El 1 de diciembre de 2009, entrará en vigor un nuevo código de la Market Research Society del Reino Unido que está generando polémica tanto en los clientes de investigación como en las agencias. La cuestión es que este nuevo código prohíbe expresamente el uso de productos del cliente como incentivos de sus encuestas: “Client goods or services, or vouchers to purchase client goods or services, must not be used as incentives.”
Parece ser que la raíz de esta prohibición es que este tipo de incentivos puede ser una forma encubierta de promoción. No obstante, su supresión puede supone un gran impacto en los índices de participación. Según comenta Danny Russell, director de marketing estratégicos de BSkyB, los costes de los proyectos van a subir al tener que afrontarlos con otros incentivos.
