Investigando al nuevo paciente

Escrito por Ruth Alonso el 15 de julio 2014

De nuevo, desde Netquest, hemos colaborado con la revista PMFarma聽aportando nuestro conocimiento y experiencia en la industria de la investigaci贸n. Como en cualquier sector, en el farmac茅utico la investigaci贸n de mercados tambi茅n tiene un papel relevante. Es por ello que Carlos Ochoa, Director de Marketing e I+D de Netquest, explica en este art铆culo, titulado 鈥淚nvestigando al nuevo paciente鈥, c贸mo podemos sacar m谩s provecho a las grandes cantidades de informaci贸n que recibimos a diario y c贸mo podemos saber si los datos que nos llegan son fiables y de calidad en el mundo farma.

Os dejamos con el art铆culo “Investigando al nuevo paciente“, tambi茅n disponible en la versi贸n online de PMFarma:

La masificaci贸n del uso de las nuevas tecnolog铆as -especialmente las m贸viles- no s贸lo ha provocado un cambio en la forma en que trabajan los profesionales de la salud, tambi茅n ha representado un cambio en el comportamiento de los pacientes. La aparici贸n de foros y redes sociales es una gran oportunidad para la investigaci贸n de mercados farmac茅utica, para el perfilamiento de los pacientes y para el reconocimiento de sus necesidades, pero 驴cu谩n fiable y espec铆fica es la informaci贸n que obtenemos a trav茅s de estas nuevas fuentes de informaci贸n online? 驴C贸mo podemos sacar mayor provecho a toda la informaci贸n que se nos revela?

Actualmente, el 91% de la poblaci贸n mundial posee un tel茅fono m贸vil. De ese 91%, el 56% usa smartphones y el 50% usa el m贸vil como principal v铆a de acceso a Internet (Digital Buzz, 2013)*. Pero, 驴qu茅 relaci贸n guardan estas estad铆sticas con el 谩mbito farmac茅utico? Todo gira sobre el mismo eje: la tecnolog铆a como motor de un cambio global.

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No es un secreto que en el sector m茅dico-farmac茅utico, al igual que en la pr谩ctica totalidad de 聽sectores de actividad, la adopci贸n de las nuevas tecnolog铆as ha modificado los protocolos de actuaci贸n de los profesionales y ha perfeccionado t茅cnicas de diagn贸stico. Trabajar en el 谩mbito de la salud en el siglo XXI se parece bien poco a la labor que realizaban los profesionales de hace 15 o 20 a帽os.

Pero m谩s all谩 de estos cambios en los profesionales, la revoluci贸n tecnol贸gica ha facilitado el acceso a la informaci贸n m茅dico-cient铆fica a miles de personas ajenas al sector, lo que ha conducido inevitablemente a definir un nuevo perfil de paciente.

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Tras una primera fase de adopci贸n tecnol贸gica en la que el paciente ha podido acceder a miles de fuentes de informaci贸n que le han facilitado auto-diagnosticarse 鈥 para bien y para mal -antes de acudir al m茅dico, asistimos actualmente a un nuevo uso de Internet: un uso orientado a interactuar con otras personas, a compartir inquietudes, molestias o enfermedades similares. El imparable auge de las redes sociales est谩 teniendo su reflejo en la forma en que los pacientes afrontan sus dolencias.

Esas interacciones, o mejor dicho, el rastro de las mismas en Internet, son en potencia una mina de informaci贸n para el investigador de mercados y opini贸n, y m谩s concretamente para aquellos especializados en el sector de la salud. Pero 驴qu茅 nivel de fiabilidad tiene esta informaci贸n? 驴Podemos adoptar decisiones cr铆ticas con base a comentarios y opiniones recogidas indiscriminadamente a trav茅s de Internet?

Es un problema extremadamente complejo. Es indudable que la informaci贸n abunda en Internet, que miles de pacientes est谩n expresando a diario sus inquietudes y necesidades. Es la informaci贸n que cualquier investigador del 谩mbito m茅dico-farmac茅utico ans铆a obtener, lo m谩s parecido a escuchar la voz del paciente de forma discreta y poco intrusiva.

Pero como en tantas otras cosas, las expectativas creadas en torno a esta nueva fuente de informaci贸n superan la realidad. La obtenci贸n y explotaci贸n de la informaci贸n que los pacientes generan en las redes es compleja. Los pacientes no acuden a Internet para facilitar la tarea del investigador: la informaci贸n es esquiva y desestructurada, y su uso topa con trabas legales cada vez m谩s estrictas. Asimismo, vincular datos y opiniones con perfiles sociodemogr谩ficos concretos no es simple: 驴cu谩ntos a帽os tiene el autor de un comentario en un foro? 驴cu谩l es su situaci贸n econ贸mica y familiar?

Hasta el momento, gran parte de la investigaci贸n online m茅dica se ha basado en el uso de paneles especializados de pacientes: personas convenientemente perfiladas que consienten en participar en actividades orientadas a investigaci贸n, que aceptan expresar su opini贸n voluntariamente a cambio de alg煤n tipo de incentivo.

As铆 pues, la ventaja principal de un panel de pacientes es la posibilidad de estudiar y tener en cuenta variables que afectan directa e indirectamente al estilo y calidad de vida de determinados pacientes, de una manera fiable. Por ejemplo, si estudiamos a un paciente que declara tener colesterol, podr铆amos llegar a conocer otros datos de inter茅s como, por ejemplo, qu茅 tipo de bebidas o alimentos consume, si lleva un estilo de vida m谩s activo o sedentario o a qu茅 se dedica. Por a帽adidura a este gran beneficio, el uso de un panel de investigaci贸n ofrece un mayor control de tiempos y costes, ya que permite conocer de antemano la disponibilidad de muestra a investigar.

Sin embargo, el uso de los paneles en la investigaci贸n m茅dica est谩 a las puertas de vivir una revoluci贸n. Si la principal virtud del concepto de panel es la aquiescencia de los pacientes a ser investigados, 驴estar铆an dispuestos a compartir m谩s informaci贸n con fines de investigaci贸n? Este consentimiento abre dos nuevas oportunidades:

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  1. El paciente puede compartir voluntariamente con el investigador su actividad social en Internet: mostrar su perfil de Facebook o su actividad en Twitter, para que el investigador pueda acceder a esa informaci贸n espont谩nea, tan valiosa en s铆 misma, pero vincul谩ndola al mismo tiempo a su perfil sociodemogr谩fico y a sus respuestas declaradas a trav茅s de cuestionarios online espec铆ficos.
  2. Asistimos a la reciente aparici贸n de una tecnolog铆a novedosa que permite ir un paso m谩s all谩 en el perfilamiento de los consumidores/pacientes de los paneles: las herramientas de medici贸n de conducta. Son softwares que, con previa autorizaci贸n del usuario, acceden y rastrean todos los sitios web que el paciente visita en cualquier tipo de dispositivo, ya sea m贸vil o fijo. Esta herramienta es muy valiosa a la hora de perfilar un determinado individuo seg煤n sus intereses, necesidades y demandas.

Ambas oportunidades 鈥 acceso perfilado a redes sociales y observaci贸n pasiva de la conducta online 鈥 son el dorado de todo investigador social del siglo XXI. Su uso dentro de un entorno controlado como es un panel online, en el que el paciente comparte voluntariamente su informaci贸n, proporciona un entorno legalmente seguro a investigadores y empresas que deseen explotarlas. La convergencia de estas dos tecnolog铆as podr铆a comportar un avance importante en la investigaci贸n de mercados en general y en su efectividad en el conocimiento del nuevo paciente.

* Digital Buzz, 2013, Infographic: 2013 mobile growth statistics. 01 octubre 2013. Digital Buzz: Blog. Available from:聽http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/ [ 17 abril 2014].

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Netquest celebr贸 su 5陋 jornada de investigaci贸n de mercados online

Escrito por Laura Serlav贸s el 16 de junio 2014

Netquest celebr贸 la 5陋 edici贸n de sus jornadas sobre la investigaci贸n online titulada 鈥La Investigaci贸n Provocativa鈥 los pasados 5 y 12 de junio en Barcelona y Madrid, respectivamente.

Este a帽o, Netquest se present贸 de una forma diferente, con ganas de sorprender y provocar entusiasmo. En esta ocasi贸n, el objetivo de las jornadas no era s贸lo introducir las 煤ltimas novedades en herramientas de investigaci贸n online, sino tambi茅n mostrar un enfoque y una actitud diferente para investigar. Una manera provocativa, seductora, atrevida. Una perspectiva de la investigaci贸n que ofrece soluciones, que se adentra en las nuevas tecnolog铆as y en la nueva realidad social con un enfoque imaginativo que apuesta por la proactividad y la innovaci贸n.

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La 5陋 Jornada Netquest sigui贸 la misma estructura en Barcelona y en Madrid. La Jornada empez贸 con una breve introducci贸n por parte de聽Joan Mir贸, Director general de Netquest Iberia, seguida de las tres ponencias.

La primera ponencia As铆 ser谩n los cuestionarios en 2020 fue a cargo de Germ谩n Loewe, Fundador y CEO de Netquest, que abri贸 la jornada con una visi贸n futurista y con la introducci贸n al concepto de cuestionario Flow. Seguidamente, Joan Mir贸聽y聽Ricardo Torres, Director Comercial de聽Netquest聽Iberia, nos mostraron, bajo el t铆tulo C贸mo ver sin ser visto, c贸mo saber sin preguntar,聽un primer esbozo sobre la recolecci贸n de datos de forma pasiva. Finalmente, la tercera ponencia, impartida por Antonio Monerris, Socio-Fundador de Brain Ventures, fue una reflexi贸n al proceso de cambio y el futuro de la sociedad en la que vivimos, bajo el t铆tulo: Manual de hacedores de lluvia: de testigos a actores del cambio.聽

 

ponentes_BCN

 

Para cerrar las jornadas, se llev贸 a cabo un debate con diferentes profesionales del sector de la investigaci贸n de mercados especializados en online y offline. En ambas mesas de debate se reflexion贸 sobre la investigaci贸n mobile, la observaci贸n del consumidor a trav茅s de 聽las redes sociales, la recolecci贸n de datos de forma pasiva鈥

Por un lado, los participantes invitados en Barcelona fueron Nicol谩s P茅rez, CIO en Letsbonus; Mar莽al Gil, Head of Market Reserach en Espa帽a y Portugal en Henkel; Francisco Pestana, 聽Socio director y co-fundador de Advisium聽e Ignacio Cid, Head of Business Intelligence en Ulabox.

En resumen, los 4 coincidieron en la importancia de investigar para mejorar la calidad de sus productos y servicios. Hubo un consenso en el hecho de que tenemos m谩s estad铆sticas y datos que nunca, pero que, ahora, la verdadera dificultad es procesarlos e interpretarlos. Cabe destacar que ante este problema generalizado, todos convergieron en la necesidad de recuperar la esencia de la investigaci贸n, es decir, preguntar a los consumidores para comprender sus motivaciones m谩s profundas.

 

Mesa de debate, BCN

 

Por otro lado, en Madrid, se vieron a actores de la industria como Marisa Carri贸n, Strategic Planner and Consumer Insight en Pernod Ricard Espa帽a; Javier Moreno, Market Research Manager en L鈥櫭搑eal; Beatriz Oficialdegui, Marketing Director en Destinia y Andrea Mart铆nez Westley, Market Researcher en SCM.

Mesa de debate, MAD

En Madrid s铆 que se observaron algunas divergencias entre Online (L鈥橭real y Pernod Ricard) y Offline (Destinia y Schibsted): mientras que las OFF trabajan con proveedores externos de investigaci贸n de mercados, las ON recurren a la estrategia de Juan Palomo: 鈥測o me lo guiso, yo me lo como鈥.聽En la misma l铆nea, las OFF, por su naturaleza m谩s alejada del mundo on line, estudian el mercado a trav茅s de la investigaci贸n que podr铆amos etiquetar de 鈥渃l谩sica鈥, mientras que las ON se centran en el an谩lisis de los datos que arrojan los propios usuarios de sus webs.聽Aun as铆, hubo un 谩mbito que fue compartido por todos: el digital y, por extensi贸n, las聽redes sociales. No hubo ninguna duda de que no se puede prescindir de las herramientas que聽 ofrece Internet, ya sea haciendo investigaciones basadas en m茅todos m谩s extendidos como los cuestionarios online, como en la obligada e imprescindible atenci贸n que se le debe prestar a las redes sociales.

Como conclusi贸n general de las jornadas extraemos una idea clara: la innovaci贸n es fundamental y es imprescindible estar al d铆a de las tendencias y los cambios sociales. A煤n as铆, no hay que olvidar la esencia de la investigaci贸n de mercados: preguntar al consumidor, que tiene la informaci贸n聽(que verdaderamente interesa). Es verdad que actualmente se cree en la existencia de una dicotom铆a online/offline y que la manera de proceder puede ser (es) distinta, pero el punto de convergencia siempre es el mismo: obtener informaci贸n del consumidor y, por tanto,聽es a este al que hay que conocer para optimizar una investigaci贸n y las herramientas y metodolog铆as usadas en ella.

 

Coffee-break

隆Esperamos verte en la 6陋 Jornada Netquest!聽

Aqu铆 tienes disponibles los v铆deos resumen de la Jornada de Barcelona y la de Madrid.

boton_presentaciones

Desc谩rgate ahora las presentaciones de la 5陋 Jornada Netquest:

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Top 10 posts 2013

Escrito por Ruth Alonso el 3 de enero 2014

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En 2013 hemos seguimos aportando nuestro granito de arena a la investigaci贸n de聽mercados a trav茅s de nuestro blog.聽Nos gusta compartir nuestros viajes, opiniones, 茅xitos, experiencias, descubrimientos鈥

Este, ha sido un a帽o repleto de acontecimientos para Netquest: hemos abierto 3 nuevas oficinas (Chile, Bogot谩 y Nueva York), hemos lanzado nuevos productos (AdTracking) y perfeccionado otros (VideoSurvey, NetquestMobile), hemos participado en congresos por todo el mundo (Ho Chi Minh, Estambul, Munich, Londres, La Haya, Par铆s, Mil谩n, Barcelona,聽Buenos Aires, M茅xico DF, Lima, Santiago de Chile, S茫o Paulo, San Francisco, Boston…), hemos lanzado el grupo de investigaci贸n R2Online y el Observatorio de Escapa Rural, entre otras muchas cosas.

Y un a帽o m谩s, 隆hacemos una recopilaci贸n de los posts m谩s interesantes del 2013!

 

Fecha

T铆tulo

25 enero

驴Qu茅 puede aportar un c贸digo QR a la investigaci贸n de mercados?

31 enero

Netquest en el peri贸dico La Vanguardia

23 abril

10 consejos para escribir mejor en Internet

29 abril

Midiendo el impacto publicitario online

10 junio

驴Qu茅 le deber铆a exigir a mi proveedor de panel online?

1 julio

Del impacto al insight en 5 minutos

29 julio

隆Netquest M茅xico celebra su 5潞 aniversario!

14 octubre

Latinoam茅rica, la regi贸n que m谩s crece en 2012

18 octubre

Trending topic y prime time: dos conceptos que van de la mano

11 noviembre

驴Qu茅 tama帽o de muestra necesito?

 

Durante este nuevo a帽o seguiremos compartiendo con vosotros nuestro d铆a a d铆a a trav茅s del blog y de las redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.).

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“Medicina participativa” en PMFarma

Escrito por Ruth Alonso el 22 de abril 2013

Recientemente desde Netquest hemos estado colaborando con art铆culos para diferentes revistas del campo de la investigaci贸n, en esta ocasi贸n os dejamos con un art铆culo sobre “Medicina Participativa” redactado por Salvador Masdeu, Director de Marketing y Estrategia de Espa帽a y Portugal, para la revista PMFarma especializada en Marketing Farmac茅utico.

Abril, 2013

MEDICINA PARTICIPATIVA

Entre las b煤squedas en Google con mayor crecimiento en 2012 se encuentran las redes sociales: instagram, pinterest, twitter, linkedin鈥 En pocos a帽os Internet ha pasado de ser un medio de comunicaci贸n meramente informativo a convertirse en un medio social.

El tr谩fico hacia las redes sociales y el tiempo dedicado a ellas han aumentado de manera constante desde 2007 hasta hoy -seg煤n estudios realizados por Nielsen- , y se estima que seguir谩 creciendo en la pr贸xima d茅cada: la gente quiere compartir tiempo y conocimientos con los miembros de su entorno. Los medios sociales han revolucionado la interacci贸n entre las personas y, por supuesto, esto ha provocado cambios tambi茅n en la manera en la que se relacionan el m茅dico y su paciente.

Actualmente, es dif铆cil no encontrar un perfil concreto conectado a la red. El 50,72% de la poblaci贸n espa帽ola de entre 16 y 74 a帽os se conecta diariamente a Internet. Eso significa que 17,5 millones, de un total de 34,5 millones acuden regularmente a la red, seg煤n el an谩lisis de los datos INE 2012 realizado por el ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la SI).

 

Nuevos perfiles en la red

Todos estos datos configuran la realidad social de Internet en Espa帽a y en ella vemos el gran peso que tiene hoy en d铆a 鈥渆star conectado鈥. La realidad social cambia a pasos agigantados. Cada d铆a surgen nuevos perfiles (prosumidores, community managers, content managers鈥) que ocupan un rol importante en esta nueva 鈥渟ociedad鈥.

patient-empowermentLos e-Pacientes tambi茅n son uno de ellos. Un e-Paciente va m谩s all谩 del diagn贸stico del especialista. Internet se convierte, de este modo, en un medio para averiguar informaci贸n relativa a sus propios procesos de enfermedad o a los de alg煤n familiar. La consultora Pew聽 ya public贸 un estudio seg煤n el cual el 35% de las personas que se ven afectadas por alguna dolencia acuden en primer lugar a Internet para autodiagnosticarse.

Pero m谩s all谩 de este hecho, Internet es un foro; un punto de encuentro en el que compartir experiencias con otros pacientes. El 24% de dichos internautas (seg煤n el estudio anteriormente mencionado) reconocen haber ayudado a otros enfermos durante el a帽o pasado, a trav茅s de foros, redes sociales o chats. Los e-Pacientes tambi茅n consultan a su m茅dico a trav茅s de Internet聽 y pueden llegar a escoger a su especialista seg煤n las valoraciones de 茅ste en las redes sociales.

Al fin y al cabo, los pacientes que llevan largo tiempo viviendo con su enfermedad conocen mucho a su respecto y pueden aportar informaci贸n de gran valor a otros pacientes en sus mismas condiciones, pero tambi茅n a cualquiera que necesite investigar al respecto. Desde los cuidados necesarios, hasta los tratamientos, pasando por las dificultades y h谩ndicaps de la enfermedad. Un enfermo puede conocer la enfermedad m谩s a fondo y resolver mejor las dudas de cualquiera que necesite una respuesta.

 

El e-Paciente como herramienta en la investigaci贸n farma

Hoy en d铆a, gracias a la popularizaci贸n de las comunidades, redes sociales, foros, blogs鈥 las empresas pueden utilizar aplicaciones basadas en este tipo de plataformas para recoger feedback de consumidores, clientes, usuarios, partners, empleados o pacientes. paciente-2-0Entonces, 驴por qu茅 no aprovechar esta gran cantidad de informaci贸n que se genera a diario gracias a los e-Pacientes?

Los e-Pacientes suponen una fuente de informaci贸n muy valiosa. Escuch谩ndoles y pregunt谩ndoles se puede extraer informaci贸n de gran valor que puede ayudar a direccionar cualquier inquietud del sector.

 

Paneles online de pacientes

Como parte de un proyecto de investigaci贸n, el trabajo de campo (lograr acceso a una muestra representativa del universo estudiado) es una de las tareas que m谩s recursos consume y que marca la diferencia cuando hablamos de obtener informaci贸n de calidad. 驴D贸nde puedo lograr acceso al universo que estoy estudiando? 驴Qu茅 garant铆as me ofrece la fuente? 驴Puedo acceder a una muestra representativa a un coste que justifique la utilidad de la investigaci贸n? Estas son algunas de las preguntas a las que se enfrenta el investigador.

Dos suelen ser las alternativas metodol贸gicas que se plantean para la ejecuci贸n del trabajo de campo: la captaci贸n ad-hoc de participantes (por ejemplo, mediante encuestaci贸n telef贸nica o presencial a pie de calle) y el uso de 鈥榩aneles de investigaci贸n鈥 (鈥淎ccess panels鈥) que contengan una muestra suficiente del universo a estudiar.

La elecci贸n de la soluci贸n adecuada entre ambas propuestas (ad-hoc o panel) depende de varios factores. Generalmente el uso de un panel de investigaci贸n nos ofrece un mayor control de tiempos y costes, al conocer de antemano la disponibilidad de muestra suficiente. En este sentido, la aparici贸n de 鈥榩aneles online鈥 ha simplificado la gesti贸n del trabajo de campo y ha reducido considerablemente los costes al prescindir de la figura del encuestador.

En el extremo opuesto a los paneles de consumidores con perfiles gen茅ricos, encontramos el concepto de 鈥榩aneles especializados鈥 (paneles de m茅dicos, de IT managers,鈥). Son paneles de tama帽o reducido pero suficiente para soportar una demanda tambi茅n menor, en los cu谩les la remuneraci贸n suele ser superior a la de un panel no especializado (por ejemplo, un factor 10 aproximadamente en el caso de los m茅dicos), recibir un incentivo proporcional al coste de su hora laboral.

 

Paneles de consumidores y paneles especializados

Pero, 驴qu茅 sucede con los estudios dirigidos a targets espec铆ficos no profesionales pero escasos? Los estudios sobre pacientes son un buen ejemplo de este caso. 驴Tienen sentido los 鈥榩aneles de pacientes鈥?

Si examinamos los dos requisitos necesarios para tener un panel (acceso al universo y capacidad de alimentarlo con suficientes estudios) este panel, en teor铆a, se comporta mal en ambos aspectos. Los estudios sobre patolog铆as espec铆ficas (alergias, diabetes, patolog铆as del sistema nervioso鈥) acostumbran a ser estudios de baja incidencia, por lo que los participantes son dif铆ciles de reclutar. Asimismo, cada panelista-paciente normalmente s贸lo participa en estudios de una patolog铆a, lo cual dificulta garantizarle una frecuencia adecuada de encuestaci贸n que haga atractiva su pertenencia al panel.

Integraci贸n de paneles

Pero, 驴por qu茅 no le damos una visi贸n diferente al concepto de 鈥榩anel especialista鈥? 驴Acaso los pacientes no son tambi茅n consumidores? La respuesta que las empresas de paneles online pueden dar a este problema es la integraci贸n de paneles. Efectivamente es dif铆cil garantizar un flujo permanente de encuestas a panelistas-pacientes sobre una patolog铆a concreta, pero podemos completar la ausencia de estudios sobre su patolog铆a con encuestas de consumo, ofreciendo as铆 una propuesta de valor m谩s atrayente.

Asimismo, la integraci贸n resuelve parcialmente la dificultad de acceso a esos perfiles. Los pacientes de una patolog铆a espec铆fica con una incidencia sobre la poblaci贸n general del 0,1% son dif铆ciles de localizar mediante un muestreo aleatorio sobre la poblaci贸n, pero en un gran panel de consumo de 150.000 miembros representan un m铆nimo de 150 perfiles disponibles, lo cu谩l puede ser suficiente para estudios especializados ocasionales. En la medida en que los paneles desarrollan mecanismos para conocer mejor a sus miembros, pueden registrar de antemano su predisposici贸n a participar en estudios sobre patolog铆as, mejorando as铆 su eficiencia.

La integraci贸n de paneles online es una alternativa especialmente interesante para dar respuesta a estudios sobre patolog铆a. Algunas de las razones:

鈥 Internet es un canal de comunicaci贸n especialmente adecuado para estudios sobre pacientes: ofrece mayor percepci贸n de anonimato e inhibe el pudor del entrevistado para tratar temas comprometidos.

鈥 La experiencia en la gesti贸n de este tipo de paneles demuestra la predisposici贸n de los pacientes a participar en estudios de investigaci贸n sobre su patolog铆a, tanto por una necesidad personal de comunicar sus vivencias como por el sentimiento de contribuci贸n a la mejora de las condiciones de vida asociadas a su patolog铆a.

鈥 Los paneles online pueden diferenciar pol铆ticas de remuneraci贸n entre estudios de consumo y estudios de patolog铆as, creando una experiencia de panelista m谩s coherente en la que el participante recibe un incentivo acorde al valor de la informaci贸n que proporciona.

En la medida en que los paneles online de gran consumo crezcan y aglutinen mayor demanda de la investigaci贸n comercial, estar谩n en disposici贸n de ofrecer mejores soluciones a la investigaci贸n farmac茅utica sobre pacientes.

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AIMRI Conference in Barcelona

Escrito por Ruth Alonso el 12 de marzo 2013

AIMRI Conference, Barcelona: 鈥淕etting ahead in the battle for global growth鈥

Friday 8th March 2013

aimriStarting the day with a distended coffee at 9:30 in the hotel NHCalderon situated in the heart of Barcelona, close to Catalunya鈥檚 Square. The delegates arriving and everything was ready to an interesting AIMRI meeting called 鈥Getting ahead in the battle for global growth鈥.

Conference Chairman Michael Stanat, coming from the USA, welcomed the 20 delegates to the conference and introduced the first lecturer Marta Llobet. Llobet has a wide experience working for different market research companies such as TNS UK and Millward Brown, and is now working for Estudio Silvia Roca (ESR).

Her presentation was about the importance of 鈥淭aking the global view鈥 and she focused it on the region of Latin America. Moreover, she added some interesting facts about countries in the region such as: Peru is one of the leading countries in the fishing industry, Colombia supplies 90% of the world production of emeralds, the first World Cup was win and hosted by Uruguay… And so, she said that we do not have to assume similarities in between those 19 countries that compose South America. Marta presented Mexico and Brazil as the two most relevant Latin America countries in the Market Research industry, detailing that they are in the 12th and 8th places of international research markets, respectively.

In addition, she explained some peculiarities about Mexico and Brazil. On one hand she said, Mexican people are very concerned about security and that鈥檚 why up to 70% of respondents fail when answering about personal information (post address or telephone number. Another relevant fact is about the cell phone penetration in the country, which is really high however it stills expensive. Apparently, only 17% of the total Mexican population are able to log on.

On the other hand, Brazilian people are optimistic, love to feel important and think high incentives are needed. With them only shorts surveys should be conducted (no more than 20 minutes long) and a researcher can easily get useful information and access to many different sectors of population.

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Next presentation came from Catherine Delcin鈥檚 hand, who is Managing Director of Delcin Consulting Group headquartered in San Francisco. Catherine, explained the importance of Life Sciences sector which includes Pharma, Biotech and Med Device and added that last year Life Science firms spent 30% of their annual income on legal settlements. The main industry trend in this area is the rising demands for new drugs in Asia Pacific and Latin America, where there are emerging clusters. The research opportunities in this business area are: the geographical expansion, the topical growth such as oncology and HIV, the industry clusters (emerging VS mature markets) and the workforce development.

At last, but not least, Catherine extoled that we cannot forget that 鈥the key industry player is the Navigant鈥. And she added a quote from the writer Stephen Covey which says 鈥淢anagement is efficiency in climbing the ladder of success: leadership determines whether the ladder is leaning against the right wall鈥.

The following lecturer was Michael Stanat, the Conference Chairman, who is Global Research Executive at SIS International Research (Asia Pacific) and an expert in China鈥檚 market as we can deduce from his authorship of the book called “China’s Generation Y: Understanding the Future Leaders of the World’s Next Superpower”. Stanat started his speech, called 鈥淕lobal transformation: how research can meet the needs of a rising Asia鈥, with China鈥檚 most important facts and trends: the world鈥檚 2nd largest economy, the emergence of the middle class, the reduced growth, the new emphasis on consumption, the growth of 18% in the luxury market鈥 He emphasized the opportunity in China鈥檚 e-commerce as it is increasing thanks to the Internet penetration; it is the world鈥stanats biggest smartphone country, the social media is in right now and there exists a consumer loyalty.

However, there are still difficult challenges to go through in this Asia country. The economy is improving, but its evolution is slow. There are cultural and traditional norms which are real barriers for market researchers. And there exist many HR hurdles such as: intellectual property, ageing society, domestic competition鈥

In conclusion, China鈥檚 economy is in transition, with increased development. In the end, Michael cited a Chinese proverb 鈥淏e not afraid of growing slowly, be afraid only of standing still鈥.

Lecturer Joaquim Bretcha, Sales Director Europe at Netquest, came after Stanat. Bretcha started working in the mass consumer sector (Carrefour, Auchan and Aecoc) and later on he developed his professional career in market research companies such as TNS and Synovate. His presentation 鈥Keys for a real takeoff for online research in LATAM鈥, was focused on the Latin America region and he introduced it saying that Brazil is this region, in terms of market research, equivalent to Italy in Europe, as the Portuguese speaking country has more than the 40% of the total amount of market research industry in the Latin countries. Mexico is equivalent to Sweeden, covering the 20% of the industry and Colombia to Turkey, which is in the 3rd position in the ranking followed by Argentina.聽 Despite these positive facts, there is a huge challenge in this region which is: online market research. In order, Argentina (66,4%), Colombia (59,5%), Chile (58,6%) and Brazil (45,6%) are the top four countries in terms of Internet penetration in the last year. Internet is getting slowly to the region but online market research is not advancing simultaneously.

All of this leads to a kind of 鈥渢he chicke or the egg causality dilemma鈥: no panel means no local demand, no local demand means no panel. Foreign online-experienced researchers are currently demanding online sample in Latin America but, without higher local demand, Latin American panels cannot deliver hard-to-reach targets. Bretcha then revealed the four things that could break the current dynamic: tackling the 鈥渟ocial class鈥 problem recruiting low social class population, mixing bretchamethodologies, invest in growing the panel to promote demand later and taking advantage in the definitive takeoff of mobile Internet (solving at the same time the lower class access to internet).

His ending was to get to these different countries through local knowledge, because Latin America is a region but not as 鈥渦niform鈥 as we think so a deep knowledge about the region is needed.

After Netquest exposition lecturers gathered in the hotel鈥檚 dining room to have lunch and exchange opinions about the industry.

At three o鈥檆lock they returned to the saloon to listen to Sola Akinnagbe, Group Managing Director at Market Research Consultancy Ltd. Lagos. The Nigeria鈥檚 expert started his speech joking about Africa and saying it was not a country. He added that the 7,8% of the world鈥檚 Internet users are African people, where the top Internet countries are: Nigeria (45% ), Egypt (21%) and Morocco (15,6%). Afterwards, Sola make his considerations about the Nigeria consumer: the 86% of Nigeria population (120,000,000 people) are in low social class, 60-65% are rural population and nearly 51% do not have daily access to TV.

All of these facts shape the habits and trends in the country, where shopping behavior is more concerned about volume than quality, and the consumers will search for acceptable quality at a reasonable price taking advice from the retailer. Nigerian people like to chat and gossip with neighbors, love to enjoy social gatherings and follow the recommendations of opinion leaders. They are very religious too and respect opinions of the religious leaders.

The major challenges in the African country are: cultural differences (religion, ethnicities, traditions, gender equalities and marriage鈥) diversity of languages (4 languages in South Aneruca, 7 in Zambia, 8 in Kenya鈥), infrastructural ways of communication, environmental hitches鈥 The current situation though is that face-to-face (CATI) surveys have already started to take place, printing suvryes it too expensive and there are lots of difficulties in making surveys on phone due to a lack of lines.

Finishing with the last presentation called 鈥淩espondents are people too!鈥 by the hand of Nik Harta Director at Opinion Matters coming from the UK. Nik began his presentation talking about the importance of the technology as it has allowed human to cross borders. Moreover, he said that we are now facing another culture change, as the technology brings to: saving time and money, more choices, broadcast our opinions鈥 In the EU there is a 57% of smartphone penetration, which is increasing speedily.

As respondents we used to go to the market researchers, but now they come to us. Nowadays, respondents (consumers) have the power and that is why we ask for instant access, positive experience, customer service and instant engagement. In fact, we are creatures of habits as we always re-visit the same 5 or 6 websites and we are so 鈥減redictable鈥 even when evolving.

Harta, added that as the phone companies puzzle over their future business model, pollsters are starting to wonder about their own ability to continue in a world without landlines. He also said it was so relevant to look for different ways to engage the audience through hobbies, sports, news, socializing and creating a tone and style to match your target audience. Nic Harta concluded his speech with a last consideration 鈥淒on’t be afraid to innovate and try new things, ensure it works and hope the audience has enjoyed the experience, leave them a reason to return and say thank you鈥.

After this last session, lecturers could have a break followed by the open council meeting presented by John Mackay which headed to an open discussion. To end with, all the lecturers were invited to the gala dinner in a local restaurant in Barcelona enjoying the charming weather.

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La innovaci贸n en la Investigaci贸n de Mercados se encuentra en S茫o Paulo

Escrito por Ruth Alonso el 25 de febrero 2013

Bruno Paro, Director General de Netquest Brasil, participar谩 los d铆as 25 y 26 de marzo en el evento Insight Innovation Exchange (IIeX) que se realizar谩 en S茫o Paulo. El #IIeX se trata de una plataforma que, a trav茅s de mesas redondas, conferencias, foros en las redes sociales, mentoring鈥 pretende ofrecer 鈥渦na nueva forma para conocer m谩s de cerca la innovaci贸n de vanguardia y la聽r谩pida evoluci贸n de la industria regional y mundial de Insights del Consumidor, Marketing e Investigaci贸n de Mercados鈥.

 

 

Como bien nos explican en Insight Qualitativos, ya en agosto del 2012 Enric Cid, Managing Director de Cono Sur en Netquest, junto con Lenny Murphy, Rafael C茅spedes, Ricardo Corbetta y Alex Garnica tuvieron una extendida charla durante el Congreso de AIM Chile. Una de las sesiones de brainstormingse centr贸 en conseguir que elobjetivo principal del IIeX se basar谩 en: concebir un espacio para que emprendedores den a conocer sus ideas y as铆 motivar la innovaci贸n en el mercado latinoamericano. En segundo plano, pero no por ello menos importante, queda entonces hacer del evento 鈥渟howcase para agencias de investigaci贸n y departamentos de Consumer Insights ya consolidados鈥.

 

 

Desde Netquest queremos destacar dos de los participantes que estar谩n presentes en el evento aportando suspuntos de vista e innovaciones del sector. En primer lugar, Bruno Paro, que desde hace cinco meses es miembro del Consejo Superior de ABEP (Associa莽茫o Brasileira das Empresas de Pesquisa), participar谩 como speaker y basar谩 su ponencia en el uso de paneles para el tracking de comportamiento presentando el nuevo servicio de Netquest: Video Survey. En segundo lugar, Pablo S谩nchez Kohn, actual Director de Innovaci贸n & Desarrollo en Datos Claros, ser谩 el moderador-presentador de la sesi贸n que tratar谩 sobre la Gamification. Citamos a Pablo por tener m谩s de 13 a帽os de experiencia en la industria de la Investigaci贸n de Mercados y por haber trabajado para Netquest durante m谩s de 2 a帽os como New Business & Partnerships Manager.

 

 

Por 煤ltimo, os dejamos los 6 puntos elementales del evento que se destacan en la web del mismo sobre En lo que creemos:

 

1. Contenido es Rey

2. Innovadores comandan el show

3. El trabajo arduo tiene sus recompensas

4. Todo acerca del pr贸ximo 鈥済ran paso鈥

5. Colaboraci贸n es clave

6. 隆Redes de contactos profesionales, lo es todo!

Para seguir de cerca el evento pod茅is buscar y twittear con el hashtag #IIex y seguirnos por las redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn.

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La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (II)

Escrito por Luc铆a Brotons el 21 de febrero 2013

Continuamos con nuestro particular glosario sobre el sector de la investigaci贸n de mercados online. Si acabas de llegar, date una vuelta primero por nuestro anterior post: La investigaci贸n de mercados de la A a la Z (I). Y ahora, pasapalabra:

M >>> Mobile Application Test

Mobile Application Test es un servicio pensado para medir el uso del tel茅fono m贸vil tipo smartphone del panelista. Este servicio tiene puntos en com煤n con Ad-tracking ya que en la mayor铆a de casos se trata de medir el uso que el panelista hace de su smartphone: Webs visitadas, aplicaciones descargadas, etc.

N >>> Nicequest

Plataforma para la gesti贸n del panel online de Netquest que tiene como misi贸n convertir la participaci贸n en encuestas en una experiencia m谩s agradable, 煤til y, sobre todo, mejor recompensada. Nuestro prop贸sito es que las encuestas que reciban nuestros colaboradores sean ‘nice’. Nuestro compromiso con nuestros panelistas se resume en: encuestas honestas, responsables, bien recompensadas y bien hechas… encuestas ‘nice’. +Info

O >>> 脫mnibus

Un 贸mnibus es un m茅todo de investigaci贸n cuantitativa en el que informaci贸n sobre una amplia variedad de temas, propuestos por diferentes clientes, se recoge durante la misma entrevista. Todos los clientes comparten la composici贸n demogr谩fica de la muestra, generalmente representativa de la poblaci贸n general. Los tama帽os de muestra son generalmente grandes.

P >>> Panelista

Para Netquest un panelista es un tesoro. M谩s all谩 de un n煤mero, una cifra o una estad铆stica se trata de un ser humano predispuesto a participar en estudios de opini贸n. +Info

Q >>> QR

Es una herramienta ideada para almacenar mucha m谩s informaci贸n que un simple c贸digo de barras, es un 鈥渃贸digo de barras bidimensional鈥 +Info

R >>> R2online.org

Es un grupo de trabajo que pretende impulsar proyectos de investigaci贸n metodol贸gica en el 谩mbito de la investigaci贸n online, integrando el conocimiento y rigor metodol贸gico del RECSM, con la capacidad de los paneles online y la tecnolog铆a de Netquest. +Info

S >>> Survey Manager 2

Survey Manager 2 es la nueva herramienta desarrollada por Netquest que supone una revoluci贸n en el software de programaci贸n de encuestas online. Algunas de sus caracter铆sticas son: Piping, masking, automatic validations, dynamic headers & footers, dynamic expressions, custom browser scripts, aspecto visual 100% configurable v铆a CSS…

T >>> Tracking

Estudios que requieren la obtenci贸n de datos de forma peri贸dica de un mismo universo poblacional, con el fin de comparar la evoluci贸n temporal de los resultados. Cada una de estas mediciones se denomina 鈥榦la鈥 (wave).

U >>> Unique Access

Las encuestas de acceso 煤nico聽evitan la doble participaci贸n de los panelistas en los cuestionarios, as铆 como garantizan la espontaneidad y naturalidad de las respuestas recolectadas (se minimizan los sesgos del respondent).

V >>> Video Survey

La 鈥榲ideo encuesta鈥 permite alternar preguntas web cl谩sicas con un nuevo formato de pregunta abierta, en la cu谩l es posible preguntar y/o registrar respuestas a trav茅s de video. Combina metodolog铆a cuantitativa y cualitativa; posibilita profundizar en aspectos cualitativos de la encuesta, como son motivaciones, intenciones, percepciones; mejora la capacidad de trasladar correctamente al encuestado qu茅 informaci贸n queremos que nos facilite; Mmejora la capacidad de captar informaci贸n emocional de una respuesta abierta. En general, es una forma natural de responder para un encuestado, y sin el sesgo del entrevistador.

W >>> Website Test

Tipo de estudio ad-hoc en el que solicitamos al panelista que acceda a una p谩gina web para realizar algunas acciones (visitar la web, ver alguna secci贸n, simular una consulta de informaci贸n…) para posteriormente completar una encuesta convencional dando su opini贸n sobre su experienca.

X >>> X2

La prueba del chi-cuadrado es un c谩lculo que se utiliza para ver qu茅 tanto se parece la distribuci贸n observada con los resultados te贸ricos, para determinar si un suceso es al azar o tiene alguna tendencia

Y >>> Youth

La juventud, el nuevo reto de la investigaci贸n de mercados. Los llamados millenials, son 鈥la espina del market research鈥. Esa generaci贸n que ha nacido en pleno boom digital (entre 1982 y 1995) y que por su perfil heterog茅neo (le dan tanta importancia al precio, como a la rapidez y la calidad) complican las cosas, y mucho, a las marcas comerciales, por lo tanto, a los investigadores.

Z >>> ?

驴Se te ocurre a ti alguna palabra, que tenga que ver con el sector de la investigaci贸n de mercados, y empiece por Z?

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Top 10 posts of 2012

Escrito por Ruth Alonso el 2 de enero 2013

Ha acabado un a帽o m谩s en el que Netquest se ha reafirmado como una de las empresas m谩s importantes de Panel Online a nivel mundial. Durante este a帽o hemos participado en multitud de eventos, pero sin duda el m谩s importante ha estado las IV Jornadas Netquest que tuvieron lugar el pasado mes de junio en Barcelona y seguidamente en Madrid. As铆 pues, ha sido un a帽o de plena actividad en el que nos hemos dedicado a seguir ofreciendo estudios de calidad a los investigadores de mercado y tambi茅n, a trav茅s de nuestro blog, hemos seguido acercando al investigador noticias y datos de inter茅s.

A modo de resumen os dejamos a continuaci贸n los 10 top posts, aquellos que han sido los art铆culos m谩s le铆dos de nuestro blog a lo largo de 2012, tal y como hicimos el a帽o pasado:

Ranking 2012

T铆tulo

N潞 de visitas

1

Que se est谩 cociendo en el mundo del software de encuestas

3.982

2

Midiendo las emociones

3.956

3

Tipos de 脥tems en las encuestas online

1.403

4

驴La supremac铆a de lo visual? Logos Quiz, Instagram, Pinterest, Facebook, Infograf铆as y la Investigaci贸n de Mercados Online

1.122

5

Simulaciones virtuales de compra

1.003

6

驴Qu茅 muestra necesito?

906

7

La escala Likert 鈥 Cosas que todo investigador deber铆a saber

816

8

6 tendencias para la investigaci贸n de mercados en 2010

638

9

10 preguntas que todo cliente deber铆a hacer a su proveedor de panel

613

10

驴Qu茅 es la co-creaci贸n?

613

Durante el 2013 seguiremos compartiendo en el blog y en nuestras cuentas de redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.) informaci贸n relevante para el sector.

驴Qu茅 temas te gustar铆a que trat谩semos en 2013?

隆Feliz a帽o nuevo!

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Twitter y la investigaci贸n de mercados

Escrito por Nacho Ros茅s el 12 de noviembre 2012

驴Qui茅n no conoce Twitter? Sin duda, estamos ante una de las redes sociales o red de microblogs m谩s importantes en la actualidad. Probablemente la segunda red en t茅rminos de usuarios, despu茅s de Facebook, aunque la primera en muchos aspectos / utilidades.

En este post 聽no pretendo hacer un estudio exhaustivo de la relaci贸n entre Twitter y la investigaci贸n de mercados, sino simplemente exponer algunas ideas/utilidades que puede tener esta red en constante evoluci贸n.

驴Por qu茅 seguimos a gente? 驴A marcas? 驴Por qu茅 decimos qu茅 hacemos, qu茅 comemos, d贸nde estamos…? Para contestar estas preguntas hay una corriente que se decanta por una causa potente: el EGO. S铆, queremos parecer inteligentes, guapos, cool etc. Os recomiendo que sig谩is a Cerkdti, un destacado consultor, que ha realizado varios estudios sobre este y otros factores ligados al fen贸meno SOLOMO.

Otras corrientes/estad铆sticas demuestran que las personas no siguen a empresas por que s铆, sino que en el 60% de los casos es para recibir ofertas, promociones, etc.

Algunos datos que demuestran la fuerza de Twitter los pod茅is ver en esta infograf铆a:聽Twitter 2012, facts & figures

驴Pero qu茅 puedo hacer con 140 caracteres?

Parece que cada d铆a hay nuevas formas de usar Twitter: como canal de comunicaci贸n de las empresas, como forma de feedback para programas en otros聽 medios, como por ejemplo en TV; aqu铆 tendr铆amos que hablar largo y tendido sobre la integraci贸n y complementaci贸n de los diversos dispositivos, pero para ello recomiendo un reciente estudio de google muy interesante:聽The New Multiscreen World

Dos usos que me han gustado en los 煤ltimos meses:

1. Como m茅todo de pago: en este caso, ha sido Kelloggs quien ha montado una tienda donde se paga con tweets; entre nosotros, a mi me parece m谩s un campa帽a de publicidad que otra cosa, pero qui茅n sabe si es el inicio de algo m谩s potente

2. Seguimiento de la campa帽a electoral de las elecciones catalanas del 25N por parte de TV3. En este caso,聽de forma muy gr谩fica se puede seguir la campa帽a a trav茅s de los diversos hastags. Twit贸metro:

Adem谩s, tambi茅n a nivel empresarial podemos ver un uso diferente que se le da a esta red social. En esta infograf铆a podemos ver el uso de twitter de las compa帽铆as del IBEX35:

Llegados a este punto y teniendo en cuenta que Twitter ya tiene m谩s de 500 millones de cuentas (ojo, 140 activas de verdad),聽 se me antoja que pueda ser una 煤til herramienta de investigaci贸n.

Para empezar,聽 la mayor铆a de usuarios hacen tweets p煤blicos, lo que significa la creaci贸n de una enorme base de datos de informaci贸n. 聽Y no s贸lo 1 base de datos 隆sino muchas! Ya que un mismo tweet puedes ser visto en centenares o miles de plataformas (clientes).

I. Herramientas de b煤squeda / gesti贸n

Una primera forma de usar Twitter como m茅todo de investigaci贸n es la propia observaci贸n. Esta se puede hacer siguiendo a personas, empresas, grupos o de forma m谩s interesante, seguir hashtags o listas. En este sentido hay multitud de herramientas. Hacer una lista ser铆a interminable, pero me parece bastante completa esta realizada por la consultora Social Bla Bla: 100 Herramientas de twitter

II. Herramientas m谩s espec铆ficas de investigaci贸n

La tendencia a crear m谩s y m谩s aplicaciones sobre Twitter, se ve tambi茅n muy clara en la industria de la investigaci贸n. Recientemente incluso Twitter ha cerrado un acuerdo con Nielsen para medir el impacto de las campa帽as publicitarias鈥 y curioso que sea s贸lo unas semanas despu茅s del聽 lanzamiento de Google Consumer Surveys.

Ya m谩s centrados en el sector, estas ser铆an algunas de las aplicaciones de Twitter para hacer encuestas: PopTIP. Hace poco descubr铆 esta aplicaci贸n para hacer encuestas v铆a Twitter. El funcionamiento es sencillo: unes la cuenta de Twitter a esta app y puedes hacer encuestas con respuestas a trav茅s de hashtags. A partir de aqu铆, la app va generando los resultados:

Polls.tw

Polls.tw es un servicio te ayuda a crear encuestas en Twitter. S贸lo tienes que ingresar la pregunta de la encuesta, marcar las opciones y elegir si deseas otras opciones en la misma. Una vez conectado, podemos ver las encuestas que hemos creado y los resultados. Tambi茅n permite a los usuarios dejar comentarios sobre las encuestas.

TwtPoll

TwtPoll es una herramienta que nos permite realizar f谩cilmente una encuesta. Basta con incluir las preguntas, ingresar nuestro nombre de usuario de Twitter. Muestra las respuesta en forma organizada.

Poll Your Followers

Poll Your Followers es una aplicaci贸n online f谩cil de usar. Te permite crear encuestas y sondeos en Twitter.

StrawPoll

StrawPoll es una herramienta para crear encuestas en Twitter. Puedes ver los resultados de la encuesta en la p谩gina de StrawPoll.

PollDaddy

PollDaddy Twitter te permite la creaci贸n de encuestas de manera sencilla.

Como v茅is, estamos ante una “pareja” que puede llevarse muy bien en el futuro, pero que todav铆a est谩 en los primeros meses de relaci贸n.

Lo que s铆 tengo claro es la fuerte influencia que tendr谩 el nuevo contexto SOLOMO en la industria de la investigaci贸n de mercados. 聽Como en casi todo, hay que ponerse las pilas, o mejor dicho, nunca agotarlas, sino tenerlas siempre a tope de energ铆a para acometer los continuos cambios.

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Pros y contras de la investigaci贸n de mercados en redes sociales

Escrito por Luc铆a Brotons el 17 de julio 2012

Annie Pettit se define a si misma como “metodologista en investigaci贸n”. Sus 15 a帽os de experiencia en Data Quality primero en encuestas online y luego en paneles online, han acabado convirti茅ndola en una experta del Data Quality en Social Media.

Rapidez, eficacia y un gran sentido del humor, son las reglas que definen su juego.

Recientemente ha publicado un par de art铆culos en su blog, sobre los Pros y los Contras de la investigaci贸n de mercados a trav茅s de redes sociales. Son los siguientes:

Las 10 cosas que nos encantan de la investigaci贸n en Social Media

  1. Tienes acceso a datos pasados incluso cuando te das cuenta que has olvidado medirlos
  2. Puedes ver los resultados casi en tiempo real
  3. Puedes hacer seguimiento de resultados a diario por el mismo precio que si fuera semanal o mensual
  4. Consigues datos sobre cientos o miles de variables m谩s que en una encuesta de 20 minutos
  5. Puedes descubrir c贸mo habla realmente la gente de tu marca
  6. Puedes escuchar la opini贸n de personas que nunca hubieran participado a trav茅s de los m茅todos habituales de investigaci贸n de mercados
  7. El tama帽o de la muestra puede rondar los millones de personas
  8. Puedes gestionar tu estudio por todo el mundo c贸modamente sin moverte (como dice Anne, en pijama)
  9. Puedes hacerlo cualitativo, cuantitativo, o cualicuanti
  10. Informa m谩s que los m茅todos tradicionales de investigaci贸n

Las 10 quejas m谩s habituales en investigaci贸n en Social Media

  1. No hay clasificaci贸n demogr谩fica
  2. La muestra no es representativa
  3. No se puede medir la incidencia
  4. No ofrece insights
  5. No puede mejorar lo presente
  6. No es precisa
  7. No tiene datos que nos interesen
  8. Es demasiado cara
  9. Es muy complicada
  10. No hace la colada (Annie, no podemos esperar a que nos expliques este 煤ltimo punto…)

Pr贸ximamente ir谩 publicando en su blog diferentes art铆culos para discutir sobre la veracidad o falsedad de estos inconvenientes, y c贸mo poder resolverlos en caso de que nos causen problemas. 隆Os mantendremos informados!

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