La escala de Likert es una herramienta popular en las encuestas y cuestionarios para medir actitudes, opiniones y comportamientos. Fue desarrollada por Rensis Likert en 1932 y se ha convertido en uno de los métodos más utilizados para la investigación cuantitativa en ciencias sociales.
¿Qué es la escala de Likert?
La escala de Likert es una técnica de medición que consta de una serie de afirmaciones o preguntas, con una escala de respuesta que va desde "totalmente de acuerdo" hasta "totalmente en desacuerdo". Los encuestados eligen la opción que mejor refleje su opinión o sentimiento.
Cómo Utilizar la Escala de Likert
Para utilizar la escala de Likert de manera efectiva, sigue estos pasos:
- Definir el Objetivo: Determina qué quieres medir con la escala de Likert.
- Diseñar las Afirmaciones: Crea afirmaciones claras y neutrales para evitar sesgos en las respuestas.
- Seleccionar la Escala de Respuesta: Decide si utilizarás una escala de cinco, siete o más puntos.
- Aplicar la Encuesta: Distribuye el cuestionario a tu muestra objetivo y recopila las respuestas.
Para aprender más sobre cómo hacer una encuesta efectiva, consulta nuestra guía en el artículo Cómo hacer una encuesta: guía en 10 pasos.
Ejemplos de Escala de Likert en enfermería
La escala de Likert en enfermería se utiliza para evaluar aspectos como la satisfacción del paciente, la calidad del cuidado y la percepción del personal de salud. Aquí tienes algunos ejemplos:
Ejemplo 1:
Pregunta: "¿Cómo calificaría la atención recibida durante su estancia en el hospital?"
- Totalmente de acuerdo
- De acuerdo
- Neutral
- En desacuerdo
- Totalmente en desacuerdo
Ejemplo 2:
Pregunta: "¿El personal de enfermería fue amable y profesional durante su tratamiento?"
- Totalmente de acuerdo
- De acuerdo
- Neutral
- En desacuerdo
- Totalmente en desacuerdo
Para profundizar en las diferencias entre un cuestionario y una encuesta, y cómo utilizarlos en tu investigación, visita nuestro artículo Cuestionario y encuesta: diferencia.
¿Cuántos niveles debe tener el ítem?
Entre los investigadores no hay un consenso claro al respecto. Probablemente el ítem más utilizado sea el de 5 niveles, pero también se utilizan de 4, 7, o 10. Lo que sabemos es que añadir niveles redunda en la obtención de unas valoraciones más diversas. Por ejemplo, en un ítem de solo 5 puntos, los encuestados suelen evitar las 2 opciones extremas, obteniendo muy poca variación (es el conocido como central tendency bias).
Por otro lado, hay estudios que concluyen que, a partir de 8 niveles, los resultados obtenidos son los mismos que con 8, con lo que añadir niveles no redundará en una mayor variación en los resultados. Parece pues que lo óptimo son los ítems con 7 u 8 niveles.
¿Cómo tratar los resultados?
Una vez terminado el cuestionario, cada ítem puede ser analizado separadamente o bien, en determinados casos, las respuestas de un conjunto de ítems Likert pueden sumarse y obtener un valor total. El valor asignado a cada posición es arbitrario y lo determinará el propio investigador/diseñador de la encuesta. Dado este valor, podremos calcular la media, la mediana, o la moda. La mediana y la moda son las métricas más interesantes, dado que hacer una interpretación de la media numérica si manejamos categorías como "de acuerdo" o "en desacuerdo", no nos aportará mucha información.
Normalmente, en investigación comercial, los datos obtenidos los trataremos como un intervalo, no como datos ordinales, si bien cabe señalar que en la literatura científica hay un amplio debate metodológico al respecto.
Ventajas y Desventajas de la Escala de Likert
Ventajas:
- Cuantificación de Datos Cualitativos: Permite cuantificar datos cualitativos y realizar análisis estadísticos.
- Facilidad de Implementación: Es fácil de diseñar y administrar.
- Flexibilidad: Puede adaptarse a diferentes temas y contextos.
Desventajas:
- Sesgo en las Respuestas: Las afirmaciones mal diseñadas pueden introducir sesgos.
- Interpretación Subjetiva: Los encuestados pueden interpretar las opciones de respuesta de manera diferente.
- Limitaciones en la Profundidad de Respuesta: Las opciones de respuesta predeterminadas pueden limitar la profundidad de las respuestas.
La escala de Likert es una herramienta eficaz para medir actitudes y opiniones en diversas áreas, incluida la enfermería. A pesar de sus limitaciones, cuando se diseña y aplica correctamente, puede proporcionar datos valiosos y cuantificables.
Para más información sobre técnicas de muestreo y cómo aplicarlas en tu investigación, visita nuestro servicio de sampling en Netquest.
Para nota
Esperamos que te haya picado el gusanillo con este pequeño artículo. Si sigues con ganas de más, aquí tienes unos cuantos artículos que pueden ayudarte a ampliar tus conocimientos sobre este apasionante tema.
- Wikipedia - Likert scale (ENG)
- The Likert Scale por Ray Poynter
- How to Do a Likert Rating
- Four things you probably didn´t know about Likert scales
¿Cuál es tu experiencia utilizando la escala de Likert? ¿Qué ventajas o desventajas piensas que presenta? Te animo a seguir la conversación en los comentarios.
