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Com frequência escutamos que é necessário adaptar aos novos tempos e realidades. É algo que ouvimos tanto, que confundimos adaptação com evolução. A ação de se adaptar se explica, pela biologia, como ...
Maio 22, 2020 | Andreina De Abreu
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Uma amostra contra o Covid-19
Quantas pessoas foram realmente infectadas pelo Covid-19? Nas últimas semanas assistimos a um incrível baile de números. Surpreendente pela simplicidade da pergunta e pela dificuldade de se obter uma ...
Abril 30, 2020 | Carlos Ochoa
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O que é um NPS e como ele é medido?
O Net Promoter Score (NPS) se tornou uma medida universal de satisfação dos clientes. Milhares de empresas de diferentes setores usam o NPS como um indicador-chave de sua capacidade para fidelizar os ...
Março 04, 2020 | Carlos Ochoa
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Comunicação com painelistas: por que importa?
A frase “o meio é a mensagem” contribuiu para a fama de McLuhan. Quem diria que quase quatro décadas depois de sua morte, seguiria atual? Agora a internet é o meio, e enquanto migramos ao ecossistema ...
Setembro 02, 2019 | Andreina De Abreu
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Painéis de qualidade: frequência ideal de entrevistas
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Agosto 19, 2019 | Andreina De Abreu
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Qualidade nas entrevistas: por que aplicar controles?
Em uma publicação anterior de nosso blog te contávamos sobre o exercício de Mistery Shopping de Painéis Online que realizou nosso time. Façamos um resumo: com a criação de dois perfis fictícios, ...
Julho 23, 2019 | Maria García Limón
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