Crear una encuesta puede parecer sencillo, pero redactar preguntas que generen datos útiles y accionables requiere atención y práctica. Con Flash Survey de Netquest, potenciado por SightX, tienes a tu disposición una plataforma que te guía en este proceso, permitiéndote obtener insights valiosos de manera rápida y eficiente.
✅ Lo que debes hacer al redactar tus preguntas
1. Define claramente tus objetivos
Antes de comenzar, es fundamental tener claridad sobre el propósito de tu encuesta. ¿Qué decisiones esperas tomar con los datos obtenidos? ¿Qué métricas son las más importantes? ¿Qué temas deberías abordar para alcanzar esos objetivos? Un buen ejercicio es hacerte (o hacer a tu equipo) preguntas como: ¿Para qué se usará esta información? ¿Qué decisiones concretas tomaremos a partir de estos datos?
Con Flash Survey, puedes establecer tus objetivos desde el inicio y diseñar encuestas alineadas a ellos, asegurando que cada pregunta aporte valor, sea relevante y te acerque a la información que realmente necesitas.
2. Utiliza un lenguaje claro y directo
A menos que tu muestra esté dirigida a un grupo específico, es importante mantener el lenguaje simple y sin jerga, siglas sin explicar o términos de moda.
Lo ideal es redactar preguntas adaptadas al nivel de comprensión de tu audiencia. Por ejemplo, si la encuesta está dirigida al público general, conviene escribir para un nivel de comprensión de 12 años, con vocabulario y estructuras simples y claras.
3. Mantén la encuesta breve y enfocada
Sabemos que esto es más fácil decirlo que hacerlo, pero los estudios demuestran que las encuestas largas y repetitivas generan fatiga en los encuestados y datos de mala calidad.
Como cada encuesta es distinta, no hay un límite exacto de preguntas. Lo mejor es pensar en términos de tiempo: intenta que no dure más de 7-10 minutos.
Y si por fuerza tiene que ser más larga, ofrece un buen incentivo: puede ser clave en estas situaciones.
4. Incluye preguntas de filtro al inicio
Si tu estudio está dirigido a un público específico, empieza con algunas preguntas de clasificación para asegurarte de que solo respondan las personas adecuadas.
Estas preguntas ayudan a descartar a los participantes que no se ajustan a tus criterios antes de que sigan con la encuesta.
5. Sé coherente con las escalas de respuesta
Si usas escalas de respuesta (por ejemplo, de acuerdo a en desacuerdo o de 1 a 5), procura mantenerlas consistentes en toda la encuesta.
Esto evita confusiones y hace que las respuestas sean más fáciles de comparar y analizar.
6. Realiza una prueba previa
Antes de lanzar tu encuesta oficialmente, pruébala con un grupo reducido de personas.
Esto te permitirá identificar preguntas confusas, errores de redacción o problemas técnicos y resolverlos antes de llegar a tu muestra completa.
❌ Lo que debes evitar al redactar tus preguntas
Además de lo que sí debes hacer, también hay algunas prácticas que conviene evitar:
1. Evita preguntas sesgadas
Asegúrate de no redactar preguntas que sugieran una respuesta o influyan en la opinión del encuestado.
Por ejemplo, en lugar de decir: "¿Cuánto te encanta nuestro nuevo producto?", di "¿Qué opinas de nuestro nuevo producto?"
2. Evita preguntas dobles
Son aquellas que preguntan dos cosas a la vez.
Por ejemplo: "¿Te gusta nuestro nuevo sitio web y lo recomendarías a otros?"
Divídela en dos preguntas separadas para obtener respuestas claras.
3. Evita preguntas ambiguas o generales
Evita términos como "frecuentemente", "a menudo" o "recientemente" sin especificar qué significan.
Es mejor usar marcos temporales o cantidades específicas.
¡Con Flash Survey de Netquest, potenciado por SightX, crear encuestas efectivas y obtener insights valiosos es más fácil (y rápido) que nunca!
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