Google Chrome ya es el navegador m√°s usado en el mundo

Escrito por Lucía Brotons el 22 de mayo 2012

Eran ya muchos a√Īos los que llevaba Internet Explorer, el navegador de Microsoft, ocupando la posici√≥n n√ļmero 1 del ranking de navegadores. Pero viendo la creciente popularizaci√≥n del navegador de Google, era una cuesti√≥n de tiempo.

Los datos han sido facilitados por StatCounter, quien llevaba ya unos meses confirmando la posición dominante del navegador de Google en el Reino Unido.

Y si bien es cierto que medir este tipo de comportamientos puede resultar difícil y en ocasiones impreciso, nuestros informes de analítica web sobre los navegadores que utilizan nuestros panelistas para responder las encuestas online, confirman la supremacía del navegador del gigante de internet:

Parte de este cambio progresivo probablemente se deba a medidas como la famosa Ballot Screen en Europa, que insta al usuario a escoger entre cinco navegadores en lugar de la opción predeterminada de Internet Explorer.

El ascenso de Chrome se debe probablemente a su velocidad (atentos a este divertido v√≠deo para ver qu√© es m√°s r√°pido, si Chrome o una patata disparada con un ca√Ī√≥n), donde supera sin despeinarse a cualquiera de sus competidores. Otros punto positivos para Chrome, son su integraci√≥n con el resto de herramientas (Gmail, GTalk, Docs, Calendar…) adem√°s de una apariencia limpia y despejada.

La distancia que separa Chrome respecto a Explorer y Firefox (al menos seg√ļn los datos de nuestros panelistas internautas) tampoco es tan abismal, de ah√≠ la importancia de seguir teniendo en cuenta todos los navegadores a la hora de programar cuestionarios para encuestas online m√°s sofisticadas.

Ojo al trocito del pastel que se lleva Android Browser, la participaci√≥n en encuestas online desde dispositivos m√≥vil aun por peque√Īa que sea, est√° en el TOP5 del r√°nking!

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¬ŅLa supremac√≠a de lo visual? Logos Quiz, Instagram, Pinterest, Facebook, Infograf√≠as y la Investigaci√≥n de Mercados Online

Escrito por Pablo S√°nchez Kohn el 24 de abril 2012

Si usamos los ‘5’ sentidos como referentes para comprender la evoluci√≥n del ‘mundo digital’, nos daremos cuenta que los productos y servicios digitales (sitios web, aplicaciones y plataformas sociales) que privilegian los aspectos visuales en la experiencia del usuario son los que han logrado mayor √©xito en el ‘ecosistema virtual’.

Los estudiosos de las neurociencias y la psicolog√≠a evolutiva quiz√°s ‘explicar√≠an’ este fen√≥meno haciendo referencia, por ejemplo, al hecho de que en los seres humanos la c√≥rnea es la porci√≥n anat√≥mica del cuerpo que posee m√°s terminaciones nerviosas sensoriales en relaci√≥n a su tama√Īo, o mencionar√≠an la importancia de las ‘neuronas espejo‘ en el continuo proceso de aprendizaje, clave para nuestra sobrevivencia.

Los antrop√≥logos cognitivos o soci√≥logos del lenguaje nos hablar√≠an tambi√©n del discurso metaf√≥rico-simb√≥lico presente en las interacciones digitales y dir√≠an que ‘lo visual’ por s√≠ mismo no puede generar el ‘engagement’ tan anhelado sin una buena sinergia con lo t√°ctil o auditivo, pero sobre todo sin el sentido que organiza al resto de los sentidos: el sentido de prop√≥sito, que mueve a los seres humanos interactuar entre s√≠ y con sus creaciones (productos, servicios, marcas).

Especulaciones psicobiol√≥gicas y socioantropol√≥gicas aparte, veamos lo que sucede con ‘lo visual’ en el ‘mundo digital’ y tratemos de pensar en sus implicancias para la investigaci√≥n de mercados online.

Aqu√≠¬†cinco casos notables que pretenden servir de argumentos para validar lo antes afirmado: 1) Logo Quiz, 2) Instagram, 3) Pinterest, 4) Facebook Pages (nuevo dise√Īo), y 5) “infographics” como t√©rmino de b√ļsqueda en Google.

1) Logos Quiz

En este momento la aplicaci√≥n m√≥vil m√°s popular en la tienda de iTunes se llama¬†Logos Quiz, la que en palabras de su propio autor- “se trata de un juego de preguntas muy divertido que consiste en adivinar los nombres de las empresas a las que corresponde cada logo” (imagotipos, anagramas, siglas, pictogramas, etc.).

Es una aplicaci√≥n 100% m√≥vil (aspecto t√°ctil y s√≥lo funciona en el sistema operativo iOS) que a partir de pistas visuales premia de diversas formas¬†(aspecto l√ļdico)¬†la habilidad¬†de reconocimiento de marcas que tenga el jugador y le permite adem√°s compartir los desaf√≠os y logros con su red de contactos (aspecto social).

2) Instagram

Tambi√©n entre las primeras cinco aplicaciones m√°s populares en iTunes / App Store se encuentra Instagram, la que fue nombrada por Apple el 2011 como la mejor del a√Īo y que Mark Zuckerberg compr√≥ hace pocos d√≠as por 1.000 millones de d√≥lares, luego de haber alcanzado 30 millones de usuarios.

Esta ‘plapptaforma’ social para tomar, editar, comentar y calificar fotograf√≠as funciona en los sistemas operativos iOS y Android. Al mirar estas im√°genes podremos entender que adem√°s del obvio componente visual, se nutre de ‘lo social’ (‘profile’, ‘followers’) y l√ļdico (‘likes’, ‘hashtags’) para crecer.

3) Pinterest

Pinterest, espacio interactivo que simula una “pizarra de corcho” (met√°fora visual-t√°ctil),¬†es el sitio web de m√°s r√°pido crecimiento en la historia de Internet y en menos de dos a√Īos ha logrado situarse entre los 30 sitios m√°s visitados del mundo (tambi√©n en Espa√Īa, M√©xico, Brasil, Argentina, etc.), llegando a ser la tercera red social m√°s usada en Estados Unidos, s√≥lo detr√°s de Facebook y Twitter (si es que no se considera a YouTube una red social).

¬ŅY qu√© es Pinterest? En esta infograf√≠a se lo describe como “el poder de la imagen”, de forma clara y sencilla, haciendo uso¬†creativo¬†-por supuesto- de una limpia narrativa visual.

4) Facebook Pages & Personal Timeline (nueva versión)

Facebook es un ejemplo perfecto de comunicaci√≥n visual y metaf√≥rica: “subes” fotos, escribes en “el muro”, actualizas tu “estado (an√≠mico)”, “viralizas” memes, etc.

El¬†¬†l√≠der absoluto de las redes sociales (¬Ņo deber√≠amos decir la l√≠der absoluta?), realiz√≥ hace poco tiempo uno de los cambios m√°s radicales tanto en los perfiles personales como los de marcas/empresas. ¬†Su nuevo look&feel es mucho m√°s visual y diversos estudios publicados dan cuenta de un incremento de entre 20% y 25% de los “me gusta” y “compartir” que reciben las p√°ginas luego de este cambio. En otras palabras, el nuevo dise√Īo visual de Facebook ha generado mucha m√°s participaci√≥n o “engagement”.

¬ŅTe gustar√≠a que tus encuestas online logren un aumento de +20% de participaci√≥n?

¬°Haz clic en la imagen de bajo si est√°s de acuerdo!

5) Infografías

¬ŅY esto de ‘lo visual’ es s√≥lo para redes sociales, juegos y esas cosas ‘poco serias’? Como respuesta, compartimos la gr√°fica sobre el incremento que ha tenido la palabra “infographics” en el buscador Google.

Las infografías pueden presentarse también de forma interactiva o audiovisual, sobre todo cuando el volumen y complejidad de los datos a ser comunicados es muy grande. Un excelente ejemplo de ello es el vídeo del estudio Digital Life de TNS.

Imagen de previsualización de YouTube

Comentarios e ideas finales:

¬ŅCapt√© tu atenci√≥n por el tiempo suficiente para que llegues al cierre de este art√≠culo? ¬°Muy bien! Eso significa que has dedicado m√°s de 3 minutos a consumir esta informaci√≥n, es decir, m√°s del doble de lo que un internauta promedio dedica a leer un art√≠culo en un blog.

Como ‘premio’ a tu disciplina e inter√©s, comparto contigo estas ideas para hacer de tus encuestas (mejor dicho de tus actividades de consumer insights research) oportunidades de aprendizaje sobre tus consumidores m√°s adaptadas a la forma en que √©stos interact√ļan en Internet. ¬†A la hora de hacer investigaci√≥n, comun√≠cate con el internauta y piensa en tus herramientas de recolecci√≥n de informaci√≥n (ej. encuestas) como si fuesen √©stas en s√≠ mismas plataformas web o aplicaciones m√≥viles:¬†visual, l√ļdica, metaf√≥rica y social (que se ‘sienta’ como una conversaci√≥n).

¬ŅComentarios? ¬ŅIdeas? ¬ŅConsultas?

¬°Comp√°rtelas en este blog, en Facebook, Twitter, Pinterest o Linkedin!

Por: Pablo S√°nchez Kohn

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Google Consumer Surveys: El gigante de Internet entra en el sector de la investigación de mercado.

Escrito por Lucía Brotons el 30 de marzo 2012

Se veía venir. Lo estábamos esperando. Era algo que tarde o temprano iba a suceder. Y fue precisamente ayer, el día en que Google lanzó al mercado su nuevo producto. Bienvenidos a Google Consumer Surveys.

Google ha dado sus primeros pasos en el sector de la investigación con este producto, con el que pretende convertir las encuestas online en una moneda de cambio para el acceso a contenidos web de pago (artículos de prensa online, contenidos multimedia, etc). El servicio por el momento sólo está disponible en USA.

La herramienta funciona de la siguiente manera:

  • El cliente final es responsable de dise√Īar el cuestionario, definir el target de la muestra y elegir el total de completes que quiere conseguir.
  • Para ello cuenta con un asistente de configuraci√≥n de preguntas, por el momento muy limitado.
  • Una vez definido el cuestionario, Google lanza el cuestionario en p√°ginas de contenido de pago, frecuentadas por el target de la muestra solicitada.
  • Al internauta que aterriza en una web con contenido de pago (una noticia en un diario online por ejemplo), se le ofrece la opci√≥n de acceder de forma gratuita al contenido, a cambio de responder unas preguntas.
  • Google entrega al responsable de la encuesta los datos agregados y un bonito an√°lisis de resultados.

Aparentemente, es un modelo de negocio beneficioso para las tres partes implicadas: empresa investigadora, web de contenidos e internauta. La empresa paga por pregunta respondida (0,10$ o 0,50$, dependiendo de si filtramos en la encuesta o nos dirigimos a cualquier internauta) y su dinero se lo reparten Google y la web de contenidos de pago.

Parece que Google no está vendiendo un servicio completo de investigación de mercados, sino una versión híbrida y supuestamente más económica entre el ya conocido DIY Online Survey (Haz tus propias encuestas online) y el servicio profesional de una empresa tradicional del sector.

Por otro lado, es inevitable pensar hasta qué punto la controvertida política de privacidad del poderoso buscador, permite a la marca obtener datos personales que identifiquen a los navegantes encuestados.  Google asegura que no es el caso, confirmando que la segmentación sociodemográfica se consigue a través de unas preguntas filtro estándar. Esos datos de perfil no quedan registrados ni vinculados al respondent para futuras encuestas (excelente decisión de negocio, teniendo en cuenta que la herramienta cobra a respuesta por pregunta y no por el total de entrevistas completadas).

Un representante de Google asegur√≥ a VentureBeat que todav√≠a es demasiado pronto para hacerse una idea del alcance de Google Customer Surveys: ‚ÄúAhora mismo, nuestro objetivo es sacar el producto¬† adelante y ver la utilidad que puede suponer a la hora de ayudar a empresas y webs de contenidos a alcanzar sus respectivos objetivos‚ÄĚ.

Al enterarnos de la noticia, muchas empresas del sector (incluídos nosotros mismos) hemos hecho sonar las alarmas: cualquier movimiento de Google debe tomarse muy en serio. Pero tras repasar su producto de arriba y abajo, varios factores nos hacen dudar del alcance real que va a tener este producto dentro del sector:

  • S√≥lo est√° disponible en USA, por el momento.
  • Los precios son desorbitados, he aqu√≠¬† un c√°lculo aproximado para un cuestionario de 15minutos con una tasa de incidencia del 50%: Con Netquest costar√≠a unos 3‚ā¨/complete. Con¬†Google Customer Survey, teniendo en cuenta que cobran por pregunta y no por entrevista, y que en 15minutos se responden aprox 45 preguntas simples, con la misma tasa de incidencia = 17‚ā¨/complete.
  • El tipo de preguntas es muy limitado y no permite el uso de √≠tems din√°micos (videos, lineales virtuales, etc).
  • El sistema de incentivaci√≥n puede resultar poco atractivo para ciertos targets.

Por el momento estamos tranquilos, 11 a√Īos de experiencia en el sector nos avalan y nos dan confianza para afrontar los retos que nos esperan, pero seguiremos vigilando por el rabillo del ojo cualquier movimiento de Google-Todo-Poderoso. Y no lo negaremos, como viene siendo habitual, el video presentaci√≥n del producto es digno de admirar!

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Datos fiables a través de personas satisfechas

Escrito por Lucía Brotons el 19 de marzo 2012

Te explicamos en 3 minutos a qué nos dedicamos y cómo lo hacemos:

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Los 10 artículos más leídos del 2011 РBlog de Netquest

Escrito por Pablo S√°nchez Kohn el 8 de enero 2012

Termin√≥ un a√Īo en el que hemos querido aportar nuestro granito de arena a la investigaci√≥n de mercados acercando al investigador las noticias y la informaci√≥n que cre√≠amos m√°s relevante del sector. Aqu√≠ os dejamos un resumen de los art√≠culos m√°s le√≠dos de nuestro blog del pasado 2011, tal como lo hicimos el a√Īo 2010:

Ranking 2011 T√≠tulo N¬ļ de visitas
1 Midiendo las emociones 1.091
2 Estadísticas de Facebook en América Latina 1.038
3 La escala Likert РCosas que todo investigador debería saber 772
4 Hogares con acceso a Internet en América Latina e Iberia 264
5 Encuestas en Smartphones: ¬Ņuna realidad? 213
6 Infografía: Los 7 tipos de usuarios de Iphone 203
7 Top 5 predicciones ‚ÄúHOT‚ÄĚ y 5 ‚ÄúNOT HOT‚ÄĚ del sector en LatAm & Iberia 191
8 Consejos para migrar un proyecto de encuestas off- a online 172
9 5 consejos antes de pedir un presupuesto de panel online 161
10 Curso: Investigación de mercados online 232

Durante el 2012 seguiremos compartiendo en el blog y en nuestras cuentas de redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, Slideshare, etc.) informaci√≥n relevante para el sector. ¬ŅSobre qu√© temas te gustar√≠a que escribamos?

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Evento @IABChile+@Ubiqq: Investigación Online para Conocer al Consumidor Digital

Escrito por Pablo S√°nchez Kohn el 4 de mayo 2011

La semana pasada participamos en el Ciclo de Videoconferencias sobre Publicidad, Marketing e Investigación Digital organizado por IAB Chile y Ubiqq, oportunidad en la cual intercambiamos ideas con aprox. 30 profesionales del sector asistentes del evento.

Agradecemos a Yerka Yukich (Gerente General de IAB Chile) y Cristian Sep√ļlveda (CEO¬†de UBIQQ) por la invitaci√≥n, y dejamos con Uds. la presentaci√≥n compartida en la ocasi√≥n.

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Estudio de Opini√≥n Online – ¬ŅQu√© nos motiva a ser solidarios?

Escrito por Pablo S√°nchez Kohn el 12 de marzo 2011

Como parte de nuestro programa de alianzas con organizaciones y empresas que usan Internet con el fin de comunicarse mejor con su comunidad, llevamos a cabo junto a Idealistas.org y Two Much Research Studio un estudio de opini√≥n online destinado¬†a comprender mejor los motivos por los que los miembros de la red social Idealistas pasaban “de las buenas intenciones a la acci√≥n”.

Compartimos ahora los resultados de este trabajo, esperando que no s√≥lo resulten interesantes, sino de gran utilidad para todo tipo de¬†organizaciones que gestionan equipos de voluntarios, apoyan emprendimientos sociales o que planean dise√Īar¬†proyectos de acci√≥n solidaria entre la ciudadan√≠a.

Estudio de Opinión Online РRed Social Idealistas

Algunas de las conclusiones más importantes del estudio fueron resumidas por Elena Martín en el blog de Idealistas:

  • Preguntados sobre cu√°les son las¬†dos palabras que definen mejor la solidaridad, estas fueron las m√°s repetidas en orden de importancia: amor, ayuda, compromiso, empat√≠a, compartir, dar, entrega, solidaridad…
  • En el mayor o menor impulso hacia la solidaridad influye el grado de felicidad en el que vivimos. As√≠, las personas que afirmaron sentirse m√°s felices, se sent√≠an m√°s responsables por el mundo que heredar√°n las generaciones futuras, m√°s motivados y preparados para cambiar el mundo y en consecuencia m√°s implicadas en iniciativas solidarias. De estas conclusiones se podr√≠a afirmar que¬†existe un fuerte lazo entre solidaridad y felicidad.
  • Entre los¬†factores que fomentan m√°s la participaci√≥n destaca que el proyecto quieradespertar conciencia en todo tipo de personas, y no s√≥lo ayudar a los m√°s necesitados. Tambi√©n la¬†transparencia en quien organiza, que participen¬†personas de reconocido prestigio o que la ayuda vaya destinada a personas de mi entorno m√°s inmediato.
  • Tambi√©n hay¬†frenos para apoyar o emprender iniciativas solidarias. Los m√°s frecuentes son la desconfianza en la organizaci√≥n que promueve,¬†escasez de tiempo o¬†desacuerdo con el enfoque. Los frenos para emprender tienen que ver con la falta de recursos econ√≥micos, pero tambi√©n con la escasez de tiempo y ayudas institucionales.
  • En ambos tipos de frenos, se comprob√≥ como¬†las personas que afirmaban sentirse m√°s felices, presentaban menos obst√°culos a la acci√≥n que el resto.

Estamos muy agradecidos con Idealistas, en especial con¬†Juan Cruz Mones y¬†Geogina Sticco, quienes desde el inicio mostraron la mejor actitud de colaboraci√≥n para gestionar la alianza y siguieron de cerca todo el proceso de dise√Īo y ejecuci√≥n de la investigaci√≥n liderada por¬†Luis Miguel Barral, Socio Fundador de¬†Two Much Research Studio¬†y blogger de¬†Inteligencia √Čtica.

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Si deseas que Netquest colabore con tu organización para realizar un estudio online dirigido a los miembros de tu comunidad, contáctanos.

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Una Experiencia 10 – Te invitamos a conocer nuestro microsite Aniversario

Escrito por Raul Paramo el 21 de febrero 2011

Siguiendo con la celebraci√≥n de nuestro 10¬ļ aniversario, hemos creado un microsite para dar a conocer mejor nuestra historia y los principales hitos en el desarrollo de nuestra empresa.

En nuestro ‘microsite aniversario‘ encontrar√°s¬†nuestro v√≠deo conmemorativo,¬†10 experiencias que deseamos compartir con la comunidad de research online y algunas sorpresas.

Te adelantamos los titulares de nuestras 10 experiencias, comentadas por Germ√°n Loewe (CEO de Netquest) en el microsite.

1. Es mejor especializarse en algo y hacerlo bien.

2. Céntrate en el panelista y todo lo demás llegará.

3. La publicidad en los paneles online no funciona.

4. La necesidad de buenos paneles de opinión supera todas las fronteras.

5. Mejor calidad que cantidad.

6. La tecnología de encuestación es un factor clave en el campo.

7. El servicio al cliente ha de ser impecable.

8. La entrega de datos al cliente es para ayer.

9. El incentivo funciona.

10. No nos vale un 10.

¬ŅLogramos despertar tu curiosidad?

¬°Entonces no lo pienses m√°s! Descubre tambi√©n qu√© tanto sabes sobre nosotros a trav√©s de Netquiz y¬†si√©ntete¬†libre de compartir con todos tu propia ‘experiencia Netquest’.

¡Te esperamos en unaexperiencia10.com!

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Presentes en el lanzamiento de SoyDigital – Estudio de Consumo Digital en Chile

Escrito por Pablo S√°nchez Kohn el 11 de enero 2011

El 13 de enero estaremos en Santiago acompa√Īando la presentaci√≥n de la tercera versi√≥n de la encuesta SoyDigital – Estudio de Consumo Digital en Chile, del que nos enorgullecemos de ser partners metodol√≥gicos.

A mediados del pasado a√Īo tuvimos nuestro primer contacto con Pedro Arellano, Director de Research de AyerViernes, la agencia de dise√Īo de experiencias digitales a cargo de este emprendimiento, y conversamos sobre uno de los desaf√≠os m√°s importantes para realizar una investigaci√≥n online exitosa a trav√©s de encuestas auto-administradas: el dise√Īo muestral y el acceso a muestras de calidad:

¬ŅQu√© tipo de muestreo es el m√°s conveniente?

¬ŅC√≥mo acceder a los internautas una vez que se ha definido el dise√Īo muestral?

Conociendo el objetivo de la investigaci√≥n, el tama√Īo y distribuci√≥n la¬†poblaci√≥n de internautas en Chile se hizo evidente que era imposible aplicar un muestreo aleatorio simple de tal modo que cada uno de los sujetos de estudio tuviese la misma probabilidad de ser elegido para completar la encuesta. ¬ŅPor qu√©? Sencillamente debido a que no existe un directorio en el que todos y cada uno de los m√°s de 8 millones internautas de Chile est√©n registrados. Dada esta condici√≥n, el tipo de muestreo m√°s ampliamente usado en la investigaci√≥n social y de mercados a trav√©s de Internet es el¬†muestreo por cuotas.

En este contexto, ¬ŅC√≥mo se seleccionar√≠an los internautas para que participen de la encuesta?

Surgían tres alternativas:

  • Publicar en distintos medios digitales de alto tr√°fico banners que inviten a los internautas a colaborar.
  • Usar los medios sociales para que los contactos y los contactos de los contactos (la red social) respondan voluntariamente a la encuesta.
  • Invitar a los miembros de un panel online -conjunto de individuos que han dado su consentimiento para ser parte de investigaciones a trav√©s de Internet- construido excediendo las¬†normas de calidad de la Asociaci√≥n Mundial de Investigaci√≥n de Mercados (ESOMAR) a participar en la encuesta.

Nuestra propuesta fue obviamente la tercera opción, usar un panel online, ya que las dos primeras conllevan sesgos ampliamente documentados en la literatura especializada (sesgo de auto-selección en el caso de la publicidad en sitios web, sesgo de afiliación en el caso de las redes sociales, entre otros).

¬ŅLos resultados del estudio?

Muy pronto ser√°n publicados en el sitio dise√Īado por AyerViernes con ese fin, pero adem√°s podr√°s seguir en vivo la transmisi√≥n audiovisual del evento. Sigue a @SoyDigital en Twitter (#SD2011) o Facebook para estar informado.

Actualización: Puedes descargar los resultados del estudio desde aquí:

Soy Digital 2011

Además puedes revisar la versión 2010 del estudio.

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Colaborando con el conocimiento de las tendencias de Uso de Internet en Iberoamérica

Escrito por Pablo S√°nchez Kohn el 16 de noviembre 2010

Actualizado: 01-02-2012

Comprender las tendencias de uso de Internet en Iberoamérica es clave para optimizar la gestión de investigación de opinión y mercados online. Por ello es que Netquest colabora con aliados de distintos países en estudios destinados a conocer mejor los hábitos, actitudes y perfiles de los internautas de Iberia y América Latina.

Algunos de los estudios en los que hemos colaborado a través del Programa de Investigación Patrocinada para Empresas de Internet son:

Reporte Experiencias de Consumo Digital – Chile 2011

Otros proyectos en los que hemos colaborado son:

¬ŅTe gustar√≠a contar con el apoyo de Netquest para conocer mejor a los internautas de tu sector / pa√≠s / regi√≥n?

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