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title: "O dilema: Dados Comportamentais e Privacidade"
description: Qual é a relação entre privacidade e dados comportamentais? Neste blog, respondemos a você. Descubra também como cuidar da privacidade dos painelistas.
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[Blog da Netquest ](https://www.netquest.com/pt-br/blog)

# [O dilema: Dados Comportamentais e Privacidade](https://www.netquest.com/pt-br/blog/o-dilema-dados-comportamentais-e-privacidade)

 Escrito por [Andreina De Abreu](https://www.netquest.com/pt-br/blog/author/andreina-de-abreu) | 14/out/2019 13:01:31

Fiquei surpreso ao descobrir que, além de ser um direito individual, **a privacidade é um** **direito fundamental****, **reconhecido na [Declaração Universal de Direitos Humanos ](https://www.un.org/en/universal-declaration-human-rights/index.html) da Organização das Nações Unidas (ONU).

E isso mostra que, desde sempre, preservar a privacidade tem sido uma obrigação para as empresas, as instituições, os pesquisadores e da sociedade em geral.

Trata-se de uma preocupação que se tornou mais acentuada, com o surgimento de uma consciência coletiva do cuidado de dados pessoais que levou a um controle melhor sobre as informações que compartilhamos. E com a entrada em vigor das leis, como o regulamento geral de proteção de dados (GDPR) e outras regulamentações locais.

Com o “boom” dos dados comportamentais, e como profissionais de pesquisa de mercado, surge uma pergunta que devemos responder:

 

## **Os dados comportamentais violam a privacidade? **

Não, então não há necessidade de pânico. É importante entender que os dados observados são dados "passivos", mas isso não significa que eles são "não autorizados". Embora **os dados comportamentais contem informações de identificação pessoal** (em inglês, PII), isso não significa dizer que usá-lo viola qualquer lei ou regulamentação no mundo.

Os dados comportamentais permitem que você registre, entre outras coisas, **os sites que uma pessoa visita, os termos de pesquisa que usa e quais aplicativos ela usa em um ou mais dispositivos**. Esta atividade é gravada através de um rastreador (ou medidor), que no caso dos painelistas premium da Netquest, é instalado com o consentimento prévio.

Toda essa atividade on-line é entregue na forma de dados *clickstream*. Para coletar esses dados, desenvolvemos um algoritmo que permite mascarar as partes da URL que podem conter PII. Desta forma, os dados podem ser coletados e utilizados sem o risco de expor informações pessoais identificáveis.

Além disso, cada membro de nosso painel online tem um indentificador. É um código alfanumérico único por indivíduo que permite relacionar as atividades de um mesmo indivíduo, sem ter que classificá-lo pelo nome.

 

## **Como respetar a privacidade dos painelistas? **

**- Cuidado na transmissão de dados.**

Lembre-se de não compartilhar informações de identificação pessoal. E fazer uso responsável dos dados, sempre para fins de pesquisa.

**- Seja transparente com os participantes. **

Em linguagem clara e fácil de entender (evitando jargão jurídico) é explicar quais dados você precisa coletar. Explicar o propósito da medição e sempre entregar algo em troca das [informações que compartilham com você](https://www.netquest.com/pt-br/politica-de-privacidade/privacidade).

**- Pedir permissão (e esperar que te entregue).**

Qualquer tipo de informação sobre os indivíduos deve ser recolhida com o seu consentimento expresso, de acordo com o código ético de pesquisa de mercado e da legislação atual.

A autorização deve ser clara e concisa. Recomendamos remover expressões ambíguas e evitar letras pequenas que estão quase ocultas nos termos e condições.

**- Facilita a despedida: Adeus, *au revoir, arrivederci***

Não torne isso mais difícil. Se um panelista quiser pausar o rastreador ou deixar o painel, é seu direito de fazê-lo (e isso é estipulado na [GDPR](http://www.privacy-regulation.eu/pt/17.htm)). Tornar este processo complicado é antiético.

Na verdade, se o processo de saída é simples (e não traumático), um vínculo de confiança é criado ou fortalecido e pode servir no futuro para recuperar esses participantes.

 

## **Uso responsável de dados **

**A coisa mais importante é fazer um uso responsável das informações pessoais identificáveis**. Isso significa adotar um comportamento correto e ético ao coletar e analisar os dados comportamentais. E a chave para fazer isso é sempre pensar nas pessoas. **Coloque os participantes no centro da sua estratégia**. Afinal, os dados são seus. Eles compartilharam com você e te deram um voto de confiança.

**A privacidade deve ser concebida como uma estratégia, um elemento que deve estar presente em todos os seus serviços a partir do momento da sua concepção.**

Se você coletar os dados ou contratar um fornecedor para fazê-lo, você deve sempre se preocupar com a privacidade. Cumprir a lei e seguir as melhores práticas é responsabilidade de todos os atores envolvidos na pesquisa.

Explore mais detalhes sobre os dados comportamentais e como usá-los em seu próximo projeto de pesquisa baixando nosso e-book.

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