March 28, 2019 | Isabel Montero Garcés

10 ventajas de las encuestas online

Hablar de avances tecnológicos y de nuevas tecnologías es, casi inevitablemente, terminar hablando de Internet.  Y es que desde su llegada, Internet no ha hecho más que revolucionar nuestro mundo tal y como lo conocíamos. Evolucionando en todo momento, ofreciendo continuamente nuevos servicios, aplicaciones, productos y facilidades que impactan, casi instantáneamente, en nuestro modo de vida. 

Y si Internet ha permitido grandes avances en distintos campos, no debemos perder de vista que la Investigación de Mercados es uno de ellos. Gracias a Internet, hacer encuestas ha pasado de ser un proceso largo, lento, y complejo, a convertirse en algo sencillo, económico, rápido y amigable para el encuestado. Hoy queremos resaltar 10 oportunidades que la encuesta online nos trae a los investigadores, de la mano del gigante que es Internet. 

Del mismo modo que las tecnologías actuales nos permiten tener mayor control sobre nuestros procesos y proyectos y nos ayudan a reducir plazos y costes, las encuestas online permiten un mejor análisis de resultados y ponen la investigación de mercados al alcance de todo el mundo. 

Pero si eres de aquellos que todavía tiene algún tipo de duda sobre si dar o no el salto a la investigación digital, este post es para ti: Aquí tienes las 10 ventajas que disfrutan quienes se pasan al mundo de las encuestas online, ¡esperamos que lo disfrutes! 

1. Rapidez en el envíoVentajas encuesta online

Se acabaron los tiempos en los que, una vez diseñada la encuesta, era necesario perder horas y horas esperando a que los encuestadores preguntaran individuo tras individuo todas y cada una de las preguntas, bien telefónicamente llamando a las casas, bien en la calle, buscando posibles encuestados. La encuesta online envía invitaciones de forma instantánea a un grupo de panelistas que deciden o no contestar, por lo que los tiempos de envío de la encuesta se acortan de forma importante. 

 

2. Recepción inmediata

Del mismo modo, ya no es necesario esperar a tener todas las respuestas para empezar a recibir los resultados de las mismas. El online ha permitido a la investigación comenzar a recibir los resultados de las encuestas desde el mismo momento en que los encuestados comienzan a responderlas. Ahorrando tiempo a los investigadores, que pueden comenzar  a tratar los datos según los van recibiendo. 

 

3. Reducción de costes 

Todo lo mencionado anteriormente se traduce no sólo en una reducción de los tiempos necesarios, sino también en un ahorro económico. Ya no son necesarios los intermediarios. El envío, la recepción y la manipulación de resultados se hace más sencillo y por ende, recurrimos en menos gastos totales. 

 

Ventajas encuestas online4. Posibilidad de incluir elementos interactivos

Una de las novedades que aporta en Online al mundo de la investigación es el de crear encuestas cada vez más atractivas, mejorando así la experiencia del respondedor al contestar una encuesta. Ahora, cada pregunta puede ser ilustrada, animada e incluso son posibles elementos de gamificación, que incrementan el engagement de los panelistas hacia la encuesta que están respondiendo. 

Ya sabéis: Adiós, encuestas monótonas y aburridas. Hola, experiencias enriquecedoras e interactivas. 😜


5. Anonimato de las respuestas


Muchas veces, los encuestados pueden sentirse observados y juzgados por el encuestador, sobre todo a la hora de responder a preguntas con connotaciones morales dentro de una determinada cultura. ¿El resultado? Respuestas que no son del todo ciertas.

Un buen ejemplo de ello lo tenemos en la investigación "When should we ask, when should we measure", en la que se medía la veracidad de respuestas dadas a preguntas de carácter sensible comparando sus respuestas con datos extraídos de la navegación online de esos mismos encuestados. 

En la investigación, se preguntó a los participantes si había llevado a cabo algunas actividades específicas en su ordenador durante un período de tiempo específico. En el listado de actividades analizadas, una de carácter sensible "visitar una página de contenido pornográfico". Los resultados mostraron como los panelistas tendían a mencionar a la baja sus visitas a sitios web de contenidos pornográficos. 

Si bien es cierto que la única forma de contrastar la autenticidad de las respuestas es, tal y como se hizo en el estudio anteriormente citado, compaginar datos extraídos mediante encuestas con datos de observación del comportamiento online, un buen primer paso es dejar a los encuestados el espacio y el anonimato para que que puedan contestar a las preguntas sin sentir la presión del encuestador. 

 

6. Mayor comodidad para el encuestadoimg

El mundo online nos permite llevar a cabo una gran serie de actividades cuando y donde mejor nos venga. Internet ha abierto un amplio abanico de posibilidades que va desde hacer la compra de la semana cómodamente desde casa a cualquier hora a través de nuestro ordenador, hasta estudiar un idioma en el móvil aprovechando nuestros trayectos en autobús a la oficina.

El mundo está cambiando, se ha vuelto multidispositivo e instrantáneo y los investigadores de mercados debemos adaptarnos a esta nueva situación: Ya no podemos esperar que nos contesten al teléfono a cualquier hora y no tengan nada mejor que hacer que contestar a nuestras preguntas. Ya no podemos contar con que estarán dispuestos a pararse por la calle y compartir sus opiniones con nosotros, a riesgo de llegar tarde a cualquiera que fuese su destino. 

Nos toca poner al panelista en el centro de nuestra estrategia. Pensar en su comodidad y darle la opción de que conteste a las encuestas cuando mejor le convenga es algo inevitable a día de hoy y que sólo las encuestas online ponen a nuestro alcance. 

 

7. Aumento del alcance

Una de las mayores ventajas que llevar a cabo encuestas online es que nos permite llegar a una enorme multitud de individuos independientemente de dónde se encuentran. El único requisito será que cuenten con conexión a Internet. Sin embargo, esto cada vez más dibuja un escenario favorable para los encuestadores que se embarcan en el mundo digital: según el último informe de la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (ITU, el organismo especializado en telecomunicaciones de la ONU),  a finales de 2017 se estimaba que 3,58 billones de personas tuvieran acceso a Internet, o lo que es lo mismo: el 48% del global de la población mundial. 

Aumento alcance con encuestas online

Esta cifra, por supuesto, varía de uno a otro país. En países Europeos la cifra de alcance aumenta hacia un impresionante 79.6%, mientras que en América, este porcentaje se queda en un nada desdeñable 65,9%.

En resumen: llevar a cabo una investigación online es cada vez más lógico en términos de alcance de la población. 

 

8. Incremento del número de respuestas

Y claro, si apuntamos a un mayor número de la población y lo hacemos creando contenidos interesantes para el encuestado, dándoles su espacio para que nos contesten sin presiones, cuando quieran y donde quieran, estaremos de un lado, incrementando las posibilidades de que haya individuos interesados en contestar a nuestras preguntas, y del otro lado, reduciendo muchas de las posibles barreras que los respondedores pueden tener a la hora de decidir hacer o no una encuesta, por lo que el número de respuestas que obtendremos aumentará y completaremos cuotas de forma más sencilla, y rápida.  

 

9. Facilidad de gestión de resultados

 Las encuestas online permiten que los resultados sean generados directamente en formato digital, lo que simplifica considerablemente la gestión de los datos, ahorra tiempo a los analistas y reduce las posibilidades de error que se pueden dar al convertir resultados analógicos (en forma de notas de los investigadores) a contenido digital más fácilmente manipulable. 

 

10. Mejora de la calidad de resultados 

Todo lo anterior desemboca en una ventaja superior a todas las demás: el motivo fundamental por el que debes pasarte a la investigación online si es que todavía no lo has hecho: la reducción del tiempo, de los costes, el aumento del alcance, las facilidades de gestión y sobre todo, la mejora y fidelización de las relaciones con los encuestados, derivan necesariamente en una mejora de la calidad de los datos obtenidos. Unos datos fiables, obtenidos a partir de respuestas honestas y genuinas de panelistas que confían en quienes hacen las preguntas son el oro negro de la investigación de mercados.

Algo demasiado bueno como para dejarlo escapar 😎.

 

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Isabel Montero Garcés

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Isabel Montero Garcés | Marketing & Communications Specialist

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