A escala Likert - Coisas que todo pesquisador deveria saber

O artigo 14 dos TARSK (Things All Researchers Should Know) escrito por Ray Pointer fala da escala Likert. Por que é tão importante este tipo de escala e o que podemos fazer na pesquisa online para melhorar o seu uso?

A escala Likert é uma escala psicométrica das mais conhecidas e utilizada em pesquisa quantitativa, já que pretende registrar o nível de concordância ou discordância com uma declaração dada. Este é um exemplo de escala Likert que pretende medir a autoestima do empregado. Cada um dos itens é um ITEM LIKERT. A pontuação final da escala será a soma de todas as pontuações de cada item.

Dados ordinais ou de intervalo? Na hora de analisar os dados deste tipo de escala pode-se fazer dois tipos de análises dependendo de se consideramos a escala como ordinal (1º, 2º, 3º) ou intervalo (1, 2, 3...). Esta diferença é fundamental já que se é uma escala ordinal não podemos analisar nem a média nem o desvio típico (por exemplo, não podemos dizer que a média das respostas está en 2,1 que é um lugar situado entre “Em desacordo e nem de acordo nem desacordo”) e nos limitaremos a oferecer resultados em porcentagem, mediana e moda. A escala ordinal indica graus relativos (hierarquia) mas não quantidade.

Como melhorar a integridade dos dados com uma escala online?

Alguns pesquisadores concordam que a escala Likert tradicional não é a melhor maneira  de conhecer uma opinião já que esta pode estar situada nos intervalos que existem entre duas opções ou ir mais além do “discordo totalmente”. Além disso, pode ser que uma mesma pessoa que marque “concordo” em dois itens diferentes não tenha o mesmo nível de opinião sobre ambos.

Uma das propostas mais utilizadas é a de transformar a escala Likert em uma escala de intervalo para permitir avaliações intermediárias ou comparação entre itens. Para isto utiliza-se os sliders ou a ordenação em escalas como eestas (clique na imagem para ver os exemplos):

Vantagens? : O posicionamento é mais preciso, pode-se programar por exemplo que a escala contenha um intervalo de 0 a 100 posições. Elas não geram diferenças nos níveis de avaliação (de acordo – em desacordo)  frente as escalas tradicionais

Desvantagens? : O ponto em que o slider se encontra inicialmente pode influenciar na avaliação. Para evitar isso, pode-se desenvolver escalar em que seja necessário arrastar o item e logo posicioná-lo.

Referências | Blog The future Place | Wikipedia - escalas likert |