"Últimamente, la gente recibe una ingente gran cantidad de correo electrónico. Los mensajes más importantes se mezclan con listas de correo, notificaciones de redes sociales, estados de tarjetas de crédito, listas a las que se podría haber registrado, y el email promocional de un sitio de compras que usó una vez hace meses. Los filtros de Gmail y las etiquetas se inventaron para ayudar a administrar este diluvio, pero mientras yo uso cerca de 100 filtros y etiquetas en mi buzón, la mayoría de mis amigos y familia aglutinan todos sus mensajes sin filtrar en una bandeja de entrada gigante." Stanley Chen, Software Engineer - Google.
Al listado de Stanley Chen de tipos de emails que recibe cada día una persona cualquiera, podemos añadir una más: encuestas online. La investigación de mercados online hoy, compite con las redes sociales, la publicidad, las listas de correo, los mensajes personales, profesionales y millones de otras llamadas a la acción que el usuario recibe cada día.
Hace unos meses hablábamos de la importancia del Email en la investigación online en relación al lanzamiento del Priority Inbox de Gmail. Si Gmail revolucionaba el concepto de email (una vez más) clasificando automáticamente nuestro buzón en función de lo que hacemos con el, esta vez, ha anunciado un nuevo experimento: las etiquetas inteligentes. Gracias a estas etiquetas, Gmail puede clasificar de forma automática los mensajes según criterios diversos de forma automática: por ejemplo, todos los mensajes automáticos de registro en un buzón, todos los de redes sociales en otro, todos los de los foros en otro. Y potencialmente aunque no todavía se podría hacer lo mismo con las encuestas, creando así un espacio virtual mucho más nice para contestar.
Seguimos pensando que una parte muy importante de la participación en encuestas depende del gestor de correo que se utilice y de la ventaja competitiva de la invitación frente al resto de mensajes que se encuentre el colaborador en su bandeja de entrada.
En Netquest seguimos trabajando para mejorar esa participación, estaremos pendientes de lo que empresas como google o facebook desarrollan y cómo influye en nuestra industria.
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