¬°Asiste gratis al webinar de Netquest & Esomar!

Escrito por Ruth Alonso el 23 de octubre 2014

Hoy te invitamos a participar en el webinar “Medici√≥n observacional” que vamos a llevar a cabo con ESOMAR. Este seminario online se va a realizar el pr√≥ximo 30 de octubre a las 17h hora Espa√Īa (consulta la hora que ser√° en tu pa√≠s¬†aqu√≠).

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En este webinar, descubrirás qué herramientas necesitas para llevar a cabo un proyecto de medición observacional y te explicaremos un caso de éxito. Además, haremos especial hincapié en la privacidad de los datos recogidos.

Esta conferencia online va dirigida a aquellos investigadores que quieran conocer la tecnología más avanzada de recolección de datos y emprender nuevos retos con sus clientes y será presentada por:

Pepe Tom√°s

Pepe Tomàs

Responsable Global de Operaciones, Netquest

Carlos Ochoa

Carlos Ochoa

Director de Marketing,
Netquest

 

Regístrate ahora gratuitamente y recuerda ¡el webinar está abierto a todo el mundo!

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Si quieres saber más sobre el webinar puedes enviarnos un email a marketing@netquest.com.

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Apple vs Samsung, que decida un conjoint

Escrito por Ferran Savín el 15 de octubre 2014

Probablemente hab√©is o√≠do hablar del litigio entre Apple y Samsung a ra√≠z de una demanda de la empresa fundada por Steve Jobs. Seg√ļn la demanda, Samsung habr√≠a violado las patentes de algunas tecnolog√≠as empleadas en sus iPhone y iPad.¬†Los da√Īos y perjuicios reclamados por Apple ascend√≠an a m√°s 2.000 millones de d√≥lares. Pero, ¬Ņde d√≥nde sac√≥ Apple esta cifra? ¬Ņc√≥mo es posible evaluar qu√© habr√≠a sucedido en el mercado si Samsung no dispusiese de esas prestaciones? ¬Ņes posible medir de forma objetiva algo as√≠?

samsung contra apple

Por lo que se ha sabido durante el jucio, la evaluaci√≥n de da√Īos de Apple se fundament√≥ en un an√°lisis conjoint.¬†La finalidad de un an√°lisis conjoint es determinar qu√© aceptaci√≥n va a tener por parte del consumidor una combinaci√≥n de atributos de un producto. Para ello, un conjoint eval√ļa el valor o utilidad que el consumidor otorga a cada atributo. Y lo hace sin tener que preguntar directamente por los mismos, s√≥lo a trav√©s de comparaciones de productos.¬†Esta metodolog√≠a ha acreditado mayor fiabilidad que los estudios convencionales en la evaluaci√≥n de la importancia real que una prestaci√≥n de un producto tiene en la decisi√≥n de compra de un consumidor.

La capacidad de predecir el comportamiento del consumidor convierte a los estudios conjoint en una potente herramienta para valorar situaciones hipotéticas. En el caso concreto del juicio Apple vs Samsung, el objetivo era medir cómo los consumidores valoraban las características de Apple y qué cuota de mercado había perdido por el supuesto plagio de Samsung. Para evaluar la importancia de las prestaciones plagiadas, se realizaron dos estudios online con una muestra de 507 encuestados con teléfonos móviles y otros 459 con Tablet.

 

Y ¬Ņcu√°l fue el resultado?

El resultado del estudio conjoint llevado a cabo por el Profesor Hauser determinó que los consumidores estaban dispuestos a gastar entre 32$ y 102$ adicionales por las prestaciones en litigio. Evidentemente, Samsung contraatacó con otro estudio conjoint donde definía otro tipo de atributos de sus productos, no valorados en el primer estudio, como por ejemplo la duración de la batería. Esta historia ilustra perfectamente una de las fortalezas de los análisis conjoint: la obtención de resultados cuantificables y fiables.

 

Usos del conjoint

El análisis conjoint es una técnica conocida desde hace décadas, que vive una segunda juventud gracias a su uso a través de encuestas online y al incremento de la capacidad de proceso de los ordenadores para abordar análisis más sofisticados.

Hay innumerables firmas que est√°n utilizando esta t√©cnica para dise√Īar productos. Por ejemplo:

  • AT & T en la definici√≥n de funciones del tel√©fono m√≥vil.
  • IBM la utilizaba para definir caracter√≠sticas de sus ordenadores
  • Operadores de telefon√≠a para definir tarifas.
  • MasterCard, lo utiliz√≥ para definir las propuestas de viajes y entretenimiento.
  • Dise√Īo del sistema de seguimiento de FedEx.
  • Habitaciones de los hoteles Ritz Carlton.
  • Embalaje de herbicidas de Monsanto.

La técnica de análisis conjoint cuenta con la confianza de prestigiosos investigadores porque es (1) fiable, ya que obtiene datos mediante simulaciones realistas de situaciones cotidianas de compra, en las cuales el respondiente es forzado a priorizar unas prestaciones renunciando a otras, (2) discrimina, margina mejor la importancia de los atributos de un producto o servicio, y (3) permite simular nuevos productos y calcular cuotas de mercado, entre otras grandes virtudes.

Si el análisis conjoint no goza de mayor popularidad se debe a que es percibido por el investigador como una técnica altamente compleja. En gran medida, es cierto. Los modelos estadísticos que emplea son sofisticados. Pero una vez se obtienen los resultados del modelo (lo que se conoce como utilidades), las posibilidades de análisis y simulación de escenarios son casi ilimitadas. Y la parte positiva es que interpretar y emplear las utilidades está al alcance de cualquier investigador.

Atendiendo al interés que despiertan estos estudios, en Netquest hemos empezado a ofrecer a investigadores profesionales un servicio conjoint que permite ejecutar este tipo de estudios sin necesidad de adquirir software especializado, ni tener un conocimiento técnico del funcionamiento de los algoritmos ni de las técnicas estadísticas propias del conjoint.

Os animamos a que deis el salto a esta metodología. Para ayudaros, en los próximos días iremos publicando una serie de 10 post-tutoriales en los que explicaremos cada uno de los elementos a tener en cuenta para desarrollar tu propio estudio conjoint.

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CATI y CAWI ¬Ņla pareja perfecta?

Escrito por Ruth Alonso el 25 de junio 2014

Hoy os queremos presentar los resultados de un experimento metodológico que hemos realizado junto a GESOP. El estudio tenía el objetivo de ver hasta qué punto es viable llevar a cabo un proyecto de investigación utilizando dos métodos de recolección de datos simultáneos: CATI y CAWI.

Os dejamos ahora con el artículo que GESOP ha publicado en su blog para presentar las conclusiones de este experimento:

En las pr√≥ximas l√≠neas nos proponemos compartir el experimento metodol√≥gico realizado por GESOP, en colaboraci√≥n con¬†Netquest, con el objetivo de¬†evaluar la viabilidad de utilizar simult√°neamente¬†m√°s de un m√©todo de recogida de la informaci√≥n en estudios cuantitativos de car√°cter social y/o pol√≠tico. En concreto, hemos querido comprobar la viabilidad de combinar¬†la metodolog√≠a on-line y la telef√≥nica¬†para la obtenci√≥n de una √ļnica muestra representativa de la poblaci√≥n, manteniendo en todo momento la calidad de los resultados obtenidos. [...]

Desde hace tiempo, GESOP viene observando una dificultad creciente para contactar con determinados segmentos de poblaci√≥n a trav√©s del tel√©fono fijo, como consecuencia del lento pero progresivo descenso de la presencia de este dispositivo en los hogares de nuestro pa√≠s. Esta tendencia a la baja del tel√©fono fijo se est√° produciendo a la vez que crece de forma imparable el uso de Internet. Todo parece indicar, adem√°s, que ambas tendencias se dan a velocidades diferentes seg√ļn la edad de los individuos. As√≠, muchos j√≥venes se desprenden del fijo cuando se independizan, pero pr√°cticamente todos ellos disponen de acceso a Internet y utilizan la red con frecuencia. En cambio, entre los individuos de m√°s edad se sigue manteniendo el tel√©fono fijo en el hogar, pero el uso de Internet todav√≠a no es general, sobre todo a partir de los 65 a√Īos. De hecho, entre los mayores, el acceso a la red todav√≠a est√° muy determinado por la capacidad econ√≥mica y el nivel de estudios de los individuos.

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As√≠ pues, a partir de la experiencia adquirida a lo largo de los a√Īos por GESOP en la planificaci√≥n y realizaci√≥n de trabajo de campo a trav√©s de diferentes m√©todos, se ha formulado la hip√≥tesis de que la combinaci√≥n del tel√©fono e Internet para la realizaci√≥n de encuestas de opini√≥n permitir√≠a un acceso m√°s f√°cil, m√°s r√°pido e igual o m√°s representativo que el uso exclusivo de uno de los dos m√©todos en solitario. Se tratar√≠a, pues, de realizar encuestas por Internet para llegar a los segmentos de poblaci√≥n m√°s j√≥venes, entre los que el fijo cada vez est√° menos generalizado, y continuar utilizando el tel√©fono para aquellos segmentos de poblaci√≥n de m√°s edad, entre los que la disponibilidad de fijo en el hogar todav√≠a es habitual. En definitiva, el objetivo es¬†acercarnos a cada segmento de poblaci√≥n a trav√©s del m√©todo que nos garantice un mejor acceso al mismo.

El experimento ha consistido, pues, en la realización de un mismo estudio por dos vías diferentes, para terminar comparando los resultados de las dos muestras recogidas: una totalmente realizada por teléfono y la otra obtenida en parte por teléfono y en parte por internet. Puede verse el detalle del análisis realizado en este documento, que explica la metodología desarrollada, así como el detalle de los resultados obtenidos en cada una de las variables tanto por una vía como por la otra.

La prueba realizada permite concluir que la combinaci√≥n de ambas metodolog√≠as en estudios de car√°cter pol√≠tico o de opini√≥n es factible. Pr√°cticamente no se observan diferencias significativas entre los resultados obtenidos a trav√©s de una t√©cnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribuibles al m√©todo de recogida de la informaci√≥n utilizado. Adem√°s, se ha conseguido llegar de forma m√°s eficaz y eficiente a los diferentes segmentos de la poblaci√≥n objeto de estudio, utilizando en cada caso la metodolog√≠a que asegura un menor sesgo en la muestra resultante. Evidentemente, las conclusiones de esta primera prueba deben ser confirmadas en futuras investigaciones, pero se√Īalan¬†la viabilidad de ir introduciendo la metodolog√≠a online en el √°mbito de los estudios sociales y de opini√≥n p√ļblica, manteniendo el rigor y la calidad de los resultados obtenidos.

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Why Does Colombia interest your clients?

Escrito por Ruth Alonso el 20 de junio 2014

[ENG]

We know you were expecting us to talk about Brazil‚Ķ But we’d better point your attention on Colombia!

Over the past few years, Colombia has undergone a remarkable transformation, making great strides in restoring security and stability, and advancing policies that have led to significant social progress and economic growth.

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In the upcoming months, you will find an increasing interest from your clients in Colombia. Let us share some bits of information with you:

  • With more than 46 million citizens, Colombia, after Brazil, has the second largest population in South America and the 28th largest in the world.
  • More than half of the population is under 25.
  • Colombia is also home to the third largest Spanish-speaking population in the world, after Mexico and Spain.
  • The GDP per capita has doubled over the last decade, going from USD 5.826 in 2000 to USD 10.350 in 2012.
  • It is the third most business-friendly and the leading reforming country in Latin America according to Doing Business 2013 of the World Bank.
  • Controlled Inflation: 1,4%
  • Unemployment rate: 8,5%
  • The literacy rate (the percentage of people age 15 or over who can read and write): 91.4%
  • More than 200 thousand students graduated every year from higher education, 53% undergraduate and 28% postgraduate.
  • Situated on the northwestern coast of South America, Colombia is the size of Texas and California combined. It is the only country on the continent with coastline on both the Pacific Ocean and the Caribbean Sea, being accessible to all merchant communications.

Netquest in Colombia

Netquest has a local office in Bogot√°, Colombia, responsible of the expansion of the panel and its local adaption through a down-to-earth recruitment and proper profiling. Hence, the Netquest Colombian panel, managed under the ISO norm principles, is renowned to be the best profiled and most responsive one.

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[ESP]

Sabemos que estás esperando que te hablemos de Brasil… ¡Pero preferimos que pongas tu atención en Colombia!

Durante los √ļltimos a√Īos, Colombia ha experimentado una notable transformaci√≥n, haciendo grandes progresos en restablecer su seguridad y estabilidad y avanzando en sus pol√≠ticas. Esto, ha llevado al pa√≠s a sufrir un significante progreso social y crecimiento econ√≥mico.

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En los próximos meses, verás un creciente interés de tus clientes por Colombia. Déjanos compartir contigo algunos datos:

  • Con m√°s de 46 millones de habitantes,¬†Colombia, despu√©s de Brasil, es el segundo pa√≠s m√°s poblado de Am√©rica del Sur¬†y el n√ļmero 28 del mundo.
  • M√°s de la mitad de la poblaci√≥n es menor de 25 a√Īos.
  • Colombia tambi√©n posee la tercera poblaci√≥n m√°s grande de hispanohablantes¬†del mundo, despu√©s de M√©xico y Espa√Īa.
  • El PIB per capita se ha duplicado en la √ļltima d√©cada, pasando de USD 5.826 en 2000 a USD 10.350 en 2012.
  • Se trata del tercer pa√≠s con m√°s negocio y el pionero en cuanto a desarrollo de Am√©rica Latina seg√ļn Doing Business 2013 of the World Bank.
  • Inflaci√≥n Controlada: 1,4%
  • Tasa de desempleo: 8,5%
  • Tasa de alfabetizaci√≥n (porcentaje de personas de 15 a√Īos de edad o m√°s que puedan leer y escribir): 91.4%
  • M√°s de 200.000 estudiantes graduados en educaci√≥n secundaria cada a√Īo, 53% licenciados y 28% postgraduados.
  • Situado al noroeste de la costa de Sudam√©rica, Colombia tiene el mismo tama√Īo que Texas y California juntas. Se trata del √ļnico pa√≠s del continente con costa en el Oc√©ano Pac√≠fico y el Mar Caribe, siendo pues accesible a todas las comunicaciones comerciales.

Netquest en Colombia

Netquest tiene¬†una oficina local en Bogot√°, Colombia, responsable de la expansi√≥n del panel: de reclutar a panelistas seg√ļn la realidad social del pa√≠s y de perfilar adecuadamente. Por lo tanto, el panel colombiano de Netquest, gestionado bajo los est√°ndares de la ISO, es reconocido como uno de los m√°s bien perfilados y con mayor tasa de respuesta.

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Cuenta atrás para la 3ª Jornada Netquest México 22/05

Escrito por Laura Serlavós el 19 de mayo 2014

¡Ven a la 3ª Jornada Netquest México!

El próximo jueves 22 de mayo celebraremos en México DF la 3ª Jornada Netquest México. El evento tendrá lugar en el Hotel St.Regis empezando a las 16h y terminando a las 21h con un cóctel.

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La investigaci√≥n online ya hace a√Īos que ha despegado y cada vez est√° cobrando un papel m√°s relevante en la industria. Esta migraci√≥n ha ido acompa√Īada, no s√≥lo de nuevos avances tecnol√≥gicos y de nuevas herramientas para la investigaci√≥n, sino tambi√©n de una adaptaci√≥n de los profesionales a los r√°pidos cambios sociales generados por la tecnolog√≠a.

La tendencia hacia el uso de dispositivos m√≥viles como principal fuente de acceso a internet, la necesidad de conocer y entender el comportamiento del consumidor en el √°mbito online y el aumento del ritmo de vida general s√≥lo son ejemplos de los nuevos escenarios que se est√°n creando en la investigaci√≥n de mercados.¬†Es un hecho irrefutable que la tecnolog√≠a est√° generando nuevas oportunidades para la investigaci√≥n, pero ¬Ņson todas buenas noticias?

Esto y mucho más es lo que debatiremos el próximo jueves en la 3ª Jornada Netquest México dónde hablaremos en un foro abierto con diferentes personalidades del sector acerca de lo que está sucediendo en la industria, cómo las nuevas tecnologías están impactando y hacia dónde estamos yendo.

boton_registrate

¬ŅTe lo vas a perder?

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*Coste normal del evento $1500 si no te registras con anterioridad

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¬ŅC√≥mo funciona el panel de Netquest?

Escrito por Ruth Alonso el 28 de marzo 2014

Uno de los grande debates en la industria de la investigaci√≥n es la necesidad o posibilidad de fidelizar /remunerar los paneles. Se ha escrito mucho sobre esta tem√°tica y todav√≠a siguen en pie teor√≠as tanto a favor como en contra…

 

En este post nos gustaría presentaros la forma en que Netquest fideliza su panel. Se trata de nicequest: un lugar donde se cuida, se respeta y se protege al colaborador para conseguir la misión de Netquest que es recoger datos fiables a través de personas satisfechas.

 

A continuación, os dejamos un vídeo para que conozcáis nicequest en menos de dos minutos:

¬ŅQu√© es nicequest? de Netquest en Vimeo.

¬ŅQu√© os ha parecido? ¬ŅConoc√≠ais ya nuestro sistema de incentivos?

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6 factores clave de la investigación de mercados en 2014

Escrito por Ruth Alonso el 19 de marzo 2014

Hoy os presentamos un resumen del¬†GRIT Report, para aquellos que no lo conozcan, se trata de un informe trimestral que realiza el portal GreenBook y que re√ļne las tendencias de la industria de la¬†investigaci√≥n de mercados.

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El GRIT extrae datos encuestando a profesionales del sector que, al fin y al cabo, son los que conocen de primera mano las novedades, cambios y creencias de la investigación de mercados.

En este √ļltimo informe,¬†que pertenece al √ļltimo trimestre de 2013, participaron 2.229 encuestados, 1.786 de los cu√°les fueron proveedores y el 443 fueron clientes, de todo el mundo.¬†A continuaci√≥n, vamos a exponer un resumen realizado por Vision Critical que re√ļne en 6 puntos clave los ejes principales del estudio:

 

1. Técnicas y tecnología no son los factores principales por los cuáles los clientes escogen a sus proveedores

Mientras que hay clientes que sienten que cosas como el √ļltimo paquete estad√≠stico, el √ļltimo m√©todo de recogida de datos o las tecnolog√≠as sofisticadas son lo m√°s importante; los temas m√°s importantes para la mayor√≠a de ellos son realmente las ‚Äúhabilidades blandas‚ÄĚ tales como escuchar, tener personal capacitado y conocimiento de las necesidades del cliente.

Los proveedores est√°n m√°s interesados en herramientas y t√©cnicas, porque gracias a ellas pueden entregar sus resultados. Los clientes, sin embargo, necesitan centrarse en los resultados. Para las agencias asuntos como ‚Äúproyectos finalizados a tiempo‚ÄĚ y ‚Äúr√°pidas respuestas a peticiones‚ÄĚ figuran m√°s arriba de la lista de prioridades de los clientes, cuyas prioridades, por otro lado, son ‚Äúentendimiento de los nuevos canales comunicativos de los clientes‚ÄĚ o ‚Äútener m√©todos √ļnicos‚ÄĚ.

 

2. Los eventos y webinars son clave para mantener a las personas informadas

La lista de clientes y proveedores asistentes a seminarios, conferencias y ferias es un método clave para mantenerse al día, así como los webinars y eventos virtuales. Si no acudes a este tipo de eventos, es probable que te estés quedando atrás, por mucho que leas con asiduidad artículos escritos por profesionales del sector, blogs y prensa especializada.

 

3. El motor de cambio principal del cliente es el presupuesto

Los proveedores parecen estar motivados por una mezcla de necesidades de presupuesto y opciones tecnol√≥gicas, pero los clientes tienen claro cu√°l es su problema n√ļmero uno: las limitaciones presupuestarias.

 

4. Lo viejo es demasiado caro, lo nuevo es desafiante y lo atractivo no est√° probado

Los métodos antiguos, tales como el cara a cara, el CATI y los focus group se perciben como demasiado caros y, en general, demasiado lentos. Nuevos métodos como el análisis de texto y las encuestas vía móvil son vistas como tecnológicamente desafiantes. Las nuevas y atractivas herramientas como la gamification, el crowdsourcing e incluso la monitorización del social media son vistas como técnicas cuya fiabilidad todavía no se ha validado.

 

5. Las comunidades online y la encuestación móvil son las áreas de mayor crecimiento

En t√©rminos de lo que la gente est√° usando y de lo que est√° planeando, las comunidades online sigue siendo el m√©todo de ‚Äúnueva investigaci√≥n‚ÄĚ m√°s destacado, seguido por las encuestas v√≠a m√≥vil. Al otro lado, otras t√©cnicas como el an√°lisis facial, el neuromarketing y las biom√©tricas se mantienen en un papel m√°s secundario.

 

6. Los mensajes clave

> Las nuevas técnicas que están funcionando son las escalables, tales como las comunidades online y la tecnología móvil.

> La manera de hacer investigación es más importante para proveedores que para clientes, mientras los resultados importan más a los clientes.

> Las limitaciones de presupuesto es en la mayoría de casos uno de los factores más influyentes para el cliente en el momento de dar forma al proyecto.

> El punto que diferencia a los proveedores, a ojos de los clientes, es su habilidad por escuchar, pensar y entregar respuestas centradas en el negocio.

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Joan Miró, nuevo Country Manager de Netquest Iberia

Escrito por Ruth Alonso el 9 de julio 2013

Mir√≥ dirigir√° la filial de la compa√Ī√≠a de paneles online en Espa√Īa y Portugal

Miró will lead the online fieldwork’s company in Spain and Portugal

[ESP] Netquest, empresa l√≠der en paneles online para la industria de la investigaci√≥n de mercados en Latinoam√©rica, Espa√Īa y Portugal, nombra a Joan Mir√≥ como director de Netquest Iberia. Mir√≥, que se incorpor√≥ a Netquest el pasado mes de septiembre, pasa a asumir un nuevo reto dentro la compa√Ī√≠a con el objetivo de, seg√ļn sus propias palabras, ‚Äúseguir apostando por la consolidaci√≥n de una investigaci√≥n online de calidad que d√© respuesta a las necesidades que plantea la progresiva adopci√≥n digital en Espa√Īa y Portugal”.

Joan es licenciado y master en Administraci√≥n y Direcci√≥n de Empresas por ESADE y posee una amplia experiencia de m√°s de 15 a√Īos en el campo del marketing online y de la investigaci√≥n de Joan_Miro_bajamercados. Anteriormente, ocup√≥ el cargo de Global Panel Development Manager desde el cual lider√≥ el desarrollo de los paneles Netquest en Iberoam√©rica.

Mir√≥ asume ahora este puesto de nueva creaci√≥n con la misi√≥n de desvincular el negocio nacional del internacional, estrechar lazos con los clientes actuales y, juntamente con ellos, apostar por la calidad y la innovaci√≥n. Seg√ļn Mir√≥: ‚Äúmi objetivo es potenciar la innovaci√≥n en el trabajo de campo online con nuevos productos, metodolog√≠as e interfaces, desarrollados conjuntamente con nuestros clientes, para mantener la posici√≥n de liderazgo en innovaci√≥n de Netquest en el sector‚ÄĚ.

Trayectoria
Joan Mir√≥ ha trabajado para empresas multinacionales como¬†HP, donde estuvo dos a√Īos como Relationship Marketing Manager y en¬†el Grupo Lastminute, donde dirigi√≥ el departamento de Marketing de¬†Travelprice (2000‚Äď2004). Antes de incorporarse a Netquest, lider√≥ la divisi√≥n de Research de Elogia, empresa en la que, posteriormente, ocupar√≠a el cargo de Country Manager.

 

[ENG] Netquest, the leading online panel company in the market research industry in Latin America, Spain and Portugal, appoints Joan Mir√≥ as Managing Director of Netquest Iberia. Mir√≥, who joined Netquest last September, assumes now a new challenge in the company. In his own words, he has the aim of ‚Äúkeeping committed to the consolidation of a quality online research supporting the needs of the online situation in Spain and Portugal‚ÄĚ.

Joan holds a bachelor and MBA from ESADE and has a wide experience of over 15 years in the online marketing and market research field. Previously, he held the position of Global Panel Development Manager from which he led the development of Netquest panels in Latin America.

Mir√≥ is now assuming this newly created position in order to disassociate the national business from the international one, to foster closer ties with the current clients and, together with them, to focus on quality and innovation. According to Mir√≥: ‚Äúmy aim is to promote online fieldwork innovation through new products, methodologies and interphases, developed jointly with our clients, to maintain Netquest‚Äôs leading innovation position in the industry‚ÄĚ.

Career
Joan Mir√≥ has worked for multinational corporations such as HP, where he spent two years as Relationship Marketing Manager, and in Lastminute Group, where he managed the Travelprice Marketing Department (2000‚Äď2004). Before joining Netquest, Joan led Elogia‚Äôs Research Divison, company where he became Country Manager.

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Nuevos paneles especializados

Escrito por Ruth Alonso el 3 de julio 2013

 

Somos especialistas

 Nuevos paneles especializados Netquest:

M√ĀS F√ĀCIL ¬† ¬†¬† ¬† ¬† ¬† ¬† MEJOR COSTE¬†¬†¬†¬† ¬† ¬† ¬†¬† ¬† A TU MEDIDA

¬†Son muchos los perfiles que ya tenemos identificados, pero si a√ļn no tuvi√©ramos el tuyo, no tienes que preocuparte. Nosotros lo identificamos para tu proyecto.

Sólo tienes que decirnos qué tipo de proyectos realizas y qué targets necesitas identificar y nos ocuparemos del resto.

Contacta con nosotros

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Categoría: calidad | cualitativo | Encuestas Online | Estudios | Investigacion de Mercados | netquest | Paneles Online | Representatividad Trackback | Comentarios(0)

Midiendo el impacto publicitario online

Escrito por Ruth Alonso el 29 de abril 2013

El √ļltimo n√ļmero (283) de la revista de El Publicista se trata de un especial de investigaci√≥n de mercados y opini√≥n, y como no pod√≠a ser menos Netquest ha querido poner su granito de arena. Con un art√≠culo que lleva por t√≠tulo ‚ÄúMidiendo el impacto publicitario‚ÄĚ nuestro Director de Marketing Carlos Ochoa, ha querido relacionar la importancia de la investigaci√≥n con la publicidad digital.

Midiendo el impacto publicitario online” (p√°g.22)

Todo anunciante que apueste por Internet como medio publicitario se enfrenta a multitud de preguntas de dif√≠cil respuesta. ¬ŅQui√©n ha visto mi banner? ¬ŅQu√© efecto produce mi publicidad online? ¬ŅPor qu√© el 63% de los internautas no hace click en mi banner interactivo? ¬ŅEst√°n los internautas comprometidos con mi marca? Todas estas preguntas tienen respuestas, pero la cuesti√≥n es ¬Ņc√≥mo encontrarlas?

Presente y futuro de la publicidad onlinegrafico1_publicista

Cada vez m√°s, la industria publicitaria basa una mayor parte de su presupuesto anual en soportes online.Seg√ļn un estudio realizado en diciembre de 2012 por eMarketer, se estima que el a√Īo pasado se invirtieron 102,83 mil millones de d√≥lares en publicidad digital a nivel mundial, lo que supone un 19,8% del total del gasto. Las previsiones para el 2016 apuntan a un incremento del 9,3% de la publicidad online (sigue creciendo pero m√°s lentamente), lo que supondr√≠a un desembolso de $163,04 billones, superando el 25% del presupuesto de inversi√≥n publicitaria total.

En Espa√Īa, se espera que durante este a√Īo 2013 el gasto en publicidad digital alcance un crecimiento del 11,5%, ligeramente por encima de la media de Europa Occidental que es del 11%. A nivel europeo los pa√≠ses m√°s destacados de este a√Īo ser√≠an Rusia, con un aumento del 24%, Italia con un 14% y Finlandia y Alemania con un 12% de incremento.¬†

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Hay varios factores que respaldan la concurrencia de estas cifras:

  1. Precio: en la situación económica actual multitud de empresas se han visto obligadas a recortar sus presupuestos de marketing, razón por la cual se ha perdido poder adquisitivo para contratar grandes espacios publicitarios en televisión, radio y prensa; los medios conocidos como tradicionales. Esto ha supuesto buscar otras vías de comunicación y aquí es donde el online ha adquirido un gran peso, ya que permite anunciarse a un coste mucho más económico.
  2. Impactos: la fuerte segmentación de los canales digitales, permite acertar mucho más el tiro en el momento de dirigirse a un target concreto. Gracias al creciente acceso a Internet por parte de la mayoría de la población, es posible impactar cada vez a más segmentos poblacionales de manera fácil y a un coste mucho menor al fee habitual de los medios convencionales. Ya no es cierto ese mito que aboga que en Internet sólo se encuentran jóvenes; podemos acceder a segmentos muy concretos fácilmente identificables.
  3. Medici√≥n (retorno): a pesar de la reticencia de algunos anunciantes m√°s peque√Īos por sumarse al entorno digital, lo cierto es que este medio ofrece mayor facilidad para calcular el tan ansiado ROI (retorno de la inversi√≥n). Hoy en d√≠a resulta muy f√°cil conocer el perfil de quienes han sido impactados con la publicidad online y medir, de este modo, su eficacia.

El rastro del internauta

El objetivo es encontrar a ese internauta que ha visto tu publicidad o bien ha visitado y/o comprado en tu web. Saber quién está viendo tu anuncio, cómo le ha impactado, qué productos le han llamado más la atención, por qué ha comprado o no, qué perfil de usuario llega a tu web…  La huella digital que deja un usuario al navegar por la red es muy fuerte y la publicidad puede aprovecharse fácilmente de ello.

Dos sistemas, un mismo reto

Existen dos sistemas de medición de la publicidad en internet: la medición pasiva y la medición vía cookies (cookie based measurement).

La medición pasiva se centra en el usuario y registra el comportamiento online actual de los consumidores. Esta solución tecnológica como, por ejemplo, la ideada por Wakoopa

, está orientada a obtener datos desde el usuario y funciona gracias a una aplicación de medición ligera y respetuosa con la privacidad, que el usuario debe instalar en su ordenador. Además, este sistema permite diferenciar el uso que se le da a cada dispositivo y cada navegador, en los casos en los que el usuario utilice más de uno.

A partir de este momento, la aplicación va recopilando todos los datos relativos a la navegación del usuario -páginas que visita, tiempo que emplea en cada una, interacción con ellas- que se van almacenando y se ponen a disposición del investigador para analizarlos a través de un cuadro de mando online. Obviamente, resulta imposible detectar cuándo un ordenador está siendo usado por otra persona que no sea la persona a estudiar.

La medici√≥n pasiva es un m√©todo que mide el comportamiento de los consumidores en Internet de una manera muy precisa y fiable, pues los usuarios acaban olvid√°ndose de que se les est√° siguiendo y se evita as√≠ cualquier sesgo derivado de que √©stos se sientan ‚Äúespiados‚ÄĚ.

Así pues, no hay necesidad de colocar tags (links de rastreo) en las páginas web o anuncios. Con este tipo de estudios se pueden llevar a cabo investigaciones personalizadas y, a largo plazo, estudios de seguimiento.

Por otro lado se encuentra la medición vía cookies, cuyo principal exponente son los estudios tipo ad-tracking. Estos estudios se han visto afectados por las nuevas normativas europeas sobre el uso de las cookies. Las cookies son parte fundamental en estos estudios pues permiten la identificación de internautas para su posterior investigación.

Los cambios legales han obligado a las compa√Ī√≠as responsables de este tipo de soluciones a revisar sus pol√≠ticas de comunicaci√≥n, adapt√°ndose al nuevo marco legislativo.

Servicios de ad-tracking como los de Netquest, permiten identificar miembros pertenecientes al panel que han sido impactados en una campa√Īa publicitaria. Uno de los factores m√°s importantes ser√°, por supuesto, el tama√Īo del panel: cuanto m√°s amplio sea el panel sobre el que se est√° investigando, mayor capacidad de detecci√≥n del mercado.

Estos servicios ofrecen tres datos clave que facilitan enormemente la tarea del investigador de mercados:

-¬†¬†¬†¬†¬† Es posible conocer el perfil sociodemogr√°fico del p√ļblico impactado.

-¬†¬†¬†¬†¬† Tambi√©n, estimar la incidencia de la campa√Īa por perfil sociodemogr√°fico.

-¬†¬†¬†¬†¬† Y lo m√°s importante: permiten tener la posibilidad de hacer una encuesta post-campa√Īa. Conociendo de antemano la exposici√≥n del individuo a la campa√Īa es posible profundizar despu√©s en el efecto producido por la publicidad.

La red publicitaria que desee emplear este tipo de servicios, √ļnicamente debe insertar junto a su publicidad espec√≠fica (por ej. banner) una llamada (TAG) al servidor de la empresa a contratar. De esta forma, se puede detectar f√°cilmente los impactos generados por la publicidad, objeto de estudio, separar a los panelistas impactados de los no impactados y completar esta informaci√≥n con una gran cantidad de datos ya registrados en el panel.

En un mundo cada vez m√°s conectado, la tecnolog√≠a de seguimiento es un valor a√Īadido a las herramientas de encuestaci√≥n tradicionales. Asimismo, los datos que proceden del comportamiento observado/medido de un individuo acostumbran a ser m√°s fiables que la informaci√≥n declarada por el propio individuo a trav√©s de una encuesta.

En definitiva, nos encontramos con una fuente de recursos a√ļn sin explorar: la oportunidad de relacionar el comportamiento observado con los datos motivacionales y actitudinales del encuestado. Toda una revoluci√≥n que sin duda marca un hito en la medici√≥n del impacto publicitario.


 

Escrito por:

Carlos Ochoa ‚Äď Director de Marketing de Netquest

Calle Gran Capitán 2-4, Edif Nexus 1 | 08034 Barcelona | Telf: (+34) 932050063 

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