La semana pasada asistimos al 50 congreso de la asociación británica de investigación de mercados, que celebraba en Brighton, Inglaterra.
En el congreso se dieron cita más de 900 profesionales de la investigación de todo el mundo, hubo 60 ponencias y briefings de expertos, y 29 empresas esponsorizando el evento. Lo mas llamativo fue la enorme expectación que crearon las ponencias relacionadas con el futuro de la investigación y la web 2.0 en las que se habló de la necesidad de buscar nuevas formas de acceder al consumidor que ahora utiliza lugares virtuales para comunicarse. Se habló de redes sociales, de comunidades online, de software social, y de como estudiar la interacción entre los individuos sin forzar el uso de las herramientas tradicionales.
En la investigación aplicada a paneles de internautas, se mencionaron las posibilidades de crear interacción colaborativa entre los panelistas al mismo tiempo que se cambia la relación entre el investigador y el investigado. Hasta ahora, el investigado recibía una invitación neutra y un incentivo a cambio de su opinión. En la nueva "research 2.0" es necesario utilizar todos los canales posibles de comunicación (foros, blogs, videos, sms, chats, etc) y darle mayor importancia a las opiniones del encuestado fuera de la encuesta.
En conclusión, a pesar de las críticas sobre la organización y el lugar, el congreso fue un éxito en participación y contenido y refleja la bonanza de un sector muy consolidado y con muchas posibilidades de crecimiento.
