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Mystery
shopper

Brechen Sie aus dem Rahmen der professionellen Mystery Shopper aus und erfahren Sie mehr über die echte Verbrauchererfahrung.

Wie funktioniert das?

Binden Sie unsere Panelteilnehmer in praktische Aktivitäten ein, wie den Besuch eines physischen Standorts, das Auffinden Ihres Produkts oder die Inanspruchnahme Ihres Dienstes. Ermutigen Sie sie, Feedback zu geben, indem sie an Post-Erlebnis-Umfragen teilnehmen. Überlegen Sie außerdem, ihre Erfahrungen in Audio- oder Video-Testimonials festzuhalten.

Das Entdecken von Verbrauchererfahrungen durch echte Benutzer bietet authentische Einblicke, da sie keine professionelle Schulung wie Mystery Shopper haben. Diese echten Verbraucher repräsentieren Ihr Zielpublikum besser und liefern genaues Feedback zu ihrer Wahrnehmung Ihres Angebots. Ihre Antworten offenbaren authentische Emotionen und Nuancen, die oft von Fachleuten übersehen werden, und helfen bei der Identifizierung von Kundenwahrnehmungsmustern. Diese umfassende Sichtweise ermöglicht informierte Entscheidungen zur Anpassung und Verbesserung.

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Einige Vorteile

  • Auswertung der Kundenerfahrung: Bewertet echte Kundenerlebnisse.
  • Qualitätskontrolle: Gewährleistet gleichbleibende Servicequalität.
  • Wettbewerbsanalyse: Vergleicht mit Konkurrenten zur Verbesserung.
  • Objektive bewertung: Bietet unvoreingenommene Beurteilungen.
  • Strategische Einblicke: Offenbart Trends und Präferenzen.

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