅s de Internet?

Es un problema extremadamente complejo. Es indudable que la informaci贸n abunda en Internet, que miles de pacientes est谩n expresando a diario sus inquietudes y necesidades. Es la informaci贸n que cualquier investigador del 谩mbito m茅dico-farmac茅utico ans铆a obtener, lo m谩s parecido a escuchar la voz del paciente de forma discreta y poco intrusiva.

Pero como en tantas otras cosas, las expectativas creadas en torno a esta nueva fuente de informaci贸n superan la realidad. La obtenci贸n y explotaci贸n de la informaci贸n que los pacientes generan en las redes es compleja. Los pacientes no acuden a Internet para facilitar la tarea del investigador: la informaci贸n es esquiva y desestructurada, y su uso topa con trabas legales cada vez m谩s estrictas. Asimismo, vincular datos y opiniones con perfiles sociodemogr谩ficos concretos no es simple: 驴cu谩ntos a帽os tiene el autor de un comentario en un foro? 驴cu谩l es su situaci贸n econ贸mica y familiar?

Hasta el momento, gran parte de la investigaci贸n online m茅dica se ha basado en el uso de paneles especializados de pacientes: personas convenientemente perfiladas que consienten en participar en actividades orientadas a investigaci贸n, que aceptan expresar su opini贸n voluntariamente a cambio de alg煤n tipo de incentivo.

As铆 pues, la ventaja principal de un panel de pacientes es la posibilidad de estudiar y tener en cuenta variables que afectan directa e indirectamente al estilo y calidad de vida de determinados pacientes, de una manera fiable. Por ejemplo, si estudiamos a un paciente que declara tener colesterol, podr铆amos llegar a conocer otros datos de inter茅s como, por ejemplo, qu茅 tipo de bebidas o alimentos consume, si lleva un estilo de vida m谩s activo o sedentario o a qu茅 se dedica. Por a帽adidura a este gran beneficio, el uso de un panel de investigaci贸n ofrece un mayor control de tiempos y costes, ya que permite conocer de antemano la disponibilidad de muestra a investigar.

Sin embargo, el uso de los paneles en la investigaci贸n m茅dica est谩 a las puertas de vivir una revoluci贸n. Si la principal virtud del concepto de panel es la aquiescencia de los pacientes a ser investigados, 驴estar铆an dispuestos a compartir m谩s informaci贸n con fines de investigaci贸n? Este consentimiento abre dos nuevas oportunidades:

Pacientes-electronicos-300x167

  1. El paciente puede compartir voluntariamente con el investigador su actividad social en Internet: mostrar su perfil de Facebook o su actividad en Twitter, para que el investigador pueda acceder a esa informaci贸n espont谩nea, tan valiosa en s铆 misma, pero vincul谩ndola al mismo tiempo a su perfil sociodemogr谩fico y a sus respuestas declaradas a trav茅s de cuestionarios online espec铆ficos.
  2. Asistimos a la reciente aparici贸n de una tecnolog铆a novedosa que permite ir un paso m谩s all谩 en el perfilamiento de los consumidores/pacientes de los paneles: las herramientas de medici贸n de conducta. Son softwares que, con previa autorizaci贸n del usuario, acceden y rastrean todos los sitios web que el paciente visita en cualquier tipo de dispositivo, ya sea m贸vil o fijo. Esta herramienta es muy valiosa a la hora de perfilar un determinado individuo seg煤n sus intereses, necesidades y demandas.

Ambas oportunidades 鈥 acceso perfilado a redes sociales y observaci贸n pasiva de la conducta online 鈥 son el dorado de todo investigador social del siglo XXI. Su uso dentro de un entorno controlado como es un panel online, en el que el paciente comparte voluntariamente su informaci贸n, proporciona un entorno legalmente seguro a investigadores y empresas que deseen explotarlas. La convergencia de estas dos tecnolog铆as podr铆a comportar un avance importante en la investigaci贸n de mercados en general y en su efectividad en el conocimiento del nuevo paciente.

* Digital Buzz, 2013, Infographic: 2013 mobile growth statistics. 01 octubre 2013. Digital Buzz: Blog. Available from:聽http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/ [ 17 abril 2014].

Categoría: Art铆culos | Estudios | Farma | Paneles Online | redes sociales | Representatividad | tecnolog铆a Trackback | Comentarios(0)

Preguntar es un arte (o m谩s bien una ciencia)

Escrito por Ruth Alonso el 4 de julio 2014

De todos es sabido que preguntar es de sabios, pero m谩s sabio es aquel que sabe c贸mo preguntar, aquel que tiene “arte para preguntar”. Aunque, como ver茅is en el art铆culo [ENG] que os presentamos hoy, a veces preguntar es m谩s una ciencia que un arte…

Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, y Melanie Revilla, Postdoctorada de la Universidad Pompeu Fabra – RECSM, han trabajado conjuntament bajo el paraguas del grupo de investigaci贸n R2Online, para llevar a cabo un estudio que averiguar谩 hasta qu茅 punto es importante el dise帽o de un cuestionario para obtener datos de calidad.

La manera en que preguntamos por un dato o una opini贸n a una persona, determina los resultados que obtenemos. Esta es la raz贸n por la cual un cuestionario debe ser creado por un investigador experto, poniendo atenci贸n a los efectos que el dise帽o de las preguntas tendr谩 sobre los resultados del estudio.

Los resultados del estudio, presentados en este art铆culo bajo el t铆tulo 鈥淒ifferent scales, different results” (Escalas diferentes, resultados distintos), se han obtenido a trav茅s de un experimento realizado a los paneles de Netquest en Espa帽a, M茅xico y Colombia. El proyecto consisti贸 en preguntar sobre los ingresos y el tama帽o del hogar de tres maneras distintas…

隆Lee el art铆culo entero aqu铆! [ENG]

survey magazine

Categoría: estadisticas | Estudios | Investigacion de Mercados | Predicciones | Preguntas y respuestas | R2Online Trackback | Comentarios (2)

脷ltimas plazas para el Summer School in Survey Methodology

Escrito por Ruth Alonso el 2 de julio 2014

隆Hoy os presentamos la Summer School聽de la Universidad Pompeu Fabra!

A trav茅s del RECSM (Centro de Investigaci贸n y Especializaci贸n en Metodolog铆a de la Encuesta), la UPF pone en marcha una escuela de verano con una serie de 4 cursos intensivos sobre la metodolog铆a de encuesta.

El programa se realizar谩 a lo largo de una semana, del 7 al 11 de julio, y se impartir谩 en Barcelona. Esta Summer School tiene como objetivo dar a conocer procedimientos para la aplicaci贸n de cuestionarios y t茅cnicas estad铆sticas sofisticadas para examinar los datos.

Cada uno de los 4 cursos del RECSM tendr谩 una duraci贸n determinada y constar谩 de profesores de prestigio internacional:

summerschoolrecsm

Curso A:Survey nonresponse

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Ineke Stoop

 

Curso B:Designing and Conducting Business Surveys

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Diane K. Willimack and聽Jacqui Jones

Curso C:Spatial data analysis

Fecha: del 7 al 9 de julio

Profesor: Albert Esteve y聽Antonio L贸pez-Gay

Curso D:Multilevel Modeling

Fecha: del 9 al 11 de julio

Profesor: Leonardo Grilli

 

Estos cursos van dirigidos a aquellos profesionales que desarrollen tareas de dise帽o e implementaci贸n de cuestionarios, as铆 como a profesores, investigadores y estudiantes de la materia.

Ap煤ntate a alguno de estos cursos y adquirir谩s conocimientos sobre las principales cuestiones relacionadas con la aplicaci贸n de encuestas en los estudios de investigaci贸n y la mejor manera de lidiar con ellos y con los resultados obtenidos.

隆Para m谩s informaci贸n entra en la web del Summer School in Survey Methodology!

Categoría: Barcelona | Encuestas Online | estadisticas | Estudios Trackback | Comentarios(0)