Si no se fiase, no compraría por internet (las compras por internet aumentan cada año) ni accedería a su banca online (ya hay entidades que solo operan por internet) ni enviaría correos electrónicos.
La confianza depende de la empresa que esté detras. Si el que realiza una encuesta no percibe confianza en la empresa que la gestiona, o no responde o bien sesga las respuestas.
En Netquest hemos puesto todos los medios para que la confianza del panelista se mantenga. Controlamos la experiencia de usuario de cada panelista. Preveemos posibles casos de panelistas descontentos y les enviamos emails para solucionar posibles problemas (por ejemplo cuando detectamos cancelaciones de encuestas sin terminar) y motivar su participación.
El panelista tiene un número de atención 902 al que llamar en cualquier momento para consultas o dudas relativas a las encuestas que puedan surgirle, y lo más importante: percibe que su tiempo es debidamente recompensado.
