Nous combinons dans un seul outil des données observées et déclarées. Nous recueillons des informations sur le comportement en ligne de nos panélistes pour savoir quels sites web et applications de commerce électronique ils ont visités. Une fois identifiés, nous les invitons à participer à une enquête où ils partagent avec nous leur niveau de satisfaction et leur opinion sur l'interaction qu'ils ont eue avec ces sites web et applications.
Ces données sont traitées chaque semaine à l'aide de l'intelligence artificielle (IA) et sont présentées dans un tableau de bord qui comprend des indicateurs de satisfaction, une évolution historique, des références, des sentiments et des opinions de consommateurs et d'utilisateurs réels.
Avec Digital Shopper Monitor, vous découvrirez les forces et les faiblesses des principaux détaillants de l'industrie et obtiendrez des connaissances uniques qui aideront votre organisation à passer au niveau supérieur.
Indicateurs clés de performance (ICP)
Évaluation
Indice de satisfaction évolutif
Opinion
Les raisons derrière la note de satisfaction
Sentiment
Interprétation des opinions dans des graphiques catégorisés
Avantages
Accédez aux indicateurs de satisfaction et aux opinions des utilisateurs des 5 meilleurs sites de commerce électronique du pays.
Basés sur des faits, pas des souvenirs. Nous combinons dans un seul outil des données déclarées et observées.
Collecte et mise à jour des données chaque semaine.
Détecter les opportunités vous permet de créer des stratégies, de repenser et d'avancer à temps.
