April 3, 2020 | Joan Miro

E-commerce en España: impacto del COVID-19

No es ningún secreto, muchos ya observamos que el escenario creado por la crisis sanitaria de COVID-19 ha alterado de forma significativa los patrones de navegación online. Algunas de las preguntas más frecuentes en este campo son:  ¿Cómo se ha alterado el comportamiento? ¿Qué pueden implicar estos cambios? ¿Estos cambios generarán tendencia en los próximos años? 

A través de nuestra herramienta Netrica y nuestra tecnología de recolección de datos pasivos, venimos midiendo de forma continuada el comportamiento online de los españoles en relación al eCommerce, y al mundo online en general. Por eso, en Netquest ya tenemos datos que muestran hasta qué punto se ha alterado este comportamiento desde el inicio de la pandemia, y os invitamos a que seais vosotros quienes saquéis las conclusiones de qué pueden implican estos cambios. 

A continuación, os presentamos los datos de navegación semanal en los sitios eCommerce de España desde la semana del 17 de febrero hasta el 29 de marzo de 2020 (usando datos de visitas de la semana del 17 de febrero como  semana de referencia (índice=100) a partir de la cual mostramos la evolución).

Sectores con más crecimiento

Los sectores que más crecimiento están experimentando desde el inicio de la crisis son los suministros de oficina, supermercados, vídeo juegos y farmacias online.

 

 

Sectores con más caída

Los sectores que más caída han experimentado son los relacionados con moda, decoración-hogar, cupones, tickets y viajes.

 

Una mirada general

En la siguiente tabla se puede observar el detalle de la evolución para los principales sectores online:

 

Índice de sitios más representativos de cada sector online

Online Paid Services

  • Food Delivery: BurgerKing, Just-Eat, Ubereats, Telepizza, Dominospizza, Glovo, Deliveroo, Pizzahut

  • Tickets: Cinesa, YelmoCines, Ticketmaster, Viagogo, Eventbrite, Civitatis, Entradas.com

  • Coupons: Groupon, Degustabox, Colectivia

Shopping

  • Beauty & cosmetics: Primor, Perfumesclub, Douglas, Druni, TheBodyShop, Sephora, Yves-rocher, Arenal

  • Culture: Casadellibro, Iberlibro

  • Fashion: Kiabi, Privalia, Zalando, Zara, HM, Shein, Mango, Asos, Myspringfield, Womensecret

  • Home & Decoration: Ikea, Leroymerlin, Manomano, Conforama, Bauhaus, Westwing, Zarahome, Maisonsdumonde

  • Multicategory: Amazon, Aliexpress, El corteingles, Carrefour, Ebay, Wish, Joom

  • Multicategory Equipments: Mediamarkt, Pccomponentes, Fnac, Apple, Mi, Worten, Phonehouse, Backmarket, Lenovo, Store.Hp.Com

  • Office supplies: Epson, Tiendacartucho, Kalamazoo, Cartucho, Webcartucho, Materialescolar, Carlin, Viking

  • Pets: Zooplus, Tiendanimal, Kiwoko, Mascoteros, Piensoymascotas, Miscota, Zoomalia, Bitiba

  • Pharma: Promofarma, Mifarma, Dosfarma, Naturitas, Nutritienda, Dieteticacentral, Farmavazquez, Bulevip

  • Sports: Decathlon, Adidas, Nike, Privatesportshop, Deporvillage, ForumSport, Reebok, Jdsports

  • Supermercado: Lidlonline, Dia, Alcampo, Mercadona, Dolce-Gusto, Nespresso, Eroski, Ulabox, Consum

  • Toys: Toysrus, Juguettos, Juguetilandia, Drim, Imaginarium, Zacatrus, Eurekakids

  • Video Games: Game, Playstation, Steampowered, Nintendo, Zavvi

Travel

  • Accommodations & Hotels: Booking, Airbnb, Hoteles.Com

  • Airlines: Ryanair, Iberia, Aireuropa,  Vueling, Flytap

  • Online Travel Agency: Atrapalo, Edreams, Logitravel, Expedia, Viajeselcorteingles, Rumbo, Lastminute

  • Transportation: Renfe, Alsa, Rentalcars, Busbud, Emtmadrid


Metodología

Los datos de Netrica miden el comportamiento del ecommerce B2C en España a partir del tracking del comportamiento online en tiempo real de un panel de consumidores online. Los datos de Netrica se basan en datos observados de la navegación de los panelistas -no recolectados vía encuesta.

¿Quieres conocer más sobre el producto Netrica? vista nuestra página web o contacta con nostros.

 

Joan Miro

About the author

Joan Miro | Ecommerce Solutions Director at Netquest

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