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title: Dados de qualidade com behavioral data
description: Obter dados de qualidade não é fácil. Felizmente, hoje é mais fácil obtê-los graças a soluções inovadoras, como é o caso do behavioral data, os dados comportamentais.
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[Blog da Netquest ](https://www.netquest.com/pt-br/blog)

# [Dados de qualidade com behavioral data](https://www.netquest.com/pt-br/blog/dados-de-qualidade-com-behavioral-data)

 Escrito por [Oscar Trigueros](https://www.netquest.com/pt-br/blog/author/oscar-trigueros) | 11/jul/2022 18:03:24

Uma das formas mais eficazes de coletar **dados de qualidade** para saber quais são as necessidades e hábitos de compra dos clientes é por meio de *behavioral data*. A seguir, veremos alguns conceitos relacionados à área de dados comportamentais e os benefícios que podem trazer para os profissionais de marketing.

 

## **Evolução dos dados de qualidade em marketing**

Quando falamos em obter **dados de qualidade **através de [*behavioral data*](https://www.netquest.com/pt-pt/servicos/dados-observados/comportamento-digital), estamos nos referindo à coleta de dados por meio de métodos de observação do comportamento digital dos consumidores.

 

Hoje, sem dúvida, podemos dizer que já se foi o tempo em que os especialistas de marketing só podiam confiar nos dados sociodemográficos ou na memória dos painelistas para a criação de campanhas e produtos.

 

Existem diversas ações no momento presente que podem nos fornecer dados valiosos, entre elas:

 

- Cliques em um link
- O que é digitado ao fazer uma pesquisa em um buscador
- A leitura de um artigo em um blog
- Vídeo visualizados
- Likes ou avaliação de um determinado conteúdo
- Preenchimento de um formulário
- Item colocados em uma cesta de compra

 

### **De que forma os diretores de marketing podem aproveitar tais dados?**

Ao combinar a pesquisa tradicional com dados comportamentais, os diretores de marketing podem ter uma visão [360º dos consumidores](https://www.netquest.com/blog/br/behavioral-data-dados-de-qualidade-para-uma-visao-360), o que torna possível:

 

- Criar *buyer personas* com um perfil bem definido, com base em informações completas que abrangem todo o espectro de um consumidor
- Que os varejistas e as lojas de comércio eletrônico possam ter uma melhor compreensão de como seus clientes compram e pesquisam produtos
- Saber em profundidade quais informações influenciam as decisões de compra do consumidor e como comparam diferentes opções
- Fornecer perfis detalhados de como os usuários interagem com os diversos conteúdos em diferentes horas do dia
- Abrir a janela para melhorar todos os tipos de produtos e serviços   

 

## **Rompendo as barreiras da pesquisa tradicional**

Os **dados de qualidade** obtidos com behavioral data podem descrever pormenorizadamente como as pessoas tomam decisões, bem como seus gostos e preferências.  Consequentemente, os CMOs, ou diretores de marketing, e as empresas, podem estar munidas de uma compreensão profunda de seus clientes, que atinge níveis avançados.

 

No entanto, é importante enfatizar que, para alcançar o próximo nível, existem serviços especializados com capacidade de oferecer uma **visão do comportamento passado e futuro**. Por exemplo, hoje podemos conhecer o histórico de compras ou sites visitados de uma pessoa por meio de dados coletados há muitos meses ou anos.

 

Já a tendência de comportamento futuro é possível graças a tecnologias preditivas inovadoras baseadas em inteligência artificial, que estimam quais serão os principais fatores que influenciarão as próximas decisões de um consumidor.

 

Seja através de *smartphones*, *tablets* ou computadores, conhecer e analisar o comportamento de um consumidor em seu dispositivo é algo que pode ser explorado de várias maneiras e beneficiar as marcas em muito.

 

## **3 principais benefícios fornecidos pelo uso de *****behavioral data***

### **Transparência e veracidade**

Os **dados de qualidade** obtidos de forma real e verificável têm um peso importante para o desempenho de qualquer estudo. No entanto, dentro do âmbito das perguntas e respostas, a relação com os painelistas, também conhecidos como respondentes, é essencial.

 

Consequentemente, os CMOs, ou as empresas que procuram um [fornecedor de dados](https://www.netquest.com/blog/br/como-selecionar-um-fornecedor-de-dados-para-fazer-uma-pesquisa-bem-sucedida), devem observar a relação que este mantém com seu painel. Porque é através de uma relação de confiança, de um excelente plano de incentivos e de uma relação próxima que é possível obter **respostas verdadeiras, que retratem** a realidade do mercado.

 

Outro aspecto que destaca a transparência e autenticidade dos dados comportamentais é o método de medição passiva utilizado. Nos métodos tradicionais de pesquisa, é comum que os painelistas entreguem suas informações em um prazo que pode diluir sua veracidade. Sem mencionar os múltiplos fatores que podem gerar respostas tendenciosas.

Já com a captura de dados *clickstream*, a objetividade, através da observação do comportamento online das pessoas, é o que define a obtenção de **dados de qualidade**. Algo que por sua vez pode ser agregado e contrastado com as informações fornecidas pelos provadores em pesquisas de opinião tradicionais.

 

Certamente, uma coisa é dizer que você entrou em um site e, outra bem diferente, é ter dados comportamentais provando isso. Verificar o tempo médio que uma pessoa gasta navegando em diferentes sites ou *aplicativos* ajuda a apoiar as alegações que os consumidores podem fazer.

***Behavioral data***** = Congruência entre o que um painelista declara e o que ele realmente faz**

 

 

### **Facilidade de acesso aos dados**

Ao contrário da abordagem de análise *crossmedia*, as ferramentas de análise de **dados de qualidade** baseadas em comportamento fornecem informações integradas e centralizadas. Graças a isso, em vez de uma equipe perder um tempo valioso tentando coletar dados de diferentes fontes, ela terá tudo em um só lugar, por meio de um **painel *****single source***.

 

No entanto, a economia de tempo não é o único benefício de ter todos os seus dados em um único painel e em uma única planilha. Outra vantagem  é que os *especialistas de marketing* tomem decisões bem informadas devido ao seu rápido acesso a dados em tempo real.

 

Por exemplo, quando um novo produto é lançado, a equipe de marketing pode medir seu desempenho em tempo real graças aos dados comportamentais. Isso permite identificar exatamente o que os usuários estavam visualizando ou fazendo no site quando decidiram comprar o produto. E o que acontece quando também temos acesso a dados históricos de um painel de consumidores?

 

Como vimos há pouco, os fornecedores de dados especializados como **Netquest** podem rastrear e acessar dados históricos em seus painéis, por meses e até mesmo por anos. Dessa forma, pode-se fazer uma análise muito mais detalhada, abrangendo passado e presente na tomada de decisão do consumidor.

 

É assim que ter acesso a este tipo de dados constitui uma vantagem diferencial, permitindo estudar os dados históricos *online* e observar as mudanças ao longo do tempo.

 

### **Visão 360º do consumidor**

Os *dados comportamentais* são uma ferramenta poderosa para obter ***insights***** genuínos **dos consumidores, graças ao fato de que você pode não apenas ver seus históricos de compra ou navegação, mas também saber a sua localização ou o que ouvem. Da mesma forma, permite obter informações sobre as interações que tiveram com os diferentes pontos de contato em sua *journey* de compra.

 

## **Encontrando a solução para a obtenção de dados de qualidade**

Por fim, como diretor de marketing, você sabe da importância de pesquisar e analisar **dados de qualidade**. O acesso a dados mais completos, confiáveis ​​e estruturados permite maior poder preditivo de mercado.

 

Por isso, na Netquest queremos ajudá-lo a descobrir oportunidades valiosas para o seu negócio, medindo a realidade dos hábitos e preferências do consumidor com ferramentas e soluções inovadoras que temos certeza que você vai adorar. [Fale conosco](https://www.netquest.com/pt-pt/contato) e saiba mais sobre tudo o que você pode conseguir com *behavioral data* e outros métodos de coleta online!

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